部年度工作計劃3篇

1、部年度工作計劃3篇部年度工作計劃 篇1一月份：禮節(jié)禮貌及行為儀態(tài)規(guī)范1) 禮節(jié)禮貌2) 基本禮貌用語3) 行為儀態(tài)規(guī)范(基本站姿)4) 行為舉止二月份：禮賓員的崗位服務技能規(guī)范1) 迎接客人規(guī)范2) 交通指揮及保衛(wèi)工作3) 如何做好問詢工作(了解酒店及景區(qū)應知應會)4) 歡送客人離店規(guī)范5) 雨傘租借三月份：行李崗位員工的服務技能規(guī)范1) 散客進店、離店2) 團隊進店、離店3) 行李寄存及領取四月份：問詢、客人信件及留言服務規(guī)范1) 問詢應掌握得信息范圍及資料2)客人信件的處理五月份：星級評定知識的熟悉1) 了解星級評定的要求2) 星級評定時的注意事項3) 模仿星級評定的規(guī)范進行實操六月份：如

2、何關注大堂客人1) 在大堂為客服務技巧2) 如何提高為客服務的靈活性3) 電梯口迎接客人規(guī)范七月份：禮賓部應知1) 大堂燈光的控制2) 行李車、雨傘架等的保養(yǎng)與維護3) 水牌的擺放，與使用。4) 行李房的規(guī)章制度5) 禮賓服務的內(nèi)容八月份：崗位服務禮貌用語1) 行李寄存與領取的服務禮貌用語2) 團隊行李確認的禮貌用語3)確認團隊行李出店時間禮貌用語4) 訪客將物品轉交住客禮貌用語5) 雨傘租借服務禮貌用語6) 散客行李進店離店程序禮貌用語九月份：委托代辦服務1) 委托代辦的程序與標準2) 委托預定車輛的程序3) 委托訂票、訂餐等服務的操作流程十月份：服務中遇到的問題1) 領客人進房時，發(fā)現(xiàn)房間

3、未整理或有其他客人的行李怎么辦2) 客人人住登記后，要求先把行李送入客房怎么辦3) 客人收到行李后，反映其中易碎物品破損怎么處理4) 為換房客人送行李時，客人不在怎么辦部年度工作計劃 篇2以本企業(yè)現(xiàn)階段工作情況為基礎，特制訂人力資源年度工作目標，現(xiàn)呈報企業(yè)總經(jīng)理批閱，請予以審定。人力資源部計劃從以下幾個方面開展xx年年度的工作：一、企業(yè)07年度組織架構的完善組織架構建設決定著企業(yè)的發(fā)展方向。鑒于此，人力資源部首先應完成企業(yè)組織架構的完善?；诜€(wěn)定、合理、健全的原則，通過對企業(yè)未來發(fā)展態(tài)勢的預測和分析，制定出一個科學的企業(yè)組織架構，確定和區(qū)分每個職能部門的權責，使每個部門、每個職位的職責清晰明朗

4、，做到既無空白、也無重疊，爭取做到組織架構的科學適用，保證企業(yè)的運營在既有的組織架構中運行良好、管理規(guī)范、不斷發(fā)展。（一）、具體實施方案：1、xx年年3月15日前完成企業(yè)組織架構和職位編制的合理性調(diào)查；2、3月20日前完成企業(yè)組織架構的設計草案并征求各部門意見，報總經(jīng)理審閱修改；3、3月31日前完成企業(yè)組織架構圖及各部門組織架構圖、企業(yè)人員編制方案。各部門配合架構對本部門職位說明書、工作流程進行確定。人力資源部負責整理成冊歸檔。（二）、注意事項：1、企業(yè)組織架構決定于企業(yè)的長期發(fā)展戰(zhàn)略，決定著企業(yè)組織的高效運作與否。組織架構的設計應本著簡潔、科學、務實的方針。組織的過于簡化會導致責權不分，工作

5、負荷繁重，中高層管理疲于應付日常事務，阻礙企業(yè)的發(fā)展步伐；而組織的過于繁多會導致管理成本的不斷增大，工作量大小不均，工作流程環(huán)節(jié)增多，扯皮推諉現(xiàn)象，員工人浮于事，組織整體效率下降等現(xiàn)象，也同樣阻礙企業(yè)的發(fā)展。2、組織架構設計不能是按現(xiàn)有組織架構狀況的記錄，而是綜合企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略和未來一定時間內(nèi)企業(yè)運營需要進行設計的。因此，既不可拘泥于現(xiàn)狀，又不可妄自編造，每一職能部門、每一工作崗位的確定都應經(jīng)過認真論證和研究。3、 組織架構的設計需注重可行性和可操作性，因為企業(yè)組織架構是企業(yè)運營的基礎，也是部門編制、人員配置的基礎。（三）、目標實施需支持與配合的事項和部門：1、企業(yè)現(xiàn)有組織架構和職位編制的合

6、理性調(diào)查和企業(yè)各部門未來發(fā)展趨勢的調(diào)查需各職能部門填寫相關調(diào)查表格，人力資源部需調(diào)閱企業(yè)現(xiàn)有各部門職務說明書；2、 組織架構草案出臺后需請各部門審閱、提出寶貴意見并必須經(jīng)企業(yè)領導最終裁定。二、各職位工作分析職位分析是企業(yè)定崗、定編和調(diào)整組織架構、確定每個崗位薪酬的依據(jù)之一，通過職位分析既可以了解企業(yè)各部門各職位的任職資格、工作內(nèi)容，從而使企業(yè)各部門的工作分配、工作銜接和工作流程設計更加精確，也有助于企業(yè)了解各部門、各職位全面的工作要素，適時調(diào)整企業(yè)及部門組織架構，進行擴、縮編制。也可以通過職位分析對每個崗位的工作量、貢獻值、責任程度等方面進行綜合考量，以便為制定科學合理的薪酬制度提供良好的基礎

