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文檔簡(jiǎn)介
1、如何開展時(shí)刻治理一、時(shí)刻概念時(shí)刻是什么?人們會(huì)講“時(shí)刻確實(shí)是效率”,“時(shí)刻確實(shí)是金鈔票”,“時(shí)刻確實(shí)是生命”,“一寸光陰一寸金,寸金難買寸光陰”。 子在川上曰:逝者如斯夫,不舍晝夜那么,時(shí)刻的確切定義是什么呢?從哲學(xué)意義上講,時(shí)刻是物質(zhì)運(yùn)動(dòng)的順序性和持續(xù)性,其特點(diǎn)是一維性,是一種專門的資源。世界在持續(xù),我們的生命在連續(xù),我們每個(gè)人的每一天差不多上24小時(shí)、1440分鐘,不管我們歡樂或是不歡樂,我們的一天都只有24小時(shí)、1440分鐘。區(qū)不在于:成功和不成功的人利用時(shí)刻的方式不同。時(shí)刻具有下列特性:* 時(shí)刻是一種資源,且供給無彈性:時(shí)刻的供給量是固定不變的,在任何情況下可不能增加、也可不能減少,每
2、天差不多上24小時(shí),差不多上1440分鐘,因此我們無法開源。 * 時(shí)刻具有一維性,無法蓄存,無法失而復(fù)得:時(shí)刻不向人力、財(cái)力、物力和信息技術(shù)那樣被積蓄儲(chǔ)藏,也無法失而復(fù)得。不論愿不情愿,我們都必須消費(fèi)時(shí)刻,因此我們無法節(jié)流。* 時(shí)刻無法取代,具有機(jī)會(huì)成本:任何一項(xiàng)活動(dòng)都有賴于時(shí)刻的堆砌,這確實(shí)是講,單位時(shí)刻內(nèi)只能進(jìn)行一件情況,做A情況時(shí),就不能做B情況,選擇A的效益的同時(shí),必須放棄B情況的效益,這涉及治理決策的一些理論,比如利益最大,風(fēng)險(xiǎn)最小選擇等,因此講時(shí)刻具有機(jī)會(huì)成本。下面那個(gè)例子專門恰當(dāng)?shù)刂v明了時(shí)刻的這些特性。 假如銀行每天早晨向你的賬號(hào)撥款1440元,你在這一天能夠?yàn)樗麨椋胗枚嗌倬?/p>
3、用多少,用途也沒有任何的規(guī)定。條件只有一個(gè):用不完的鈔票不能留到第二天再用,也不能節(jié)余歸自己。前一天的鈔票你用光也好,分文不花也好,第二天你又只有1440元。請(qǐng)問:你如何用這筆鈔票?我們無法在時(shí)刻資源上開源,也無法節(jié)流,同時(shí)時(shí)刻的機(jī)會(huì)成本,我們只有提高效率,單位時(shí)刻內(nèi)才能有更多的產(chǎn)出。二、時(shí)刻治理概念確實(shí)是治理的時(shí)刻概念,組織治理的資源要素中包括人、財(cái)、物、信息和時(shí)刻,也確實(shí)是針對(duì)治理中時(shí)刻要素資源的治理。改變能改變的,適應(yīng)不能改變的。由于時(shí)刻的特性,因現(xiàn)在間治理的對(duì)象不是“時(shí)刻”,而是指面對(duì)時(shí)刻而進(jìn)行的“自我治理”,如何能在單位時(shí)刻內(nèi)完成更多的產(chǎn)出,帶來更多的效果、效益和效率,才是我們開展時(shí)
