消費者測試能力中心建設方案

1、消費者測試能力中心建設方案08目 錄 1234背景介紹能力中心路標規(guī)劃和建設策略公司級能力中心概述及應用產(chǎn)品線能力中心建設領跑：穩(wěn)增長，做品牌持續(xù)創(chuàng)新，保持領先業(yè)務持續(xù)增長，拓展收編進入新業(yè)務領域形成卓越交付中心，具備業(yè)務交付能力成為華為消費者產(chǎn)品線外包業(yè)務首選戰(zhàn)略合作伙伴發(fā)力：建能力，大發(fā)展奠定格局，構筑核心競爭力業(yè)務解決方案積累，持續(xù)構建團隊核心競爭力異地交付能力積累，從項目管理、質(zhì)量管理和業(yè)務能力多方面達成遠程交付目的，實現(xiàn)項目的卓越運營；不斷優(yōu)化流程體系，持續(xù)進行項目管理、質(zhì)量管理體系改進、項目E2E交付能力復制，擴大E2E交付范圍；關鍵崗位能力梯隊建設達成組織積累，并形成高效自我成長

2、的組織梯隊2015蓄力：搭平臺，布好局保障業(yè)務交付，夯實基礎能力20162017能力/品牌發(fā)展曲線打造消費者業(yè)務能力中心完成業(yè)務地圖梳理，明確發(fā)展方向夯實項目管理、質(zhì)量管理體系完善流程體系建設，構建項目E2E交付能力；提升關鍵崗位能力，保障團隊高效運作，尤其是干部梯隊的建設；成都無線能力中心概況消費者能力中心路標規(guī)劃能力中心建設目標：1、構建具有特色的能力交付中心；2、交付能力夯實，有效支撐FP項目持續(xù)、高質(zhì)量開展和交付；3、和華為形成能力互補，達成深度戰(zhàn)略合作；成都無線能力中心概況消費者能力中心建設策略總體策略：分為橫向、縱向兩條線完成無線整體能力中心建設，達成能力互補；【橫向】公司級：拉通

3、開展通用技能COE建設【縱向】業(yè)務線級：聚焦業(yè)務能力和解決方案積累COE業(yè)務線內(nèi)開展業(yè)務能力和解決方案積累，根據(jù)當前業(yè)務地圖梳理和分析，初步識別出首期建設的三個能力中心：WIFI兼容性測試能力中心二期規(guī)劃：手機產(chǎn)品測試能力中心安卓開發(fā)能力中心可穿戴設備測試能力中心公司級COE是較為通用的組織級能力中心，重在保持和提升現(xiàn)有華為各業(yè)務線項目的效率質(zhì)量、改進能力短板，并且識別基礎通用技能進行能力提煉和積累，當前計劃和規(guī)劃的COE：自動化測試能力中心工具超市能力中心安卓能力中心解決方案能力中心（包括持續(xù)集成解決方案等）統(tǒng)一存儲測試能力中心08目 錄 1234背景介紹能力中心路標規(guī)劃和建設策略公司級能力

4、中心概述及應用產(chǎn)品線能力中心建設6能力中心建設展示自動化測試能力中心工具能力中心自動化方案庫建設API接口自動化測試持續(xù)集成Demo庫建設自動化交流平臺建設專家支撐專家培養(yǎng)自動化測試COE通過自動化測試使項目的效率和質(zhì)量得以提升：為沒有自動化測試項目的能力導入提供方案、測試框架和支撐；為已有自動化測試項目的效率提升提供方案、工具和支撐；為自動化測試人員的培養(yǎng)和專家匯聚提供支撐、積累技術資產(chǎn)；從各個項目中獲取自動化相關的優(yōu)秀實踐，宣傳總結和推廣。匯聚各BD已有小工具，整理說明文檔，建立檢索機制。在各BD和工具超市中梳理、提取、搭建工具框架。匯聚華為已有的持續(xù)集成或者效率提升工具能力導入項目。工具

5、超市工具框架研發(fā)工具開發(fā)者團隊NO.1團隊Django夢想隊愛好者部分成果展示西安效率提升工具17個類別數(shù)量下載量資料庫441099方案庫19813樣例庫9244能力中心方案庫建設情況：自動化測試方案：19套（ (輕量級13套11套為黃區(qū)外積累）持續(xù)集成方案： 2套(1套黃區(qū)外積累)測試結果智能分析方案：2套硬件仿真方案：1套API接口自動化測試：1套軟件包自動制作歸檔工具：1個7能力中心建設展示解決方案能力建設目標一輸出高成熟度解決方案能力COE第一版目標二完成解決方案能力中心COE夯實工作，有效支撐FP項目持續(xù)開展目標三形成具體特色的解決方案能力，和華為形成能力互補，戰(zhàn)略合作。目標一，已經(jīng)

6、匯聚7套方案能力目標二，解決方案能力模型梳理安卓能力中心安卓服務團隊新員工培訓課程體系安卓共享平臺安卓共享平臺安卓服務團隊新員工培訓體系視 頻：15個文檔知識：28個特性專欄： 6個“安卓服務團隊”團隊建立和運作。參加安卓能力中心其他專項工作建設外，還負責響應員工求助和處理各種求助帖子，參與各種議題的討論，目前正在逐步擴大服務面和推廣團隊的知名度。 課件主要特點：來源于業(yè)務，服務業(yè)務。持續(xù)改進統(tǒng)一存儲測試能力中心 項 目 支 撐 人 力 投 入硬盤引入V3R1版本V3R2版本OEMV3R5版本2800V3V3R3版本ISSP維護ARM項目Dorado維護三大職能項目交付團隊建設能力提升六項活動

