員工年度個(gè)人工作總結(jié)1

1、第 頁員工年度個(gè)人工作總結(jié)員工年度個(gè)人工作總結(jié) 在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧進(jìn)入聯(lián)通公司這個(gè)大家庭里已經(jīng)半年了。再這半年的工作歷程，作為聯(lián)通公司的每一名員工，我們深深感到聯(lián)通公司之蓬勃進(jìn)展的熱氣，公司員工的拼搏的精神。 假如說從到公司來就一貫以火一般的熱忱投入到工作中，那是虛偽的空話。可以說，這段時(shí)間工作的過程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整、成熟的過程。最初覺得只要充分發(fā)揮自己的特長，那么不論所做的工作怎樣，都不會覺得工作上的勞苦，但捫心自問，原來學(xué)的知識何以致用，你的特長在哪里，剛參與工作的我便迷茫的不知自己的定位。沒有一絲的心理預(yù)備，公司安排我做信息知識收集整理工作，然后安排我上崗

2、真正工作。剛開始，看起來這份工作好像枯燥乏味、平淡無奇，要把工作完成是很簡單的，但把工作做得超卓、敏捷運(yùn)用各個(gè)知識功能點(diǎn)卻是很不簡單的。所以，調(diào)整好心態(tài)的我慢慢的明白了，在各個(gè)崗位都有進(jìn)展才能、增長知識的機(jī)會。假如我們能以充分的熱忱去做最平凡的工作，也能成為最精致的工人;假如以冷淡的立場去做最高尚的工作，也不過是個(gè)平凡的工匠。 心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)須全力以赴，這種精神的有無可以決斷一個(gè)人日后事業(yè)上的勝利或失敗。假如一個(gè)人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛苦的秘訣，那么他也就掌控了達(dá)到勝利的原理。如果能到處以主動、努力的精神來工作，那么無論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經(jīng)受。

3、 擁有積極的心態(tài)，就會擁有一生的勝利。 其次，對我半年來的工作狀況做一個(gè)小結(jié)。 (一)切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，仔細(xì)履行本職工作，明確任務(wù)，主動積極，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成，工作中自己時(shí)刻明白自己作為服務(wù)行業(yè)應(yīng)進(jìn)的職責(zé)，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。 (二)正確對待客戶投訴并實(shí)時(shí)、妥當(dāng)解決 通訊工具是一種運(yùn)用必備的業(yè)務(wù)，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對待客戶投訴，如用戶投訴的業(yè)務(wù)是有過之而無不及，同時(shí)也需要慎重處理。在業(yè)務(wù)員自己為用戶介紹，說明

4、業(yè)務(wù)的過程中，要嚴(yán)格根據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)和公司活動服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時(shí)，首先應(yīng)仔細(xì)做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，自己處理不好的，應(yīng)實(shí)時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案，同時(shí)應(yīng)實(shí)時(shí)與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿足。 (三)學(xué)無止境，著重自身的職業(yè)進(jìn)展，多學(xué)習(xí).關(guān)注職業(yè)知識。職業(yè)生涯只是同學(xué)生涯的一種連續(xù)，重要的是將學(xué)習(xí)到的理論知識和職業(yè)技術(shù)知識敏捷運(yùn)用到工作中，并進(jìn)一步提高、升華。 (四)即使是最基礎(chǔ)的工作，也需要不斷地創(chuàng)新求進(jìn)，以提高工作效率。 我工作的很大一部分內(nèi)容，與聯(lián)通的業(yè)務(wù)知識運(yùn)用和業(yè)務(wù)操作技能有關(guān)，原來以為這是這里的工作做起來簡約.易懂，其實(shí)，

5、并不是象，想象中的那么簡約，我發(fā)覺再這里我學(xué)到的知識和技能繁多，更加培育了我的交際技能。當(dāng)然，隨著工作的深入，還有更多新的內(nèi)容等待我去學(xué)習(xí)，去思考。 當(dāng)然，我在工作中還存在著一些不足之處，如過于著重工作的進(jìn)度對工作內(nèi)容的全面性考慮不足等。在接下來的工作中，我將本著對本職工作的仔細(xì)和責(zé)任心，把工作做好做精。 總之，我將以公司的經(jīng)營理念為坐標(biāo)，將自己的知識背景和公司的詳細(xì)環(huán)境相互融合，利用自己精力充足、接受技能強(qiáng)的優(yōu)勢努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和領(lǐng)先技術(shù)，為公司的進(jìn)展盡我綿薄之力。 員工年度個(gè)人工作總結(jié) 四年前，我加入到了咱們公司的這個(gè)大家庭，這里有著諸多年齡段的同事，有不少70、80后的同事，90后的同事

6、更是成為了現(xiàn)在的主力軍，甚至現(xiàn)在00后都已經(jīng)開始工作了，這讓我感到了一絲絲的壓力，如何讓自己在這個(gè)快速進(jìn)展的社會中不被淘汰，是我一貫都在思索的重點(diǎn)問題，所以我覺得學(xué)習(xí)永久都是一個(gè)很重要的事情，無論是從現(xiàn)在還是從長遠(yuǎn)角度來看，唯有時(shí)刻學(xué)習(xí)才能讓自己的思想和技能跟上大家的步伐，更何況我們現(xiàn)在身處于一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)社會，每一年都會冒出一些新鮮的事物，要是我不去了解，不去接觸，那么我定然會吃越來越多的虧。所以在本年度里，我除了在工作的時(shí)候盡心盡責(zé)外，在閑暇的時(shí)候還會花一些時(shí)間去學(xué)習(xí)新知識、新技能，這樣才能保證自己一貫都處在一個(gè)進(jìn)步的狀態(tài)，不然我老是會覺得心里慌慌的。 在工作這方面上，我雖然已經(jīng)有了幾年的工作