7、。詳細的職位分析還給人力資源配置、招聘和為各部門員工提供方向性的培訓提供依據(jù)。（一）、具體實施方案：1、xx年3月底前完成企業(yè)職位分析方案，確定職位調(diào)查項目和調(diào)查方法，如各職位主要工作內(nèi)容，工作行為與責任，所必須使用的表單、工具、機器，每項工作內(nèi)容的績效考核標準，工作環(huán)境與時間，各職位對擔當此職位人員的全部要求，目前擔當此職位人員的薪資狀況等等。人力資源部保證方案盡可能細化，表單設計合理有效。2、 xx年年4月完成職位分析的基礎信息搜集工作。4月初由人力資源部將職位信息調(diào)查表下發(fā)至各部門每一位職員；在4月15日前完成匯總工作。4月30日前完成企業(yè)各職位分析草案。3、xx年年4月30日前人力資源

8、部向企業(yè)提交企業(yè)各職位分析詳細資料，分部門交各部門經(jīng)理提出修改意見，修改完成后匯總報請審閱后備案，作為企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的基礎性資料。（二）、實施目標注意事項：1、職位分析作為戰(zhàn)略性人力資源管理的基礎性工作，在信息搜集過程中要力求資料翔實準確。因此，人力資源部在開展此項工作時應注意員工的思想發(fā)動，爭取各部門和每一位員工的通力配合，以達到預期效果。2、 整理后的職位分析資料必須按部門、專業(yè)分類，以便工作中查詢。3、未能從職位信息調(diào)查中獲取到的職位信息分析由人力資源部會同該職位所屬部門進行撰寫。4、該目標達成后將可以與企業(yè)組織架構配合在實際工作中應用，減少人力資源工作中的重復性工作，此目標達成需

9、企業(yè)各部門配合，人力資源部注意做好部門間的協(xié)調(diào)與溝通工作。（三）、目標實施需支持與配合的事項和部門：1、職位信息的調(diào)查搜集需各部門、各職位通力配合填寫相關表單；2、職位分析草案完成后需企業(yè)各部門經(jīng)理協(xié)助修改本部門職位分析資料，全部完成后需請企業(yè)領導審閱通過。三、人力資源招聘與配置xx年年人力資源部需要完成的人力資源招聘配置目標，是在保證企業(yè)日常招聘與配置工作基礎之上，基于企業(yè)在調(diào)整組織架構和完善各部門職責、職位劃分后的具體工作。因此，作為日常工作中的重要部分和特定情況下的工作內(nèi)容。人力資源部將嚴格按企業(yè)需要和各部門要求完成此項工作。部年度工作計劃 篇31、完善公司的企業(yè)管理體系目前，公司管理的

10、主要缺陷是缺乏完整可行的企業(yè)管理體系。20_年，企業(yè)管理部應組織并協(xié)助公司級制度的起草、修訂和實施，并監(jiān)督各部門完成部門規(guī)章的制定。做好公司規(guī)章制度的起草、組織、審核和發(fā)布工作，協(xié)調(diào)新舊制度的矛盾，協(xié)助各部門做好制度的宣傳、實施和監(jiān)督工作。制定制定部門規(guī)章的程序，指導和督促部門制定和實施業(yè)務流程和業(yè)務規(guī)范。企業(yè)管理手冊的制定在6月20日前完成。2.企業(yè)文化建設制作員工手冊，在員工手冊中加入企業(yè)理念、企業(yè)精神、企業(yè)發(fā)展簡史、企業(yè)宗旨、企業(yè)奮斗目標等內(nèi)容，第一季度完成這項工作。加強優(yōu)秀員工和優(yōu)秀事跡的宣傳，促進健康趨勢。對于所有新員工，不僅要做好人員培訓和崗位培訓，還要做好上崗前的企業(yè)文化培訓。3

11、.企業(yè)管理部自身建設作為未來企業(yè)發(fā)展的動力源泉，企業(yè)管理的正規(guī)化非常重要。因此，企業(yè)管理部將在20_年內(nèi)大力加強本部門的內(nèi)部管理和規(guī)范化。20_年企業(yè)管理部自身建設目標是：完善部門組織職能；完成部門人員配備；提高部門工作的質量要求；圓滿完成部門年度目標和公司分配的各項任務。4.評價4.1逐步完善產(chǎn)值、投入產(chǎn)出、產(chǎn)量、能耗、產(chǎn)品質量的考核，對車間生產(chǎn)過程控制提出新的要求，提倡節(jié)約和杜絕浪費。對此，企業(yè)管理部應深入車間了解車間的實際生產(chǎn)情況，進行實地考察，希望車間能夠理解并積極配合，做好一些基礎數(shù)據(jù)的收集和記錄工作。4.2根據(jù)公司的生產(chǎn)經(jīng)營計劃和工作目標，對各部門的工作目標和計劃執(zhí)行情況進行考核。檢查各部門的日常工作和每次會議安排工作的落實情況。4.3對所有考核內(nèi)容制定書面考核計劃和細則。最后，在20 _ _ _