7、新員工培訓全員培訓知識庫建設活動規(guī)劃規(guī)章制度階段一建立能力建設團隊制定流程制度挑選講師隊伍階段二制定課程體系確定課程內(nèi)容確定課程體系階段三準備宣傳材料準備課程PPT動工開課5月7月10月開展培訓：6月共展開2場新員工考試。培訓資料：共驗收考試試卷28份，有效答題782道組建隊伍：講師隊伍現(xiàn)在有16人知識庫目錄：新知識庫已經(jīng)按不同模塊劃分目錄知識庫收集：6月新增文檔94篇知識庫管理：文檔走知識庫流程評審后由CMO上庫V3R3版本：當前正在沖刺TR5，6月測試人力76（含自動化）；完成測試用例732個 ，回歸問題單145個，提單85個，其中非用例發(fā)現(xiàn)問題52個，占問題總數(shù)的61%。V3R2版本：順

8、利通過TR6，正在沖刺GA，6月測試人力34（含自動化）；完成測試用例1032個，回歸問題單227個，提單21個，其中非用例發(fā)現(xiàn)問題11個，占問題總數(shù)的52%。V3R1版本：當前正在沖刺TR6，6月投入測試人力14（含自動化）；完成測試用例237個，回歸問題單123個，提單12個，其中非用例發(fā)現(xiàn)問題5個，占問題總數(shù)的41%。能力建設交付進展08目 錄 1234背景介紹能力中心路標規(guī)劃和建設策略公司級能力中心概述及應用產(chǎn)品線能力中心建設4.1 業(yè)務地圖4.2 能力中心建設規(guī)劃4.3 能力中心落地保障 消費者已有業(yè)務梳理WIFI兼容性測試手機功能測試安卓開發(fā)WIFI兼容性測試a.自動化測試，對測試

9、設備與輔助設備進行自動化控制b.802.11協(xié)議類測試，保證協(xié)議一致性c.WIFI類多廠家多種類產(chǎn)品兼容性測試驗證手機功能性測試a.產(chǎn)品DR、與共實現(xiàn)的驗證和回歸b.MTBF、AT&T穩(wěn)定性測試看護c.網(wǎng)絡兼容性測試，網(wǎng)絡多樣性與手機接口的對接d.眾包測試以及產(chǎn)品上市后NPS、EWP的分析安卓開發(fā)a.Android系統(tǒng)及底層開發(fā)b.手機通話、短彩、多媒體、相機等模塊的開發(fā) 項目維度梳理通過對項目類型的分布情況分析，找出能力中心建設和FP轉(zhuǎn)型的突破點：測試業(yè)務屬于西安消費者實施部主體業(yè)務，其中包括了協(xié)議測試、兼容性測試、驅(qū)動測試，測試工具部等多個測試種類和測試技術，并且大部分項目人員已經(jīng)全部到位

10、，從運作成熟度來分析，識別出可以成為FP轉(zhuǎn)型的第一梯隊，通過建立測試能力中心，做好深度挖掘、重點解決客戶解耦，減少對客戶依賴。Android開發(fā)業(yè)務主要集中在武漢，包括對EMUI，APP，底層驅(qū)動開發(fā)，計劃西安與武漢打通關于安卓能力建設的通道，像已經(jīng)運行成熟的武漢分布吸收相關經(jīng)驗。測試業(yè)務為主08目 錄 1234背景介紹能力中心路標規(guī)劃和建設策略公司級能力中心概述及應用產(chǎn)品線能力中心建設4.1 無線業(yè)務地圖4.2 無線能力中心建設規(guī)劃4.3 能力中心落地保障通過組織結構調(diào)整和能力中心實體的建設，初步形成業(yè)務能力交付中心，支撐FP獨立交付實現(xiàn)3年50%的PO規(guī)模增長。組織結構保障，參考華為組織結

11、構和角色職責，設置專門負責交付和能力中心建設的PO角色，目前三個地域的PO都已有合格人選；業(yè)務梯隊形成，關鍵角色能力滿足獨立交付要求實現(xiàn)新員工快速培養(yǎng)上崗，解決外包人員流動問題形成完整的業(yè)務解決方案，構建核心競爭力消費者能力中心建設規(guī)劃組織結構調(diào)整策略能力中心建設概況地域負責人實施經(jīng)理人力資源OSSFMA項目交付OSSFMA地域負責人實施經(jīng)理人力資源OSSFMAOSS PO項目交付OSSOSS COEFMA PO項目交付FMAFMA COEXXX PO項目交付組織結構調(diào)整，由原來一個實施經(jīng)理負責多個PDU的人資和交付，調(diào)整為實施經(jīng)理只負責多PDU人員管理，交付和COE建設由PDUPO單獨負責。

