2022年《店鋪運營》ppt課件(完整版)

1、任務(wù)一 體驗網(wǎng)購理解電子銀行口令卡及U盾的使用要求，理解支付寶的作用及重要性。會員注冊、網(wǎng)上支付熟悉淘寶及支付寶會員注冊。關(guān)鍵詞理論要點實踐要點進入21世紀(jì)，網(wǎng)絡(luò)購物已成功滲透到城市的各個角落。于此同此，越來越多的人開始關(guān)注并體驗網(wǎng)絡(luò)購物，甚至成為網(wǎng)購達人。王海濤是溫州職業(yè)高中二年級的學(xué)生，他要買生日禮物送給侄女，但他平時都在學(xué)校上課，沒有空余的時間去商場挑選禮物，于是他便想通過時下最流行的C2C購物網(wǎng)站淘寶網(wǎng)來買禮物。王海濤在淘寶網(wǎng)上注冊賬戶，申請網(wǎng)上銀行卡，最后在一個童裝品牌“魔法貝貝”買了一件可愛的小外套。很快他就收到快遞送來的寶貝，當(dāng)他拆開包裹并親手拿著精致的小外套時，他覺得網(wǎng)購真是一

2、件方便快捷的購物方式。注冊淘寶賬戶注冊并激活支付寶申請網(wǎng)上銀行卡，熟練使用電子銀行口令卡及U盾給支付寶進行充值在淘寶網(wǎng)上進行商品網(wǎng)購 步驟一 注冊淘寶賬戶王海濤在瀏覽器的地址欄里輸入網(wǎng)址：，進入“淘寶網(wǎng)”。淘寶網(wǎng)商品琳瑯滿目，就如一個自由貿(mào)易大市場，東西種類齊全，花樣繁多，王海濤興致勃勃地注冊了淘寶賬戶，準(zhǔn)備開始購物了。 步驟一 注冊淘寶賬戶填寫賬戶信息驗證賬戶信息注冊成功成功注冊三步走賬戶名：根據(jù)提示分別填寫好你的淘寶賬戶名，即你的淘寶昵稱。需要注意的是，賬戶名一旦注冊成功以后就無法進行修改。登錄密碼：輸入你希望以后登錄淘寶所使用的登錄密碼，設(shè)置密碼時盡量使用數(shù)字和字母相結(jié)合，這樣所設(shè)置的密

3、碼強度會比較高，也就是說你的賬戶會相對安全。確認(rèn)密碼：重新輸入你的登錄密碼，目的是確認(rèn)輸入的密碼是正確無誤的。驗證碼：正確輸入圖片中的字符即可。仔細(xì)閱讀淘寶服務(wù)協(xié)議，點擊“同意協(xié)議并注冊”進入下一步。填寫賬戶信息手機驗證郵箱驗證驗證賬戶信息企業(yè)與消費者之間的電子商務(wù)，即B2C（Business to Customer）企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)，即B2B（Business to Business）消費者與消費者之間的電子商務(wù)，即C2C（Customer to Customer）企業(yè)與政府方面的電子商務(wù)，即B2G（Business to Government）消費者對企業(yè)的電子商務(wù)，即C2B（Cu

4、stomer to Business）線上與線下的電子商務(wù)，即O2O（Online to Offline）知識加油站：什么是電子商務(wù)登錄支付寶網(wǎng)站，點擊“免費注冊”按鈕進入注冊頁面。驗證賬戶名：選擇“個人賬戶”，正確填寫“賬戶名”和“驗證碼”。其中“賬戶名”填寫手機號碼或者電子郵箱，完成即可點擊進入下一步。如果輸入的賬戶名為電子郵箱，則會彈出對話框，點擊進入郵箱，點擊郵件中的“繼續(xù)注冊”按鈕完成支付寶激活。填寫賬戶信息：根據(jù)頁面提示填寫真實可靠的賬戶信息。注冊成功：注冊成功以后，支付寶成功激活，會出現(xiàn)注冊成功的提示頁面。步驟二：注冊并激活支付寶支付寶的作用并沒有僅僅局限于淘寶購物付款，而是將觸

5、角延伸到我們生活的各個角落。信用卡還款、繳納水電費、即時轉(zhuǎn)賬、手機充值、醫(yī)院掛號等等，都可以利用支付寶來足不出戶輕松完成。 知識加油站：支付寶的作用及重要性申請網(wǎng)上銀行卡：攜帶有效證件和銀行卡到工行柜臺，申請電子銀行口令卡或U盾即可開通網(wǎng)上銀行。使用電子銀行口令：電子銀行口令卡是指以矩陣形式印有若干字符串的卡片，每個字符串對應(yīng)一個唯一的坐標(biāo)。當(dāng)您在使用電子銀行相關(guān)功能時，按系統(tǒng)指定的若干坐標(biāo)，將卡片上對應(yīng)的字符串作為密碼輸入，系統(tǒng)就可以校驗密碼字符的正確性。使用U盾：首先登錄工商銀行網(wǎng)站，點擊“個人網(wǎng)上銀行登錄”，然后點擊“系統(tǒng)設(shè)置指南”；最后下載安裝安全控件、安裝工行根證書、安裝證書驅(qū)動程序

