心理咨詢師職業(yè)道德與法律相關(guān)練習(xí)題

1、心理咨詢師職業(yè)道德與法律練習(xí)題1、單項(xiàng)選擇題（10題）1.某大學(xué)畢業(yè)生因?yàn)檎也坏焦ぷ鞫蜃稍儐T求助，咨詢員依照求助者的實(shí)際情況，為其找了一份工作。這位咨詢員的行為：（）。A.增加了求助者的信任感，是咨詢關(guān)系更有利于咨詢進(jìn)程B.違反了保密原則C.不尊重求助者D.超出了咨詢員的職責(zé)范圍2.某咨詢員在接待大學(xué)生求助者時(shí)，得知其學(xué)費(fèi)尚未交清，便資助該學(xué)生500元鈔票。咨詢員如此做：（）A.增加了求助者的信任感，是咨詢關(guān)系更有利于咨詢進(jìn)程。B.超出了咨詢員的職責(zé)范圍。C.不尊重求助者。來源：考試大D.強(qiáng)化了正常的咨詢關(guān)系。3.某男性心理咨詢員在接待一位女求助者的咨詢過程中，邀請(qǐng)求助者共進(jìn)晚餐。這位咨詢員

2、（）。A.增加了求助者的信任感，是咨詢關(guān)系更有利于咨詢進(jìn)程。B.試圖建立咨詢以外的關(guān)系。C.以自己的價(jià)值觀作為依據(jù)評(píng)判求助者。D.為了讓彼此更加了解，咨詢更容易進(jìn)行。4.一求助者由于其同性戀愛生活，受家庭、周圍人壓力巨大前來向咨詢員求助。咨詢員向求助者明確指出其性取向是錯(cuò)誤的，并教導(dǎo)他應(yīng)該拋棄原有的方法，過正常人的生活，如此才能緩解壓力。咨詢員如此做是：（）。A.沒有與求助者建立良好的咨詢關(guān)系B.犯了移情類職業(yè)錯(cuò)誤來源：考試大C.以自己的價(jià)值觀作為依據(jù)評(píng)判求助者D.對(duì)求助者性不的卑視5.求助者覺得咨詢員和自己情投意合，因此每次都要求咨詢員延長咨詢時(shí)刻，咨詢員也情愿如此做。咨詢員的行為（）。A.

3、增加了求助者的信任感，使咨詢關(guān)系更有利于咨詢進(jìn)程B.沒有體現(xiàn)對(duì)求助者的尊重C.未能遵循時(shí)刻限度的規(guī)則 HYPERLINK / 考試大論壇D.違反了保密原則6.某一男性求助者因婚外戀問題向咨詢員求助。咨詢過程中，咨詢員告訴來訪者他的行為是錯(cuò)誤的，他應(yīng)該回到妻子周圍，如此才能緩解壓力。咨詢員所犯的錯(cuò)誤是：（）A.以自己的價(jià)值觀作為依據(jù)評(píng)判求助者。B.沒有與求助者建立良好的咨詢關(guān)系。 HYPERLINK / 來源：C.移情類職業(yè)錯(cuò)誤。D.性不卑視錯(cuò)誤。7.咨詢員在咨詢過程中，逐漸把年輕的求助者看作是自己的女兒，疼愛有加。這位咨詢員：（）A.增加了求助者的信任感，是咨詢關(guān)系更有利于咨詢進(jìn)程。B.犯了移

4、情類職業(yè)錯(cuò)誤。C.不尊重求助者。來源：考試大D.違反了保密原則。8.某女性心理咨詢員在接待一位女求助者的咨詢過程中，邀請(qǐng)求助者一同上街購物。這位咨詢員（）。A.增加了求助者的信任感，是咨詢關(guān)系更有利于咨詢進(jìn)程B.試圖建立咨詢以外的關(guān)系C.以自己的價(jià)值觀作為依據(jù)評(píng)判求助者 HYPERLINK / 考試大論壇D.為了讓彼此更加了解，咨詢更容易進(jìn)行9.一名高中生在幾次咨詢之后，對(duì)咨詢員萌發(fā)了愛意，并向咨詢員表白，希望與咨詢員作男女朋友。咨詢員感到無法推托，咨詢關(guān)系不能接著，便將個(gè)案轉(zhuǎn)介給其他咨詢員。這位咨詢員如此做：（）。A.增加了求助者的信任感，是咨詢關(guān)系更有利于咨詢進(jìn)程B.是以自己的價(jià)值觀作為依

