配送管理實(shí)務(wù)完整版課件全套ppt教程

1、配送及配送中心認(rèn)知第 一 章目錄Contents1.1配送的含義與功能1.2配送的分類1.3配送流行與配送模式1.4配送中心的含義與類型1.5配送的發(fā)展與現(xiàn)代化趨勢(shì)配送及配送中心認(rèn)知第 一 章知識(shí)目標(biāo)理解配送及配送中心含義和功能 1熟悉配送及配送中心基本類型2掌握配送流程與配送模式3理解配送中心在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域重要作用4了解配送的現(xiàn)代化趨勢(shì)5配送及配送中心認(rèn)知第 一 章能力目標(biāo)區(qū)別運(yùn)輸和配送 1區(qū)別倉(cāng)庫(kù)和配送中心 2根據(jù)作業(yè)需要選擇合理配送方式 3正確描述配送中心功能及作用 4配送及配送中心認(rèn)知第 一 章工作任務(wù)工作任務(wù) 工作要求 能結(jié)合所學(xué)知識(shí)合理組織配送活動(dòng) 理解配送與傳統(tǒng)送貨的區(qū)別根據(jù)工作需要

2、設(shè)計(jì)配送作業(yè)的基本流程 能結(jié)合所學(xué)知識(shí)分析配送中心作業(yè)中存在的主要問(wèn)題并提出合理化建議 選擇合理的配送模式找出配送作業(yè)的問(wèn)題關(guān)鍵點(diǎn)并加以控制 1.1配送的含義與功能第 一 章一、配送的含義在國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)物流術(shù)語(yǔ)（GBT183542006）中將配送定義為：“在經(jīng)濟(jì)合理區(qū)域范圍內(nèi)，根據(jù)客戶要求，對(duì)物品進(jìn)行揀選、加工、包裝、分割、組配等作業(yè)，并按時(shí)送達(dá)指定地點(diǎn)的物流活動(dòng)”。1.1配送的含義與功能第 一 章二、配送的功能1備貨2儲(chǔ)存3分揀及配貨4配裝5配送運(yùn)輸6送達(dá)服務(wù)7配送加工1.2配送的分類第 一 章一、按配送組織者不同來(lái)分類1商店配送2配送中心配送3倉(cāng)庫(kù)的配送4生產(chǎn)企業(yè)配送1單（少）品種大批量2多品

3、種，少批量配送3配套成套配送1.2配送的分類第 一 章二、按配送的商品種類及數(shù)量不同來(lái)分類1.2配送的分類第 一 章三、按配送時(shí)間及數(shù)量不同來(lái)分類1定時(shí)配送2定量配送3定時(shí)定量配送4定時(shí)、定線路配送5即時(shí)配送1.2配送的分類第 一 章四、按加工程度不同來(lái)分類加工配送加工配送是指與流通加工相結(jié)合的配送。即在配送據(jù)點(diǎn)中設(shè)置流通環(huán)節(jié)，或是流通加工中心與配送中心建立在一起。集疏配送集疏配送是指只改變產(chǎn)品數(shù)量組成形態(tài)而不改變產(chǎn)品本身的物理、化學(xué)形態(tài)的，與干線運(yùn)輸相配合的一種配送方式。1.2配送的分類第 一 章五、按經(jīng)營(yíng)形式不同來(lái)分類1銷售配送2供應(yīng)配送3銷售供應(yīng)一體化配送4代存代供配送1.3配送流程與配

4、送模式第 一 章一、配送流程配送的一般作業(yè)流程(1) 集貨(2) 儲(chǔ)存(3) 盤點(diǎn)(4) 訂單處理(5) 揀貨(6) 補(bǔ)貨(7) 出貨1.3配送流程與配送模式第 一 章一、配送流程配送的特殊流程具體到不同類型和不同功能的配送中心或結(jié)點(diǎn)的配送活動(dòng)，其流程可能有些不同，而且不同的商品，由于其特性不一樣，配送流程也會(huì)有所不同。對(duì)于保質(zhì)期較長(zhǎng)的商品。對(duì)于保質(zhì)期短，保鮮要求高的商品。對(duì)于需要加工的商品，在集貨后，需要按照客戶的要求，根據(jù)商品特性，經(jīng)過(guò)配送加工后再組織配送。1.3配送流程與配送模式第 一 章二、 配送的模式商流與物流一體化的配送模式供應(yīng)商配送企業(yè)客戶采購(gòu)供貨訂貨配送1.3配送流程與配送模式

5、第 一 章二、 配送的模式商流與物流相分離的配送模式供應(yīng)商配送企業(yè)客戶采購(gòu)配送進(jìn)貨要求1.3配送流程與配送模式第 一 章二、 配送的模式共同配送模式(1)共同配送的概念(2)共同配送產(chǎn)生的原因(3)共同配送的具體方式(4)共同配送的優(yōu)勢(shì)與局限性1.3配送流程與配送模式第 一 章三、 配送合理化1配送合理化的判斷標(biāo)志2配送不合理的表現(xiàn)3配送合理化可采取的措施1.4配送中心的含義與類型第 一 章一、配送中心的含義在國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)物流術(shù)語(yǔ)(GBT18354-2006)中將配送中心定義為：配送中心distributioncenter 是從事配送業(yè)務(wù)且具有完善信息網(wǎng)絡(luò)的場(chǎng)所或組織，應(yīng)基本符合下列要求：(1)主

6、要為特定客戶或末端客戶提供服務(wù)；(2)配送功能健全；(3)輻射范圍小；(4)多品種、小批量、多批次、短周期。 1.4配送中心的含義與類型第 一 章二、 配送中心的地位和作用配送中心的地位配送中心的銜接地位(2) 配送中心的指導(dǎo)地位配送中心的作用(1) 使供貨適應(yīng)市場(chǎng)需求的變化(2) 經(jīng)濟(jì)高效地組織儲(chǔ)運(yùn)(3) 實(shí)現(xiàn)物流的系統(tǒng)化和專業(yè)化(4) 促進(jìn)地區(qū)經(jīng)濟(jì)的快速增長(zhǎng)(5) 完善連鎖經(jīng)營(yíng)體系1.4配送中心的含義與類型第 一 章三、 配送中心的類型(一)按配送中心的經(jīng)濟(jì)功能分類(二)按物流設(shè)施的歸屬和服務(wù)范圍分類(三)按服務(wù)的范圍和服務(wù)對(duì)象分類(四)根據(jù)所處理或所經(jīng)營(yíng)的貨物種類分類1.5配送的發(fā)展與現(xiàn)

7、代化趨勢(shì)第 一 章一、配送的產(chǎn)生美國(guó)“20世紀(jì)財(cái)團(tuán)”的調(diào)查 美國(guó)“20世紀(jì)財(cái)團(tuán)”的調(diào)查 “以商品零售價(jià)格為技術(shù)進(jìn)行計(jì)算，流通費(fèi)用 所占比例達(dá)59%，其中大部分為物流費(fèi)?！?所占比例達(dá)59%，其中大部分為物流費(fèi)?！?結(jié)論是：“在商品成本中，流通成本確實(shí)太大。”流通成本逐年上升，嚴(yán)重阻礙了生產(chǎn)發(fā)展和企業(yè)利潤(rùn)率的提高。1.5配送的發(fā)展與現(xiàn)代化趨勢(shì)第 一 章二、配送的發(fā)展(一)萌芽階段(二)發(fā)育階段(三)成熟階段1.5配送的發(fā)展與現(xiàn)代化趨勢(shì)第 一 章三、配送的現(xiàn)代化趨勢(shì)(一)配送的集約化、協(xié)同化和集成化(二)配送的區(qū)域化(三)配送的數(shù)字化、信息化(四)配送作業(yè)的機(jī)械化、自動(dòng)化(五)現(xiàn)代配送的產(chǎn)地直送化

8、趨勢(shì)(六)現(xiàn)代配送的條碼化、數(shù)字化以及組合化趨勢(shì)(七)現(xiàn)代配送的多種配送方式組合最優(yōu)化趨勢(shì)訂單處理第 二 章目錄Contents2.6計(jì)算揀取的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間 2.7排定出貨時(shí)間及揀貨順序 2.8處理分配后存貨不足2.9處理并輸出訂單資料2.10訂單處理的合理化 2.1接受訂貨2.2確認(rèn)訂單2.3設(shè)定訂單號(hào)碼2.4 建立客戶檔案 2.5查詢及分配存貨 訂單處理第 二 章知識(shí)目標(biāo)掌握訂單處理的作業(yè)流程1掌握訂單處理各環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)內(nèi)容2了解訂單處理合理化方法 3訂單處理第 二 章能力目標(biāo)能進(jìn)行訂單業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)的處理1能熟練填寫各種單證2訂單處理第 二 章工作任務(wù)工作任務(wù) 工作要求 訂單確認(rèn) 從五個(gè)方面對(duì)收到

