網(wǎng)絡(luò)企業(yè)管理課程教學(xué)大綱

1、網(wǎng)絡(luò)企業(yè)管理課程教學(xué)大綱課程名稱(chēng)：網(wǎng)絡(luò)企業(yè)管理英文名稱(chēng)：Management of internet enterprises課程編號(hào)：x3061241學(xué) 時(shí) 數(shù)：32 其中實(shí)驗(yàn)（實(shí)訓(xùn)）學(xué)時(shí)數(shù)：0 課外學(xué)時(shí)數(shù)：0學(xué) 分 數(shù)：2.0適用專(zhuān)業(yè)： 電子商務(wù)一、課程的性質(zhì)和任務(wù)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)管理課程是電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的一門(mén)必修課程，也是該專(zhuān)業(yè)的核心主干課程。網(wǎng)絡(luò)企業(yè)管理對(duì)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)管理的原則、過(guò)程和工具進(jìn)行了探討，圍繞這一主題，就網(wǎng)絡(luò)企業(yè)組織管理、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提高、網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的人力資源管理、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、技術(shù)與創(chuàng)新管理、客戶(hù)關(guān)系管理、供應(yīng)鏈管理、知識(shí)管理以及文化管理等基本內(nèi)容進(jìn)行了系統(tǒng)的論述。本課程試圖通過(guò)一學(xué)

2、期系統(tǒng)完整的課堂講授及課外實(shí)習(xí)，采取理論與實(shí)踐相結(jié)合的教學(xué)方法，使學(xué)生有效地掌握網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的運(yùn)作規(guī)律和管理思想，對(duì)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)及網(wǎng)絡(luò)企業(yè)管理有一個(gè)全面、概括和系統(tǒng)的了解，對(duì)重點(diǎn)內(nèi)容有較為深入的掌握，并能較好地應(yīng)用于實(shí)踐。二、課程教學(xué)內(nèi)容的基本要求、重點(diǎn)和難點(diǎn)（一）現(xiàn)代企業(yè)管理理論基礎(chǔ)理解企業(yè)核心能力理論，了解企業(yè)核心能力理論的主要觀點(diǎn)，掌握企業(yè)的核心能力的4 種屬性特征；了解核心能力管理框架的基礎(chǔ)組成，理解核心能力管理過(guò)程、企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)目標(biāo)之間具有相互的作用；掌握基于核心能力的企業(yè)管理的內(nèi)容；理解企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造（BRP）理論，了解對(duì)業(yè)務(wù)流程再造支撐的信息技術(shù)；掌握學(xué)習(xí)型組織的基本概念，理解組織學(xué)

3、習(xí)的過(guò)程模型；掌握知識(shí)管理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)及內(nèi)容，理解知識(shí)管理的支撐體系，理解知識(shí)管理技術(shù)。 重點(diǎn)：企業(yè)核心能力理論；BPR的基本概念、思想以及實(shí)施BPR的重要意義；學(xué)習(xí)型組織的基本概念、特征和理論模型；知識(shí)管理基本概念、理論，知識(shí)管理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、知識(shí)管理的核心內(nèi)容。 難點(diǎn)：基于核心能力的企業(yè)管理方式與傳統(tǒng)企業(yè)管理方式的區(qū)別；信息技術(shù)對(duì)BPR的支撐；對(duì)業(yè)務(wù)流程再造支撐的信息技術(shù)；知識(shí)管理技術(shù)。（二）網(wǎng)絡(luò)企業(yè)及其特征 了解網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的信息化時(shí)代背景，理解信息時(shí)代的主要特征，理解信息化時(shí)代企業(yè)的信息建設(shè)，掌握網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的基本形式；理解獨(dú)立作業(yè)小組的車(chē)間生產(chǎn)管理和控制，理解獨(dú)立作業(yè)小組的作業(yè)計(jì)劃編排，理解作業(yè)小

4、組聯(lián)盟的模塊化設(shè)計(jì)技術(shù)和并行設(shè)計(jì)技術(shù)。了解虛擬企業(yè)的主要思想、基礎(chǔ)及特征，理解虛擬企業(yè)的企業(yè)模型，理解虛擬企業(yè)的過(guò)程模型。 重點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的概念、基本形式，與傳統(tǒng)企業(yè)相比較的優(yōu)勢(shì)和特征，作業(yè)小組聯(lián)盟的相關(guān)基本概念、理論。虛擬企業(yè)的思想、概念、基本理論、特征等基礎(chǔ)知識(shí)，以及典型案例分析。 難點(diǎn)：信息化時(shí)代企業(yè)的信息建設(shè)；與傳統(tǒng)企業(yè)相比較的優(yōu)勢(shì)和特征，獨(dú)立作業(yè)小組的車(chē)間生產(chǎn)管理和控制，獨(dú)立作業(yè)小組的作業(yè)計(jì)劃編排，作業(yè)小組聯(lián)盟的模塊化設(shè)計(jì)技術(shù)和并行設(shè)計(jì)技術(shù)。（三）網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的戰(zhàn)略管理了解網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的共同愿景，理解與傳統(tǒng)戰(zhàn)略管理目標(biāo)的區(qū)別，建立應(yīng)遵循的基本原則；掌握網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的戰(zhàn)略管理模式，理解信息技術(shù)對(duì)網(wǎng)

