教育集團2013年度培訓計劃書

1、2013年度大山教育集團培訓計劃一、培訓目標為了提高員工的整體素質改善工作質量，使員工在整個行業(yè)中更具競爭力進而獲得較高的收入，增強職業(yè)的穩(wěn)定性，不斷更新集團的血液，增強集團凝聚力和保持旺盛的活力進而使集團業(yè)務在2013年穩(wěn)步提升，實現集團本年度全面提升集團教學服務質量的目標。集團2013年度戰(zhàn)略目標：“全面提升集團教學與服務品質，打造質量品質提升年。”將其分解為戰(zhàn)略目標完成7部曲:各校區(qū)每月達成年業(yè)績銷售分解目標，年底達成并超越年度業(yè)績銷售目標；各校區(qū)保證補習學生成績穩(wěn)步提升、長期發(fā)揮穩(wěn)定；下半年校區(qū)逐步實現教學服務零投訴；不斷研發(fā)具有市場主導性的課程輔導教材；各校區(qū)、各部門達成第一時間信息

2、共享；提升全員凝聚力，提升市場影響力；提升品牌影響力，打造中小學課外提分的不二選擇品牌；為達成本年度集團戰(zhàn)略，人力資源部需要通過培訓，達到如下目的：通過組織集團各個部門進行內部培訓，提升集團各個部門工作技能；通過組織集團各個員工參加“領導力”和“綜合素質能力”的培訓，提升集團各個員工綜合素質能力；通過組織集團全體人員參加有關團隊協作、凝聚力、責任心的培訓，提升集團全員協同工作的效率和主動性；各部門培訓需求分析企業(yè)年度培訓計劃，人力資源部本著以企業(yè)年度戰(zhàn)略目標為核心，以各個部門的培訓需求為導向，以職業(yè)人工作、學習的四步規(guī)律“知道，懂得，會做，做好”為基準，設計以下培訓思路。各部門培訓需求分析部門

3、高效工作狀態(tài)目前工作狀態(tài)形成差距的原因部門成員部門自身財務部1.服務好各個校區(qū)財務工作；2.提供財務數據及時、準確；3.財務人員工作高效、職業(yè)素養(yǎng)強；4.卓越的服務意識；1.能服務好各個校區(qū)；2.提供的數據準確基本及時準確；3.溝通與服務意識一搬；4.工作效率還需提升；1.新進財務人員多以畢業(yè)生為主，需要系統(tǒng)的入職財務培訓；1.需求先進的會計電算化辦公軟件以提升全員的辦公效率；2.部門工作氛圍多以各自負責各自版塊為主，缺乏團隊協作精神；教學部1.不斷提升教師教學品質;2.提升學生學習成績；3.穩(wěn)定學生學習成績；4.保持持續(xù)領先市場的輔導教材研發(fā)能力；5.卓越的服務意識；1.教學品質在不斷提升；

4、2.學生成績提升明顯，偶爾出現起伏不定情況；3.溝通與服務意識在不斷提升；1.各個教學成員需要不斷提升自我教學教研水平，以達到集團不斷提升的對教學品質的要求；1.教學部需要多參加學術交流會議，融匯多種多樣的教學方式；教務部1.提升日常教務管理水平；2.維護家長滿意度100%；3.穩(wěn)固教師團隊，降低非不可抗力離職率；1.教師團隊基本穩(wěn)定；2.各校區(qū)存在一定的投訴問題及家長退費現象；3. 溝通與服務意識在不斷提升；1.教務部與校區(qū)在信息溝通，制度執(zhí)行上存在一定不通暢現象；教務制度完善，貴在執(zhí)行與監(jiān)督行政部1.高效支持集團各部門行政事務；2.高效組織各項會議；3.各個成員都擁有卓越的辦公能力（個人綜

