發(fā)揮工會職能 創(chuàng)新會員管理

1、發(fā)揮工會職能創(chuàng)新會員管理為企業(yè)加快發(fā)展做貢獻(xiàn)山東德百集團(tuán)系全國百貨零售業(yè)百強(qiáng)企業(yè)，山東省政府重點(diǎn)培植十五 家流通大集團(tuán)之一，是集百貨零售、超市連鎖、汽車貿(mào)易、物流配送、家 居建材、房地產(chǎn)開發(fā)為一體多業(yè)并舉的大型商流集山東德百集團(tuán)工會委員會，現(xiàn)有員工10000 余人，其中信息員（即廠家促銷員）已占總?cè)藬?shù)的70%以上，作為廠家的 駐店代表，信息員擁有者特殊的雙重身份，他們的權(quán)益能否得到應(yīng)有的保 障直接關(guān)系到職企關(guān)系的和諧穩(wěn)定，關(guān)系到企業(yè)的長足發(fā)展，為了消除信 息員權(quán)益保障的真空瓶頸，多年來，德百集團(tuán)緊緊圍繞“創(chuàng)新會員管理，維 護(hù)職工權(quán)益”這一中心任務(wù)，強(qiáng)化工會建設(shè)，發(fā)揮工會職能，積極吸納促銷 員入

2、會，結(jié)合企業(yè)實(shí)際，確立了“建長效機(jī)制、抓培訓(xùn)教育、創(chuàng)服務(wù)品牌” 的總體思路，有效地保障了廣大信息員的學(xué)習(xí)權(quán)、發(fā)展權(quán)等各項(xiàng)權(quán)益，實(shí) 現(xiàn)了促銷員與企業(yè)員工“同工同福利，同薪同培訓(xùn)”，從而激發(fā)了全體職工 爭先創(chuàng)優(yōu)、干事創(chuàng)業(yè)的干勁與熱情，走出了一條“以維權(quán)促發(fā)展，以發(fā)展保 維權(quán)”的工會工作新途徑。企業(yè)先后榮獲“全國商業(yè)服務(wù)業(yè)十佳企業(yè)”、“全國 和諧商業(yè)企業(yè)入“全國五一勞動獎(jiǎng)狀”、“全國模范職工之家”等榮譽(yù)稱號。一、加強(qiáng)會員管理，夯實(shí)會員維權(quán)基礎(chǔ)隨著企業(yè)改革的不斷深入和規(guī)模的日益擴(kuò)大，商場促銷員成為企業(yè)的主要職工群體，為切實(shí)保障信息員的合法權(quán)益，集團(tuán)按照全總、省總關(guān)于 “兩個(gè)普遍”工作的指示精神，結(jié)合市

3、總工會“廣普查、深組建、全覆蓋”建會 集中行動實(shí)施意見精神，加大力度做好信息員入會管理工作。在入會方面, 建立起目標(biāo)管理機(jī)制，把信息員入會工作任務(wù)細(xì)化，列入各級部門的年度 目標(biāo)考核之中，并實(shí)行工會會員實(shí)名制網(wǎng)絡(luò)化管理，理順了促銷員加入工 會的程序和渠道，明確了切實(shí)維權(quán)的有效途徑，從勞動關(guān)系確定、工資按 時(shí)足額發(fā)放、參加工會活動、參與民主管理、評先獎(jiǎng)模等方面設(shè)立綠色維 權(quán)通道，使入會促銷員在政治上、生活上與企業(yè)職工享受同等待遇，此舉 吸引了廣大促銷員踴躍報(bào)名加入工會組織，入會率達(dá)80%。在管理方面， 推行“五個(gè)相同”（即同管理、同標(biāo)準(zhǔn)、同權(quán)力、同責(zé)任、同發(fā)展）和“五個(gè) 樣”（即工資協(xié)商一樣到位；

