現(xiàn)代管理學基礎(chǔ)（第三版）第04章組織

1、第四章 組織現(xiàn)代管理學基礎(chǔ) 第一節(jié) 組織工作的基本內(nèi)容和過程一、組織的設(shè)計（一）組織設(shè)計的定義組織設(shè)計是組織工作中最重要、最核心的一個環(huán)節(jié)，著眼于建立一種有效的組織結(jié)構(gòu)框架，對組織成員在實現(xiàn)組織目標中的工作分工協(xié)作關(guān)系作出正式、規(guī)范的安排。 一、組織的設(shè)計（二）組織設(shè)計的原則 目標原則 適應(yīng)創(chuàng)新原則 效率原則 對象專業(yè)化原則 職能專業(yè)化原則 管理層級原則 有效控制原則 邊界緩沖與跨越原則 系統(tǒng)運作原則 二、組織的運作 組織運作指的是使所設(shè)計好的組織運行和運轉(zhuǎn)起來。 三、組織的變革組織變革就是對組織的調(diào)整、改革與再設(shè)計，它屬于組織工作過程中的反饋與修正步驟。 第二節(jié) 職務(wù)設(shè)計與人員配備 一、職務(wù)

2、說明與職務(wù)規(guī)范職務(wù)設(shè)計的結(jié)果通常體現(xiàn)在職務(wù)說明書上。狹義的職務(wù)說明就是對每個職務(wù)應(yīng)當做些什么工作作出規(guī)定。 一、職務(wù)說明與職務(wù)規(guī)范職務(wù)規(guī)范的事項包括：(1)職務(wù)名稱與代號；(2)承擔此職務(wù)的員工數(shù)；(3)所屬部門名稱及直屬主管姓名；(4)待遇情況及所處級別；(5)職務(wù)概要，包括工作的性質(zhì)、范圍和目的等；(6)職務(wù)開展。 二、職務(wù)設(shè)計的幾種形式（一）職務(wù)專業(yè)化 （二）職務(wù)擴大化 （三）職務(wù)豐富化三、人員配備 人員配備是對組織中全體工作人員的配備，包括管理人員的配備和非管理人員的配備。 三、人員配備人員配備的過程包括如下步驟：(1)評價現(xiàn)有的人力資源；(2)預(yù)估將來需要的人力資源；(3)制定滿足未

3、來人力資源需要的行動方案。第三節(jié) 部門劃分與整合一、管理幅度與管理層次一、管理幅度與管理層次二、部門化方式所謂部門化，也即活動分組，是指按照一定的方式將相關(guān)的工作活動予以劃分和組合，形成易于管理的組織單位，如部、處、科、室、組等，這些通稱作部門。 二、部門化方式（一）按人數(shù)、時間、地點劃分部門，形成簡單結(jié)構(gòu)這是最傳統(tǒng)的部門劃分方式 （二）按設(shè)備、工藝階段或工作技能劃分部門，形成職能結(jié)構(gòu) （三）按產(chǎn)品、地區(qū)、顧客或營銷渠道劃分部門，形成事業(yè)部結(jié)構(gòu)三、組織整合手段 (一)通過組織等級鏈的直接監(jiān)督 （二）通過程序規(guī)則的工作過程標準化 （三）通過計劃安排的工作成果標準化 （四）通過教育培訓的工作技能標

4、準化 （五）通過直接接觸的相互調(diào)整 五、編制具體行動計劃并下達執(zhí)行 第四節(jié) 組織中的職權(quán)關(guān)系一、集權(quán)與分權(quán) 集權(quán)是把企業(yè)經(jīng)營管理權(quán)限較多集中在企業(yè)上層的一種組織形式。 經(jīng)營決策權(quán)大多數(shù)集中在高層領(lǐng)導手中。對下級的控制較多。統(tǒng)一經(jīng)營。統(tǒng)一核算。 一、集權(quán)與分權(quán) 分權(quán)是把企業(yè)的經(jīng)營管理權(quán)適當?shù)姆稚⒃谄髽I(yè)中下層的一種組織形式。中下層有較多的決策權(quán)。上級的控制較少。在統(tǒng)一規(guī)劃下可以自主經(jīng)營。實行獨立核算。一、集權(quán)與分權(quán) 。 首先，如果組織中的低層管理者可自主做決定的事項數(shù)目越多，則分權(quán)程度越大；其次，如果低層管理者所作的決策越具重要性，則分權(quán)程度也就越大。再次，低層管理者所作決策的影響范圍越廣，則分權(quán)

