華南師范大學未來教育研究中心

1、認 識 團 隊團隊1什么是團隊？2如何建設團隊？助教的職責3什么是團隊？關(guān)于團隊的定義，眾說紛紜團隊的標準：什么樣的群體才能稱為團隊？追本溯源team 團隊（team）的概念可追溯到歐印語系中 “deuk”（即拉，牽引之意）一詞，意為“共同拉，一起拉”，而團隊的現(xiàn)代意義則出現(xiàn)于16世紀，其意是“一起行動的一群人”。 TargetEnergyAttachmentMember 不同研究者根據(jù)各自出發(fā)點，提出了多種關(guān)于團隊的觀點。 一種意見認為團隊是指由組織中的正式關(guān)系而使各成員聯(lián)合起來形成的，在行為上有彼此影響的交互作用，在心理上能充分意識到其他成員的存在，并有相互歸屬的感受和協(xié)作精神的集體。 也

2、有研究者提出，團隊是由這樣一些個體組成，他們因任務而相互依存相互作用，團隊成員認可自己歸屬于該團隊，外部人員也視這些個體為該團隊的成員，這些人具有相互補充的技能，為達到共同的目的和組織績效目標。 關(guān)于團隊的定義，不同研究者根據(jù)各自出發(fā)點，提出了多種觀點。團隊成員角色分配 團隊是指一種為了實現(xiàn)某一目標而由相互協(xié)作的個體所組成的正式群體。（斯蒂芬羅賓斯，1994） 團隊就是由少數(shù)具有互補技能、愿意為了共同的目標，相互依賴、相互承擔責任的人們組成的具有共同規(guī)范的群體。1234 斯蒂芬羅賓斯（1996）對團隊與普通群體的區(qū)別作了深入研究，得出四個結(jié)論：一是群體強調(diào)信息共享，團隊則強調(diào)集體績效；二是群體

3、的作用是中性的（有時消極），而團隊的作用往往是積極的；三是群體責任個體化，而團隊的責任既可能是個體的，也可能是共同的；四是群體的技能是隨機的或不同的，而團隊的技能是相互補充的。團隊（team)與群體（group)概念的區(qū)別團隊與群體的比較 盡管不同的定義從不同的角度分別給出團隊的定義，而且有一部分的定義也并不嚴謹。但從各種不同的表述來看，以下幾點是各種定義對團隊的共同認識：1、團隊具有共同的目標2、團隊是有效的小群體3、團隊績效大于各部分之和4、團隊成員相互依賴、共同協(xié)作團隊1什么是團隊？2如何建設團隊？助教的職責3如何建設團隊？有效群體的基本特征： 一個群體擁有以下特征的程度決定著它的有效性

4、。其成員知道群體為什么存在，他們擁有共同目標其成員支持公認的行動綱領和決策程序其成員已經(jīng)學會如何從他人處獲得幫助并幫助他人其成員已經(jīng)學會如何處理群體內(nèi)的沖突其成員已經(jīng)學會如何診斷個體和群體行為過程并增強他們自身及群體的功能團隊成員間的高度依賴性 團隊領導具有良好的人際交往技能并努力建設團隊每一位團隊成員都樂意貢獻 團隊為交流創(chuàng)造輕松的氛圍 團隊成員相互信任團隊與個人都有冒險的準備 團隊清楚自己的方向并建立行動的目標 團隊成員懂得如何檢查團隊的和個人的過錯且不會遭受人身攻擊 團隊有能力創(chuàng)造新的想法每一位團隊成員知道他/她可以影響團隊議程 好的團隊建設的特征團隊精神的體現(xiàn)一、共同愿景建立團隊學習目

5、標目標現(xiàn)實困難策略一準備開一次團體會議。開會之前準備一份提綱：開會的目的：了解每一位成員的期望需要了解的問題：1）2）獲得答案的方法：1）深度匯談？2）問卷調(diào)查？3）？二建立個人特征分析文件夾三繪制腦圖/思維導圖二、計劃制訂與進度跟蹤第一周目標1第二周目標2第N周目標N三、使用各種工具，建立溝通網(wǎng)絡（1）做好團隊成員的通訊錄（2）開一個學習論壇（3）建立一個群組（4）使用FTP（5）真心和誠意四、社會關(guān)系結(jié)構(gòu)圖的建立（腦圖）一社會關(guān)系表 填表者：填表時間：在你所在的團隊中，你愿意和哪位同學一起學習和工作？請在下表打上“”或“”，愿意和該同學一起學習和工作的打“”，不愿意則打“”，在不在一起都無

6、所謂的不填。二社會關(guān)系分析總表 主選被選三畫出社會關(guān)系結(jié)構(gòu)圖 21376458人際吸引人際排斥五、座位布局助教學生組長過道過道電腦電腦石桌六、激發(fā)團隊創(chuàng)造力名義群體技術(shù)（NGT） 當團隊缺乏一致性或成員對問題實質(zhì)了解不夠時，NGT可以引導和激發(fā)創(chuàng)造性的團隊決策。這種技術(shù)有個特殊的目標：進行團隊決策的過程中將個人判斷作為必要的輸入。產(chǎn)生觀點記錄觀點明確觀點觀點表決 這一階段是鼓勵成員并使之產(chǎn)生觀點要求每個參與者寫下對目前所討論的問題/任務的建議、意見或觀點。問題可能很簡單，如：“在接下來的一個月的學習中我們應該考慮什么問題？”然后要求：“在5分鐘內(nèi)寫下你的觀點?！眴为毸伎加^點和解決方法可以避免成

