紅星戰(zhàn)略企業(yè)形象五意

1、紅星戰(zhàn)略，企業(yè)形象五意引言現(xiàn)代企業(yè)形象戰(zhàn)略在國際的競爭上，已是戰(zhàn)況劇烈。I策略日益演進，I理論日益深化，I的企業(yè)戰(zhàn)略奇詭，就好似現(xiàn)代軍事戰(zhàn)略的星戰(zhàn)方案一樣，利用在外太空設置的衛(wèi)星之激光系統(tǒng)來摧毀敵方的導彈，使自己立在不敗之地，出奇制勝。在這大半個世紀中，美國在討論和理論I理論的根本概念上，獲得很大的成果。在這時期有不少的企業(yè)揚名國際，如可口可樂、IBI等。60年代I的理論更全面獲得企業(yè)的支持和信賴，確立了企業(yè)形象RPRATEIDENTITY在企業(yè)經營戰(zhàn)略上之學術地位。隨著I理論的深化開展，很自然地，視覺的傳達需求，是不可輕視的，因此，視覺形象VIVISUALIDENTITY的理論，在美國相繼得

2、到重視和開展。日本在刀年代引人I理論，并且成功地把I注入日本的生命，變成了日本獨有的企業(yè)形象哲學。日本的民族精神是民族意識強烈，服從性高，雄。已大，做事盡力，樂觀，夸大和徹底。因此，可從美國人的I理論RPRATEIDENTITY中看到之英文意義是用眼睛觀看到的企業(yè)形象BSERVATIN。而日本人的I理念RPRATEIAGE英文意義那么是藉著五官，透過見、聞、感覺和認知出來的企業(yè)形象PER-EPTIN。近年世界各國的I專家和企業(yè)家，不斷討論現(xiàn)代I的理論，開拓新的企業(yè)戰(zhàn)略，出奇制勝。有些企業(yè)以強調國家的優(yōu)越形象NINATINALIDENTITY來與企業(yè)的產品結合，在市場上獲得成果。如舉世知名的法國

3、香水和意大利皮鞋等。每見一些商品只掛上國家的優(yōu)越形象，大多都可以在國際上行銷獲利。有些企業(yè)更別出心裁，創(chuàng)造出優(yōu)越的地理因素之地理形象等略IGE-GRAPHIIDENTITY來制造和宣傳產品。如位于死海兩岸的國家，約旦和以色列，他們都可以洞察先機，聘請專家從死海海水中，研究出能提煉成護膚用品的要素，制成產品，以死海的獨特地理形象為企業(yè)形象，令產品得天獨厚，廣受歡送。有些企業(yè)假借偉人的名字，或以創(chuàng)業(yè)者家族的名字塑造成獨特的個人威信的形象PIPERSNALIDENTITY來贏取消費者的信賴。如拿破侖白蘭地，迪斯尼的卡通兒童精品等。這些企業(yè)戰(zhàn)略，都會團著人物鮮明的形象和典政雋永之因素，使企業(yè)形象在消費

4、者心中歷久常新。一個有崇高理想的企業(yè)，不會只滿足于在本國之成功，而放棄開拓國際的市常總希望有朝一日，企業(yè)能享譽國際，產品能暢銷全球。因此，企業(yè)國際形象IIINTERNATINALIDENTITY的理論，在深化研究和務實推行的行動上，已獲得不少超級企業(yè)的信任和支持。因為國際上的市場是廣闊的，就算是一樣性質的企業(yè)，只要本身有實力，就算對手強功，也可以各據陣地，逐鹿中原，平分春色。國際超級的企業(yè)如：E與蘋果電腦，奔馳與勞斯萊斯汽車，可口可樂與百事可樂汽水等。都可以建立一套自己的國際企業(yè)形象哲學，揚名于世。這個國際I的星戰(zhàn)方案大戰(zhàn)場，中國遲早部要加人，但是今天中國在導人I理論的時口尚淺之際，為了適應國

