商務(wù)禮儀與談判試題

1、 商務(wù)禮儀與談判試題商務(wù)談判是指人們?yōu)榱藚f(xié)調(diào)彼此之間的商務(wù)關(guān)系，滿足各自的商務(wù)需求，通過通過溝通、協(xié)商、妥協(xié)、合作、策略等各種方式，爭取達(dá)成某項(xiàng)商務(wù)交易的行為和過程。下面是為大家整理幾篇商務(wù)禮儀與談判試題，希望對你有幫助。商務(wù)禮儀與談判試題篇一1.避免僵局發(fā)生的方法有()。把人與問題分開平等地對待對方不要在立場問題上討價(jià)還價(jià)提出互利的選擇正確答案:ABCD在商務(wù)談判中運(yùn)用語言藝術(shù)進(jìn)行溝通時(shí)需要遵循哪些基本原則?()規(guī)范性針對性邏輯性隱含性正確答案:ABCD商務(wù)談判策略是制約談判成敗得失的一個(gè)重要砝碼。因?yàn)樗淖饔煤芏?，主要是?)調(diào)節(jié)、調(diào)整和穩(wěn)舵實(shí)現(xiàn)談判目標(biāo)的橋梁談判中的籌碼和資本實(shí)現(xiàn)談判目標(biāo)

2、的有力工具和利器正確答案:ABCD下列選項(xiàng)中，屬于封閉式提問的有()。成本不會很高吧，是不是?改變你的現(xiàn)狀需要花費(fèi)多少錢?你是否認(rèn)為上門服務(wù)沒有可能?你們給予H公司的折扣是多少？正確答案:CD為了在談判中遵循講究誠這一原則，談判者應(yīng)該做到()。講信用信任對方不輕易許諾以誠相待正確答案:ABCD以下情況中，哪些適用直接談判？()重。參加談判雙方或一方重禮節(jié)，以直接的方式表示對對方的尊較重大或談判結(jié)果對一方或雙方有重大影響的談判。談判涉及一些長期懸而未決的問題，采用其他方式無法解決時(shí)。其他各種需雙方直接進(jìn)行交往的情況。正確答案:ABCD下列表情語言中，表示有興趣的有()。眼睛輕輕一瞥眉毛輕揚(yáng)微笑嘴

3、角向兩邊拉開正確答案:ABC國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易活動中解決爭端的普遍的、基本的方式是()第三方協(xié)調(diào)仲裁訴訟貿(mào)易報(bào)復(fù)正確答案:BC要滿足自我實(shí)現(xiàn)的需要，就要在進(jìn)行商務(wù)談判時(shí)力求做好()。必須較好地利用談判者的生理需要盡可能地為商務(wù)談判營造一個(gè)安全的氛圍要與對手建立起一種信任、融洽的談判氣氛在談判時(shí)要使用謙和的語言和態(tài)度，注意滿足對手尊重和自尊的需要對于談判者的最高要求，在不影響滿足自己需求的同時(shí)，也應(yīng)盡可能地使之得到滿足正確答案:ABCDE容易造成談判人員心理挫折的一些常見因素有()。談判者對談判內(nèi)容缺乏應(yīng)有的了解，掌握信息不夠由于慣例、經(jīng)驗(yàn)、典范對談判者的影響，談判者容易形成思維定勢由于談判者自身的某

4、些需要沒有得到滿足或受到傷害談判者自身能力欠缺、知識結(jié)構(gòu)不足正確答案:ABC制定商務(wù)談判策略的制定方式主要有()。仿照復(fù)制組合創(chuàng)新正確答案:ACD價(jià)格解釋的意義：()是賣方主動對商品特點(diǎn)所做的介紹是賣方主動對報(bào)價(jià)的價(jià)值基礎(chǔ)、行情依據(jù)所做的說明是賣方應(yīng)買方要求對報(bào)價(jià)所做的解釋可充分表白所報(bào)價(jià)格的真實(shí)性、合理性正確答案:ABCD商務(wù)談判的特點(diǎn)有：()。談判對象的廣泛性和不確定性談判雙方的排斥性和合作性談判的多變性和隨機(jī)性談判的公平性和不平等性正確答案:ABCD談判議程的內(nèi)容包括()模擬談判時(shí)間安排確定談判議題確定談判人員正確答案:BC涉外商務(wù)談判的法律原則包括()。遵守國家法律，維護(hù)國家主權(quán)平等互