5、絡(luò)企業(yè)戰(zhàn)略管理的支撐；理解網(wǎng)絡(luò)企業(yè)戰(zhàn)略管理的合作與協(xié)調(diào)機(jī)制。重點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)企業(yè)戰(zhàn)略管理模式；網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的戰(zhàn)略合作理論；網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的戰(zhàn)略協(xié)調(diào)管理與機(jī)制。難點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的戰(zhàn)略管理模式；理解信息技術(shù)對(duì)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)戰(zhàn)略管理的支撐。（四）網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的供應(yīng)鏈管理 掌握供應(yīng)鏈的概念及供應(yīng)鏈管理的優(yōu)勢(shì)；理解供應(yīng)鏈管理的思想，掌握供應(yīng)鏈的3種模式，理解信息技術(shù)在供應(yīng)鏈管理中的作用，了解供應(yīng)鏈協(xié)議；理解網(wǎng)絡(luò)企業(yè)對(duì)供應(yīng)鏈管理的重構(gòu)；掌握網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的供應(yīng)鏈管理任務(wù)、方法；掌握敏捷供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的關(guān)鍵問(wèn)題及體系結(jié)構(gòu)；掌握網(wǎng)絡(luò)企業(yè)供應(yīng)鏈的協(xié)作管理模式；理解CPFR及其網(wǎng)絡(luò)企業(yè)供應(yīng)鏈管理模型分析。重點(diǎn)：供應(yīng)鏈管理的基本概念和思想；信息技

6、術(shù)在供應(yīng)鏈管理中的作用；網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的供應(yīng)鏈管理任務(wù)、方法；敏捷供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的關(guān)鍵問(wèn)題及體系結(jié)構(gòu)；網(wǎng)絡(luò)企業(yè)供應(yīng)鏈的協(xié)作管理模式；難點(diǎn)：供應(yīng)鏈協(xié)議；敏捷供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的關(guān)鍵問(wèn)題及體系結(jié)構(gòu)；CPFR及其網(wǎng)絡(luò)企業(yè)供應(yīng)鏈管理模型分析。（五）網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的采購(gòu)與生產(chǎn)管理理解Internet對(duì)采購(gòu)的影響，掌握電子采購(gòu)基本模式，掌握數(shù)字化工廠的生產(chǎn)流程各階段中數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用，理解大規(guī)模可定制生產(chǎn)、可定制企業(yè)、個(gè)性化制造系統(tǒng)以及面向用戶(hù)的現(xiàn)代集成制造模式的概念及基本思想、理論和方法。重點(diǎn)：Internet對(duì)采購(gòu)的益處；電子采購(gòu)模式對(duì)比分析；數(shù)字化工廠的生產(chǎn)流程各階段中數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用；大規(guī)模可定制生產(chǎn)、可定制企

7、業(yè)、個(gè)性化制造系統(tǒng)以及面向用戶(hù)的現(xiàn)代集成制造模式的方法。難點(diǎn)：數(shù)字化工廠的生產(chǎn)流程各階段中數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用；大規(guī)?？啥ㄖ粕a(chǎn)、可定制企業(yè)、個(gè)性化制造系統(tǒng)以及面向用戶(hù)的現(xiàn)代集成制造模式的方法。（六） 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)管理 掌握信息技術(shù)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新策略，掌握相關(guān)知識(shí)，了解元胞自動(dòng)機(jī)模擬在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的應(yīng)用；了解CRM的產(chǎn)生背景，掌握CRM的結(jié)構(gòu)及其模塊，理解CRM的功能，理解客戶(hù)關(guān)系管理的架構(gòu)，掌握客戶(hù)關(guān)系管理的重要支撐技術(shù)，掌握客戶(hù)關(guān)系管理的實(shí)施過(guò)程。重點(diǎn)：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)決策支持系統(tǒng)；可擴(kuò)展客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)的架構(gòu)；客戶(hù)關(guān)系管理的重要支撐技術(shù)；客戶(hù)關(guān)系管理的實(shí)施過(guò)程。難點(diǎn)：元胞自動(dòng)機(jī)模擬在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的應(yīng)用；市場(chǎng)

