ISO知識普及競答賽試題庫

1、ISO知識普及競答賽試題庫、必答題共36題1 研發(fā)部是依據(jù) 什么文件對技術(shù)圖紙資料進行控制的。參考答案：技術(shù)文件與資料管制程序2除研發(fā)部的技術(shù)圖紙資料外，其它文件和資料由_哪個地方負責統(tǒng)一控制。參考答案：文控中心3公司的質(zhì)量管理體系文件主要以 和哪兩種形式岀現(xiàn)。參考答案：在過程中執(zhí)行的以書面形式岀現(xiàn)、作為備份的儲存于電腦服務(wù)器或刻錄光盤。公司的質(zhì)量管理體系文件分為 _、和哪幾類參考答案：一級文件、二級文件和三級三層文件或質(zhì)量手冊、程序文件和三層文件 公司最高管理者承諾將定期舉行 對質(zhì)量體系的運行情況予以評估，并做岀相應(yīng)的改進。參考答案：管理評審會議2006年度第一次管理評審會議是什么時候舉行的

2、。參考答案：7月26日7 康沃公司的質(zhì)量方針是 。參考答案：品質(zhì)至上，顧客為本，科學管理、精益求精。8康沃公司的兩個質(zhì)量目標是 參考答案：客戶第一次開箱使用的合格率99.5%，保修期內(nèi)由于品質(zhì)問題退機的客戶退貨率W3%研發(fā)部的兩個部門目標是 參考答案：當年新產(chǎn)品項目開發(fā)完成率80%，每月技術(shù)文件岀錯的投訴次數(shù)W2次管理評審的相關(guān)記錄至少要保存年參考答案：三年八項質(zhì)量管理原則_參考答案：以顧客為中心，領(lǐng)導作用，全員參與，過程方法，系統(tǒng)的管理方法，持續(xù)改進，以事實決策為依據(jù)，互利的供方關(guān)系 PDCA循環(huán)方法包括四個環(huán)節(jié)。參考答案：策劃、實施、檢查、處置。ISO的中文名稱為參考答案：國際標準化組織.

3、實施ISO9000的基本準則參考答案：寫我所做，做我所寫，記錄我所做，檢查我已做，糾正我做錯質(zhì)量改進是一種持續(xù)活動。參考答案：以追求更高效益和效率的16.質(zhì)量的受益者包括參考答案：顧客、職工、所有者、分供方、社會17 質(zhì)量特性包含的內(nèi)容 參考答案：性能、可信性可用性、可靠性、維修性、安全性、經(jīng)濟性、環(huán)境要求、美學要求一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸岀的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動的結(jié)果，稱作為參考答案：產(chǎn)品 ISO9001： 2000中所要求的標識分為 三大類。參考答案：產(chǎn)品標識狀態(tài)標識唯一性標識 對形成的產(chǎn)品是否合格不易或不能經(jīng)濟地進行驗證的過程，通常稱為參考答案：特殊過程21 公司對產(chǎn)品實現(xiàn)的及其予以了規(guī)定

4、。參考答案：各個過程順序 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃中對各個過程所需要的 、進行了規(guī)定。參考答案：資源、質(zhì)量要求 在產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃中也要考慮到本公司 的一致性。參考答案：IS09001質(zhì)量管理體系要求為滿足設(shè)計和開發(fā)輸入/輸出的要求，公司 _部負責組織相關(guān)人員對產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā)進行驗證。 參考答案：研發(fā) 設(shè)計開發(fā)確實認可以通過 以及等方式進行。參考答案：樣機評審將試產(chǎn)樣品投入市場現(xiàn)場應(yīng)用驗證 設(shè)計和開發(fā)策劃應(yīng)使 _、和活動適合每個設(shè)計和開發(fā)階段。參考答案：評審、驗證和確認 采購訂單處理流程中采購助理工作職責： 、申請訂單審批、接受供給商回傳、歸檔。參考答案：采購訂單 ERP輸入 公司所有生產(chǎn)物料均由 發(fā)出采

