戰(zhàn)略導(dǎo)向崗位設(shè)計(jì)

1、 可修改 歡送下載 精品 Word 可修改 歡送下載 精品 Word 可修改 歡送下載 精品 Word戰(zhàn)略(zhnl)導(dǎo)向崗位設(shè)計(jì) TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc129786346 第二十六章崗位設(shè)計(jì)概述(i sh)及其與戰(zhàn)略的關(guān)系 PAGEREF _Toc129786346 h - 1 - HYPERLINK l _Toc129786347 第一節(jié)崗位設(shè)計(jì)(shj)概述 PAGEREF _Toc129786347 h - 2 - HYPERLINK l _Toc129786348 一、崗位和崗位研究(ynji)的概念 PAGEREF _Toc12978634

2、8 h - 2 - HYPERLINK l _Toc129786349 二、崗位研究(ynji)的作用 PAGEREF _Toc129786349 h - 2 - HYPERLINK l _Toc129786350 三、崗位研究方法 PAGEREF _Toc129786350 h - 6 - HYPERLINK l _Toc129786351 四、崗位研究相關(guān)概念 PAGEREF _Toc129786351 h - 8 - HYPERLINK l _Toc129786352 五、崗位研究的產(chǎn)生和開展 PAGEREF _Toc129786352 h - 10 - HYPERLINK l _Toc

3、129786353 第二節(jié)崗位設(shè)計(jì)與戰(zhàn)略的關(guān)系 PAGEREF _Toc129786353 h - 14 - HYPERLINK l _Toc129786354 一、從崗位的根底地位看崗位與戰(zhàn)略的關(guān)系 PAGEREF _Toc129786354 h - 15 - HYPERLINK l _Toc129786355 二、從崗位設(shè)計(jì)的作用看戰(zhàn)略與崗位的關(guān)系 PAGEREF _Toc129786355 h - 16 - HYPERLINK l _Toc129786356 第二十七章崗位調(diào)查 PAGEREF _Toc129786356 h - 17 - HYPERLINK l _Toc12978635

4、7 第一節(jié)崗位調(diào)查的目的和內(nèi)容 PAGEREF _Toc129786357 h - 17 - HYPERLINK l _Toc129786358 一、崗位調(diào)查的目的 PAGEREF _Toc129786358 h - 17 - HYPERLINK l _Toc129786359 二、崗位調(diào)查的內(nèi)容 PAGEREF _Toc129786359 h - 18 - HYPERLINK l _Toc129786360 第二節(jié)崗位調(diào)查的方式和方法 PAGEREF _Toc129786360 h - 18 - HYPERLINK l _Toc129786361 一、崗位調(diào)查的方式 PAGEREF _Toc

5、129786361 h - 19 - HYPERLINK l _Toc129786362 二、崗位調(diào)查表設(shè)計(jì) PAGEREF _Toc129786362 h - 20 - HYPERLINK l _Toc129786363 三、工作日寫實(shí) PAGEREF _Toc129786363 h - 22 - HYPERLINK l _Toc129786364 四、測時 PAGEREF _Toc129786364 h - 27 - HYPERLINK l _Toc129786365 五、工作抽樣法 PAGEREF _Toc129786365 h - 28 - HYPERLINK l _Toc129786

6、366 第二十八章崗位分析 PAGEREF _Toc129786366 h - 29 - HYPERLINK l _Toc129786367 第一節(jié)崗位分析的概念和歷史 PAGEREF _Toc129786367 h - 29 - HYPERLINK l _Toc129786368 一、崗位分析的概念 PAGEREF _Toc129786368 h - 29 - HYPERLINK l _Toc129786369 二、崗位分析的作用 PAGEREF _Toc129786369 h - 30 - HYPERLINK l _Toc129786370 三、崗位分析的歷史 PAGEREF _Toc12

7、9786370 h - 31 - HYPERLINK l _Toc129786371 第二節(jié)崗位內(nèi)涵分析 PAGEREF _Toc129786371 h - 34 - HYPERLINK l _Toc129786372 一、崗位名稱分析 PAGEREF _Toc129786372 h - 34 - HYPERLINK l _Toc129786373 二、崗位任務(wù)分析 PAGEREF _Toc129786373 h - 35 - HYPERLINK l _Toc129786374 三、崗位職責(zé)分析 PAGEREF _Toc129786374 h - 35 - HYPERLINK l _Toc12

8、9786375 四、崗位關(guān)系分析 PAGEREF _Toc129786375 h - 36 - HYPERLINK l _Toc129786376 五、崗位勞動強(qiáng)度(lodng qind)分析 PAGEREF _Toc129786376 h - 37 - HYPERLINK l _Toc129786377 六、崗位(gng wi)勞動條件和環(huán)境分析 PAGEREF _Toc129786377 h - 38 - HYPERLINK l _Toc129786378 七、崗位勞動資料和勞動對象(lodng duxing)分析 PAGEREF _Toc129786378 h - 39 - HYPERL

9、INK l _Toc129786379 第三節(jié)崗位(gng wi)人員素質(zhì)要求分析 PAGEREF _Toc129786379 h - 39 - HYPERLINK l _Toc129786380 一、崗位要求(yoqi)知識水平分析 PAGEREF _Toc129786380 h - 40 - HYPERLINK l _Toc129786381 二、崗位工作經(jīng)歷要求分析 PAGEREF _Toc129786381 h - 40 - HYPERLINK l _Toc129786382 三、崗位要求職業(yè)道德分析 PAGEREF _Toc129786382 h - 41 - HYPERLINK l

10、 _Toc129786383 四、崗位要求能力要求分析 PAGEREF _Toc129786383 h - 41 - HYPERLINK l _Toc129786384 五、崗位身體素質(zhì)要求分析 PAGEREF _Toc129786384 h - 41 - HYPERLINK l _Toc129786385 第二十九章崗位設(shè)計(jì) PAGEREF _Toc129786385 h - 42 - HYPERLINK l _Toc129786386 第一節(jié)崗位設(shè)計(jì)的要求和原那么 PAGEREF _Toc129786386 h - 42 - HYPERLINK l _Toc129786387 一、崗位設(shè)計(jì)

11、的概念 PAGEREF _Toc129786387 h - 43 - HYPERLINK l _Toc129786388 二、崗位設(shè)計(jì)的要求 PAGEREF _Toc129786388 h - 43 - HYPERLINK l _Toc129786389 三、崗位設(shè)計(jì)的原那么 PAGEREF _Toc129786389 h - 44 - HYPERLINK l _Toc129786390 第二節(jié)崗位標(biāo)準(zhǔn) PAGEREF _Toc129786390 h - 46 - HYPERLINK l _Toc129786391 一、崗位標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容 PAGEREF _Toc129786391 h - 46

12、- HYPERLINK l _Toc129786392 二、崗位標(biāo)準(zhǔn)范例 PAGEREF _Toc129786392 h - 47 - HYPERLINK l _Toc129786405 第三節(jié)工作說明書 PAGEREF _Toc129786405 h - 53 - HYPERLINK l _Toc129786406 一、工作說明書的概念 PAGEREF _Toc129786406 h - 54 - HYPERLINK l _Toc129786407 二、工作說明書范例 PAGEREF _Toc129786407 h - 56 - HYPERLINK l _Toc129786408 第三十章崗

13、位評價 PAGEREF _Toc129786408 h - 65 - HYPERLINK l _Toc129786409 第一節(jié)崗位評價的概念和作用 PAGEREF _Toc129786409 h - 65 - HYPERLINK l _Toc129786410 一、崗位評價的概念 PAGEREF _Toc129786410 h - 65 - HYPERLINK l _Toc129786411 二、崗位評價的作用 PAGEREF _Toc129786411 h - 66 - HYPERLINK l _Toc129786412 第二節(jié)崗位評價指標(biāo)和評價標(biāo)準(zhǔn) PAGEREF _Toc1297864