5、情，配合中國企業(yè)對I的認識和詳細而有策略地引向深化作用，筆者特別提出五項有關中國企業(yè)形象必須注意建議，為使形象鮮明，加強記憶，特稱為紅星戰(zhàn)略，希望能收一語三關之效。一、紅星是中國國家形象；二、要做企業(yè)之紅星，必先具戰(zhàn)意與謀略；三、星符有五角、五個放射區(qū)，企業(yè)以中國為本，開展到世界五大洲。寓意弘遠，也與建議的五意觀念吻合。五個企業(yè)形象戰(zhàn)略，越是深化開展，我們紅星的光輝就更摧燦，越是平衡深化擴張，我們紅星的形象就更廣闊和美麗。管理形象的意識I-(ANAGEENTIDENTITYFIND)企業(yè)的成敗，全在于人。人的潛能極大，假設結集成群，意議一致，勢可移山。因此，企業(yè)在人的管理策略上，假設善加指導，

6、調配得當，員工必土氣大增，企業(yè)定會不斷創(chuàng)造奇跡。假設不然，企業(yè)的失敗亦在于此。人的最珍貴潛能，就是意識，它是人類一切精神的覺悟狀能，也是人心所發(fā)出的一切作用之現(xiàn)象，更是人的德性和尊嚴的孕育田地。企業(yè)在創(chuàng)業(yè)之先，必須制定理想和目的，在招攬賢才，各就其職時，必須向員工申明企業(yè)的宗旨、產品的使命、廠房的制度、消費運作的方式。各職級的責任，必須清楚列明，讓員工清楚指示，遵守職規(guī)，服從指令。在工作的效率和質量上，要經常通過會議溝通，作出檢討。主管處理事務要實事求是，對事不對人，防止私怨斗爭，阻礙合作氣氛，主管對下屬更要以身作那么，誠。已指導，訓練下屬對工作養(yǎng)成先和先覺的敏銳才能，減低人為的失誤和損耗。一

7、些有資規(guī)的員工，機構需要提供栽培和進升的時機，人才不外流，實為企業(yè)的無形資產。一切既定的政策、規(guī)那么，務要實在執(zhí)行，賞罰清楚。企業(yè)形象守那么RPRATEIDENTITYANUAL之制訂，是為了幫助加強I在使用時，有統(tǒng)一的管理意識的工具。守那么內容從企業(yè)首腦的引言、企業(yè)方案的概念、宗旨、目的、從業(yè)的方針、市場的營運和期望、企業(yè)的標志、標準字體、產品商標、商標圖案、企業(yè)的標準顏色、制服、文件、信函和單據的設計指引、產品的包裝設計，甚至到車輛的外觀、辦公室之裝修、店鋪的門面、招牌、立體商標的規(guī)格和構造、建筑物的外觀、建筑物周圍的環(huán)境設施、建筑物設施使用的指標系統(tǒng)和廣告策略上的商標規(guī)格等等。部以文字和

8、圖例清楚地說明，以確保企業(yè)的視覺形象VIVISUALIDENTITY系統(tǒng)的標準根本設計標準和概念，在使用時可以收到詳細的形象統(tǒng)一效果。在這里我要強調地指出，守那么是為企業(yè)的實際用處而設，非是一種徒具外表、華而不實的裝飾工具。每見一些不成熟的I籌劃機構，為客戶提供的守那么，可謂照單抓藥，千篇一律?；I劃人甚至誤解I就是一本商標用處舉例的書刊編排設計工作而矣！這種營養(yǎng)不良的I系統(tǒng)，一定不能為企業(yè)提供營養(yǎng)，幫助企業(yè)成長；反而在使用時，處處產生矛盾，要時時作出妥協(xié)，遷就和更改。這種守那么令執(zhí)行者無所適應，打擊土氣，影響企業(yè)威信。這種“守那么最大的殺傷力，是企業(yè)管理形象意識的殺手，它專門謀殺意識，不可不防