5、據(jù)評(píng)判求助者C.違反了保密原則來源：考試大D.把工作操縱在咨詢員的職責(zé)范圍之內(nèi)10.一高中生求助者向咨詢員講述其與班主任的矛盾及班主任對(duì)其的卑視和否定后。咨詢員同求助者一同找班主任談話。這位咨詢員：（）A.增加了求助者的信任感，是咨詢關(guān)系更有利于咨詢進(jìn)程。B.違反了保密原則。C.以自己的價(jià)值觀作為依據(jù)評(píng)判求助者。 HYPERLINK / o 點(diǎn)擊打開“考 試 大 網(wǎng)” 來源：考試大的美女編輯們D.超出了咨詢員的職責(zé)范圍。2、多項(xiàng)選擇題（10題）1.某男青年因強(qiáng)奸女同事而感到不安，并向咨詢員求助。咨詢員專門嚴(yán)厲地批判了男青年的行為，并在其離去后，通知其單位領(lǐng)導(dǎo)，注意該男青年的舉動(dòng)。這位咨詢員的做

6、法：（）A.以自己的價(jià)值觀作為依據(jù)評(píng)判求助者。B.強(qiáng)化了正常的咨詢關(guān)系。C.違反了保密原則。D.真誠地對(duì)待來訪者2.某中學(xué)生上課時(shí)總是搗亂，盡管他經(jīng)常受到批判，但仍然不愿停止這些破壞行為，這講明：（）A.該學(xué)生有意使問題行為接著存在，因?yàn)樗軌驈闹械玫侥撤N利。B.該學(xué)生在意志品質(zhì)上存在問題，應(yīng)加強(qiáng)德育工作。C.該學(xué)生可能需要更多的關(guān)注。D.學(xué)生因?yàn)榭偸芘?，差不多“皮”了，以后不行管了。來源?HYPERLINK / 考試大3.心理咨詢師遵守保密原則的具體措施包括：（）A.心理咨詢師有責(zé)任向求助者講明心理咨詢工作者的保密原則。B.心理咨詢工作中的個(gè)案記錄、測(cè)驗(yàn)資料、信件等內(nèi)容屬專業(yè)資料，應(yīng)該在

7、嚴(yán)格保密的情況下進(jìn)行保存。C.心理咨詢師受衛(wèi)生、司法或公安機(jī)關(guān)詢問時(shí)，不得做虛偽的陳述或報(bào)告。 HYPERLINK / o 點(diǎn)擊打開“考 試 大 網(wǎng)” 來源：考試大的美女編輯們D.心理咨詢師在咨詢過程中，一旦發(fā)覺求助者有自殺的傾向，必須采取必要的措施，防止意外的發(fā)生。4.咨詢員王華的夫君認(rèn)為自己的妹妹情緒不行，便將其介紹給王華，為其作心理咨詢。王華欣然承諾，同時(shí)免收了夫君妹妹的咨詢費(fèi)用。王華的做法：（）。A.犯了移情類職業(yè)錯(cuò)誤B.犯了雙重關(guān)系類職業(yè)錯(cuò)誤 HYPERLINK / o 點(diǎn)擊打開“考 試 大 網(wǎng)” 來源：考試大的美女編輯們C.咨詢費(fèi)用收取不合理D.減小了咨詢的難度，使咨詢關(guān)系更有利于