14、12 h - 67 - HYPERLINK l _Toc129786413 一、崗位評價指標(biāo) PAGEREF _Toc129786413 h - 67 - HYPERLINK l _Toc129786414 二、崗位評價標(biāo)準(zhǔn) PAGEREF _Toc129786414 h - 69 - HYPERLINK l _Toc129786415 第三節(jié)崗位評價方法 PAGEREF _Toc129786415 h - 75 - HYPERLINK l _Toc129786416 一、序列法 PAGEREF _Toc129786416 h - 75 - HYPERLINK l _Toc129786417

15、二、分類法 PAGEREF _Toc129786417 h - 76 - HYPERLINK l _Toc129786418 三、評分法 PAGEREF _Toc129786418 h - 77 - HYPERLINK l _Toc129786419 四、因素比擬法 PAGEREF _Toc129786419 h - 79 -公司治理(zhl)、公司組織和業(yè)務(wù)流程從戰(zhàn)略的要求出發(fā)，確定了企業(yè)應(yīng)該干什么和怎么干。但是，這些問題討論是只見“事，不見(bjin)“人，只討論要做什么事和怎么做，而不討論誰去做。崗位設(shè)計(jì)就是要解決(jiju)由誰做的問題。它將公司治理、公司組織和業(yè)務(wù)流程所確定的事項(xiàng)和程

16、序落實(shí)到崗位。本篇從戰(zhàn)略實(shí)施的角度來討論崗位設(shè)計(jì)，主要內(nèi)容安排如下：崗位設(shè)計(jì)概述及其與戰(zhàn)略(zhnl)的關(guān)系：崗位設(shè)計(jì)概述、崗位設(shè)計(jì)與戰(zhàn)略的關(guān)系。崗位調(diào)查：崗位調(diào)查的目的(md)和內(nèi)容、崗位調(diào)查的方式和方法。崗位分析：崗位分析的概念和歷史、崗位內(nèi)涵分析、崗位人員素質(zhì)要求分析。崗位設(shè)計(jì)：崗位設(shè)計(jì)的要求和原那么、崗位標(biāo)準(zhǔn)、工作說明書。崗位評價：崗位評價的概念和作用、崗位評價的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)、崗位評價方法。第二十六章崗位設(shè)計(jì)概述及其與戰(zhàn)略的關(guān)系事是人為之，沒有人，企業(yè)中的事也就是空中樓閣。在企業(yè)內(nèi)部，人總是處于一定的崗位，所以，崗位設(shè)計(jì)也就是研究人在企業(yè)中如何發(fā)揮作用的問題。組織設(shè)計(jì)要落實(shí)到崗位，流程也

17、要落實(shí)到崗位。所以，崗位是企業(yè)所有事項(xiàng)最終的指向。本章的主題是崗位設(shè)計(jì)概述及其與戰(zhàn)略的關(guān)系，對崗位設(shè)計(jì)作一個概括性的介紹，并討論崗位設(shè)計(jì)與戰(zhàn)略的關(guān)系。主要內(nèi)容如下：崗位設(shè)計(jì)概述：對崗位設(shè)計(jì)的相關(guān)概念及方法作一個簡單的介紹。崗位設(shè)計(jì)與戰(zhàn)略(zhnl)的關(guān)系：討論崗位設(shè)計(jì)與戰(zhàn)略的關(guān)系。第一節(jié)崗位(gng wi)設(shè)計(jì)概述一、崗位和崗位研究(ynji)的概念一崗位(gng wi)崗位(gng wi)是特定的組織中，在一定的時間內(nèi)，有員工承當(dāng)完成假設(shè)干項(xiàng)工作任務(wù)，并具有一定的職務(wù)和責(zé)任、權(quán)限，就構(gòu)成一個崗位。職位一詞，其含義與“崗位根本相同，專指一定組織中具有一定職責(zé)的員工的工作位置，它與職務(wù)的區(qū)別是：

18、職位強(qiáng)調(diào)承當(dāng)某類工作任務(wù)的人員數(shù)量，以及具體的勞動地點(diǎn)位置。不過，職位一詞多見于機(jī)關(guān)、團(tuán)體、事業(yè)單位人事管理中。而在我國企業(yè)人力資源管理中，更廣泛使用的是崗位一詞。在一定時間、空間內(nèi)，崗位是企業(yè)賦予每個員工所應(yīng)完成的工作任務(wù)、應(yīng)負(fù)擔(dān)的責(zé)任、應(yīng)具有的權(quán)限的統(tǒng)一?；蛘哒f，崗位是一定的技術(shù)或行政職務(wù)、工作任務(wù)、責(zé)任和權(quán)限的統(tǒng)一；崗位是以“事為中心，將工作任務(wù)、責(zé)任、權(quán)限分派給每個員工。二崗位研究崗位研究是崗位調(diào)查、崗位分析、崗位設(shè)計(jì)和崗位評價等活動的總稱。更確切的說，它是以企業(yè)各類勞動者的崗位為對象，采用科學(xué)的方法，經(jīng)過系統(tǒng)的崗位調(diào)查和崗位分析和崗位評價，制定出崗位標(biāo)準(zhǔn)等管理文件，并對崗位做出評價，

19、為員工的招聘、考核、培訓(xùn)、晉升、調(diào)配、薪酬和獎懲提供客觀依據(jù)的過程。二、崗位(gng wi)研究的作用崗位研究是企業(yè)(qy)人力資源管理中一項(xiàng)重要的根底(gnd)工作，它同企業(yè)人力資源管理各項(xiàng)工作存在著不可分割(b k fn )的聯(lián)系，從這些聯(lián)系中可以看出崗位研究的必要性和重要性。一崗位研究與員工(yungng)招聘和選任企業(yè)員工的招收、選拔和聘任是企業(yè)開發(fā)、利用人力資源的重要措施。努力實(shí)現(xiàn)招收和選拔員工工作的科學(xué)化，對于加強(qiáng)企業(yè)員工隊(duì)伍的組織建設(shè)、提高員工隊(duì)伍的總體素質(zhì)、保證企業(yè)生產(chǎn)任務(wù)的完成、推動企業(yè)的開展，具有十分重要的意義。而崗位研究是企業(yè)員工招收、選拔、任用的根本前提。崗位研究所形成

20、的人事管理文件，如工作說明書，對某類工作的性質(zhì)、特征，以及擔(dān)任此類工作應(yīng)具備的資格、條件，都作了詳盡的說明和規(guī)定，這就是人事管理人員明確了招收的對象和標(biāo)準(zhǔn)，在組織人員招收、選拔和聘任的考評時，就能夠準(zhǔn)確的選擇科目和考核內(nèi)容，防止盲目性，從而保證“為事?lián)袢?、任人唯賢、專業(yè)對口、事得其人。二崗位研究與企業(yè)定編定員崗位研究與企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置以及勞動定員工作有著十分緊密的聯(lián)系。所謂定編，就是按照一定的程序，采用科學(xué)的方法，從企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)組織條件出發(fā)，合理確定企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的結(jié)構(gòu)、形式和規(guī)模，以及人員配置數(shù)額；所謂定員，是在定編的根底上，嚴(yán)格按編制名額和崗位地質(zhì)量要求，為企業(yè)每個崗位配備合格的人員。定編