5、合能力，辦公自動化熟練使用）4.卓越的服務意識；1.全員辦公能力及效率在不斷提升； 2.行政辦公流程化，標準化良好，行政管理力度可進一步提升；3. 溝通與服務意識在不斷提升；1.缺少相應的辦公能力培訓；2.多數成員正規(guī)行政辦公經驗少；1.缺少相應的辦公能力培訓；2.建立標準化辦公流程；運營部1.出眾的校區(qū)運營與管理能力；2.卓越的銷售數據統(tǒng)和，整理，再傳授能力；3.熟悉集團各個課程體系及適應人群；4.良好的人際溝通及銷售技巧；5.思路活躍，卓越的活動策劃能力；6.卓越的服務意識；1.運營及管理能力良莠不齊；2.銷售能力良莠不齊；3. 溝通與服務意識在不斷提升；1.校區(qū)運營各方面能力需要長時間積

6、淀；2.缺乏相應的培訓；1.注意力都在運營部工作上，忽視了對內部成員知識技能的培養(yǎng)；2.部門成員深入校區(qū)參與工作是一種良好的熟悉運營技能的方式，若能加上針對的培訓，將會事半功倍；品牌部1.敏銳的市場品牌風向嗅覺，優(yōu)秀的品牌策劃能力、執(zhí)行能力；2.同行業(yè)品牌營銷能力強，對同行業(yè)各知名品牌有詳細的了解；3.符合市場需求的審美、策劃能力；4.富有創(chuàng)意思維；5.卓越的服務意識；1.進一步加強集團宣傳能力，廣告策劃能力；2.不斷提升組織、品牌營銷、組織策劃能力；3. 溝通與服務意識在不斷提升；1.品牌營銷屬于創(chuàng)意性質工作，需要不斷學習與創(chuàng)新；1.需要多借鑒有成功市場反響的品牌營銷經驗；2.需要多參與和組

7、織相應的學習與分享會；vip教學部1.出眾的課程指導能力和培訓學習轉化能力；2.良好學生心理分析能力，可以針對不同孩子制定不同上課教案；3.出色的教案編寫研發(fā)能力；4.了解當下流行教育模式及各重點學?？荚囍攸c，以便教學提分；5.卓越的服務意識； 1.對當下流行教育模式及各重點學?？荚囍攸c的詳細細節(jié)需要加強；2.需要加強教案及課程環(huán)節(jié)設置能力和給學生的講解能力；3.加強對考試要點的評估及講解能力；4. 溝通與服務意識在不斷提升；1.加強課外相關知識的自主學習；2.加強對知識點的理解，設計多種類型的講解方式；1.缺少系統(tǒng)的、與時俱進的對于當下流行教育模式及各重點學?？荚囍攸c的培訓；2.缺少對教師的

8、課程研發(fā)，考試技巧的培訓；vip咨詢部1.了解當下流行教育模式及各重點學校考試重點，以便推薦課程；2.良好學生家長心理分析能力，可以針對不同孩子推薦適合的課程；3.良好的溝通能力，具有銷售意識及技巧；4.熟練掌握集團內部銷售案例；5.卓越的服務意識； 1.對當下流行教育模式及各重點學?？荚囍攸c的詳細細節(jié)需要加強；2.加強對學生家長心理活動分析能力，加強不同孩子的不同的推課方式；3.加強具有具有說服力的推課話術，將大方向的推課話術標準化；4. 溝通與服務意識在不斷提升；1.加強課外相關知識的自主學習；2.加強對集團課程的了解，達到靈活運用；1.缺少系統(tǒng)的、與時俱進的對于當下流行教育模式及各重點學

9、?？荚囍攸c的培訓；人力資源部1.扎實的人力資源基礎知識；2.加強員工的面試技巧，明確面試標準；3.自我績效管理能力強；4.加強集團各部門凝聚力，定期進行培訓、訪談。提升員工綜合素質，降低流失率；5.卓越的服務意識；1.部門尚需全面提升專業(yè)基礎知識；2.統(tǒng)一招聘、電話邀約、勞務問題時的問題回答及人員錄用的標準；3.加強自我管理同時，逐步影響其他部門的工作方式；4.培訓主要在新師和入職培訓進行，其他的培訓舉行不多；5.員工定期的訪談尚未開展；4. 溝通與服務意識在不斷提升；1.集團暑期工作事務繁重，再學習時間略少；2.多多加強部門員工之間的非正式工作交流，交換工作經驗；3.統(tǒng)一員工招聘方面的問題答

