卓越績效自評報告（完整版）

1、.wd.wd.wd.河北英凱模金屬網(wǎng)卓越績效 自評報告二零一三年八月二十八日目 錄 TOC o 1-2 h z u HYPERLINK l _Toc371778300P前言：公司簡介 PAGEREF _Toc371778300 h 1HYPERLINK l _Toc371778301P.1 公司概況 PAGEREF _Toc371778301 h 1HYPERLINK l _Toc371778302P.2 組織的現(xiàn)狀 PAGEREF _Toc371778302 h 8HYPERLINK l _Toc3717783031. 領導 PAGEREF _Toc371778303 h 12HYPERLI

2、NK l _Toc3717783041.1高層領導 PAGEREF _Toc371778304 h 12HYPERLINK l _Toc3717783051.2社會責任 PAGEREF _Toc371778305 h 21HYPERLINK l _Toc3717783062. 戰(zhàn)略籌劃 PAGEREF _Toc371778306 h 27HYPERLINK l _Toc3717783072.1 戰(zhàn)略制定 PAGEREF _Toc371778307 h 27HYPERLINK l _Toc3717783082.2 戰(zhàn)略展開 PAGEREF _Toc371778308 h 36HYPERLINK

3、l _Toc3717783093. 以顧客為關注焦點 PAGEREF _Toc371778309 h 42HYPERLINK l _Toc3717783103.1 顧客契合 PAGEREF _Toc371778310 h 42HYPERLINK l _Toc3717783113.2 顧客聲音 PAGEREF _Toc371778311 h 50HYPERLINK l _Toc3717783124. 測量、分析與知識管理 PAGEREF _Toc371778312 h 56HYPERLINK l _Toc3717783134.1 組織績效的測量、分析和改進 PAGEREF _Toc3717783

4、13 h 56HYPERLINK l _Toc3717783144.2信息、知識和信息技術的管理 PAGEREF _Toc371778314 h 65HYPERLINK l _Toc3717783155. 以員工為本 PAGEREF _Toc371778315 h 68HYPERLINK l _Toc3717783165.1員工契合度 PAGEREF _Toc371778316 h 68HYPERLINK l _Toc3717783175.2員工環(huán)境 PAGEREF _Toc371778317 h 75HYPERLINK l _Toc3717783186. 過程管理 PAGEREF _Toc3

5、71778318 h 77HYPERLINK l _Toc3717783196.1工作系統(tǒng) PAGEREF _Toc371778319 h 77HYPERLINK l _Toc3717783206.2工作過程 PAGEREF _Toc371778320 h 84HYPERLINK l _Toc3717783217. 結(jié)果 PAGEREF _Toc371778321 h 88HYPERLINK l _Toc3717783227.1 產(chǎn)品結(jié)果 PAGEREF _Toc371778322 h 88HYPERLINK l _Toc3717783237.2 以顧客為關注焦點的結(jié)果 PAGEREF _To

6、c371778323 h 89HYPERLINK l _Toc3717783247.3 財務和市場結(jié)果 PAGEREF _Toc371778324 h 92HYPERLINK l _Toc3717783257.4 以員工為本的結(jié)果 PAGEREF _Toc371778325 h 95HYPERLINK l _Toc3717783267.5 過程有效性結(jié)果 PAGEREF _Toc371778326 h 99HYPERLINK l _Toc3717783277.6 領導結(jié)果 PAGEREF _Toc371778327 h 101HYPERLINK l _Toc3717783288 自我評價 PA

7、GEREF _Toc371778328 h 106HYPERLINK l _Toc3717783298.1 逐項自評 PAGEREF _Toc371778329 h 106HYPERLINK l _Toc3717783308.2 自評表 PAGEREF _Toc371778330 h 113P前言：公司簡介P.1 公司概況河北英凱模金屬網(wǎng)成立于1984年，位于“中國絲網(wǎng)之鄉(xiāng)河北安平；經(jīng)過20多年的開展，已經(jīng)成為中國最大的金屬絲網(wǎng)生產(chǎn)商和銷售商之一，為全球70多個國家和地區(qū)提供服務；“YKM品牌是河北省名牌產(chǎn)品，河北省出口名牌產(chǎn)品；主要產(chǎn)品包括不銹鋼絲網(wǎng)、過濾器、試驗篩分樣篩，低碳鋼網(wǎng)、環(huán)氧樹脂

8、涂層網(wǎng)，各種網(wǎng)條、網(wǎng)片，鐵絲，鍍鋅絲及其制品；不銹鋼絲網(wǎng)目數(shù)范圍從1至2800目，可編織絲經(jīng)從0.02至8.0mm，寬度可達6.0m；現(xiàn)有三個不銹鋼絲網(wǎng)生產(chǎn)工廠，300多套設備，主要生產(chǎn)設備為具有國際國際先進水平的日本產(chǎn)RGK，德國產(chǎn)JAGER，及局部國產(chǎn)設備，在生產(chǎn)能力和技術裝備水平方面形成了很好的互補；2003年5月通過國際質(zhì)量和環(huán)境體系認證；自2004年底開場，在國外重點銷售區(qū)域注冊了知識產(chǎn)權保護，“英凱模和“YKM品牌在全球很多國家和地區(qū)享有較高的知名度；2004年底，在阿聯(lián)酋迪拜設立了辦事機構；2006年4月，中韓合資河北富藍德成立，主要產(chǎn)品包括熔體濾芯，過濾盤，包邊濾器及濾芯部件，

9、試驗篩；2006年11月，中華人民共和國農(nóng)業(yè)部授予英凱?！叭珖l(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)走出去戰(zhàn)略先進企業(yè)稱號；2007年銷售額約為4000萬美元，其中98%為出口；在承受客戶定制產(chǎn)品的同時，我們希望在不久的將來能夠為客戶提供更多的技術支持和系統(tǒng)的解決方案。 P.1.1公司的環(huán)境1公司的主要產(chǎn)品 公司致力于成為全球著名的絲網(wǎng)制造商，具有品種規(guī)格齊全，品質(zhì)優(yōu)良的絲網(wǎng)的研發(fā)生產(chǎn)能力。公司產(chǎn)品主要定位于全球中高端產(chǎn)品市場。內(nèi)部實施國際標準，并可根據(jù)客戶要求采用任何先進標準組織生產(chǎn)。實施特殊性能產(chǎn)品的個性化設計，對顧客進展指導和方法培訓，滿足多樣化、個性化需求。主要客戶所在行業(yè)為：石油行業(yè)、茶濾器行業(yè)和汽車行業(yè)等。公司

10、主要產(chǎn)品見表P.1 a1-1。表P.1 a1-1公司主要產(chǎn)品明細環(huán)氧網(wǎng)網(wǎng)條，主要用于裝飾、過濾低碳鋼網(wǎng)網(wǎng)、網(wǎng)片、組合焊片等可用于過濾、建筑防護行業(yè)不銹鋼網(wǎng)網(wǎng)、網(wǎng)條、網(wǎng)片，主要用于各類過濾行業(yè)：石油，汽車尾氣等過濾器油濾器、空濾器及各類生活用濾器、分樣篩、實驗篩、濾籃等品質(zhì)產(chǎn)品目數(shù)精準，性能穩(wěn)定，各項性能參數(shù)符合國際標準，獲得省質(zhì)量監(jiān)視局認可的“采用國際先進標準產(chǎn)品，獲“河北省知名品牌榮譽稱號。高段應用領域用于飛機制造公司、高端汽車公司、石油公司等。2組織文化公司以面向全球、面向未來、建設國際化企業(yè)為開展導向，確立了使命、愿景和核心價值觀圖P.1 a2-1，并以振興中國制造業(yè)的民族使命感謝勵全體