12、WIFI兼容性能力中心安卓開發(fā)能力中心可穿戴設備能力中心手機測試能力中心能力中心規(guī)劃思路測試執(zhí)行能力培養(yǎng)有軟件測試基礎，熟悉802.11協(xié)議對測試流程與黑盒白盒測試技術有實際操作經(jīng)歷自動化測試C/C+語言/JAVA軟件編程移動平臺自動化測試開發(fā)經(jīng)驗測試設計能力C/C+語言/JAVA軟件編程移動平臺自動化測試開發(fā)經(jīng)驗一階段工作目標：效率提升建立專家團，關鍵人員的能力提升技能塊梳理100%完成二階段工作目標：技能鑒定例行化，技能達到版本獨立交付要求測試用例執(zhí)行效率提升30%項目管理有3-4年團隊管理經(jīng)驗熟悉計算機網(wǎng)絡協(xié)議Android平臺架構和基本特點三階段工作目標：人員技能常態(tài)化項目管理得到客戶

13、認可能獨立完成整個項目的交付關鍵角色能力提升明細關鍵角色培養(yǎng)模式：培訓（10%）+實戰(zhàn)（70%）+研討模式（20%）制定關鍵角色基線基于項目梳理確定關鍵角色數(shù)量和匹配度針對關鍵角色的崗位技能特點分類整合提供角色的通用、分類、點對點的培養(yǎng)機制客戶和角色本身的反饋及實際崗位產(chǎn)出的評估1、明確獨立交付各形態(tài)下項目各關鍵角色的配比基線2、明確關鍵角色的定義和要求。3、基線需要和客戶對齊。1、按項目明確關鍵角色的人員數(shù)量，和分布。2、用基線評估關鍵角色的匹配合理度。1、由于業(yè)務差異相同角色在項目中擁有完全不同的業(yè)務技能，需要根據(jù)角色實際業(yè)務技能進行分類，重新劃分出合理的SE、MDE圈。2、梳理匯聚后可以

14、根據(jù)實際的短板，進行針對性培養(yǎng)，1培養(yǎng)后角色的提升情況，要通過角色、客戶及實際崗位工作產(chǎn)出三方面進行評估，確認關鍵角色成長情況，及和項目獨立交付形態(tài)的匹配情況較大業(yè)務差異性，導致關鍵角色培養(yǎng)訴求不同，除了通用部分的培養(yǎng)，更大精力需要匯聚在業(yè)務能力的培養(yǎng)上面的，所以需要通用培養(yǎng)、分類培養(yǎng)點對點培養(yǎng)的機制，同時需要提供更多的學習交流通道，并確保通道和結果是有效的。1、建立關鍵角色標示榜，增加角色榮譽感和認同感。2、針對角色在領域內(nèi)的成就和貢獻進行事跡案例宣傳。3、提供更多方式的業(yè)務技能支持，比如點對點黃區(qū)業(yè)務資料搜索匯聚服務等物質(zhì)激勵（通過評優(yōu)獎項體現(xiàn)）主輔制定完畢梳理完畢，項目IT工具跟蹤，5月

15、啟動8月完成，目前全部完成進行中進行中，通用培訓匯聚，地域?qū)ｍ椗嘤柧_展，還差分類培養(yǎng)機制和點對點培養(yǎng)機制，目前完成40%進行中，評優(yōu)和PM任職，及相應的榮譽榜建設，宣傳均開展，需要增加其他角色激勵完成 60%進行中，目前完成項目IT工具評判機制，其他評估方式和反饋機制需要設計策劃，完成30%2015年4月-12月基礎培訓： PMDP培訓、 PLDP培訓、MDE軟件設計；項目實戰(zhàn)：應用理論知識到實際項目中（計劃，風險，質(zhì)量管理，UML設計等），并反饋實戰(zhàn)進展，輸出實戰(zhàn)作業(yè)；實戰(zhàn)后的研討：為期一個月的實戰(zhàn)完成后，關鍵角色通過討論，分享實戰(zhàn)中的成功、失敗案例，導師點評，最終固化優(yōu)秀案例。技術專家團

16、體系建設快速人才培養(yǎng)體系建設骨干維穩(wěn)15服務范圍技術專家團構建計劃序號目標分解措施及行動計劃責任人時間進展1團隊組建團隊組建準備（專家團運作制度、報名表模板、宣傳海報）陳超2015/9/18open報名信息收集、成員分組、成員溝通陳超2015/9/25open2平臺搭建建立Espace、hi3ms交流群陳超2015/9/30open啟動第一次專家團交流，確定后續(xù)運作機制陳超2015/9/30open3進階培訓課程建設確定培訓課程列表（暫定5期課程)陳超2015/10/15open培訓課程、課件的建設陳超2015/11/15open4開展進階培訓專家團開展技術培訓、收集培訓效果、輸出培訓總結陳超

17、定期open5專題研討對于項目中存在的技術難題開展專題研討，給出解決方案，并實現(xiàn)陳超例行open建立技術專家軍團，技術軍團由MDE、領域SE、PDU技術負責人組成，其中由PDU技術負責人構建的飛虎隊將是技術軍團的核心，提升整體的設計和業(yè)務能力。打造成熟的架構師和技術專家團隊，提供架構和技術支撐，同時給員工打通職業(yè)發(fā)展通道。測試FDE自動化SE測試SE/FDEPDU技術負責人162015年底2016年中目標：整合業(yè)務、分類規(guī)劃，經(jīng)驗共享、依托平臺支撐、實現(xiàn)手機測試能力匯聚、達到手機測試全流程外包2016-2017年占比圖例說明80%以上80%50%50%以下手機測試能力中心演進地圖能力分布提升手