9、的客戶訂單進(jìn)行確認(rèn) 建立客戶檔案 建立客戶檔案表并分析客戶信息 庫(kù)存查詢及分配 查詢庫(kù)存，并根據(jù)客戶優(yōu)先等級(jí)分配存貨 存貨不足的處理結(jié)合客戶意愿和公司政策對(duì)存貨不足的客戶訂單進(jìn)行處理 訂單處理資料輸出 制作揀貨單或出貨單、送貨單和補(bǔ)貨單 訂單處理第 二 章預(yù)備知識(shí)接受訂貨訂單確認(rèn)設(shè)定訂單號(hào)碼建立客戶檔案存貨查詢及分配存貨足夠是否計(jì)算揀取的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間排定出貨順序訂單資料處理輸出過(guò)期交貨重新調(diào)整重新分配存貨刪除訂單上的不足訂貨或取消訂單2.1接受訂貨第 二 章一、接受訂貨傳統(tǒng)訂貨方式1電子訂貨22.1接受訂貨第 二 章二、兩種訂貨方式的比較傳統(tǒng)訂貨方式運(yùn)用簡(jiǎn)單，成本也相對(duì)較低，其中很多方式目前在企業(yè)

10、中廣泛應(yīng)用。但是傳統(tǒng)的訂貨方式皆為人工輸入資料，而且經(jīng)常重復(fù)輸入、傳票重復(fù)謄寫，并且在輸入時(shí)間常造成時(shí)間耽誤及產(chǎn)生錯(cuò)誤，這些無(wú)謂的浪費(fèi)，不利于訂單處理過(guò)程的改善。尤其面對(duì)現(xiàn)在客戶小批量、高頻次的訂貨趨勢(shì)，且要求快速配送，傳統(tǒng)的訂貨方式已難以應(yīng)付需求。2.1接受訂貨第 二 章二、兩種訂貨方式的比較電子訂貨方式傳遞速度快、可靠性高，對(duì)配送企業(yè)及其客戶都有很大益處。對(duì)配送企業(yè)而言，可以簡(jiǎn)化接單作業(yè)、縮短接單時(shí)間、減少人工處理錯(cuò)誤，也就是快速、正確、簡(jiǎn)便地接單；還可以減少退貨處理作業(yè)；滿足客戶多品種、小批量、高頻次的訂貨；縮短交貨的前置時(shí)間。對(duì)客戶而言，電子訂貨方式可以使其快速、正確、簡(jiǎn)便地下單；可以

11、滿足其多品種、小批量、高頻次的訂貨需求，有效降低其商品庫(kù)存水平；還可以縮短其進(jìn)貨時(shí)間。2.2確認(rèn)訂單第 二 章一、訂單的構(gòu)成1訂單的表頭內(nèi)容2商品資料2.2確認(rèn)訂單第 二 章二、訂單確認(rèn)的主要內(nèi)容1確認(rèn)貨物數(shù)量及日期2確認(rèn)客戶信用3確認(rèn)訂單形態(tài)4確認(rèn)訂貨價(jià)格5確認(rèn)加工包裝2.3設(shè)定訂單號(hào)碼第 二 章訂單號(hào)1632311499下單時(shí)間 14：24：發(fā)貨時(shí)間配送公司武漢特能 電話貨人信息收貨人：*收貨地址：中國(guó)，湖北，武漢市，洪山區(qū)（單位地址）郵政編碼：430000聯(lián)系電話：027-*送貨方式普通快遞送貨上門，時(shí)間不限商品清單商家：商品名稱市場(chǎng)價(jià)優(yōu)惠價(jià)發(fā)貨數(shù)量小計(jì)物流公

12、司規(guī)范化管理操作范本￥35.00￥28.001￥28.00超市員工培訓(xùn)一本通￥49.00￥42.801￥42.80商品金額合計(jì)￥70.80運(yùn)費(fèi):￥0.00 發(fā)票信息發(fā)票抬頭：湖北*職業(yè)技術(shù)學(xué)院發(fā)票內(nèi)容：圖書(shū)發(fā)票金額：￥70.80某企業(yè)訂單信息表2.4建立客戶檔案第 二 章一、客戶檔案包括的主要內(nèi)容1客戶名稱、代號(hào)、等級(jí)等2客戶信用額度3客戶銷售付款及折扣率的條件4開(kāi)發(fā)或負(fù)責(zé)此客戶的業(yè)務(wù)員的資料5客戶配送區(qū)域6客戶收賬地址7客戶點(diǎn)配送路徑順序8客戶點(diǎn)適合的送貨車輛形態(tài)9客戶點(diǎn)卸貨特性10客戶配送要求11延遲訂單的處理方式或方法2.4建立客戶檔案第 二 章二、客戶檔案管理 1建立客戶檔案卡2客戶分

13、類3客戶構(gòu)成分析4客戶檔案管理應(yīng)注意的問(wèn)題2.5查詢及分配存貨第 二 章一、存貨查詢確認(rèn)有效庫(kù)存是否能夠滿足客戶需求，通常稱為“事先揀貨”。庫(kù)存商品資料一般包括品項(xiàng)名稱、SKU、號(hào)碼、產(chǎn)品描述、庫(kù)存量、已分配存貨、有效存貨、及顧客要求的送貨時(shí)間。輸入客戶訂貨商品名稱、代號(hào)時(shí)，系統(tǒng)即應(yīng)查對(duì)存貨檔的相關(guān)資料，看此商品是否缺貨。若缺貨，則應(yīng)生成相應(yīng)的采購(gòu)訂單，以便與客戶協(xié)調(diào)訂替代品或是允許延后出貨，以提高人員的接單率及接單處理效率。2.5查詢及分配存貨第 二 章二、分配庫(kù)存單一訂單分配1批次分配22.6計(jì)算揀取的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間第 二 章階段一計(jì)算揀取每一單元貨物的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間，且將它設(shè)定于電腦記錄標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間檔，

14、個(gè)別單元的揀取時(shí)間記錄下來(lái)，很容易地推導(dǎo)出整個(gè)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間。階段二有了單元的揀取標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間后，便可依每品項(xiàng)訂購(gòu)數(shù)量再配合每品項(xiàng)的尋找時(shí)間，來(lái)計(jì)算出每品項(xiàng)揀取的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間。階段三根據(jù)每一訂單或每批訂單的訂貨品項(xiàng)及考慮一些紙上作業(yè)的時(shí)間，將整張或整批訂單的揀取標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間算出。2.7單排出貨時(shí)間及揀貨順序第 二 章前面已由存貨狀況進(jìn)行了存貨的分配，但對(duì)于這些已分配存貨的訂單，應(yīng)如何安排出貨時(shí)間及揀貨先后順序，通常會(huì)再依客戶需求、揀取標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間及內(nèi)部工作負(fù)荷來(lái)擬定。2.8分配處理后存貨不足第 二 章一、客戶意愿與公司政策依客戶意愿而言1依公司政策而言2第 二 章二、存貨不足的處理方式1重新調(diào)撥2補(bǔ)送3刪除不足額訂

15、單4延遲交貨5取消訂單2.8分配處理后存貨不足2.9處理并輸出訂單資料第 二 章1揀貨單（出庫(kù)單）2送貨單3缺貨資料2.10訂單處理的合理化第 二 章一、訂單處理系統(tǒng)訂單處理系統(tǒng)的特點(diǎn)(1) 配送中心訂單處理系統(tǒng)是配送中心所有物流作業(yè)組織的開(kāi)端和核心(2) 配送中心訂單處理系統(tǒng)的作業(yè)范圍超越了配送中心的內(nèi)部作業(yè)范圍(3) 配送中心訂單處理系統(tǒng)的作業(yè)活動(dòng)伴隨整個(gè)配送活動(dòng)的全過(guò)程(4) 配送中心訂單處理系統(tǒng)的電子化要求很高2.10訂單處理的合理化第 二 章一、訂單處理系統(tǒng)訂單處理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)難點(diǎn)(1) 如何簡(jiǎn)化接單作業(yè)(2) 如何處理量多繁雜的訂貨資料(3) 如何掌握訂單進(jìn)度2.10訂單處理的合理化

16、第 二 章二、訂單處理的原則1要使客戶產(chǎn)生信賴感2盡量縮短訂貨周期3提供緊急訂貨4減少缺貨現(xiàn)象5不忽略小客戶6裝配力求完整7提供對(duì)客戶有利的包裝8要隨時(shí)提供訂單處理的情況2.10訂單處理的合理化第 二 章三、訂單處理的合理化1持續(xù)降低平均訂單周期前置時(shí)間2改善顧客關(guān)系3降低運(yùn)作成本4及時(shí)輸出發(fā)貨單和會(huì)計(jì)賬目備貨和儲(chǔ)存第 三 章目錄Contents3.6貨物分類3.7核對(duì)有關(guān)單據(jù)和信息3.8貨品驗(yàn)收3.9處理進(jìn)貨信息3.10存儲(chǔ)3.1制定進(jìn)貨作業(yè)計(jì)劃3.2商品送達(dá)3.3卸貨3.4收貨3.5貨品的編號(hào)標(biāo)識(shí)備貨和儲(chǔ)存第 三 章知識(shí)目標(biāo)了解備貨對(duì)配送活動(dòng)的重要作用以及備貨流程1熟悉貨物送達(dá)后的作業(yè)流程

