跨境電商0三大特征

1、論跨境電商3.0時(shí)代的三大特征秦長(zhǎng)嶺1999年，中國(guó)電子商務(wù)國(guó)際貿(mào)易開始興起，其間經(jīng)歷了以信息黃頁展示為 主的1.0時(shí)代和以線上支付、相關(guān)服務(wù)為特征的 2.0時(shí)代。近年來，跨境電商行 業(yè)急劇膨脹，截至2014年，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，跨境電商平臺(tái)企業(yè)超過 5000家，境 內(nèi)通過各類平臺(tái)開展跨境電子商務(wù)的企業(yè)超過 20萬家。2015年一2016年初，國(guó) 家相繼出臺(tái)利好政策，進(jìn)一步助推了跨境電商行業(yè)的發(fā)展。隨著跨境電商行業(yè)的迅猛發(fā)展，其競(jìng)爭(zhēng)也日益加劇，商業(yè)模式開始出現(xiàn)變化， 近年來，跨境電商進(jìn)入整合、轉(zhuǎn)型期，向跨境電商3.0時(shí)代的轉(zhuǎn)型期，跨境電商的發(fā)展逐漸呈現(xiàn)出大型化（Big）、去中間化（Break）、品

2、牌化（Brand）的發(fā)展 訴求和顯著特征。一、跨境電商發(fā)展的大型化（Big）跨境電商大型化（Big）的主要標(biāo)志之一就是大型工廠進(jìn)駐跨境電商平臺(tái)， 能提供全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)的大型服務(wù)商的出現(xiàn)。（一）大型工廠進(jìn)駐跨境電商平臺(tái)1、大型工廠面臨的國(guó)際國(guó)內(nèi)形勢(shì)（1）全球制造業(yè)格局面臨重大調(diào)整。新一代信息技術(shù)與制造業(yè)深度融合，正在引發(fā)影響深遠(yuǎn)的產(chǎn)業(yè)變革，形成新 的生產(chǎn)方式、產(chǎn)業(yè)形態(tài)、商業(yè)模式和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。我國(guó)制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、創(chuàng)新發(fā) 展迎來重大機(jī)遇。同時(shí)，全球產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局正在發(fā)生重大調(diào)整，在新一輪發(fā)展中， 我國(guó)制造業(yè)面臨發(fā)達(dá)國(guó)家和其他發(fā)展中國(guó)家雙向擠壓”的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，必須放眼全球，搶占制造業(yè)新一輪競(jìng)爭(zhēng)制高點(diǎn)。（2）

3、我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境發(fā)生重大變化隨著新型工業(yè)化、信息化、城鎮(zhèn)化、農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化同步推進(jìn)，超大規(guī)模內(nèi)需潛 力不斷釋放，為我國(guó)制造業(yè)發(fā)展提供了廣闊空間。 同時(shí)，我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入新常 態(tài)，制造業(yè)發(fā)展面臨新挑戰(zhàn)一一資源和環(huán)境約束不斷強(qiáng)化，勞動(dòng)力等生產(chǎn)要素成本不斷上升，投資和出口增速明顯放緩等等。中國(guó)制造2025指出，形成經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)新動(dòng)力，塑造國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)新優(yōu)勢(shì)，重點(diǎn)在制造業(yè)，難點(diǎn)在制造業(yè)，出路也在制造業(yè)。目前，中國(guó)制造業(yè)處在關(guān)鍵的發(fā) 展轉(zhuǎn)型期。2、大型工廠進(jìn)駐跨境電商平臺(tái)的是中國(guó)制造業(yè)發(fā)展大勢(shì)所趨(1)大型工廠進(jìn)駐跨境電商平臺(tái)，直接做跨境電商，放眼全球，構(gòu)建體系 化的成熟的國(guó)際市場(chǎng)，搶占制造業(yè)新一輪競(jìng)爭(zhēng)制高點(diǎn)，是我

