華南師范大學(xué)未來(lái)教育研究中心

1、認(rèn) 識(shí) 團(tuán) 隊(duì)團(tuán)隊(duì)1什么是團(tuán)隊(duì)？2如何建設(shè)團(tuán)隊(duì)？助教的職責(zé)3什么是團(tuán)隊(duì)？關(guān)于團(tuán)隊(duì)的定義，眾說(shuō)紛紜團(tuán)隊(duì)的標(biāo)準(zhǔn)：什么樣的群體才能稱為團(tuán)隊(duì)？追本溯源team 團(tuán)隊(duì)（team）的概念可追溯到歐印語(yǔ)系中 “deuk”（即拉，牽引之意）一詞，意為“共同拉，一起拉”，而團(tuán)隊(duì)的現(xiàn)代意義則出現(xiàn)于16世紀(jì)，其意是“一起行動(dòng)的一群人”。 TargetEnergyAttachmentMember 不同研究者根據(jù)各自出發(fā)點(diǎn)，提出了多種關(guān)于團(tuán)隊(duì)的觀點(diǎn)。 一種意見認(rèn)為團(tuán)隊(duì)是指由組織中的正式關(guān)系而使各成員聯(lián)合起來(lái)形成的，在行為上有彼此影響的交互作用，在心理上能充分意識(shí)到其他成員的存在，并有相互歸屬的感受和協(xié)作精神的集體。 也

2、有研究者提出，團(tuán)隊(duì)是由這樣一些個(gè)體組成，他們因任務(wù)而相互依存相互作用，團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)可自己歸屬于該團(tuán)隊(duì)，外部人員也視這些個(gè)體為該團(tuán)隊(duì)的成員，這些人具有相互補(bǔ)充的技能，為達(dá)到共同的目的和組織績(jī)效目標(biāo)。 關(guān)于團(tuán)隊(duì)的定義，不同研究者根據(jù)各自出發(fā)點(diǎn)，提出了多種觀點(diǎn)。團(tuán)隊(duì)成員角色分配 團(tuán)隊(duì)是指一種為了實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)而由相互協(xié)作的個(gè)體所組成的正式群體。（斯蒂芬羅賓斯，1994） 團(tuán)隊(duì)就是由少數(shù)具有互補(bǔ)技能、愿意為了共同的目標(biāo)，相互依賴、相互承擔(dān)責(zé)任的人們組成的具有共同規(guī)范的群體。1234 斯蒂芬羅賓斯（1996）對(duì)團(tuán)隊(duì)與普通群體的區(qū)別作了深入研究，得出四個(gè)結(jié)論：一是群體強(qiáng)調(diào)信息共享，團(tuán)隊(duì)則強(qiáng)調(diào)集體績(jī)效；二是群體

3、的作用是中性的（有時(shí)消極），而團(tuán)隊(duì)的作用往往是積極的；三是群體責(zé)任個(gè)體化，而團(tuán)隊(duì)的責(zé)任既可能是個(gè)體的，也可能是共同的；四是群體的技能是隨機(jī)的或不同的，而團(tuán)隊(duì)的技能是相互補(bǔ)充的。團(tuán)隊(duì)（team)與群體（group)概念的區(qū)別團(tuán)隊(duì)與群體的比較 盡管不同的定義從不同的角度分別給出團(tuán)隊(duì)的定義，而且有一部分的定義也并不嚴(yán)謹(jǐn)。但從各種不同的表述來(lái)看，以下幾點(diǎn)是各種定義對(duì)團(tuán)隊(duì)的共同認(rèn)識(shí)：1、團(tuán)隊(duì)具有共同的目標(biāo)2、團(tuán)隊(duì)是有效的小群體3、團(tuán)隊(duì)績(jī)效大于各部分之和4、團(tuán)隊(duì)成員相互依賴、共同協(xié)作團(tuán)隊(duì)1什么是團(tuán)隊(duì)？2如何建設(shè)團(tuán)隊(duì)？助教的職責(zé)3如何建設(shè)團(tuán)隊(duì)？有效群體的基本特征： 一個(gè)群體擁有以下特征的程度決定著它的有效性