21、定員是企業(yè)重要的根底工作，只有不斷的加強(qiáng)這項(xiàng)工作，才是企業(yè)組織機(jī)構(gòu)到達(dá)精簡、統(tǒng)一、效能的目的，杜絕人員浪費(fèi)，實(shí)現(xiàn)勞動者與生產(chǎn)資料的最正確配置，促進(jìn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益的提高。據(jù)有關(guān)統(tǒng)計(jì)資料顯示，目前仍有相當(dāng)多的企業(yè)沒有定員標(biāo)準(zhǔn)，普遍存在機(jī)構(gòu)臃腫、人員膨脹、效率低下的現(xiàn)象。究其原因，一個重要的方面就是這些企業(yè)至今還沒有建立起崗位評價與分類的制度，機(jī)構(gòu)的設(shè)置缺乏真實(shí)可靠的客觀依據(jù)，人員安排和使用沒有統(tǒng)一嚴(yán)格、詳細(xì)具體的質(zhì)量要求。值得欣慰的是，崗位研究的理論和方法已經(jīng)開始受到企業(yè)的重視。三崗位研究與勞動定額勞動定額是企業(yè)在一定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，采用多種方法(fngf)，對生產(chǎn)某種產(chǎn)品或完成某項(xiàng)工作任務(wù)

22、或勞動消耗量所預(yù)先規(guī)定的限額。無論是從理論淵源、研究對象和范圍、研究內(nèi)容和方法，還是從其根本(gnbn)功能來看，崗位分析、崗位評價與勞動定額之間都存在許多共同點(diǎn)。例如，企業(yè)勞動定額定員管理所采用(ciyng)的工作日寫實(shí)、測時、工時抽樣等技術(shù)測定方法，在崗位分析中也得到了廣泛應(yīng)用，而崗位評價的結(jié)果又是確定工序或工種(gngzhng)勞動定額水平(shupng)，以及標(biāo)準(zhǔn)工作長度的重要依據(jù)之一。四崗位研究與崗位職務(wù)培訓(xùn)企業(yè)崗位職務(wù)培訓(xùn)是指為了滿足崗位的需要，隊(duì)就有一定的文化素質(zhì)的在崗在職人員，進(jìn)行有針對性的專業(yè)知識和實(shí)際技能的培訓(xùn)。崗位職務(wù)培訓(xùn)作為企業(yè)員工培訓(xùn)的重要組成局部，除具有員工培訓(xùn)的一

23、般特征外，還具有以下特點(diǎn)：1崗位職務(wù)培訓(xùn)具有很強(qiáng)的針對性和實(shí)用性，其根本目的是為了幫助員工獲得崗位必需的專業(yè)知識和技能，具備上崗任職的資格，不斷提高員工勝任本崗工作的能力。因此，崗位職務(wù)培訓(xùn)的內(nèi)容必須從崗位的特點(diǎn)和要求出發(fā)而加以規(guī)定。2崗位職務(wù)培訓(xùn)還具有長期性、全員性和效益性。3崗位職務(wù)培訓(xùn)的前提是崗位標(biāo)準(zhǔn)化。崗位標(biāo)準(zhǔn)包括崗位任職標(biāo)準(zhǔn)和崗位培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)。崗位職務(wù)培訓(xùn)的上述三個特點(diǎn)說明：崗位研究的結(jié)果，如崗位標(biāo)準(zhǔn)等項(xiàng)文件，是崗位職務(wù)培訓(xùn)必不可少的客觀依據(jù)。五崗位研究與業(yè)績考核員工的業(yè)績考核是按照一定標(biāo)準(zhǔn)，采用科學(xué)的方法，對企業(yè)員工的心理品質(zhì)、職業(yè)道德、工作能力、勞動態(tài)度、工作業(yè)績等方面所進(jìn)行的全面考

24、察、評定和審查。業(yè)績考核與崗位研究的對象和目的有所不同、崗位研究是以崗位為中心，分析和評價各個崗位的功能和要求，明確每個崗位的職責(zé)、權(quán)限，以及承當(dāng)該崗位職責(zé)的人員所必備的資格和條件，以便為事權(quán)人；而績效考核是以員工為對象，通過對員工的德、能、勤、績等方面的綜合評價，來判斷他們是否稱職，并以此作為任免、培訓(xùn)、獎懲、薪酬的依據(jù)，促進(jìn)人適其位。雖然崗位研究與人事考核有許多不同點(diǎn)，但就其實(shí)質(zhì)而言，這兩項(xiàng)活動表達(dá)了人力資源管理“因事?lián)袢耍m才適所的要求。從人力資源管理工作程序上看，崗位研究是員工業(yè)績考核的前提，它要為員工業(yè)績考核的內(nèi)容和指標(biāo)體系，以及評價標(biāo)準(zhǔn)確實(shí)定，提供客觀的依據(jù)。六崗位(gng wi)

25、研究與勞動報酬崗位研究為企業(yè)貫徹(gunch)按勞分配原那么(n me)及公平合理(gng png h l)地支付工資提供了可靠的保證。企業(yè)員工勞動報酬的上下(shngxi)主要取決于其工作的性質(zhì)、技術(shù)的繁簡及難易程度、工作負(fù)荷、責(zé)任大小和勞動條件等，而崗位研究正是從這些根本因素出發(fā)，建立了一套完整的評價指標(biāo)體系和評價標(biāo)準(zhǔn)，對各個崗位的相對價值進(jìn)行衡量之后，完成崗位分級等工作的。這就有效地保證了崗位和擔(dān)當(dāng)本崗位的勞動者與勞動報酬之間的協(xié)調(diào)和統(tǒng)一，使企業(yè)員工得到公平合理的工資。實(shí)際上，許多歐美工業(yè)化國家的企業(yè)普遍實(shí)行崗位評價制度，其最根本最直接的目的，正是為了使企業(yè)工資制度更確切地反映崗位與勞動

26、報酬之間的對應(yīng)關(guān)系。七崗位研究與勞動方案、經(jīng)濟(jì)核算崗位研究所形成的人事文件為企業(yè)準(zhǔn)確地編制勞動方案、核算本錢提供了前提。崗位研究完成以后，企業(yè)方案、財(cái)務(wù)部門對各個生產(chǎn)單位、職能部門的工作任務(wù)總量，以及人力資源的安排和使用，有了較為精確的統(tǒng)計(jì)和計(jì)量，從而為企業(yè)勞動方案的編制、產(chǎn)品本錢的核算提供了可靠的依據(jù)，大大提高了方案的準(zhǔn)確性和可行性。八崗位研究與企業(yè)勞動生產(chǎn)率在調(diào)動企業(yè)員工生產(chǎn)的積極性、主動性和創(chuàng)造性，提高勞動效率方面，崗位研究具有重要的推動作用。由于崗位研究能夠從根本上保證同工同酬，使員工明確自己的職責(zé)以及今后努力的方向，他們必然會在生產(chǎn)中明確目標(biāo)，服從領(lǐng)導(dǎo)指派，積極努力工作，不斷開拓進(jìn)取

27、，其最終結(jié)果將是企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的不斷提高。九崗位研究與企業(yè)勞動組織崗位研究的重要作用還在于，通過崗位測定和分析，不斷對崗位進(jìn)行重新設(shè)計(jì)和改良，推動各崗位在勞動組織中合理配置，促進(jìn)勞動組織的科學(xué)化，保證生產(chǎn)過程盡可能均衡、協(xié)調(diào)地進(jìn)行。實(shí)現(xiàn)勞動力與生產(chǎn)要素配置的合理化、科學(xué)化；還有利于節(jié)約生產(chǎn)本錢，提高勞動生產(chǎn)率。十崗位(gng wi)研究與現(xiàn)代企業(yè)制度現(xiàn)代企業(yè)制度是適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟(jì)要求(yoqi)的一種新型的企業(yè)制度，它除了具有“產(chǎn)權(quán)清晰、責(zé)任明確、政企分開、管理科學(xué)等傳統(tǒng)企業(yè)所不具備的一些特點(diǎn)外，還是由相互聯(lián)系、相互制約的一系列制度所組成的一個完整的體系。這些制度包括(boku)：企業(yè)的法人

