快遞公司安全管理制度

1、快遞公司安全管理制度快遞公司安全管理制度一 、 總則公司建立網(wǎng)絡(luò)信息設(shè)施、綜合信息管理的網(wǎng)絡(luò)支撐環(huán)境，實(shí)現(xiàn)各部門(mén)電腦互聯(lián)、支持信息資源共享，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)如：企業(yè)郵件系統(tǒng)（正建設(shè)中）、E3 系統(tǒng)、OA(正在建設(shè)中)、視頻會(huì)議系統(tǒng)（準(zhǔn)備建設(shè)中）、Internet 聯(lián)接，提供互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)辦公。本制度是公司對(duì)電腦、IT 資產(chǎn)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、Internet 使用的員工進(jìn)行管理的基本準(zhǔn)則。IT 部負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃，承擔(dān)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、管理和維護(hù)工作，并對(duì)各聯(lián)網(wǎng)部門(mén)提供技術(shù)支持和培訓(xùn)，是公司網(wǎng)絡(luò)管理之主責(zé)部門(mén)，具體實(shí)施的是 IT 部門(mén)。二、網(wǎng)絡(luò)管理1、 局域網(wǎng)管理：IT 部負(fù)責(zé)公司局域網(wǎng)的建設(shè)，管理及維護(hù)。網(wǎng)點(diǎn)

2、配置統(tǒng)一由 IT 部負(fù)責(zé)配置， 由 IT 進(jìn)行實(shí)施。任何部門(mén)及個(gè)人不得擅自拆裝網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)線路，不得擅自更改網(wǎng)絡(luò)設(shè)定的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議參數(shù)（如： IP 地址、網(wǎng)關(guān)、掩碼等）公司局域網(wǎng) IP 地址段從 192.168.1.1192.168.1.255，IT 部人員分配 IP 應(yīng)嚴(yán)格按順序來(lái)分配， 以免造成 IP 地址浪費(fèi)。嚴(yán)禁盜用他人 IP 地址及帳戶(hù)，竊取他人電腦資料；嚴(yán)禁利用“黑客軟件”、“木馬程序”等攻擊他人計(jì)算機(jī)，竊取他人網(wǎng)絡(luò)資源。各部門(mén)人員進(jìn)行變更，用戶(hù)所屬的組別如有變動(dòng)，需要修改域內(nèi)組別和權(quán)限的，也應(yīng)經(jīng)部門(mén)主管審核后交 IT 部，IT 部進(jìn)行變更。2、 Internet 的使用要求公司所有

3、電腦均可連接內(nèi)網(wǎng)。正常情況下可以登錄的軟件有 E3 系統(tǒng)、豐達(dá)IM、QQ 等軟件。除個(gè)別有特殊需求的 PC 外，任何 PC 均不能打開(kāi)除公司官網(wǎng)、圓通速遞網(wǎng)站以外的網(wǎng)頁(yè)。因特殊原因需要開(kāi)通外網(wǎng)的 PC，相關(guān)人員需要提交“IT 相關(guān)工作事宜申請(qǐng)單”，報(bào)副總經(jīng)簽字后交于 IT 部方可辦理。對(duì)于上外網(wǎng)的電腦時(shí)，嚴(yán)禁瀏覽色情、反動(dòng)或其他與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)站。瀏覽信息時(shí)，盡量找到官方網(wǎng)站進(jìn)行查閱。不要隨意下載網(wǎng)頁(yè)信息或與工作無(wú)關(guān)的內(nèi)容， 因工作需要下載資料，應(yīng)安排合理時(shí)間下載(如下班或晚上加班時(shí)間)。不得利用公司網(wǎng)絡(luò)傳播病毒，危害公司網(wǎng)絡(luò)安全；制作、下載、復(fù)制、查閱、發(fā)布、傳播或以其它方式使用反動(dòng)、淫穢色情

