建設(shè)具有競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)文化

1、建設(shè)具有競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)文化講師：劉予蒙企業(yè)文化的差不多概念概念 企業(yè)文化是公司成員所共同持有的理念和期盼，這些理念和期盼能夠有效地塑造公司里個(gè)人以及小組的行為舉止，是日積月累形成的一種企業(yè)個(gè)性，包括企業(yè)的信仰、觀念和價(jià)值觀、態(tài)度、工作方式、工作氣氛、工作行為，是公司成員的共識(shí)，是公司成員的辦事方法。企業(yè)文化是：學(xué)習(xí)而來(lái)的：分享的：職員共同知曉并遵從其原則的引人注目的：表現(xiàn)為可見(jiàn)的行為，而不僅僅是文字的表述文化標(biāo)志及其意義是相互關(guān)聯(lián)的：表現(xiàn)為企業(yè)標(biāo)識(shí)、行為規(guī)范等諸多方面形成文化的環(huán)境語(yǔ)言 價(jià)值觀和態(tài)度法律 教育經(jīng)濟(jì) 文化 宗教社會(huì)機(jī)構(gòu) 技術(shù)和物質(zhì)文化企業(yè)文化價(jià)值觀：作為成文的企業(yè)使命、目標(biāo)或戰(zhàn)略的

2、一部分，較易辯明；多數(shù)較模糊，例如“為社區(qū)服務(wù)”或“提供平等就業(yè)機(jī)會(huì)”等注意區(qū)不：企業(yè)創(chuàng)辦人的個(gè)人價(jià)值觀和企業(yè)價(jià)值觀，因?yàn)橐淖儾蝗说膬r(jià)值觀專門難。信仰：更具體。企業(yè)人員常常談?wù)摰那闆r，如公司不應(yīng)該和伊朗做生意，或?qū)I(yè)人員的工作行為不應(yīng)該由經(jīng)理們來(lái)評(píng)判。理所因此的事：通常是企業(yè)文化的核心，是人們?cè)诠ぷ髦须y以辯明和解釋的一些內(nèi)容，但大伙兒都明白是慣例。注意：要挖掘那些難以理解的慣例或規(guī)章制度產(chǎn)生的根源，考慮是否能夠消除這些根源。業(yè)文化與組織結(jié)構(gòu)設(shè)置創(chuàng)業(yè)家式：由一個(gè)人擁有和操縱中等規(guī)模 經(jīng)理環(huán)境不穩(wěn)定金字塔式 權(quán)利和專門技術(shù)下傳的復(fù)雜模式龐大規(guī)模和復(fù)雜技術(shù)環(huán)境穩(wěn)定矩陣式復(fù)雜的機(jī)構(gòu) 功能部門客戶為導(dǎo)

3、向產(chǎn)品經(jīng)理有官僚的特色專案組式支持獨(dú)立的項(xiàng)目和任務(wù)協(xié)作性小 個(gè)人顧問(wèn)注重專業(yè)性，治理操縱力減弱企業(yè)文化的進(jìn)展歷史治理進(jìn)展的三個(gè)時(shí)期18761910經(jīng)驗(yàn)治理時(shí)期，“人治”要緊經(jīng)營(yíng)者靠個(gè)人直覺(jué)和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行決策和治理19111980科學(xué)治理時(shí)期，“法治”依靠科學(xué)的制度體系實(shí)現(xiàn)高效率1981年以來(lái)文化治理時(shí)期，“文治” 依靠企業(yè)文化建設(shè)帶動(dòng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)治理達(dá)到更高的境地觀念的轉(zhuǎn)換從靜態(tài)到動(dòng)態(tài)static to dynamic從規(guī)章制度到價(jià)值觀念rules to values對(duì)治理的深入理解企業(yè)進(jìn)展的五個(gè)時(shí)期創(chuàng)業(yè)期：以產(chǎn)品為主，市場(chǎng)、技術(shù)、冒險(xiǎn)和事業(yè)心為輔。維持期：以組織結(jié)構(gòu)為主，靠制度和人來(lái)維持。成長(zhǎng)期進(jìn)展