28、制度、有限責(zé)任制度、企業(yè)的組織制度、企業(yè)的管理制度等項(xiàng)內(nèi)容。企業(yè)的管理制度覆蓋了企業(yè)運(yùn)營的方方面面，包括經(jīng)營管理的組織模式(msh)、崗位責(zé)任制、民主管理制度、財(cái)務(wù)管理制度、勞開工(ki gng)資管理制度、企業(yè)文化建設(shè)等內(nèi)容。從廣義上看，除財(cái)務(wù)制度外，上述的其他制度都屬于人力資源開發(fā)與管理的范疇。但為了便于分析研究問題，進(jìn)行專門化管理，往往從人力資源管理中將它們別離出來。具體地說，人力資源管理制度主要包括兩大部門：一是人力資源配置的制度，二是員工技能開發(fā)的制度。而崗位研究的一切最后結(jié)果，都與實(shí)現(xiàn)人力資源的有效配置和員工的技能開發(fā)有著不可分割的密切聯(lián)系。因此，崗位研究是構(gòu)建現(xiàn)代企業(yè)制度的重要前

29、提和根底。三、崗位研究方法一調(diào)查研究的方法運(yùn)用科學(xué)的方法，有步驟地去考察某一現(xiàn)象總體，收集必要的數(shù)據(jù)資料，進(jìn)行整理、匯總、分析，研究各種因素及相關(guān)關(guān)系，以掌握現(xiàn)象的性質(zhì)、特征以及運(yùn)動的規(guī)律性。它是社會科學(xué)研究的根本方法之一。調(diào)查研究方法的適應(yīng)范圍很廣泛，調(diào)查方法多種多樣，如普查、抽樣調(diào)查、典型調(diào)查、重點(diǎn)調(diào)查和個案調(diào)查等等。一般常用的調(diào)查方法有：參與法、觀測法、問卷法、訪談法、通信法等等。二數(shù)量分析的方法它是運(yùn)用現(xiàn)代數(shù)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)等數(shù)量方法，對經(jīng)濟(jì)進(jìn)行數(shù)量分析，從而判定(pndng)經(jīng)濟(jì)過程和各種因素屬性的數(shù)值或數(shù)量(shling)關(guān)系的一種方法(fngf)。在崗位分析評價的過程中，需要采用模糊數(shù)

30、學(xué)、概率論、數(shù)理統(tǒng)計(jì)以及社會經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)分析等方法，對崗位進(jìn)行數(shù)理分析。不過，應(yīng)當(dāng)指出(zh ch)，任何事物都是質(zhì)與量的統(tǒng)一，只有對事物的質(zhì)做出準(zhǔn)確的定位，才能進(jìn)行量的精確分析。質(zhì)的分析是要判定經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象和過程所具有的各種因素、屬性。采用數(shù)量分析的方法，并不排斥質(zhì)的分析方法，量的分析是質(zhì)的分析的延伸，只有在質(zhì)的分析的根底(gnd)上進(jìn)行量的分析，才能加深對質(zhì)的認(rèn)識。三心理學(xué)的方法由于崗位研究與工業(yè)心理及其分支人力資源心理學(xué)存在著密切的聯(lián)系，所以運(yùn)用心理學(xué)的一些根本原理對崗位進(jìn)行分析評定時，也需要采用心理學(xué)的一些方法。測驗(yàn)法。它是通過測驗(yàn)考試、測試來測量受試者的智力水平以及個性特征差異的方法。心理測

31、試包括能力測驗(yàn)、成績測量、品格測驗(yàn)等類別。主要采用兩種方式：一種是使用器械、實(shí)物，另一種是使用文字和圖形等。觀察法。它包括直接觀察法和間接觀察法。它是有方案、有目的地用感官來考察心理現(xiàn)象，掌握情況，進(jìn)行分析，找出規(guī)律的方法。有效地觀察，除需要有正確的理論指導(dǎo)外，還需要有明確具體的觀察目的，有被觀察對象的知識，有對客觀事務(wù)分析判斷、綜合的能力，以及記錄、整理材料的正確方法。四評定量表法評定量表法即采用不同的量表方式進(jìn)行心理測量、評定的方法。具體有四種量表方式：稱名量表，亦稱類別量表，以測量類別記分。順序量表。這種量表既沒有相等單位，也沒有絕對零，只要求在假設(shè)干工程中按一定標(biāo)準(zhǔn)排列出等級次序。等距

32、量表。該表測量水平高，采用相等單位但沒有絕對零。它以間距(jin j)相等的記分點(diǎn)對心理特征做出測量，常見的是五點(diǎn)或七點(diǎn)量表。等比量表。該量表除含有上述(shngsh)三種量表的特征外，還有一個具有實(shí)際意義的絕對零點(diǎn)。該表測量水平最高。五其他科學(xué)(kxu)方法在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)科學(xué)(kxu)的研究中，新的觀察、分析比擬(bn)和控制的方法、手段和工具正在大量涌現(xiàn)。例如，信息論、控制論、系統(tǒng)論、協(xié)同論、突變論、耗散結(jié)構(gòu)論，以及微電子技術(shù)的開展應(yīng)用，使經(jīng)濟(jì)學(xué)科的理論和方法有了巨大的進(jìn)步。特別是電子計(jì)算機(jī)的廣泛應(yīng)用，使經(jīng)濟(jì)管理中原來無法處理的龐大繁雜的原始數(shù)據(jù)能夠得到處理和儲存，并可以隨時調(diào)用。在崗位研究中

33、，應(yīng)當(dāng)注意學(xué)習(xí)、吸收和應(yīng)用當(dāng)代科學(xué)中出現(xiàn)的一系列新方法，從而提高崗位研究成果的精確性、可靠性和可行性。四、崗位研究相關(guān)概念一工作研究它是方法研究Method Study和時間研究Time Study的總稱。工作研究起源于19世紀(jì)末，由美國工程師泰勒，以及吉爾布雷斯夫婦首創(chuàng)。工作研究是采用科學(xué)的方法，以人、原材料、機(jī)器設(shè)備構(gòu)成的作業(yè)系統(tǒng)為研究對象，從空間和時間上進(jìn)行分析研究、改良工作設(shè)計(jì)的一系列活動。工作研究的步驟是：首先，進(jìn)行方法研究。通過程序分析、作業(yè)分析和動作研究，從對象的總體過程出發(fā)，深人研究到勞動者的每一個細(xì)小的操作動作，探尋節(jié)約人力、物力和財(cái)力消耗的最正確程序和方法。其次，進(jìn)行時間研

34、究。它是在改良工作程序和操作方法、實(shí)現(xiàn)工作標(biāo)準(zhǔn)化的根底上，運(yùn)用工作衡量的各種專門技術(shù)如實(shí)地觀察、直接測時、工作抽樣、預(yù)定動作時間標(biāo)準(zhǔn)法、等等，對各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化工作作業(yè)進(jìn)行時間測定，最后制定出作業(yè)的時間定額標(biāo)準(zhǔn)?？傊_展時間研究，必須先進(jìn)行方法研究，才能制定作業(yè)的時間標(biāo)準(zhǔn)。方法研究是時間研究的前提，而時間研究又是衡量、評價方法研究成果是否經(jīng)濟(jì)合理的依據(jù)，二者相輔相成；不可分割。工作研究的主要作用是：不需要增加(zngji)人員、設(shè)備和其他投資，即可挖掘生產(chǎn)潛力，提高生產(chǎn)效率，降低本錢(bn qin)，增加(zngji)企業(yè)效益；能建立起科學(xué)的工作標(biāo)準(zhǔn)和勞動定額標(biāo)準(zhǔn)，為企業(yè)生產(chǎn)(shngchn)、財(cái)