11、職工為企業(yè)的共同理想而奮斗。 使 命：編織精品，奉獻精品，最大限度地滿足客戶的需求，成為國內(nèi)外最有影響、最有價值的絲網(wǎng)公司。 愿 景：立足國內(nèi)，面向世界，構建和諧的文化系統(tǒng)，提升核心競爭力，塑造名牌名企形象，逐步將英凱模做精、做優(yōu)、做強、做大，成為國內(nèi)金屬網(wǎng)行業(yè)中的領先者和最有價值的公司，做國際絲網(wǎng)行業(yè)的排頭兵。 價值觀： 編織精品 引領未來3員工概況公司現(xiàn)有員工694人，執(zhí)行OHSAS標準，實施“職業(yè)安康安全管理體系、員工休假制度和定期體檢制度，對于特殊崗位的員工進展崗前培訓和職業(yè)技能培訓。公司成立有工會，設有勞動爭議調(diào)解委員會，專門負責勞資雙方的溝通和協(xié)調(diào)，并且組織勞資談判。公司員工構成見

12、表P.1 12。對員工安康與安全的具體要求見第5局部。表P.1 12YKM人員狀況明細表1.職工人數(shù)人數(shù)4.學歷人數(shù)全公司全公司所占比例/%2012末從業(yè)人數(shù)694研究生712.層級人數(shù)本科生7520.85?？粕?5221.9公司高管人員6中專生及以下46066.28部門管理人員24其他管理人員45工人6193.年齡人數(shù)5.構成人數(shù)全公司所占比例/%全公司所占比例/%55歲以上20.28管理人員7510.850-54歲20.28研發(fā)、技術人員152.1640-49歲71.01銷售人員639.0830-39歲9213.26財務人員253.629歲以下59185.17生產(chǎn)人員51674.354主要

13、設備、技術公司始終引領絲網(wǎng)行業(yè)的開展和創(chuàng)新，為滿足市場需求，公司注重自主創(chuàng)新和研發(fā)，從產(chǎn)品門類和技術的先進性上引導潮流，而且引進了國內(nèi)國內(nèi)自動化程度最高的絲網(wǎng)織機，建設了國內(nèi)絲網(wǎng)最先進的實驗室，生產(chǎn)適合各種客戶需要的產(chǎn)品。表P.1 13主要設備及技術環(huán)節(jié)主管部門核心技術技術水平研發(fā)絲網(wǎng)研發(fā)自動送徑系統(tǒng)、自動卷曲系統(tǒng)，自動監(jiān)控，高可靠性高穩(wěn)定性CPU，無限下網(wǎng)國內(nèi)領先深加工研發(fā)絲網(wǎng)拉深、絲網(wǎng)沖孔、絲網(wǎng)成型、自動化等離子切割國際領先設備研發(fā)自動化PLC控制國際領先環(huán)節(jié)主管部門主要設備裝備水平生產(chǎn)德州工廠高目織機，無限下網(wǎng)織機和環(huán)氧塑脂噴涂線，過濾器自動生產(chǎn)線國內(nèi)領先安平工廠低碳鋼網(wǎng)片自動焊接，日本

14、進口RGK織機和德州進口耶格織機國內(nèi)領先自動控制自行研發(fā)設計的適合實際情況的生產(chǎn)管理系統(tǒng)MIS，能夠自動識別各工序的生產(chǎn)情況，以及記錄各工序的質(zhì)量數(shù)據(jù)，以便方便質(zhì)量控制和生產(chǎn)進度管理國內(nèi)領先信息技術覆蓋全公司的RTX系統(tǒng)、K3財務管理系統(tǒng)，和南北貿(mào)易系統(tǒng)，以及自行設計方案軟件國際唯一5法規(guī)和政策環(huán)境公司運營的法規(guī)環(huán)境約束主要內(nèi)容見表P.1 14。公司堅信守法經(jīng)營是卓越的最 基本要求和 基本保證。每年公司會舉行法律知識的培訓，強化員工的遵法守法意識。表P.1 14主要法律法規(guī)環(huán)境類別內(nèi)容公司治理?公司法?、?會計法?、?會計準那么?、?財務通那么?、?合同法?、?產(chǎn)品質(zhì)量法?、?企業(yè)所得稅法?、

15、?國家鼓勵類產(chǎn)品目錄?等等保障員工權益與社會責任?勞動法?、?勞動合同法?、?工會法?、?環(huán)境保護法?、?安全生產(chǎn)法?、?職業(yè)病防治法?、?婦女權益保護法?、?工傷保險條例?、ISO14000標準，OHSAS18000標準，ISO9000標準產(chǎn)品標準GB/T-5330-2003 ,GB/T 2-648-2008 高段產(chǎn)品市場準入ASTME 2016-06 P.1 2組織的關系1組織構造和治理機制公司依法建設由股東會、董事會、監(jiān)事和經(jīng)理層的公司法人治理構造。公司設有三大中心、2個工廠的職能部門。具體組織和治理系統(tǒng)見圖P.1 21圖P.1 21 組織構造圖(2)顧客群與細分市場公司產(chǎn)品暢銷全球接近

16、50多個國家和地區(qū)。見圖P.1 22-1在國外市場，公司產(chǎn)品出口額逐年大幅度增加，目前已銷往：印度、韓國、日本魯、菲律賓、俄羅斯、意大利、德州、土耳其、埃及、孟加拉、挪威、巴基斯坦、阿聯(lián)酋、美國等等國家和地區(qū)，在國內(nèi)市場，也覆蓋全國大局部省市，占據(jù)了重要的市場份額。見圖P.1 22-2圖P.1 22-1 公司顧客遍布全球2012年產(chǎn)品出口比例2012年絲網(wǎng)出口占有率圖P.1 22-2 公司產(chǎn)品在國內(nèi)分區(qū)域市場比率公司產(chǎn)品定位于中高端市場，同時關注各類顧客的需求。目前根據(jù)客戶的不同需求，公司研制開發(fā)有各種性能的絲網(wǎng)。公司產(chǎn)品主要顧客群依照行業(yè)、需求量和需求層次的不同，具有顯著的需求差異。公司使用

17、分層方式識別目標客戶群。見圖P.1 22-3，表P.1 22-4銷售模式客戶群：維度2銷售價格經(jīng)銷直銷國外顧客重要程度：戰(zhàn)略客戶重點客戶一般客戶產(chǎn)品質(zhì)量技術服務國內(nèi)客戶群：維度3異議處理交貨期客戶群：維度1圖P.1 b2-3 顧客群、細分市場分類表P.1 22-4顧客需求分類細分角度需求特性順序國內(nèi)直銷戰(zhàn)略客戶銷售模式、資源分配、技術指標、質(zhì)量、價格、服務重點客戶銷售模式、技術指標、質(zhì)量、價格、交貨期、異議處理一般客戶質(zhì)量、價格、交貨期、異議處理經(jīng)銷戰(zhàn)略客戶資源分配、銷售模式、價格、質(zhì)量、技術服務、異議處理重點客戶資源分配、價格、質(zhì)量、交貨期一般客戶價格、質(zhì)量、異議處理國外直銷戰(zhàn)略客戶銷售模式