6、、下載個人客戶證書即可完成安裝。安裝完成以后，您在登錄個人網(wǎng)上銀行之后，只要按系統(tǒng)提示將U盾插入電腦的USB接口，輸入U盾密碼，并經(jīng)銀行系統(tǒng)驗證無誤，即可完成支付業(yè)務(wù)。 步驟三：申請網(wǎng)上銀行卡，熟練使用電子銀行口令卡及U盾網(wǎng)上支付是電子支付的一種形式，它是通過第三方提供的與銀行之間的支付接口進行的即時支付方式，這種方式的好處在于可以直接把資金從用戶的銀行卡中轉(zhuǎn)賬到網(wǎng)站賬戶中，匯款馬上到賬，不需要人工確認(rèn)?？蛻艉蜕碳抑g可采用信用卡、電子錢包、電子支票和電子現(xiàn)金等多種電子支付方式進行網(wǎng)上支付，節(jié)省了交易的開銷。移動銀行（Mobile Banking Service）也可稱為手機銀行，是利用移動通

7、信網(wǎng)絡(luò)及終端辦理相關(guān)銀行業(yè)務(wù)的簡稱。作為一種結(jié)合了貨幣電子化與移動通信的嶄新服務(wù)，移動銀行業(yè)務(wù)不僅可以使人們在任何時間、任何地點處理多種金融業(yè)務(wù)，而且極大地豐富了銀行服務(wù)的內(nèi)涵，使銀行能以便利、高效而又較為完全的方式為客戶提供傳統(tǒng)和創(chuàng)新的服務(wù)，而移動終端所獨具的貼身特性，使之成為繼ATM、互聯(lián)網(wǎng)、POS之后銀行開展業(yè)務(wù)的強有力工具，越來越受到國際銀行業(yè)者的關(guān)注。 知識加油站 網(wǎng)上支付和移動銀行更方便更廣泛更有潛力手機銀行支付特點步驟四：給支付寶進行充值登錄支付寶網(wǎng)站，點擊“充值”按鈕，進入充值頁面。步驟四：給支付寶進行充值選擇您所使用的網(wǎng)上銀行，進入下一步。步驟五：在淘寶網(wǎng)上進行商品網(wǎng)購進入“

8、魔法貝貝”店鋪（/）進入產(chǎn)品分類列表，選擇好一個產(chǎn)品后點擊進入產(chǎn)品描述頁面，點擊“立刻購買”將產(chǎn)品加入購物車。進入購物車頁面，確認(rèn)收貨地址，及產(chǎn)品信息后，點擊“提交訂單”，如圖1-14，即可進入支付寶支付頁面。進入支付寶頁面，使用支付寶中的余額進行支付，正確輸入支付寶密碼后，點擊“確認(rèn)付款”，即可完成商品購買。近年來，移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展,為移動電子商務(wù)的發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。移動互聯(lián)網(wǎng)加速向經(jīng)濟社會各領(lǐng)域滲透，移動電子商務(wù)平臺逐漸演變成社會發(fā)展和進步必不可少的工具，從而使用戶徹底擺脫客戶端設(shè)備的束縛，創(chuàng)造了全新的消費模式，對大眾的消費行為產(chǎn)生了巨大的影響。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，微信成為炙手可

9、熱的營銷手段。微信是騰訊公司在2011年為智能手機推出的一個即時通訊服務(wù)的免費應(yīng)用程序，短短幾年，微信用戶迅猛增長。龐大的人群、低廉的成本、便捷的傳播方式以及精準(zhǔn)高效的廣告效果，使得微信營銷成為許多商家親睞的一種營銷方式。微商城，又叫微信商城，是Micronet（微網(wǎng)）基于微信而研發(fā)的一款社會化電子商務(wù)系統(tǒng)，它可以幫助企業(yè)發(fā)布商品到微信，在微信中建立自己的商城。利用微信的天然社群，最大化的使商品在不同的人際網(wǎng)絡(luò)中流傳，最大化地拓展企業(yè)的品牌及銷售。另外移動互聯(lián)網(wǎng)的特點就是隨時隨地，通過精美的產(chǎn)品展示、圖文推送、智能回復(fù)等功能，微信商城平臺可以實現(xiàn)商品的查詢、選購、體驗、互動、訂購與支付的線上線

10、下一體化服務(wù)模式，讓用戶享受輕松、簡單的購物體驗。有贊微商城是杭州起碼科技有限公司開發(fā)的一套強大的微店鋪系統(tǒng)，可以快速、低成本的搭建一個微商城，幫商家管理他們的客戶，服務(wù)客戶，并能通過各類營銷手段，產(chǎn)生交易獲得訂單。有贊通過把微信(微博)賬號綁定到口袋通店鋪上之后，商家就可以把店鋪經(jīng)營到微信(微博)上，向粉絲推送活動通告、上新通知，和粉絲直接交流和溝通，粉絲則可以直接在微信(微博)APP內(nèi)點擊進入店鋪，瀏覽商品，進行購買、并通過微信支付、銀行卡支付等方式完成支付。題一、剛參加工作不久的小陳拿到了自己的第一筆工資，興奮的他想到的第一件事不是為自己買禮物，而是為一直日夜操勞的爸爸媽媽添置衣物，以表