9、。守那么的設計，可以因企業(yè)的市場營運策略需求，配合步伐，彼此協(xié)商，把守那么分成幾個階段編制，這樣可以防止一些方案，因時間缺乏而草率決定之錯漏。守那么一經編訂，方案落實，設計標準明確，圖例明晰，就要軍令如山，按本執(zhí)行，不容許執(zhí)行人員隨意更改，擾亂形象的統(tǒng)一。守那么除了大部份是正面的標準指引外，在特殊情況下，應把一些容易導致犯錯的情況，以明確的圖例列舉，作為反面之禁忌。如企業(yè)的標志不準斜放、企業(yè)的名稱不得分割開來排列、產品上的商標不能印上其他顏色等，以增強執(zhí)行人員的遵行意識。守那么要落實分發(fā)到各部門執(zhí)行人員手上，并在指定的時間限期，召集各執(zhí)行人員任會議上提尼確保導住執(zhí)行員工對守那么完全理解，至執(zhí)行

10、無誤。更應在每本守那么上印上編號，守那么持有者要簽署存案，除執(zhí)行人員外，守那么絕對不可讓其他雇員擁有，或隨意傳閱、復櫻必知守那么為企業(yè)在市場上的戰(zhàn)略，有如行軍密令，這點一定要認真執(zhí)行，不容有失，否那么被對手洞察先機，便有機可乘，企業(yè)的損失是難以估計的。當I系統(tǒng)的設計工作完成后，企業(yè)應與I籌劃機構繼續(xù)保持聯(lián)絡，最好能達成協(xié)議，聘為企業(yè)I策略的參謀，這樣在企業(yè)I成長的路途上，會得到適當?shù)膮f(xié)助，I在市場的導人和深化的作用上，獲益良多。一樣性質的企業(yè)，I籌劃機構只可選擇其一，這一點企業(yè)和門籌劃機構可以協(xié)商和簽訂合約。企業(yè)不應為了低付費用而放棄這權利，假設I籌劃機構同時為兩家性質一樣的企業(yè)未設計問系統(tǒng)，

11、會引至觀念混亂，發(fā)生矛盾和獨家商業(yè)機密外泄的危機。企業(yè)聘用人才要有意識，I籌劃人要有意識，I執(zhí)行人員要有意識，這樣，接收企業(yè)I印象的消費者，就會強烈地意識到企業(yè)的存在。二效勞形象的意圖SIASERVIEIDENTITYFAI企業(yè)的事業(yè)以顧客為基矗消費者會因為對企業(yè)的效勞印象，產生選購該企業(yè)的產品之意圖。因此，企業(yè)在制定效勞策略上，一定要設身處地，將自己作為顧客，站在消費者立場上，對消費者的心理和感受，加以深人的分析，并要處處維護顧客的尊嚴，兔被效勞人員的無知而傷害，損害效勞形象。企業(yè)在效勞上，提供簡化和快捷的程序，優(yōu)雅和舒適的環(huán)境是必要的。效勞人員整潔的儀表，美麗的笑容，溫和的語氣，在車的回謝

12、和忠誠忍受的態(tài)度，是非常重要的，它就是企業(yè)獲得顧客歡送與信賴的謀略。須知人的行為之推動力，就是“意圖，它是一種引起人動機的心理現(xiàn)象。當消費者意圖購物的時候，企業(yè)效勞的良好形象，便成為消費者。動中的推銷員。企業(yè)對效勞員工要提供專業(yè)訓練，讓員工明白人人為我，我為人人的道理。因為社會是由人群組成的，今天你獲得別人熱誠的效勞，會感到愉快、撫慰，對你如今所生活的地方，充滿希望和熱愛。反之，你會感到憤怒、怨恨，對你如今所生活之地，充滿絕望和冷漠。企業(yè)指導人更要以身作那么，點燃起員工積極生命的火花，使員工對工作、生活，抱有樂觀的心態(tài)，朝氣和活力，有敬業(yè)樂業(yè)精神，認識到從業(yè)不單只是為了賺取金錢，維持生活根本需