18、段能力分布提升手段能力分布提升手段現(xiàn)狀描述：手機測試中心分為6個能力點，目前2個是較為成熟的，而在設計、專項、版本組織等能力方面仍不成熟，業(yè)務整理交付能力欠缺。規(guī)劃：2015年完成對版本組織者的人力配備，包括對于測試設計能力、專項測試能力的嘗試，并完成離岸業(yè)務拆解。16-17年迅速復制已有人員能力塊，培養(yǎng)測試設計人才，達到所有能力全覆蓋，為項目獨立承接做好準備。手機測試能力中心規(guī)劃自動化版本測試自動化版本測試自動化版本測試版本組織版本組織版本組織測試設計專項測試產(chǎn)品交付測試設計專項測試產(chǎn)品交付測試設計專項測試產(chǎn)品交付1、梳理項目技術特點，生成項目技術地圖，對于個人技術成熟度進行評定。2、由技術

19、成熟度較高的員工完成一帶多的培訓培養(yǎng)工作。3、新員工培養(yǎng)迅速上手，梳理一周應知應會，保證新員工一周之內(nèi)上手開始工作。第一階段目標1、員工測試用例執(zhí)行效率提升30%，用例執(zhí)行效率提升至80條/天2、自動化測試技能覆蓋率達到30%。3、新員工開始在崗培訓期間時間縮短50%。第二階段目標1、自動化測試技能覆蓋率達到40%。2、可以獨立交付產(chǎn)品版本測試，嚴重問題漏測率小于5%。3、技術平臺搭建完成度100%。1、引入技能鑒定評定模式，人員職級要做到與能力模型匹配，實行上崗答辯，自動化測試作為升級的硬性要求。2、繼續(xù)完善版本組織能力建設，做到能評估，能負責。3、搭建技術共享平臺。1、引入專項測試專家概念

20、，對于單一專項測試開展技術深挖2、繼續(xù)完善版本組織能力建設，做到能評估，能負責。3、搭建技術共享平臺。第三階段目標1、自動化測試技能覆蓋率達到60%。2、可以獨立交付產(chǎn)品測試，嚴重問題漏測率小于4%。3、專項測試成熟度完全脫離華為指導，華為參與階段驗收。17序號工作內(nèi)容工作描述計劃完成時間當前進展相關責任人1員工技能培養(yǎng)1、梳理項目模塊生成技術地圖，評定員工技術成熟度。識別技術度偏低的模塊，進行集中培訓。2、梳理新員工速成手冊，一周應知應會，迅速上手。3、成立清零特戰(zhàn)隊，對于疑難小概率問題參與復現(xiàn)與公關，加強技術單點突破。2015-07-151、已完成技術地圖的梳理，并生成新員工應知應會。2、

21、清零特戰(zhàn)隊7月已經(jīng)成立正式開始投入疑難問題公關。實施經(jīng)理/PM/趙萌2質(zhì)量看護1、每周進行一次質(zhì)量故事宣傳。從事故中總結質(zhì)量經(jīng)驗。2、每月進行一次全員規(guī)范性內(nèi)審，規(guī)范全員質(zhì)量流程。3、度量問題單產(chǎn)品率、用例報告遵從度、用例Unavilable率、無效問題率。2015-12-31已例行開展開展兩次質(zhì)量宣傳與規(guī)范性審計工作藺雯雯3專項測試能力1、邀請華為專家對我司人員進行專項測試的培訓。2、技能不停留在執(zhí)行層面要能深入測設計階段。2016-2-15已有MTBF、AT&T、外場測試、安全測試。趙萌4產(chǎn)品交付能力1、搭建項目獨立交付能力，個崗位成熟度高。2、測試技能一致性與華為員工匹配度達到100%。

22、長期暫無實施經(jīng)理/丁祖宏措施&計劃18精細化管理明確管理人員，職能人員，項目經(jīng)理等角色的職責梳理，輸出明確的工作清單；針對基層員工，避免多頭管理，梳理并逐層公布組織結構圖、相關干系人；新員工培養(yǎng)可視化；關鍵角色提升動作可視化；項目管理可視化：目80%以上項目管理可視化；責任梳理對于交付，人資，質(zhì)量關鍵工作的策略依據(jù)數(shù)據(jù)分析而來，產(chǎn)線拉通制定出各模塊各關鍵動作的數(shù)據(jù)采集的模板；數(shù)據(jù)定時刷新：雙月績效數(shù)據(jù)分析，人員穩(wěn)定性分析等；數(shù)據(jù)化管理可視化管理關注流程落地、優(yōu)化和定制流程，關注落地措施，定期進行check過程中持續(xù)優(yōu)化；交付流程導入雙周例會的議題優(yōu)化，按照責任人針對開展數(shù)據(jù)化分析，對關鍵動作的

23、可視化結果數(shù)據(jù)進行審視，刷新措施過程審視項目經(jīng)理跟QA打配合，定制項目度量項，從廣度向深度轉(zhuǎn)變；度量結果與PM考核關聯(lián)強化度量管理過程精細化管理精細化精細化管理：2015年注重規(guī)模擴充，管理能力需重點提升；2016年苦練內(nèi)功，著重梳理各項重點工作，較2015年初提升明顯，但仍有很多待改進之處，項目過程數(shù)據(jù)需細化，管理動作有廣度深度不夠。2016年需要重點加強精細化管理，提升管理能力；專人負責并例行開展客戶聲音收集與反饋跟蹤閉環(huán)；客戶聲音 精細化管理新員工快速培養(yǎng)梳理當前新員工培養(yǎng)體系，形成適合工具開發(fā)類項目和自動化項目特定的培養(yǎng)流程，固化并發(fā)布，各PM學習。新員工選用育留在平臺上可視化，轉(zhuǎn)正時