18、、資源分配、技術指標、質(zhì)量、價格、服務重點客戶銷售模式、質(zhì)量、交貨期、價格經(jīng)銷戰(zhàn)略客戶資源份額、質(zhì)量、價格、交貨期重點客戶資源分配、質(zhì)量、價格、異議處理3戰(zhàn)略合作伙伴關系公司致力于與重要的供應商、顧客建設相互溝通、全面合作、實現(xiàn)“長期、穩(wěn)定、共贏的戰(zhàn)略合作伙伴關系。公司高層定期走訪供應商、客戶進展雙向交流。如：與華源、華飛供應商展開技術交流和合作，研制適宜公司使用的投訴材料；與國內(nèi)外主要絲網(wǎng)客戶建設長期穩(wěn)定的供銷關系。如向摩洛哥客戶供應網(wǎng)片，由客戶自行裝配。 P.2 組織的現(xiàn)狀P.2 2 競爭環(huán)境1競爭地位 隨著過濾需求的不斷提高，商業(yè)化運行對過濾的準確度、可靠性、運營成本、工作效率及附加功能

19、都提出了更高的要求，絲網(wǎng)在技術、性能、質(zhì)量與價格上的優(yōu)勢以及節(jié)約能源與管理自動化的需求迎合了各方面的需求，借著環(huán)境、安全要求的不斷提高，國家正在改革并支持實業(yè)的開展的良好開展契機，絲網(wǎng)行業(yè)的市場前景非常廣闊。公司的愿景是成為全球絲網(wǎng)行業(yè)的知名制造商。目前公司絲網(wǎng)的產(chǎn)量在全國絲網(wǎng)企業(yè)中處于第2位見表P.2.21。英凱模公司從2008年開場陸續(xù)實施新材料、新設備、新工藝的工程，隨著工程的擴張，英凱模將形成2億USD的生產(chǎn)能力，向全球知名絲網(wǎng)專業(yè)制造商的目標邁進。表P.2.212012年絲網(wǎng)行業(yè)產(chǎn)量前十位企業(yè)序號單位名稱銷售萬USD1捷通70002英凱模50003康利達20004鶴煌17505光明1

20、5006紅星12207金德龍11008思固爾9209信志恒90010凱安850摘自?中國金屬絲網(wǎng)行業(yè)開展報告?2競爭優(yōu)勢公司處于出口量最大的絲網(wǎng)生產(chǎn)基地安平，并且在各類絲網(wǎng)生產(chǎn)行業(yè)起步早，在研發(fā)實力、資源、工藝與裝備、品種和改進機制等方面占有明顯的競爭優(yōu)勢，在市場分析、研發(fā)與人力資源開發(fā)等方面正在實施的規(guī)劃實現(xiàn)后，將更具競爭力詳見表P.2.22。表P.2.22 競爭優(yōu)勢工程內(nèi)容資源1.公司在在德州建有具有國際水平的現(xiàn)代化制造工廠，擁有世界先進水平的織機、環(huán)氧噴涂線和過濾器生產(chǎn)線，并且高目車間和二期噴涂線正在興建中；2.進展優(yōu)質(zhì)供應鏈整合，以保證絲材的交期、成本和質(zhì)量；3.周邊供應商資源豐富。

21、工藝與裝備 公司目前擁有國際領先水平的技術和裝備。在2008開場“兩錯位一瘦身，淘汰落后、低效的生產(chǎn)設備，自主研發(fā)和國際引進雙管齊下，帶來絲網(wǎng)生產(chǎn)的一次重大變革。自主設計了過濾器自動生產(chǎn)線，網(wǎng)片自動焊接線，高端網(wǎng)條的自動化等離子切割和焊接線外，還自行開發(fā)設計了一套XuXin生產(chǎn)管理系統(tǒng)，記錄各生產(chǎn)車間、各工序的在線情況以及各工序的重點技術指標，以規(guī)劃生產(chǎn)、提高效率以及品質(zhì)合格率。品種與市場 在國內(nèi)同行中，在大類上擁有性能最好的不銹鋼網(wǎng)、環(huán)氧網(wǎng)、低碳鋼網(wǎng)和過濾器，在每種產(chǎn)品線中，又有各種型號規(guī)格，質(zhì)量到達了國內(nèi)領先水平和國際先進水平，能夠滿足高端客戶的各類個性化需求；國內(nèi)市場占有率第五，產(chǎn)品銷往

22、50個國家和地區(qū)，出口量持續(xù)增長。知識與人才掌握關鍵的自主知識產(chǎn)權11項和核心技術，積累了豐富的時間經(jīng)歷，培養(yǎng)出一批年輕的經(jīng)營、管理人才和資深的技術研發(fā)專家隊伍。政策環(huán)境 國家實施鼓勵高新技術的開展政策，重點扶持擁有自主知識產(chǎn)權的高新技術企業(yè)。3比較性和競爭性數(shù)據(jù)來源公司積極參與國際、國內(nèi)絲網(wǎng)行業(yè)組織的活動。公司參加了中國絲網(wǎng)協(xié)會、河北省絲網(wǎng)協(xié)會等等。目前獲得標桿和競爭企業(yè)比照數(shù)據(jù)的渠道見表P.2.23。盡管有較多的信息獲取渠道，但公司目前可獲取的比照數(shù)據(jù)仍有較大的局限性，特別是競爭對手內(nèi)部成本等數(shù)據(jù)不易獲得。表P.2.23標桿和競爭企業(yè)比照數(shù)據(jù)來源數(shù)據(jù)來源具體內(nèi)容國際行業(yè)數(shù)據(jù)國際絲網(wǎng)行業(yè)組織

23、和專業(yè)信息機構 與中國有色金屬工業(yè)協(xié)會、中國五金制品工業(yè)協(xié)會、中國絲網(wǎng)行業(yè)信息港 相互交流信息國外專業(yè)雜志、專業(yè)網(wǎng)站雜志：絲網(wǎng)天下 等網(wǎng)站：中國搜絲網(wǎng)、中國產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)網(wǎng)等等國內(nèi)同行業(yè)數(shù)據(jù)行業(yè)協(xié)會通過中國絲網(wǎng)行業(yè)協(xié)會、河北省金屬絲網(wǎng)行業(yè)協(xié)會獲取行業(yè)數(shù)據(jù)。公司為中國絲網(wǎng)行業(yè)協(xié)會、安平縣絲網(wǎng)行業(yè)協(xié)會理事單位。國內(nèi)雜志與網(wǎng)站雜志：?絲網(wǎng)天下?、? HYPERLINK :/ baidu /s?wd=%E9%87%91%E5%B1%9E%E7%9F%BF%E5%B1%B1%E6%9D%82%E5%BF%97&rsp=1&f=1&oq=%E9%87%91%E5%B1%9E%E7%BD%91%E7%9B%B8%