35、務(wù)、勞動、方案(fng n)等項(xiàng)管理提供依據(jù)；有利于減少事故，實(shí)現(xiàn)平安生產(chǎn)，克服生產(chǎn)薄弱環(huán)節(jié)，提高產(chǎn)品質(zhì)量。工作研究的主要內(nèi)容如圖261所示。二工作分析Job Analysis亦稱為職務(wù)分析，它是指對各種工作的性質(zhì)、任務(wù)、責(zé)任以及所需人員的資格、條件等進(jìn)行周密的調(diào)查、研究、分析，加以科學(xué)的系統(tǒng)描繪，最后做出標(biāo)準(zhǔn)記錄的過程。亦稱職務(wù)描述、工作描述Job Description。三職位分析Position Analysis它是對由一個(y )人承當(dāng)(chngdng)一項(xiàng)或假設(shè)(jish)干項(xiàng)任務(wù)的職位(zhwi)所進(jìn)行的系統(tǒng)分析與研究。它與工作分析的內(nèi)容根本(gnbn)相同，但工作分析的對象是兩個

36、或兩個以上的相同或相似的職位。四工作評價Job Evaluation亦稱為職位評價。在工作分析的根底上，對不同內(nèi)容的工作，以統(tǒng)一的尺度標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行定量評定和估價，從而確定各項(xiàng)工作的相對價值。五、崗位研究的產(chǎn)生和開展一國外崗位研究的產(chǎn)生及開展過程 19世紀(jì)80年代，歐美各工業(yè)興旺的資本主義國家為了解決企業(yè)組織與管理同經(jīng)濟(jì)開展不相適應(yīng)的問題，進(jìn)行了各種改善企業(yè)管理的實(shí)驗(yàn)，努力把科學(xué)技術(shù)的成就應(yīng)用于企業(yè)管理，從而使企業(yè)管理由傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)管理階段進(jìn)入科學(xué)管理的新階段。美國的工程師泰勒是企業(yè)科學(xué)管理的主要倡導(dǎo)人、舉世公認(rèn)的“科學(xué)管理之父，他以畢生精力，致力于科學(xué)管理的實(shí)踐和理論研究工作。在他的著述?計(jì)件工資制?

37、1895、?工廠管理?1903、?科學(xué)管理原理?1911，以及?美國國會的證詞?1912中，對科學(xué)管理的理論和方法有許多精辟的論述。其主要內(nèi)容是： 規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)化操作方法。通過分析工人的操作，刪除多余的不合理的動作，將先進(jìn)合理的動作標(biāo)準(zhǔn)化，并要求工人執(zhí)行。 規(guī)定每個崗位的產(chǎn)量定額或以產(chǎn)品為對象規(guī)定工序時間定額。確定工作地布置、工作程序和工作環(huán)境的具體要求，并使其標(biāo)準(zhǔn)化、統(tǒng)一化。 實(shí)現(xiàn)(shxin)差異(chy)計(jì)件工資(jjin gngz)，根據(jù)工人實(shí)際完成的生產(chǎn)任務(wù)，按不同的小時工資率支付工資。 將企業(yè)(qy)管理與生產(chǎn)作業(yè)的職能分工，使管理工作進(jìn)一步專業(yè)化。 泰勒提出的科學(xué)管理原理和方法，可概

38、括為三定，即定標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)方法、定標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)時間(shjin)、定每天的工作量，形成定量化的勞動管理。 除泰勒以外，吉爾布雷斯夫婦也對科學(xué)管理的開展做出了重要奉獻(xiàn)。費(fèi)蘭克吉爾布雷斯先生是一位建筑工程師，他一生從事“動作與時間的研究，重視工作效率問題；而他的夫人莉蓮吉爾布雷斯是位心理學(xué)家，更重視采用心理學(xué)的方法，進(jìn)行動作分析。吉爾布雷斯夫婦在工作研究中，創(chuàng)造和應(yīng)用了許多新技術(shù)，如影片動作分析法。二我國企業(yè)崗位研究簡況1、崗位責(zé)任制的建立與開展我國企業(yè)的崗位研究首先表現(xiàn)在崗位責(zé)任制的建立和開展上。1949年到1952年，我國國民經(jīng)濟(jì)處于恢復(fù)時期。這一時期，企業(yè)在民主改革的根底上，進(jìn)行了生產(chǎn)管理的改革。其

39、主要內(nèi)容是：開展合理化建議活動；推廣先進(jìn)的生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)和操作方法；初步建立了生產(chǎn)責(zé)任制以及先進(jìn)合理的勞動定額。 1953年到1960年，這一時期，我國進(jìn)行了大規(guī)模的社會主義經(jīng)濟(jì)建設(shè)，在企業(yè)管理方面進(jìn)一步完善了管理制度和管理方法，對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)制度進(jìn)行了探索，將生產(chǎn)責(zé)任制擴(kuò)展到技術(shù)設(shè)計(jì)、工藝、設(shè)備、平安、材料、工具保管等職能部門。1958年以后，由于“左的思想路線的干擾，無視了客觀規(guī)律，過分夸大了主觀意識的作用，使高指標(biāo)、浮夸風(fēng)嚴(yán)重泛濫，第一個五年方案時期企業(yè)剛剛建立起來的管理制度遭到否認(rèn)，在經(jīng)濟(jì)上蒙受了巨大損失，給企業(yè)管理工作帶來了很大的困難。 1961年到1965年，這一時期在黨中央“調(diào)整(tioz

40、hng)、穩(wěn)固(wng)、充實(shí)(chngsh)、提高八字方針(fngzhng)的指引下，公布(gngb)了中國第一個工業(yè)企業(yè)管理試行條例?國營工業(yè)企業(yè)工作條例草案?簡稱工業(yè)七十條以及?企業(yè)計(jì)時獎勵工資暫行條例?、?企業(yè)計(jì)件工資暫行條例?等指導(dǎo)性文件，全面恢復(fù)了第一個五年方案期間建立起來的各種制度。同時，創(chuàng)造并推廣了許多企業(yè)管理的好經(jīng)驗(yàn)，例如大慶油田的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。大慶油田在崗位研究方面取得了突出的成果，大慶人建立和健全嚴(yán)格的崗位責(zé)任制，其級別、層次和具體內(nèi)容，已經(jīng)到達(dá)較高的水平。 1966年到1976年，這一時期，由于文化大革命“左的錯誤路線的干擾，企業(yè)原有的管理制度遭到嚴(yán)重的破壞。1975年

41、鄧小平同志主持中央日常工作期間，著手對企業(yè)進(jìn)行整頓，并制定了?工業(yè)三十條?，要求企業(yè)全面恢復(fù)和健全各級干部、工人和技術(shù)人員崗位責(zé)任制，做到事事有人管、人人有專責(zé)，鏟除無人負(fù)責(zé)的現(xiàn)象。 1977年以后，特別是進(jìn)人20世紀(jì)80年代以后，隨著經(jīng)濟(jì)體制改革的不斷深人，我國的企業(yè)管理逐步納人科學(xué)化。合理化、標(biāo)準(zhǔn)化的軌道，涌現(xiàn)出一大批先進(jìn)企業(yè)，創(chuàng)造了許多先進(jìn)的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。例如，首都鋼鐵公司，從1981年開始，將崗位責(zé)任制開展為經(jīng)濟(jì)責(zé)任制，建立健全包、保、核體系，同時把全部技術(shù)、業(yè)務(wù)工作納人包、保、核體系，制定了明確的崗位標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任、程序、時限和考核方法，保證各類崗位工作任務(wù)按質(zhì)按量按時地完成，從而把企業(yè)