5、利，民主協(xié)商遵重民族信仰遵守國際慣例正確答案:ABD開場陳述的特點(diǎn)有()。雙方分別進(jìn)行開場陳述雙方的注意力應(yīng)放在自己的利益上，不要試圖猜測對方的立開場陳述是原則性的而不是具體的開場陳述應(yīng)簡單扼要正確答案:ABCD提問題時(shí)具體的注意事項(xiàng)有()。注意發(fā)問時(shí)機(jī)按平常的語速發(fā)問應(yīng)事先擬定發(fā)問的腹稿杜絕使用威脅性和諷刺性的發(fā)問正確答案:ABCD因缺乏交流形成的障礙主要有：()。沒有聽清講話的內(nèi)容沒有理解對方的陳述內(nèi)容枯燥呆板的談判方式不愿接受已理解的內(nèi)容正確答案:ABCD進(jìn)行報(bào)價(jià)解釋時(shí)必須遵循的原則是()不問不答有問必答避實(shí)就虛能言不書正確答案:ABCD關(guān)于談判文化和風(fēng)格，以下正確的是美國人喜歡很快進(jìn)入

6、主題，不太重視談判前個(gè)人關(guān)系的建立英國人常常是比較冷靜、穩(wěn)健，喜歡按部就班法國人往往十分健談，口若懸河，不太注重生意上的細(xì)節(jié)德國人比較謹(jǐn)慎、保守、嚴(yán)謹(jǐn)，辦事有計(jì)劃、雷厲風(fēng)行正確答案:ABCD日本商人的談判風(fēng)格表現(xiàn)為()團(tuán)隊(duì)精神富有耐心忽視律師作用講面子正確答案:ABCD口頭談判的優(yōu)點(diǎn)有：()。有利于談判雙方當(dāng)面提出條件和意見便于談判者察言觀色，掌握心理便于施展談判技巧縮短談判時(shí)間正確答案:ABC當(dāng)商務(wù)談判陷入僵局時(shí)，以下技巧有助于改變氣氛改變談判話題改變談判環(huán)境改變談判日期更換談判人員正確答案:ABCD商務(wù)談判交往的空間被看做是一個(gè)極其敏感的問題。影響交往空間的因素主要有：()社會文化習(xí)俗社會

7、生活環(huán)境人與人之間親密與熟練程度個(gè)人素養(yǎng)正確答案:ABCD商務(wù)談判策略運(yùn)用的基本原則有()。公平公開原則周密謀劃原則隨機(jī)應(yīng)變原則有理有利有節(jié)原則正確答案:BCD商務(wù)禮儀與談判試題篇二題號:1題型:單選題(請?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案)本題分?jǐn)?shù):4內(nèi)容:團(tuán)隊(duì)精神是哪個(gè)國家商人談判的風(fēng)格特點(diǎn)：選項(xiàng):a、日本商人b、華商c、阿拉伯商人d、德國商人題號:2題型:單選題（請?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案）本題分?jǐn)?shù):4內(nèi)容:善于搞全盤平衡的一攬子交易的商人是：選項(xiàng):a、日本商人b、美國商人c、阿拉伯商人d、德國商人題號:3題型:單選題（請?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案）本題分?jǐn)?shù):4內(nèi)容:為了給對