4、刻治理培訓(xùn)的目的,才是我們追求的目標(biāo)。三、時(shí)刻治理的誤區(qū)所謂時(shí)刻治理的誤區(qū),是指導(dǎo)致時(shí)刻白費(fèi)的各種因素。以下是治理的幾個(gè)誤區(qū),請(qǐng)大伙兒認(rèn)真分析和查對(duì),看看是否存在同樣的問題: 1、誤區(qū)一:工作缺乏打算性目標(biāo)、規(guī)則、打算的制定,缺乏打算性表現(xiàn)在:* 缺乏目標(biāo)* 缺乏優(yōu)先等級(jí)* 缺乏完成期限* 工作方法不當(dāng)工作起來處于被動(dòng)位置,談不上自我治理。2、誤區(qū)二:時(shí)刻操縱不夠 受外部因素阻礙:* 不速之客的打攪* 無端電話的打攪* 無效會(huì)議的困擾* 突發(fā)事件的處理時(shí)刻意識(shí)不強(qiáng): 要緊表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:* 個(gè)人的消極態(tài)度* 拖延的適應(yīng)* 做事拖拉,找借口不干工作* 工作中閑聊* 追求完美3、誤區(qū)三:組織和
5、過程工作不當(dāng)組織工作不當(dāng)?shù)囊o體現(xiàn):* 職責(zé)權(quán)限不清,工作內(nèi)容重復(fù)* 授權(quán)不當(dāng),“事必躬親,親力而為”* 溝通不良* 不注重協(xié)作* 工作連續(xù)性差* 不善于講“不”授權(quán)不當(dāng)?shù)谋憩F(xiàn)在: * 擔(dān)心部屬做錯(cuò)事* 擔(dān)心下屬表現(xiàn)太好 * 擔(dān)心喪失對(duì)下屬的操縱 * 不情愿放棄得心應(yīng)手的工作* 找不到合適的下屬授權(quán)事實(shí)上每個(gè)人的精力差不多上有限的,尤其是治理者應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)授權(quán),將要緊的精力和時(shí)刻放在更重要的情況上。不善于講“不”:學(xué)會(huì)同意請(qǐng)托,關(guān)于我們每一個(gè)人來講,所面臨的請(qǐng)托可能來自部屬、上司、其他同級(jí)治理者、或是組織以外的人士。在專門多請(qǐng)托中,有一類是職務(wù)所系,又區(qū)分力所能及和能力不及兩種類型;另一類請(qǐng)托則屬
6、無義務(wù)履行的請(qǐng)托,經(jīng)常引起我們困擾的是后兩類請(qǐng)托。 “明智地同意請(qǐng)托”的重要性在于:第一,“拒絕”是一種“量力”的表現(xiàn)。有的請(qǐng)托若由他人承受可能比你承受更為恰當(dāng),你不防對(duì)請(qǐng)托者提出適時(shí)的建議。第二,拒絕是保障自己行事優(yōu)先次序的最有效手段。因此在我們同意請(qǐng)托時(shí)先問問自己:職責(zé)所系嗎?力所能及嗎?同時(shí),也要求自已免開尊口。4、誤區(qū)四:整理整頓不足 據(jù)統(tǒng)計(jì),一般職員每年要把6周時(shí)刻白費(fèi)在查找亂堆亂放的東西上面。這意味著,每年因不整潔和無條理的適應(yīng),就要損失近10的時(shí)刻!質(zhì)量治理中有名的5S治理,要求辦公場(chǎng)所做到:1S 整理,將工作場(chǎng)所的任何物品區(qū)分為必要的和不必要的,必要的留下,不必要的清除掉;2S
7、 整頓,把留下的依照規(guī)定的合理位置放置,并明確標(biāo)示;3S 清掃,將工作場(chǎng)所清掃潔凈;4S 清潔,維持上述成果;5S 素養(yǎng),每位成員養(yǎng)成及時(shí)整理、整頓、清掃、清潔的良好適應(yīng),做事遵守規(guī)則,文明的職員是文明治理的全然保證。人們把5S活動(dòng)看作是減少白費(fèi)、提高生產(chǎn)效率和降低產(chǎn)品不合格率的最重要的基礎(chǔ)工程。5S的精髓在于建立質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制,有病治病,無病強(qiáng)身的質(zhì)量操縱和保障機(jī)制。