增值稅發(fā)票管理新系統(tǒng)開票軟件常見問題（金稅盤版）

1、增值稅發(fā)票管理新系統(tǒng)開票軟件常見問題金稅盤版一、編碼、系統(tǒng)設(shè)置類問題1：在商品編碼中創(chuàng)立商品時商品稅目能直接選擇嗎？答案：不能直接選擇，選擇框為空，只有通過輸入稅目代碼才能顯示。問題2：開票系統(tǒng)中管理員和開票員的用戶名是否能設(shè)置相同？答案：系統(tǒng)要求管理員和開票員的用戶名不能相同。問題3：新版開票軟件能夠手動或自動保存客戶資料，當(dāng)默認未開啟，需要在首次使用時進行選擇：二、抄報類問題1：發(fā)票上傳不了，一直顯示未報送或開票時提示超過開票離線時長。問題原因： 可能是平安接入效勞器地址設(shè)置不對，或者發(fā)票上傳效勞器壓力大不穩(wěn)定。解決方案： 先核對平安接入效勞器地址點擊“系統(tǒng)設(shè)置系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置根本參數(shù)設(shè)置上傳

2、設(shè)置，核對“平安接入效勞器地址是否正確設(shè)置，如果地址正確但不能上傳：可能是由于最近升級用戶較多，發(fā)票上傳效勞器處理數(shù)量大，影響到處理速度，導(dǎo)致有些用戶發(fā)票暫時上傳不了，可以稍后再試，如果著急開票，可以點擊“報稅處理辦稅廳抄報將發(fā)票資料抄入金稅盤或報稅盤中，到稅務(wù)大廳進行報稅處理。問題2：目前開票系統(tǒng)中，企業(yè)能夠通過兩次抄稅，將同一征期稅分別抄入金稅盤和報稅盤中，在這種情況下該如何報稅？答案：目前開票系統(tǒng)中，企業(yè)能夠通過兩次抄稅，將同一征期稅分別抄入金稅盤和報稅盤中，在這種情況下該如何報稅？問題3：升級版V2.0遠程抄報的使用條件是什么？答案：1、只支持征期遠程抄報。2、不支持逾期報稅。3、離線

3、發(fā)票必須全部上傳完畢。問題4：升級版用戶每月征期抄報稅流程答案：升級版用戶，正常情況下征期可以直接通過遠程抄報的方式完成報稅工作，遠程抄報實現(xiàn)既抄稅又報稅的功能，每月1日起進入開票軟件時，軟件將提示已到抄稅期，此時可以按照以下步驟完成抄報稅工作：1進入開票軟件，點擊：“報稅處理“遠程抄報“確定；模塊如下列圖2登錄河南省國稅局網(wǎng)站的網(wǎng)上辦稅大廳，填寫并提交納稅申報表；3進入開票軟件，點擊“報稅處理“遠程清卡“確定，清卡成功后需退出并重啟開票軟件。(模塊如下列圖)注意：遠程清卡建議在遠程報稅成功后5分鐘以上再進行操作。問題5：升級版做遠程抄報時提示，發(fā)票未報送怎么操作？解決方案：1連通開票機器的網(wǎng)

4、絡(luò)；2進入開票軟件中的“系統(tǒng)設(shè)置參數(shù)設(shè)置“頁面，核實平安接入效勞器為： s:/tysl.12366.ha /，并測試與稅局的效勞器為連通狀態(tài)；操作如下：3確保測試提示為：連接成功后，開票軟件不要退出停留2分鐘左右，開票軟件自動會將未上傳的發(fā)票信息上傳至稅務(wù)局；注明：假設(shè)測試時未連接成功，請關(guān)掉殺毒軟件和防火墻，再測試4企業(yè)可以通過發(fā)票查詢頁面查看發(fā)票數(shù)據(jù)是否都已上傳；如圖，假設(shè)所有發(fā)票都為“已報送狀態(tài)；以上做完還是不行，就做發(fā)票管理發(fā)票修復(fù)。問題6：升級版2.0的用戶，如果企業(yè)報稅未成功，但金稅盤或報稅盤中已經(jīng)沒有報稅資料，企業(yè)可否抄上期資料？答案：升級版2.0中把抄上期資料和本期資料合并為辦