17、2掌握貨物分類的方法、體系和貨品代碼、條碼的編制方法3熟悉掌握配送中心裝卸搬運(yùn)作業(yè)流程4掌握入庫(kù)貨物的作業(yè)流程，熟悉盤點(diǎn)作業(yè)和保管作業(yè)，了解貨架儲(chǔ)存系統(tǒng)5備貨和儲(chǔ)存第 三 章能力目標(biāo)掌握貨品的驗(yàn)收方法，能根據(jù)不同類型的貨物找尋合適的驗(yàn)收方式1能合理的對(duì)貨物進(jìn)行分類以及編制貨品條碼2能根據(jù)盤點(diǎn)對(duì)象和盤點(diǎn)時(shí)間選擇合適的方法進(jìn)行貨物盤點(diǎn)3能根據(jù)相關(guān)資料完成進(jìn)貨作業(yè)計(jì)劃的制訂4備貨和儲(chǔ)存第 三 章工作任務(wù)工作任務(wù) 工作要求 完成入庫(kù)貨物的驗(yàn)收工作制作入庫(kù)貨物驗(yàn)收單對(duì)入庫(kù)貨物進(jìn)行驗(yàn)收對(duì)入庫(kù)貨物的貨位進(jìn)行安排能對(duì)貨位進(jìn)行編碼根據(jù)所學(xué)內(nèi)容完成貨位安排備貨和儲(chǔ)存第 三 章預(yù)備知識(shí)制定進(jìn)貨作業(yè)計(jì)劃商品送達(dá)卸貨收

18、貨貨品編號(hào)貨物分類核對(duì)有關(guān)單據(jù)和信息貨品驗(yàn)收處理進(jìn)貨信息儲(chǔ)存3.1制定進(jìn)貨作業(yè)計(jì)劃第 三 章一、影響進(jìn)貨作業(yè)的因素1進(jìn)貨供應(yīng)商及其送貨方式2商品種類、特性與數(shù)量3進(jìn)貨作業(yè)人員4與倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)的配合方式3.1制定進(jìn)貨作業(yè)計(jì)劃第 三 章二、進(jìn)貨作業(yè)計(jì)劃的內(nèi)容1儲(chǔ)位準(zhǔn)備2設(shè)備器材的準(zhǔn)備3作業(yè)人員安排4商品驗(yàn)收準(zhǔn)備3.1制定進(jìn)貨作業(yè)計(jì)劃第 三 章三、進(jìn)貨作業(yè)的組織原則1. 盡量將進(jìn)貨地點(diǎn)設(shè)置為靠近商品存放點(diǎn)的地區(qū)，避免商品在庫(kù)過(guò)程中出現(xiàn)倒流現(xiàn)象。2. 盡量將各項(xiàng)作業(yè)集中在同一個(gè)工作場(chǎng)所進(jìn)行。這樣可以減少空間的占用，也可以節(jié)省貨物搬運(yùn)所消耗的人力、物力，降低作業(yè)成本，提高作業(yè)效率。3. 按照各作業(yè)環(huán)節(jié)的相關(guān)

19、順序安排作業(yè)，避免倒裝、倒流而引起搬運(yùn)貨物的麻煩，提高作業(yè)效率。4. 將作業(yè)人員集中安排在進(jìn)貨高峰期，保證人力的合理安排與進(jìn)貨作業(yè)的順利進(jìn)行。5. 合理使用可流通的容器，盡量避免更換。對(duì)小件商品或者可以使用托盤集中包裝的貨物，盡量固定在可流通的容器內(nèi)進(jìn)行理貨與儲(chǔ)存作業(yè)，以減少貨物倒裝的次數(shù)。6. 詳細(xì)認(rèn)真地處理進(jìn)貨資料和信息，便于后續(xù)作業(yè)及信息的查詢與管理。3.2商品送達(dá)第 三 章一種是直接送達(dá)。對(duì)直接送達(dá)配送中心的商品，配送中心要及時(shí)組織卸貨并在核對(duì)有關(guān)單據(jù)信息后安排入庫(kù)。另一種是商品通過(guò)鐵路、公路、水路等公共運(yùn)輸方式轉(zhuǎn)運(yùn)送達(dá)。此時(shí)，需要配送中心從相應(yīng)站港接運(yùn)商品然后再組織入庫(kù)。3.3卸貨第

20、 三 章一、件貨卸貨流程1. 打開(kāi)容車車廂門或集裝箱門；2. 裝卸人員登上升降平臺(tái)，將升降平臺(tái)調(diào)到與車廂底板同高；3. 裝卸人員進(jìn)入車廂并在車廂門邊放置托盤；4. 將箱內(nèi)貨物移至托盤上，按要求碼放托盤上的貨物；若需要，則對(duì)托盤貨物進(jìn)行緊固；5. 將托盤推至容車車廂門、集裝箱門處，將升降平臺(tái)降下、移開(kāi)；6. 移動(dòng)手動(dòng)托盤叉車就位；7. 先降低托盤叉的高度，使之低于托盤底座高度；將托盤叉插入托盤，抬高叉座，將托盤抬起；8. 操縱手柄，移動(dòng)托車，到目的地后降低叉座高度，從叉入口抽出叉。3.3卸貨第 三 章二、散貨卸貨流程如果送達(dá)貨物的包裝方式為小包等散裝方式，則需要使用到周轉(zhuǎn)箱再統(tǒng)一碼放在托盤上最后

21、入庫(kù)內(nèi)儲(chǔ)存。具體操作流程如下：1. 取合適的周轉(zhuǎn)箱，將貨物碼放在周轉(zhuǎn)箱中，將周轉(zhuǎn)箱放在托盤上；2. 手動(dòng)托盤車就位；3. 先降低托盤叉的高度，使之低于托盤底座高度；插入托盤叉入口，抬高叉座，將托盤抬起；4. 操縱手柄，移動(dòng)托車，到目的地后降低叉座高度，從叉入口抽出叉。3.3卸貨第 三 章三、卸貨過(guò)程中應(yīng)注意的問(wèn)題1減少卸貨次數(shù)2實(shí)現(xiàn)卸貨作業(yè)的省力化3盡量采用單元化裝卸方式4合理地規(guī)劃裝卸作業(yè)過(guò)程3.4收貨第 三 章1.送貨車輛到達(dá)收貨站臺(tái)時(shí)，收貨作業(yè)人員“接單”，對(duì)于沒(méi)有預(yù)報(bào)的商品需辦理相關(guān)手續(xù)后方可收貨；2.卸貨并組織對(duì)貨物的檢驗(yàn)；3.初步驗(yàn)收沒(méi)有異常情況出現(xiàn)，收貨員接收貨物，同時(shí)在回單上簽

22、字蓋章交送貨車輛帶回。如果在初步驗(yàn)收中有異常情況出現(xiàn)，必須在送貨單上詳細(xì)注明并由送貨人員簽字，作為事后處理的依據(jù)。4.收貨檢驗(yàn)在商品配送工作中具有相當(dāng)重要的地位。所以要求每一個(gè)收貨作業(yè)人員在工作中做到忙而不亂、認(rèn)真核對(duì)；一定要眼快手勤，機(jī)動(dòng)靈活地選擇驗(yàn)收方法；要熟悉商品知識(shí)；發(fā)現(xiàn)件數(shù)不符的情況，必須查明原因，按實(shí)際情況糾正差錯(cuò)。3.5貨品的編號(hào)標(biāo)示第 三 章一、貨品編號(hào)的基本原則1唯一性2穩(wěn)定性3可擴(kuò)性4簡(jiǎn)明性5統(tǒng)一性6可操作性3.5貨品的編號(hào)標(biāo)示第 三 章二、貨品編號(hào)的基本方法1流水編碼法3.5貨品的編號(hào)標(biāo)示第 三 章二、貨品編號(hào)的基本方法2數(shù)字分段法3.5貨品的編號(hào)標(biāo)示第 三 章二、貨品編

23、號(hào)的基本方法3分組編碼法3.5貨品的編號(hào)標(biāo)示第 三 章二、貨品編號(hào)的基本方法4實(shí)際意義編碼法3.5貨品的編號(hào)標(biāo)示第 三 章二、貨品編號(hào)的基本方法5后數(shù)為編碼法3.5貨品的編號(hào)標(biāo)示第 三 章二、貨品編號(hào)的基本方法6暗示編碼法3.5貨品的編號(hào)標(biāo)示第 三 章三、物流條形碼1物流單元的標(biāo)識(shí)2物流標(biāo)簽3物流標(biāo)簽的位置3.6貨物分類第 三 章一、貨物分類的基本原則1. 分類應(yīng)根據(jù)自身需要，按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，有系統(tǒng)地從大類至小類進(jìn)行區(qū)分，切忌流于空想；2. 分類應(yīng)明確且相互排斥，不能相互交叉；3. 分類應(yīng)具有普遍性，即覆蓋所有參加分類的商品，適用范圍廣泛；4. 分類應(yīng)具有不變性，一經(jīng)確定后不可隨意更改，以免造成