8、咨詢進(jìn)程5.關(guān)于心理咨詢師的職業(yè)道德，以下講法正確的是（）A.心理咨詢師不得因求助者的年齡、國籍、宗教信仰等因素卑視求助者。B.心理咨詢師能夠與同事建立咨詢關(guān)系。采集者退散C.心理咨詢師應(yīng)始終嚴(yán)格遵守保密原則。D.心理咨詢師向求助者收取費(fèi)用時(shí)，應(yīng)向求助者出據(jù)收費(fèi)明細(xì)表和合法的收費(fèi)憑證。6.心理咨詢師職業(yè)守則包括哪些內(nèi)容（）。A.堅(jiān)決為社會(huì)作奉獻(xiàn)的信念。B.遵守國家法律法規(guī)。C.與求助者建立平等友好的咨詢關(guān)系。D.刻苦鉆研專業(yè)知識(shí)，提高自身素養(yǎng)。 HYPERLINK / www.xamda.CoM考試就到考試大7.下列做法正確的是（）A.咨詢員把求助者當(dāng)作客人，以禮相待。B.假如有求助者不愿透露

9、，又與咨詢緊密相關(guān)的隱私，咨詢員應(yīng)耐心等待。C.按照求助者的要求遷就求助者，以減少其壓力。D.咨詢員能夠適時(shí)、適度的表達(dá)自己的不同意見。8.心理咨詢師遵守職業(yè)道德，應(yīng)該做到（） HYPERLINK / 來源：A.自行妥當(dāng)保管或指定適當(dāng)場(chǎng)所及人員保管咨詢記錄。B.不阻礙公共衛(wèi)生及安全。C.不以非法手段招攬業(yè)務(wù)。D.依照求助者的問題和咨詢時(shí)刻，與求助者協(xié)議收費(fèi)。9.某女青年因意外發(fā)生婚前性行為而感到不安，并向社區(qū)心理咨詢中心求助。咨詢員在女青年離去后，便通知女青年所在單位該女青年有作風(fēng)問題，應(yīng)該受到處分。這位咨詢員的做法（） HYPERLINK / o 點(diǎn)擊打開“考 試 大 網(wǎng)” 來源：考試大的美

10、女編輯們A.以自己的價(jià)值觀作為依據(jù)評(píng)判求助者。B.違反了保密原則。C.強(qiáng)化了正常的咨詢關(guān)系。D.符合心理咨詢員的職業(yè)道德要求。 HYPERLINK / o 點(diǎn)擊打開“考 試 大 網(wǎng)” 來源：考試大的美女編輯們10.心理咨詢師遵守職業(yè)道德，應(yīng)該做到（）A.自行妥當(dāng)保管或指定適當(dāng)場(chǎng)所及人員保管咨詢記錄。B.應(yīng)及時(shí)將求助者的自殺傾向向其家人透露，挽救生命為重。C.依照求助者的經(jīng)濟(jì)狀況，免收咨詢收費(fèi)。D.團(tuán)體咨詢能夠團(tuán)體培訓(xùn)及講座的形式進(jìn)行?？荚嚧笫占韱芜x題答案1、D2、D3、B4、C5、C 6、A7、B8、D9、D10、A多選題答案：1、A C2、B C3、A B C D4、A C5、A C D

11、 6、A B C D7、B D8、A B C9、A B10、A B D 職業(yè)道德知識(shí)部分（共48題） 答題指導(dǎo)： 該部分均為選擇題，每題有四個(gè)選項(xiàng)，其中每題有一個(gè)或多個(gè)答案正確。請(qǐng)按照題意選擇確定正確答案，并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯(cuò)選、少選、多選，則該題不能得分。 愛崗敬業(yè)的具體要求是（、） 、樹立職業(yè)理想 、強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任 、提高職業(yè)技能 、抓住擇業(yè)機(jī)遇 堅(jiān)持辦事公道，必須做到（A、D） A、堅(jiān)持真理 B、自我犧牲 C、舍己為人 D、光明磊落 在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中，職員之間團(tuán)結(jié)互助的要求包括（B、C、D） A、講究合作，幸免競(jìng)爭(zhēng) B、平等交流，平等對(duì)話 C、既合作，又競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)與