4、等有害信息。不得將屬公司 IT 資產(chǎn)的用戶(hù)名、密碼轉(zhuǎn)借或轉(zhuǎn)讓他人，上網(wǎng)時(shí)不得故意傳播泄露公司機(jī)密。上網(wǎng)員工還應(yīng)遵守國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)：計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國(guó)際聯(lián)網(wǎng)安全保護(hù)管理辦法、國(guó)家計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全保護(hù)條例、國(guó)家計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國(guó)際聯(lián)網(wǎng)管理暫行規(guī)定。上網(wǎng)員工必須接受并配合公司 IT 部依法進(jìn)行的監(jiān)督檢查， 有義務(wù)向 IT 部報(bào)告網(wǎng)上違法犯罪行為和有害信息，不允許利用網(wǎng)絡(luò)傳播小道消息或進(jìn)行人身攻擊。網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的使用內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)（如：企業(yè)郵箱、ERP、OA，協(xié)同視頻會(huì)議系統(tǒng)）帳號(hào)的開(kāi)戶(hù)與注銷(xiāo)由 IT 部負(fù)責(zé)。在新人員上崗，需要開(kāi)戶(hù)時(shí)應(yīng)該填寫(xiě)IT 相關(guān)事宜申請(qǐng)單經(jīng)部門(mén)主管審核后交 IT 部核準(zhǔn)，由 IT

5、部門(mén)開(kāi)戶(hù)的名稱(chēng)、部門(mén)、職務(wù)等詳細(xì)信息。人員離職時(shí)，人資部應(yīng)及時(shí)通知 IT 部進(jìn)行變更或注銷(xiāo)。因工作需要傳送文件的員工，在傳送文件時(shí)一定要注意，嚴(yán)禁傳送與工作無(wú)關(guān)的反動(dòng)、色情文件。公司的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)都屬于公司資產(chǎn)，公司有權(quán)監(jiān)視公司的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。有發(fā)現(xiàn)異常IT 部可以在不做任何通知情況下停止使用者的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。公司的電話(huà)，主要是作為方便與外界溝通、方便開(kāi)展業(yè)務(wù)之用，嚴(yán)禁員工在公司內(nèi)打私人電話(huà)。員工打電話(huà)，用語(yǔ)應(yīng)盡量禮貌、簡(jiǎn)潔、明確，以減少通話(huà)時(shí)間。公司已開(kāi)通的電話(huà)可以與外線接通的都由 IT 部負(fù)責(zé)。需要開(kāi)通外線的同事請(qǐng)?zhí)顚?xiě)IT 相關(guān)事宜申請(qǐng)單報(bào)所屬部門(mén)經(jīng)理核實(shí)，交 IT 部審批，由 IT 部負(fù)責(zé)開(kāi)通。上班

6、時(shí)間禁止利用公司電話(huà)進(jìn)行私人聊天、等非業(yè)務(wù)及公事活動(dòng)。電話(huà)使用員工不得已任何理由不間斷的長(zhǎng)期騷擾他人。3、IT 資產(chǎn)管理a、IT 資產(chǎn)分類(lèi)IT 資金分為軟件、IT 設(shè)備以件配件耗材三大類(lèi)。IT 設(shè)備包括服務(wù)器（含工作站）、臺(tái)式電腦主機(jī)、便攜式電腦、顯示器、打印機(jī)、掃描儀、UPS （3KVA）、多功能一體機(jī)、網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)、路由器、防火墻、網(wǎng)關(guān)設(shè)備、無(wú)線 AP 等。b、IT 資產(chǎn)的采購(gòu)IT 資產(chǎn)選型原則上采用統(tǒng)一品牌和型號(hào)，特殊需求由 IT 部審核、確定。重要 IT 設(shè)備（服務(wù)器、筆記本電腦、管理型交換機(jī)、路由器、防火墻、網(wǎng)關(guān)設(shè)備）的采購(gòu)申請(qǐng)，由 IT 部審核和選型，公司總經(jīng)理審批，再進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。軟件

7、系統(tǒng)的采購(gòu)需使用部門(mén)填寫(xiě)工作聯(lián)系單報(bào)主管經(jīng)理簽字交由 IT 部審批成功后，IT 部門(mén)進(jìn)行選型和論證并最終確定采購(gòu)的軟件；c、IT 資產(chǎn)的領(lǐng)用和交還采購(gòu)入庫(kù)設(shè)備需 IT 人員到倉(cāng)庫(kù)登記領(lǐng)取，統(tǒng)一發(fā)放，并確認(rèn)責(zé)任人；IT 資產(chǎn)的使用人或保管人即是該 IT 資產(chǎn)的責(zé)任人，負(fù)責(zé) IT 資產(chǎn)的安全和一般性維護(hù)。部門(mén)公用 IT 資產(chǎn)的責(zé)任人原則上是該部門(mén)負(fù)責(zé)人，或部門(mén)負(fù)責(zé)人指定的部門(mén)內(nèi)員工。IT 資產(chǎn)的選擇按職務(wù)和崗位的不同選用不同的機(jī)型和配置.員工在崗位異動(dòng)或離職時(shí)，應(yīng)持人事部出具證明，交還領(lǐng)用的 IT 資產(chǎn)，如有遺失或損毀必須按公司相關(guān)規(guī)定賠償，有特殊情況的須出具書(shū)面說(shuō)明并報(bào)公司總經(jīng)理或總裁審批，IT