5、程度越大。二、直線職權(quán)與參謀職權(quán) 直線職權(quán)是循著組織等級鏈(亦稱指揮鏈)發(fā)生的職權(quán)關(guān)系。 二、直線職權(quán)與參謀職權(quán)參謀職權(quán)可分為如下幾種：建議權(quán) 強制協(xié)商權(quán) 共同決定權(quán) 職能職權(quán)，這是對直線主管人員行使決策和指揮權(quán)限的最高程度的限制。 第五節(jié) 幾種常見的組織結(jié)構(gòu)形式 一、直線制結(jié)構(gòu)二、職能制結(jié)構(gòu)三、直線職能制結(jié)構(gòu)四、事業(yè)部制結(jié)構(gòu)五、矩陣型結(jié)構(gòu) 六、流程型組織流程型組織是根據(jù)業(yè)務(wù)有序活動的各個關(guān)鍵環(huán)節(jié)來配置相應(yīng)人員，分配工作，通過人員之間的相互協(xié)作，將組織的投入轉(zhuǎn)化為最終產(chǎn)出。這種定義主要著眼于流程型組織中組織成員之間的關(guān)系。 六、流程型組織(1)按跨職能的核心流程而不是任務(wù)、職能或地區(qū)來設(shè)立結(jié)構(gòu)

6、，消除了部門之間的界限；(2)經(jīng)充分授權(quán)的、自我管理的團隊或通才的專案員取代了專業(yè)化人員，成為組織設(shè)計和績效評估的依據(jù)；(3)流程作業(yè)者對各自流程的結(jié)果負起全面的責任，有權(quán)自主而獨創(chuàng)性地思考問題，并對出現(xiàn)的新挑戰(zhàn)作出靈活的反應(yīng)：(4)顧客推動著整個組織的運作；(5)企業(yè)中形成一種開放式的，充滿信任和合作，并注重持續(xù)改進的組織文化。 七、學習型組織學習型組織是通過培養(yǎng)彌漫于整個組織的學習氣氛，充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力而建立起來的一種有機的、高度柔性的、扁平化的、符合人性的、能持續(xù)發(fā)展的組織。 七、學習型組織八、企業(yè)外部的中間性組織形態(tài) （一）網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu) 八、企業(yè)外部的中間性組織形態(tài) （二）控

7、股型結(jié)構(gòu) 第六節(jié) 組織運作中的主要問題一、授權(quán)與盡責 所謂授權(quán)，就是上級把手中的權(quán)力部分委讓給下級的過程。 一、授權(quán)與盡責 （一）分派職責 （二）賦予職權(quán) （三）確立責任一、授權(quán)與盡責二、正式組織與非正式組織（一）正式組織的特征及表現(xiàn)方式目的性 正規(guī)性 穩(wěn)定性 二、正式組織與非正式組織（二）非正式組織的產(chǎn)生 二、正式組織與非正式組織（四）非正式組織的影響作用非正式組織的積極作用表現(xiàn)在，它可以為員工提供在正式組織中很難得到的心理需要的滿足，創(chuàng)造一種更加和諧、融洽的人際關(guān)系，提高員工的相互合作精神，最終改變正式組織的工作情況。非正式組織的消極作用在于，如果非正式組織的目標與正式組織目標發(fā)生沖突，則

8、可能對正式組織的工作產(chǎn)生極為不利的影響。 二、正式組織與非正式組織（五）對待非正式組織的策略一方面，管理者必須認識到，正式組織目標的實現(xiàn)，要求有效地利用和發(fā)揮非正式組織的積極作用。 另一方面，考慮到非正式組織可能具有的不利影響，管理者需要通過建立、宣傳正確的組織文化，以影響與改變非正式組織的行為規(guī)范，從而更好地引導非正式組織作出積極的貢 獻。 主要概念與觀念組織結(jié)構(gòu) 管理幅度原則 指揮鏈原則 統(tǒng)一指揮原則 集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原則 直線職權(quán)、參謀職權(quán) 責權(quán)對等原則 責任絕對性原則 正式組織 非正式組織 組織變革思考與練習 1作為管理載體和對象的“組織”概念與作為管理職能及其結(jié)果的“組織”概念之間有何聯(lián)系和區(qū)別? 2依你看來，在控股型組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計中，管理幅度原則是否仍然存在?其含義是什么?影響這種管理幅度的因素有哪些?3職務(wù)設(shè)計和組織結(jié)構(gòu)設(shè)計各自如何體現(xiàn)分工與協(xié)調(diào)這兩種不同的側(cè)重面?它們之間可能有什么樣的聯(lián)系? 4現(xiàn)實中有以下兩種似乎相對立的主張：(1)組織應(yīng)當保持盡可能少的層次以增進協(xié)調(diào)；(2)組織應(yīng)當保持窄小的管理幅度以促進控制。在你看來，這兩種主張是能調(diào)和的嗎?請說明你的理由與辦法。思考與練習 5你認為，只有兩個人的