12、合作相統(tǒng)一 D、互相學(xué)習(xí)，共同提高 關(guān)于老實(shí)守信的講法，你認(rèn)為正確的是（A、B、C） A、老實(shí)守信是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)法則 B、老實(shí)守信是企業(yè)的無形資產(chǎn) C、老實(shí)守信是為人之本 D、奉行老實(shí)守信的原則在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中必定難以立足 創(chuàng)新對(duì)企事業(yè)和個(gè)人進(jìn)展的作用表現(xiàn)在（A、B、C） A、是企事業(yè)持續(xù)、健康進(jìn)展的巨大動(dòng)力 B、是企事業(yè)競(jìng)爭(zhēng)取勝的重要手段 C、是個(gè)人事業(yè)獲得成功的關(guān)鍵因素 D、是個(gè)人提高自身職業(yè)道德水平的重要條件 職業(yè)紀(jì)律具有的特點(diǎn)是（A、B） A、明確的規(guī)定性 B、一定的強(qiáng)制性 C、一定的彈性 D、一定的自我約束性 不管你從事的工作有多么專門，它總是離不開一定的（A、C、D）的約束 崗位責(zé)任 家庭

13、美德 規(guī)章制度 職業(yè)道德 關(guān)于勤勞節(jié)儉的正確講法是（C、D） 消費(fèi)能夠拉動(dòng)需求，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)進(jìn)展，因此提倡節(jié)儉是不合時(shí)宜的 勤勞節(jié)儉是物質(zhì)匱乏時(shí)代的產(chǎn)物，不符合現(xiàn)代企業(yè)精神 勤勞能夠提高效率，節(jié)儉能夠降低成本 勤勞節(jié)儉有利于可持續(xù)進(jìn)展 下列講法中，符合：語言規(guī)范“具體要求的是（B、D） 多講俏皮話 用敬稱，不用忌語 語速要快，節(jié)約客人時(shí)刻 不亂幽默，以免客人誤解 10、職業(yè)道德要緊通過（A、B、C）的關(guān)系，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力 A 協(xié)調(diào)企業(yè)職工間 B 調(diào)節(jié)領(lǐng)導(dǎo)與職工 C 協(xié)調(diào)職工與企業(yè) D調(diào)節(jié)企業(yè)與市場(chǎng) 11、強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任是（D）職業(yè)道德規(guī)范的具體要求。 A 團(tuán)結(jié)協(xié)作 B老實(shí)守信C 勤勞節(jié)儉 D 愛崗

14、敬業(yè) 12、黨的十六大報(bào)告指出，認(rèn)真貫徹公民道德建設(shè)實(shí)施綱要，弘揚(yáng)愛國主義精神，以為人民服務(wù)為核心，以集體主義為原則，以（C）為重點(diǎn)。 無私奉獻(xiàn) 愛崗敬業(yè) 老實(shí)守信 遵紀(jì)守法 13、下面關(guān)于以德治國與依法治國的關(guān)系的講法中正確是（D） 依法治國比以德治國更為重要 以德治國比依法治國更為重要 德治是目的，法治是手段 以德治國與依法治國是相輔相成，相互促進(jìn) 14、辦事公道是指職業(yè)人員在進(jìn)行職業(yè)活動(dòng)時(shí)要做到（C） 原則至上，不徇私情，舉賢任能，不避親疏 奉獻(xiàn)社會(huì)，襟懷坦蕩，待人熱情，勤儉持家 支持真理，公私分明，公平公正，光明磊落 犧牲自我，助人為樂，鄰里和睦，正大光明 15、關(guān)于勤勞節(jié)儉的講法，你

15、認(rèn)為正的是（C） A、阻礙消費(fèi)，因而會(huì)阻礙市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)展 B、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)需要勤勞，但不需要節(jié)儉 C、節(jié)儉是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)進(jìn)展的動(dòng)力 D、節(jié)儉有利于節(jié)約資源，但與提高生產(chǎn)力無關(guān) 16、以下關(guān)于老實(shí)守信的認(rèn)識(shí)和推斷中，正確的選項(xiàng)是（B） 老實(shí)守信與經(jīng)濟(jì)進(jìn)展相矛盾 老實(shí)守信是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)應(yīng)有的法則 是否老實(shí)守信要視具體對(duì)象而定 老實(shí)守信應(yīng)以追求利益最大化為準(zhǔn)則 17、要做到遵紀(jì)守法，對(duì)每個(gè)職工來講，必須做到（D） 有法可依 反對(duì)“管“、“卡”、“壓” 反對(duì)自由主義 努力學(xué)法，知法、守法、用法 18、下列關(guān)于創(chuàng)新的論述，正確的是（C） 創(chuàng)新與繼承全然對(duì)立 創(chuàng)新確實(shí)是獨(dú)立自主 創(chuàng)新是民族進(jìn)步的靈魂 創(chuàng)新不需要引進(jìn)國