8、 人員應(yīng)對(duì)交還的 IT 資產(chǎn)進(jìn)行認(rèn)真核對(duì)，檢查無(wú)誤簽字確認(rèn)，員工方可按程序辦理離職手續(xù)。d、 IT 資產(chǎn)的借用和歸還借用人需填寫(xiě)IT 相關(guān)事宜申請(qǐng)單，由部門(mén)經(jīng)理核準(zhǔn)，交由 IT 部核批，貴重物品需經(jīng)董事長(zhǎng)或者總經(jīng)理批準(zhǔn)，到 IT 部辦理借用手續(xù)。借用人須妥善保管、正確使用物品，到期及時(shí)歸還。借用人造成物品損壞或丟失，必須按價(jià)賠償。e、 IT 資產(chǎn)的安裝與維護(hù)IT 部負(fù)責(zé) IT 資產(chǎn)的安裝和維護(hù)，其他任何人不得對(duì) IT 資產(chǎn)進(jìn)行任何處置；IT 資產(chǎn)發(fā)生嚴(yán)重故障時(shí)責(zé)任人應(yīng)及時(shí)填寫(xiě)IT 相關(guān)事宜申請(qǐng)單經(jīng)所在部門(mén)經(jīng)理簽字 交由 IT 部審批通過(guò)后進(jìn)行處理，IT 人員按照 IT 維護(hù)與支持流程進(jìn)行處置。

9、對(duì)于保修期外的故障設(shè)備，IT 部無(wú)法維修的須由指定的專(zhuān)業(yè)維修服務(wù)商進(jìn)行維修。專(zhuān)業(yè)維修服務(wù)商由 IT 部評(píng)定；計(jì)算機(jī)用戶(hù)不得安裝可能對(duì)計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)造成危害或者有泄密可能的軟硬件，計(jì)算機(jī)所安裝的軟件必須經(jīng) IT 部確認(rèn)并登記。IT 部根據(jù)辦公系統(tǒng)的使用情況，將不定期的組織臨時(shí)性的專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)。辦公電腦每周至少要進(jìn)行一次完整的查毒操作。f、 IT 資產(chǎn)的轉(zhuǎn)移和報(bào)廢IT 資產(chǎn)的轉(zhuǎn)移，必須填寫(xiě)IT 相關(guān)事宜申請(qǐng)單報(bào)所在部門(mén)經(jīng)理核批，交 IT 部審批。IT 資產(chǎn)的報(bào)廢，必須出示報(bào)廢原因及使用時(shí)長(zhǎng)交所屬部門(mén)經(jīng)理簽字，報(bào) IT 部核實(shí)。g、 IT 資產(chǎn)的監(jiān)督和檢查IT 部負(fù)責(zé) IT 資產(chǎn)的維護(hù)，各部門(mén)應(yīng)積極協(xié)

10、助 IT 部對(duì) IT 資產(chǎn)使用情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，認(rèn)真維護(hù)公司的 IT 資產(chǎn)。IT 部每年年底，應(yīng)對(duì)公司的 IT 資產(chǎn)匯總登記、備案。四、需要 IT 部協(xié)助的工作流程：1、巴槍維護(hù)：各部門(mén)如有巴槍需要維護(hù)需填 IT 相關(guān)事宜申請(qǐng)單，注明物品故障及相關(guān)責(zé)任人。填好后連同 IT 設(shè)備一起交與 IT 部。（因?yàn)樘厥馇闆r比如半個(gè)小時(shí)之內(nèi)急用等來(lái)不及填寫(xiě)申請(qǐng)單的除外）2、E3 系統(tǒng)及其他網(wǎng)絡(luò)故障：E3 系統(tǒng)故障需報(bào)告給 IT 部時(shí)，需詳細(xì)報(bào)告故障情況.然后經(jīng)協(xié)助 IT 部調(diào)查、解決。3、其他有關(guān)需要 IT 部進(jìn)行設(shè)定的事宜：若出現(xiàn)此情況，相關(guān)責(zé)任人需要填寫(xiě) IT 相關(guān)事宜申請(qǐng)單并交付 IT 部進(jìn)行處理。五