42、對國家承當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)責(zé)任分解落實(shí)到每個員工身上，形成一套完整的科學(xué)合理的管理網(wǎng)絡(luò)，把企業(yè)各項(xiàng)工作都轉(zhuǎn)移到提高經(jīng)濟(jì)效益的軌道上來。鞍山鋼鐵公司，從1980年初開始，在崗位責(zé)任制方面總結(jié)出一套先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)。20世紀(jì)80年代后期，該公司在吸收紡織系統(tǒng)以及其他行業(yè)崗位研究的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和方法的根底上，先后對全公司43個廠礦的7429個生產(chǎn)崗位進(jìn)行了崗位分析與評價，取得了大量數(shù)據(jù)和資料，為制定、修訂企業(yè)定員定額標(biāo)準(zhǔn)，合理表達(dá)崗位差異，建立科學(xué)的工資獎勵制度，貫徹按勞分配原那么，提供了可靠的依據(jù)。2、紡織企業(yè)的崗位研究從我國企業(yè)管理的實(shí)際(shj)情況來看，紡織企業(yè)崗位研究的歷史較長，效果也很顯著。紡織企業(yè)開展

43、崗位評價工作是從推行崗位工資制開始的。1951年原紡織工業(yè)部根據(jù)(gnj)棉紡織運(yùn)轉(zhuǎn)工的勞動特點(diǎn)，在?棉紡織工人工資制度調(diào)整(tiozhng)方案?草稿(cogo)中提出：對實(shí)行計(jì)件工資的紡織運(yùn)轉(zhuǎn)工人(gng rn)，按照各工種技術(shù)難易、責(zé)任大小、勞動輕重和勞動條件分別確定不同的工資標(biāo)準(zhǔn)，采取一個工種擬訂一個工資標(biāo)準(zhǔn)的方法，建立“獨(dú)立的工資率，也就是崗位工資制。建立崗位工資制的前提是崗位分析和評價，當(dāng)時是采取評分的方法，對各種崗位進(jìn)行評價，然后再確定出各工種的工資等級系數(shù)和工資標(biāo)準(zhǔn)。其具體方法是： 在實(shí)行計(jì)件的紡織運(yùn)轉(zhuǎn)工種中，選擇代表性工種，多數(shù)是細(xì)紗擋車上或織布擋車工。按照技術(shù)難易、責(zé)任大小

44、、勞動輕重和勞動條件等四個因素，與實(shí)行等級工資制的有關(guān)工種比擬，找出相近的工種，并確定代表性工種的崗位工資標(biāo)準(zhǔn)。 對實(shí)行計(jì)件的其他工種，那么按上述四個因素，與代表性工種進(jìn)行綜合比擬，或采用分項(xiàng)評分的方法，進(jìn)行崗位評價。 采用評分法，分項(xiàng)評分，各因素所占比重不同。例如，有的地區(qū)規(guī)定，技術(shù)難易占35%，責(zé)任大小占30%，勞動輕重占20%，勞動條件占15%。代表性工種四項(xiàng)因素均按100分計(jì)，其他工種按照每項(xiàng)因素所評分?jǐn)?shù)，乘以各自所占的比重權(quán)數(shù)，計(jì)算出總評價分?jǐn)?shù)，再乘以代表性工種的工資等級系數(shù)和工資標(biāo)準(zhǔn)，即求出各工種的工資等級系數(shù)和工資標(biāo)準(zhǔn)。 1956年在全國工資改革中，原紡織工業(yè)部又在崗位評價的根底

45、上，對所屬紡織企業(yè)，分地區(qū)制定了紡織運(yùn)轉(zhuǎn)工人工資標(biāo)準(zhǔn)，不管計(jì)時、計(jì)件，全部納人統(tǒng)一的工資標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步完善了“一崗一薪的崗位工資制。經(jīng)過屢次試點(diǎn)，特別是經(jīng)過30多年的實(shí)踐，證明在紡織運(yùn)轉(zhuǎn)工人中實(shí)行崗位工資制能夠適應(yīng)紡織生產(chǎn)的特點(diǎn)，表達(dá)了按勞付酬原那么。1982年以后，為了(wi le)使崗位工資制進(jìn)一步適應(yīng)紡織企業(yè)生產(chǎn)開展(kizhn)的要求，糾正(jizhng)過去存在的一些問題和缺乏(quf)，原紡織工業(yè)部在崗位(gng wi)研究的根底上，經(jīng)過多年的努力，又分別審定和頒發(fā)了紡織企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)生產(chǎn)工人的?勞動標(biāo)準(zhǔn)?，為改革和完善崗位工資奠定了根底。 原紡織工業(yè)部還組織各地區(qū)紡織工業(yè)廳、局，制定了棉

46、、毛、麻紡織行業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)工人和紡織業(yè)保全保養(yǎng)工人的?勞動標(biāo)準(zhǔn)?。這套?勞動標(biāo)準(zhǔn)?是在崗位分析、崗位評價的根底上形成的，具有中國紡織企業(yè)特色的，綜合性很強(qiáng)的勞動管理標(biāo)準(zhǔn)。?勞動標(biāo)準(zhǔn)?的主要內(nèi)容如下： 1工種名稱。工種是按不同生產(chǎn)性質(zhì)和勞動操作技術(shù)內(nèi)容劃分的工作類別。工種的劃分可粗可細(xì)，一般應(yīng)根據(jù)本行業(yè)大多數(shù)企業(yè)的生產(chǎn)組織、技術(shù)操作、工藝和設(shè)備的特點(diǎn)，在既能表達(dá)必要的專業(yè)分工，又能促進(jìn)工人全面開展的原那么下進(jìn)行劃分。其名稱確實(shí)定應(yīng)力求簡單、具體、明確。擋車工是先寫生產(chǎn)、設(shè)備特點(diǎn)，“擋車指勞動特點(diǎn)。輔助工與此相反，如運(yùn)粗紗工，“運(yùn)是勞動特點(diǎn)，“粗紗是生產(chǎn)產(chǎn)品特點(diǎn)。 2勞動定額。它是?勞動現(xiàn)范?的核心，決

47、定崗位等級的上下和勞動報酬。它是在一定的勞動分工、設(shè)備、工藝等條件下規(guī)定的，其水平一般以先進(jìn)企業(yè)的水平為標(biāo)準(zhǔn)，適當(dāng)考慮其他企業(yè)的具體情況，并與可比用工的一檔水平相銜接，具有先進(jìn)合理性和穩(wěn)定性。 3勞動分工。它是對各工種勞動組織形式和職責(zé)范圍的簡要說明。 4設(shè)備型號與工藝條件。它是對勞動對象和勞動資料的簡要說明，一般應(yīng)選擇量大、面廣、有代表性的設(shè)備和工藝。 5技術(shù)要求與崗位責(zé)任。技術(shù)要求是對本工種工人應(yīng)具備的技術(shù)水平的規(guī)定，包括技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、工作法、產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、其他有關(guān)設(shè)備等方面的知識。崗位責(zé)任制是對工人勞動態(tài)度的規(guī)定，包括職責(zé)、勞動紀(jì)律、平安操作規(guī)程、各項(xiàng)規(guī)章制度等。 6崗位順序。它是指根據(jù)各工