24、E5%85%B3%E7%9A%84%E6%9D%82%E5%BF%97&tn=baiduhome_pg&ie=utf-8&rsv_ers=xn0&rs_src=0 金屬礦山雜志?、? HYPERLINK :/ baidu /s?wd=%E9%87%91%E5%B1%9E%E7%83%AD%E5%A4%84%E7%90%86%E6%9D%82%E5%BF%97&rsp=6&f=1&oq=%E9%87%91%E5%B1%9E%E7%BD%91%E7%9B%B8%E5%85%B3%E7%9A%84%E6%9D%82%E5%BF%97&tn=baiduhome_pg&ie=utf-8&rsv_ers=

25、xn0&rs_src=0 金屬熱處理雜志?、? HYPERLINK :/ baidu /s?wd=%E6%9C%89%E8%89%B2%E9%87%91%E5%B1%9E%E6%9D%82%E5%BF%97&rsp=7&f=1&oq=%E9%87%91%E5%B1%9E%E7%BD%91%E7%9B%B8%E5%85%B3%E7%9A%84%E6%9D%82%E5%BF%97&tn=baiduhome_pg&ie=utf-8&rsv_ers=xn0&rs_src=0 有色金屬雜志?、? HYPERLINK :/ baidu /s?wd=%E9%87%91%E5%B1%9E%E5%8A%A0%E

26、5%B7%A5%E6%9D%82%E5%BF%97&rsp=3&f=1&oq=%E9%87%91%E5%B1%9E%E7%BD%91%E7%9B%B8%E5%85%B3%E7%9A%84%E6%9D%82%E5%BF%97&tn=baiduhome_pg&ie=utf-8&rsv_ers=xn0&rs_src=0 金屬加工雜志?等；網(wǎng)站：中國搜絲網(wǎng)、中國過濾器銷售網(wǎng)、中華汽車網(wǎng)等等 標桿與競爭對手數(shù)據(jù)與主要標桿與競爭對手建設溝通機制 參加每年的行業(yè)內(nèi)的展會和研討會，與同行在展會和研討會上進展交流產(chǎn)品實物質(zhì)量公司人員在市場隨機測量P.2 b 戰(zhàn)略背景公司在當前和今后幾年所面臨的戰(zhàn)略挑戰(zhàn)集中于核心

27、競爭力的再提高、可持續(xù)開展能力、創(chuàng)新能力和人力資源保障等四個方面表P.2.2：表P.2.2 戰(zhàn)略挑戰(zhàn)方面挑 戰(zhàn)競爭地位全行業(yè)的研發(fā)水平和制造工藝的提高造成對競爭地位提高的威脅可持續(xù)開展中國絲網(wǎng)的產(chǎn)業(yè)政策傾向于從勞動力密集型向知識型企業(yè)轉(zhuǎn)型，隨之而來的是人力成本、資源成本的提高。創(chuàng)新能力創(chuàng)新思維和創(chuàng)新意識要進一步提高人力資源實現(xiàn)公司愿景的現(xiàn)代化管理人才有待進一步培養(yǎng)和引進對這些挑戰(zhàn)，公司已有足夠的認識。通過公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，公司能夠有效應對上述挑戰(zhàn)，進一步增強競爭力。P.2 2 績效改進體系公司建設了“以四高一強加一好為核心的改進目標體系，以卓越績效模式為框架的系統(tǒng)改進模式、以六西格瑪管理為中心的

28、整合改進方法三位一體的績效改進系統(tǒng)，并通過高層研討和定期形勢分析來實現(xiàn)績效改進的高層推動，以提升管理精細化水平和核心競爭能力。公司建設了研發(fā)中心推進的，以知識資產(chǎn)管理和員工技術、管理、操作創(chuàng)新共享為核心的管理體系。績效改進過程的數(shù)據(jù)，信息和獲得的知識通過信息化平臺在全公司共享。績效改進系統(tǒng)見圖P.2.3目標分解中長期戰(zhàn)略目標五年規(guī)劃及階段目標戰(zhàn)略部署公司年度全面預算支持公司戰(zhàn)略目標實現(xiàn)公司、專業(yè)、工序競爭力對應指標體系支持公司全面預算改進目標體系：競爭力對標標桿比照為核心競爭力提升ISO 9001OHSAS 18001系統(tǒng)改進模式：卓越績效模式為整體ISO 14000改進方法BRP科技創(chuàng)新QC

29、合理化建議SPCSBU隱性性知識管理管理創(chuàng)新新近操作法顯性知識管理技術創(chuàng)新知識資產(chǎn)管理專業(yè)知識管理品牌管理信息化知識平臺內(nèi)網(wǎng)、RTX、K3、以及XuxinERP系統(tǒng)圖P.2.c 績效改進系統(tǒng)1. 領導1.1高層領導1.1.1 愿景、價值觀和使命1確立和展開公司的愿景、價值觀和使命公司愿景四高一強加一好：產(chǎn)品定位高，工廠布局高，工廠管理水平 高，英凱模人的職業(yè)素質(zhì)和收入持續(xù)提高，核心競爭力要強 ， 企業(yè)和社會效益要好。核心價值觀 編織精品 引領未來 編制精品：英凱模人既重視產(chǎn)品質(zhì)量，更重視做人的品格。編織精品的內(nèi)涵具有兩層涵義：編制，寓意英凱模的產(chǎn)業(yè)以編制絲網(wǎng)為核心。精品，所謂精，含有精細、精通

30、、精益之意；精細提高工作質(zhì)量；精通成為行家里手；精益不斷提升效益。所謂品，含有兩層涵義；編制精巧的產(chǎn)品，首先編織高尚的人品。 引領未來 ：未來是美好的，但美好的未來需要付出艱辛的勞動和智慧才能獲得。 引領，意味著領先一步，走在前面。 而要走在世界絲網(wǎng)行業(yè)的前面就必須制變于先，化變?yōu)榛?，著力進展自主創(chuàng)新。 創(chuàng)新是引領未來的源泉，只有創(chuàng)新，編制精品，引領未來才可能成為現(xiàn)實。經(jīng)營理念公司高層領導將愿景和核心價值觀細化為經(jīng)營理念:1)以德敬人，以客為尊樹立“以德敬人，以客為尊的觀念，包括兩層含義：1.對父母不孝譴之位無德，對人不敬譴之為無禮。顧客是英凱模的衣食父母，必須以德敬之，以表“滴水之恩涌泉相報

31、之誠意。2.必須為顧客提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務：對顧客老實守信，講信譽，重承諾，言必行，行必果；一切均以顧客、社會、國家的利益為重，以德而敬之，以信而為之。2至真至誠，滿意服務以誠信守約，承諾永恒的至真至誠心態(tài)，向顧客提供100%的滿意服務，包括三個方面 基本內(nèi)容：1全心全意使顧客獲得100%滿意。2實施滿意服務戰(zhàn)略的對象不僅包括外部客戶企業(yè)及社會各界人士，同時，也包括本公司的全體員工，促使外部顧客與本公司職工在合作工程中建設團結(jié)、和諧、友好的合作關系。3向顧客提供具有超越顧客期望值的滿意服務。其核心思想是從滿足顧客的需要出發(fā)，為顧客提供滿意的質(zhì)量服務。致力推進企業(yè)文化創(chuàng)新，以文化創(chuàng)新引領企業(yè)的