10、案；4.加強全員的培訓及授課能力；5.提升工作效率，加入員工訪談工作；1.需要定期組織外部學習，吸收先進知識與理念；三、培訓大綱介紹針對集團的戰(zhàn)略目標“打造質量品質提升年”，集團各個部門人員都應全面提升其工作的效率及品質，在深化個人專項工作技能的同時，也應該不斷拓寬自身的其他工作輔助能力，以達到集團對于“一專多能”類型的綜合素質人才的需求。同時，集團管理層也迫切希望能從以往的業(yè)務能手向部門管理能手、團隊精神領袖的高度進修。因此，集團人力資源部針對集團各個部門的現狀及集團的年度戰(zhàn)略目標，進行四大方面能力培訓課程大綱的設計： 俗話說，火車跑得快，全憑車頭帶。因此人力資源部也針對于此，設計了提升管理

11、層管理能力的“領導力”培訓，以達到集團管理層不只是專項的業(yè)務能手，也是管理高手，更是團隊里不可或缺的精神領袖； 結合各個部門的具體工作職責，進行針對性的“專項工作技能”培訓，以達到工作專且精的目的； 沒有完美的個人，只有完美的團隊。為了進一步加強集團各部門團結協助能力，人力資源部設計“跨部門協作”培訓； 在進行了全體員工的管理層的“領導力”、“專項工作技能”培訓和“跨部門協作”培訓后，人力資源結合集團年度戰(zhàn)略目標，設計了旨在全面提升集團綜合能力的“公共素質能力”培訓；四、各個培訓課程介紹針對總校財務和分校財務日常工作細致化，品質化，計劃做具有針對性的培訓。如會計電算化，財務ERP管理應用； 人

12、力資源部建議：在專項培訓中首先掌握工作的基本技能，如財務工作的日常流程及規(guī)范，日常財務用EXCEl計算公式及演練，明確日常財務報表，各個部門的財務票據的書寫方式；教學部的重點工作是提升教學水平和品質、課程氣氛控制和教學成果轉化；行政部著重集團內部事務的管理及集團辦公規(guī)范化推行，應以基本行政工作技能為主；運營部著重于活動策劃、課程服務話術、課程體系及電話營銷為主，以此達成各個校區(qū)業(yè)績提升；教務部針對中小學課程內容進行培訓，達成學生家長滿意校區(qū)教務工作，校區(qū)教師積極團結的目的；品牌部結合市場需求，進行了客戶需求心理分析培訓、維護學校學生忠誠度培訓、市場宣傳品牌建設培訓；一對一教師部門進行了學生考試

13、學習心態(tài)、優(yōu)秀教師引導經驗分享、防止學生畢業(yè)剩余課時等培訓；Vip部門教師培訓課程：“工作崗位說明書及注意事項”培訓目的：為提升集團教學服務品質起到支持作用，明確vip部教師自身的工作內容和考核指標，是做好本職工作的前提，了解工作中的注意事項是做好工作的具體方式；Vip部門教師培訓課程：“考試重點、技巧及心態(tài)”培訓目的：了解考試重點、技巧及心態(tài)，同時結合集團品牌理念：提分快，暑大山！有針對性的進行課程教學；Vip部門教師培訓課程：“矯正孩子不良學習習慣”培訓目的：了解常見孩子不良學習習慣及相應有效的矯正方式，讓每個老師都能成為不只教書，還是育人的優(yōu)秀教師，從而得到更多家長認同，達成轉介紹；Vi

14、p部門教師培訓課程：“如何制作個性化的輔導方案”培訓目的：分享各個不同性格孩子的學習方式，了解不同性格孩子的指導方式，掌握相應高效輔導方案的制定方法，提升部門整體教學方案水平，以達到市場的認同；一對一咨詢部門根據自身工作特點，進行了如何提升咨詢工作效率的培訓，如如何維護老生續(xù)費、如何達成學生轉介紹、如何合理且有針對性的給予家長咨詢指導意見、學管檔案管理、銷售技巧100問等等； (九) 人力資源部工作性質是為集團優(yōu)化工作效率，節(jié)省人力成本，提升全員工作績效；各部門專項工作技能培訓財務部工作崗位說明書及注意事項為提升集團教學服務品質起到支持作用，明確財務部自身的工作內容和考核指標，是做好本職工作的