5、購申請單到采購部，采購部不得擅自采購。參考答案：計劃部 采購部將采購之標準物料與相應(yīng)的檢驗單 送檢驗。參考答案：品質(zhì)部來料檢驗組 采購工程師填寫付款申請書，交 、和審批。參考答案：采購部經(jīng)理、財務(wù)部、公司領(lǐng)導31新品研發(fā)樣機評審過程中，除公司領(lǐng)導需參加外，還需哪九個部門共同參加樣機評審參考答案：銷售區(qū)域中心、市場推廣部、采購部、品質(zhì)部、中試部、計劃部、生產(chǎn)部、技術(shù)支持部、計劃部 TOC o 1-5 h z 發(fā)放到各個部門相關(guān)產(chǎn)品的技術(shù)文檔除加蓋“內(nèi)部受控章”外，還需加蓋。參考答案：部門分發(fā)號33產(chǎn)品技術(shù)文檔的作廢留存期限為 。參考答案：三年 在產(chǎn)品大批量投產(chǎn)之前，產(chǎn)品必須經(jīng)過生產(chǎn)部負責的 。參

6、考答案：小批量試產(chǎn)為確保結(jié)果有效，必要時，測量設(shè)備應(yīng)：1進行 或必要時再調(diào)整；得到識別，以確定其 狀態(tài)。2防止可能使測量結(jié)果 _的調(diào)整；在搬運、和貯有期間防止損壞或失效。參考答案：調(diào)整校準失效 維護組織通過所需的測量、分析、監(jiān)視和改進過程1證實產(chǎn)品的性。2確保質(zhì)量管理體系的 性。3持續(xù)改進質(zhì)量管理體系的 _性。參考答案：符合 符合 有效.、選擇題共41題1康沃公司的不良物料控制程序文件是屬 B單項選擇A程序文件 B三層文件 C 一級文件D二級文件2 在情況下質(zhì)量手冊的版本號才會進行更改 A B C D多項選擇A質(zhì)量手冊章節(jié)內(nèi)容修改超過三分之二B質(zhì)量手冊進行了系統(tǒng)性修改C ISO族標準發(fā)生更新

7、D公司對質(zhì)量體系做出調(diào)整3公司的質(zhì)量手冊是由 審核，并由 批準C單項選擇A管理者代表管理者代表B編制人管理者代表C管理者代表總經(jīng)理 D ISO推行小組管理者代表4.質(zhì)量記錄內(nèi)容應(yīng)至少包括 ABC D多項選擇A質(zhì)量記錄的名稱B記錄日期C 記錄人 D審批人5根據(jù)公司質(zhì)量手冊中的內(nèi)容顯示，公司管理承諾5.1條標準的參考文件是B單項選擇A內(nèi)部質(zhì)量審核程序B管理評審控制程序C質(zhì)量記錄控制程序D顧客服務(wù)控制程序A單項選擇6生產(chǎn)部的成品送檢一次合格率不含元器件、來料、外協(xié)等不合格數(shù)應(yīng)A 99% B 98% C 95% D 93%7以下沒有部門質(zhì)量目標的部門有 AC多項選擇A華南銷售區(qū) B商務(wù)部 C財務(wù)部 D

8、中試部&以下哪些是采購部的質(zhì)量目標 ABD多項選擇93%A電子料送檢入庫合格率99% B來料交貨準時率為92% C每月合格材料準確性投訴次數(shù) 2次D結(jié)構(gòu)件送檢入庫合格率9.一線職工全年培訓覆蓋率應(yīng)為100%是屬于哪個部門的質(zhì)量目標B人事行政部以下歸屬于營銷總監(jiān)管轄的部門有單項選擇生產(chǎn)部C工藝部 D市場推廣部10.米購部 B財務(wù)部 C商務(wù)部C D多項選擇D技術(shù)支持部11 .目前，我司共有個銷售區(qū)域。10 B 11 C 8 DD單項選擇912 .我司2006年外部監(jiān)督審核是于4月13日 B 4月14日進行的B單項選擇C 4月15日 D 4月12日13.以下哪項不是計劃部的質(zhì)量目標14.計劃完成率9