11、孝心。請同學(xué)們和小陳一樣，按以下步驟上網(wǎng)給父母買一樣御寒的禮物，相信他們一定會為你高興和自豪的！1、成功注冊一個淘寶賬戶2、成功注冊并激活支付寶賬戶3、進入淘寶分別搜索“凱迪文旗艦店”和“金傘子旗艦店”，進入店鋪為爸爸媽媽挑選一件衣服，并使用支付寶支付購買。題二、“一職貓”微商城是溫州職業(yè)中專學(xué)生的創(chuàng)業(yè)實踐平臺，點擊進入微商城，一行標(biāo)語“將來的你一定會感激現(xiàn)在拼命的你”格外醒目，一款款時尚創(chuàng)意商品，讓人忍不住產(chǎn)生立刻購買的沖動。請同學(xué)們按下一起來成為微商城的分銷員，體驗電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的樂趣！1、用手機掃一掃下面這個二維碼，關(guān)注“一職貓”微商城。2、進入“一職貓”微商城，點擊“會員專區(qū)”中的“營銷

12、員計劃”，成為兼職營銷員，開啟創(chuàng)業(yè)旅程！任務(wù)二 體驗開店熟悉在淘寶網(wǎng)開設(shè)網(wǎng)店的詳細(xì)流程，理解支付寶實名認(rèn)證的作用、淘寶網(wǎng)對個人開設(shè)店鋪的要求及相關(guān)的淘寶規(guī)則。開設(shè)店鋪、訂單處理熟悉開設(shè)網(wǎng)店和產(chǎn)品交易的具體步驟。關(guān)鍵詞理論要點實踐要點即將結(jié)束高二學(xué)習(xí)的王海濤，看著周圍的同學(xué)不是找到了實習(xí)單位就是在進行升學(xué)準(zhǔn)備，而他卻希望能在高三實習(xí)期間進行自主創(chuàng)業(yè)。這時溫州職業(yè)中專的校企合作項目學(xué)生創(chuàng)業(yè)園正式啟動，主要開展淘寶創(chuàng)業(yè)活動，意在培養(yǎng)出一批有團隊協(xié)作精神、不畏艱苦、有創(chuàng)新能力和創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗的中職生。王海濤同學(xué)結(jié)合自己的網(wǎng)購體驗，希望借助這個平臺，實現(xiàn)自主創(chuàng)業(yè)的夢想，并在實習(xí)期間學(xué)習(xí)店鋪運營的知識和技能。于

13、是他報名參加了淘寶創(chuàng)業(yè)園的實習(xí)工作，并開始了在網(wǎng)上開店的實踐活動。通過實名認(rèn)證、開店考試開通淘寶店鋪注冊并激活支付寶熟悉商品發(fā)布流程開店前的準(zhǔn)備產(chǎn)品的發(fā)貨流程評價退換貨服務(wù)的流程和方法 步驟一 通過實名認(rèn)證、開店考試開通淘寶店鋪開始認(rèn)證：開店需要支付寶身份證實名認(rèn)證及淘寶身份信息認(rèn)證淘寶開店認(rèn)證升級，添加淘寶身份信息認(rèn)證可以使賬戶安全性更高開始考試：你要閱讀淘寶規(guī)則了解店鋪經(jīng)營行為準(zhǔn)則及注意事項，然后進行開店考試填寫店鋪信息：填寫店鋪名稱、商品類目、店鋪介紹等基本信息開店認(rèn)證支付寶實名認(rèn)證支付寶賣家普通認(rèn)證進入普通認(rèn)證申請以后，即可根據(jù)支付寶的認(rèn)證提示逐步填寫個人信息，包括：真實姓名、身份證號

14、碼、聯(lián)系方式，并上傳清晰的身份證圖片等等。根據(jù)普通認(rèn)證流程完成信息錄入即可通過審核，獲得支付寶實名認(rèn)證。需要注意的是實名認(rèn)證的審核一般需要1-2個工作日，支付寶實名認(rèn)證通過以后，后臺會顯示“已認(rèn)證”字樣。知識加油站：淘寶規(guī)則淘寶規(guī)則共分為總則、淘寶網(wǎng)分則和天貓分則三個模塊的內(nèi)容，對我們淘寶個人用戶開設(shè)網(wǎng)店的新手賣家來說，我們需要了解的主要是總則和淘寶網(wǎng)分則這兩部分的規(guī)則?？倓t中詳細(xì)介紹了淘寶各類專有名詞，以及各種違規(guī)行為和違規(guī)處理。這對淘寶新手賣家來說非常的重要，在正式銷售寶貝之前，熟悉淘寶的違規(guī)行為及處罰辦法可以在后期的店鋪運營中盡量避免，并且在不小心犯規(guī)以后可以自若應(yīng)對，把損失降到最低，從

15、另一個角度來說，這也是賣家保護自家權(quán)益的一種方法。步驟二：熟悉商品發(fā)布流程發(fā)布寶貝 知識加油站：淘寶助理下載安裝淘寶助理：進入淘寶助理官方網(wǎng)站查找最新版本并下載安裝。登錄淘寶助理：在桌面雙擊淘寶助理的圖標(biāo)，或者選擇“開始”-所有程序-淘寶網(wǎng)-淘寶助理，系統(tǒng)將顯示淘寶助理的登錄界面。驗證身份信息：如果您是首次使用淘寶助理，系統(tǒng)將會有以下的提示“您沒有在本地登錄過，接下來需要連接到服務(wù)器進行身份驗證才能登錄，您希望繼續(xù)嗎”，選擇“是”，輸入淘寶會員名和密碼，點擊“確定”。密碼驗證成功后，系統(tǒng)將顯示淘寶助理的主界面。這時系統(tǒng)將會自動同步寶貝屬性，而無需您手工同步。 知識加油站 網(wǎng)上支付和移動銀行進入