15、前提，了解工作中的注意事項是做好工作的具體方式；分校財務工作規(guī)范及管理規(guī)定要財務人員明確集團的管理模式，知道財務各類報表提交的時間、格式及提交人，確保財務信息交流通暢。同時了解管理規(guī)定，在制度的前提下，有效工作；日常工作EXCEL公式演練讓各個財務人員熟悉日常工作使用的各個財務計算公式，通過學習能夠熟練的運用，提升工作效率；財務辦公軟件培訓讓各個財務人員了解日常辦公軟件特點；教學部工作崗位說明書及注意事項為提升集團教學服務品質起到支持作用，明確教學部自身的工作內容和考核指標，是做好本職工作的前提，了解工作中的注意事項是做好工作的具體方式；教師基本素養(yǎng)培訓（教案編寫、板書、簡筆畫）各個教師需要從

16、基本開始修煉，規(guī)范教案編寫，練習板書的整齊度和簡筆畫的美觀度，以此提升集團教學服務品質；教師基本素養(yǎng)培訓（課堂管理、激勵機制、興趣激發(fā)）掌握集團效果良好的課堂教學管理方式和技巧，分享激勵孩子學習的方式，掌握如何從興趣方面引導孩子去學習，變“要孩子學習”為“孩子要學習”；教師基本素養(yǎng)培訓（教學成果轉化、考試重點難點）通過分享和教研，各個老師熟練掌握各個科目應試環(huán)節(jié)的提分知識要點，在以后的教學過程中，有針對性的指導學生學習。以此達成集團的品牌理念，提分快，上大山；教務部工作崗位說明書及注意事項為提升集團教學服務品質起到支持作用，明確教務部自身的工作內容和考核指標，是做好本職工作的前提，了解工作中的

17、注意事項是做好工作的具體方式；學生管理、家長滿意度管理熟練掌握課后輔導方式，加入考試后針對性輔導、課程回訪、家庭回訪等等方式，以此提升家長及學生對學校的滿意度，提升學校在學生圈里的口碑；教師心態(tài)激勵、維護、穩(wěn)定維護好集團的核心競爭力教師團隊，通過團隊激勵和心靈成長，做好教師團隊的心態(tài)維護，穩(wěn)定集團的核心競爭力；校區(qū)教務工作細則明確校區(qū)各個教學教務服務環(huán)節(jié)入手標準及注意事項（如課程表如何公布，如何應對臨時修改），讓家長感受到集團的規(guī)范化作業(yè)水平，深化集團教學及服務品質；行政部工作崗位說明書及注意事項為提升集團教學服務品質起到支持作用，明確行政部自身的工作內容和考核指標，是做好本職工作的前提，了解

18、工作中的注意事項是做好工作的具體方式行政管理事務掌握標準化工作流程，集團辦公室行為規(guī)范及制度，高效的會議組織實施流程等（制度、流程、標準由行政部領導統(tǒng)一制定，培訓并執(zhí)行）；表格制作熟練掌握word、excel、visual等辦公軟件，使集團各個類型的行政事務有標準化的表格使用，提升流程工作、交叉工作的效率；公文寫作優(yōu)化行政辦公事務流程，提供規(guī)范化公文格式，使行政人員掌握公文書模式，達到公文書寫格式標準化、用詞職業(yè)化、思路清晰化，以此體現集團的規(guī)模與品質；運營部工作崗位說明書及注意事項為提升集團教學服務品質起到支持作用，明確運營部自身的工作內容和考核指標，是做好本職工作的前提，了解工作中的注意事

19、項是做好工作的具體方式；活動邀約話術及轉化（電話、咨詢、短信）掌握統(tǒng)一的活動邀約話術及轉化（電話、咨詢、短信），做到對到對外宣傳標準化，提升集團客戶資源開發(fā)的成功率，為提升各個校區(qū)業(yè)績，做好前期的客戶資源開發(fā)鋪墊；課程體系、推課方式及話術（新學員開發(fā)、老學員維護）讓每個員工都能迅速掌握集團的課程及客戶推課的幾個基本類型，做到業(yè)績“開源節(jié)流”式的增長，用有限的客戶資源，達成業(yè)績提升的目的；活動策劃，寒假招生方案總結暑期招生活動的優(yōu)劣勢，吸收寶貴經驗，同時為下一步的招生宣傳活動，做好充足計劃與準備，有針對性的展開寒假招生活動方案策劃；品牌部工作崗位說明書及注意事項為提升集團教學服務品質起到支持作用