24、統(tǒng)一check。各項目組定制10門個性課程，PDU定制10門公共課程，設計5個動手實踐，兩周內(nèi)集中完成?？焖倥囵B(yǎng)：專業(yè)領域能力+業(yè)務領域能力：流程 教材 輔導2.教材與課程知識庫知識地圖能力地圖技術骨干一對一幫扶經(jīng)驗文檔統(tǒng)一輸出分享1、入職前兩天-定目標：依據(jù)能力地圖衡量能力水平制定月度提升目標3、階段式賦能：第一周：入門-指導基礎知識學習第二周：鞏固-針對業(yè)務指導，參與日常工作第三周：強化-指導如何處理問題2、一周-公共賦能培訓：職業(yè)發(fā)展牽引，信息安全網(wǎng)絡安全4、效果跟蹤：一月內(nèi)每日工作日報；導師定時輔導答疑；串講與考核；轉(zhuǎn)正正式答辯，月度非正式答辯OJ平臺練習數(shù)量要求考核；1.流程教材與定

25、制課程：項目內(nèi) 10堂課+PDU 10堂課（部分課程采用導師授課方式，部分采用自學方式）能力提升職級通道員工責任田主MDE、SEPL導師3.角色多維度輔導，形式多樣化服務范圍快速人才培養(yǎng)計劃業(yè)務基本培訓，專項培訓全員參與業(yè)務串講服務范圍新員工培養(yǎng)實施計劃員工培養(yǎng)實施計劃時間業(yè)務信息安全質(zhì)量意識配置管理流程華為流程提單規(guī)范漏測案例學習交付件規(guī)范性2015/8/3-2015/8/7培訓講師：湯茹培訓內(nèi)容：內(nèi)核安全相關培訓對象：新員工及全員培訓時間： 2015/8/4培訓人：韓小靜培訓內(nèi)容：終端信息安全細則培訓對象：入職2周內(nèi)的新員工培訓時間：2015/8/6培訓人：張明培訓主題：質(zhì)量意識培訓對象：

26、入職2周內(nèi)的新員工培訓時間：2015/8/4責任人：藺文文培訓主題：SOP審計流程及規(guī)范培訓對象：入職2周內(nèi)的新員工責任人：藺文文培訓主題：交付件的規(guī)范性及其意義培訓對象：入職2周內(nèi)的新員工培訓人：張明培訓主題：配置管理意識培訓對象：入職2周內(nèi)的新員工培訓時間：2015/8/6培訓人：張?zhí)鹛鹋嘤杻?nèi)容：終端考勤管理培訓對象：入職2周內(nèi)的新員工培訓時間：2015/8/62015/8/10-2015/8/14培訓講師：李麗培訓內(nèi)容：全備份測試指導培訓對象：新員工及全員培訓時間： 2015/8/11培訓人：謝徐靜培訓內(nèi)容：企業(yè)信息安全培訓培訓對象：入職2周內(nèi)的新員工培訓時間：2015/8/10培訓人：

27、張明培訓主題：工具及評審培訓對象：入職2周內(nèi)的新員工培訓時間：2015/8/11培訓人：張明培訓主題：項目研發(fā)及流程培訓對象：入職2周內(nèi)的新員工培訓時間：2015/8/132015/8/17-2015/8/21培訓講師：童永建培訓內(nèi)容：CMU模擬注網(wǎng)測試培訓對象：新員工及全員培訓時間： 2015/8/18培訓人：張?zhí)鹛鹋嘤杻?nèi)容：終端信息安全細則培訓對象：入職2周內(nèi)的新員工培訓時間：2015/8/20培訓人：張明培訓主題：質(zhì)量意識培訓對象：入職2周內(nèi)的新員工培訓時間2015/8/18責任人：藺文文培訓主題：SOP審計流程及規(guī)范培訓對象：入職2周內(nèi)的新員工責任人：藺文文培訓主題：交付件的規(guī)范性及其

28、意義培訓對象：入職2周內(nèi)的新員工培訓人：張明培訓主題：配置管理意識培訓對象：入職2周內(nèi)的新員工培訓時間：2015/8/20培訓人：張?zhí)鹛鹋嘤杻?nèi)容：終端考勤管理培訓對象：入職2周內(nèi)的新員工培訓時間：2015/8/202015/8/24-2015/8/28培訓講師：胡月培訓內(nèi)容：HOTA測試指導培訓對象：新員工及全員培訓時間： 2015/8/25培訓人：謝徐靜培訓內(nèi)容：企業(yè)信息安全培訓培訓對象：入職2周內(nèi)的新員工培訓時間：2015/8/24培訓人：張明培訓主題：工具及評審培訓對象：入職2周內(nèi)的新員工培訓時間：2015/8/25培訓人：張明培訓主題：項目研發(fā)及流程培訓對象：入職2周內(nèi)的新員工培訓時間