4、期：以策略為主，基于網(wǎng)絡(luò)和關(guān)系，開(kāi)始形成核心競(jìng)爭(zhēng)力，即人+科技+經(jīng)驗(yàn)+關(guān)系+組織結(jié)構(gòu)+治理制度，企業(yè)文化開(kāi)始被提到治理日程上。轉(zhuǎn)型期：以領(lǐng)導(dǎo)眼光為主，突破常規(guī)和進(jìn)展的瓶頸，講究魄力和團(tuán)隊(duì)精神。永續(xù)經(jīng)營(yíng)期：以企業(yè)文化為主，以核心價(jià)值觀念和追求進(jìn)步為驅(qū)策力，獲得可持續(xù)進(jìn)展。中國(guó)企業(yè)文化的進(jìn)展時(shí)期19841988中國(guó)第一次企業(yè)文化建設(shè)由打算經(jīng)濟(jì)體制向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)軌；企業(yè)精神、企業(yè)作風(fēng)；商品經(jīng)濟(jì)觀念、競(jìng)爭(zhēng)觀念、追求利潤(rùn)觀念、效率和銷路觀念、開(kāi)拓創(chuàng)新觀念、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念、戰(zhàn)略觀念、人力資源開(kāi)發(fā)觀念等。2001年12月11日由不規(guī)范的相對(duì)封閉的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)向規(guī)范的、全球化的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變中國(guó)企業(yè)如何走上國(guó)際化經(jīng)

5、營(yíng)之路、如何面對(duì)全球化的競(jìng)爭(zhēng)、如何應(yīng)對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)、如何規(guī)范市場(chǎng)運(yùn)作、如何進(jìn)一步改革和完善企業(yè)經(jīng)營(yíng)和治理誠(chéng)信是金、以人為本、以義求利、學(xué)習(xí)型組織、育才型領(lǐng)導(dǎo)、綠色經(jīng)濟(jì)、戰(zhàn)略同盟、追求雙贏聞名治理大師評(píng)價(jià)企業(yè)文化在科學(xué)治理中的作用和意義企業(yè)文化對(duì)知識(shí)型企業(yè)的意義20世紀(jì)對(duì)治理的貢獻(xiàn)在于制造業(yè)中手工勞動(dòng)者的生產(chǎn)力提高了50倍；21世紀(jì)對(duì)治理的貢獻(xiàn)同樣也將是提高知識(shí)工作與知識(shí)工作者的生產(chǎn)力。彼得。德魯克20世紀(jì)提高體力勞動(dòng)生產(chǎn)力的要緊手段是科學(xué)治理，即靠科學(xué)的制度和嚴(yán)密的外部監(jiān)督提高工作效率。在知識(shí)型企業(yè)占主導(dǎo)、腦力勞動(dòng)成為要緊勞動(dòng)方式以后，這種看不見(jiàn)的勞動(dòng)使外部監(jiān)督和制度化治理大打折扣，唯一有效的方式

6、是通過(guò)阻礙知識(shí)工作者的思想觀念，提供良好的文化氛圍來(lái)提高工作效率。企業(yè)文化對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的意義2001年初，美國(guó)福氏咨詢公司在對(duì)財(cái)寶500強(qiáng)評(píng)選的總結(jié)中指出“公司出類拔萃的關(guān)鍵在于企業(yè)文化”。GE靠人和思想的力量取勝。 杰克。韋爾奇海爾的可行競(jìng)爭(zhēng)力確實(shí)是海爾文化。海爾的什么東西不人都能夠復(fù)制，只有海爾文化是不人無(wú)法復(fù)制的。 張瑞敏企業(yè)文化建設(shè)需要考慮和解決的問(wèn)題企業(yè)核心價(jià)值觀與企業(yè)持續(xù)進(jìn)展加入WTO與中外企業(yè)的文化較量現(xiàn)代企業(yè)制度與現(xiàn)代企業(yè)文化的同步建設(shè)中國(guó)企業(yè)面臨的思想道德課題中國(guó)企業(yè)文化建設(shè)的操作藝術(shù)加入WTO與企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念的創(chuàng)新加入WTO與企業(yè)治理理念的變革企業(yè)經(jīng)營(yíng)者素養(yǎng)與企業(yè)核心價(jià)值觀構(gòu)