32、戰(zhàn)略創(chuàng)新、技術創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，積極倡導和營造尊重信任人、關心保護人、教育培養(yǎng)人和提拔使用人的文化氣氛，促進企業(yè)安康持續(xù)開展。公司靠“文化創(chuàng)新引領企業(yè)的持續(xù)安康協(xié)調(diào)開展。堅持“在創(chuàng)新中開展，在開展中創(chuàng)新把文化創(chuàng)新作為企業(yè)開展的“動力源和“助推器，在戰(zhàn)略、制度、經(jīng)營、管理、科技、機制等方面進展全方位創(chuàng)新。向著現(xiàn)代企業(yè)制度之稱的標準化企業(yè)穩(wěn)步邁進?；貞?0多年的奮斗歷程，認真總結(jié)實踐經(jīng)歷，在調(diào)研考察，診斷評估的根基上，對包括企業(yè)使命、核心價值、經(jīng)營理念等全部精神元素進展挖掘、總結(jié)、提煉、升華，形成獨具英凱模特色的科學性、系統(tǒng)性、現(xiàn)代性、統(tǒng)一性的價值理念系統(tǒng)。并利用各種途徑進展宣傳、灌輸，并堅持有方案

33、、有組織、有目標的把企業(yè)的核心價值觀進展系統(tǒng)推進。實踐中溝通愿景和核心價值觀公司高層領導認為，上下同欲者勝。圍繞公司愿景和核心價值觀開展實踐活動是加速員工和相關方了解、認同企業(yè)文化的有效途徑。1、雙向溝通高層領導通過公司員工大會、公司開展論壇、中層會議、營銷人員會議、研發(fā)會議、供應商大會等大型活動作專題報告，在?英凱模月報?雜志、RTX系統(tǒng)上每日給予上發(fā)表觀點，向公司員工和相關方宣傳公司的愿景和價值觀。為了確保雙向溝通，公司高層通過參加勞動技能競賽、征文比賽、開展論壇和網(wǎng)絡論壇，聽取員工對公司價值觀、開展方向和目標的意見和建議。同時，還利用參加用戶座談會、供應商大會、以及親自拜訪客戶等時機，向

34、相關方征求意見和建議。公司還通過標準性的法律文件，雙方間的法律文書，將品質(zhì)要求、環(huán)境要求和相關要求規(guī)定為合同的條款，供合同雙方遵守。此外，總經(jīng)理閆向陽先生還直接通過YKM郵件系統(tǒng)和總經(jīng)理信箱，接收員工和相關方的意見和建議。2、領導帶頭實踐核心價值觀高層領導明確提出：“企業(yè)文化重在實踐。他們率先組織開展群眾論壇，組織全員進展“YKM是我家、開展靠大家、“YKM閃亮之星、“如何把自己的工作做得更好的系列討論活動，從而在高層和普通員工之間形成溝通的橋梁，取得了來年搞好的效果。例如：在總經(jīng)理親自拜訪的所有用戶，首先向用戶作出承諾，提出無論市場如何變化，都要時刻把用戶當作上帝，做到“承諾就要兌現(xiàn)，強化了

35、全員的服務意識?？偨?jīng)理在生產(chǎn)任務緊張的2011年，在檢查生產(chǎn)現(xiàn)場的時候，正在趕一個10萬pcs濾波器的訂單，發(fā)現(xiàn)一個外觀的不盡完美問題，立即下令退回供應商重新供貨，并且還不能影響向客戶承諾的交期，盡管在當時兩全齊美對生產(chǎn)壓力非常大，但正是困難關頭的果斷決策，強化了職工的質(zhì)量意識。 在雙向溝通和全員實踐中，YKM形成了企業(yè)文化框架體系見圖1.1.a1。近兩年員工對企業(yè)愿景和價值觀等的認知度到達98.5%。企業(yè)標志 廠旗 廠歌標準色 標準字 注冊商標廣告識別廠牌及知識標牌愿景：全球絲網(wǎng)專業(yè)制造商核心價值觀： 編制精品 引領未來行為識別系統(tǒng)形象識別系統(tǒng)理念識別系統(tǒng)職工行為標準：熱愛祖國 熱愛英凱模遵

36、章守紀 愛崗敬業(yè)老實守信 善于學習開拓進取 團結(jié)協(xié)作文明禮貌圖1.1.11YKM企業(yè)文化框架圖2創(chuàng)立和培育手法和誠心經(jīng)營的環(huán)境，并影響相關方1)創(chuàng)立依法經(jīng)營環(huán)境 學法用法。高層領導帶頭學習法律法規(guī)，認真學習與公司經(jīng)營相關的民事和經(jīng)濟類法律法規(guī)，如?合同法?、?會計準那么?、?企業(yè)所得稅法?、?民法通那么?、各類經(jīng)濟法律法規(guī)。首先做到企業(yè) 基本運營活動的守法。除此以外，主導推行與社會環(huán)境和員工安全息息相關的ISO14000及OHSAS18000管理體系，全面識別及遵守公司在環(huán)境和職業(yè)安康安全管理方面的法律法規(guī)，如?環(huán)境保護法?、?勞動法?、?勞動合同法?、?安全生產(chǎn)法?、?產(chǎn)品質(zhì)量法?等等。依法

37、決策。公司聘用專職法律參謀，日常對合同進展決策和管理，法律參謀對于重大經(jīng)營事項的決策要全程參與，法律參謀要出法律意見。標準各類常用的合同格式：如? 基本供貨合同?、?銷售合同?、?保密協(xié)議?等等合同。2)創(chuàng)立老實經(jīng)營的環(huán)境推進老實經(jīng)營。高層領導倡導老實經(jīng)營，并組織制定了?供應商認定流程?、?銷售合同評審流程?，使交易公平、透明、可執(zhí)行度高。落實按序按時付款、按時納稅等制度，保護相關方利益。影響相關方。公司把文化交流作為對外交流的重要內(nèi)容，潛移默化地影響著合作伙伴。建設了供應商認定流程、供應商定期評價制度，入選時要詳細審查其資質(zhì)、誠心記錄，合作中要做誠心記錄，并定期評價，對不誠信者予以警世和淘汰

38、。加強法律知識方面的培訓。公司定期舉行各種法律法規(guī)的培訓，高層領導帶頭參加帶頭學習，形成了一種人人學習法律、人人遵守法律的良好氣氛。3創(chuàng)立可持續(xù)開展組織和可持續(xù)開展環(huán)境 公司重視企業(yè)的可持續(xù)性開展，在技術和組織方面不斷的求新求變，并為員工營造一種創(chuàng)新的環(huán)境1)技術創(chuàng)新和組織創(chuàng)新技術創(chuàng)新，公司擁有新設想產(chǎn)生、研究、開發(fā)、商品化生產(chǎn)到推廣等一系列的流程推進，重視科技、經(jīng)濟的一體化，強調(diào)技術創(chuàng)新的最終目的是技術的商品化應用和新產(chǎn)品的市場成功,技術創(chuàng)新主要分為五個不同階段，各階段解決不同的問題，如以以下列圖：思想形成階段問題求解階段批量生產(chǎn)開發(fā)新產(chǎn)品應用及推廣時機識別階段弄清市場需要，并且基于對當前社