4、技能培訓(xùn)一樣重視；評先樹優(yōu)一樣標(biāo)準(zhǔn)；文 化娛樂活動一樣積極參與；維權(quán)機(jī)制一樣落實(shí)到位）為核心的“無差別管 理”，使信息員無論是在接受管理的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)上，還是在享有的權(quán)利和責(zé) 任上與在冊職工完全相同，有效地增強(qiáng)了工會的凝聚力和向心力，促進(jìn)了 企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的同步增長。廣大促銷員入會后自身素質(zhì)也得到 了提高，在集團(tuán)開展的各類勞動競奏和崗位練兵活動中，先后有千余名促 銷員被評為品牌服務(wù)明星、崗位能手，其事跡在員工中廣泛宣傳；百余名 促銷員因表現(xiàn)突出、業(yè)績顯著或被集團(tuán)吸納為正式員工，或被破格提拔為 管理人員。近年來，隨著集團(tuán)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，企業(yè)青年職工逐漸增多。特別是 德百澳德樂時(shí)代廣場的建成

5、營業(yè)，青年職工占了企業(yè)總?cè)藬?shù)的80%左右， 這些青年職工往往置身于多重壓力下，有著思想波動大、心理不成熟，易 沖動、資質(zhì)淺、閱歷少等弱點(diǎn)，他們的管理工作做得妥當(dāng)與否，直接影響 到企業(yè)的和諧穩(wěn)定和長足發(fā)展。針對這一情形，我們及時(shí)在澳德樂時(shí)代廣 場建立了工會組織，并將他們適時(shí)納入到會員管理機(jī)制之中，采取多種措 施加強(qiáng)青年會員的管理。如開展了“師徒制”活動，安排有資歷深的老員工 及優(yōu)秀員工做師傅，每人帶510名青年職工徒弟，舉行了正式的拜師簽 約儀式。要求這些“師傅”不僅要教授“徒弟”銷售服務(wù)技能，更重要的是通過 幫助“徒弟”解決租房、取暖等物質(zhì)上的實(shí)際困難，關(guān)心他們的生活，通過 接受“徒弟”表達(dá)想

6、法、袒露情感，對其進(jìn)行及時(shí)的心理教育，有效地化解 員工的疑惑、焦慮和恐懼等思想困惑，最終與他們建立起一種相互信賴、 相互鼓勵(lì)的關(guān)系，為其打造平等競爭和立志發(fā)展的成長平臺，最終讓這些 青年會員以健康的心態(tài)投入到工作和生活中去。會員管理體制的建立和完善，不僅推動了工會組織建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了會員 結(jié)，更促進(jìn)了勞動關(guān)系協(xié)調(diào)和社會穩(wěn)定。近年來，我們連續(xù)被評為“全市 勞動關(guān)系和諧企業(yè)”。二、強(qiáng)化競賽培訓(xùn)，增強(qiáng)會員維權(quán)實(shí)效面對新形勢，德百將發(fā)揮工會組織的教育職能作為一項(xiàng)重要任務(wù)抓實(shí) 抓好，以“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，爭做知識型員工”活動為載體，通過競賽與培 訓(xùn)兩大舉措，使維權(quán)切實(shí)轉(zhuǎn)化為提高會員隊(duì)伍素質(zhì)，提升企業(yè)競爭力，實(shí)

7、 現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的動力源泉。一是強(qiáng)化勞動競賽，完善激勵(lì)機(jī)制，提升會員素質(zhì)。大力開展以“明星 訪談、典型爭創(chuàng)”、“千人誓師戰(zhàn)五月、建功立業(yè)促發(fā)展”、“德百收銀員大舞 等多種形式為載體的勞動競賽活動，育人才、樹典型，先后培育了以“巧手 焊接”首飾全國勞模楊秀娟、“全國商業(yè)服務(wù)業(yè)十佳店長”張玉平、“全國五一 勞動獎(jiǎng)狀”德百家電售后服務(wù)中心為代表的各具特色的服務(wù)品牌計(jì)100余 名，極大地提升了企業(yè)品牌的美譽(yù)度和信譽(yù)度。與此同時(shí)，不斷建立完善 激勵(lì)機(jī)制，通過召開獎(jiǎng)模大會等形式，對評選出的先進(jìn)典型進(jìn)行物質(zhì)和精 神雙重獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)他們出國旅游，提高他們的福利待遇，并充分運(yùn)用廣播、 內(nèi)刊、演講競賽等形式宣傳典