7、建學(xué)習(xí)型企業(yè)與企業(yè)文化建設(shè)企業(yè)文化與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力企業(yè)文化與品牌戰(zhàn)略企業(yè)文化與企業(yè)凝聚力企業(yè)重組與文化融合企業(yè)改制與觀念更新知識(shí)經(jīng)濟(jì)與文化治理企業(yè)道德與企業(yè)形象企業(yè)文化建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)體制環(huán)境愛(ài)護(hù)與企業(yè)社會(huì)倫理企業(yè)文化建設(shè)成果評(píng)審方法（百分制）企業(yè)文化的地位與作用（12%）（1）企業(yè)及其領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)企業(yè)文化的重視程度：企業(yè)文化建設(shè)是否列入企業(yè)進(jìn)展戰(zhàn)略？企業(yè)文化由誰(shuí)主抓？（2）企業(yè)文化對(duì)經(jīng)濟(jì)效益的增長(zhǎng)貢獻(xiàn)建議操作路徑：企業(yè)文化行為標(biāo)識(shí)勝任能力差異分析治理與培訓(xùn)進(jìn)展打算企業(yè)價(jià)值觀（12%） 價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心，是企業(yè)評(píng)價(jià)事物時(shí)共有的觀點(diǎn)，也確實(shí)是企業(yè)和職員個(gè)人認(rèn)為在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中什么是最有價(jià)值的、什么

8、是值得為之付出最大努力的衡量尺度。 企業(yè)對(duì)利潤(rùn)、股東權(quán)益、社會(huì)責(zé)任、尊重職員、職員參與度、產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量、顧客需求等的關(guān)注程度（重視程度）企業(yè)職員行為規(guī)范（12%）企業(yè)職員行為規(guī)范是指由目標(biāo)體系和價(jià)值觀念所決定的企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為和由此產(chǎn)生的職員所持有的工作態(tài)度和行為方式，是企業(yè)文化的重要構(gòu)成要素。它通常表現(xiàn)為企業(yè)的規(guī)章制度、行為準(zhǔn)則等成文的規(guī)定和傳統(tǒng)、適應(yīng)、禮儀、禁忌、時(shí)尚等不成文的行為規(guī)范，是企業(yè)價(jià)值觀在行為中的具體體現(xiàn)。 制度建設(shè)情況、職業(yè)道德建設(shè)、遵紀(jì)守法、禮儀、作風(fēng)態(tài)度、團(tuán)隊(duì)精神企業(yè)環(huán)境（7%）企業(yè)環(huán)境對(duì)企業(yè)文化的形成和進(jìn)展具有重要阻礙，它是指企業(yè)經(jīng)營(yíng)所處的社會(huì)和業(yè)務(wù)環(huán)境，包括市場(chǎng)、股東、顧

9、客、企業(yè)職員、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、技術(shù)、政府阻礙法律等多方面。企業(yè)文化的環(huán)境適應(yīng)性越強(qiáng)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)就越大；相反，企業(yè)文化的環(huán)境適應(yīng)性越弱，企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)叫?。與政府、社區(qū)、股東、經(jīng)銷商的關(guān)系品牌美譽(yù)度環(huán)境制約（相關(guān)法律、法規(guī)）核心競(jìng)爭(zhēng)力的穩(wěn)定性和長(zhǎng)遠(yuǎn)性企業(yè)形象（15%） 企業(yè)形象是企業(yè)文化外在的綜合體現(xiàn)，是企業(yè)通過(guò)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，向公眾和客戶及消費(fèi)者展示自身本質(zhì)特征，并給公眾留下的企業(yè)整體性和綜合性印象與評(píng)價(jià)。企業(yè)形象具有“對(duì)內(nèi)增加凝聚力、對(duì)外增加吸引力”的巨大功能。企業(yè)形象的表現(xiàn)形式有產(chǎn)品形象、服務(wù)形象、職員形象和企業(yè)環(huán)境形象等。國(guó)內(nèi)外公認(rèn)的企業(yè)形象設(shè)計(jì)包括企業(yè)理念、企業(yè)行為、視覺(jué)識(shí)不三大系統(tǒng)。理念識(shí)不