11、、 數(shù)據(jù)安全管理1、 范圍向外發(fā)送的數(shù)據(jù)：包括對(duì)外光盤(pán)的刻錄，因工作需要向外發(fā)送的電子文件及通過(guò)其它途徑傳遞的資料。有效數(shù)據(jù)：指工作所需的和各種文檔、圖紙、圖片、報(bào)表、影像。2、重要數(shù)據(jù)的備份與銷(xiāo)毀IT 有責(zé)任做好服務(wù)器的安全性預(yù)防工作，每月進(jìn)行一次完整殺毒，按應(yīng)用系統(tǒng)的要求進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，以防數(shù)據(jù)的丟失。不得惡意修改公司數(shù)據(jù),電子文檔等重要數(shù)據(jù)不存放在啟動(dòng)盤(pán)（一般為 C 盤(pán)）。公司數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)、人事檔案、研發(fā)圖紙、統(tǒng)計(jì)資料、銷(xiāo)售計(jì)劃、財(cái)務(wù)報(bào)表等重要資料要定期備份；運(yùn)營(yíng)部不僅要做硬盤(pán)備份，還要定期將圖檔資料保存在公司 U 盤(pán)/刻錄光盤(pán)， 永久保存。除網(wǎng)絡(luò)工程師指定崗位外，所有電腦禁止安裝刻錄機(jī)或相

12、關(guān)設(shè)備。所有的電腦操作員最多每月向服務(wù)器備份一次有效數(shù)據(jù)。IT 部指定崗位每月 3 日前必須將所有數(shù)據(jù)備份到光盤(pán)存檔。具體備份方式以通知為準(zhǔn)。刪除機(jī)內(nèi)文件造成他人數(shù)據(jù)丟失者以及修改數(shù)據(jù)者，根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重罰款 20200 元/次。特殊部門(mén)及個(gè)人（指總經(jīng)理批示的）禁用一切數(shù)據(jù)外發(fā)。公司用紙規(guī)范各部門(mén)應(yīng)計(jì)劃用紙，盡可能采用無(wú)紙化辦公，公司通知、文件、活動(dòng)方案、上交材料、論文等盡量都采用公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)上傳，不交紙質(zhì)材料。各部門(mén)員工應(yīng)管理好自己打印的內(nèi)容有無(wú)公司機(jī)密內(nèi)容（設(shè)計(jì)圖紙、合作合同等）五、 附則本制度解釋權(quán)歸 IT 部所有。小件快運(yùn)服務(wù)管理規(guī)定 2015-10-18 8:38 | #2 樓第一章 總

13、則第一條為了認(rèn)真貫徹中華人民共和國(guó)道路運(yùn)輸條例、汽車(chē)旅客運(yùn)輸規(guī) 則、中國(guó)道路運(yùn)輸協(xié)會(huì)道路客運(yùn)小件快運(yùn)經(jīng)營(yíng)服務(wù)規(guī)范（試行）及省市小件快運(yùn)文件精神，適應(yīng)社會(huì)需求，加速開(kāi)發(fā)已有網(wǎng)絡(luò),提高資源利用率，形成客流和物流優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，進(jìn)一步規(guī)范小件快運(yùn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，強(qiáng)化小件快運(yùn)管理，結(jié)合企業(yè)實(shí) 際，特制訂本規(guī)范。第二條全公司小件快運(yùn)網(wǎng)絡(luò)單位統(tǒng)一品牌、統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一業(yè)務(wù)單據(jù)、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一收費(fèi)與結(jié)算辦法。第二章 小件快運(yùn)的界定及范圍第三條小件快運(yùn)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)小件快運(yùn)）系指小件快運(yùn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)按照有關(guān)規(guī)定和要求，將托運(yùn)人委托的小件物品，通過(guò)客運(yùn)班車(chē)的行李艙，隨著客運(yùn)班車(chē)的始發(fā)和抵達(dá)將物品快速移位交付收件人的延伸服務(wù)。（二