9、0%B呆料處理率40%以下哪些是中試部的部門職責單項選擇C電子料送檢入庫合格率99% D成品準時交貨率95%A B多項選擇配合研發(fā)部對樣機進行各種試驗并提岀報告負責做代用元器件及樣品的性能試驗，并提岀相應(yīng)報告負責制作各種機型的裝配作業(yè)指導書負責公司儀器儀表的內(nèi)校和外校15我司的質(zhì)量管理體系的運行不涉及到以下商務(wù)部 B市場推廣部C財務(wù)部，部門C單項選擇D計劃部16.目前，我司的儀器儀表的測量、校驗是由 生產(chǎn)部 B工藝部 C品質(zhì)部負責B單項選擇D中試部17公司的質(zhì)量目標規(guī)定：中試部每月新品測試準確性投訴次數(shù)為A單項選擇。18.19.小于等于1次B .小于等于2次 C小于等于3次 D .小于等于4次

10、因退料而需補料者，需開補料單B .領(lǐng)料單_，經(jīng)部門經(jīng)理簽字后到倉庫重新領(lǐng)料。B單項選擇C .退料單D換料單以下哪項不屬于7S要素安全B整頓_D單項選擇 C節(jié)約 D環(huán)境20.客戶向我公司提供的以下幾項中，哪些屬于顧客財產(chǎn) ABC多項選擇A商標B電子元器件C制造技術(shù)D產(chǎn)品驗證標準產(chǎn)品防護包括以下哪幾項ABC多項選擇A搬運B包裝C標識D維修.在產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃中會兼顧 A、B、C、D多項選擇A公司質(zhì)量目標的要求B針對產(chǎn)品確定過程建立文件和提供資源的要求C對于產(chǎn)品的驗證、確認、監(jiān)視檢驗和試驗活動的要求，以及產(chǎn)品驗收標準的要求。D以質(zhì)量記錄的形式對實現(xiàn)過程及產(chǎn)品合格提供證據(jù)的要求。公司研發(fā)新品的策劃實施中

11、，包含以下 等幾個過程。A、B、C、D、E、F、G多項選擇A.研發(fā)新品申請B.新品立項 C.新品設(shè)計 D.中試E樣機評審 F產(chǎn)品試產(chǎn)G正式生產(chǎn)28.目前公司正在策劃實現(xiàn)的產(chǎn)品，但還未正式進入生產(chǎn)線的產(chǎn)品有 C單項選擇D.迷你系列產(chǎn)品A.G2/P2系列產(chǎn)品 B.G3/P3系列產(chǎn)品C.直接轉(zhuǎn)矩控制矢量型變頻器以下屬于康沃專用型產(chǎn)品的有 A、B、C、D多項選擇E迷你型單相小功率變頻器A注塑機專用型變頻器 B注塑一體化柜機C拉絲機專用型變頻器 D絡(luò)筒機/印花機專用型變頻器康沃通用型變頻器已進入第 代產(chǎn)品系列C單項選擇A 一B二 C三D四深圳康沃目前產(chǎn)品的最大功率為 D單項選擇A 315KW B 350

12、KW C 400KW D 450KW 深圳康沃目前產(chǎn)品的最小功率可以做到 A單項選擇A. 0.2KWB. 0.3KWC. 0.4KWD. 0.75KW 特產(chǎn)、特采作業(yè)程序中，原材料申請?zhí)夭尚枰瑫r滿足以下哪些條件D單項選擇A品質(zhì)部門依檢驗標準判定為不合格B生產(chǎn)急需 C采購部門難以在規(guī)定期限內(nèi)完成合格品的采購。D以上三個條件同時滿足時D 單項選擇29以下哪一項不是采購部經(jīng)理的工作職責A進行新產(chǎn)品和改進產(chǎn)品之間的協(xié)調(diào)。B定期向領(lǐng)導和公司有關(guān)部門匯報采購部的工作情況C根據(jù)財務(wù)狀況合理安排好供給商付款計劃D供給商對帳；發(fā)票簽收登記、報銷單粘貼登記30以下哪一項不是采購部與計劃部的工作流程A單項選擇A如