29、：2015/8/27質(zhì)量看護方案22質(zhì)量宣傳SOP交叉審計SOP考試SOP審計結果公示九 月 份 質(zhì) 量 實 施 項序號任務實施情況責任人下月目標1質(zhì)量宣傳本月進行了4次質(zhì)量故事講堂的宣傳活動。進行了一次“質(zhì)量改進，人人參與”的大型質(zhì)量意識，質(zhì)量規(guī)范改進培訓交流大會。藺文文繼續(xù)保持2質(zhì)量審計本月進行一次全員規(guī)范性內(nèi)審。版本執(zhí)行3個組平均達標率58%。郵件全員公示了內(nèi)審結果，規(guī)定了規(guī)范性淘汰機制。藺文文下月審計全員100%通過3問題單產(chǎn)出率本月進行一次人員投入和問題單產(chǎn)出比的統(tǒng)計，統(tǒng)計顯示在KIW/Y538產(chǎn)品中投入產(chǎn)出比偏低。藺文文KIW/Y538產(chǎn)品提單方面要加強，測試策略要合理化。4用例報

30、告遵從度本月全員能夠按規(guī)范做到當天發(fā)測試日報。藺文文繼續(xù)保持5用例Unavilable率本月進行了28個版本的非PASS用例分析。標記錯誤類推動修改了84條用例，用例錯誤類推動修改了136條。藺文文用例Unavilable率降到06無效問題率本月進行一次無效問題單的統(tǒng)計,統(tǒng)計結果顯示平均無效問題單為人均1個，結果比較理想。藺文文將無效問題單比例降到最低23西安共識別骨干人員10人，完成責任主管一對一的綁定簽字，包干到人，定期對骨干進行溝通，關注工作及生活動態(tài)員工 區(qū)域平臺區(qū)域HR業(yè)務部門多部門聯(lián)合，保骨干穩(wěn)定骨干維穩(wěn)工作情況序號工作內(nèi)容1已完成骨干員工梳理，輸出骨干風險地圖、到人制定風險跟蹤計

31、劃并識別通用組織級問題進行改進閉環(huán)2劃分責任田，包干到人，每名核心骨干均有專人負責跟蹤，保證骨干穩(wěn)定3培訓資源及課程進行調(diào)整，有目標的向關鍵角色傾斜4部門HR針對骨干員工開展多場關懷活動服務范圍團隊維穩(wěn)措施 解決方案建設思路24能力模型梳理識別FP項目外包所需能力塊組織能力積累沉淀針對能力塊識別已具備能力和未具備能力，從個體能力轉(zhuǎn)化為組織能力FP能力賦能復制支撐更多同類項目團隊轉(zhuǎn)型FP，支撐項目不同時期人力動態(tài)快速投入和調(diào)動，實現(xiàn)FP項目交付效益最大化構建無線產(chǎn)品線面向業(yè)務領域的解決方案能力，是支撐團隊持續(xù)獨立交付和真FP的能力。能力以組織資產(chǎn)的形式承載，包括業(yè)務領域知識資產(chǎn)，業(yè)務領域項目交付

32、需要的技能資產(chǎn)，例如：案例庫、方案庫、設計庫、通用組件、代碼庫、自動化工廠、培訓方案、技術指導手冊等。能力模型梳理技術地圖交付百科技術全景圖25SIM卡現(xiàn)狀2015年底目標：以新員工快速提升為基礎，技術專家團為輔導，實現(xiàn)人員能力的迅速提升，整合業(yè)務能力地圖，完善獨立交付能力20162017年SD卡藍牙占比圖例說明80%以上80%50%50%以下兼容性測試能力中心演進地圖兼容性測試措施現(xiàn)狀描述：兼容性測試中心分為5個兼容性測試項目，目前4個是ODC轉(zhuǎn)TM，隸屬佰均誠與易思博，大量人力集中在測試執(zhí)行業(yè)務，測試設計與自動化沒有相關積累。規(guī)劃：2015年完成對WIFI兼容性的人力配備，包括測試FDE與

33、自動化相關人才積累，并完成能力塊分解。16-17年迅速復制已有人員能力塊，培養(yǎng)測試設計人才，為項目獨立承接做好準備。兼容性能力中心規(guī)劃自動化測試WIFI測試設計PC兼容性測試兼容性測試1、拆解崗位能力塊，輸出崗位能力模型，梳理能力塊技能，從公司級能力中心導出入項。2、對于具備能力要在項目組中復制，輸出培訓計劃，完善基層測試人員能力塊。措施措施SIM卡SD卡藍牙自動化測試WIFI測試設計PCSIM卡SD卡藍牙自動化測試WIFI測試設計PC1、打通PC、SIM、SD、藍牙測試設計，對于能力塊的培養(yǎng)采取階段驗收方式，考核能力成熟度。2、每一位測試執(zhí)行人員要具備對其他兼容性類型的測試技能，成為其他兼容

34、性測試業(yè)務備份，華為PM參與考核打分。第一階段目標1、員工測試用例執(zhí)行效率提升30%，用例執(zhí)行效率提升至80條/天2、自動化測試技能覆蓋率達到30%。3、新員工開始在崗培訓期間時間縮短50%。第二階段目標1、具備其他類型兼容性測試崗位技能。2、有3名成員具備PM崗位要求與能力。第三階段目標1、兼容性測試業(yè)務覆蓋度超過50%，技能塊覆蓋度達到100%。2、有能力做到FP項目的獨立交付。1、成立技術專家團，不斷積累兼容性測試技能與能力，采取華為PM參與認可的上剛答辯，打開上升通道，每半年更新資源池。26序號工作內(nèi)容工作描述計劃完成時間當前進展相關責任人1梳理崗位能力塊，組建專家團1、項目組成員梳理