13、要，而是要以熱情、理想和積極奮斗爭取工作表現(xiàn)，博取進升時機，在賺取生活費用改善之同時，更重要的是以奉獻社會和效勞人群的情操，贏齲動靈的滿足。企業(yè)對員工施行效勞表現(xiàn)的獎勵，是很需要的。但要在物質和精神上，獲得平衡，方為有效，以到達對員工回餓和勉勵的作用。純以物質為餌，會造成貪心，養(yǎng)成員工唯利是圖的心態(tài)，假設員工全是見利思遷之徒，是企業(yè)危機。但只強調精神撫慰，流于空談，不實在際，會使員工對企業(yè)的承諾失去信。乙，影響奮斗目的。企業(yè)要建立獎勵制度，也要嚴格地執(zhí)行和重視執(zhí)行，目的是精神與物質平衡并重，對獲獎員工到達獎勵效果，對未獲獎員工那么做到鼓勵作用。一筆合理的獎金、一份意義深長的禮物、一張設計印制精

14、巧的獎狀、一具美觀精致的獎座和一個簡單或隆重壯嚴的頒獎儀式，加上企業(yè)要員的一句語重深長的勉勵說話，員工的效勞精神，企業(yè)的效勞形象，就會透過這種策略逐步地彰顯。“已所不欲，勿施于人境中國人的美德。同樣道理，企業(yè)一切在效勞上的策略，均要以助人獲得滿足為照舊。一切意圖不軌的效勞設想，狂妄浮夸效勞語氣，怠慢輕視的效勞態(tài)度，只會造成對企業(yè)效勞形象的損失，是得不到消費者支持和擁護的。三產品形象的意匠PIPPRDUTIDENTITYFPRINIPLE企業(yè)的產品以消費者的需求和市場的消費力為定位。消費者那么以產品的意匠作出選擇。企業(yè)為產品在市場的需求作出策略時，產品的新意，實用的功能，產品的品質、外型，受歡送

15、的程度，使用時的平安問題，對人體的影響，對生態(tài)是否造成破壞，對大自然環(huán)境是否造成污染，對道德是否造成傷害等等的問題，都成為考慮因素。這時候市場的調查和數(shù)據，深化分析和研究，都是非常重要的。更要細心考慮到產品在大量投產時，是否遇到一些失控的情況，令產品質量下降，影響形象。一件優(yōu)秀的產品，貴平“意匠，它是產品創(chuàng)意、品質、功能、形制和美感上的生命，也是人類一直追求的完美象征。一件匠心獨運的成功產品，不但為企業(yè)帶來聲譽與財富，更為人類帶來幸福，為民族帶來尊嚴，為國家?guī)順s耀。企業(yè)在投資制造產品的定位概念上，意匠各有不同。有些是從產品類別在社會上的需要而作出定位。如工具式的產品，醫(yī)療用品，食品，文化用品

16、，美容用品，裝飾品，先進的科技用品，啟發(fā)兒童智慧的物品玩具和家庭用品等等。先定位，再從市場的調查、分析、研究中，為產品營造一個嶄新的形象，推出市常有些企業(yè)專門跟從市場流行的產品作為投資制造的定位概念。因為流行的產品，有一定的市場承受力，風險減低，消費技術和條件成熟，稍動腦筋，營造出一種在市場的競爭的條件，便可行銷獲利。固定位不同，有幾種制造意匠：一、現(xiàn)有產品的品質與功能，全不作改進，只把售價降低，造成銷售上的競爭力，建立薄利多銷的形象。二、把產品的品質和款式改善，功能不變，售價以市場一樣，爭取消費者信任，建立以質取勝的形象。三、進步品質，創(chuàng)造新款外型，加強使用功能，甚至納入某個名牌系列注冊商標