10、系統(tǒng)價(jià)值觀認(rèn)同程度企業(yè)哲學(xué)提煉水平經(jīng)營(yíng)宗旨的正確度與前瞻性企業(yè)精神完美度評(píng)價(jià)企業(yè)美德內(nèi)容評(píng)價(jià)企業(yè)作風(fēng)團(tuán)體行為識(shí)不系統(tǒng)組織機(jī)構(gòu)健全與完善、運(yùn)行有序、對(duì)職員的尊重與教育禮儀規(guī)范榮譽(yù)、聲譽(yù)公共關(guān)系經(jīng)營(yíng)方式、方法視覺(jué)識(shí)不系統(tǒng)企業(yè)名稱的合法性、規(guī)范性、易記易識(shí)不程度企業(yè)標(biāo)識(shí)、商標(biāo)的設(shè)計(jì)與識(shí)不效果標(biāo)準(zhǔn)字體、印刷專用字設(shè)計(jì)水平標(biāo)準(zhǔn)色、吉祥物、標(biāo)志物等企業(yè)文化傳播（10%）企業(yè)文化傳播網(wǎng)絡(luò)確實(shí)是利用各種傳播途徑將企業(yè)價(jià)值觀、目標(biāo)、精神、道德、經(jīng)營(yíng)方略、品牌、新產(chǎn)品及新技術(shù)、新服務(wù)等企業(yè)物質(zhì)與精神要素信息傳達(dá)給社會(huì)公眾的手段。正式傳播網(wǎng)絡(luò)：企業(yè)報(bào)、刊、書、光盤、網(wǎng)絡(luò)等非正式傳播網(wǎng)絡(luò)及團(tuán)體：各類集會(huì)活動(dòng)，小道消息

11、傳播渠道等公共關(guān)系傳播效果營(yíng)銷對(duì)公眾與客戶、消費(fèi)者的阻礙企業(yè)品牌及產(chǎn)品的宣傳企業(yè)人力資源評(píng)估（10%）人才是企業(yè)成長(zhǎng)與進(jìn)展的基礎(chǔ)，是生產(chǎn)力要素中最積極的要素。開(kāi)發(fā)利用好人力資源，有利于調(diào)動(dòng)職員的工作積極性、自覺(jué)性和責(zé)任感，從而提高工作效率。人力資源的綜合素養(yǎng)：如學(xué)歷比重，學(xué)習(xí)氛圍企業(yè)英雄與榜樣人力資源配置狀況：人才結(jié)構(gòu)、人盡其才人才環(huán)境：政策、培訓(xùn)、激勵(lì)企業(yè)無(wú)形資產(chǎn)狀況（6%）企業(yè)無(wú)形資產(chǎn)是企業(yè)文化的要緊內(nèi)容之一，一般論述企業(yè)文化的書籍中均未列入，那個(gè)地點(diǎn)將無(wú)形資產(chǎn)與品牌價(jià)值作為企業(yè)文化資產(chǎn)的重要內(nèi)容看待，具體包括企業(yè)商標(biāo)、專利、專有技術(shù)、著作權(quán)、榮譽(yù)權(quán)、商譽(yù)、品牌。企業(yè)文化建設(shè)成就突出的企業(yè)