24、貨物混亂；5. 分類應(yīng)具有伸縮性，以便增補(bǔ)新貨。3.6貨物分類第 三 章二、貨物分類的基本方法1. 按貨物特性分類。這種分類方式，主要是為了適應(yīng)貨物儲(chǔ)存保管的需要。不同特性的貨物所需的保管條件不同，同時(shí)有些貨物若不分類存放，相互之間還會(huì)影響，導(dǎo)致貨物失去原來(lái)的特性。2. 按貨物使用目的、方法及程序分類。如需進(jìn)行流通加工的貨物，按不同的加工方法進(jìn)行分類；化妝品按使用目的分為洗發(fā)類和護(hù)膚類等。3. 按貨物采購(gòu)的便利分類。如按照交易行業(yè)進(jìn)行分類。4. 依據(jù)貨物其他信息分類。如配裝送貨前，按不同的顧客或不同的目的地進(jìn)行分類。3.6貨物分類第 三 章三、貨物分類的流程1. 通過(guò)條碼讀取機(jī)讀取箱子上的物流

25、條形碼，依照品項(xiàng)做出第一次分類，再?zèng)Q定歸屬上層或下層的存儲(chǔ)輸送線；2. 上、下層的條碼讀取機(jī)再次讀取條碼，并將箱子按各個(gè)不同的品項(xiàng)，分門別類到各個(gè)儲(chǔ)存線上；3. 在每條儲(chǔ)存線的切離端，箱子堆滿一只托盤的份量后，一長(zhǎng)串貨物即被分離出來(lái)；4. 當(dāng)箱子組合裝滿一層托盤時(shí)，就被送入中心部；5. 箱子在托盤上一層層地堆疊，直到預(yù)先設(shè)定的層數(shù)后完成分類；6. 操作員用叉式堆高機(jī)將分好類的貨物依次運(yùn)送到儲(chǔ)存場(chǎng)所。3.7核對(duì)有關(guān)單據(jù)和信息第 三 章在對(duì)送達(dá)商品進(jìn)行驗(yàn)收之前，首先要針對(duì)商品的有關(guān)單據(jù)和信息進(jìn)行核對(duì)。進(jìn)貨商品通常都有采購(gòu)訂單、采購(gòu)進(jìn)貨通知，供應(yīng)方開(kāi)具的出倉(cāng)單、發(fā)票、磅碼單、發(fā)貨明細(xì)表等單據(jù)，有些商

26、品還有隨貨同行的商品質(zhì)量保證書(shū)、材質(zhì)證明書(shū)、合格證、裝箱單等。商品送達(dá)后，除組織卸貨和進(jìn)行驗(yàn)收外，收貨作業(yè)人員還應(yīng)核對(duì)貨物是否與單據(jù)反映的信息相符。經(jīng)檢查準(zhǔn)確無(wú)誤后，收貨作業(yè)人員方可在廠商發(fā)貨單上簽字將商品入庫(kù)，并及時(shí)登錄有關(guān)入庫(kù)信息，轉(zhuǎn)達(dá)采購(gòu)部，經(jīng)采購(gòu)部確認(rèn)后開(kāi)具收貨單，從而使已入庫(kù)的商品及時(shí)進(jìn)入可配送狀態(tài)。3.8貨品驗(yàn)收第 三 章為了準(zhǔn)確、及時(shí)地驗(yàn)收貨物，首先必須明確驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。在實(shí)際進(jìn)貨作業(yè)過(guò)程中，我們通常依據(jù)以下標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收貨物1. 訂貨合同或訂單所規(guī)定的具體要求和條件；2. 議價(jià)時(shí)的合格樣品；3. 各類產(chǎn)品的國(guó)家品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)或國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。一、貨品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)3.8貨品驗(yàn)收第 三 章二、商品驗(yàn)收的內(nèi)容

27、1商品條形碼驗(yàn)收2數(shù)量驗(yàn)收3質(zhì)量驗(yàn)收4包裝驗(yàn)收3.8貨品驗(yàn)收第 三 章三、驗(yàn)收核對(duì)方式1三核對(duì)2全核對(duì)3.9處理進(jìn)貨信息第 三 章一、登錄貨物信息1填寫驗(yàn)收單2記錄相關(guān)資料3.9處理進(jìn)貨信息第 三 章二、搜集和處理輔助信息進(jìn)貨作業(yè)中，有許多因素會(huì)對(duì)進(jìn)貨產(chǎn)生直接影響。以下信息是影響進(jìn)貨系統(tǒng)設(shè)計(jì)的主要因素：1. 進(jìn)貨商品的一般特征和數(shù)量分布；2. 進(jìn)貨商品的包裝尺寸、容器、單重的分布狀況；3. 每一時(shí)段內(nèi)進(jìn)貨批次的分類；4. 卸貨方法及所需時(shí)間；5. 進(jìn)貨入庫(kù)的場(chǎng)所。因此需要搜集這些信息來(lái)滿足作業(yè)要求。3.10儲(chǔ)存第 三 章一、搬運(yùn)1搬運(yùn)的基本知識(shí)2提高搬運(yùn)的靈活性3.10儲(chǔ)存第 三 章二、儲(chǔ)存1

28、分配儲(chǔ)位2儲(chǔ)存方式3.10儲(chǔ)存第 三 章三、保管保養(yǎng)作業(yè)1商品的分區(qū)分類管理2商品養(yǎng)護(hù)管理3.10儲(chǔ)存第 三 章四、盤點(diǎn)和檢查作業(yè)1盤點(diǎn)準(zhǔn)備工作2賬面盤點(diǎn)的程序3期末盤點(diǎn)的程序4差異因素分析5盤點(diǎn)盈虧的處理流通加工第 四 章目錄Contents4.1流通加工產(chǎn)生的原因及作用4.2流通加工作業(yè)的類型4.3流通加工的管理及優(yōu)化流通加工第 四 章知識(shí)目標(biāo)了解流通加工產(chǎn)生的原因1熟悉流通加工的地位和作用2掌握流通加工類型3掌握流通加工方法和技術(shù)4掌握流通加工合理化5流通加工第 四 章能力目標(biāo)根據(jù)條件組織合理的流通加工流程1能夠明確劃分不同的流通加工類型2流通加工第 四 章工作任務(wù)工作任務(wù) 工作要求 能

29、根據(jù)客戶要求和商品特性，選擇合適的流通加工方式能說(shuō)出食品、工業(yè)品和輕紡品的主要流通加工方式能對(duì)現(xiàn)有流通加工作業(yè)進(jìn)行合理性分析，并提出優(yōu)化建議能指出流通加工中的不合理表現(xiàn)提出流通加工合理化的建議4.1流通加工產(chǎn)生的原因及作用第 四 章一、流通加工的含義所謂流通加工，就是商品在從生產(chǎn)者向消費(fèi)者流通過(guò)程中，為了增加附加價(jià)值、滿足客戶需求、促進(jìn)銷售而進(jìn)行簡(jiǎn)單的組裝、剪切、套裁、貼標(biāo)簽、刷標(biāo)志、分裝、檢量、彎管、打孔等加工作業(yè)。流通加工是為了提高物流速度和物品的利用率，在物品進(jìn)入流通領(lǐng)域后，按客戶的要求進(jìn)行的加工活動(dòng)，即在物品從生產(chǎn)者向消費(fèi)者流動(dòng)的過(guò)程中，為了促進(jìn)銷售、維護(hù)商品質(zhì)量和提高物流效率，對(duì)物品

30、進(jìn)行一定程度的加工。4.1流通加工產(chǎn)生的原因及作用第 四 章二、流通加工產(chǎn)生的原因流通加工的出現(xiàn)與現(xiàn)代生產(chǎn)方式有關(guān)1流通加工又是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代服務(wù)社會(huì)的產(chǎn)物2流通加工的出現(xiàn)還與人們對(duì)流通作用的觀念轉(zhuǎn)變有關(guān)3效益觀念的樹(shù)立也是促使流通加工形式得以發(fā)展的重要原因44.1流通加工產(chǎn)生的原因及作用第 四 章三、流通加工與生產(chǎn)型加工的區(qū)別1對(duì)象不同2加工程度不同3附加價(jià)值不同4加工主體方不同5加工目的不同4.1流通加工產(chǎn)生的原因及作用第 四 章三、流通加工與生產(chǎn)型加工的區(qū)別4.1流通加工產(chǎn)生的原因及作用第 四 章四、流通加工的作用1提高原材料利用率2進(jìn)行初級(jí)加工，方便用戶3提高加工效率及設(shè)備利用率4充分發(fā)

31、揮各種輸送手段的最高效率5改變功能，提高收益4.2流通加工作業(yè)的類型第 四 章一、按照其加工目的和作用劃分1以保存產(chǎn)品為主要目的加工2為滿足用戶多樣化需求為目的的流通加工3為了提高原材料利用率的流通加工4為提高物流效率，降低物流損失的流通加工5為實(shí)現(xiàn)配送的流通加工6為銜接不同輸送方式的流通加工7除雜加工4.2流通加工作業(yè)的類型第 四 章二、按照加工產(chǎn)品劃分1食品的流通加工2工業(yè)品的流通加工3輕紡產(chǎn)品的流通加工4.3流通加工的管理及優(yōu)化第 四 章一、不合理流通加工1流通加工地點(diǎn)設(shè)置的不合理2流通加工方式選擇不當(dāng)3流通加工作用不大，形成多余環(huán)節(jié)4流通加工成本過(guò)高，效益不好4.3流通加工的管理及優(yōu)化