20、，明確品牌部自身的工作內容和考核指標，是做好本職工作的前提，了解工作中的注意事項是做好工作的具體方式；市場上教育品牌優(yōu)劣勢對比了解同行業(yè)前10的品牌策略，做好主要競爭對手與自己的優(yōu)劣勢分析，達到知己知彼，百戰(zhàn)不殆。為下一步大山教育品牌推廣及課程推廣奠定基礎；營銷方案的制釘及實施吸收以往成功案例與業(yè)界成功營銷方案經驗，明確營銷方案的制定標準、流程、實施方式及注意事項；品牌定位及實施方案了解目前教育行業(yè)品牌化發(fā)展趨勢，以此確定集團目前的品牌戰(zhàn)略定位及實施方案及明年的發(fā)展方向及調整策略；Vip部門教師工作崗位說明書及注意事項為提升集團教學服務品質起到支持作用，明確vip部門教師自身的工作內容和考核指

21、標，是做好本職工作的前提，了解工作中的注意事項是做好工作的具體方式；考試重點、技巧及心態(tài)了解考試重點、技巧及心態(tài)，同時結合集團品牌理念：提分快，暑大山！有針對性的進行課程教學；矯正孩子不良學習習慣了解常見孩子不良學習習慣及相應有效的矯正方式，讓每個老師都能成為不只教書，還是育人的優(yōu)秀教師，從而得到更多家長認同，達成轉介紹；如何制作個性化的輔導方案分享各個不同性格孩子的學習方式，了解不同性格孩子的指導方式，掌握相應高效輔導方案的制定方法，提升部門整體教學方案水平，以達到市場的認同；Vip部門學管及咨詢工作崗位說明書及注意事項為提升集團教學服務品質起到支持作用，明確vip部學管及咨詢師自身的工作內

22、容和考核指標，是做好本職工作的前提，了解工作中的注意事項是做好工作的具體方式；工作崗位說明書及注意事項了解考試重點、技巧及心態(tài)，同時結合孩子的基本學習情況，有針對性的給家長進行課程推薦；后進生及續(xù)費推課技巧掌握普遍成功率最高的續(xù)費技巧及話術，拓寬集團業(yè)務渠道，達成校區(qū)業(yè)績再增長；課程銷售Q&A（學生家長問題及心理把握）針對日常家長的詢問及校區(qū)各優(yōu)秀咨詢顧問的回答，編寫通用銷售Q&A手冊并要求全員進行學習掌握，提升全員銷售能力；人力資源部工作崗位說明書及注意事項為提升集團教學服務品質起到支持作用，明確人力資源部自身的工作內容和考核指標，是做好本職工作的前提，了解工作中的注意事項是做好工作的具體方

23、式；人力資源基礎知識強化基礎知識（模塊分類，基礎支持性法律法規(guī)），是做好人力資源工作的必要基礎；人力資源招聘實務提升整體的篩選、邀約及面試效率，統(tǒng)一面試標準，優(yōu)化面試環(huán)節(jié)及內容，為集團節(jié)約人力成本；績效考核實務了解掌握績效考核意義，明確各自崗位考評點，明確工作方式及標準，提升部門工作績效； (十) 同時結合集團對于綜合素質人才的需求，人力資源部設計各類綜合素質能力培訓，供各部門同仁選修： 領導力培訓課程目標管理培訓：明確全員目標概要及管理、設定目標及分解目標的方法、目標執(zhí)行方式、目標考核的重要性的目標管理培訓，共4個課題，每個課題2個課時；提升職業(yè)化觀念、自動自發(fā)、善用人際關系、傳遞正能量的職