16、“寶貝助理”后，點擊最上面的“寶貝管理”，在“寶貝管理”選項卡下單擊“同步”按鈕繼續(xù)。稍等一會，即可將你店鋪里面的寶貝都會同步到這里，如下圖已經(jīng)同步下的數(shù)據(jù)。在下面的寶貝列表中，選擇任意一件寶貝，下半部分的屬性區(qū)域可以詳細(xì)編輯這個寶貝?？梢砸淮涡跃庉嬐瓿赡闼庉嫷膶氊?，編輯完成后，點擊“寶貝管理”選項卡下的“上傳”按鈕將你編輯好的寶貝信息同步上傳到網(wǎng)站上 步驟三：開店前的準(zhǔn)備分析行業(yè)分析產(chǎn)品分析買家數(shù)據(jù)分析淘寶指數(shù)生e經(jīng)_全能店鋪分析步驟四：產(chǎn)品的發(fā)貨流程確認(rèn)收貨信息及交易詳情，這里我們需要再次確認(rèn)買家拍下的產(chǎn)品信息及買家的收貨信息是否正確，如發(fā)現(xiàn)信息有誤，要及時與買家進行聯(lián)系，仔細(xì)與買家進

17、行信息核對。確認(rèn)發(fā)貨/退貨信息，這里我們只需要在第一次進修編輯以后，后期除非必要一般情況下不需要進行修改，這里我們要確認(rèn)的是我們賣家的產(chǎn)品發(fā)貨地址和在買家進行退貨時，需要填寫的退貨地址。選擇物流服務(wù)，這里我們一般情況選擇的是“自己聯(lián)系物流”，在相應(yīng)的物流公司名稱后，填寫發(fā)貨的運單號碼。步驟五：評價寶貝與描述相符5分：質(zhì)量非常好，與賣家描述的完全一致，非常滿意；4分：質(zhì)量不錯，與賣家描述的基本一致，還是挺滿意的；3分：質(zhì)量一般，沒有賣家描述的那么好；2分：部分有破損，與賣家描述的不符，不滿意；1分：差的太離譜，與賣家描述的嚴(yán)重不符，非常不滿。DSR評分賣家的服務(wù)態(tài)度5分：賣家的服務(wù)太棒了，考慮非

18、常周到，完成超出期望值；4分：賣家服務(wù)挺好的，溝通挺順暢的，總體滿意；3分：賣家回復(fù)很慢，態(tài)度一般，談不上溝通順暢；2分：賣家有點不耐煩，承諾的服務(wù)也兌現(xiàn)不了；1分：賣家態(tài)度很差，還罵人、說臟話，簡直不把顧客當(dāng)回事。賣家發(fā)貨的速度5分：賣家發(fā)貨速度非?？欤b非常仔細(xì)、嚴(yán)實；4分：賣家發(fā)貨挺及時的，運費收取很合理；3分：賣家發(fā)貨速度一般，提醒后才發(fā)貨的；2分：賣家發(fā)貨有點慢的，催了幾次終于發(fā)貨了；1分：再三提醒下，專家才發(fā)貨，耽誤我的時間，包裝也很馬虎。買家信用度級別賣家信用度級別步驟六：退換貨服務(wù)的流程和方法交易狀態(tài)為“買家已付款”的；交易狀態(tài)為“賣家已發(fā)貨”的。隨著智能手機的普及，現(xiàn)如今越

19、來越多的人開始使用手機進行網(wǎng)絡(luò)購物。通過各種手機客戶端，買家可以通過手機輕輕松松拍下一筆訂單并成功支付。對于賣家來說，他們可以有更多的途徑來展現(xiàn)自己的產(chǎn)品，因而越來越多的賣家開始加入手機店鋪的行列，同時也因為這種購物方式的方便快捷，這種被稱為“移動電子商務(wù)”的新興模式開始受到各界的關(guān)注。移動電子商務(wù)（M-Commerce），它由電子商務(wù)（E-Commerce）的概念衍生出來，電子商務(wù)以PC機為主要界面，是“有線的電子商務(wù)”；而移動電子商務(wù)，則是通過手機、PDA（個人數(shù)字助理）這些可以裝在口袋里的終端與我們謀面，無論何時、何地都可以開始。有人預(yù)言，有人預(yù)言，移動商務(wù)將決定21世紀(jì)新企業(yè)的風(fēng)貌，也

20、將改變生活與舊商業(yè)的地形地貌。一、第一代移動電子商務(wù)第一代移動商務(wù)系統(tǒng)是以短訊為基礎(chǔ)的訪問技術(shù)，這種技術(shù)存在著許多嚴(yán)重的缺陷，其中最嚴(yán)重的問題是實時性較差，查詢請求不會立即得到回答。此外，由于短訊信息長度的限制也使得一些查詢無法得到一個完整的答案。這些令用戶無法忍受的嚴(yán)重問題也導(dǎo)致了一些早期使用基于短訊的移動商務(wù)系統(tǒng)的部門紛紛要求升級和改造現(xiàn)有的系統(tǒng)。二、第二代移動電子商務(wù)第二代移動商務(wù)系統(tǒng)采用基于WAP技術(shù)的方式，手機主要通過瀏覽器的方式來訪問WAP網(wǎng)頁，以實現(xiàn)信息的查詢，部分地解決了第一代移動訪問技術(shù)的問題。第二代的移動訪問技術(shù)的缺陷主要表現(xiàn)在WAP網(wǎng)頁訪問的交互能力極差，因此極大地限制了