32、第 四 章二、流通加工合理化1加工和配送結(jié)合2加工和配套結(jié)合3加工和合理運(yùn)輸結(jié)合4加工和合理商流相結(jié)合5加工和節(jié)約相結(jié)合揀貨與補(bǔ)貨第 五 章目錄Contents5.5揀取與確認(rèn)5.6揀貨策略5.7補(bǔ)貨管理5.1形成揀貨資料5.2選取揀貨方法5.3選取揀貨路徑5.4行走和搬運(yùn)揀貨與補(bǔ)貨第 五 章知識(shí)目標(biāo)了解揀貨作業(yè)的意義1掌握揀貨作業(yè)的含義2明晰揀貨信息的內(nèi)容3了解揀貨單位的內(nèi)涵4熟悉揀貨作業(yè)的流程5掌握常用的揀貨策略6揀貨與補(bǔ)貨第 五 章能力目標(biāo)能熟練完成揀貨作業(yè)1能熟練完成補(bǔ)貨作業(yè)2揀貨與補(bǔ)貨第 五 章工作任務(wù)工作任務(wù) 工作要求 能根據(jù)客戶訂貨特點(diǎn)選擇合適的揀貨方法熟練說(shuō)出各種揀貨方法的適用

33、條件根據(jù)客戶訂單選擇合適的揀貨方法制定合理的揀貨作業(yè)計(jì)劃，并完成電子標(biāo)簽揀貨排定揀貨作業(yè)的先后順序在實(shí)訓(xùn)室完成電子標(biāo)簽揀貨完成補(bǔ)貨作業(yè)能制作補(bǔ)貨單在實(shí)訓(xùn)室完成補(bǔ)貨作業(yè)5.1形成揀貨資料第 五 章一、揀貨信息1傳票2揀貨單3揀貨標(biāo)簽4電子標(biāo)簽顯示5RF手持終端顯示6計(jì)算機(jī)隨行指示7自動(dòng)揀貨系統(tǒng)8語(yǔ)音提示5.1形成揀貨資料第 五 章二、揀貨資料的形成揀貨作業(yè)開(kāi)始前，指示揀貨作業(yè)的單據(jù)或信息必須先行處理完成。雖然一些配送中心直接利用顧客訂單或公司交貨單作為揀貨指示，但是此類傳票容易在揀貨過(guò)程中受到污染而產(chǎn)生錯(cuò)誤，無(wú)法正常指示產(chǎn)品儲(chǔ)位，所以大多數(shù)揀貨方式仍需將原始傳票轉(zhuǎn)換成揀貨單或電子信號(hào)，使揀貨員或

34、自動(dòng)揀取設(shè)備進(jìn)行更有效的揀貨作業(yè)。5.2選取揀貨方法第 五 章一、 按作業(yè)方法分類的揀貨方法摘取式分揀法又稱為摘果式，指分揀人員(或分揀工具)巡回于各個(gè)儲(chǔ)存點(diǎn)，并按訂單上所列貨物品種、規(guī)格、數(shù)量等將客戶需要的貨物挑選出來(lái)，并放在隨同攜帶著的貨箱或臺(tái)車等設(shè)施設(shè)備中。分貨式分揀法又稱為播種式，指分貨人員(或工具)從儲(chǔ)存點(diǎn)集中取出各個(gè)用戶共同需要的貨物，然后巡回于各用戶的貨位之間，按各用戶需求量將貨物放在各用戶的貨位上，然后再取出下一種共同需求貨物。5.2選取揀貨方法第 五 章二、按訂單分揀分類的揀貨方法1按單分揀（單一分揀）2批量分揀3按單分揀與批量分揀的組合5.2選取揀貨方法第 五 章三、按作業(yè)

35、程序分類的揀貨方法1單一分揀法（一人分揀法）2分程傳遞法3區(qū)間分揀法4分類分揀法5.3選取揀貨路徑第 五 章一、 揀貨單位托盤由箱堆碼在托盤上集合而成，經(jīng)托盤裝載后加固盤堆碼，數(shù)量固定，揀貨時(shí)以整只托盤為揀取單位。箱由單件裝箱而成，揀貨過(guò)程以箱為揀取單位。如果訂貨的最小單位是箱，則揀貨單位最少是以箱為單位。單件揀貨的最小單元。單件商品往往包裝成獨(dú)立單元，以該單元為揀取單元，可由箱中取出，用人單手揀取。5.3選取揀貨路徑第 五 章二、揀貨路徑的選擇1無(wú)順序的揀貨路徑2順序的揀貨路徑5.4行走和搬運(yùn)第 五 章一、人至物的方式人至物的揀貨方法是指物品位置固定，揀貨員利用步行或揀貨設(shè)備到物品位置處將物

36、品揀出的作業(yè)方式。即貨品處于靜態(tài)的儲(chǔ)存方式，而主要移動(dòng)者不揀取者。相關(guān)的揀貨設(shè)備有以下幾種儲(chǔ)存設(shè)備和搬運(yùn)設(shè)備。(1) 儲(chǔ)存設(shè)備：棧板貨架、輕型貨架、櫥柜、流動(dòng)貨架、高層貨架、數(shù)位顯示貨架；(2) 搬運(yùn)設(shè)備：無(wú)動(dòng)力臺(tái)車、動(dòng)力臺(tái)車、動(dòng)力牽引車、堆垛機(jī)、揀貨堆高機(jī)、搭乘式存取機(jī)、無(wú)動(dòng)力輸送帶、動(dòng)力輸送帶、計(jì)算機(jī)輔助揀貨臺(tái)車等。5.4行走和搬運(yùn)第 五 章二、物至人的方式這與人至物的揀貨方法相反，揀貨員只需要停在某一固定位置，等待設(shè)備把貨品運(yùn)到揀貨員面前的作業(yè)方式。物至人的揀貨設(shè)備自動(dòng)化水準(zhǔn)較高，其儲(chǔ)存設(shè)備本身需要具備動(dòng)力，才能移動(dòng)貨品儲(chǔ)存位置或?qū)⒇浧啡〕觥?1) 儲(chǔ)存設(shè)備：?jiǎn)卧?fù)載自動(dòng)倉(cāng)儲(chǔ)、輕負(fù)載自動(dòng)

37、倉(cāng)儲(chǔ)、水平旋轉(zhuǎn)自動(dòng)倉(cāng)儲(chǔ)、垂直旋轉(zhuǎn)自動(dòng)倉(cāng)儲(chǔ)、梭車式自動(dòng)倉(cāng)儲(chǔ)；(2) 搬運(yùn)設(shè)備：堆垛機(jī)、動(dòng)力輸送帶、無(wú)人搬運(yùn)車。5.4行走和搬運(yùn)第 五 章三、自動(dòng)揀貨系統(tǒng)1輸入裝置2貨架信號(hào)設(shè)定裝置3進(jìn)貨裝置4分揀裝置5分揀道口6計(jì)算機(jī)控制器5.5揀取第 五 章揀取是抓取物品的動(dòng)作，確認(rèn)則是確定所揀取的物品、數(shù)量是否與指示揀貨的信息相同。在實(shí)際的作業(yè)中多采用讀取品名與揀貨單據(jù)對(duì)比的確認(rèn)方式，較先進(jìn)的作業(yè)方法是利用無(wú)線傳輸終端機(jī)讀取條碼后，再由電腦進(jìn)行確認(rèn)。通常對(duì)小體積、小批量、搬運(yùn)重量在人力范圍內(nèi)且出貨頻率不是特別高的貨品，采取手工式揀取；對(duì)體積大、重量大的貨物，利用升降叉車等搬運(yùn)機(jī)械輔助作業(yè)；對(duì)于出貨頻率很高的

38、貨品則采用自動(dòng)分揀系統(tǒng)進(jìn)行揀貨。5.6揀貨策略第 五 章一、揀貨策略分類1分區(qū)策略2訂單分割策略3訂單分批策略4分類策略5.6揀貨策略第 五 章二、 揀貨策略的運(yùn)用1分區(qū)策略的運(yùn)用2訂單分割策略的運(yùn)用3訂單分批策略的運(yùn)用4分類方式的運(yùn)用5.7補(bǔ)貨管理第 五 章一、補(bǔ)貨的流程用 戶 訂 貨檢 查 揀 貨 區(qū) 存 貨開(kāi) 始 補(bǔ) 貨補(bǔ) 貨重新建立存貨檔案將空托盤歸位存貨降至設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)以下5.7補(bǔ)貨管理第 五 章二、補(bǔ)貨的方式1整箱補(bǔ)貨保管區(qū)：貨架保管區(qū)：貨架出 貨 口揀貨區(qū)：采用流動(dòng)式貨架5.7補(bǔ)貨管理第 五 章二、補(bǔ)貨的方式2托盤補(bǔ)貨地板堆放保管區(qū)地板堆放揀貨區(qū)發(fā) 貨 區(qū)5.7補(bǔ)貨管理第 五 章二、