12、，其無(wú)形資產(chǎn)必定有較高的價(jià)值。企業(yè)文化氛圍（10%）企業(yè)文化氛圍指企業(yè)文化的硬件建設(shè)和軟件建設(shè)相結(jié)合所形成的一種具有企業(yè)本身個(gè)性色彩的“企業(yè)文化氛圍”。企業(yè)組織生活：民主生活會(huì)、慶祝活動(dòng)等工作環(huán)境產(chǎn)品文化：質(zhì)量、包裝、儲(chǔ)運(yùn)、職員對(duì)產(chǎn)品的責(zé)任心、售后服務(wù)安全文化娛樂(lè)設(shè)施：俱樂(lè)部、文化館、活動(dòng)室等體育、公益設(shè)施及利用狀況禮儀活動(dòng)評(píng)價(jià)文娛活動(dòng)社會(huì)福利、公益性活動(dòng)參與程度：義務(wù)獻(xiàn)血、植樹、捐贈(zèng)、環(huán)保等企業(yè)社區(qū)文化（3%）企業(yè)社區(qū)環(huán)境綠化、美化治理規(guī)范有序社區(qū)娛樂(lè)活動(dòng)企業(yè)家庭與生活文化（3%）與西方國(guó)情所不同的是，中國(guó)人的家庭觀念比較重，家庭文化氛圍的好壞直接阻礙企業(yè)職員的工作情緒和工作熱情、工作效率。

13、就企業(yè)文化而言，企業(yè)家庭文化富有濃重的中國(guó)特色，屬于企業(yè)文化的邊緣性內(nèi)容。關(guān)于高科技企業(yè)相對(duì)不是那么重要，然而隨著職員的逐漸成熟并成家立業(yè)，那個(gè)方面的措施會(huì)越來(lái)越有意義。倡導(dǎo)尊老愛(ài)幼、和睦互助、相互謙讓的風(fēng)尚獎(jiǎng)勵(lì)措施，如配備文化、學(xué)習(xí)用具，獎(jiǎng)勵(lì)有成就的子女等與社區(qū)文化相結(jié)合的家庭活動(dòng)，如家庭才藝展示、文體競(jìng)賽、收藏展等如何將企業(yè)文化轉(zhuǎn)化為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（研討）小組一：企業(yè)文化是一種手段，它使系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)最佳；企業(yè)文化增加凝聚力，因?yàn)槿说穆?lián)系靠的是思想和觀念。建議：制度建設(shè)，治理規(guī)范化小組二：企業(yè)文化如同潤(rùn)滑油；對(duì)企業(yè)文化低調(diào)處理（防止期望過(guò)高），效果可能更佳；企業(yè)文化建設(shè)需要老總的大力支持，人事部對(duì)

14、老總觀念的更新負(fù)有責(zé)任。小組三：企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)達(dá)到職員認(rèn)識(shí)的同一性；應(yīng)進(jìn)行溝通培訓(xùn)，善于換位思維，加強(qiáng)理解和認(rèn)同；建立一個(gè)有效的考核系統(tǒng)專門難；制度建設(shè)應(yīng)伴隨強(qiáng)大的執(zhí)行力度，并持續(xù)改進(jìn)。小組四：企業(yè)文化有個(gè)進(jìn)展過(guò)程；企業(yè)文化與社會(huì)背景、企業(yè)進(jìn)展時(shí)期、時(shí)代特點(diǎn)、所屬行業(yè)相關(guān)，應(yīng)注意分析內(nèi)外環(huán)境，選擇和提煉企業(yè)文化；確定目標(biāo)，然后選擇方式、方法。小組五：以“清華同方”為例講明企業(yè)文化“同方”的企業(yè)文化概括為“十二”字方針”，如探究、創(chuàng)新等；由十二字方針進(jìn)行細(xì)化，用以指導(dǎo)行為；體現(xiàn)在招聘工作中，以“十二字方針”為要求進(jìn)行篩選，或具有較高的可塑性；要求職員按“十二字方針”為行為準(zhǔn)則；通過(guò)對(duì)職員正確行為的及時(shí)認(rèn)可改變職員行為以先進(jìn)事例激勵(lì)和鼓舞職員。劉予蒙老師：企業(yè)文化建設(shè)取決于領(lǐng)導(dǎo)的重視程度及其軀體力行，需要有專人負(fù)責(zé)。人力資源