21、移動電子商務(wù)系統(tǒng)的靈活性和方便性。此外，WAP網(wǎng)頁訪問的安全問題對于安全性要求極為嚴(yán)格的政務(wù)系統(tǒng)來說也是一個嚴(yán)重的問題。這些問題也使得第二代技術(shù)難以滿足用戶的要求。三、新一代移動電子商務(wù)新一代的移動商務(wù)系統(tǒng)采用了基于SOA架構(gòu)的webservice、智能移動終端和移動VPN技術(shù)相結(jié)合的第三代移動訪問和處理技術(shù)，使得系統(tǒng)的安全性和交互能力有了極大的提高。第三代移動商務(wù)系統(tǒng)同時融合了3G移動技術(shù)、智能移動終端、VPN、數(shù)據(jù)庫同步、身份認(rèn)證及Web service等多種移動通訊、信息處理和計算機網(wǎng)絡(luò)的最新前沿技術(shù)，以專網(wǎng)和無線通訊技術(shù)為依托，為電子商務(wù)人員提供了一種安全、快速的現(xiàn)代化移動商務(wù)辦公機制

22、。四、移動因特網(wǎng)應(yīng)用移動因特網(wǎng)應(yīng)用和無線數(shù)據(jù)通信技術(shù)的發(fā)展，為移動電子商務(wù)的發(fā)展提供了堅實的基礎(chǔ)。推動移動電子商務(wù)發(fā)展的技術(shù)不斷涌現(xiàn)，主要包括：無線應(yīng)用協(xié)議(WAP)、移動IP技術(shù)、藍(lán)牙技術(shù)(Bluetooth)、通用分組無線業(yè)務(wù)(GPRS)、移動定位系統(tǒng)(MPS)、第三代移動通信系統(tǒng)(3G)、移動電子商務(wù)提供的服務(wù)。小陳一直向往自己創(chuàng)業(yè)，在不斷的努力之下，終于成功開設(shè)了自己的淘寶店鋪，并上傳了自己的產(chǎn)品，他興奮地期待著自己的第一筆生意。1.在淘寶網(wǎng)成功注冊并開設(shè)店鋪。2.成功上傳10件以上的產(chǎn)品。任務(wù)三 分配崗位理解網(wǎng)店運營者應(yīng)具備的素質(zhì)和技能，能描述網(wǎng)店管理的組織架構(gòu)形式。崗位職責(zé)、組織架

23、構(gòu)能模擬完成網(wǎng)店管理中店長、商品管理、美工、運營及客服等不同崗位的工作任務(wù)。關(guān)鍵詞理論要點實踐要點王海濤同學(xué)在進入學(xué)校創(chuàng)業(yè)園以后發(fā)現(xiàn)，運營一家店鋪不能只有一個光桿司令，而是需要一個團隊的共同合作。每個崗位都必須各司其職并且做到協(xié)同合作，只有擁有了一個合理的組織架構(gòu)才能事半功倍。經(jīng)過層層的篩選和面試之后，王海濤與趙杰、小惠、陳娟四人組成一個創(chuàng)業(yè)小組，并分配了不同的工作任務(wù)和職責(zé)要求。他本人作為店長，負(fù)責(zé)店鋪的整體運營。描述網(wǎng)店運營應(yīng)具備的素質(zhì)和技能描述網(wǎng)店管理的組織架構(gòu)描述網(wǎng)店其他崗位的職責(zé) 步驟一：描述網(wǎng)店運營應(yīng)具備的素質(zhì)和技能店鋪經(jīng)營管理店鋪日常維護店鋪優(yōu)化推廣及營銷資訊收集與分析爆款的四個

24、時期導(dǎo)入期：導(dǎo)入期即是商品剛上架的時期，這個時候是很重要的一個時期，并不需要很大的投入來刺激流量，只需保持基本的流量即可。成長期：在這個時期，賣家可以加大對此商品的推廣力度，增加在營銷工具上的投入，同時還要保持觀察商品是否值得巨大的投入。成熟期：當(dāng)商品在成長期中獲得大量的成交之后，淘寶系統(tǒng)將會自動判定這是熱銷寶貝，同時我們的運營小二也會注意到此商品。衰退期：在大勢期接近尾的時期，爆款商品的成交量已經(jīng)開始逐漸下降，在推廣力度和投入穩(wěn)定的情況下，流量也開始下滑，這就證明這款商品已經(jīng)過時，到達衰退期。步驟二：描述網(wǎng)店管理的組織架構(gòu)網(wǎng)店管理組織架構(gòu)圖步驟三：描述網(wǎng)店其他崗位的職責(zé)店鋪整體的頁面創(chuàng)意設(shè)計