4、國(guó)制造業(yè)面臨發(fā)達(dá)國(guó) 家和其他發(fā)展中國(guó)家 雙向擠壓”的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型發(fā)展的必然選擇。(2)大型工廠進(jìn)駐跨境電商平臺(tái)，直接面對(duì)整個(gè)海外市場(chǎng)，有助于工廠對(duì) 全球市場(chǎng)的全面掌握、了解和拓展，建立并不斷豐富屬于大型工廠自己的 “大數(shù) 據(jù)”，通過對(duì)數(shù)據(jù)的加工”，找到并培育或深化產(chǎn)品的用戶群體，有效把握市場(chǎng) 的整體以及個(gè)性化需求，實(shí)現(xiàn)行業(yè)產(chǎn)品前瞻性研發(fā)的預(yù)判等，實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)的增值”。(3)讓大型工廠切實(shí)回歸制造的本質(zhì)，加強(qiáng)產(chǎn)品的研發(fā)設(shè)計(jì)，深化或打造 產(chǎn)品國(guó)際品牌，加速制造業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。傳統(tǒng)制造企業(yè)大多是OEM模式，長(zhǎng)期處于價(jià)值鏈的最底層，賺取微薄的利潤(rùn)。工廠進(jìn)駐跨境電商平臺(tái)，有助于廠家掌 握生產(chǎn)的主動(dòng)權(quán)，

5、不再靠接供應(yīng)商或批發(fā)商的訂單而被動(dòng)生產(chǎn)， 在整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈中， 把產(chǎn)品銷售訂單、個(gè)性化需求前置，以需求或趨勢(shì)引領(lǐng)生產(chǎn)，堅(jiān)持工廠自身產(chǎn)品 的個(gè)性，強(qiáng)化產(chǎn)品的差異性、品牌化，打破郎咸平關(guān)于中國(guó)制造6+1的模式，變?yōu)椤颁N售訂單一原料采購(gòu)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)一生產(chǎn)制造”的121模式。雷省產(chǎn)品訂隼產(chǎn)品設(shè)計(jì)爆料幫網(wǎng)(4)也有部分大型工廠設(shè)有自己的外貿(mào)團(tuán)隊(duì)或品牌代理商，但大多為“單 打獨(dú)斗”，在海外市場(chǎng)的拓展、成本和投入上勢(shì)單力薄，大都走到了跨境電商的“瓶頸”處，打破瓶頸，唯一的出路就是由“單打獨(dú)斗”走向“抱團(tuán)發(fā)展”，集中資源一起走出去，一起開拓國(guó)際市場(chǎng)，當(dāng)幾萬家大型工廠集中在一個(gè)跨境電商 平臺(tái)，具規(guī)模優(yōu)勢(shì)、品牌優(yōu)勢(shì)、海

6、外拓展優(yōu)勢(shì)等就立刻呈現(xiàn)出來，例如，打造行 業(yè)出口基地；成立跨境電子商務(wù)協(xié)會(huì)，建立行業(yè)產(chǎn)品國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)；設(shè)立海外展覽館、 舉辦海外展會(huì)，擴(kuò)大產(chǎn)品的宣傳力度；設(shè)立海外代表處，共建立海外商家維護(hù)機(jī) 制、產(chǎn)品的海外跟進(jìn)、產(chǎn)品的售后服務(wù)；共享倉(cāng)儲(chǔ)物流全產(chǎn)業(yè)鏈外貿(mào)服務(wù)等等， 最大限度地實(shí)現(xiàn)在現(xiàn)有成本上的增值性共贏。（二）能提供全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)的大型服務(wù)商跨境電商進(jìn)入3.0時(shí)代，就是實(shí)現(xiàn)跨境電商的規(guī)?；?、 集約化、全產(chǎn)業(yè)鏈化、 平臺(tái)服務(wù)的優(yōu)質(zhì)縱深化，簡(jiǎn)言之,打造跨境電商平臺(tái)的良性生態(tài)圈，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)的 生態(tài)化。在跨境電商進(jìn)入3.0時(shí)代，大型服務(wù)商能讓任何一個(gè)企業(yè)或個(gè)人，都能 從事對(duì)外出口貿(mào)易，只要有一臺(tái)電腦，能從國(guó)外客

7、戶手里拿到訂單，剩下的交給 服務(wù)商就OK。大型服務(wù)商的出現(xiàn)，基于原有的外貿(mào)企業(yè)。在近年來跨境電商的白熱化的競(jìng) 爭(zhēng)中，隨著國(guó)家對(duì)跨境電商的管理越來越規(guī)范化，隨著跨境電商在國(guó)際市場(chǎng)的馳騁搏殺，跨境電商已經(jīng)發(fā)展到瓶頸期，打破才會(huì)有更高更快的發(fā)展。大型的跨境 電商服務(wù)商的出現(xiàn)，就是破局之舉。1、能提供更為優(yōu)質(zhì)縱深的服務(wù)。對(duì)于國(guó)內(nèi)大型企業(yè)，在確保全球客戶信息 的大數(shù)據(jù)掌握在大型工廠的手里的前提下， 大型服務(wù)商能提供全產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)降耐赓Q(mào) 綜合服務(wù)，為企業(yè)或個(gè)人提供收匯、物流、通關(guān)、快速退稅、信用證融資等外貿(mào) 出口的全流程服務(wù)；能為外貿(mào)企業(yè)、會(huì)員企業(yè)或個(gè)人提供外貿(mào)知識(shí)、 外貿(mào)技巧培 訓(xùn)；能為外貿(mào)企業(yè)提供人才支持