16、外新技術(shù) 19、創(chuàng)新對(duì)企事業(yè)和個(gè)人進(jìn)展的作用表現(xiàn)在以（B、C、D） 對(duì)個(gè)人進(jìn)展無關(guān)緊要 是企事業(yè)持續(xù)、健康進(jìn)展的巨大動(dòng)力 C、是企事業(yè)競(jìng)爭(zhēng)取勝的重要手段 D、是個(gè)人事業(yè)獲得成功的關(guān)鍵因素 20、下面關(guān)于“文明禮貌”的講法正確的是：（A、C、） A、是職業(yè)道德的重要規(guī)范 B、是商業(yè)、服務(wù)業(yè)職工必須遵循的道德規(guī)范與其它職業(yè)沒有關(guān)系 C、是企業(yè)形象的重要內(nèi)容 D、只在自己的工作崗位上講，其它場(chǎng)合不用講 21、職工個(gè)體形象和企業(yè)整體形象的關(guān)系是：（A、B、D、E、） A、企業(yè)的整體形象是由職工的個(gè)體形象組成的 B、個(gè)體形象是整體形象的一部分 C、職工個(gè)體形象與企業(yè)整體形象沒有關(guān)系 D、沒有個(gè)體形象就沒

17、有整體形象 E、整體形象要靠個(gè)體形象來維護(hù) 22、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是：（A、B、D、） A、高度發(fā)達(dá)的商品經(jīng)濟(jì) B、信用經(jīng)濟(jì) C、是打算經(jīng)濟(jì)的重要組成部分 D、法制經(jīng)濟(jì) 23、下列關(guān)于愛崗敬業(yè)的講法中，你認(rèn)為正確的是（B） （A）市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)鼓舞人才流淌，再提倡愛崗敬業(yè)已不合時(shí)宜 （B）即便在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，也要提倡“干一行、愛一行、專一行” （C）要做到愛崗敬業(yè)就應(yīng)一輩子在崗位上無私奉獻(xiàn) （D）在現(xiàn)實(shí)中，我們不得不承認(rèn)，“愛崗敬業(yè)”的觀念阻礙了人們的擇業(yè)自由 24、在日常商業(yè)交往中，舉止得體的具體要求包括（BC ）。 （）感情熱烈 （）表情從容 （）行為適度 （）表情肅穆 25、公民道德建設(shè)實(shí)施綱要提出，

18、要充分發(fā)揮社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)機(jī)制的積極作用，人們必須增強(qiáng)（ C ）。 （）個(gè)人意識(shí)、協(xié)作意識(shí)、效率意識(shí)、物質(zhì)利益觀念、改革開放意識(shí) （）個(gè)人意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、公平意識(shí)、民主法制意識(shí)、開拓創(chuàng)新精神 （）自立意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、效率意識(shí)、民主法制意識(shí)、開拓創(chuàng)新精神 （）自立意識(shí)、協(xié)作意識(shí)、公平意識(shí)、物質(zhì)利益觀念、改革開放意識(shí) 26、關(guān)于辦事公道的講法，你認(rèn)為不正確的是（ ABD ）。 （）辦事公道確實(shí)是要按照一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)辦事，各打五十大板 （）辦事公道不可能有明確的標(biāo)準(zhǔn)，只能因人而異 （）一般工作人員接待顧客時(shí)不以貌取人，也屬辦事公道 （）任何人在處理涉及他朋友的問題時(shí)，都不可能真正做到辦事公道 27、在下列