風(fēng)險(xiǎn)成本理論告訴我們,在項(xiàng)目執(zhí)行的過程中,每個(gè)環(huán)節(jié)都會(huì)存在風(fēng)險(xiǎn)因素和風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)化為危機(jī)的概率,假如在項(xiàng)目前期時(shí)期投入1單位成本用于操縱風(fēng)險(xiǎn),則可能幸免因項(xiàng)目結(jié)果偏差采取風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)救10單位的成本。5S治理同風(fēng)險(xiǎn)成本理論有著異曲同工之妙
8、。了解完上述內(nèi)容,當(dāng)你的上司向你布置一項(xiàng)任務(wù)時(shí),你是否會(huì)在第一時(shí)刻提出方案并執(zhí)行,當(dāng)你的上司向你索取一份資料時(shí),你是否會(huì)在第一時(shí)刻從容不迫地遞給他?當(dāng)你需要一份信息時(shí),是否還會(huì)滿文件夾地翻個(gè)底朝天? 5、誤區(qū)五:未活在當(dāng)下人的生命軌跡就向一條弧線,這當(dāng)中有專門多分叉點(diǎn),這些點(diǎn)比如上學(xué)、就業(yè)、結(jié)婚、創(chuàng)業(yè)等,每個(gè)點(diǎn)都有專門多種選擇。那個(gè)地點(diǎn)要講的是,面對(duì)同樣的時(shí)刻點(diǎn),我們會(huì)有專門多選擇,只有把握現(xiàn)在、活在當(dāng)下,才能更好實(shí)現(xiàn)人生目標(biāo)。下面講一個(gè)“九牛之人”故事,供大伙兒品鑒。專門久專門久往常,一個(gè)村子里住著兩個(gè)年輕人,他們?cè)谧约捍遄永餂]有找到自己心儀的小姐,因此決定到不處找尋自己的幸福。他們兩個(gè)跋山
9、涉水,走了專門長(zhǎng)時(shí)刻,又累又餓,突然看到了一個(gè)村子。他們想去前面種地的人家里討一頓飽餐。在田里干活的是一個(gè)俏麗的小小姐。那個(gè)時(shí)候,其中一個(gè)立即就相中了她。天哪!那是人嗎?好美好美,這是天使嗎!窈窕淑女,八面玲瓏另一個(gè)不以為然,認(rèn)為就這么一個(gè)村姑你就看上了?他講,那好,既然你看上了,不走了,那你就在這吧,我去另外的地點(diǎn)找去。他走了,接著踏上了征途。而那個(gè)人留了下來。他向村里的人打聽,這是誰家的小姐,出嫁了沒有?后來得知,那個(gè)村里有個(gè)不成文的規(guī)定,男方娶女方的時(shí)候,必須要用牛做聘禮,因?yàn)槟莻€(gè)地點(diǎn)的要緊勞動(dòng)力確實(shí)是牛,而送牛的頭數(shù)越多也就表明那個(gè)女的越漂亮賢淑,最多是送九頭牛,是貌若天仙的。一頭是專
10、門差的,二頭是牽強(qiáng)看的過去的,三頭是專門一般專門一般的那個(gè)小伙子想方法弄足了九頭牛,因?yàn)槟莻€(gè)女的,在他眼里差不多是天使了。一天,他帶著九頭牛去了這女的家里,一個(gè)老漢推門而出。幾句客套話之后,他表明了來意,并講明了帶了九頭牛,老漢又驚又喜,抓緊講:“沒有、沒有”,在老漢眼里,她女兒最多只值三頭牛而已。但那個(gè)小伙子一定要送九頭牛并講明,自己差不多打聽清晰了你女兒今年多大、屬什么的等等。盛意拳拳之下,老漢推脫不了,同時(shí)一再?gòu)?qiáng)調(diào),是你自己要送九頭牛給我的,不是我要你送的,因?yàn)槔蠞h不想讓不人以為自己是在騙那個(gè)外鄉(xiāng)人。之后,兩個(gè)人過的專門甜蜜,男耕女織,日出而做,日落而息。如此過了一段生活以后,那個(gè)當(dāng)時(shí)去