13、果生產(chǎn)急需物料，采購部需在檢驗單上特別注明，以便品質(zhì)部優(yōu)先檢驗.B公司所有生產(chǎn)物料均由計劃部發(fā)出采購申請單到采購部，采購部不得擅自采購C采購部根據(jù)計劃部提供之缺料明細表外協(xié)料、裝配料安排進料，并負責控制物料到貨進度，不得無故提前或延遲交貨時間，如遇 特殊情況應(yīng)書面通知計劃部D計劃部需以采購部提供的物料采購周期表為依據(jù)按時提交采購申請以免影響交貨31以下哪一項不屬于采購部職責A單項選擇A參與各功能小組或多功能小組的活動B根據(jù)生產(chǎn)計劃進行交貨的跟催與協(xié)調(diào)C物料采購申請單內(nèi)容的審查，研發(fā)部樣品的采購D采購合同的編制、跟蹤32公司質(zhì)量手冊中，關(guān)于設(shè)計開發(fā)規(guī)定了如下條款：A、B、C、D、E、F、G多項選

14、擇A設(shè)計和開發(fā)策劃B設(shè)計和開發(fā)的輸入C設(shè)計和開發(fā)的輸出D設(shè)計和開發(fā)的評審E設(shè)計和開發(fā)驗證F設(shè)計和開發(fā)確實認G設(shè)計和開發(fā)的更改 設(shè)計輸出包含如下 等信息A、B、D多項選擇A電氣原理圖B結(jié)構(gòu)設(shè)計圖C生產(chǎn)計劃 D物料清單 設(shè)計開發(fā)過程中的評審內(nèi)容包括 A、B多項選擇A評價設(shè)計和開發(fā)的結(jié)果滿足要求的能力B識別存在的問題并提岀相應(yīng)的改善措施C產(chǎn)品預(yù)防/糾正措施報告相關(guān)內(nèi)容D產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售情況35 公司通過識別顧客的溝通要求，由 _具體負責溝通實施的安排并予以完成。A單項選擇A商務(wù)部 B計劃部 C采購部 D銷售區(qū)域 商務(wù)部人員根據(jù)代理商規(guī)定的訂貨要求 （包括口頭訂單），明確等內(nèi)容。（A、B、C、D）多項選

15、擇A代理商名稱B訂貨日期及交付日期C產(chǎn)品名稱、規(guī)格、型號、數(shù)量D特殊的技術(shù)要求 與代理商的訂單記錄應(yīng)保存 年,商務(wù)部有專人負責管理。D單項選擇A兩 B三C五D.十組織應(yīng)當建立顧客滿意信息的收集和處理渠道，并對信息進行 。D單項選擇A、收集B、篩選C、分類D、分析39實施所需的監(jiān)視、測量、分析和改進活動，要采用適用的方法，包括_的應(yīng)用。C單項選擇A、測量技術(shù)B、運算技術(shù)C、統(tǒng)計技術(shù)D、計量技術(shù)40.對顧客滿意程度進行監(jiān)視和測量，要客觀地、全面地、 去分析和處理。C單項選擇A、認真地B、謹慎地C、科學地D抽象地41對顧客滿意程度的監(jiān)視和測量，也是對質(zhì)量管理體系_的一種測量。B單項選擇A、現(xiàn)狀B、業(yè)