25、；負(fù)責(zé)產(chǎn)品描圖排版；優(yōu)化店內(nèi)寶貝描述，美化產(chǎn)品圖片；促銷圖片和頁面的設(shè)計；根據(jù)促銷計劃或定期制作促銷圖片和頁面，配合店鋪銷售活動；美化修改產(chǎn)品頁面，定期更新店鋪主頁；結(jié)合商品的特性制作圖文并茂、有美感、有吸引購買力的描述模板；負(fù)責(zé)店鋪日常廣告圖制作。設(shè)計師的崗位職責(zé)模板功能維護：根據(jù)模板框架，增減相關(guān)功能。做好日常的維護，確保相關(guān)功能的正常運轉(zhuǎn)；精通淘寶直通車競價排名規(guī)則，優(yōu)化競價關(guān)鍵字；網(wǎng)店推廣：根據(jù)網(wǎng)店營銷推廣方案，配合運營做好相應(yīng)的推廣活動，實現(xiàn)營銷目的。做好網(wǎng)店的日常推廣工作，增加店鋪流量；根據(jù)行業(yè)動態(tài)，制定銷售目標(biāo)及廣告投放的預(yù)算和策略。根據(jù)促銷計劃或定期制作促銷圖片和頁面，配合店鋪

26、銷售活動；精通行業(yè)現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢、淘寶運營環(huán)境、淘寶交易規(guī)則、淘寶推廣、淘寶站內(nèi)廣告資源，幫派等各種淘寶推廣經(jīng)驗；運營推廣的崗位職責(zé)客戶服務(wù)：向客戶介紹產(chǎn)品，受理客戶咨詢，提供購買建議，協(xié)助解決客戶購買過程中遇到的問題，促成交易，讓客戶享受良好的購買體驗，提高轉(zhuǎn)化率；售后處理：解決產(chǎn)品的發(fā)貨、快遞、維修等問題；客戶維護及二次營銷：組織做好老客戶的維護，提高老客戶的成交占比。根據(jù)運營營銷計劃，組織建立二次營銷平臺，開展二次營銷，提高銷售量；每日統(tǒng)計店鋪銷售額、銷售量、PV、UV、轉(zhuǎn)化率等數(shù)據(jù)；整理、匯總客戶在產(chǎn)品購買中的意見、問題，供運營參考。客服的崗位職責(zé)什么是創(chuàng)業(yè)計劃書 創(chuàng)業(yè)計劃書的編寫一般

27、按照相對標(biāo)準(zhǔn)的文本格式進行，是全面介紹公司或項目發(fā)展前景，闡述產(chǎn)品、市場、競爭、風(fēng)險及投資收益和融資要求的書面材料。如果有了一份詳盡的創(chuàng)業(yè)計劃書，就好像有了一份業(yè)務(wù)發(fā)展的指示圖一樣，它會時刻提醒創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該注意什么問題，規(guī)避什么風(fēng)險，并最大程度地幫助創(chuàng)業(yè)者獲得來自外界的幫助。 撰寫創(chuàng)業(yè)計劃書 一、項目背景介紹二、主營產(chǎn)品介紹三、市場分析四、營銷策略五、風(fēng)險分析及應(yīng)對策略六、成本預(yù)算及融資計劃七、團隊介紹八、發(fā)展前景 SEO是店鋪運營和優(yōu)化的重要方法，即搜索引擎優(yōu)化的英文縮寫，主要作用是從搜索引擎中獲得更多的免費流量，從網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、內(nèi)容建設(shè)方案、用戶互動傳播等角度進行合理規(guī)劃，使網(wǎng)站更適合搜索引擎的

28、檢索原則等等。 什么是SEO關(guān)鍵詞的選擇優(yōu)化策略網(wǎng)站布局優(yōu)化SEO操作的幾大關(guān)鍵小陳在看到淘寶的無限商機以后，自建了一個團隊來運營一家淘寶店鋪。他之前在一家代運營公司，溫州壹貳壹品牌管理有限公司工作過一年時間，具有豐富的店鋪運營經(jīng)驗。現(xiàn)在他想要通過自己的團隊來經(jīng)營一家屬于自己的網(wǎng)店。以小陳的角度寫一份店鋪運營策劃書合理布置團隊內(nèi)部成員的崗位職責(zé)范圍及工作安排任務(wù)四 熟悉商品理解商品學(xué)中有關(guān)商品屬性的知識，熟悉商品分類及編碼規(guī)則，了解常用商品的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。了解商品質(zhì)量的判斷標(biāo)準(zhǔn)，熟悉商品定價原則。商品分類、商品質(zhì)量、商品定價成功對所經(jīng)營商品進行恰當(dāng)?shù)姆诸惣岸▋r，并能判斷商品的品質(zhì)。關(guān)鍵詞理論要點實

29、踐要點 經(jīng)過網(wǎng)店職場初體驗，王海濤已經(jīng)充分體驗到了“淘寶”的魅力，接下來他考慮怎樣對商品進行分類，以便于消費者選擇；怎樣對商品質(zhì)量進行鑒別以利于網(wǎng)店的采購；怎樣對商品進行定價以吸引消費者。 于是他帶領(lǐng)團隊成員，利用商品學(xué)以及網(wǎng)絡(luò)營銷中的知識對商品進行分類、質(zhì)量鑒別，并進行合理的定價。 網(wǎng)店開設(shè)完成后接下來就要讓網(wǎng)店的主角寶貝們粉墨登場了。網(wǎng)店成功的先決條件是要向網(wǎng)絡(luò)消費者提供質(zhì)量優(yōu)異、定價合理的商品，第二是提供貼心完善的服務(wù)。所以我們在開店之初就要基于這兩點來考慮。經(jīng)營網(wǎng)店需要采購大量商品或是代理大量商品，經(jīng)營商品的種類越多而復(fù)雜，就越需要做好分類編碼工作，這樣不但有利于對商品進行管理，同時也