11、了另外的地點(diǎn)的人又轉(zhuǎn)回了那個(gè)地點(diǎn),他想,這不確實(shí)是我當(dāng)年和朋友分手的地點(diǎn)嗎?不明白他現(xiàn)在還在不在了?去打聽打聽吧。突然他看見一個(gè)專門漂亮的小媳婦在田里干活,看上去是那么那么的美,他想,什么緣故當(dāng)年我在那個(gè)地點(diǎn)沒碰上那個(gè)小姐呢?惋惜呀!他上前打聽他朋友的下落.小媳婦告訴了他,同時(shí)講我?guī)闳?,帶他找到了他的朋友。離不多年,敘舊之后,他問他朋友,嫂子呢?當(dāng)年的那個(gè)小村姑呢?什么?你們不認(rèn)識(shí)?不是她帶你來的嗎?啊?那確實(shí)是當(dāng)年的那個(gè)村姑? 他問他朋友的妻子,當(dāng)年你也沒有這么漂亮呀,如何越來越漂亮了?她講,因?yàn)槲曳蚓J(rèn)為我是最漂亮的,因此我確實(shí)是最漂亮的。事實(shí)上每個(gè)人差不多上一塊金子,只是光線照耀的角度
12、和拋光面的多少?zèng)Q定了光反射的程度不同。你認(rèn)為自己是天才同時(shí)做到了,那你確實(shí)是天才。你認(rèn)為自己一定會(huì)成功同時(shí)努力了,你就會(huì)成功。你認(rèn)為自己能夠面對(duì)時(shí)刻而進(jìn)行的“自我治理”,同時(shí)努力做了,你就會(huì)治理好時(shí)刻,在單位時(shí)刻內(nèi)完成更多的產(chǎn)出,帶來更多的效果、更好的效益和更高的效率。一切物質(zhì),人類所決定的都不是外在的條件,而是內(nèi)心的信念,只要信念還有,心火就會(huì)常存不熄,就會(huì)得到自己想要的幸福。前面我們談到了五個(gè)時(shí)刻治理的誤區(qū),不管往常我們做得如何樣,要記?。菏澜缟纤械某删筒畈欢嗌稀艾F(xiàn)在”所塑造的。因此,我們要放眼“以后”,記取“過去”,把握“現(xiàn)在”。送給大伙兒一句話:活在當(dāng)下,活在現(xiàn)在、此地、此間、此狀態(tài)
13、中。 昨天是一張已被注銷的支票,改日是一張尚未到期的本票,今天則是隨時(shí)可運(yùn)用的現(xiàn)金。請(qǐng)善用它!四、時(shí)刻治理的差不多原則1、原則之一:明確目標(biāo) 對(duì)許多人來講,擬定目標(biāo)實(shí)在不是一件容易的事,緣故是我們每天單是忙在日常工作上就已透只是氣,哪里還有時(shí)刻好好想想自己的今后。有一只狐貍想溜進(jìn)一個(gè)葡萄園里大吃一頓,然而柵欄的空隙太小,它鉆不到里面去。在狠狠地節(jié)食了三天后,它總算能鉆到里面去了。然而當(dāng)它大吃一頓以后,卻又出不來了,只好在里面又餓了三天,才出得來。這只狐貍感慨地講:“忙來忙去,到頭來依舊一場(chǎng)空?!绷硗庥行┤藳]有目標(biāo),則是因?yàn)樗麄儾桓彝飧淖?,與其講安于現(xiàn)狀,不如坦白一點(diǎn),是沒有勇氣面對(duì)新環(huán)境可能
14、帶來的挫折與挑戰(zhàn),這些人最終只會(huì)是一事無成! 事實(shí)上,隨波逐流,缺乏目標(biāo)的人,永久沒有淋漓盡致發(fā)揮自己的潛能。因此,我們一定要做一個(gè)目標(biāo)明確的人,生活才有意義。人力資源治理中期望理論告訴我們:想要做成某件事取決于對(duì)這件事的期望值和達(dá)成結(jié)果的概率。也確實(shí)是成功取決于目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的概率。有目標(biāo)才有結(jié)果,目標(biāo)能夠激發(fā)我們的潛能,目標(biāo)能夠激勵(lì)我們前行。那么究竟如何選擇或是制定正確的目標(biāo)呢?我們認(rèn)為在選擇或制定目標(biāo)時(shí)應(yīng)考慮兩個(gè)方面:一是目標(biāo)要符合自己的價(jià)值觀,二是要了解自己目前的狀況。 2、原則之二:有打算、有組織地進(jìn)行工作 組織開展工作及目標(biāo)的制訂和落實(shí),通常會(huì)體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面: * 將有聯(lián)系的工