8、手造成同樣的產(chǎn)品、服務(wù)上的競爭壓力，讓他能夠做出相應(yīng)的讓步，進(jìn)行有選擇性的比較的策略是：選項(xiàng):a、聲東擊西策略b、擋箭牌策略c、最后通牒策略d、貨比三家策略題號:4題型:單選題（請?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案）本題分?jǐn)?shù):4內(nèi)容:規(guī)定一個(gè)最終回復(fù)期限，超過這個(gè)期限，談判就自動終止的策略是：選項(xiàng):a、空城計(jì)策略b、聲東擊西策略c、擋箭牌策略d、最后通牒策略題號:5題型:是非題本題分?jǐn)?shù):4內(nèi)容:采取大幅度地減讓步方式，賣方會冒一定風(fēng)險(xiǎn)，即買方對價(jià)格的預(yù)期值有可能較高，賣方會損失利潤。()選項(xiàng):1、錯(cuò)2、對題號:6題型:是非題本題分?jǐn)?shù):4內(nèi)容:一般性資料的收集不是來自于一朝一夕，而是一個(gè)長久用心積

9、累的過程。()選項(xiàng):1、錯(cuò)2、對題號:13題型:是非題本題分?jǐn)?shù):4 題號:10題型:是非題本題分?jǐn)?shù):4 題號:7題型:是非題本題分?jǐn)?shù):4內(nèi)容:德國人實(shí)行談判的集體負(fù)責(zé)制，每一個(gè)人都對整個(gè)談判有著強(qiáng)烈的責(zé)任感。()選項(xiàng):1、錯(cuò)2、對題號:8題型:是非題本題分?jǐn)?shù):4內(nèi)容:日商在整理談判文件時(shí)，有可能擅自加入未經(jīng)雙方協(xié)商的條款如果己方在審閱時(shí)沒有留心，就可能造成利益損失。()選項(xiàng):1、錯(cuò)2、對題號:9題型:是非題本題分?jǐn)?shù):4內(nèi)容:在報(bào)價(jià)后，應(yīng)立即給別人作價(jià)格解釋。()選項(xiàng):1、錯(cuò)2、對內(nèi)容:所謂的一攬子交易，就是指在談判某項(xiàng)目時(shí)，不是孤立地談?wù)撈渖a(chǎn)或銷售，而是將該項(xiàng)目從設(shè)計(jì)、開發(fā)、工程、生產(chǎn)、銷售

10、到價(jià)格一起商談，最終達(dá)成全盤方案。()選項(xiàng):1、錯(cuò)2、對題號:11題型:是非題本題分?jǐn)?shù):4內(nèi)容:惻隱術(shù)是指采用示弱乞憐的作法，利用人類的某些特點(diǎn)，最終來達(dá)到自己的目標(biāo)，這種辦法效果與使用的次數(shù)成正比。()選項(xiàng):1、錯(cuò)2、對題號:12題型:是非題本題分?jǐn)?shù):4內(nèi)容:在中國，從談判地點(diǎn)來推測談判雙方的需求強(qiáng)度差異不太具有實(shí)用意義。()選項(xiàng):1、錯(cuò)2、對內(nèi)容: 談判所在地一方在相互需求方面占有一定的優(yōu)勢。()選項(xiàng):1、錯(cuò)2、對題號:14題型:是非題本題分?jǐn)?shù):4內(nèi)容:一個(gè)人的談吐能夠體現(xiàn)他的個(gè)人修養(yǎng)和素質(zhì)。談判者的談吐包括談判者的語言運(yùn)用、談話內(nèi)容以及說話時(shí)的面部表情和手勢等方面。()選項(xiàng):1、錯(cuò)2、對