7、員之間競爭帶來的壓力或消除因為他人在場引起的緊張等。這一階段為思考提供時間以避免對觀點作不成熟的選擇。 這一階段是將先前產(chǎn)生的觀點（由每個成員獨立給出）依次記錄在大家都能看見的白板或其它工具上。也可以讓成員上交記錄觀點的匿名卡片。這種循環(huán)的方式強調(diào)了成員平等參與的權(quán)利以及避免漏掉個人認為是重要的觀點。將觀點列出來給每個人看，可以降低不必要沖突的可能性，做到對事（觀點）不對人（提出觀點的人）。通常團隊成員都對這種做法感到滿意，因為它帶來了持續(xù)這一過程的動力和熱情。 第三階段中成員依次討論所列觀點。本階段的目的是明確每個觀點的含義并允許成員表態(tài)。同時顯示觀點背后的邏輯和減少誤解，看到每種觀點的優(yōu)缺

8、點（這既是一個非常重要的思考和學習過程，同時也是團隊成員彼此了解、理解和認同的過程），不同意見不在本階段解決，這是下一階段的事情。 經(jīng)過三個階段，列出的觀點可能有15-30項甚至更多。在最后這一階段中，最普通的方法是表決，要求成員獨立選擇某幾項（例如3項）他們認為是最重要的觀點并按重要到不要依次排序。每人將這3項觀點寫在卡片上。領導者（可以是助教，也可以是組長）收集表決卡，將內(nèi)容制成一覽表從而產(chǎn)生一個優(yōu)先序列表。另一種方法是對第一次表決進行反饋，然后討論結(jié)果，再進行第二次表決。反饋和討論所產(chǎn)生的最終決策最能反映成員實際的想法。 當團隊中存在某障礙或問題時，如少數(shù)人控制團隊，這種做法是最有效的。

9、1活躍的學生（具有支配型人格的學生）2相對不活躍的學生對NGT的評價對NGT的評價比傳統(tǒng)的群體討論更強調(diào)和重視觀點的產(chǎn)生重視每個觀點的價值鼓勵每個成員平等參與使每個成員相互知道、理解和認同彼此的想法七、激發(fā)團隊創(chuàng)造力頭腦風暴法頭腦風暴法（brain storming)：要求團隊成員在20-60分鐘內(nèi)盡可能多地寫下或說出自己的觀點。有效的頭腦風暴法是想到一個觀點，表達它，繼續(xù)思考表達更多的新觀點。在觀點的交流和碰撞中將會產(chǎn)生更多富有創(chuàng)意的觀點。頭腦風暴法的指導原則:七、激發(fā)團隊創(chuàng)造力頭腦風暴法思路越開闊越好庭外判決不要對觀點持苛刻與批判的態(tài)度利用或結(jié)合NGT的步驟時間不要太長（20-60分鐘）

10、在面對面的頭腦風暴法，學生們可能有思維障礙，因為總有人在說話，思維容易被打斷或容易跟著別人的思路走。而有的成員可能還會非常在意別人的眼光。為了這些原因而收回觀點違背了頭腦風暴法的目的。七、激發(fā)團隊創(chuàng)造力頭腦風暴法 辦法：利用網(wǎng)絡例如QQ群組八、助教日志 堅持每次開完團隊會議后第一時間反思和記錄你的助教日志。日志的目的是加深你對引導團隊和學習的思考。記錄下團隊活動的過程以及你的問題、想法、疑問、感受等，但不要將它記成你每次活動的流水賬。八、助教日志目的我要做什么？人物我和誰交談過？讀物我讀過什么？工具我使用了哪些工具？引導技術(shù)我采取什么策略和方法？其他問題：（1）我達到這次設定的目的了嗎？（2）

11、在這次活動中，最困難的部分是什么？（3）有哪些情況出現(xiàn)了，而我沒有預料到？（4）還有更好的方法嗎？（5）我學到了什么？（6）團隊1什么是團隊？2如何建設團隊？助教的職責3助教的職責你為什么做助教？ 對于一名學生助教而言，需要具備什么樣的品質(zhì)？ 人無完人，成功的學生助教不必也不可能塑造一種完美的形象，但是作為助教，你是否應該做到善于學習？善于引導學習？善于激勵團隊？助教的職能助教的品質(zhì) 有什么樣的助教就會有什么樣的團隊，助教怎么對待團隊，團隊就怎么對待助教。討論在這三周內(nèi)， 學習論課程要求團隊和團隊的成員做個人網(wǎng)頁、小組網(wǎng)頁、制訂目標和計劃、看書準備測驗、準備小組匯報等大量的工作使團隊和團隊中的成員出現(xiàn)團隊整體士氣下降情況：有的成員抵觸情緒特別大，有的成員認為完成工作無望，有的成員則抱持隨便應付的態(tài)度，有的成員可能抱著觀望的態(tài)度別人怎么做我就看著辦出現(xiàn)了這種情況，身為助教的你，應該怎么做？ 擔任