17、之內，進步售價，脫離平價層面的消費市場，走高檔道路，建立優(yōu)質品牌的形象。聰明的企業(yè)家，可以從發(fā)出問題和解答問題中，發(fā)現(xiàn)投資制造產品的定位患匠。因為產品是為人類生活需求而制造的，隨著社會進步，生活需求和水準不斷進步，過時的產品，一定會有本符合現(xiàn)代需求的缺點，但在還沒有改善的產品出現(xiàn)時，它仍是市場暢銷的產品，這個空檔期之盲點，往往成為聰明企業(yè)家獲得大展才華的創(chuàng)業(yè)時機。企業(yè)在制造和推行一種產品時，都會計下長遠的策略，當?shù)谝淮a品被市場接納后，企業(yè)會根據營運和市場行銷的因素，將產品的品質、顏色、款式、功能逐步改進，推出市常這是企業(yè)特意利用改進的策略來與對手競爭，以保持追上時代和優(yōu)秀產品的形象，爭取市場

18、的地位。當產品推出市場時，假設有好的廣告宣傳與之配合，對產品的推廣，收效會更大。但企業(yè)要實在注意，不要讓廣告人對產品的用處、功能作過份的夸大特別是藥品，因為會導致消費者的期望過高，當使用時發(fā)現(xiàn)言過其實，便會對企業(yè)造成誤會，影響和破壞產品形象。產品在市場行銷時，好的包裝設計極為重要。設計印刷精巧的包裝，不僅能裝飾產品，進步風格，還可以產生美觀的陳列效果，吸引顧客購置。構造完美的包裝，更能產生保護產品的作用，令顧客對企業(yè)的產品印象良好，充滿信心。產品形象是企業(yè)的美貌。產品意匠是企業(yè)的智慧。惟有美貌與智慧并重，企業(yè)的產品才能完美無假，雄霸市場，屹立不倒。四廣告形象的意念AIAADVERTISINGI

19、DENTITYFALAATIN企業(yè)的廣告宣傳是以群眾為對象。群眾會被好的廣告意念所吸引，歷久難忘。因此，企業(yè)與廣告籌劃人在籌劃廣告策略時，先要從群眾的生活習慣，民族意識，教育程度，文明認知，情緒感受和愛好厭惡等作出分析和理解。不要只針對一小局部消費者的心理，和過份遷就他們的愛好特殊情況例外，而忽略了向大多數(shù)的群眾傳達創(chuàng)意，今天的群眾，就是各類不同企業(yè)的顧客。所以一那么好的廣告意念，會令人激賞，在激賞作用引致情緒高漲的時刻，人的觀念與情思意念，會與激賞的事物共鳴契合，原先的主觀與偏見，會在短暫時刻中被這種精神現(xiàn)象所支配。這種現(xiàn)象，在你難得與最崇拜的人物相聚時，就容易表現(xiàn)出來。其實很多時消費者的心

20、理是矛盾的，有時購置了東西也不知道為什么。不能否認的事實，購物行為本身就是一種精神現(xiàn)象，一種情緒的發(fā)泄和享受！廣告意念創(chuàng)作人，假設深明此理，融會貫穿，靈敏運用，不管身處何地，只要投入生活，從人群中去細心觀察，敏銳捕捉，好的廣告意念便會脫穎而出，源源不絕，取之不盡，用之不竭。有時，出色的創(chuàng)意是種因緣契合，靈光一閃，意念便成。反之，就算日思夜想，抓破頭顱，也未可得，企業(yè)要有獨具慧眼的人才，曉得辭別好壞。不要以為凡事多做幾次，從中挑選，便有著數(shù)。很多時創(chuàng)意靈感如臨戰(zhàn)陣，要一鼓作氣，方為佳作。每見一些好的意念方案，負貢人未能抓住先機，還不斷強作修改，畫蛇添足，浪費時間，阻礙消費，可謂犯了兵家大忌，再而