48、種的勞動(lodng)數(shù)量和質(zhì)量要求以及其他因素確定的工作等級，作為勞動報酬的依據(jù)。 7技術(shù)等級(dngj)與平均技術(shù)等級。在實(shí)行等級工資制工種的?勞動(lodng)標(biāo)準(zhǔn)(biozhn)?中，統(tǒng)一(tngy)規(guī)定了技術(shù)等級，它是等級工資制工種的工作等級，也是工資等級。在?勞動標(biāo)準(zhǔn)?中，這三者的關(guān)系更加明確、更加一致了。在集體作業(yè)的情況下，?勞動標(biāo)準(zhǔn)?還規(guī)定了平均技術(shù)等級，它是兩個以上的等級工資制工人集體從事統(tǒng)一工作的平均工作等級、平均工資等級、例如，棉紡織企業(yè)細(xì)紗保全隊(duì)，?勞動標(biāo)準(zhǔn)?核定，三級工一人，四級工一人，五級工兩人，六級工一人，七級工一人，共六人；故規(guī)定平均技術(shù)等級為五級。按標(biāo)準(zhǔn)要求配

49、備人員最為合理，如工人技術(shù)水平低于標(biāo)準(zhǔn)，那么工作質(zhì)量達(dá)不到要求；技術(shù)水平高于標(biāo)準(zhǔn)，又會造成人員浪費(fèi)。 技術(shù)等級與平均技術(shù)等級是等級工資制工人?勞動標(biāo)準(zhǔn)?的重要內(nèi)容。它是以技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)為尺度，以掌握各級技術(shù)需要的時間為根底，經(jīng)過科學(xué)技術(shù)的測定，反復(fù)核實(shí)、綜合平衡以后而確定的。這一規(guī)定將勞動標(biāo)準(zhǔn)與報酬標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一在一起，使等級工資制在表達(dá)按勞分配原那么方面又前進(jìn)了一步?？傊?，不同性質(zhì)的工種，?勞動標(biāo)準(zhǔn)?的內(nèi)容也不盡相同。熟練工種、各工序主要擋車工的?勞動現(xiàn)范?包括：工種、崗位順序、勞動定額、勞動分工、設(shè)備型號與工藝條件、技術(shù)要求與崗位責(zé)任等6項(xiàng)。輔助工各工序中的簡單操作工，以及為主要擋車工效勞的工種，其?

50、勞動標(biāo)準(zhǔn)?包括；工種、崗位順序、勞動定額、勞動分工、崗位責(zé)任等5項(xiàng)。等級工資制的一般工種的?勞動標(biāo)準(zhǔn)?有：工種、技術(shù)等級、勞動定額、勞動分工、技術(shù)要求與崗位責(zé)任等5項(xiàng)。技術(shù)工種、各工序設(shè)備維修有技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)考核 的工種工作隊(duì)集體的?勞動標(biāo)準(zhǔn)?包括：工種、平均技術(shù)等級、設(shè)備型 號、勞動定額、技術(shù)等級及定員、勞動分工、技術(shù)要求與崗位責(zé)任等7項(xiàng)內(nèi)容。第二節(jié)崗位設(shè)計(jì)(shj)與戰(zhàn)略的關(guān)系從外表(wibio)看來，戰(zhàn)略(zhnl)與崗位好似(ho s)沒有什么關(guān)系，但是，事是人為之，企業(yè)戰(zhàn)略所確定的所有事項(xiàng)都需要人去操作(cozu)，而人在企業(yè)組織中就是崗位。所以，崗位是具有戰(zhàn)略意義的。下面，我們從崗位的根

51、底地位及崗位設(shè)計(jì)的作用這二個方面來分析崗位與戰(zhàn)略的關(guān)系。一、從崗位的根底地位看崗位與戰(zhàn)略的關(guān)系現(xiàn)代企業(yè)是人和物的結(jié)合體，人操持著物，所以，企業(yè)管理可以從兩個角度來分析，即從物的角度或從人的角度。從物的角度出發(fā)，企業(yè)管理可以分為市場營銷、新產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品生產(chǎn)、物料采購、技術(shù)管理、設(shè)備管理、質(zhì)量管理、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理、行政管理和信息管理等各種專業(yè)管理，這種管理體系是以物為中心，人圍繞著物轉(zhuǎn)。從人的角度出發(fā)，企業(yè)管理以崗位為根底來構(gòu)建，規(guī)定每個崗位操持什么事項(xiàng)以及這些事項(xiàng)如何操持，這種管理體系是以人為中心的。崗位是企業(yè)的根底管理單元。這兩種方式的關(guān)系如圖262所示。該圖清楚地說明了以崗位為根底

52、來建立企業(yè)運(yùn)行機(jī)制和按專業(yè)來建立運(yùn)行機(jī)制這兩種方式的關(guān)系，從縱向來看，就是專業(yè)管理；從橫向來看，就是崗位管理。按專業(yè)來建立運(yùn)行機(jī)制時，只有縱向，沒有橫向；以崗位為根底來構(gòu)建企業(yè)運(yùn)行機(jī)制，就是在縱向的根底上，再加上橫向，縱橫交錯之處就是每個崗位應(yīng)做的工作，所有的專業(yè)事項(xiàng)都落實(shí)到了每一個崗位，各個崗位的同類事項(xiàng)進(jìn)行歸納就得到了專業(yè)管理體系。崗位作為企業(yè)的根底管理單元，從本質(zhì)上來說有以下三個特點(diǎn)：將所有的職能管理(gunl)進(jìn)行功能分解，分解成具有崗位性的作業(yè)，在此根底(gnd)上，將所有的作業(yè)分解到每個崗位(gng wi)，做到分工明確。為每個崗位的每項(xiàng)作業(yè)確定作業(yè)程序和方法，在作業(yè)程序和方法中，

53、重點(diǎn)解決(jiju)崗位之間的協(xié)調(diào)，通過作業(yè)流程，將各職能、各崗位協(xié)調(diào)起來。所以，流程是一種協(xié)調(diào)機(jī)制。有了統(tǒng)一的流程，就能實(shí)現(xiàn)分工根底(gnd)上的協(xié)調(diào)。從操作文件來說，有崗位標(biāo)準(zhǔn)和專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。崗位標(biāo)準(zhǔn)以崗位為對象來建立，它確定每個崗位的作業(yè)內(nèi)容、作業(yè)程序和作業(yè)方法。解決了職能之間、崗位之間的分工和協(xié)調(diào)問題。專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是在崗位標(biāo)準(zhǔn)的根底上，合并同類項(xiàng)而形成的，它給每類職能管理以全局觀念，形成每項(xiàng)職能管理的全流程，解決了崗位和職能之間的協(xié)調(diào)。二、從崗位(gng wi)設(shè)計(jì)的作用看戰(zhàn)略與崗位的關(guān)系本章第一節(jié)分析了崗位設(shè)計(jì)的作用。歸納起來，崗位設(shè)計(jì)的作用有以下十個方面(fngmin)：崗位是員工招聘和選