11、題號:15題型:是非題本題分?jǐn)?shù):4內(nèi)容:在實(shí)際的商務(wù)談判中，出于保守己方商業(yè)秘密的考慮，客方一般不太愿意使用主方提供的通訊設(shè)備。()選項(xiàng):1、錯(cuò)2、對題號:16題型:是非題本題分?jǐn)?shù):4內(nèi)容:要求對方進(jìn)行價(jià)格解釋時(shí)有兩點(diǎn)：一是可要求對方提供整個(gè)報(bào)價(jià)，價(jià)格構(gòu)成，為什么這么報(bào)，以及要求對方提供他報(bào)價(jià)的依據(jù)，如果更深一步，你可以要求對方提供計(jì)算價(jià)格，數(shù)字基礎(chǔ)。()選項(xiàng):1、錯(cuò)2、對題號:17題型:是非題本題分?jǐn)?shù):4內(nèi)容:華商常把商業(yè)利益擺在首位，利潤是追求的首要目標(biāo)。()選項(xiàng):1、錯(cuò)2、對題號:18題型:是非題本題分?jǐn)?shù):4內(nèi)容:盡管阿拉伯民族鄙視行賄受賄，但是阿拉伯商人還具有極強(qiáng)的行商性。選項(xiàng):1、錯(cuò)

12、2、對題號:19題型:是非題本題分?jǐn)?shù):4內(nèi)容:中山服也是正式場合穿著的選擇之一，但是對于一個(gè)談判團(tuán)隊(duì)而言，應(yīng)該注意著裝的統(tǒng)一。()選項(xiàng):1、錯(cuò)2、對題號:20題型:是非題本題分?jǐn)?shù):4內(nèi)容:我們講的以小博大是以我方以較小讓步獲得對方較大讓步，同時(shí)讓對方有滿足感。()選項(xiàng):1、錯(cuò)2、對題號:21題型:是非題本題分?jǐn)?shù):4內(nèi)容:商務(wù)談判在收場時(shí)，往往會形成一紙合同，所有國家的法律都要求有書面的合同。()選項(xiàng):1、錯(cuò)2、對題號:22題型:是非題本題分?jǐn)?shù):4內(nèi)容:談判是雙方談判組成員在一起進(jìn)行溝通，進(jìn)行妥協(xié)，目標(biāo)是溝通。()選項(xiàng):1、錯(cuò)2、對題號:23題型:是非題本題分?jǐn)?shù):4內(nèi)容:對談判人員培訓(xùn)的形式可以

13、是授課式，講授理論，也可以是自由研討式，分析案例。()選項(xiàng):1、錯(cuò)2、對題號:24題型:是非題本題分?jǐn)?shù):4內(nèi)容:抹潤滑油策略實(shí)際上是一種行賄受賄，是一種負(fù)面的策略。()選項(xiàng):1、錯(cuò)2、對題號:25題型:單選題(請?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案)本題分?jǐn)?shù):4內(nèi)容:對于對方談判組整體成員，采用差異性對待的辦法，希望談判的整體的關(guān)系發(fā)生一些微妙變化的策略是：選項(xiàng):a、開小會b、寵將法c、惻隱術(shù)d、泥菩薩戰(zhàn)術(shù)商務(wù)禮儀與談判試題篇三1.下列有關(guān)談判氣氛論述中，正確的是()談判開始瞬間的影響最為強(qiáng)烈，此后，氣氛波動有限當(dāng)雙方走到一起準(zhǔn)備談判時(shí)，氣氛就已形成雙方見面時(shí)的寒暄同樣能決定談判氣氛談判人員的大腦

14、運(yùn)動是決定氣氛的實(shí)質(zhì)內(nèi)容正確答案:ABD2.制定商務(wù)談判策略的制定方式主要有()。仿照復(fù)制組合創(chuàng)新正確答案:ACD國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易活動中解決爭端的普遍的、基本的方式是()第三方協(xié)調(diào)仲裁訴訟貿(mào)易報(bào)復(fù)正確答案:BC運(yùn)用無聲語言技巧應(yīng)注()。談判者應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況謹(jǐn)慎機(jī)智地識別和應(yīng)付各種問題弄清無聲語言運(yùn)用的場合、時(shí)間和背景善于觀察隨機(jī)應(yīng)變正確答案:ABC談判人員經(jīng)常參加各種各樣的社交活動。在日常交往中，需要注意的禮節(jié)包括：()遵守時(shí)間尊重老人和女生尊重風(fēng)俗習(xí)慣舉止得體正確答案:ABCD談判的行為主體和關(guān)系主體二者之間的區(qū)別是()。談判的關(guān)系主體直接承擔(dān)談判的后果，而行為主體不一定承擔(dān)談判后果;談判的行為

