廣東開放大學市場營銷（專2022春）-形成性考試二答案

1、試卷總分:100 得分:100對于減少失調感的購買行為，營銷者要提供完善的( )，通過各種途徑提供有利于 本企業(yè)和產品的信息，使顧客確信自己購買決定的正確性。售前服務售后服務售中服務無償服務答案:B2.同類產品不同品牌之間差異小，消費者購買行為就( )。簡單復雜一般困難答案:A3.對不愿接受訪問的對象最適宜采用的調查方式是（ ）。電話訪問郵寄問卷人員訪問上門調查答案:B4.（ ）最富有靈活性，但是花費成本較高。電話訪問人員訪問郵寄問卷現(xiàn)場問卷試驗法答案:B5.影響汽車、住房以及奢侈品等商品銷售的主要因素是 （ ） 。個人可支配收入個人可任意支配收入消費者儲蓄和信貸消費者支出模式答案:B6.微觀

2、營銷環(huán)境包括供應商、營銷中介、目標顧客、競爭者、公眾和 （ ） 。企業(yè)內部環(huán)境國外消費者制造商社會文化答案:A7.咖啡生產廠商與茶葉生產廠商之間的競爭關系是 （ ） 。愿望競爭者一般競爭者產品形式競爭者品牌競爭者答案:B8.與企業(yè)緊密相聯(lián)，直接影響企業(yè)營銷能力的各種參與者，被稱為 （ ） 。營銷環(huán)境宏觀營銷環(huán)境微觀營銷環(huán)境營銷組合答案:C9.( )是購買活動的起點。消費動機需要外在刺激觸發(fā)誘因答案:B10.（ ） 主要指一個國家或地區(qū)的民族特征、價值觀念、生活方式、風俗習慣、宗教信仰、倫理道德、教育水平、語言文字等的總和。社會文化政治法律科學技術自然資源答案:A11.運輸、倉儲公司屬于營銷中介

3、中的中間商。（ ）答案:錯誤12.德爾菲法的匿名性是指專家背靠背發(fā)表意見（ ）答案:正確13.不同亞文化群的消費者有相同的生活方式。( )答案:錯誤14.市場調查與市場營銷是同一回事。（ ）答案:錯誤15.人口是構成市場潛量的第一要素，所以，人口越多，市場也就越大。（ ）答案:錯誤16.財務公司是營銷中介中的金融機構。（ ）答案:錯誤17.市場營銷調研是企業(yè)制定 市場營銷組合 策略的依據 。 （ ）答案:正確18.利用公開發(fā)表的資料可以得到企業(yè)預計的全部調查資料。（ ）答案:錯誤19.個人可任意支配收入就是個人總收入中扣除稅金后，消費者真正可用于消費的部分 。（ ）答案:錯誤20.市場營銷的環(huán)

4、境是客觀的，不可控的因素，所以企業(yè)只能被動地接受。（ ）答案:錯誤21.市場營銷環(huán)境的特征是 （ ）。客觀性差異性多變性穩(wěn)定性相關性答案:ABCE22.消費者知覺經歷如下( )幾個過程。選擇性注意選擇性扭曲選擇性保留選擇性淘汰選擇性認識答案:ABC23.按順序排列營銷調研的程序為 （ ）。準備表格及抽樣設計確定問題現(xiàn)場調查探索性調查制定計劃答案:ABCDE24.在下列預測方法中屬于定性預測的有（ ）。德爾菲法營銷人員意見預見法多元回歸預測法經理評判預見法答案:AB25.按照對消費者的影響程度分類，相關群體可分為( )。示范群體基本群體次要群體其他群體（渴望群體）比較群體答案:BCD按計劃的程度劃分，營銷計劃可分為總體營銷計劃和專項營銷計劃。答案:錯誤市場營銷組織設置不應該都按一種模式設置市場營銷機構。答案:錯誤生產多種產品或擁有多個品牌的企業(yè)，通常設置市場型組織。答案:錯誤市場營銷審計是進行市場營銷控制的有效工具，其任務是對企業(yè)或經營單位的財務狀況進行審查。答案:正確組織形式和管理機構只是手段，不是目的。答案:正確在全國范圍內組織營銷的企業(yè)可采取市場型營銷組織模式。答案:錯誤生產不同產品或品牌的公司往往需要設立產品或品牌管理組織。答案:正確戰(zhàn)略控制是總體目標的控制，企業(yè)必須經常對其整體市場營銷活動作出檢查和評估，最常用的工具是市場營銷審計。