14、） 小件快運(yùn)主要是小件工業(yè)品、農(nóng)副產(chǎn)品、印刷品、藥品、服裝等，以及其他不危及客車(chē)和旅客安全的物品。（三）小件快運(yùn)重量單件一般不超過(guò) 30 千克，特殊情況可視客車(chē)行李艙的容積和承載能力酌處。小件快運(yùn)每千克重量的體積超過(guò) 0.003 立方米為輕泡件，輕泡件按每 0.003 立方米折合為 1 千克的折算標(biāo)準(zhǔn)確定計(jì)費(fèi)重量。小件快運(yùn)的配載重量不得超出客車(chē)行李艙的總承載能力。（四） 以下貨物不予辦理小件快運(yùn)運(yùn)輸1、易燃、易爆、有毒、有害及放射性等危險(xiǎn)物品；2、易破損、易污染、易腐爛物品；3、貴重物品（全額保險(xiǎn)保價(jià)除外）、現(xiàn)金和各類(lèi)有價(jià)證券；4、包裝不符合運(yùn)輸要求的物品；5、法律和政府規(guī)定的禁運(yùn)物品。第四條

15、 小件快運(yùn)經(jīng)營(yíng)的主要內(nèi)容包括：受理服務(wù)、運(yùn)輸服務(wù)、交接服務(wù)、中轉(zhuǎn)服務(wù)、送貨服務(wù)、商務(wù)事故處理、費(fèi)用結(jié)算、代收貨款等。第五條 小件快運(yùn)托運(yùn)服務(wù)（一） 受理和到達(dá)處受理處是辦理托運(yùn)的場(chǎng)所，到達(dá)處是交接領(lǐng)取物品的場(chǎng)所，原則上受理處和到達(dá)處應(yīng)分設(shè)。受理和到達(dá)處選址應(yīng)從有利于托運(yùn)人的便利、旅客運(yùn)輸及客運(yùn)站的安全、客車(chē)裝載方便等進(jìn)行綜合性評(píng)估。1、設(shè)有獨(dú)立的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所；2、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所有接發(fā)貨物和倉(cāng)儲(chǔ)功能；3、配有受理、到達(dá)專(zhuān)用柜臺(tái)與貨柜；4、配備聯(lián)網(wǎng)計(jì)算機(jī)、電子稱(chēng)、米尺等計(jì)量衡器、以及搬運(yùn)工具、貨物打包機(jī)，有條件的還應(yīng)配危險(xiǎn)品檢測(cè)設(shè)備儀器和攝像頭等監(jiān)控設(shè)施；5、設(shè)立公告欄，公布有關(guān)客運(yùn)站快件的托運(yùn)范圍、價(jià)格、

16、要求、須知以及客運(yùn)班次時(shí)刻表等事項(xiàng)；6、備有專(zhuān)用送貨上門(mén)、上門(mén)取貨的運(yùn)輸工具。（二） 人員配置1、管理人員必須熟悉相關(guān)小件快運(yùn)運(yùn)輸?shù)姆?、法?guī)政策及業(yè)務(wù)知識(shí)。2、工作人員應(yīng)具有良好職業(yè)道德和服務(wù)行為，掌握崗位技能。3、全部人員要培訓(xùn)考試，持證上崗。（三） 制度建設(shè)執(zhí)行公司相應(yīng)的各項(xiàng)規(guī)章制度，并根據(jù)實(shí)際制訂進(jìn)一步細(xì)化管理制度。（四）客戶(hù)關(guān)系管理建立協(xié)作單位和重點(diǎn)客戶(hù)基本檔案，便于聯(lián)系和對(duì)貨物的跟蹤、查詢(xún)。第六條 作業(yè)程序（一）受理。小件快運(yùn)的受理，是對(duì)托運(yùn)物品的安全檢查、計(jì)重量（體積）、填寫(xiě)票證單據(jù)、掛標(biāo)簽、交收運(yùn)費(fèi)、加蓋戳記。按運(yùn)送的線路、站點(diǎn)、車(chē)次順序進(jìn)庫(kù)堆碼保管的過(guò)程。1、受理人員應(yīng)向托運(yùn)