15、主體必須是有意識、有行為的自然人，而談判的關(guān)系主體既可以是自然人，也可以是國家、組織或其他社會團(tuán)體;無論是何種談判關(guān)系主體的意志和行為，都需要借助于談判的行為人來表示或進(jìn)行;在談判的關(guān)系主體與行為主體不一致的情況下，談判的行為主體只有正確反映談判關(guān)系主體的意志，所發(fā)生的談判行為才是有效的。正確答案:AB選擇正確的答案：談判氣氛的營造應(yīng)該服從于：()談判者的性格特征談判的方針策略談判的實(shí)力對比談判雙方長期合作目標(biāo)正確答案:BD要滿足自我實(shí)現(xiàn)的需要，就要在進(jìn)行商務(wù)談判時(shí)力求做好()。必須較好地利用談判者的生理需要盡可能地為商務(wù)談判營造一個(gè)安全的氛圍要與對手建立起一種信任、融洽的談判氣氛在談判時(shí)要使

16、用謙和的語言和態(tài)度，注意滿足對手尊重和自尊的需要對于談判者的最高要求，在不影響滿足自己需求的同時(shí)，也應(yīng)盡可能地使之得到滿足正確答案:ABCDE談判議程的內(nèi)容包括()模擬談判時(shí)間安排確定談判議題確定談判人員正確答案:BC成功談判者應(yīng)該具備的心理素質(zhì)有：()崇高的事業(yè)心、責(zé)任心堅(jiān)忍不拔的意志以禮待人的談判誠意和態(tài)度良好的心理調(diào)控能力正確答案:ABCD商務(wù)談判的作用有()。有利于促進(jìn)商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展B.有利于加強(qiáng)企業(yè)間的合作有利于提高談判人員的應(yīng)變能力有利于促進(jìn)我國對外貿(mào)易的發(fā)展正確答案:ABD口頭談判的優(yōu)點(diǎn)有：()。有利于談判雙方當(dāng)面提出條件和意見便于談判者察言觀色，掌握心理便于施展談判技巧縮短談判

17、時(shí)間正確答案:ABC還盤的具體方法有()詢問對方的交易條件拒絕成交請求重新發(fā)盤修改發(fā)盤正確答案:CD下列情況哪些可說明該方談判實(shí)力強(qiáng)?()該方對交易內(nèi)容與交易條件滿足程度較高該方對商業(yè)行情了解程度高該方企業(yè)商業(yè)信譽(yù)好，社會影響大該方談判技巧高正確答案:ABCD有()。下列選項(xiàng)中，不是制定商務(wù)談判策略的核心與關(guān)鍵步驟的尋找關(guān)鍵問題確定目標(biāo)形成假設(shè)性解決方法擬定行動計(jì)劃方案正確答案:ABD商務(wù)談判的談判階段，包括以下環(huán)節(jié)：()準(zhǔn)備開局磋商協(xié)議正確答案:BCD在商務(wù)談判中，談判成功應(yīng)重視的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)有：()成本優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)標(biāo)準(zhǔn)人際關(guān)系標(biāo)準(zhǔn)正確答案:ABD如何建立和諧的洽談氣氛?()要塑造良好的第一印象營造洽談氣氛不能靠故意做作開局目標(biāo)：思想?yún)f(xié)調(diào)說說談判的有關(guān)事項(xiàng)正確答案:ABC平等地對待對方可以避免僵局的發(fā)生，具體做法有()把自己放在別人的位置上看問題不要因?yàn)樽约旱膯栴}去責(zé)備別人討論各自的認(rèn)識保全面子，使你的建議與他們的價(jià)值觀相符正確答案:ABCD如何有理有謀地讓步?()有原則地讓步有步驟的讓步有方式的讓步有風(fēng)度地讓步正確答案:ABC提出報(bào)價(jià)時(shí)應(yīng)注意