21、衰，斷而竭矣！在此要補充一點，兔成誤導，這里強調的創(chuàng)意，是創(chuàng)作人事前充分準備，至精神情思蘊釀成熟時，情緒突然觸及某種因素，觸動靈感而產生的意念。一那么好的廣告標語，是廣告成功的要素。意念雋永的廣告標語，能一語雙關，一面帶出企業(yè)的形象、一面強調產品的優(yōu)點，香港維他奶公司：“維他奶點只汽水簡單，可謂一句成名天下知，多年來，企業(yè)形象鮮明，深人民心，都有賴這句成功標語歷久常新的廣告勉力。一那么廣告要設計美觀，有意念，收效大，家喻戶曉，不是容易的事。要看企業(yè)與廣告籌劃機構之間的合作態(tài)度，能否坦誠溝通，彼此信任，除去人為的成見因素造成的隔膜，獲得共識。企業(yè)要提供準確的資料，甚至商業(yè)上的一些機密。所謂知己知

22、彼，百戰(zhàn)百勝。當然，最后還是要看廣告創(chuàng)作人的才華了。好的意念廣告，不一定是為了新奇而新奇，故弄玄虛的。好的意念有時可能會很簡單，誠懇、親切、不夸大、便叫人信服，獲得成功。記得十多年前，美國有那么小汽車租賃公司的報紙廣告，畫面有尾大魚，一尾小魚，小魚快要被大魚普及吞吃，這時小魚回頭面向觀眾，很有信。動和誠懇地說：“大魚吃小魚，本是常見的事，但作為小魚的我，一定會盡力奮斗，忠誠效勞，以爭取生存的時機，請你們支持我好嗎？我走不會令你們絕望的。這那么廣告非常成功，企業(yè)越來越大。而這那么廣告的意念，更成為經典，因它充分利用了人類同情和扶弱心理。廣告人要理解群眾的心理，擅長運用情節(jié)，看準后只輕輕一擊，便可

23、成功。廣告的策略，有時是用較長的時間來達成的。不要為第一那么廣告推出后，沒有太大的反響而灰心，因為它可能是為第二那么廣告推出時，將會造成震撼而部署的。廣告設計意念，就是一門人類傳意的哲學。它會隨時代需求而變化，沒有固定的形式和法那么，既定的學問和方法，只可作借鑒和參考。這里有一個啟發(fā)廣告意念的程式或許是秘訣：“總要與眾幣同，但要群眾認同。很矛盾吧！試想想，叫人印象最深化和最成功的廣告，是不是這樣。五企業(yè)文化形象的意會IIRGANIZATINULTUREIDENTITYFIAGINATIN企業(yè)的文化以創(chuàng)業(yè)的理念為根，從業(yè)的科技為莖，從業(yè)人員的才華為葉，投巨踉晶圖騰唐琵，戲規(guī)規(guī)夠金娜細熟館申、鎮(zhèn)中造成深化的影響力，就一定要獲得人群和社會的支持，提供養(yǎng)份，才可以茁壯成長。企業(yè)文化要獲得群眾認同，就要在企業(yè)一切的行為中，讓群眾意會到它的存任與特色。企業(yè)文化包羅萬象，要人能全部感應和接收得到，就要從人的意會人手了?！耙鈺侨说摹Ｐ木w、情思和意識。它藉著感官作用，對生活中接觸到的一切事物包括見、聞、感受，作出直覺的領會的一種精神狀態(tài)。很多時，人們意會得來的事物感受，會被經歷、主觀和偏見所左右，而造成不同的反響和理解，企業(yè)傳達出來的文化形象，要得到群眾共識，對群眾的。心理和習慣，也要多作理解和意會。企業(yè)文化可以轉化成專業(yè)學