8、型，營造“比學(xué)趕幫超”氛圍，不斷激發(fā)員工 工作熱情。二是加強(qiáng)培訓(xùn)教育，健全學(xué)習(xí)機(jī)制，優(yōu)化會員結(jié)構(gòu)。為培養(yǎng)適應(yīng)商業(yè) 發(fā)展新形勢的員工隊(duì)伍，集團(tuán)先后投資1200萬元，在威海建立培訓(xùn)基地， 連續(xù)十余年輸送了萬名優(yōu)秀員工進(jìn)行素質(zhì)提升培訓(xùn)，年培訓(xùn)率達(dá)96%以 上；常年聘請北京、深圳等地高等院校、培訓(xùn)公司的專家到集團(tuán)授課；先 后選派了 400余名管理人員到日本、韓國等地進(jìn)行商務(wù)考察，并選送120 余名管理人員分赴天津商學(xué)院、清華大學(xué)進(jìn)修深造。以上渠道多樣、方式 靈活的培訓(xùn)工作，極大地提升了員工綜合素質(zhì)，為集團(tuán)培養(yǎng)了大批復(fù)合型、 知識型員工，為實(shí)現(xiàn)德百可持學(xué)發(fā)展，提供了堅(jiān)實(shí)的人才支撐。三、夯實(shí)文化福利，延伸

9、會員維權(quán)內(nèi)涵德百不斷拓寬維權(quán)思路，努力探索維護(hù)職工會員精神文化權(quán)益的途聯(lián)動機(jī)制，以多種活動為載體，積極備方法和手段，建立了黨、工、建設(shè)職工活動陣地，廣泛開展融娛樂性、學(xué)習(xí)性、創(chuàng)新性于一體的企業(yè)文 化建設(shè)，努力營造職工對企業(yè)文化的認(rèn)同感，增強(qiáng)凝聚力。延續(xù)舉辦十余 年之久的德百“元旦晚會”、“文化下鄉(xiāng)大拜年”、“女子國旗班”、“軍樂隊(duì)”、“威 風(fēng)鑼鼓隊(duì)”，以及新組建的“德百大舞臺”，在成為德城一道亮麗的風(fēng)景線的 同時(shí)，更成為了職工展示自我、超越自我的歷練平臺。每年三八、五一、 七一、國慶等假日，集團(tuán)都認(rèn)真組織開展春游、趣味體育活動、演講比賽、 歌詠比賽、乒乓球比賽等。近年來，還結(jié)合“全運(yùn)盛會、祖國

10、華誕60周年”、 “建高創(chuàng)衛(wèi)”等主題活動，組織開展了“服務(wù)禮儀展示大賽”、“緬懷英烈、文 明祭奠、爭當(dāng)高地創(chuàng)衛(wèi)先鋒”清明祭掃，“愛運(yùn)動講健康”趣味拔河、投籃運(yùn) 動會以及大型廣播體操、“文明點(diǎn)滴行、健康踏青游”夏津黃河故道春游、“德 百青年卡拉OK大獎(jiǎng)賽”、“紅歌聯(lián)唱入“親子一日游入“千人健步行”等系列 活動，充分發(fā)揮“文化福利”優(yōu)越性，不斷增強(qiáng)集團(tuán)的凝聚力、戰(zhàn)斗力。此外，集團(tuán)還堅(jiān)持不懈地為職工會員特別是困難職工辦實(shí)事、送溫暖。 連續(xù)多年為職工送生日禮物到崗位、朗讀生日賀詞，逢年過節(jié)登門贈送慰 問禮品，今年，集團(tuán)還通過發(fā)放月餐券、分配住房等方式，提高職工福利 待遇，關(guān)心職工生活，不斷構(gòu)建起職企和諧局面。以上典型突出、時(shí)代鮮明的創(chuàng)新做法，多次在中國商報(bào)、工人 日報(bào)、山東工人日報(bào)等報(bào)刊以及全國財(cái)貿(mào)工會、省、市總工會等網(wǎng) 站上宣傳報(bào)道，得到了充分的肯定，工會能力建設(shè)得以不斷提升。面對新形勢新任務(wù)，德百集團(tuán)工會充分認(rèn)識到會員建設(shè)對促