35、自身崗位能力塊，華為PM與實施經(jīng)理參與評審，確保能力塊準確。2、對已梳理能力塊進行技能分析，確保技能與能力塊準確對應。3、完善新員工階段培訓培養(yǎng)課程，保證新員工入職能上手，上手能發(fā)現(xiàn)問題。4、組建專家技術團，做到兼容性測試技術的領軍人物。2015-11-151、梳理崗位能力塊實施經(jīng)理/PM/陳超2技能培養(yǎng)及發(fā)展1、對于已有并且成熟的能力塊進行整理和輸出，在項目成員間進行復制2、對于輸出的培訓進行滿意度調(diào)查以及課后抽查，識別員工掌握情況，做到學習閉環(huán)。3、將技能按照階梯式分類，對于技能與技術直接進行對應，設立技術晉升渠道。4、邀請專家團與華為PM開展技術鑒定活動，確保技術鑒定公平公正。2015-

36、12-311、已經(jīng)搭建3ms平臺，作為技術共享平臺陳超3打通其他兼容性測試的渠道，梳理兼容性測試的全面能力模型1、與周邊兄弟部門打通渠道，邀請周邊兼容性測試部門前來培訓，梳理周邊兼容性測試部門的能力塊2、對于周邊兼容性測試部門能力模型進行分解，復制其他兼容性測試能力。2016-2-15暫無陳超4項目獨立交付能力暫無長期暫無實施經(jīng)理/張?zhí)胧?計劃27FrameWork現(xiàn)狀2015年底目標：整合業(yè)務、分類規(guī)劃，實現(xiàn)人員能力提升、具備獨立交付能力、建設能力共享平臺20162017年協(xié)議開發(fā)驅(qū)動開發(fā)占比圖例說明80%以上80%50%50%以下Android能力中心演進地圖Android開發(fā)措施現(xiàn)狀

37、描述：Andoid能力中心剛剛開始籌劃，目前在項10人。規(guī)劃：15年完成對人員能力塊的梳理，并完成共性平臺的大家，成立專家團，完成對技能評定的鑒定活動。并完善能力中心能力培養(yǎng)基線。Android能力中心規(guī)劃Android能力中心架構人才中心技術專家團新員工快速提升交付中心解決方案建設優(yōu)秀實踐庫建設人員技能建設JV交付百科（知識庫支撐平臺)組織級項目轉(zhuǎn)型運作指導/項目級轉(zhuǎn)型規(guī)劃方案多媒體開發(fā)應用開發(fā)WiFi、藍牙Andorid開發(fā)Android開發(fā)1、拆解崗位能力塊，輸出崗位能力地圖，梳理能力塊技能，從公司級能力中心導出入項。2、對于具備能力要在項目組中復制，輸出培訓計劃、文檔，完善基層開發(fā)人員

38、能力塊。目標措施FrameWork協(xié)議開發(fā)驅(qū)動開發(fā)多媒體開發(fā)UI開發(fā)應用開發(fā)FrameWork協(xié)議開發(fā)驅(qū)動開發(fā)多媒體開發(fā)UI開發(fā)應用開發(fā)WiFi、藍牙1、根據(jù)能力地圖，確認不同方向輸出的培訓文檔、組件、經(jīng)驗等。2、成立Android能力中心評審委員會，對輸出內(nèi)容進行評審后輸出。3、對應屆畢業(yè)生、項目已有人員按照輸出內(nèi)容進行培訓以提升員工自身能力。UI開發(fā)WiFi、藍牙1、通過提升員工能力，使高職級員工占到30%40%。2、能力中心具備獨立交付能力。3、建設能力共享平臺，員工可以隨時學習與提升。措施&計劃序號工作內(nèi)容工作描述計劃完成時間當前進展相關責任人1建立能力建設評審委員會1、從項目組選取技

39、術骨干3人，組成評審委員會成員。2、評審委員會對輸出的組件、案例、經(jīng)驗進行評審，輸出規(guī)范，幫助員工提升問題處理效率2015-11-151、與實施經(jīng)理/PM確認委員需要具備的資質(zhì)。實施經(jīng)理/PM/張?zhí)?Android能力地圖輸出1、與項目經(jīng)理溝通當前項目組具備的組件輸出、經(jīng)驗輸出有哪些。2、由項目經(jīng)理負責輸出項目組當前具備能力，設計成能力地圖。2015-12-311、當前和項目經(jīng)理確認項目組具備的能力。張?zhí)?能力共享平臺建設1、建立能力共享平臺。2、周度對共享平臺進行維護，上傳最新輸出的培訓文檔、組件、經(jīng)驗供員工解決工作問題2016-2-151、共享平臺需求收集，配備開發(fā)共享平臺人員。張?zhí)?/p>