39、會與經(jīng)濟環(huán)境的正確分析，使新思想和技術可行性相結(jié)合 對所形成新設計思想進展評價，決定該技術創(chuàng)新是否值得繼續(xù)投入資源，把創(chuàng)新工程推向下一階段技術創(chuàng)新活動主要解決批量生產(chǎn)的工藝技術以及降低成本和滿足市場需求等問題新思想的形成與設計概念的產(chǎn)生，提出需要解決的問題，并尋求問題解決得方法，主要是技術方案新技術、新產(chǎn)品首次得到應用并向市場推廣，并創(chuàng)造經(jīng)濟效益組織創(chuàng)新：公司主要從以下幾點來加強組織創(chuàng)新的能力組織構造：建設靈活的有機化的組織構造，如總經(jīng)理下設立三個中心、兩個工廠，工廠下設各職能部門，這種扁平式的管理渠道，易于工程管理，同時也有利于問題和意見的集中；提供富足的組織資源，公司正在使用的RTX系統(tǒng)、

40、K3財務系統(tǒng)，Xuxin信息化管理系統(tǒng)，加快信息資源溝通的效率和準確率，減少人力資源的消耗，使管理部門有能力開發(fā)創(chuàng)新成果，推行整體性組織創(chuàng)新；提供多向溝通渠道和平臺。例如，網(wǎng)絡論壇、工程任務小組及總經(jīng)辦等組織協(xié)調(diào)機構等，都有利于促進部門間交流，達成共識，采用創(chuàng)新的解決方案。建設鼓勵創(chuàng)新的企業(yè)文化：例如，鼓勵試驗、贊賞失敗、鼓勵專利技術的申報、注重對制度創(chuàng)新技術創(chuàng)新進展獎勵；鼓勵多種工作思路，容忍不切實際的想法和主張； 鼓勵承擔風險。不用擔憂可能失敗的后果。把可能的錯誤作為學習的時機；容忍意見沖突，鼓勵群體中的不同意見，中等程度的群體沖突有利于調(diào)節(jié)群體氣氛，從而實現(xiàn)更高的經(jīng)營績效；注重結(jié)果導向。

41、鼓勵設置明確具體的目標，積極探索實現(xiàn)目標的各種可行途徑。注重結(jié)果獲取與評價，對于給定的問題，需要有假設干種正確的解決方法。人才資源是創(chuàng)新的 基本保證。公司重視員工的培訓和開展，加快知識與經(jīng)歷的更新。同時，通過規(guī)劃職員的職業(yè)開展通道，提供內(nèi)部競聘、換崗輪崗制度，給員工提供高工作保障，同時給予員工創(chuàng)新和開展的平臺。市場帶來的創(chuàng)新作用，公司分布在全球各地區(qū)的業(yè)務代表成為市場變化最敏銳的觸角，及時向公司反響市場變化信息，同時，高層領導人為，市場潛力與自身潛力的對接也是公司的創(chuàng)新時機。比方，去年，銅材和局部原材料價格不斷上漲，推動表計成本上升，增加了公司和用戶負擔。高層領導認識到，公司具有研發(fā)優(yōu)勢，加快

42、產(chǎn)品的研發(fā)和生產(chǎn)力度，從源頭降成本，可有效優(yōu)化產(chǎn)品，提高企業(yè)競爭力，進而實現(xiàn)企業(yè)利益、用戶利益、供方利益、社會利益的統(tǒng)一。了解最新的經(jīng)濟政策，政府的對高新技術企業(yè)、民營經(jīng)濟的扶植政策、法令、法律、規(guī)劃、戰(zhàn)略等，包括企業(yè)用工制度的規(guī)定，都直接對公司的創(chuàng)新產(chǎn)生指導意義信息技術手段保證創(chuàng)新公司的信息化系統(tǒng)主要有：RTX辦公系統(tǒng)、K3財務系統(tǒng)、南北軟件系統(tǒng)Xuxing管理系統(tǒng)，從而加大信息交流，降低信息交流的成本，增加網(wǎng)絡辦公能力與績效同時有利于流程的優(yōu)化和再造，提高管理效率和水平。2)營造學習的環(huán)境高層領導倡導“工作學習化，學習工作化，提出“自學和培訓同時加強，推進員工和組織的學習。1完善培訓制度公

43、司建設健全了全公司、事業(yè)部、部門三級培訓體制，制訂?培訓管理制度?，明確了需求分析、方案制訂、培訓實施、效果考核的程序和要求，同時，將業(yè)務培訓納入了個人績效考核指標。2加大培訓投入公司通過報銷學費、調(diào)整工作時間等方式鼓勵員工參加各種專業(yè)培訓，有方案的選拔有限人才參加MBA研修班的深造。3創(chuàng)立學習型組織高層領導倡導創(chuàng)立學習型企業(yè)，積極參加管理和技術培訓，并親自為中層干部講課。利用周例會等各種會議總結(jié)經(jīng)歷教訓，推開工作改進。組織各單位進展不同層次、不同范圍的互動交流，促進了先進經(jīng)歷的共享和員工的成長。3)參與和組織繼任方案和培養(yǎng)未來領導者1內(nèi)部培養(yǎng)和選拔高層領導對于繼任者進展有方案的內(nèi)部培養(yǎng)，通過

44、輪崗制度，逐步對繼任者委以重任，有意識的鍛煉繼任者，同時考察繼任者的耐壓能力和責任心。2外訓高層領導對于繼任者給予各類高級管理培訓的時機，給予他們平臺去學習先進的管理信息以及獲取優(yōu)質(zhì)資源。3各種方式的溝通和對話高層領導者通過對繼任者各種形式的溝通和對話，親自將自己的管理思路和管理經(jīng)歷傳授給繼任者，同時把公司的文化和戰(zhàn)略目標傳遞給繼任者，以保持統(tǒng)一。1.1 2 溝通和組織績效(1)高層領導的溝通高層領導通過以下幾個方面來與全體員工溝通并激發(fā)他們創(chuàng)立員工坦誠溝通的平臺和環(huán)境高層領導倡導弘揚主人翁精神，并舉行“英凱模是我家，開展靠大家的專題講座，鼓勵全員參與企業(yè)管理；搭建交流平臺公司通過問卷調(diào)查的方

45、式與員工溝通交流，了解員工想法。對于好的意見和建議，積極采納。高層領導會就關鍵決策問題的溝通高層領導會定期召開各層級大會，包括員工開展大會、中層干部會議、國內(nèi)營銷人員會議、研發(fā)人員會議，從而有的放矢的就關鍵問題與公司員工展開交流，從而最終形成公司決策，并貫徹深入人心。創(chuàng)立和落實獎勵及鼓勵機制公司制訂有?獎懲制度?，對于員工的合理化意見和建議、節(jié)約成本的措施、技術創(chuàng)新的行為、以及遵紀守法的行為都列入獎勵范疇，符合制度條件的即給予獎勵。每年春節(jié)，還會進展優(yōu)秀員工評選和表彰，通過這些調(diào)動了員工參與管理、改進工作的積極性。建設了科學的績效考評機制。將公司的年度業(yè)績方案分解到各部門，形成各部門的年度方案

