輔導(dǎo)實(shí)務(wù)課件

1、輔 導(dǎo) 實(shí) 務(wù)復(fù)制成功、創(chuàng)造奇跡麥當(dāng)勞的奇跡麥當(dāng)勞在全世界有2萬(wàn)多家一模一樣的分店每個(gè)分店大約有一小時(shí)的利潤(rùn)是屬于總店一天對(duì)于我們只有24個(gè)小時(shí)，但麥當(dāng)勞總店卻有2萬(wàn)多個(gè)小時(shí)復(fù)制了時(shí)間，復(fù)制了成功壽險(xiǎn)業(yè)同樣也是復(fù)制成功培養(yǎng)20個(gè)成功的組員就可以完成你的事業(yè)我20個(gè)組員60個(gè)組員150個(gè)組員壽險(xiǎn)事業(yè)完成是當(dāng)織每月能自動(dòng)成長(zhǎng)條件是主管要提供專業(yè)輔導(dǎo)輔導(dǎo)的目的造就雙贏的局面對(duì) 主 管：1、業(yè)績(jī)?cè)黾?、人員定著3、組織成長(zhǎng)4、職位晉升5、經(jīng)營(yíng)穩(wěn)健優(yōu)秀輔導(dǎo)者的特質(zhì)1、高度的專業(yè)能力2、敏銳的觀察能力3、有雅量容許屬員犯錯(cuò)4、良好的表達(dá)能力5、客觀理性的判斷能力6、把握情與理之間的平衡7、為團(tuán)隊(duì)樹立典范我

2、們最常用的輔導(dǎo)形式 二次早會(huì)、晚上的電話聯(lián)絡(luò)、陪同展業(yè)、個(gè)案研討、夕會(huì)、工作日志的檢查、一對(duì)一的溝通等等輔導(dǎo)的三大目標(biāo) 提高轉(zhuǎn)正率 提高舉績(jī)率 提高定著率從焦頭爛額開始輔導(dǎo)新人轉(zhuǎn)正要領(lǐng)一.一開始即嚴(yán)格要求: 1.出勤 2.會(huì)報(bào) 3.培訓(xùn) 4.活動(dòng)量 5.運(yùn)用管理工具 6.累積準(zhǔn)客戶量二.主動(dòng)陪同其舉績(jī)?nèi)?發(fā)掘問題并解決之四.讓他對(duì)公司、單位了解而配合時(shí)間：第一天動(dòng)作：1、早會(huì)上自我介紹，二次早會(huì)上介紹 給每個(gè)組員，早會(huì)后介紹給大家。 2、面談：生涯規(guī)劃及壽險(xiǎn)的意義與 功用。目的：1、讓新人熟悉工作環(huán)境，熟悉團(tuán)隊(duì)。 2、使新人認(rèn)同壽險(xiǎn)業(yè)，帶動(dòng)新人情緒， 為下一步工作做準(zhǔn)備。時(shí)間：第二天動(dòng)作：1、

3、對(duì)投保實(shí)務(wù)、填寫單據(jù)和公司運(yùn)作 流程等項(xiàng)目培訓(xùn)。 2、面談：公司及營(yíng)業(yè)部的規(guī)章制度 進(jìn)行強(qiáng)調(diào)、壽險(xiǎn)營(yíng)銷員應(yīng)具備的 正確觀念與態(tài)度。目的：1、做好正確的心理建設(shè) 2、對(duì)新人的基本技能進(jìn)行培訓(xùn)。 3、讓新人了解并深化記憶公司的 各項(xiàng)規(guī)章制度。時(shí)間：第三天到第七天動(dòng)作：1、對(duì)條款進(jìn)行講解。對(duì)建議書制作、壽險(xiǎn) 相關(guān)法律、社?；A(chǔ)知識(shí)、保戶服務(wù)和 契約核保理賠等知識(shí)培訓(xùn)。 2、面談：對(duì)新人培訓(xùn)中專業(yè)化推銷流程的 重點(diǎn)進(jìn)行回顧并幫助理解。目的：1、對(duì)新人的基本技能和與壽險(xiǎn)相關(guān)技能 進(jìn)行培訓(xùn)。 2、為新人推銷打下基礎(chǔ)。 3、起示范作用，讓親身新人感受簽單過(guò)程。徹底了解時(shí)間：第二周動(dòng)作：1、安排新人在早會(huì)發(fā)言

4、，新人早會(huì)發(fā)言 第一次時(shí)機(jī)應(yīng)在簽下第一單后，請(qǐng)其 談感受，若此時(shí)還未開單，就請(qǐng)其談 一談一周以來(lái)對(duì)公司和團(tuán)隊(duì)的感受， 請(qǐng)其他組員對(duì)其進(jìn)行鼓勵(lì)。 2、陪同兩次，內(nèi)容由看主管簽單逐漸變 為主管看其簽單。目的： 1、使其融入工作環(huán)境，逐步成熟。 2、培養(yǎng)其展業(yè)技能，對(duì)其優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行分 析并指導(dǎo)。技 能時(shí)間：第一月動(dòng)作：1、每天晚上電話追蹤一次。 2、家訪一次。目的：1、了解新人當(dāng)天拜訪和第二天計(jì)劃， 有針對(duì)性進(jìn)行輔導(dǎo)。 2、了解新人心理狀況，及時(shí)做出反應(yīng)。 3、拉近與員工距離，和員工及其家屬 談心，深入了解員工狀況。時(shí)間：前三個(gè)月動(dòng)作：教導(dǎo)并督促新人做好工作日志， 每周定期檢查二至三次。 目的：養(yǎng)成新

5、人良好工作習(xí)慣，并根 據(jù)工作日志反映情況， 及時(shí)解決。盡早養(yǎng)成習(xí)慣良好的工作習(xí)慣接觸新面孔的習(xí)慣經(jīng)常尋求準(zhǔn)客戶名單的習(xí)慣大量開發(fā)合格準(zhǔn)客戶的習(xí)慣建立最低推銷面談數(shù)的習(xí)慣建立正確使用活動(dòng)管理工具的習(xí)慣輔導(dǎo)的三大目標(biāo) 提高轉(zhuǎn)正率 提高舉績(jī)率 提高定著率建立有效的拜訪行動(dòng)確保訪問對(duì)象實(shí)際進(jìn)行拜訪誠(chéng)實(shí)面對(duì)自己主管輔導(dǎo)功力 適度的激勵(lì)與獎(jiǎng)勵(lì) 掌握、關(guān)心、追蹤 陪 同 拜 訪 落 空 的 期 待 職場(chǎng)與伙伴業(yè)績(jī)來(lái)源收 入個(gè)人品德。送給身為輔導(dǎo)者的朋友贈(zèng)花于人、指染余香愛之深，何必責(zé)之也切人是無(wú)法輕易改變的， 不要期待跟我們一樣毀滅一個(gè)人的方法之一 對(duì)其不停的贊美。輔導(dǎo)的對(duì)象1、高技巧 高意愿2、低技巧 高意愿3、低技巧 低意愿4、高技巧 低意愿意愿技巧你的組員分別屬于哪一類？不用輔導(dǎo)技能不足型，多為新人無(wú)藥可救型，放棄意愿不足型，多為老人找出你的輔導(dǎo)