40、4終端能力培訓1、通過輸出的文檔、組件、經(jīng)驗對員工進行培訓，提升員工解決問題能力。2、主要面對人員為在項初級員工、資源池閑置人員、培訓生、實習生等需要能力提升人員長期1、與項目組確認可以輸出的文檔、組件、經(jīng)驗實施經(jīng)理/張?zhí)?9FrameWork現(xiàn)狀2016年目標：整合業(yè)務、分類規(guī)劃，實現(xiàn)人員能力提升、具備獨立交付能力、建設能力共享平臺2016年底協(xié)議開發(fā)驅(qū)動開發(fā)占比圖例說明80%以上80%50%50%以下穿戴設備測試能力中心演進地圖Android開發(fā)措施現(xiàn)狀描述：目前穿戴測試設備暫無業(yè)務。規(guī)劃：15年底完成對人員能力塊的梳理，并完成共性平臺的搭建，成立專家團，完成對技能評定的鑒定活動。并完善

41、能力中心能力培養(yǎng)基線。穿戴測試能力中心規(guī)劃穿戴設備測試能力中心架構人才中心技術專家團新員工快速提升交付中心解決方案建設優(yōu)秀實踐庫建設人員技能建設JV交付百科（知識庫支撐平臺)組織級項目轉(zhuǎn)型運作指導/項目級轉(zhuǎn)型規(guī)劃方案多媒體開發(fā)應用開發(fā)WiFi、藍牙Andorid開發(fā)Android開發(fā)與穿戴測試部建立通道，了解崗位能力模型，梳理能力模型后與華為PM制定靈力培養(yǎng)計劃目標措施FrameWork協(xié)議開發(fā)驅(qū)動開發(fā)多媒體開發(fā)UI開發(fā)應用開發(fā)FrameWork協(xié)議開發(fā)驅(qū)動開發(fā)多媒體開發(fā)UI開發(fā)應用開發(fā)WiFi、藍牙1、根據(jù)能力地圖，確認不同方向輸出的培訓文檔、組件、經(jīng)驗等。2、成立穿戴測試能力中心評審委員會

42、，對輸出內(nèi)容進行評審后輸出。UI開發(fā)WiFi、藍牙1、通過提升員工能力，使高職級員工占到30%40%。2、能力中心具備獨立交付能力。3、建設能力共享平臺，員工可以隨時學習與提升。08目 錄 1234背景介紹能力中心路標規(guī)劃和建設策略公司級能力中心概述及應用產(chǎn)品線能力中心建設4.1 無線業(yè)務地圖4.2 無線能力中心建設規(guī)劃4.3 能力中心落地保障31學習交流知識共享能力提升問題支撐建設目的：匯聚知識資產(chǎn)、 提升研發(fā)效率解決疑難問題提高專業(yè)技能JV交付百科IT平臺化支撐成果：IT工具功能完備、穩(wěn)定性提升、易用性增強。核心思路一：以項目數(shù)據(jù)為中心，掛接所有相關信息，根據(jù)項目名稱關聯(lián)查詢。核心思路二：

43、基于OMP、IPSA數(shù)據(jù)，項目基礎數(shù)據(jù)自動生成，降低維護成本。工具定位：項目基礎數(shù)據(jù)收集和分析IT化，實現(xiàn)項目交付高效看護。OMPIPSA項目基礎信息人員信息項目狀態(tài)數(shù)據(jù)核心骨干關鍵角色合同信息KPI項目管理IT工具項目組信息維護PO&KPI信息維護項目信息數(shù)據(jù)導出獨立交付統(tǒng)計驗收KPI信息統(tǒng)計驗收KPI數(shù)據(jù)導出提升數(shù)據(jù)維護效率減輕工作負擔工具價值：項目交付高效看護關鍵角色管理支撐各類報告支撐客戶訴求項目績效管理交付風險管理PM任職管理（規(guī)劃中） 超越競爭對手工具價值 PO、實施總監(jiān)、實施經(jīng)理、PM、QA、CI、MC、CMO受益群體：項目管理IT工具關鍵角色培養(yǎng)跟蹤可規(guī)劃可跟蹤可視化數(shù)據(jù)化32

44、服務范圍人力資源管理 進 提能力，嚴篩選 防重看護，早預防骨干流失率全年15%總原則：抓進出、重預防，杜絕不必要流失招聘變革：從之前的地域&招聘共同主導，轉(zhuǎn)換為業(yè)務線主導，工作內(nèi)容更專注、目標更一致；啟動精英招聘：打造精英交付團隊，提供高質(zhì)量、高效率的業(yè)務交付，為客戶創(chuàng)造價值，為公司樹立品牌；緊急需求啟動應急攻關策略：將招聘項目化運作，攻關五步走，達成良好招聘結果；骨干綁定看護：完成責任主管一對一的綁定簽字，包干到人，定期對骨干進行溝通，關注工作及生活動態(tài)；做實導師責任制：1、制度上宣傳到位 2、導師賦能 3、監(jiān)控導師 4、跟蹤新員工反饋；分層責任守護制：普通員工分層責任守護 ，2015年西安區(qū)域重點看護1-6月員工，逐步規(guī)劃6-24月員工；人員風險可視化：風險跟蹤到人、到措施，單獨識別骨干，風險地圖例行刷新、建立跟蹤機制、月度晾曬跟蹤效果；例行工時分析：將例行的工時數(shù)據(jù)分析作為維穩(wěn)的手段之一，切實通過考勤數(shù)據(jù)分析提前識別內(nèi)