16、績C、方案D指南三、是非題共69題 TOC o 1-5 h z 1根據(jù)公司相關(guān)文件資料管制程序規(guī)定，公司的技術(shù)圖紙統(tǒng)一由研發(fā)部加蓋“內(nèi)部受控”章后發(fā)放，其它部門可以對加蓋“內(nèi)部受控” 章的技術(shù)資料文件進行翻印。XIVV2本公司加注“參考文件”印章的質(zhì)量手冊，為非受控副本，且發(fā)放非受控副本應(yīng)由總經(jīng)理或管理者代表批準才予發(fā)給要求者。3.當所屬部門的質(zhì)量管理體系文件存在缺陷或與現(xiàn)行作業(yè)不符時，由該部門填寫文件修訂申請單 向文控中心提岀文件修訂申請。4由研發(fā)部發(fā)放岀來的技術(shù)圖紙資料和由文控中心發(fā)放岀來的質(zhì)量管理體系文件都是統(tǒng)一加蓋“內(nèi)部受控”印章。X正確應(yīng)為：研發(fā)部的技術(shù)圖紙資應(yīng)加蓋“內(nèi)部受控”印章，

17、質(zhì)量管理體系文件加蓋“質(zhì)量管理體系IS09001: 2000專用章”印章。5公司最高管理者承諾通過公司內(nèi)部的各種會議、文件的發(fā)布和執(zhí)行、宣傳等溝通方式，讓公司所有成員清楚滿足顧客和法律、法規(guī) 要求的重要性。V6.公司2006年首次內(nèi)部質(zhì)量審核是于 6月7日進行的，本次內(nèi)審分為三組進行，共有九名內(nèi)審員參加本次內(nèi)審工作。X正確應(yīng)為：6月8日進行的內(nèi)部質(zhì)量審核。2006年首次內(nèi)部質(zhì)量審核，拉開了公司滾動式內(nèi)審的序幕，其中市場推廣部沒有參加本次內(nèi)審V8我司人事行政部每年至少進行兩次職工滿意度調(diào)查，每次職工滿意度調(diào)查的范圍應(yīng)90%V9每月訂單出錯次數(shù) 2次是儲運部的質(zhì)量目標 X TOC o 1-5 h

18、z 正確應(yīng)為：商務(wù)部每月訂單出錯次數(shù)W3次 計劃部的主要職責是負責成品庫、辦事處成品庫的成品管理。X 根據(jù)管理評審程序規(guī)定，我司的管理評會議是由總經(jīng)理主持的，并且規(guī)定每年對質(zhì)量管理體系至少進行一次管理評審。V 根據(jù)公司質(zhì)量體系文件規(guī)定，質(zhì)量手冊的修訂需得到管理者代表的書面批準才予進行。X正確應(yīng)為：總經(jīng)理批準根據(jù)質(zhì)量管理體系文件規(guī)定，公司的管理評審會議通知單和內(nèi)部質(zhì)量體系審核通知應(yīng)在評審前或內(nèi)審前一周由管理者代表向會 議參加人員或參加內(nèi)審的部門發(fā)出。 X正確應(yīng)為：內(nèi)部質(zhì)量體系審核通知應(yīng)提前三天發(fā)放至各部門。 TOC o 1-5 h z 目前我們公司持有內(nèi)審員證且在職的內(nèi)審員共名V 質(zhì)量手冊中，技

19、術(shù)支持部沒有制訂部門質(zhì)量目標。X正確應(yīng)為：維修整機一次送檢合格率99%出差報告客戶回簽率為 100%每月客戶服務(wù)響應(yīng)不及時的有效投訴次數(shù)W2次 品質(zhì)部負責不合格來料的判定和處理。V ISO9001標準中的7.4是采購部的主要職責V提示：IS09001標準的7.4為采購。 建立、健全客戶檔案資料，并負責保管合同與客戶資料的存檔是商務(wù)部的職責。V 儲運部外部工作流程的目的是提高工作效率，保證儲運部與其他相關(guān)部門的溝通順暢。V 儲運部外部工作流程涉及的對象部門包括公司所有部門(X ) 技術(shù)文件與資料管制程序的目的是為了更好地對此類文件進行歸檔與整理(X) 技術(shù)文檔中心負責執(zhí)行有關(guān)所有產(chǎn)品的技術(shù)文件管