39、補(bǔ)貨的方式2托盤補(bǔ)貨檢查揀貨區(qū)存貨存貨降至設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)以下運(yùn)走空托盤將新托盤由儲(chǔ)存區(qū)運(yùn)到揀貨區(qū)補(bǔ)貨重新整理儲(chǔ)存檔案將新托盤歸位開(kāi)始補(bǔ)貨5.7補(bǔ)貨管理第 五 章二、補(bǔ)貨的方式3貨架上層至下層補(bǔ)貨保管區(qū)揀貨區(qū)揀貨區(qū)至出貨區(qū)揀貨區(qū)揀貨區(qū)保管區(qū)5.7補(bǔ)貨管理第 五 章二、補(bǔ)貨的方式4自動(dòng)倉(cāng)庫(kù)補(bǔ)貨計(jì)算機(jī)指示由自動(dòng)倉(cāng)庫(kù)送出貨品掃描商品及容器條碼，將貨品裝入相應(yīng)的容器輸送機(jī)旋轉(zhuǎn)貨架補(bǔ)貨5.7補(bǔ)貨管理第 五 章二、補(bǔ)貨的方式5直接補(bǔ)貨方式貨品入庫(kù)發(fā)行標(biāo)簽貨品入庫(kù)時(shí)即將貨品放入標(biāo)示好入庫(kù)標(biāo)簽的儲(chǔ)存桶送至補(bǔ)貨線 搬到揀貨區(qū)5.7補(bǔ)貨管理第 五 章二、補(bǔ)貨的方式6撿貨區(qū)采取復(fù)合制的補(bǔ)貨方式商品入庫(kù)發(fā)行標(biāo)簽商品入庫(kù)時(shí)即將

40、商品放入標(biāo)示好入庫(kù)標(biāo)簽的儲(chǔ)存桶送至補(bǔ)貨線 搬到揀貨區(qū)一日只發(fā)行一次標(biāo)簽暫存保管區(qū)隔天貼標(biāo)簽5.7補(bǔ)貨管理第 五 章三、補(bǔ)貨的時(shí)機(jī)1批次補(bǔ)貨2定時(shí)補(bǔ)貨3隨機(jī)補(bǔ)貨配貨和送貨第 六 章目錄Contents6.5車輛配裝6.6運(yùn)送6.7送達(dá)服務(wù)與交割6.1分貨6.2配貨檢查6.3包裝6.4車輛調(diào)度6.8費(fèi)用結(jié)算配貨和送貨第 六 章知識(shí)目標(biāo)了解分貨方式、配貨檢查1熟悉包裝材料及包裝技術(shù)2掌握車輛調(diào)度原則、車輛配裝原則3掌握運(yùn)送、送達(dá)服務(wù)與交割、費(fèi)用結(jié)算等4配貨和送貨第 六 章能力目標(biāo)能夠運(yùn)用正確的方式進(jìn)行配貨檢查1根據(jù)不同商品選擇合適的包裝材料及包裝技術(shù)2能夠采取節(jié)約里程法進(jìn)行商品配送路線設(shè)置3能夠根據(jù)

41、計(jì)劃任務(wù)完成商品完整配送，熟練填寫配送單據(jù)4配貨和送貨第 六 章工作任務(wù)工作任務(wù) 工作要求 熟練完成月臺(tái)配貨作業(yè)根據(jù)點(diǎn)檢單完成月臺(tái)配貨進(jìn)行配貨檢查根據(jù)節(jié)約里程法完成配送線路優(yōu)化熟練運(yùn)用節(jié)約里程法完成線路優(yōu)化合理進(jìn)行車輛調(diào)度制定車輛的配裝與配載方案根據(jù)線路優(yōu)化結(jié)果繪制配送車輛積載圖6.1分貨第 六 章一、分貨作業(yè)定義分貨作業(yè)是在揀貨作業(yè)完成之后，將所揀選的貨品根據(jù)不同的顧客或配送路線進(jìn)行的分類，對(duì)其中需要經(jīng)過(guò)流通加工的商品揀選集中后，先按流通加工方式分類，分別進(jìn)行加工處理，再按送貨要求分類出貨的過(guò)程。6.1分貨第 六 章二、分貨作業(yè)的方式1人工分貨2自動(dòng)分貨3旋轉(zhuǎn)貨架分貨6.2配貨檢查第 六 章

42、一、配貨檢查主要內(nèi)容數(shù)量核對(duì)品質(zhì)檢驗(yàn)條形碼核對(duì)狀態(tài)核對(duì)配貨檢查6.2配貨檢查第 六 章二、配貨檢查的方法檢查方式作業(yè)程序作業(yè)效果條形碼檢查導(dǎo)入條形碼，讓條形碼跟著貨物。利用條形碼掃描器讀移動(dòng)著的貨物條形碼，計(jì)算機(jī)自行統(tǒng)計(jì)掃描信息，并與出貨單進(jìn)行對(duì)比，從而檢查貨物數(shù)量和編號(hào)是否有誤。相對(duì)于人工檢查，效率高，出錯(cuò)率低。聲音輸入檢查當(dāng)物流人員發(fā)聲讀出貨物名稱、代碼和數(shù)量后，計(jì)算機(jī)接受聲音并自動(dòng)判別，轉(zhuǎn)換成資料信息后，與出貨單進(jìn)行對(duì)比，從面判斷是否有誤。效率高，但要求作業(yè)人員發(fā)音準(zhǔn)，且每次發(fā)音字?jǐn)?shù)有限，否則會(huì)造成計(jì)算機(jī)識(shí)別困難，進(jìn)而產(chǎn)生錯(cuò)誤。重量計(jì)算檢查利用計(jì)算機(jī)計(jì)算出貨單上的所有貨物的總重量，再將計(jì)

43、算結(jié)果與稱出的貨物的實(shí)際重量進(jìn)行核對(duì)的。利用裝有檢核系統(tǒng)的揀貨對(duì)臺(tái)車揀貨，在揀取過(guò)程中就能利用此法來(lái)對(duì)揀貨商品作檢查，揀貨人員每揀取一樣貨品，臺(tái)車上的計(jì)重器就會(huì)自動(dòng)顯示其重量并做查對(duì)?？墒∪ナ潞髾z查工作，而且效率及正確性極高。配貨檢查作業(yè)程序及作業(yè)效果6.3包裝第 六 章一、接受包裝任務(wù)1明確包裝材料要求2明確包裝技術(shù)要求6.3包裝第 六 章二、領(lǐng)取包裝材料1填寫領(lǐng)料單或材料請(qǐng)購(gòu)單2到指定倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)料6.3包裝第 六 章三、開(kāi)展包裝作業(yè)1實(shí)施包裝2趕寫包裝清單3進(jìn)行封裝6.3包裝第 六 章四、貼標(biāo)記及標(biāo)志1張貼物流包裝標(biāo)記2張貼貨物包裝標(biāo)志6.3包裝第 六 章五、包裝檢驗(yàn)1選擇包裝檢驗(yàn)方式2核對(duì)包

44、裝標(biāo)志、標(biāo)記、號(hào)碼等3檢查包裝的完好性4檢查包裝的安全性5出具包裝檢驗(yàn)報(bào)告6.4車輛調(diào)度第 六 章一、車輛調(diào)度主要內(nèi)容1車輛配載2車輛安排3配送線路選擇4調(diào)度配送人員5出車配送6.4車輛調(diào)度第 六 章二、車輛調(diào)度的原則1按制度調(diào)度2科學(xué)合理調(diào)度3靈活機(jī)動(dòng)6.4車輛調(diào)度第 六 章三、車輛調(diào)度的相關(guān)要求1車輛調(diào)度的總體要求2調(diào)度工作的“三熟悉、三掌握、兩了解”6.5車輛配裝第 六 章一影響配送車輛配裝因素二車輛配裝的原則三提高車輛裝載效率的具體辦法四配送車輛裝載與卸載五綁扎6.6運(yùn)送第 六 章一、 配送路線的優(yōu)化1經(jīng)驗(yàn)判斷法2綜合評(píng)分法3數(shù)學(xué)計(jì)算法6.6運(yùn)送第 六 章二、配送車輛的管理1GPS車輛

45、跟蹤、定位與監(jiān)控系統(tǒng)2行車作業(yè)管理6.7送達(dá)服務(wù)與交割第 六 章當(dāng)貨物送達(dá)到指定的交貨地點(diǎn)后，送貨人員應(yīng)根據(jù)雙方合同的約定，協(xié)助貨方將貨物卸下車，放到指定位置，并與收貨方一起清點(diǎn)貨物，做好送貨完成確認(rèn)和送貨單簽回工作。6.8費(fèi)用結(jié)算第 六 章配送部門的車輛按指定的計(jì)劃到達(dá)客戶完成配送工作后，即通知財(cái)務(wù)部門進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算。退貨管理第 七 章目錄Contents7.1退貨管理的含義7.2退貨處理7.3配送中心退貨政策退貨管理第 七 章知識(shí)目標(biāo)了解做好退貨管理工作的意義1熟悉商業(yè)連鎖企業(yè)的退貨作業(yè)流程2掌握商品退貨的清點(diǎn)3掌握配送中心的退貨策略4退貨管理第 七 章能力目標(biāo)能夠做好退貨流程處理1根據(jù)不同