4、。其成員知道群體為什么存在，他們擁有共同目標(biāo)其成員支持公認(rèn)的行動(dòng)綱領(lǐng)和決策程序其成員已經(jīng)學(xué)會(huì)如何從他人處獲得幫助并幫助他人其成員已經(jīng)學(xué)會(huì)如何處理群體內(nèi)的沖突其成員已經(jīng)學(xué)會(huì)如何診斷個(gè)體和群體行為過(guò)程并增強(qiáng)他們自身及群體的功能團(tuán)隊(duì)成員間的高度依賴性 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)具有良好的人際交往技能并努力建設(shè)團(tuán)隊(duì)每一位團(tuán)隊(duì)成員都樂(lè)意貢獻(xiàn) 團(tuán)隊(duì)為交流創(chuàng)造輕松的氛圍 團(tuán)隊(duì)成員相互信任團(tuán)隊(duì)與個(gè)人都有冒險(xiǎn)的準(zhǔn)備 團(tuán)隊(duì)清楚自己的方向并建立行動(dòng)的目標(biāo) 團(tuán)隊(duì)成員懂得如何檢查團(tuán)隊(duì)的和個(gè)人的過(guò)錯(cuò)且不會(huì)遭受人身攻擊 團(tuán)隊(duì)有能力創(chuàng)造新的想法每一位團(tuán)隊(duì)成員知道他/她可以影響團(tuán)隊(duì)議程 好的團(tuán)隊(duì)建設(shè)的特征團(tuán)隊(duì)精神的體現(xiàn)一、共同愿景建立團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)目

5、標(biāo)目標(biāo)現(xiàn)實(shí)困難策略一準(zhǔn)備開一次團(tuán)體會(huì)議。開會(huì)之前準(zhǔn)備一份提綱：開會(huì)的目的：了解每一位成員的期望需要了解的問(wèn)題：1）2）獲得答案的方法：1）深度匯談？2）問(wèn)卷調(diào)查？3）？二建立個(gè)人特征分析文件夾三繪制腦圖/思維導(dǎo)圖二、計(jì)劃制訂與進(jìn)度跟蹤第一周目標(biāo)1第二周目標(biāo)2第N周目標(biāo)N三、使用各種工具，建立溝通網(wǎng)絡(luò)（1）做好團(tuán)隊(duì)成員的通訊錄（2）開一個(gè)學(xué)習(xí)論壇（3）建立一個(gè)群組（4）使用FTP（5）真心和誠(chéng)意四、社會(huì)關(guān)系結(jié)構(gòu)圖的建立（腦圖）一社會(huì)關(guān)系表 填表者：填表時(shí)間：在你所在的團(tuán)隊(duì)中，你愿意和哪位同學(xué)一起學(xué)習(xí)和工作？請(qǐng)?jiān)谙卤泶蛏稀啊被颉啊?，愿意和該同學(xué)一起學(xué)習(xí)和工作的打“”，不愿意則打“”，在不在一起都無(wú)

6、所謂的不填。二社會(huì)關(guān)系分析總表 主選被選三畫出社會(huì)關(guān)系結(jié)構(gòu)圖 21376458人際吸引人際排斥五、座位布局助教學(xué)生組長(zhǎng)過(guò)道過(guò)道電腦電腦石桌六、激發(fā)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力名義群體技術(shù)（NGT） 當(dāng)團(tuán)隊(duì)缺乏一致性或成員對(duì)問(wèn)題實(shí)質(zhì)了解不夠時(shí)，NGT可以引導(dǎo)和激發(fā)創(chuàng)造性的團(tuán)隊(duì)決策。這種技術(shù)有個(gè)特殊的目標(biāo)：進(jìn)行團(tuán)隊(duì)決策的過(guò)程中將個(gè)人判斷作為必要的輸入。產(chǎn)生觀點(diǎn)記錄觀點(diǎn)明確觀點(diǎn)觀點(diǎn)表決 這一階段是鼓勵(lì)成員并使之產(chǎn)生觀點(diǎn)要求每個(gè)參與者寫下對(duì)目前所討論的問(wèn)題/任務(wù)的建議、意見或觀點(diǎn)。問(wèn)題可能很簡(jiǎn)單，如：“在接下來(lái)的一個(gè)月的學(xué)習(xí)中我們應(yīng)該考慮什么問(wèn)題？”然后要求：“在5分鐘內(nèi)寫下你的觀點(diǎn)?！眴为?dú)思考觀點(diǎn)和解決方法可以避免成