30、能讓消費者通過明晰的分類找到心儀的商品，體現(xiàn)了店鋪細(xì)心的服務(wù)。 優(yōu)質(zhì)的商品、合理的定價會為網(wǎng)店帶來良好的口碑，所以不管網(wǎng)店是采購商品還是代理他人產(chǎn)品，作為一個店鋪的經(jīng)營者就要牢牢把握產(chǎn)品的質(zhì)量，學(xué)會如何鑒別商品品質(zhì)。在商海中和別的店鋪競爭就要善于利用價格手段，在獲取合理的利潤空間的同時給與消費者實惠，讓自己的信譽度不斷提升,讓回頭客越來越多，達到雙贏的效果。步驟一 給商品進行分類步驟二 判斷商品的質(zhì)量步驟三 給商品定價 步驟一 給商品進行分類 由于王海濤準(zhǔn)備在自己的網(wǎng)店中經(jīng)營時尚家居商品。所以王海濤和他的團隊準(zhǔn)備根據(jù)自己店的經(jīng)營范圍給商品進行分類。 （一） 首先登陸淘寶，進入賣家中心，點擊寶貝

31、店鋪管理中的寶貝分類管理。步驟一 給商品進行分類（二）然后進入分類管理頁面。 點擊“賣家中心”中的“店鋪管理”下的“寶貝分類管理”選項。添加 “文具辦公”和“時尚水杯”這兩個分類。 點擊“添加新分類”會出現(xiàn)新的分類名稱文本框，在新出現(xiàn)的文本框中分別輸入“文具辦公”和“時尚水杯”，點擊保存。步驟一 給商品進行分類 （三）添加子分類。王海濤還想讓在時尚水杯下面加入“保溫杯”、“馬克杯”、“隨手杯”、“彩繪杯”等幾項子分類。 點擊添加子分類，會出現(xiàn)所要填寫的子分類的文本框。在相應(yīng)的文本框里填入“保溫杯”、“馬克杯”、“隨手杯”、“彩繪杯”等幾項子分類。點擊保存。步驟一 給商品進行分類 （四）移動分類

32、。王海濤覺得“時尚水杯”這個類別的銷量不會很高，他想把這個類別的分類移到最下邊，同時把“文具辦公”類放在“時尚水杯”類的上面。 點擊移動到底部的圖標(biāo)讓“時尚水杯”類目移至最底部。連續(xù)點擊“文具辦公”類目向下圖標(biāo)，直到該類目緊挨“時尚水杯”。步驟一 給商品進行分類商品分類的移動結(jié)果商品分類發(fā)布后步驟二 判斷商品的質(zhì)量 分類完成后，王海濤團隊準(zhǔn)備去附近的批發(fā)市場進一批貨物，在網(wǎng)店上銷售。他們首先選擇了價格相對便宜的具有個性創(chuàng)意的“超小手推工藝車”作為自己采購的第一件商品。（一） “望”，這是檢驗商品質(zhì)量的第一步。 “望”就是檢查檢驗商品，通過直觀的對商品進行測量，仔細(xì)查看做工，檢驗各處的細(xì)節(jié)，查看

33、商品的出廠合格證和商標(biāo)?？瓷唐肥欠穹线M貨要求。同時也讓店鋪經(jīng)營者對商品的品質(zhì)有初步的了解。步驟二 判斷商品的質(zhì)量（二）“聞”是判斷商品質(zhì)量的第二步。 一般采購的商品均來自上游的批發(fā)商，同時要對其他供應(yīng)商的價格和品質(zhì)做到了解，爭取能采購到品質(zhì)最好的，價格相對低廉的商品以增加網(wǎng)店寶貝的競爭力。最重要的是了解供應(yīng)商的折扣規(guī)則、批發(fā)規(guī)則、保修期限、換貨退貨退款規(guī)則等。步驟二 判斷商品的質(zhì)量（三）“問”是判斷商品質(zhì)量的第三步 。 要問下構(gòu)成產(chǎn)品的材質(zhì)是什么，是如何做工的。由于王海濤做的是鐵質(zhì)的工藝品小推車，所以這個環(huán)節(jié)的問很簡潔。如果是服裝類，就需要多“問”了，紡織品的面料、工藝、印染等工藝復(fù)雜，需要

34、了解的內(nèi)容比較多。步驟二 判斷商品的質(zhì)量（四）“切”是判斷商品質(zhì)量的最后一個環(huán)節(jié)。 在這個環(huán)節(jié)中，王海濤需要和供應(yīng)商著重談以后供貨的時間，確定如何采購的細(xì)節(jié)，敲定和供應(yīng)商的合作細(xì)節(jié)，最好能和供應(yīng)商能夠長時間合作。步驟三 給商品定價 商品到位后，王海濤和他的團隊準(zhǔn)備給不同種類的商品定價，王海濤在腦海中是這樣的籌劃的： 第一，價格能夠吸引消費者，通過合適的價格擴大自己商品市場占有率。 第二，能夠為自己的團隊帶來可觀的利潤。雖然這兩種觀點很矛盾，但是通過商品定價技巧等知識是完全可以實現(xiàn)的。步驟三 給商品定價 因為“iphone 4s ipad2 ROCK 觸控筆”和“超小手推工藝車”是新上市的商品，