20、制事宜，各相關(guān)部門配合實施(V)工藝部內(nèi)部工作流程的目的是標準生產(chǎn)，明確生產(chǎn)的流程，改進產(chǎn)品工藝，提高生產(chǎn)效率X24工藝部接到研發(fā)的元件代用通知或元件更改通知時，可以直接由電氣工程師根據(jù)通知內(nèi)容進行電氣性能測試與判斷V25.研發(fā)部軟件組成員只負責產(chǎn)品軟件方面的研發(fā)，不包括維護X26 .在特殊情況下，采購部可以自行采購某些特殊的生產(chǎn)物料 X 研發(fā)部人員經(jīng)部門領(lǐng)導批準后可以直接從庫房領(lǐng)料X生產(chǎn)部各班組所用輔料缺料或少料，各班組負責人填寫工作聯(lián)絡(luò)單后，可以直接聯(lián)系計劃部進行處理V 公司在進行生產(chǎn)和服務(wù)提供時，每個過程都必須有作業(yè)用文件。X 正確應(yīng)為： 7. 5. 1 只是必要時，獲得作業(yè)指導書。 在

21、有可追溯性要求的場合，作業(yè)人員可根據(jù)情況，確定是否需控制并記錄產(chǎn)的唯一性標識。 X 正確應(yīng)為： 7. 5. 3 必須控制并記錄。31 .技術(shù)狀態(tài)管理，是保持標識和可追溯性的一種方法。 V TOC o 1-5 h z 顧客提供給出我司，用于安裝在其訂購的產(chǎn)品上的材料，我方可不用進行驗證。X正確應(yīng)為： 7. 5. 4 組織應(yīng)識別、驗證、維護、顧客財產(chǎn)。公司質(zhì)量手冊中“ 7.1 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃”條款具體規(guī)定了客戶滿意度細則。 X 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃之中包含對各種設(shè)備、設(shè)施進行有效的控制。X 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃之中包含對質(zhì)量管理體系的變化進行控制且保持完整。X 產(chǎn)品實現(xiàn)的過程涉及公司各個部門。V 技術(shù)文件必須

22、由總工程師審批才可生效。X 新品在研發(fā)過程中必須通過中試部的各項測試驗證才可進行樣機評審。V 產(chǎn)品試產(chǎn)后需出具試產(chǎn)報告到研發(fā)部。V產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)的輸入階段需考慮到相關(guān)法律和法規(guī)的要求。新品設(shè)計開發(fā)過程中不可借鑒以前類似設(shè)計的圖紙等信息。相關(guān)部門在設(shè)計開發(fā)活動中的職責，不需經(jīng)過總經(jīng)理的批準。正常生產(chǎn)物料單價如有變化，采購人員需填寫調(diào)價申請表VXX， 單價浮動 20%以內(nèi)采購經(jīng)理審核后需由生產(chǎn)總監(jiān)批準。X正確應(yīng)為： 單價浮動 15%以內(nèi),采購文員簽收后安排研發(fā)部電子料樣品采購流程中：采購申請單必須寫清楚所采購物品品名、規(guī)格、品牌、數(shù)量、希望交貨日期等 采購人員采購。 X正確應(yīng)為：采購經(jīng)理簽收后安排采購人員采購45 .電子物料的一級、結(jié)構(gòu)件物料的一級和二級不良品由工藝部直接進行判定；判定合格后將按原則進行相應(yīng)扣款和其它處理，再交采 購部辦理入庫手續(xù)。X正確應(yīng)為：由品質(zhì)部直接進行判定。46采購員未經(jīng)生產(chǎn)總監(jiān)的批準，采購員必須在康沃公司與供給商談判，在談判過程中不許向供給商透露康沃公司底價及已合作供給商 情況。U TOC o 1-5 h z 47計劃部負責跟進訂單的執(zhí)行情況，并及時通知成品庫發(fā)貨。X正確應(yīng)為：商務(wù)部48研發(fā)