46、，各部門的年度方案再分解到每個月和具體職責個人，最后對各部門和個人實行分月工程考評，換句話說，各部門和具體職責人員必須以顧客和業(yè)務為中心開展工作，以工作開展得優(yōu)劣作為評價指標，從而將員工鼓勵與公司績效直接掛鉤。對于全年績效考評全優(yōu)的員工，提供自動晉級或者加薪機制。此種個人績效與公司績效相關聯(lián)的考評方式將以顧客和業(yè)務為中心的理念傳遞到具體個人，效果非常好。2組織績效的實現(xiàn)和評審高層領導者通過以下行動來推動組織的改進主導實施ISO9001質(zhì)量管理體系，建設完整的質(zhì)量管理流程，并且嚴格按照該流程執(zhí)行。主導實施ISO14000環(huán)境安全管理體系，高層領導認為企業(yè)應負起對環(huán)境安全的責任，在高層領導的主導推

47、動下，企業(yè)識別了相關法律法規(guī)并予以遵守，確定并應對重大環(huán)境因素，實現(xiàn)污染預防和資源節(jié)約，提出節(jié)能降耗的具體指標，促進企業(yè)和環(huán)境的可持續(xù)開展。主導實施OHSAS18000職業(yè)安康安全體系，高層領導倡導以人為本，要求企業(yè)做到不斷改善工作環(huán)境中的職業(yè)安康與安全條件，并確保對可能發(fā)生的緊急狀態(tài)和不安全情況做好應急準備。以保證員工的職業(yè)安康安全。推行六西格瑪管理 高層領導于今年3月提出推行六西格瑪管理，根據(jù)層次的改進方案、目標，以六西格瑪改進為中心，整合BPR、實施科研方案工程管理、QC小組、合理化建議等方式，依據(jù)改進內(nèi)容類別和改進目標的難度與廣度，選擇最正確改進方法、確定改進工程、建設改進團隊、實施改

48、進。組織績效的評審高層領導對公司績效的評審集中在四個方面見表：1.1.2-2：開展成就、實現(xiàn)目標的進展、競爭績效、應變能力。表：1.1 2-2 公司高層評價組織績效和能力的方式評價方面評價內(nèi)容評價方法評價周期改進部門開展成就產(chǎn)量、收入等運行指標通過生產(chǎn)日報檢測每日各部門和單位公司幾個事業(yè)部指標的完成情況包括產(chǎn)量、收入、質(zhì)量、成本、利潤等月報表次/月銷售會議次/半年長短期目標實現(xiàn)程度年度經(jīng)營情況包括產(chǎn)量、收入、總資產(chǎn)報酬率、市場占有率、污染物排放達標率、職業(yè)安康安全目標實現(xiàn)，用戶滿意度中層會議次/季戰(zhàn)略實施情況、戰(zhàn)略評價和戰(zhàn)略調(diào)整情況戰(zhàn)略研討會次/年總經(jīng)理及各單位競爭績效主要指標同上與標桿企業(yè)的

49、比照對標分析會次/季各部門和單位管理有效性生產(chǎn)、交通、消防安全等工作落實情況安全工作會次/季部門管理及創(chuàng)新及績效部門述職會次/年各部門經(jīng)理或主管OHSAS18000職業(yè)安康安全體系有效運行職業(yè)安康安全管理體系管理評審會次/年各部門和單位ISO14000環(huán)境管理體系的有效運行環(huán)境體系管理評審會次/年ISO9000/TS16949質(zhì)量管理體系的有效運行質(zhì)量體系管理評審會次/年高層領導對開展成就的評審，主要是對指標進展趨勢分析，評價工作業(yè)績，與全員薪酬掛鉤。對長短期目標實現(xiàn)程度的評審，主要是分析預算執(zhí)行情況，評審與開展目標的差距，對競爭績效的評審，主要通過與標桿企業(yè)比照，測量自己的差距。對管理有效性

50、的評審，主要通過管理體系內(nèi)審來評價體系的有效性。高層領導注重通過以上四方面評審來評價公司的應變能力。其中重點是評價公司的信息獲取能力、對形勢突變的預警能力、指標體系的調(diào)整的及時性以及各種應急預案的有效性。高層領導在績效評審中注重相關方利益的保護。比方，公司把污染物排放指標、噪音標準、用戶滿意度等指標放在突出的位置，并落實在對相關部門的業(yè)績考核中。 相對于縱向的開展成就評價，公司更強調(diào)橫向的競爭績效的比照。總經(jīng)理明確指出，公司實現(xiàn)戰(zhàn)略目標的有效途徑就是與華立國內(nèi)先進企業(yè)對標，實行趕超。高層領導均衡考慮顧客及其他利益相關方價值高層領導通過客戶滿意度調(diào)查，了解客戶對產(chǎn)品的需求和期望，發(fā)現(xiàn)客戶訴求，解

51、決產(chǎn)品缺乏，從而為客戶提供滿意的產(chǎn)品和服務。高層領導還通過不斷的研發(fā)新的產(chǎn)品，來滿足客戶的需求，同時做到幫助客戶做到節(jié)電、節(jié)水、節(jié)約能源的管理，并能引導客戶消費，為客戶提供更為優(yōu)質(zhì)的計量服務。高層通過會議、 、訪問等多種形式，與供應商和經(jīng)銷商溝通，從而能夠?qū)崿F(xiàn)原材料成本的進一步下降以及市場的進一步開拓。1.2社會責任1.2.1 組織的治理高層領導著力于持續(xù)完善公司的治理構造，建設一個最值得社會尊敬的企業(yè)。1落實管理責任完善治理構造公司自創(chuàng)立之初就按國家對的要求建設了法人治理構造，實現(xiàn)了所有權、經(jīng)營權和監(jiān)視權的別離和制衡。明確經(jīng)營責任?公司章程?對股東會、董事會、監(jiān)事、經(jīng)理層的責權都作了明確規(guī)定

52、；公司股東會定期審議董事會、監(jiān)事的報告，董事會定期審議公司年度預算及執(zhí)行情況。明確法律和道德責任?公司章程?對董事、經(jīng)理層的法律、道德責任作了明確規(guī)定。明確規(guī)定高層管理人員應遵循的行為準那么。落實財務責任完善財務制度公司依據(jù)?會計準那么?以及對上市公司報表的相關要求，建設健全了包括資金管理標準、資產(chǎn)管理標準、稅務管理標準、成本費用管理標準、財務報告管理標準在內(nèi)的一系列財務管理制度，使財物管理有章可循。明確財務責任和權限?公司章程?和相關財務制度對董事長、經(jīng)理層的財務責任、資產(chǎn)的保值增值責任作了明確的規(guī)定。完善內(nèi)部財務監(jiān)管機制根據(jù)?公司章程?和相關財務管理制度，監(jiān)事會對董事會及經(jīng)理層的財務管理行

53、為實施監(jiān)視，以躲避公司財務風險。公司還按照母公司，YKM高科要求建設了內(nèi)部會計控制制度，每年進展內(nèi)部審核。保持內(nèi)、外部審計的獨立性 外審的獨立性公司堅持按照相關規(guī)定聘請外部會計師事務所提供會計報表審計、凈資產(chǎn)驗證、咨詢等服務。所有的會計師事務所具備擔任審計機構的任職條件，具有相關專業(yè)的履職能力，與公司沒有關聯(lián)利益，幾年來均出具了標準無保存意見審計報告。利益相關者和股東利益的保護股東利益的保護公司自向外吸引獨立股東和對內(nèi)吸引員工參股以來，每年向大小股東分紅，支讓關心、支持的股東與公司一起開展和獲得收益。公司保證員工的工資報酬、工作時間、休息休假、勞動安全、社會保險和福利、職業(yè)培訓等權力，同時促使