46、的退貨原因組織退貨手續(xù)或貨物調(diào)配2能夠準(zhǔn)確的進(jìn)行退貨商品的清點(diǎn)3能夠熟練運(yùn)用退貨政策處理退貨糾紛4退貨管理第 七 章工作任務(wù)工作任務(wù) 工作要求 能夠正確分析退貨原因，及時(shí)做好退貨的組織工作根據(jù)退貨原因，完成退貨工作分析退貨原因，并提出針對(duì)性的解決措施7.1退貨管理的含義第 七 章一、退貨管理的定義退貨（sales return）是指買方將不滿意的商品退還給賣方的過(guò)程。退貨物流是指企業(yè)采購(gòu)后對(duì)入庫(kù)驗(yàn)收不合格的產(chǎn)品向供應(yīng)商退貨、或者企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品在銷售后因?yàn)楦鞣N原因而被退貨。退貨管理則是指因各種原因形成的退貨中，進(jìn)行的退貨流程、商品檢查、運(yùn)輸及退貨善后處理的系列活動(dòng)的組織過(guò)程。7.1退貨管理的含義

47、第 七 章二、退貨管理的重要性1提高了潛在事故的透明度2贏得顧客忠誠(chéng)度3提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力4保障了正向物流的暢通7.1退貨管理的含義第 七 章三、退貨管理環(huán)節(jié)1退貨控制管理2退貨流程管理3退貨后管理7.2退貨處理第 七 章原因處理辦法具體細(xì)則按訂單發(fā)貨發(fā)生錯(cuò)誤無(wú)條件重新發(fā)貨及時(shí)同發(fā)貨人聯(lián)系，由發(fā)貨人重新調(diào)整發(fā)貨方案，將錯(cuò)發(fā)的貨物調(diào)回，重新按正確的訂單發(fā)貨，中間發(fā)生的所有費(fèi)用由發(fā)貨人承擔(dān)。核查產(chǎn)生問(wèn)題的原因，訂單錯(cuò)誤、揀貨錯(cuò)誤、出貨錯(cuò)誤、出貨單貼錯(cuò)、裝錯(cuò)車車等，找到原因后應(yīng)立即采取有效的措施，如在常出錯(cuò)的地方增加控制點(diǎn)。運(yùn)輸途中貨物受到損壞給予賠償依據(jù)退貨情況，由發(fā)貨人確定所需的修理費(fèi)用或賠償金額，

48、然后由運(yùn)輸單位負(fù)責(zé)賠償。重新研究包裝材料的材質(zhì)、包裝方式和搬運(yùn)過(guò)程中各項(xiàng)裝車、卸貨動(dòng)作，找出真正的原因并加以改善?？蛻粲嗀浻姓`收取費(fèi)用并重新發(fā)貨按客戶新訂單重新發(fā)貨。退貨所有費(fèi)用由客戶承擔(dān)。貨物本身缺陷重新發(fā)貨或提供替代品物流公司接到退貨要求后，物流人員應(yīng)安排車輛收回退貨，并將被退貨物集中到倉(cāng)庫(kù)退貨處理區(qū)進(jìn)行處理。一旦貨物回收結(jié)束，物流公司應(yīng)督促發(fā)貨方及時(shí)采取措施，用沒(méi)有缺陷的同種貨物或替代品重新向收貨人發(fā)貨。銷售積壓退貨換取更新產(chǎn)品或替代品根據(jù)經(jīng)銷商要求，安排車輛對(duì)積壓商品收回退貨，履行正常的商品檢查和單據(jù)處理手續(xù)。根據(jù)經(jīng)銷商要求或建議，更換同類更新產(chǎn)品或替代品。辦理退貨的常見(jiàn)處理辦法7.3

49、配送中心退貨策略第 七 章一、配送中心退貨心態(tài)1. 所有進(jìn)到終端的貨,就應(yīng)該在終端銷售掉。其他多余的處理都會(huì)提高營(yíng)運(yùn)成本，減少配送中心的利潤(rùn)。2. 所有的退貨決定都必須以配送中心利益為第一核心考慮，堅(jiān)決杜絕顧小家，害大家的思想存在。3. 業(yè)務(wù)人員對(duì)退貨負(fù)有直接責(zé)任，而直屬主管必須擔(dān)當(dāng)起督導(dǎo)連帶責(zé)任。4. 所有的退貨都會(huì)引致配送中心損失，因此責(zé)任人必須承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。5. 退貨的多少原因及退貨的性質(zhì)，都能說(shuō)明配送中心經(jīng)營(yíng)的好壞，所以應(yīng)予以高度重視。7.3配送中心退貨策略第 七 章二、配送中心退貨策略的具體實(shí)施1接受退貨2重新入庫(kù)3重新檢驗(yàn)4退款估算5質(zhì)量管理部門的追蹤處理儲(chǔ)配方案設(shè)計(jì)第 八 章目

50、錄Contents8.1制定入庫(kù)作業(yè)計(jì)劃8.2制定出庫(kù)作業(yè)計(jì)劃儲(chǔ)配方案設(shè)計(jì)第 八 章知識(shí)目標(biāo)掌握儲(chǔ)配方案設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容1儲(chǔ)配方案設(shè)計(jì)第 八 章能力目標(biāo)能根據(jù)給出背景資料制定物流儲(chǔ)配作業(yè)優(yōu)化方案1儲(chǔ)配方案設(shè)計(jì)第 八 章工作任務(wù)工作任務(wù) 工作要求 制定入庫(kù)作業(yè)計(jì)劃進(jìn)行物動(dòng)量ABC分類制定貨物組托示意圖上架存儲(chǔ)貨位圖繪制就地堆碼存儲(chǔ)區(qū)規(guī)劃制定出庫(kù)作業(yè)計(jì)劃訂單有效性分析客戶優(yōu)先權(quán)分析庫(kù)存分配計(jì)劃表揀選作業(yè)計(jì)劃月臺(tái)配貨示意圖車輛調(diào)度與路線優(yōu)化配裝配載方案8.1制定入庫(kù)作業(yè)計(jì)劃第 八 章一、物動(dòng)量ABC分類1物動(dòng)量的內(nèi)涵2物動(dòng)量ABC分類標(biāo)準(zhǔn)3物動(dòng)量ABC分類步驟8.1制定入庫(kù)作業(yè)計(jì)劃第 八 章二、貨物組

51、托示意圖1000mm1200mm1200mm1000mm奇數(shù)層俯視圖偶數(shù)層俯視圖8.1制定入庫(kù)作業(yè)計(jì)劃第 八 章三、上架存儲(chǔ)貨位圖上架存儲(chǔ)貨位圖8.1制定入庫(kù)作業(yè)計(jì)劃第 八 章四、就地堆碼存儲(chǔ)區(qū)規(guī)劃計(jì)算占地面積的公式如下：?jiǎn)挝话b物面積=長(zhǎng)寬單位面積重量=單位商品毛重單位面積可堆層數(shù)從凈高考慮：層數(shù)a=庫(kù)高箱高可堆層數(shù)從地坪載荷考慮：層數(shù)b =地坪?jiǎn)挝幻娣e最高載荷量單位面積重量可堆層數(shù)從包裝標(biāo)志限高考慮：層數(shù)c=包裝限高層數(shù)可堆層數(shù)=mina,b,c占地面積=（總件數(shù)可堆層數(shù)）單位包裝物面積8.2制定出庫(kù)作業(yè)計(jì)劃第 八 章一、訂單有效性分析訂單有效性分析即根據(jù)判斷訂單無(wú)效的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)訂單是否有效進(jìn)

52、行判斷，并陳述理由。比如2012年全國(guó)物流技能大賽（高職組）在“操作規(guī)定”第5條明確說(shuō)明：“累計(jì)應(yīng)收帳款超過(guò)信用額度，其訂單為無(wú)效訂單?！备鶕?jù)此判斷標(biāo)準(zhǔn)，若客戶歷史應(yīng)收賬款加上本期訂貨款超出其授信刻度，該訂單即無(wú)效，暫不發(fā)貨。8.2制定出庫(kù)作業(yè)計(jì)劃第 八 章二、客戶優(yōu)先權(quán)分析 公司名稱分析指標(biāo)美鄢公司美來(lái)公司美麟公司客戶類型伙伴重點(diǎn)重點(diǎn)客戶級(jí)別AAB忠誠(chéng)度高高較高滿意度高較高高客戶資料分析表8.2制定出庫(kù)作業(yè)計(jì)劃第 八 章二、客戶優(yōu)先權(quán)分析客戶名稱分析指標(biāo)美鄢公司美來(lái)公司美麟公司客戶類型0.4433客戶級(jí)別0.3332忠誠(chéng)度0.2221滿意度0.1212分析結(jié)果3.12.62.2客戶評(píng)價(jià)表8.