5、稅廳抄報，系統(tǒng)會根據(jù)實際情況進行判斷所抄稅額是上期資料還是本期資料。三、紅字發(fā)票類問題1：購方或銷方開具紅字發(fā)票信息表，上傳時為什么提示校驗不通過？問題原因： 對應(yīng)藍字發(fā)票狀態(tài)不對。解決方案： 對應(yīng)藍字發(fā)票未報稅或者沒有認證記錄。問題2：升級版開票軟件，如何開具紅字發(fā)票信息表？解決方案： 跨月的或當(dāng)月開具但已抄稅的發(fā)票不能作廢，需要開具紅字發(fā)票時，需先由購方或銷方發(fā)起開具紅字發(fā)票信息表，發(fā)起方假設(shè)已升級至升級版那么按照以下方式開具信息表：1填寫信息表：依次單擊“發(fā)票管理“信息表選擇紅字發(fā)票類型選擇退票原因及填寫所退發(fā)票代碼和號碼填寫確認發(fā)票內(nèi)容打印2上傳信息表：依次翻開菜單“發(fā)票管理“紅字發(fā)票

6、信息表對應(yīng)發(fā)票種類的查詢導(dǎo)出選擇需要上傳的記錄“ “確定“確定3下載信息表：翻開菜單“發(fā)票管理“紅字發(fā)票信息表對應(yīng)發(fā)票種類的查詢導(dǎo)出選擇需要上傳的記錄“下載按鈕，并輸入對應(yīng)條件。問題3：升級版開票軟件，如何開具紅字專用發(fā)票？答案：假設(shè)購銷方企業(yè)均已升級至升級版，無論購銷方發(fā)起申請，銷方開具紅字發(fā)票時，均可通過 “導(dǎo)入網(wǎng)絡(luò)下載紅字發(fā)票信息表功能，直接從局端下載已審核通過的信息表信息進行開具。操作方法：進入“發(fā)票管理“發(fā)票填開選擇對應(yīng)的發(fā)票種類“確認“紅字“ “導(dǎo)入網(wǎng)絡(luò)下載紅字發(fā)票信息表“下載 設(shè)置查詢條件“確定選擇需要的記錄“選擇 打印問題4：升級版2.0的用戶，開具紅字發(fā)票信息表時候提示：金額

7、超限，如何解決？答案：此問題是由于申請表開具重復(fù)導(dǎo)致已經(jīng)對這張藍字發(fā)票開具過紅字發(fā)票信息表，且已經(jīng)成功上傳至局端，雖然在開票系統(tǒng)已經(jīng)刪除，但局端未撤銷，重新對這張藍票填開信息表并上傳時，局端會校驗金額是否超限，因此返回圖中錯誤信息。局端撤銷之前開具的紅字發(fā)票信息表后，用戶重新再開具即可解決。四、日常發(fā)票開具操作類問題1：升級版V2.0用戶，發(fā)票讀入時候提示：金稅設(shè)備中無新購發(fā)票卷，如下圖。問題原因： 報稅介質(zhì)選擇錯誤；電腦沒有識別到金稅盤或報稅盤。解決方案： 正確選擇報稅介質(zhì)；退出開票軟件后，重新連接金稅盤或報稅盤，確保電腦正確識別。問題2：開具發(fā)票時提示離線發(fā)票累計金額超限，具體提示如圖。問

8、題原因： 累計離線開票金額已經(jīng)超過稅局授權(quán)的離線開票累計限額。解決方案：1、開具金額較小的發(fā)票；2、到稅務(wù)機關(guān)增加離線開票限額；3、將計算機連網(wǎng)并進入開票系統(tǒng)，待發(fā)票數(shù)據(jù)自動上傳后重試；4、執(zhí)行辦稅廳抄稅，到稅務(wù)大廳完成報稅。2上傳信息表：依次翻開菜單“發(fā)票管理“紅字發(fā)票信息表對應(yīng)發(fā)票種類的查詢導(dǎo)出選擇需要上傳的記錄“ “確定“確定問題3：發(fā)票開具后點擊打印時提示“開票異常，如下列圖所示。問題原因： 系統(tǒng)日期、時間格式問題。解決方案：1、修改日期格式：控制面板-區(qū)域和語言選項-區(qū)域選項-自定義-日期，將短日期格式為yyyy-MM-dd，在xp系統(tǒng)下有日期分隔符設(shè)置選為“-，win7下無日期分隔