8、。2、更為重要的是，大型服務(wù)商能打造更為優(yōu)質(zhì)、效率更高地跨境電商平臺(tái)， 集合網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷、海外推廣、出口基地、品牌計(jì)劃、金融服務(wù)等多方面的優(yōu)勢(shì)， 能夠?qū)ΜF(xiàn)有的跨境電商行業(yè)進(jìn)行統(tǒng)一的整合， 縮短商品的流通環(huán)節(jié)，通過海外市 場(chǎng)規(guī)?；\(yùn)營(yíng)，減少產(chǎn)品海外宣傳推廣的成本，從而大幅提高工廠的利潤(rùn)。3、具有對(duì)海外市場(chǎng)進(jìn)行統(tǒng)一整合的能力。大型服務(wù)商在跨境電商平臺(tái)的運(yùn) 營(yíng)上，主要的精力是線上工廠及其產(chǎn)品的海外宣傳推廣，海外市場(chǎng)的開拓、維護(hù)運(yùn)營(yíng)上，例如，大型國(guó)外購(gòu)貨商的培育，國(guó)外客戶的跟進(jìn)回訪等，進(jìn)行有效的把 控，對(duì)銷往海外的商品能夠跟蹤服務(wù)，在海外建立實(shí)體展館，行業(yè)售后服務(wù)處等。 密切與海外客戶群體密切聯(lián)系，打

9、造平臺(tái)堅(jiān)固的客戶信任體系。4、客戶體驗(yàn)至上，對(duì)客戶線上購(gòu)物提供最前沿的技術(shù)支持，例如，大型服 務(wù)商雜愛確?？缇畴娚唐脚_(tái)的交易安全的前提下， 確保平臺(tái)的美觀，功能更完善。 例如，注重AP嚕動(dòng)數(shù)據(jù)端的開發(fā)和應(yīng)用，打造方便快捷、體驗(yàn)好的AP哈戶端。讓平臺(tái)工廠能在手機(jī)等移動(dòng)設(shè)備，實(shí)現(xiàn)接受客戶詢盤等的即時(shí)交流，實(shí)現(xiàn)對(duì)自己 工廠網(wǎng)頁的即時(shí)維護(hù)和更新；讓國(guó)外客戶能隨時(shí)使用自己的語言， 在平臺(tái)查詢商 品，能隨時(shí)與工廠業(yè)務(wù)人員進(jìn)行聊天交流。二、跨境電商發(fā)展的去中間化（Break）談到跨境電商的去中間化，那么首先要觀察的是現(xiàn)在跨境電商的主流。自國(guó) 際貿(mào)易電子化以來，B2B一直是跨境電商的主要形式，在擴(kuò)大中國(guó)對(duì)外貿(mào)

10、易出口， 推動(dòng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面做出了巨大的貢獻(xiàn)。但是，我們也應(yīng)看到，近年來，隨著 跨境電商的急劇膨脹，跨境電商競(jìng)爭(zhēng)加劇和不規(guī)范，再加上商人逐利的本質(zhì)，導(dǎo) 致中國(guó)產(chǎn)品價(jià)格越做越低，品質(zhì)越做越差，在國(guó)際市場(chǎng)形成中國(guó)制造的“三低” 現(xiàn)象：低價(jià)格、低品質(zhì)、低利潤(rùn)。尤其是隨著“中國(guó) 3000多家獨(dú)立站遭美國(guó)企 業(yè)侵權(quán)控告”等一系列事件的出現(xiàn)，中國(guó)跨境電商的現(xiàn)有模式暴露出越來越多的 問題。1、在目前跨境電商的模式下，工廠的外貿(mào)產(chǎn)品先是批發(fā)給國(guó)內(nèi)的批發(fā)商或 產(chǎn)品代理商，再進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)。批發(fā)商或產(chǎn)品代理商掌握著海外市場(chǎng)的第一手信 息，處于商人逐利的本質(zhì)，短期內(nèi)什么產(chǎn)品熱銷，就讓工廠大量生產(chǎn)什么，結(jié)果 導(dǎo)致以下