15、作進(jìn)行分類整理;* 將整理好的各類事務(wù)按流程和輕重緩急加以排列; * 按排列順序進(jìn)行處理; * 為制定上述方案需要安排一個(gè)考慮的時(shí)刻。由于工作能夠有打算地進(jìn)行,自然也就能夠看到這些工作應(yīng)按什么次序進(jìn)行,哪些是能夠同時(shí)進(jìn)行的工作。究竟該如何樣做打算呢?大致的步驟如下: * 確立目標(biāo);* 探尋完成目標(biāo)的各種途徑;* 選定最佳的完成方式; * 將最佳途徑轉(zhuǎn)化成月/周/日的工作事項(xiàng); * 編排月/周/日的工作次序并加以執(zhí)行; * 定期檢查目標(biāo)的現(xiàn)實(shí)性以及完成目標(biāo)的最佳途徑的可行性。有了打算,就必須有行動(dòng)。請(qǐng)大伙兒記?。?* 切實(shí)執(zhí)行你的打算和創(chuàng)意,以便發(fā)揮它的價(jià)值,不管主意有多好,除非真正軀體力行,否
16、則永久沒有收獲;* 實(shí)行時(shí)心理要平靜,可能困難、做好預(yù)備、及時(shí)調(diào)整。3、原則之三:分清工作的輕重緩急 依照情況(任務(wù))的重要性和緊急程度,能夠?qū)⒐ぷ鞣譃樗膫€(gè)類型:第一類型是重要又急迫的事。諸如應(yīng)付難纏的客戶、準(zhǔn)時(shí)完成工作等,表現(xiàn)為:危機(jī)/急迫的問題/有期限壓力的打算。這一類情況是危機(jī)任務(wù),我們要立即就做,這是考驗(yàn)我們的經(jīng)驗(yàn)、推斷力、能力的時(shí)刻。但我們也不能不記得,專門多重要的事差不多上因?yàn)橐煌显偻匣蚴虑邦A(yù)備不足,而變成迫在眉睫。 第二類型是重要但不緊急的事。要緊是與工作品質(zhì)有關(guān),包括長(zhǎng)期的規(guī)劃、問題的發(fā)掘與預(yù)防、參加培訓(xùn)、向上級(jí)提出問題處理的建議等等。表現(xiàn)為:防患未然/改進(jìn)產(chǎn)能/建立人際關(guān)系/
17、發(fā)掘新機(jī)會(huì)/規(guī)劃、休閑等;它們是新的機(jī)遇,宜定出打算,采取行動(dòng)。多投入一些時(shí)刻在那個(gè)領(lǐng)域,做好事先的規(guī)劃、預(yù)備與預(yù)防措施,專門多急事將無從產(chǎn)生,因此必須主動(dòng)去做,這是發(fā)揮個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力的領(lǐng)域。第三類型是緊急但不重要的事。表面看重要,因?yàn)槠惹械暮袈晻?huì)讓我們產(chǎn)生“這件事專門重要”的錯(cuò)覺實(shí)際上就算重要也是對(duì)不人而言。表現(xiàn)為:不速之客/某些電話/某些信件與報(bào)告/某些會(huì)議;它們是日常事務(wù),授權(quán)不人來做。第四類型屬于不緊急也不重要的事。表現(xiàn)為:繁瑣的工作/某些信件/某些電話/白費(fèi)時(shí)刻之事/有味的活動(dòng);它們是雜亂瑣事不必要來做。現(xiàn)在你不防回憶一下上周的生活與工作,你在哪個(gè)類型的情況花的時(shí)刻最多?請(qǐng)注意,在劃分第