17、人宣傳解釋小件快運(yùn)托運(yùn)的注意事項(xiàng)和要求，耐心回答托運(yùn)人有關(guān)小件快運(yùn)運(yùn)輸方面的咨詢(xún)。2、鼓勵(lì)托運(yùn)人辦理小件快運(yùn)運(yùn)輸保險(xiǎn)、保價(jià)手續(xù)。對(duì)不辦理小件快運(yùn)運(yùn)輸保險(xiǎn)、保價(jià)的物品發(fā)生商務(wù)事故則按中華人民共和國(guó)道路運(yùn)輸條例的有關(guān)條款及雙方約定處理。雙方約定內(nèi)容為托運(yùn)單托運(yùn)條款內(nèi)容。3、聲明以下情況不負(fù)賠償之責(zé)任。包裝完整無(wú)異，而內(nèi)部缺損、變質(zhì)； 被有關(guān)部門(mén)查獲處理的物品； 自然屬性變質(zhì)、損耗; 間接損失； 保險(xiǎn)、保價(jià)超出實(shí)際價(jià)值的部分； 不可抗力的因素。4、檢查物品的性質(zhì)，必須符合快件托運(yùn)范圍。如對(duì)托運(yùn)的物品質(zhì)量有異議的，應(yīng)會(huì)同托運(yùn)人開(kāi)包檢查，必要時(shí)由受理方提供密封袋加封。對(duì)符合規(guī)定的易碎品、易潮物品，貼上標(biāo)

18、記便于識(shí)別。5、檢查物品的包裝，是否牢固和適合運(yùn)輸。6、計(jì)量過(guò)磅，按要求填寫(xiě)和粘貼“小件快件標(biāo)簽”。7、計(jì)算機(jī)打?。ɑ蛉斯ぬ顚?xiě)）填寫(xiě)“小件快運(yùn)托運(yùn)單”。托運(yùn)單主要內(nèi)容包括：發(fā)運(yùn)站、到達(dá)站、托運(yùn)人和收件人姓名、地址、聯(lián)系電話(huà)、物品名稱(chēng)、件數(shù)、重量、托單號(hào)、班次、車(chē)號(hào)、運(yùn)費(fèi)、日期以及關(guān)聯(lián)方（人）簽字等項(xiàng)。8、運(yùn)費(fèi)交付后，分別將“小件快運(yùn)托運(yùn)單（客戶(hù)聯(lián)）” 交托運(yùn)人。如需開(kāi)具發(fā)票的，受理員應(yīng)開(kāi)具小件快運(yùn)專(zhuān)用發(fā)票。（二）倉(cāng)儲(chǔ)小件快運(yùn)受理后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)倉(cāng)保管，以確保安全。在進(jìn)倉(cāng)時(shí)，應(yīng)按營(yíng)運(yùn)線路與到達(dá)站整齊堆碼，大不壓小、重不壓輕、易碎物品上不準(zhǔn)堆物，“快件運(yùn)輸標(biāo)簽” 向外便于驗(yàn)貨。（三）裝車(chē)1、裝車(chē)前，受

19、理員應(yīng)對(duì)車(chē)輛的班次、線路、車(chē)號(hào)及密封行李艙完好整潔狀況進(jìn)行例行檢查。2、受理員應(yīng)逐件核對(duì)“小件快件標(biāo)簽”、托運(yùn)單票號(hào)、件數(shù)是否相符，裝車(chē)的班次抵達(dá)站是否一致，然后組織裝車(chē)。搬運(yùn)時(shí)要做到輕裝輕卸、合理配載、安全堆放，并做到與旅客行李包分隔，便于區(qū)分。3、駕駛員或乘務(wù)員應(yīng)負(fù)責(zé)監(jiān)裝，逐件核對(duì)清點(diǎn)。如無(wú)異議，在“小件托運(yùn)單”上“承運(yùn)人”處簽字確認(rèn)。4、小件快運(yùn)裝車(chē)完畢后，受理員應(yīng)及時(shí)將發(fā)運(yùn)班次、車(chē)號(hào)、抵達(dá)時(shí)間等信息通知托運(yùn)人，以方便托運(yùn)人與收件人之間的聯(lián)系。如有變動(dòng)，另行通知。5、受理處留存“小件快運(yùn)托運(yùn)單（存根聯(lián)）”，客戶(hù)保存“客戶(hù)聯(lián)”，“隨貨同行聯(lián)”交付承運(yùn)人帶至到達(dá)站，“承運(yùn)人”聯(lián)由承運(yùn)人保管作