24、業(yè)化心態(tài)培訓培訓，共4個課題，每個課題2個課時；提升全員計劃重要性、時間黃金法則：6件事、合理利用間隔時間的時間管理培訓，共3個課題，每個課題2個課時；數據收集與分析、塑造領導者魅力、執(zhí)行與心態(tài)、快樂工作，幸福生活的領導力進修培訓，共4個課題，每個課題2個課時；領導力培訓培訓大綱培訓課程培訓目的目標管理目標概要及管理認識目標的概念及目標管理的重要性；設定目標、分解目標學會設定目標，分解目標，提升解決目標的能力；目標執(zhí)行方式了解PDCA管理方式，日事日畢，日清日高；目標考核的重要性懂得目標考核的重要性，了解并掌握SMART工作原理；時間管理計劃的重要性認識到計劃對工作的重要性，養(yǎng)成做計劃，按計劃

25、工作的習慣；時間黃金法則：6件事了解時間管理法則：6件事，形成每日梳理6件事的良好工作習慣；合理利用間隔時間學會合理分配時間，掌握利用間隔時間的能力，提升工作效率；職業(yè)化心態(tài)職業(yè)化觀念分享職業(yè)化觀念內容，學習并內化，逐步改善自身不符合職業(yè)化的觀念；自動自發(fā)了解自動自發(fā)工作的重要性，并逐步改善自身工作方式；善用人際關系了解良好人際關系對生活和工作的重要性，建立集團和諧的人際關系；傳遞正能量學習正向思維，挖掘自身正能量，養(yǎng)成正向思維模式；領導力進修數據收集與分析通過數據統(tǒng)計分析，了解數據分析的科學性，養(yǎng)成利用數據分析做工作計劃及總結的習慣；塑造領導者魅力通過頭腦風暴，學員分享領導者應具備的魅力，全

26、員進行分析、對比，篩選出領導者應有的魅力，進行模仿與學習，逐步形成自身的領袖魅力；執(zhí)行與心態(tài)讓學員認識到在工作中，執(zhí)行與工作心態(tài)對于工作結果的重要性；快樂工作，幸福生活養(yǎng)成贊美，快樂的生活習慣，將快樂的心態(tài)帶入工作，達成高效工作；跨部門協作能力培訓課程提升全員有效溝通重要性、高效溝通方式與技巧、情緒管理方面的溝通培訓，共3個課題，每個課題2個課時；塑造個人魅力、職業(yè)化工作技巧、贏在執(zhí)行的職業(yè)化素養(yǎng)培訓，共3個課題，每個課題2個課時；跨部門協作能力培訓培訓大綱培訓課程培訓目的溝通培訓有效溝通的重要性認識有效溝通的重要性，逐步改善自身的溝通習慣；高效溝通方式與技巧分享、學習、掌握高效溝通的方式及技

27、巧；情緒管理認識到情緒對于工作和生活的影響，掌握控制自我情緒的技能，養(yǎng)成控制自我情緒的習慣；職業(yè)化素養(yǎng)塑造個人魅力學員分享、匯總，學習影響個人魅力的因素，對比自身優(yōu)劣勢，進行個人魅力的提升；職業(yè)化工作技巧學習職業(yè)化工作技巧，掌握并運用技巧，幫助提升自我工作效率；團結與榮耀加深團隊協作的重要性與協助他人的榮譽感，讓學員逐漸形成互助協作的工作氛圍；贏在執(zhí)行認識到執(zhí)行對于工作成果吃慣重要的影響，培養(yǎng)學員的執(zhí)行力；公共素質能力培訓課程提供工作中的有氧健身、日常護理保健、急救知識等日常生活培訓，共3個課題，每個課題2個課時；提升全員溝通禮儀、接待禮儀、電話禮儀、職業(yè)化形象的職場禮儀培訓，共4個課題，每個

28、課題2個課時；公共素質能力培訓培訓大綱培訓課程培訓目的禮儀培訓溝通禮儀認識到禮儀對日常生活的重要性，養(yǎng)成禮儀溝通的習慣；接待禮儀認識到禮儀對日常工作的重要性，養(yǎng)成禮儀接待的習慣；電話禮儀認識到禮儀對日常工作的重要性，養(yǎng)成用禮貌用語進行電話通話的習慣；職業(yè)化形象認識到禮儀對日常工作的重要性，養(yǎng)成習禮，懂禮，用禮，行禮的習慣；日常生活培訓工作中的有氧健身讓學員在工作之中，養(yǎng)成鍛煉自己的身體的習慣，讓職業(yè)病遠離自身；日常護理保健讓學員學會日常護理保健知識，能有效保持身體健康，全心投入工作；急救知識讓學員學習日常急救知識并具備日常急救能力，隨時準備應對突發(fā)狀況；四、培訓對象 集團團體員工（集團基層員工