11、惡果：一是競(jìng)相壓價(jià)，價(jià)格低的僅能保本，靠量博得利潤(rùn)；二是短時(shí)間 內(nèi)產(chǎn)品的過量生產(chǎn)，不能保證質(zhì)量，導(dǎo)致產(chǎn)品品質(zhì)差的惡果。三是市場(chǎng)產(chǎn)品的同 質(zhì)化嚴(yán)重，庫存積壓。四是工廠不能堅(jiān)守自己主打產(chǎn)品研發(fā)， 不能堅(jiān)持做自己的 品牌，隨著國(guó)內(nèi)勞動(dòng)力成本的提高，環(huán)境、資源等的制約，以及國(guó)際代加工工廠 的轉(zhuǎn)移，中國(guó)制造業(yè)立即陷入被動(dòng)，則是必然的結(jié)果。2、在目前跨境電商的模式下，多數(shù)工廠不能直接面對(duì)海外市場(chǎng)，導(dǎo)致市場(chǎng) 信息和工廠生產(chǎn)的不對(duì)稱，使得工廠在產(chǎn)品價(jià)格、產(chǎn)品的研發(fā)設(shè)計(jì)、品牌的打造 等諸多方面都陷于被動(dòng)。隨著國(guó)際國(guó)內(nèi)形勢(shì)的變化，中國(guó)制造業(yè)面臨困境，處在 關(guān)鍵轉(zhuǎn)型期的當(dāng)下，取消產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)的流通環(huán)節(jié)，把工廠直接推向

12、海外市場(chǎng)，變 得愈加重要。3、跨境電商進(jìn)入3.0時(shí)代，要讓跨境電商回歸商業(yè)的本質(zhì)。什么是商業(yè)， 商業(yè)是一種有組織的提供顧客所需的商品與服務(wù)行為。那么，我們跨境電商就要回歸商業(yè)的服務(wù)本質(zhì)，能切實(shí)為中國(guó)工廠、為中國(guó)制造業(yè)提供優(yōu)質(zhì)、高效、利潤(rùn) 最大化的服務(wù)，我們要盡可能的縮短產(chǎn)品變?yōu)樯唐泛蟮牧魍ōh(huán)節(jié)，也就是我們所 說的去中間化（Break）。三、跨境電商發(fā)展的品牌化（Brand）跨境電商正在推動(dòng)中國(guó)制造向品牌化、電商化的快速轉(zhuǎn)型。中國(guó)國(guó)際電子商 務(wù)中心研究院副院長(zhǎng)李鳴濤指出，互聯(lián)網(wǎng)推動(dòng)了中國(guó)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈實(shí)現(xiàn)深層次的轉(zhuǎn) 化，它極大觸動(dòng)國(guó)內(nèi)產(chǎn)業(yè)的升級(jí)，即，驅(qū)動(dòng)貿(mào)易從簡(jiǎn)單的加工貿(mào)易，從高污染高 環(huán)境投入的消

13、耗生產(chǎn)形態(tài)，逐步的轉(zhuǎn)向掌握營(yíng)銷，掌握品牌，掌握渠道，掌握消 費(fèi)者的全產(chǎn)業(yè)鏈貿(mào)易形態(tài)。過去做代工的訂單少了，開始著手做附加值較高的品 牌產(chǎn)品?？缇畴娚踢M(jìn)入3.0時(shí)代，最為顯著的標(biāo)志即為品牌化。1、集中國(guó)內(nèi)現(xiàn)有品牌，重建中國(guó)制造在國(guó)際市場(chǎng)的新形象。中國(guó)制造在國(guó)際市場(chǎng)走品牌化的道路，在目前的情況下，就要重建中國(guó)制造 在海外市場(chǎng)的新形象。而企業(yè)品牌的創(chuàng)建不是一朝一夕就能完成的，所以，當(dāng)前可把國(guó)內(nèi)現(xiàn)有的擁有品牌的大型企業(yè)整合在一個(gè)跨境電商平臺(tái)上，形成合力，打造代表中國(guó)制造品質(zhì)的新平臺(tái)，用國(guó)內(nèi)品牌去重建中國(guó)制造的新形象。2、潛心產(chǎn)品的研發(fā)設(shè)計(jì)，確保產(chǎn)品質(zhì)量中國(guó)制造在國(guó)際市場(chǎng)走品牌化的道路，就要潛心產(chǎn)品的研