7、員之間競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)的壓力或消除因?yàn)樗嗽趫?chǎng)引起的緊張等。這一階段為思考提供時(shí)間以避免對(duì)觀點(diǎn)作不成熟的選擇。 這一階段是將先前產(chǎn)生的觀點(diǎn)（由每個(gè)成員獨(dú)立給出）依次記錄在大家都能看見的白板或其它工具上。也可以讓成員上交記錄觀點(diǎn)的匿名卡片。這種循環(huán)的方式強(qiáng)調(diào)了成員平等參與的權(quán)利以及避免漏掉個(gè)人認(rèn)為是重要的觀點(diǎn)。將觀點(diǎn)列出來(lái)給每個(gè)人看，可以降低不必要沖突的可能性，做到對(duì)事（觀點(diǎn)）不對(duì)人（提出觀點(diǎn)的人）。通常團(tuán)隊(duì)成員都對(duì)這種做法感到滿意，因?yàn)樗鼛?lái)了持續(xù)這一過(guò)程的動(dòng)力和熱情。 第三階段中成員依次討論所列觀點(diǎn)。本階段的目的是明確每個(gè)觀點(diǎn)的含義并允許成員表態(tài)。同時(shí)顯示觀點(diǎn)背后的邏輯和減少誤解，看到每種觀點(diǎn)的優(yōu)缺

8、點(diǎn)（這既是一個(gè)非常重要的思考和學(xué)習(xí)過(guò)程，同時(shí)也是團(tuán)隊(duì)成員彼此了解、理解和認(rèn)同的過(guò)程），不同意見不在本階段解決，這是下一階段的事情。 經(jīng)過(guò)三個(gè)階段，列出的觀點(diǎn)可能有15-30項(xiàng)甚至更多。在最后這一階段中，最普通的方法是表決，要求成員獨(dú)立選擇某幾項(xiàng)（例如3項(xiàng)）他們認(rèn)為是最重要的觀點(diǎn)并按重要到不要依次排序。每人將這3項(xiàng)觀點(diǎn)寫在卡片上。領(lǐng)導(dǎo)者（可以是助教，也可以是組長(zhǎng)）收集表決卡，將內(nèi)容制成一覽表從而產(chǎn)生一個(gè)優(yōu)先序列表。另一種方法是對(duì)第一次表決進(jìn)行反饋，然后討論結(jié)果，再進(jìn)行第二次表決。反饋和討論所產(chǎn)生的最終決策最能反映成員實(shí)際的想法。 當(dāng)團(tuán)隊(duì)中存在某障礙或問(wèn)題時(shí)，如少數(shù)人控制團(tuán)隊(duì)，這種做法是最有效的。

