營銷風險管理課程教學大綱

1、營銷風險管理課程教學大綱課程名稱：營銷風險管理英文名稱：Marketing risk management 課程編號：x4062091學 時 數(shù)：32其中實驗（實訓）學時數(shù)：0 課外學時數(shù)：0學 分 數(shù)：2.0適用專業(yè)：市場營銷課程的性質和任務本課程是市場營銷專業(yè)的專業(yè)選修課，通過本門課程的學習，使學生能夠深刻理解營銷風險的成因和本質，掌握營銷風險識別與衡量、營銷風險控制與處理、營銷風險預警監(jiān)視、營銷風險管理決策等理論，提高學生對企業(yè)營銷風險管理的能力和對市場營銷多門課程的綜合理解。二、課程教學內容的基本要求、重點和難點一、營銷風險管理概述 基本要求：了解風險的概念和本質；認識營銷風險的成因及

2、特征；熟悉營銷風險管理的思想；了解營銷風險管理的目標和程序。重點：營銷風險的本質、成因及管理程序。難點：營銷風險管理的思想。 二、營銷風險識別 基本要求：1、熟悉感知營銷風險的方法；2、熟悉分析營銷風險的方法；3、認識營銷財產(chǎn)風險、責任風險和人身風險的特點；4、掌握購買風險、銷售風險、生產(chǎn)風險的形成和關鍵環(huán)節(jié)。重點：感知和分析營銷風險難點：感知營銷風險三、營銷風險衡量 基本要求：1、熟悉營銷風險資料的收集、整理與分析的方法；2、掌握現(xiàn)代統(tǒng)計分析工具與使用方法；3、理解營銷風險衡量指標；4、掌握營銷風險衡量方法。重點：營銷風險衡量指標難點：營銷風險衡量指標、風險概率和風險衡量。四、營銷風險控制與

3、處理 基本要求：1、熟悉營銷風險避免的方法及適用性；2、掌握營銷風險損失控制的方法；3、掌握營銷風險轉移的方法；4、掌握營銷風險自留的方法。重點：營銷風險控制、轉移和自留難點：營銷風險控制和轉移。 五、營銷風險評價與預警 基本要求：1、掌握營銷風險評價的方法；2、熟悉營銷風險預警的方法；3、熟悉營銷風險監(jiān)視與報告的機制。重點：營銷風險評價、預警監(jiān)視難點：營銷風險評價、預警。 六、營銷風險管理決策 基本要求：1、熟悉常用的風險管理決策方法；2、理解期望和效用理論在營銷風險決策中的應用；3、熟悉市場反應模型在營銷風險管理決策中的應用。重點：影響營銷風險決策的因素、市場反應模型難點：憂慮價值、效用理

4、論、市場反應模型。七、客戶資信評估與管理基本要求：1、了解客戶檔案的內容和信用調查的方法；2、熟悉客戶資信評估的指標與方法；3、掌握客戶信用等級管理的方法。重點：客戶檔案建立、客戶資產(chǎn)評價、客戶資信管理難點：客戶資信評價。八、銷售合同風險排查 基本要求：1、熟悉合同的各種形式；2、掌握合同的擔保、變更和解除的條件；3、熟悉合同風險跟蹤排查的方法。重點：合同擔保和解除、合同違約責任、合同風險跟蹤排查難點：合同違約責任、合同風險跟蹤排查 九、營銷戰(zhàn)略與策略風險防范基本要求：1、熟悉市場細分與目標市場選擇的過程；2、掌握新產(chǎn)品開發(fā)的風險防范措施；3、熟悉市場戰(zhàn)略實施的風險防范對策；4、熟悉掌握營銷組

5、合策略實施的風險防范措施。重點：新產(chǎn)品開發(fā)的風險防范、市場戰(zhàn)略實施的風險防范難點：新產(chǎn)品開發(fā)、營銷組合策略實施的風險防范。十、營銷人員風險防范 基本要求：1、掌握營銷人員道德和心理風險的表現(xiàn)；2、熟悉營銷考核與激勵的體系；3、樹立現(xiàn)代誠信觀念；4、熟悉營銷風險責任制的內容。重點：營銷人員道德和心理風險防范、營銷考核與激勵難點：營銷人員道德和心理風險防范、營銷風險責任制的建立。 三、教學方式及學時分配序號主要內容主要教學方式學時分配輔導答疑比例一營銷風險管理概述講授21：1二營銷風險管理概述講授21：1三營銷風險識別講授21：1四營銷風險識別講授21：1五營銷風險衡量講授21：1六營銷風險衡量講

6、授21：1七營銷風險控制與處理講授21：1八營銷風險評價與預警講授21：1九營銷風險評價與預警講授21：1十營銷風險管理決策講授21：1十一客戶資信評估與管理講授21：1十二銷售合同風險排查講授21：1十三營銷戰(zhàn)略與策略風險防范講授21：1十四營銷人員風險防范講授21：1十五營銷人員風險防范講授21：1十六期末總結、復習講授21：1四 課程其他教學環(huán)節(jié)要求 對學生學習本課程的要求（1）認真聽講，積極思考，積極參與討論；（2）課下拿出足夠的時間和小組成員準備案例；（3）課后及時復習，按時認真完成老師布置的課后作業(yè)； （4）認真閱讀相關資料，理論聯(lián)系實際，用所學知識解決實際問題。五 本課程與其他課程的聯(lián)系本課程先修課程為市場營銷、廣告學、渠道