18、一和第三類型時(shí)要特不小心,急迫的事專門容易被誤認(rèn)為重要的事。事實(shí)上二者的區(qū)不就在于這件事是否有助于完成某種重要的目標(biāo),假如答案是否定的,便應(yīng)歸入第三類型。那么,下列情況該歸入哪些類型呢?* 改善人際關(guān)系 * 改善事先預(yù)備工作 * 更周詳?shù)匾?guī)劃與組織 * 善待自己* 抓住機(jī)會(huì) * 充實(shí)自我 * 增進(jìn)能力這些都屬于第二類型,因此也差不多上重要的事。假如你也這么認(rèn)為,什么緣故不軀體力行呢?4、原則之四:合理地安排時(shí)刻掌握重點(diǎn)原則也確實(shí)是重要的少數(shù)原則(自然界的二八原則),一個(gè)重要啟發(fā)便是:幸免將時(shí)刻花在瑣碎的多數(shù)問題上,因?yàn)榫退隳慊?0%的時(shí)刻,你也只能取得20%的成效。因此,你應(yīng)該將時(shí)刻花于重要
19、的少數(shù)問題上,因?yàn)檎莆樟诉@些重要的少數(shù)問題,你只需花20%的時(shí)刻,即可取得80%的成效。把握重點(diǎn)能夠讓你的工作打算可不能出現(xiàn)偏差。一旦一項(xiàng)工作打算存在風(fēng)險(xiǎn)時(shí),出現(xiàn)危機(jī)的機(jī)率就會(huì)增加。 善于運(yùn)用統(tǒng)籌原則:一只杯子中要盛裝石頭、沙子、水,你會(huì)如何樣盛裝?先裝石頭,再裝沙子,最后注入水,如此杯子中才能盛裝得更多。石頭、沙子、水共盛裝在一只杯子里,代表著在工作過程中完成不同的任務(wù),只有運(yùn)用統(tǒng)籌原理,善于安排工作,就能在相同的時(shí)刻內(nèi)完成更多的任務(wù)。時(shí)刻是一點(diǎn)點(diǎn)擠出來的。5、原則之五:與不人的時(shí)刻取得協(xié)作 我們需要互相尊重對(duì)方的時(shí)刻安排,也確實(shí)是講要與不人的時(shí)刻取得協(xié)作,認(rèn)清并適應(yīng)組織的節(jié)奏性與周期性是成
20、功的要素。當(dāng)我們需要到某一部門去辦一些事,需要提早與該部門人員進(jìn)行預(yù)約,雙方共同達(dá)成一個(gè)有關(guān)時(shí)刻、地點(diǎn)、人員安排等等的約定。否則,突如其來的打攪會(huì)令對(duì)方措手不及,甚至有可能將你拒之門外! 大伙兒想想,我們是不是也在經(jīng)常抱怨外部的打攪(電話、來訪等)、突發(fā)事件!既然如此,我們是不是也應(yīng)該站在對(duì)方的角度考慮問題,嚴(yán)格要求自己,提早做好打算與安排,與他人的時(shí)刻取得協(xié)作,少一份慌亂,多一份從容! 6、原則之六:制定規(guī)則、遵守秩序 “沒有規(guī)矩、不成方園”,因?yàn)橛幸?guī)矩,我們才有秩序。在時(shí)刻治理中,我們同樣強(qiáng)調(diào)規(guī)矩和秩序,要緊體現(xiàn)在以下方面: *工作之初,即制定工作打算和目標(biāo),并按打算執(zhí)行;*定期檢查執(zhí)行情況同打算的差距;* 時(shí)對(duì)上述差距進(jìn)行調(diào)整,以保證打算的有效;*在進(jìn)行工作的時(shí)候,一定要牢記工作應(yīng)于何時(shí)截止; * 即使外部沒有規(guī)定截止日期,自己也要樹立完成時(shí)限的目標(biāo); * 由于不得已緣故而不能按期完成時(shí),一定要提早和相關(guān)部門取得聯(lián)系
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