29、、集團中層管理者、集團高層管理者）五、培訓制度集團各個層級培訓旨在全面提升員工全方位綜合素質能力，全體參訓學員本著團結、互助、分享的精神參與培訓。同時，祝愿各位學員能迅速融入培訓，享受培訓帶給各位同仁的成長與收獲。培訓組織及實施流程，詳見結尾附表培訓管理制度： 集團培訓以培訓課時方式進行記錄，一個小時為一個課時；每個培訓課程根據其內容的不同，深淺的不同，由不同長度的培訓時間構成；每位員工全年需要參與培訓20個課時；每位員工必須參加部門專項技能培訓；部門專項培訓由本部門人員擔任培訓師，培訓師的培訓工作由人力資源部進行協助；每位員工根據個人需求，自主報名選擇公共培訓科目，如“公共素質能力”、“跨部

30、門協作”；培訓科目報名選擇后，需要按時到場參加培訓；不能按時到場的學員請給直線領導請假，并由直線領導告知培訓組織部；沒有接到告知（正式流程的告知，參見本制度第四條）的情況下，學員在培訓期間發(fā)生遲到或者早退，一律取消本次培訓資格；培訓期間，學員要求新員工將手機調成振動或關機狀態(tài)、不允許在上課期間查閱手機。如違反上述規(guī)定，發(fā)現后暫時由培訓組織部保管手機，或者取消本次培訓資格；培訓期間，學員在非討論分享環(huán)節(jié)，請勿私自交流，在分享環(huán)節(jié)請踴躍參與；培訓期間，學員不得與培訓師在課程中發(fā)生直接語言或肢體沖突；每次培訓都需有培訓記錄、學員/講師的培訓吸收反饋、學員培訓轉化考核；對所有受訓者進行培訓效果測評考核

31、，考核以實際操考核作為主，其他考核方式為輔；培訓考核成績在75分以上，將視為參與培訓有效，獲得相應的培訓課時；自員工轉正后,每人派發(fā)一本培訓護照;培訓護照樣式為,標頭:大山教育集團培訓護照,中間:大山教育logo;內容由人力資源部負責填寫:XX部門XX已于X年X月X日完成XXXX培訓課程內容,并通過了培訓考核,考核成績?yōu)閄X,獲得X學分;蓋上人力資源部章,以示公正;每年年底,人力資源部匯總每位正式員工的年度培訓課時,并依據相應規(guī)章制度給予獎勵;；達成年度培訓課時要求的，享有職位晉升或加薪的權利；達成年度培訓課時要求的，享受年度考核加分權利；未達成年度培訓課時要求的，不享受加薪、晉升及年度考核加

32、分權利；培訓完畢后，培訓師與人力資源部共同負責本次培訓總結及培訓效果評估；六、培訓方式各部門專項培訓內容以“領導帶頭，員工承擔”的方式進行。領導帶頭成為部門的培訓講師，其余有意愿成長的員工也可以根據部門培訓內容、結合自身優(yōu)勢，主動承擔理論課程以講授法；視聽法；研討法；案例分析法；自學法；實操課程以示范演示法；示范操作實踐；情景模擬角色扮演法；現場點評法；結合集團年度戰(zhàn)略目標需求，聯系相應的外部培訓；每次培訓前需要安排互動，以調動培訓氣氛，使學員更好的融入培訓課程；每個培訓都以講解、舉例、技能展示、分享、考核成果展示等一系列的方式進行，以杜絕只講課，不吸收，不考核，不轉化的現象；七、培訓注意事項卓有成效的培訓多采取互動式培訓，員工互動的時間多，講解的時間少，邊互動邊講解的方式，使整個培訓充滿趣味性，更利于實 現培訓的目的；技能、技術的培訓最注重的是訓練。在培訓過程中，將采用靈活的培訓方式，注重實戰(zhàn)、實用、實效，采用“問、答、思”多種方式，注重演練并給與中肯的評價；培訓中注重訓練受訓