14、發(fā)設(shè)計(jì)，在確保產(chǎn) 品質(zhì)量的前提下，加強(qiáng)產(chǎn)品的研發(fā)設(shè)計(jì)，增強(qiáng)產(chǎn)品科技含量。同時(shí)，要充分整合、 滿足不同買家的個(gè)性需求，注重客戶對(duì)產(chǎn)品使用的體驗(yàn)。跨境電商進(jìn)入3.0時(shí)代, 各大型工廠入駐同一跨境電商平臺(tái)， 可以全面整合買家的需求信息，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的 差異化設(shè)計(jì)，滿足不同層次的客戶需求。而平臺(tái)服務(wù)商可以在世界各國(guó)內(nèi)建立海 外代表處，對(duì)不同國(guó)家的不同需求，做適時(shí)地匯總反饋，實(shí)現(xiàn)線上和線下的互動(dòng)， 對(duì)品牌產(chǎn)品的需求進(jìn)行有效的把控。 在產(chǎn)品質(zhì)量的把控上，各大型工廠入駐同一 跨境電商平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)“抱團(tuán)發(fā)展”?？梢苑中袠I(yè)建立不同行業(yè)的產(chǎn)業(yè)基地，制定 相應(yīng)產(chǎn)品的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，使同類別的產(chǎn)品形成各自工廠的個(gè)性和差異性， 同

15、時(shí)又有 相關(guān)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)。3、全面拓展、不斷提升跨境電商平臺(tái)的國(guó)際影響力做品牌，就跨境電商來講，最終還是取決于海外市場(chǎng)的占有率和成熟度，取 決于跨境電商平臺(tái)在海外的影響力和引入流量。在海外市場(chǎng)的開拓以及培育上， 單靠某一家工廠是難以完成的，而現(xiàn)有的跨境電商模式又存在諸多弊端。 跨境電 商進(jìn)入3.0時(shí)代，各大型工廠入駐同一跨境電商平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)“抱團(tuán)發(fā)展”，跨境平臺(tái)服務(wù)商統(tǒng)一協(xié)調(diào)，使其形成規(guī)?；⒓s化，共同走出去，走向國(guó)際市場(chǎng) 例如，在海外舉辦展會(huì)，單靠一家工廠的力量，非常困難，若集合平臺(tái)大部分工 廠，每個(gè)工廠只需少量的費(fèi)用，就能非常輕松的實(shí)現(xiàn)；在開拓國(guó)際市場(chǎng)，加大產(chǎn) 品宣傳力度方面，同樣如此。

16、海外展會(huì)、展覽館、以及海外宣傳等等，交給平臺(tái) 服務(wù)商即可，而工廠則是全面掌握海外市場(chǎng)信息，確保產(chǎn)品質(zhì)量。4、注重海外大型買家的培育，以及產(chǎn)品的售后服務(wù)在跨境電商行業(yè)，目前國(guó)內(nèi)還是以傳統(tǒng)的 B2B為主，雖然B2c也具有了一 定的發(fā)展規(guī)模，但是在物流環(huán)節(jié)還是存在諸多的問題。因此，跨境電商進(jìn)入3.0時(shí)代，尤其要注重海外大型買家的培育，并在每個(gè)國(guó)家都能形成相對(duì)穩(wěn)定的大型 買家群，國(guó)內(nèi)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商（大型服務(wù)商）要密切與其的聯(lián)系，參與跟進(jìn)產(chǎn)品在國(guó) 外市場(chǎng)的最后銷售環(huán)節(jié)。同時(shí)，整合、打造行業(yè)售后服務(wù)體系，因?yàn)楫a(chǎn)品的售后 服務(wù)質(zhì)量將極大提升品牌價(jià)值。例如，對(duì)于重型機(jī)械類行業(yè)產(chǎn)品，如果單個(gè)工廠 在海外專門設(shè)立售后服務(wù)處，其運(yùn)行成本太高，而同行業(yè)大型工廠入駐同一跨境 電商平臺(tái)后，平臺(tái)服務(wù)商可在海外整合打造同行業(yè)的產(chǎn)品售后服務(wù)處，可以對(duì)售 出產(chǎn)品做有效的跟蹤和服務(wù)。5、加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)