19、選項(xiàng)中，不符合平等尊重要求的是 （ABD ）。 （）依照職職員齡分配工作 （）依照服務(wù)對(duì)象的性不給予不同的服務(wù) （）師徒之間要平等尊重 （）取消職員之間的一切差不 28、在職業(yè)活動(dòng)中，要做到公正公平就必須（ABD ）。 （）按原則辦事 （）不循私情 （）堅(jiān)持按勞分配 （）不懼權(quán)勢(shì)，不計(jì)個(gè)人得失 29、關(guān)于愛崗敬業(yè)的講法中，你認(rèn)為正確的是（ACD ）。 （）愛崗敬業(yè)是現(xiàn)代企業(yè)精神 （）現(xiàn)代社會(huì)提倡人才流淌，愛崗敬業(yè)正逐步喪失它的價(jià)值 （）愛崗敬業(yè)要樹立終生學(xué)習(xí)觀念 （）發(fā)揚(yáng)螺絲釘精神是愛崗敬業(yè)的重要表現(xiàn) 30、以下哪種情況屬不老實(shí)勞動(dòng)？（ ACD ） （）出工不出力 （）炒股票 （）制造假冒偽劣

20、產(chǎn)品 （）盜版 31、維護(hù)企業(yè)信譽(yù)必須做到 （ ABD ）。 （）樹立產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí) （）重視服務(wù)質(zhì)量，樹立服務(wù)意識(shí) （）保守企業(yè)一切秘密 （）妥善處理顧客對(duì)企業(yè)的投訴 32、下列哪一項(xiàng)沒有違反老實(shí)守信的要求？（ A） （）保守企業(yè)秘密 （）派人打進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手內(nèi)部，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) （）依照服務(wù)對(duì)象來決定是否遵守承諾 （）凡有利于企業(yè)利益的行為 33、職業(yè)道德的價(jià)值在于（ABCD ）。 （）有利于企業(yè)提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量 （）能夠降低成本、提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和經(jīng)濟(jì)效益 （）有利于協(xié)調(diào)職工之間及職工與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系 （）有利于企業(yè)樹立良好形象，制造聞名品牌 34、現(xiàn)實(shí)生活中，一些人不斷地從一家公司“跳槽”到

21、另一家公司。盡管這種現(xiàn)象在一定意義上有利于人才的流淌，但它同時(shí)也講明這些從業(yè)人員缺乏 （ B）。 （）工作技能 （）強(qiáng)烈的職業(yè)責(zé)任感 （）光明磊落的態(tài)度 （）堅(jiān)持真理的品質(zhì) 35、以下講法正確的是（BC ）。 （）辦事公道是對(duì)廠長、經(jīng)理職業(yè)道德要求，與一般工人關(guān)系不大 （）老實(shí)守信是每一個(gè)勞動(dòng)者都應(yīng)具有的品質(zhì) （）老實(shí)守信能夠帶來經(jīng)濟(jì)效益 （）在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，信守承諾者往往失敗 36、老陳是企業(yè)的老職工，始終堅(jiān)持節(jié)儉辦事的原則。有些年輕人看不慣他如此做，認(rèn)為他的做法與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)原則不符。在你看來，節(jié)儉的重要價(jià)值在于 （ACD） （）節(jié)儉是安邦定國的法寶 （）節(jié)儉是老實(shí)守信的基礎(chǔ) （）節(jié)儉是持

22、家之本 （）節(jié)儉是維持人類生存的必需 37、某商場(chǎng)有一顧客在買東西時(shí)，態(tài)度特不蠻橫，語言也不文明，并提出了許多不合理的要求，你認(rèn)為營業(yè)員應(yīng)該如何處理？（A） （）堅(jiān)持耐心細(xì)致地給顧客作解釋，并最大限度地滿足顧客要求 （）立即向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào) （）對(duì)顧客進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐薪逃?（）不再理睬顧客 38、文明職工的差不多要求是 （AB ）。P82 （）榜樣遵守國家法律和各項(xiàng)紀(jì)律 （）努力學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)知識(shí)，在業(yè)務(wù)上精益求精 （）顧客是上帝，對(duì)顧客應(yīng)唯命是從 （）對(duì)態(tài)度蠻橫的顧客要以其人之道還治其人之身 39、職業(yè)道德活動(dòng)中，符合“儀表端莊”具體要求的是（B）。 （A）著裝華貴 （B）鞋襪搭配合理 （C）飾品俏麗 （D）發(fā)型突出個(gè)性 40、下列講法中，符合“語言規(guī)范”具體要求是（BD ） （A）多講俏皮話（B）用尊稱，不