7、閱歷了，但是我在這個(gè)行業(yè)里還只能算是一個(gè)小弟，由于我還有太多東西需要向領(lǐng)導(dǎo)和前輩們學(xué)習(xí)，光是一些工作的技能我都還沒掌控完全，更別提怎樣和人打交道了，所以我不能驕躁。為了能讓自己的工作開展的更為順當(dāng)，我參與了公司里面組織的每一次培訓(xùn)，這給我解決了不少的迷惑。遇到問題和困難先自己去思索，去想解決方法，實(shí)在想不到了再去尋求同事的援助，這才能使自己的技能一點(diǎn)點(diǎn)的向上提，雖然我在本年度里取得了一些小成果，但是我也清晰，要是沒有大家的協(xié)作和援助，我確定是不可能完成的這么順當(dāng)?shù)?，此外在工作中，我也涌現(xiàn)過一些失誤，例如在處理事情時(shí)不夠認(rèn)真，與同事們在工作交接的過程中發(fā)生過沖突等，這都是我需要改進(jìn)的地方。 在新

8、的一年里，先祝福咱們公司能進(jìn)展的越來越大，其次便是祝福公司里面的每一位成員能做好自己還未完成的心愿！ 員工年度個(gè)人工作總結(jié) 時(shí)間飛逝，伴隨著比較緊湊又略顯焦灼的工作節(jié)奏，20*年就這樣快接近尾聲，雖然我來公司時(shí)間還不太長，但是時(shí)間的腳步依舊沒有放慢它前行的腳步，經(jīng)過這一段時(shí)間的工作，有許多所感所悟，現(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下： 一、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，作好本職工作 學(xué)習(xí)是一輩子的事情，我學(xué)的是電子商務(wù)專業(yè)，對工程資料方面幾乎是零的開始，所以初期就很盲目，給自己的崗位學(xué)習(xí)造成了極大的阻礙，后來經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)和同事的實(shí)時(shí)引導(dǎo)，加上自我深入的感性認(rèn)識和學(xué)習(xí)，漸漸的對工作性質(zhì)和工作內(nèi)容有了良好的適應(yīng)，萬事開頭難，有了

9、一個(gè)好的開始，我相信以后的工作會進(jìn)行的很順當(dāng)，自己的進(jìn)步會很明顯。 二、理論聯(lián)系實(shí)際，在實(shí)踐中成長 無論我們的理論知識多么豐富，最末都是要回來到實(shí)踐中來，由于工作本身就是實(shí)踐性的。 在以前談到理論聯(lián)系實(shí)際，就會潛意識的理解為把書面的理論知識轉(zhuǎn)化為被動的動作行為。在參與工作之后才發(fā)覺，以前的想法都是片面的或形而上學(xué)的，由于以前思索問題都是基于完全的理論之上，沒有真正觸遇到實(shí)踐的東西，才會導(dǎo)致理解結(jié)果顯得單薄和脆弱。直到漸漸的接觸到實(shí)際的工作，并在工作中去處理以一些問題，才發(fā)覺理論和實(shí)際其實(shí)是相輔相成的，理論聯(lián)系實(shí)際本領(lǐng)是應(yīng)當(dāng)具備主觀能動性的，理論和實(shí)踐又是一個(gè)長時(shí)間的相互轉(zhuǎn)化的過程。 我們的實(shí)踐

10、需要以理論作為基石，然后在理論基礎(chǔ)上去探究和實(shí)施；而我們在實(shí)踐過程中又不斷的進(jìn)行總結(jié)和思索，為自己的理論知識補(bǔ)充鮮活的營養(yǎng)。理論和實(shí)踐又是一個(gè)長時(shí)間的相互轉(zhuǎn)化的過程。冰凍三尺，非一日之寒。經(jīng)過實(shí)踐的積累，自己在工作的各方面都有了明顯的進(jìn)步，每次遇到困難時(shí)，我就虛心系向別人請教，事后自己又歸納總結(jié)，不斷的改進(jìn)自己的方式方法，雖然目前還是顯得稚嫩和粗糙，但我會在今后的工作中不斷的歷練和提升的。 三、加強(qiáng)思想文化建設(shè)，提升綜合素養(yǎng) 我作為公司的一名新人，也將是將來的新生能量，深感肩上的責(zé)任重大。公司的領(lǐng)導(dǎo)也時(shí)常教育我們要多學(xué)習(xí)各種知識，多參與各種活動，熬煉自己多方面的技能，以提高自身的素養(yǎng)層次。 我平常也保持著讀書的習(xí)慣，讀中國古典的名著和現(xiàn)當(dāng)代的一些勵志的書籍，書籍是人類進(jìn)步的階梯，我從書中得到了太多太多的東西，自身的進(jìn)步和充盈有書籍的很大功勞。 經(jīng)過了這一階段的工作和學(xué)習(xí)，感受許多，收獲也