9、符設(shè)置直接設(shè)置短日期格式為yyyy-MM-dd即可，長日期格式選為“dddd yyyy MM dd，時間格式修改成HH:mm:ss，具體設(shè)置方法可參見下列圖。2、如果修改日期、時間格式不能解決問題，那么可嘗試重簽證書。問題4：機動車銷售統(tǒng)一發(fā)票票面的開戶銀行和帳號是分開的，在系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置中不管如何設(shè)置，機動車銷售統(tǒng)一發(fā)票票面上的“帳號和“開戶銀行欄目中均是同時顯示開戶銀行和帳號，如何修改并保存設(shè)置結(jié)果？解決方案： 企業(yè)第一次開機動車發(fā)票時，系統(tǒng)自動在“帳號和“開戶銀行中顯示系統(tǒng)設(shè)置的開戶銀行名稱及帳號，需要手工將“帳號中的銀行名稱和“開戶銀行中的帳號刪除，發(fā)票打印保存之后，下次再開機動車發(fā)票時

10、，會自動帶出來上次設(shè)置的帳號和開戶銀行，如果換了銀行帳號，需要在票面進行修改，然后保存發(fā)票的同時，修改后的帳號和開戶銀行會保存，把之前的替代。問題5： 發(fā)票查詢狀態(tài)顯示未報送，不能上傳，查看運行日志提示專普發(fā)票上傳失??！-960011090上傳文件失敗。如何處理？解決方案：1、如有安裝360衛(wèi)士，在360里把開票軟件加為白名單，再重啟軟件。2、如果有防火墻或殺毒軟件，把開票軟件添加信任，并把擴展名為.db和.Pdb也添加信任，再重啟開票軟件。問題6： 企業(yè)購置了貨物運輸業(yè)增值稅專用發(fā)票或者機動車發(fā)票，但在發(fā)票填開里無法開具。答案：此問題是由于申請表開具重復(fù)導(dǎo)致已經(jīng)對這張藍字發(fā)票開具過紅字發(fā)票信

11、息表，且已經(jīng)成功上傳至局端，雖然在開票系統(tǒng)已經(jīng)刪除，但局端未撤銷，重新對這張藍票填開信息表并上傳時，局端會校驗金額是否超限，因此返回圖中錯誤信息。局端撤銷之前開具的紅字發(fā)票信息表后，用戶重新再開具即可解決。問題原因： 開票員權(quán)限設(shè)置問題。解決方案： 查看該開票員是否具有開具貨物運輸業(yè)增值稅專用發(fā)票的權(quán)限，需用管理員給開票員進行授權(quán)。問題7： 紅沖可算在離線限額內(nèi)？答案：限額是指正常正數(shù)發(fā)票，紅沖和作廢的發(fā)票金額不計算在內(nèi)。問題8： 每月月初首次開票前需要做什么操作？答案：每月月初首次進入開票軟件時，開票軟件將會提示“已到抄稅期，此時開票前需先執(zhí)行“遠程抄報操作，才能進行開票。問題9： 進入開票

12、軟件時，系統(tǒng)提示：超出離線限額，如何處理？問題原因：企業(yè)的開票軟件中有未上傳至稅局的發(fā)票，且此局部發(fā)票合計金額超出稅局所設(shè)定的離線總金額。解決方案：1連通開票機器的網(wǎng)絡(luò)；2進入開票軟件中的“系統(tǒng)設(shè)置參數(shù)設(shè)置“頁面，核實平安接入效勞器為： s:/tysl.12366.ha /，并測試與稅局的效勞器為連通狀態(tài)；操作如下：3確保測試提示為：連接成功后，開票軟件不要退出停留2分鐘左右，開票軟件自動會將未上傳的發(fā)票信息上傳至稅務(wù)局；4企業(yè)可以通過發(fā)票查詢頁面查看發(fā)票數(shù)據(jù)是否都已上傳；如圖，假設(shè)所有發(fā)票都為“已報送狀態(tài)，那么離線超限信息將自動解鎖；問題10： 發(fā)票查詢時“報送狀態(tài)提示：未報送，應(yīng)如何操作？