54、任的根底(gnd)；崗位設(shè)計(jì)是企業(yè)(qy)定編定員的根底(gnd)；崗位設(shè)計(jì)是勞動定額的根底；崗位設(shè)計(jì)是崗位職務(wù)培訓(xùn)的根底；崗位設(shè)計(jì)是崗位業(yè)績考核的根底；崗位設(shè)計(jì)是崗位勞動報酬的根底；崗位設(shè)計(jì)是勞動方案和經(jīng)濟(jì)核算的根底；崗位設(shè)計(jì)是企業(yè)勞動生產(chǎn)率的根底；崗位設(shè)計(jì)是企業(yè)勞動組織的根底；崗位設(shè)計(jì)是現(xiàn)代企業(yè)制度的根底。招聘和選任、企業(yè)定編定員、勞動定額、崗位職務(wù)培訓(xùn)、崗位業(yè)績考核、勞動報酬、勞動方案和經(jīng)濟(jì)核算、企業(yè)勞動生產(chǎn)率、企業(yè)勞動組織、現(xiàn)代企業(yè)制度這十個方面都與企業(yè)戰(zhàn)略有密切關(guān)系。首先，這十個方面運(yùn)行機(jī)制的建立要以戰(zhàn)略為導(dǎo)向，它們要表達(dá)戰(zhàn)略的要求，它們的終極目標(biāo)是為戰(zhàn)略提供支持；其次，這些因素對戰(zhàn)

55、略又有反作用，如果它們與戰(zhàn)略的要求相匹配，那么能促進(jìn)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，否那么，就會成為戰(zhàn)略的噪音或阻力。既然上述十個方面與戰(zhàn)略有如此關(guān)系，而崗位設(shè)計(jì)又是上述十個方面的根底，那么，崗位設(shè)計(jì)與戰(zhàn)略的關(guān)系也就一目了然了。第二十七章崗位調(diào)查崗位研究的第一步是崗位調(diào)查，即搞清楚崗位現(xiàn)狀。本章的主題是崗位調(diào)查，介紹崗位調(diào)查的內(nèi)容和方法。主要內(nèi)容如下：崗位調(diào)查的目的和內(nèi)容：介紹崗位調(diào)查的目的及其內(nèi)容。崗位調(diào)查的方式和方法：介紹崗位調(diào)查的方式及具體操作方法。第一節(jié)崗位(gng wi)調(diào)查的目的和內(nèi)容一、崗位調(diào)查(dio ch)的目的崗位調(diào)查是以崗位為調(diào)查對象(duxing)，采用科學(xué)的調(diào)查方法，收集各種與崗位有

56、關(guān)的信息的過程。崗位調(diào)查的目的是：1收集各種有關(guān)的數(shù)據(jù)(shj)、資料、以便系統(tǒng)、全面、深入地對崗位進(jìn)行描述；2為改良(giling)崗位的設(shè)計(jì)提供信息；3為制定各種人事文件如崗位標(biāo)準(zhǔn)、工作說明書等進(jìn)行崗位分析提供資料；4為崗位評價與崗位分類提供必要的依據(jù)。二、崗位調(diào)查的內(nèi)容崗位調(diào)查的內(nèi)容主要包括以下工程：1本崗位工作任務(wù)的性質(zhì)、內(nèi)容和程序，完成各項(xiàng)任務(wù)所需要的時間以及占制度工作時間的百分比；2本崗位的名稱、工作地點(diǎn)，擔(dān)任本崗位職工的職稱、職務(wù)、年齡、工齡、技術(shù)等級、工資等級等；3本崗位的責(zé)任；4承當(dāng)本崗位的資格、條件；5擔(dān)任本崗位工作所需要的體力；6本崗位工作的危險性；7本崗位的勞動強(qiáng)度、勞

57、動姿勢(zsh)、空間、操作的自由度等；8本崗位(gng wi)使用設(shè)備、工具的復(fù)雜程度；9工作條件和勞動(lodng)環(huán)境，如空氣流速、溫濕度、噪音、工作地照明、粉塵、有毒有害氣體、霧滴、振動、熱輻射等；10其他需要補(bǔ)充(bchng)說明的事項(xiàng)。第二節(jié)崗位調(diào)查(dio ch)的方式和方法一、崗位調(diào)查的方式一面談為了獲得崗位的有關(guān)信息，可采用面談的方式，即調(diào)查人直接約見職工，調(diào)查了解其所在崗位的有關(guān)情況。通過面談，不僅可以掌握現(xiàn)場觀察和書面調(diào)查所不能了解的情報和資料，而且還能進(jìn)一步證明現(xiàn)有資料的真實(shí)性和可靠性，彌補(bǔ)其缺乏。面談進(jìn)行以前，調(diào)查人員應(yīng)擬定調(diào)查提綱，列出所有需要調(diào)查的事項(xiàng)。面談時，應(yīng)

58、按照問題的順序逐一發(fā)問，并作詳細(xì)的記錄，對被調(diào)查人難以答復(fù)或成心回避的問題，可暫時中止。面談選擇的對象應(yīng)盡量廣泛一些，不僅要向擔(dān)任本崗位的人員進(jìn)行調(diào)查，也要向與本崗位有聯(lián)系的其他人員進(jìn)行調(diào)查。這樣做，可以掌握經(jīng)常性和非經(jīng)常性工作的詳盡情況。此外，在面談中還應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)：尊重被調(diào)查人，接待要熱情，態(tài)度要誠懇，用語要適當(dāng)。面談的場地環(huán)境、器具設(shè)備要適合調(diào)查的目的，營造一種良好的氣氛，使被調(diào)查者感到輕松，能夠無拘無束地答復(fù)以下問題。面談中，應(yīng)允許被調(diào)查人長篇大論地談問題，直到他自己認(rèn)為無話可說為止。調(diào)查者可視具體情況，記錄下他的發(fā)言要點(diǎn)。調(diào)查者對重大(zhngd)的原那么(n me)問題(wnt

59、)，應(yīng)防止(fngzh)發(fā)表(fbio)個人觀點(diǎn)和看法，要“引而不發(fā)。提問要采取啟發(fā)式，防止命令式。二現(xiàn)場觀測調(diào)查者直接到工作現(xiàn)場進(jìn)行實(shí)地觀察和測定，如測時、工作日寫實(shí)、工作抽樣等?，F(xiàn)場觀測時應(yīng)注意：對調(diào)查的工作事項(xiàng)要多提幾個為什么。例如，做什么，如何做，為什么這樣做，什么時候做，等等。如果可能的話，應(yīng)在不引人注意的地方進(jìn)行觀察記錄，以防干擾職工正常工作。為了掌握全面情況，應(yīng)選擇多處場地對同類崗位工作進(jìn)行觀察，這樣可消除職工個體特征對調(diào)查結(jié)構(gòu)的影響，原因在于考慮的結(jié)果是崗位，而非職工本人。三書面調(diào)查書面調(diào)查是指利用調(diào)查表進(jìn)行調(diào)查。調(diào)查表是在調(diào)查之前由專業(yè)人員設(shè)計(jì)編制的，被調(diào)查人接到調(diào)查表之后，

60、應(yīng)按調(diào)查工程一一認(rèn)真填寫。書面調(diào)查結(jié)果的可靠性和準(zhǔn)確性受兩個因素的影響：一是調(diào)查表本身設(shè)計(jì)是否科學(xué)合理；二是被調(diào)查者的文化程度和填寫時的誠意、興趣和態(tài)度。一般來說，書面調(diào)查應(yīng)與其他調(diào)查方式結(jié)合起來使用，才能保證崗位調(diào)查資料的完整性和全面性。采用何種調(diào)查方式進(jìn)行崗位調(diào)查，應(yīng)視具體情況而定。在崗位數(shù)目較少的企業(yè)中，可以采用面談或現(xiàn)場觀測的方式，收集各種資料。如果企業(yè)的規(guī)模較大，崗位設(shè)置繁雜，除對重要的崗位采取面談或現(xiàn)場觀測的方式外，一般崗位可采用書面調(diào)查的方式，由勞動人事部門編制調(diào)查表，分發(fā)給職工填寫。為了彌補(bǔ)書面調(diào)查的缺乏，對個別不清楚的調(diào)查工程應(yīng)采用面談或現(xiàn)場觀測等方式，加以復(fù)查、訂正和補(bǔ)充。