9、1活躍的學(xué)生（具有支配型人格的學(xué)生）2相對(duì)不活躍的學(xué)生對(duì)NGT的評(píng)價(jià)對(duì)NGT的評(píng)價(jià)比傳統(tǒng)的群體討論更強(qiáng)調(diào)和重視觀點(diǎn)的產(chǎn)生重視每個(gè)觀點(diǎn)的價(jià)值鼓勵(lì)每個(gè)成員平等參與使每個(gè)成員相互知道、理解和認(rèn)同彼此的想法七、激發(fā)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力頭腦風(fēng)暴法頭腦風(fēng)暴法（brain storming)：要求團(tuán)隊(duì)成員在20-60分鐘內(nèi)盡可能多地寫下或說(shuō)出自己的觀點(diǎn)。有效的頭腦風(fēng)暴法是想到一個(gè)觀點(diǎn)，表達(dá)它，繼續(xù)思考表達(dá)更多的新觀點(diǎn)。在觀點(diǎn)的交流和碰撞中將會(huì)產(chǎn)生更多富有創(chuàng)意的觀點(diǎn)。頭腦風(fēng)暴法的指導(dǎo)原則:七、激發(fā)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力頭腦風(fēng)暴法思路越開闊越好庭外判決不要對(duì)觀點(diǎn)持苛刻與批判的態(tài)度利用或結(jié)合NGT的步驟時(shí)間不要太長(zhǎng)（20-60分鐘）

10、在面對(duì)面的頭腦風(fēng)暴法，學(xué)生們可能有思維障礙，因?yàn)榭傆腥嗽谡f(shuō)話，思維容易被打斷或容易跟著別人的思路走。而有的成員可能還會(huì)非常在意別人的眼光。為了這些原因而收回觀點(diǎn)違背了頭腦風(fēng)暴法的目的。七、激發(fā)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力頭腦風(fēng)暴法 辦法：利用網(wǎng)絡(luò)例如QQ群組八、助教日志 堅(jiān)持每次開完團(tuán)隊(duì)會(huì)議后第一時(shí)間反思和記錄你的助教日志。日志的目的是加深你對(duì)引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)和學(xué)習(xí)的思考。記錄下團(tuán)隊(duì)活動(dòng)的過(guò)程以及你的問(wèn)題、想法、疑問(wèn)、感受等，但不要將它記成你每次活動(dòng)的流水賬。八、助教日志目的我要做什么？人物我和誰(shuí)交談過(guò)？讀物我讀過(guò)什么？工具我使用了哪些工具？引導(dǎo)技術(shù)我采取什么策略和方法？其他問(wèn)題：（1）我達(dá)到這次設(shè)定的目的了嗎？（2）

11、在這次活動(dòng)中，最困難的部分是什么？（3）有哪些情況出現(xiàn)了，而我沒有預(yù)料到？（4）還有更好的方法嗎？（5）我學(xué)到了什么？（6）團(tuán)隊(duì)1什么是團(tuán)隊(duì)？2如何建設(shè)團(tuán)隊(duì)？助教的職責(zé)3助教的職責(zé)你為什么做助教？ 對(duì)于一名學(xué)生助教而言，需要具備什么樣的品質(zhì)？ 人無(wú)完人，成功的學(xué)生助教不必也不可能塑造一種完美的形象，但是作為助教，你是否應(yīng)該做到善于學(xué)習(xí)？善于引導(dǎo)學(xué)習(xí)？善于激勵(lì)團(tuán)隊(duì)？助教的職能助教的品質(zhì) 有什么樣的助教就會(huì)有什么樣的團(tuán)隊(duì)，助教怎么對(duì)待團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)就怎么對(duì)待助教。討論在這三周內(nèi)， 學(xué)習(xí)論課程要求團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)的成員做個(gè)人網(wǎng)頁(yè)、小組網(wǎng)頁(yè)、制訂目標(biāo)和計(jì)劃、看書準(zhǔn)備測(cè)驗(yàn)、準(zhǔn)備小組匯報(bào)等大量的工作使團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)中的成員出現(xiàn)團(tuán)隊(duì)整體士氣下降情況：有的成員抵觸情緒特別大，有的成員認(rèn)為完成工作無(wú)望，有的成員則抱持隨便應(yīng)付的態(tài)度，有的成員可能抱著觀望的態(tài)度別人怎么做我就看著辦出現(xiàn)了這種情況，身為助教的你，應(yīng)該怎么做？ 擔(dān)任