53、2制定出庫(kù)作業(yè)計(jì)劃第 八 章三、庫(kù)存分配計(jì)劃表庫(kù)存分配計(jì)劃表 客戶名稱貨物名稱單位美鄢公司美來(lái)公司美麟公司庫(kù)存數(shù)量結(jié)余缺貨數(shù)量備注可樂(lè)年糕箱574（缺1）16缺11需補(bǔ)貨幸福方便面箱518130美心蜂蜜箱1044340怡然話梅糖箱13402708.2制定出庫(kù)作業(yè)計(jì)劃第 八 章四、揀選作業(yè)計(jì)劃為了提高揀貨效率，降低揀貨成本，應(yīng)根據(jù)客戶訂單屬性、揀貨工具、揀貨區(qū)布局等因素，合理選擇揀貨路徑，制定揀選作業(yè)計(jì)劃，設(shè)計(jì)并制作揀選單。8.2制定出庫(kù)作業(yè)計(jì)劃第 八 章五、月臺(tái)配貨示意圖可樂(lè)年糕5箱可樂(lè)年糕7箱可樂(lè)年糕4箱幸福方便面5箱美心蜂蜜10箱怡然話梅糖13箱折板箱（各散貨庫(kù)區(qū)出的零散貨）折板箱（各散貨

54、庫(kù)區(qū)出的零散貨）折板箱（各散貨庫(kù)區(qū)出的零散貨）1號(hào)月臺(tái)美鄢公司2號(hào)月臺(tái)美來(lái)公司3號(hào)月臺(tái)美麟公司8.2制定出庫(kù)作業(yè)計(jì)劃第 八 章六、車輛調(diào)度與線路優(yōu)化考慮客戶要求的限制、路線通行限制、配送中心運(yùn)輸工具載重和能力限制等因素，確定合理的配送路線。通常線路優(yōu)化的方法有經(jīng)驗(yàn)判斷法、綜合評(píng)分法和節(jié)約里程法等。在全國(guó)物流技能大賽中，要求根據(jù)所給數(shù)據(jù)利用節(jié)約里程法完成車輛調(diào)度方案和路線優(yōu)化設(shè)計(jì)。8.2制定出庫(kù)作業(yè)計(jì)劃第 八 章七、配裝配載方案即根據(jù)配送路線優(yōu)化結(jié)果，繪制配送車輛積載圖。在車輛配載時(shí)一定要把握后送先裝的原則。配送中心作業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)第 九 章目錄Contents9.1配送中心績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)9.2配送中

55、心績(jī)效評(píng)價(jià)分析配送中心作業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)第 九 章知識(shí)目標(biāo)了解配送中心績(jī)效評(píng)價(jià)的含義及作用1掌握配送中心績(jī)效評(píng)價(jià)的指標(biāo)體系2熟悉配送中心績(jī)效指標(biāo)分析3配送中心作業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)第 九 章能力目標(biāo)能進(jìn)行配送中心績(jī)效指標(biāo)分析1配送中心作業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)第 九 章工作任務(wù)工作任務(wù) 工作要求 能合理選擇指標(biāo)體系對(duì)配送中心績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)根據(jù)各工作崗位特點(diǎn)，合理選擇評(píng)價(jià)指標(biāo)計(jì)算各評(píng)價(jià)指標(biāo)根據(jù)績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果分析配送中心經(jīng)營(yíng)中存在的主要問(wèn)題并提出相關(guān)對(duì)策分析各指標(biāo)的計(jì)算結(jié)果提出改善配送中心經(jīng)營(yíng)績(jī)效的對(duì)策9.1配送中心績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)第 九 章一、訂單處理作業(yè)的評(píng)價(jià)指標(biāo)1訂單處理的數(shù)量指標(biāo)2訂單處理的質(zhì)量指標(biāo)9.1配送中心績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)第

56、 九 章二、進(jìn)出貨作業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)1作業(yè)人員的工作效率及工作時(shí)間指標(biāo)2進(jìn)出貨工作的質(zhì)量指標(biāo)3作業(yè)設(shè)施設(shè)備的利用指標(biāo)9.1配送中心績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)第 九 章三、儲(chǔ)存作業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)1儲(chǔ)存效率指標(biāo)2儲(chǔ)存質(zhì)量指標(biāo)3儲(chǔ)存消耗指標(biāo)9.1配送中心績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)第 九 章四、 盤點(diǎn)作業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)在配送中心的工作過(guò)程中，不斷地進(jìn)行著入庫(kù)和出庫(kù)作業(yè)。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間以后，可能由于種種原因會(huì)造成實(shí)際庫(kù)存數(shù)量與理論庫(kù)存數(shù)量不相符合。為了有效地掌握庫(kù)存物品的數(shù)量和質(zhì)量，必須定期或不定期地對(duì)庫(kù)存進(jìn)行清點(diǎn)工作，即盤點(diǎn)作業(yè)。通過(guò)盤點(diǎn)工作搞清楚庫(kù)存物品的實(shí)際數(shù)量與賬面數(shù)量的差別程度，尋找出現(xiàn)差錯(cuò)的原因，及時(shí)進(jìn)行盤點(diǎn)結(jié)果處理。9.1配

57、送中心績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)第 九 章五、揀選作業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)1揀貨人員作業(yè)效率指標(biāo)2揀貨數(shù)量指標(biāo)3揀貨質(zhì)量指標(biāo)4揀貨成本指標(biāo)9.1配送中心績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)第 九 章六、配送作業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)1人員負(fù)擔(dān)指標(biāo)2車輛負(fù)荷指標(biāo)3配送時(shí)間效率指標(biāo)4配送成本指標(biāo)5配送服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)9.2配送中心績(jī)效評(píng)價(jià)分析第 九 章一、基于控制程序的績(jī)效評(píng)價(jià)成本控制日益重要，而基于控制程序的績(jī)效評(píng)價(jià)就是為了強(qiáng)化對(duì)成本的控制，通過(guò)建立標(biāo)準(zhǔn)成本指標(biāo)，將日常管理的重心引導(dǎo)到經(jīng)營(yíng)成本降低和費(fèi)用節(jié)省上，這有利于在管理過(guò)程中進(jìn)行成本抑減（Cost Reduction）和實(shí)行成本避免（Cost Avoidance）。成本抑減指有組織、有計(jì)劃地運(yùn)用各種

58、技術(shù)方法和管理措施對(duì)企業(yè)成本形成環(huán)境進(jìn)行改造，以消除和減少無(wú)效成本的管理活動(dòng)。在廣義的成本控制體系中，成本抑減屬于成本控制的初級(jí)形態(tài)，具體表現(xiàn)為“成本維持控制”和“成本改善控制”兩種執(zhí)行模式。9.2配送中心績(jī)效評(píng)價(jià)分析第 九 章二、基于提供建設(shè)性反饋意見(jiàn)的績(jī)效評(píng)價(jià)1顧客滿意度2顧客的市場(chǎng)份額遞增率3從顧客處獲得利潤(rùn)的綜合值9.2配送中心績(jī)效評(píng)價(jià)分析第 九 章三、基于以中心發(fā)展為導(dǎo)向的績(jī)效評(píng)價(jià)發(fā)展性評(píng)價(jià)所追求的不是給被評(píng)價(jià)對(duì)象下一個(gè)精確的結(jié)論，更不是給其一個(gè)等級(jí)或分?jǐn)?shù)并與他人比較、排隊(duì)，而是要通過(guò)對(duì)該企業(yè)過(guò)去和現(xiàn)在狀態(tài)的了解，分析其存在的優(yōu)勢(shì)和不足，并在此基礎(chǔ)上提出具體的改進(jìn)建議，促進(jìn)該在原有水

59、平上的提高，逐步達(dá)到企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的要求。物流企業(yè)是一類處于快速發(fā)展中的產(chǎn)業(yè)。從總體來(lái)看，我國(guó)物流業(yè)還處在較低的發(fā)展階段，行業(yè)市場(chǎng)集中度低，企業(yè)規(guī)模小，技術(shù)相對(duì)落后，大多還延續(xù)著傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式，服務(wù)水平與經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展和經(jīng)濟(jì)全球化的要求相比還存在較大差距。配送中心規(guī)劃與設(shè)計(jì)第 十 章目錄Contents10.1配送中心規(guī)劃與設(shè)計(jì)概述10.2配送中心的定位于策略10.3配送中心選址10.4配送中心規(guī)模與作業(yè)區(qū)域規(guī)劃10.5配送中心設(shè)施與設(shè)備規(guī)劃配送中心規(guī)劃與設(shè)計(jì)第 十 章知識(shí)目標(biāo)理解配送中心規(guī)劃設(shè)計(jì)的一般流程1了解配送中心規(guī)劃設(shè)計(jì)的分析方法2掌握配送中心的定位3掌握配送中心選址的影響因素、基本步驟與

60、相關(guān)方法4掌握配送中心基本作業(yè)區(qū)域的劃分5熟悉配送中心作業(yè)所需的相關(guān)設(shè)施與設(shè)備6配送中心規(guī)劃與設(shè)計(jì)第 十 章能力目標(biāo)能對(duì)配送中心進(jìn)行合理定位1能完成配送中心選址工作2能完成配送中心作業(yè)區(qū)域設(shè)置與布置3能合理選擇作業(yè)設(shè)備并熟練操作分揀作業(yè)設(shè)備和裝卸搬運(yùn)設(shè)備4配送中心規(guī)劃與設(shè)計(jì)第 十 章工作任務(wù)工作任務(wù) 工作要求 能組織完成配送中心規(guī)劃與設(shè)計(jì)工作掌握配送中心規(guī)劃與設(shè)計(jì)的一般流程了解配送中心規(guī)劃設(shè)計(jì)的分析方法根據(jù)相關(guān)要素對(duì)配送中心進(jìn)行定位并選擇合理的物流策略掌握影響配送中心定位的主要因素理解其他相關(guān)物流策略遵循一定的工作流程，運(yùn)用適合的方法對(duì)配送中心進(jìn)行選址熟悉配送中心選址的影響因素、基本流程掌握因