20、為結(jié)算依據(jù)。（四） 運(yùn)輸小件快運(yùn)是隨同客運(yùn)班車(chē)運(yùn)輸?shù)?，駕駛員和乘務(wù)員對(duì)快件運(yùn)輸安全負(fù)有直接責(zé)任。行使途中車(chē)輛應(yīng)保持平穩(wěn)運(yùn)行，停車(chē)檢查車(chē)輛安全的同時(shí)，應(yīng)檢查行李艙的完好、艙門(mén)鎖定牢固，以確保運(yùn)輸質(zhì)量。（五） 交接1、客車(chē)進(jìn)站后，駕駛員或乘務(wù)員應(yīng)及時(shí)與到達(dá)站的快件到達(dá)處聯(lián)系，快件到達(dá)處應(yīng)有專(zhuān)人接受小件快運(yùn)貨物和“小件快運(yùn)托運(yùn)單”，并與駕駛員或乘務(wù)員點(diǎn)交驗(yàn)收。如無(wú)異議，應(yīng)在“小件快運(yùn)托運(yùn)單”相應(yīng)聯(lián)上簽字確認(rèn)，交駕駛員或乘務(wù) 員，以作為運(yùn)輸結(jié)算憑證。2、小件快運(yùn)到達(dá)處在接收小件快運(yùn)后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)倉(cāng)，妥善保管，確保安全。（六） 交付1、到達(dá)站接收小件快運(yùn)后，應(yīng)先登記，再及時(shí)電話(huà)通知收件人。收件人憑 “小件

21、快運(yùn)托運(yùn)單（托運(yùn)聯(lián)）號(hào)碼”和本人有效證件（企業(yè)應(yīng)持介紹信或有關(guān)證 明）提貨。委托他人提貨的，憑收貨人和提貨人有效身份證件及“小件快運(yùn)托運(yùn)單（托運(yùn)聯(lián)）號(hào)碼”提貨。2、托運(yùn)人辦理送貨上門(mén)手續(xù)或收貨人要求送貨上門(mén)的，快件到達(dá)處應(yīng)落實(shí)送貨服務(wù)。3、收件人提取小件快運(yùn)后，應(yīng)在“小件快運(yùn)托運(yùn)單（隨貨同行聯(lián)）”上簽字確認(rèn)，并由到達(dá)站快件到達(dá)處留存?zhèn)洳椤?、小件快運(yùn)入庫(kù)后，在 24 小時(shí)內(nèi)提取的不收取保管費(fèi)，以后每超過(guò) 24 小時(shí)為一天收取保管費(fèi)，按實(shí)際天數(shù)計(jì)費(fèi)。5、小件快運(yùn)到站后 10 天內(nèi)無(wú)人提取時(shí)，到達(dá)站應(yīng)告知小件快運(yùn)受理方，由小件快運(yùn)受理方與托運(yùn)人聯(lián)系。超過(guò) 90 天仍無(wú)人提取的（鮮活易腐物品及時(shí)處理

22、），參照有關(guān)規(guī)定，按無(wú)法交付物品處理。（七） 中轉(zhuǎn)1、到達(dá)站在收到需要中轉(zhuǎn)的小件快運(yùn)后，應(yīng)分別進(jìn)倉(cāng)保管，并優(yōu)先發(fā)運(yùn)。2、小件快運(yùn)中轉(zhuǎn)費(fèi)用原則上由受理方一次收取，按段劃撥。3、凡需要中轉(zhuǎn)的小件快運(yùn)，受理方應(yīng)增加托運(yùn)單據(jù)，以便交接環(huán)節(jié)的簽收落實(shí)。第三章崗位職責(zé) 第七條 領(lǐng)導(dǎo)工作職責(zé)1、受理、承運(yùn)、到達(dá)各方單位要明確分管領(lǐng)導(dǎo)。2、受理、承運(yùn)、到達(dá)各方單位主要行政領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)、管理責(zé)任以及考核辦法根據(jù)股份公司相關(guān)目標(biāo)考核細(xì)則進(jìn)行。第八條 小件快運(yùn)負(fù)責(zé)人工作職責(zé)1、制定本單位小件快運(yùn)工作的發(fā)展方針和管理制度。2、指導(dǎo)、帶領(lǐng)本車(chē)站業(yè)務(wù)人員開(kāi)拓市場(chǎng)、尋找商機(jī)，完成全年的小件快運(yùn)經(jīng)濟(jì)任務(wù)。3、對(duì)本車(chē)站