13、對于未報送情況有2種解決方案：方案一：1連通開票機器的網(wǎng)絡(luò)；2進入開票軟件中的“系統(tǒng)設(shè)置參數(shù)設(shè)置“頁面，核實平安接入效勞器為： s:/125.77.110.12:443，并測試與稅局的效勞器為連通狀態(tài)；操作如下：3確保測試提示為：連接成功后，開票軟件不要退出停留2分鐘左右，開票軟件自動會將未上傳的發(fā)票信息上傳至稅務(wù)局；注明：假設(shè)測試時未連接成功，請關(guān)掉殺毒軟件和防火墻，再測試方案二：假設(shè)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)故障原因，無法連通外網(wǎng)那么也可以：1執(zhí)行“辦稅廳抄報，進行非征期抄稅，如下列圖2持已抄稅的金稅盤或報稅盤，具體視實際情況而定到稅務(wù)局辦稅大廳進行報稅，報稅成功后再次進入開票軟件，報送狀態(tài)將改為：已報送

14、問題11： 升級版2.0的用戶，開具帶清單的發(fā)票，最多可以開具多少行清單？答案：升級版用戶最多可開具清單252行這個數(shù)值不是固定的，與購銷方信息、備注等信息均有關(guān)。問題12： 升級版2.0的用戶，開具漢字防偽發(fā)票時購方名稱、商品名稱和計量單位最多能單行打印多少個漢字？答案：購方名稱30個漢字；商品名稱14個漢字；計量單位2個漢字。問題13： 升級版2.0的用戶，開具帶清單的發(fā)票，剛開具了20多行提示：已超過發(fā)票能開具的最大商品明細行數(shù)。答案：用戶誤操作或清單錄入完畢保存誤點了清單錄入界面的“轉(zhuǎn)發(fā)票按鈕，正常清單填開完畢后，應(yīng)點擊清單錄入界面右上角“完成按鈕。問題14： 升級版2.0的用戶，開具

15、完發(fā)票，點擊“打印時提示：disk I/0 error，如下圖，如何解決？答案：此問題是由于用戶開票用電腦硬盤有損壞或有壞道導(dǎo)致，需更換硬盤或更換電腦解決。問題15： 在開具發(fā)票時提示缺少字體等錯誤，如下列圖。答案：退出開票系統(tǒng)下載字體點擊此處下載字體，解壓后，將里面的字體文件拷到下c盤下的 Windows 文件件下fonts文件夾里面，如果無法解決必須重裝操作系統(tǒng)。不能使用ghost安裝方式五、軟件登陸類問題1：數(shù)字證書口令錯誤輸入幾次后會鎖死？鎖死后如何處理?答案： 錯誤輸入5次后就鎖死，鎖死后需要在防偽稅控稅務(wù)端的企業(yè)發(fā)行子系統(tǒng)-數(shù)字證書-重簽證書，重簽證書后恢復(fù)默認口令88888888

16、。問題2：如果企業(yè)將升級版V2.0開票系統(tǒng)移機，之前設(shè)置的用戶密碼和證書口令會變化嗎？答案： 用戶密碼不會寫入金稅盤，移機后用戶密碼即為初始密碼：123456；證書口令會寫入金稅盤，如果移機前未修改，那么口令為：88888888，如果移機前修改正口令，那么移機后口令不變。問題3： 升級版2.0的用戶，進入開票系統(tǒng)提示：無法讀取金稅盤時間版本號，如何解決？答案： 企業(yè)如果插入大容量存儲設(shè)備移動硬盤、加密狗等，有可能出現(xiàn)此問題，拔掉大容量存儲設(shè)備即可。問題4： 升級版V2.0的用戶，進入開票系統(tǒng)提示：證書接口調(diào)用失敗，證書接口返回錯誤信息如下圖，如何解決？答案： 出現(xiàn)該問題可先嘗試重啟計算機，如果不行可以檢查操作系統(tǒng)的serviceIoApi效勞是否開啟，如果未開啟那么手工開啟，點擊我的電腦-鼠標(biāo)右鍵-管理-效勞-serviceIoApi，點擊“啟動。如果問題依舊，再嘗試其他重裝操作系統(tǒng)或重新制證等。問題5： 系統(tǒng)初始化時，信息填寫完畢，“下一步按鈕是灰色的，無法進行點擊，如下列圖所示。問題原因： 圖片顯示不完全，導(dǎo)致信息輸入不完整。解決方案： 圖中“用戶密碼下面的“確認密碼沒有顯示，使用TAB鍵切換到此處，輸入密碼。問題6： 進入開票軟件提示存在多個報稅盤。答案：此問題是由于申請表開具重復(fù)導(dǎo)致已經(jīng)對這張藍字發(fā)票開具過紅字發(fā)票信息表，且已經(jīng)成功上傳至局端，雖然在開票系統(tǒng)已經(jīng)刪除，但