54、員工的工作和生活等各方面的條件得到不斷的提高和改善。供應商利益的保護公司堅持“長期合作，實現(xiàn)共贏的理念，建設了科學公平的供應商認定流程和供應商考評制度，同時保證貨款及時支付，保證供應商利益。對于特殊的供應商，我們提供免費場地供他們經(jīng)營，換取供貨價款的降低以及交付的及時，實現(xiàn)雙方共贏。用戶利益的保護首先，公司嚴抓質(zhì)量關，保證客戶對產(chǎn)品質(zhì)量的需求。其次，公司通過向戰(zhàn)略用戶和重點用戶讓利，獲取合作的時機和雙方的互信。同時，站在用戶的角度，考慮用戶對產(chǎn)品的需求，研發(fā)更方便用戶的產(chǎn)品和技術方案，方便用戶對能源資源的管理和使用。其他相關方利益的保護公司把納稅、還貸、環(huán)保、公益支持等各項工作都進展了責任分解

55、，取得了良好的效果。2對高層領導的績效評估評價體系公司高層領導主要承受股東會、董事會、監(jiān)事的三方評議，并通過發(fā)起職工論壇，收集全體職工對高層的經(jīng)營方針和策略提出意見建議作為對高層領導考評的參考，評價體系見下表1.2.1-1：表1.2.1-1 對公司高層領導的評價體系被評價者董事長副董事長股東會評議董事會考核監(jiān)事監(jiān)視群眾意見總經(jīng)理評價內(nèi)容收入、利潤、安全等指標年度預算執(zhí)行情況決策經(jīng)經(jīng)營的標準性參考指標評價周期年度年度過程監(jiān)視年度公司堅持用此方法對高層領導進展評價。運用評審結(jié)果改進工作高層領導注重運用組織績效評審計領導績效評審的結(jié)果來改進領導體系的有效性。改進流程是：收集意見分析原因制定整改措施在

56、本職或部門工作中落實效果檢查及對抗。比方：針對研發(fā)部門數(shù)據(jù)量大，人工管理效率低，準確率低，且兩地辦公帶來的信息傳遞不暢，各事業(yè)部研發(fā)資源不能共享等問題，公司花費10萬元，導入先進的視頻 系統(tǒng)來幫助解決此問題。針對職工群眾提出的“希望改善工作和生活條件的意見和建議，高層領導主動深入實際了解職工的感受和困難，并決定在將來的新廠開辦網(wǎng)吧、咖啡廳、卡拉ok室，預計將投資百萬元豐富員工的業(yè)余文化生活。1.2.2 法律和道德行為(1)公共責任公司高度重視并推進環(huán)境保護、節(jié)能降耗、安全生產(chǎn)、公共衛(wèi)生等工作(詳見下表1.2.2(1)表1.2.2(1) 公司產(chǎn)品安全、環(huán)保、能源消耗、安全生產(chǎn)、公共衛(wèi)生的控制方法

57、控制方面控制工程風險因素國家行業(yè)和企業(yè)標準控制指標測量方法控制過程及方法環(huán)境保護工業(yè)固體廢棄物和噪音等影響整體的環(huán)境環(huán)境空氣質(zhì)標準GB3095 -1996；工業(yè)企業(yè)廠界噪聲標準GB12348- 90； 污水綜合排放標準GB8978-96到達或超過國家和地方相應標準；廢棄物分類管理；公司內(nèi)部自測和河北省環(huán)境檢測部門測量按照環(huán)境和職業(yè)安康管理體系標準手冊、程序文件對工程進展環(huán)境影響評價，實施環(huán)?！叭瑫r管理能源資源消耗水、電和汽油紙張等增加生產(chǎn)成本；浪費能源資源；影響可持續(xù)開展中華人民共和國節(jié)約能源法根據(jù)環(huán)境和職業(yè)安康管理體系目標和指標制定能源消耗月方案和指標。內(nèi)部監(jiān)測和統(tǒng)計與分析構建能源管理體系

58、；加強宣傳和各部門的監(jiān)視力度；推廣利用節(jié)能新技術、新材料、新設備和先工藝安全生產(chǎn)火災、觸電、機械傷害、中毒和高處墜落等人員傷亡；財產(chǎn)損失；影響社會穩(wěn)定根據(jù)環(huán)境和職業(yè)安康管理體系的目標：全年無火災事故；無員工中毒事故；無員工傷亡； 職業(yè)病事故為0起/年杜絕重大事故，生產(chǎn)安全和職業(yè)安康保護安全評價、定期檢查按照職業(yè)安康安全管理體系，推進“不安全區(qū)分標準化操作安全培訓安全評價；執(zhí)行“三同時公共衛(wèi)生粉塵和有害氣體導致中毒和塵肺病生產(chǎn)過程安全衛(wèi)生要求總則執(zhí)行行業(yè)標準疾控中心負責抽檢健全職業(yè)衛(wèi)生檔案，個人防護用品發(fā)放和佩戴；每年組織一次職業(yè)危害人員體檢此外，公司推行了ISO14001和OHSAS18001

59、管理體系，按體系標準持續(xù)改進環(huán)保和職業(yè)安康管理。健全完善規(guī)章制度，認真宣傳貫徹并執(zhí)行國家的法律法規(guī)、標準，制定公司內(nèi)部操作性強的管理規(guī)定并貫徹執(zhí)行。主動預防，消除隱憂應對公眾對能源、資源消耗以及環(huán)境保護的隱憂公司針對目前現(xiàn)狀，根據(jù)環(huán)境和職業(yè)安康管理體系目標和指標制定能源消耗月方案和指標，有效確實保能耗水平的逐月下降，實現(xiàn)了公司預定的目標和指標。公司研發(fā)的電子式電表、水表、氣表在設計上首先考慮采用環(huán)保產(chǎn)品，同時，公司研發(fā)的產(chǎn)品功能具有節(jié)能環(huán)保的作用，可以做到預付費、分時計費、分段計費以及無線遠程抄表，能夠滿足電力、水力、能源部門對公眾能源消耗準確計量和引導消費者節(jié)能習慣的要求。應對公眾對生產(chǎn)安全

60、的隱憂公司對重大不安全因素的不安全度進展了定量分析，采取有效的控制和治理措施，不安全度逐年下降，消除公眾的安全隱憂。2模范遵守道德行為標準，塑造誠信YKM形象百舸競帆，誠信為本。公司非常重視企業(yè)的誠信建設，從經(jīng)營機制入手，嚴格服務質(zhì)量管理的程序化、標準化、制度化。公司高層領導高度重視企業(yè)的經(jīng)營道德，建設道德行為監(jiān)測體系，用于監(jiān)測公司的道德行為。詳見下表1.2.2(2)表1.2.2(2) 公司道德行為監(jiān)測體系監(jiān)視對象監(jiān)測過程監(jiān)視部門測量方法測量指標公司高層公司治理構造董事會會議、檢查獨立董事占33%勤政、廉政公司監(jiān)察部門總經(jīng)辦投訴和舉報違紀違法事件為零公司中層干部及職能部門管理行為的公正性公司監(jiān)