23、小件快運(yùn)日常工作質(zhì)量進(jìn)行檢查、考核4、統(tǒng)計(jì)、分析本車(chē)站小件快運(yùn)營(yíng)收和利潤(rùn)情況，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題提出解決方案。5、年底對(duì)本車(chē)站的小件快運(yùn)工作完成情況進(jìn)行考核、測(cè)算，對(duì)全年工作進(jìn)行總結(jié)并制定下一年計(jì)劃。第九條 受理員職責(zé)1、對(duì)待托運(yùn)人，要做到態(tài)度和藹、禮貌問(wèn)答。2、提示托運(yùn)人閱讀托運(yùn)須知，指導(dǎo)或代托運(yùn)人填寫(xiě)托運(yùn)單的托運(yùn)人填寫(xiě)欄。3、對(duì)托運(yùn)人的托運(yùn)貨物進(jìn)行外包裝檢查，對(duì)有疑義的貨物提出開(kāi)包檢查意見(jiàn)。托運(yùn)人不同意檢查的，報(bào)請(qǐng)分管領(lǐng)導(dǎo)處理。4、確認(rèn)貨物屬于可托運(yùn)范圍的，對(duì)貨物進(jìn)行司磅、計(jì)量稱(chēng)重，確定托運(yùn)價(jià)格。5、對(duì)托運(yùn)物實(shí)行一次性收費(fèi)（含中轉(zhuǎn)、送貨上門(mén)費(fèi)用等），按托運(yùn)人要求開(kāi)具托運(yùn)單或發(fā)票。6、收取相關(guān)費(fèi)用

24、后，及時(shí)與車(chē)隊(duì)聯(lián)系，合理安排承運(yùn)車(chē)輛及時(shí)間，并將發(fā)車(chē)及預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間告知托運(yùn)人。7、將托運(yùn)人留存的托運(yùn)單交托運(yùn)人以備托運(yùn)人查詢(xún)。8、要求上門(mén)接貨的，應(yīng)配合接送員做好接貨合理路線安排，協(xié)助將接到倉(cāng)庫(kù)的貨物搬運(yùn)下車(chē)。9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。第十條 貨物到達(dá)房接貨員職責(zé)1、隨時(shí)準(zhǔn)備好裝卸工具，確保貨物到達(dá)時(shí)能夠及時(shí)接納貨物進(jìn)倉(cāng)。2、車(chē)輛到達(dá)后，與承運(yùn)車(chē)輛乘務(wù)員對(duì)貨物進(jìn)行確認(rèn)，防止錯(cuò)卸漏卸，對(duì)到達(dá)本站的貨物進(jìn)行簽字確認(rèn)。3、將進(jìn)庫(kù)貨物進(jìn)行分類(lèi)、分區(qū)域存放。4、及時(shí)電話(huà)通知收貨人上門(mén)取貨5、妥善保管貨物，做好防盜防損措施。6、托運(yùn)人上門(mén)取貨的，收取相關(guān)保管費(fèi)用后，收貨人簽字取貨。7、要求上門(mén)送貨的，應(yīng)配合接送員做好貨物的合理路線安排，協(xié)助將送貨上門(mén)貨物搬運(yùn)上車(chē)。8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。第十一條 貨物接送員職責(zé)1、對(duì)有上門(mén)接送要求的貨物做到及時(shí)上門(mén)接送。2、接貨時(shí)，要求托運(yùn)人仔細(xì)閱讀托運(yùn)須知，指導(dǎo)或代為填寫(xiě)托運(yùn)單。3、收取貨物后，開(kāi)具托運(yùn)單或發(fā)票給托運(yùn)人。將貨物運(yùn)達(dá)受理車(chē)站倉(cāng)庫(kù)，托運(yùn)單及發(fā)票存根