8、營(yíng)銷(xiāo)決策支持系統(tǒng)；可擴(kuò)展客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)的架構(gòu)；客戶(hù)關(guān)系管理的重要支撐技術(shù)。（七）網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)了解企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的演化；了解當(dāng)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀；理解網(wǎng)絡(luò)企業(yè)組織的特征；掌握企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的動(dòng)態(tài)設(shè)計(jì)原因和方法；掌握虛擬任務(wù)工作小組和柔性組織結(jié)構(gòu)的概念、特征；理解組織結(jié)構(gòu)的模塊特征及仿真建模。重點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)企業(yè)組織的特征；企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的動(dòng)態(tài)設(shè)計(jì)原因和方法；虛擬任務(wù)工作小組和柔性組織結(jié)構(gòu)的概念、特征；組織結(jié)構(gòu)的模塊特征及仿真建模。 難點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)企業(yè)組織機(jī)構(gòu)動(dòng)態(tài)設(shè)計(jì)的方法；組織結(jié)構(gòu)的模塊特征及仿真建模。（八）網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的人力資源管理理解網(wǎng)絡(luò)企業(yè)人力資源管理的特征，掌握網(wǎng)絡(luò)企業(yè)人力資源管理模型，了解網(wǎng)絡(luò)企業(yè)

9、的人力資源管理環(huán)境；理解人力資源管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的過(guò)程及實(shí)例解析，掌握HDHRMIS的概況、技術(shù)特點(diǎn)和功能；重點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)企業(yè)人力資源管理的特征、模型及環(huán)境；人力資源管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的過(guò)程；HDHRMIS的技術(shù)特點(diǎn)和功能。難點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)企業(yè)人力資源管理模型；人力資源管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的過(guò)程；HDHRMIS的技術(shù)特點(diǎn)。（九）網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的協(xié)調(diào)與控制理解網(wǎng)絡(luò)企業(yè)文化的哲學(xué)思考，理解網(wǎng)絡(luò)企業(yè)文化建設(shè)和創(chuàng)新的階段；掌握CSCW的研究?jī)?nèi)容、核心問(wèn)題及系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，理解協(xié)同工作模型，了解分布式協(xié)同工作環(huán)境；了解風(fēng)險(xiǎn)的成因、種類(lèi)，理解風(fēng)險(xiǎn)的特征、理解風(fēng)險(xiǎn)防范的原則及方法；理解風(fēng)險(xiǎn)分析方法；掌握信用風(fēng)險(xiǎn)控制方法。重點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)企業(yè)

10、文化的內(nèi)涵；網(wǎng)絡(luò)企業(yè)文化的創(chuàng)新；CSCW的概念；OSSAD模型；分布式協(xié)同工作環(huán)境功能參考模型；風(fēng)險(xiǎn)的基本知識(shí)；信息風(fēng)險(xiǎn)的控制方法。 難點(diǎn)：CSCW的概念；OSSAD模型；分布式協(xié)同工作環(huán)境功能參考模型；信息風(fēng)險(xiǎn)的控制方法。三、教學(xué)方式及學(xué)時(shí)分配序號(hào)主要內(nèi)容主要教學(xué)方 式學(xué)時(shí)分配輔導(dǎo)答疑比 例一現(xiàn)代企業(yè)管理理論基礎(chǔ)講授22:1二網(wǎng)絡(luò)企業(yè)及其特征講授42:1三網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的戰(zhàn)略管理講授42:1四網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的供應(yīng)鏈管理講授22:1五網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的采購(gòu)與生產(chǎn)管理講授42:1六網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)管理講授42:1七網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)講授22:1八網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的人力資源管理講授42:1九網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的協(xié)調(diào)與控制講授42:1四、課程其他教學(xué)環(huán)節(jié)的要求（一）面授：面授的主要作用是通過(guò)教師的課堂教學(xué)，習(xí)題講解，具體案例解析，師生的雙向交流討論，課后答疑，總結(jié)提煉理論聯(lián)系實(shí)際的學(xué)習(xí)方法，提高學(xué)習(xí)效果，增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)的能力和獨(dú)立思考、解決問(wèn)題的能力。（二）自學(xué)：也是學(xué)生系統(tǒng)獲取學(xué)科知識(shí)的重要方式。（三）課外：針對(duì)課程中的關(guān)于網(wǎng)絡(luò)企業(yè)管理的重要概念、原理和方法，須布置相應(yīng)的課外思考題，要求學(xué)生解題思路清晰，能夠做到理論與實(shí)踐緊密結(jié)合，并認(rèn)真按時(shí)完成。教師應(yīng)對(duì)每次課外作業(yè)中存在的問(wèn)題及時(shí)地予以講解。對(duì)一些比較重要的普遍存在的問(wèn)題要及時(shí)組織課堂討論。五、本課程與其他課程的聯(lián)系本課程先修課程為管理學(xué)、電子商務(wù)概論。六