35、目前競爭對手比較少，而且消費者對這種新穎的產(chǎn)品抱有濃厚的興趣。這種商品的生命周期短，很快就會有大量的同類型的個性化產(chǎn)品對其形成沖擊，所以王海濤決定使用高位定價策略。于是王海濤把“iphone 4s ipad2 ROCK 觸控筆”價格確定為43.2元?！俺∈滞乒に囓嚒眱r格定為35.1元。步驟三 給商品定價 成熟期的產(chǎn)品，競爭者比較多，相同類型的產(chǎn)品和仿制品也充斥市場，利潤達到頂點?？梢圆扇‘a(chǎn)品成熟期定價策略。同時，由于中國消費者往往會對 “8”、“9”數(shù)字充滿好感，會認(rèn)為這些數(shù)字能給自己帶來好運。而且“9”也會讓消費者的心理上認(rèn)為它是個位數(shù)價格不會太高。于是王海濤使用數(shù)字定價方法，把該商品的價

36、格定為9元。 淘寶助理作為賣家輔助工具有著強大的功能，賣家同樣可以利用淘寶助理來設(shè)置和修改商品的分類。例如：登錄淘寶助理后，讓當(dāng)前界面和淘寶店鋪同步。我們會發(fā)現(xiàn)淘寶中的寶貝和分類目錄正是淘寶上所設(shè)置的。 由于發(fā)布商品時的疏忽，把有幾種夏季款的沐浴液錯誤的放置在臥室用品欄目中。此時如何把這些商品改回原來的浴室用品類目中的夏季款子分類項中呢？ 選中需要更改的商品并在商品標(biāo)題前的復(fù)選框中打鉤。點擊選分類按鈕。然后會彈出如右側(cè)對話框，接下來選擇浴室用品目錄下的夏季款子分類。點擊保存，這個時候該寶貝已經(jīng)移至規(guī)定的類目中。題一、參照淘寶首頁中的商品的所有類目，給一下幾種商品“可擦洗覆膜防水特大號有蓋衣物收

37、納箱”、“ 康瑪士戶外醫(yī)藥包”、“ Koluz LED紅外線人體自動雙感應(yīng)小夜燈光”選擇一個合適的類目。并在賣家中心設(shè)置該類目和其中的子分類項。題二、并根據(jù)你所學(xué)的商品定價知識為“可擦洗覆膜防水特大號有蓋衣物收納箱”、“ 康瑪士戶外醫(yī)藥包”、“ Koluz LED紅外線人體自動雙感應(yīng)小夜燈光”制定幾套價格方案并寫明原因。假設(shè)這三種商品的進貨價分別為8元、30元、25元。任務(wù)五 描述商品了解影響商品標(biāo)題命名的主要因素，掌握標(biāo)題命名的規(guī)則和技巧，掌握商品細(xì)節(jié)描述所采用的文體類型和排版方式。商品標(biāo)題、商品描述、文體類型、文體排版能夠根據(jù)商品的特性及消費心理，正確命名商品標(biāo)題；能根據(jù)不同的商品類型，選

38、擇合適的商品細(xì)節(jié)描述文體，并進行合理美觀的排版。關(guān)鍵詞理論要點實踐要點 王海濤團隊的店鋪現(xiàn)在已經(jīng)做好了前期準(zhǔn)備，開始發(fā)布商品了。為了贏得盡可能多的回頭客，他意識到必須要讓自己的店“會說話”， 為網(wǎng)店打開窗戶，精心裝扮，畫上眼睛，為每一個商品加上靈魂。但是要讓網(wǎng)店“會說話”，可是一個系統(tǒng)工程。 王海濤決定借鑒一些優(yōu)秀店鋪的做法，首先為自己的商品取一個能夠吸引眼球的標(biāo)題，然后為每個產(chǎn)品都制定一個詳盡的產(chǎn)品文案。從產(chǎn)品的屬性、功能及特性等多個角度對產(chǎn)品進行了描述。客觀的描述不但會讓消費者直觀的了解商品的性能和各項信息，而且會使商品更有吸引力；同時排版也是商品描述得以突顯的重要手段。 經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，四個

39、看廣告的人中，有三個人會看標(biāo)題，卻只有一個閱讀內(nèi)容。因此發(fā)布商品的首要任務(wù)就是為寶貝取一個打動消費者心靈的標(biāo)題，可以說好的標(biāo)題是商品成功發(fā)布的重要因素。另外一個影響客戶是否購買寶貝的重要因素就是商品描述。站在消費者的角度來看，一個好的寶貝描述，一個有沖擊力的寶貝描述，一個信息含量豐富并帶有一定文化氣質(zhì)的寶貝描述要包含以下要素： 一、完美的寶貝描述，展示的是品質(zhì)和信賴，傳播的是文化和情感，而不單純的是買賣商品。 二、完美的寶貝描述是讓消費者了解商品、感受細(xì)節(jié)、產(chǎn)生信任、提升價值、引導(dǎo)消費的重要途徑。步驟一 給商品進行分類步驟二 進行商品細(xì)節(jié)描述步驟三 對商品描述進行排版步驟一 給寶貝取一個吸引眼

40、球的標(biāo)題 王海濤決定給自己選擇的幾件樣品命名。他準(zhǔn)備從不同的角度入手分別命名各個商品： （一） 信息傳達類。因為該商品是竹炭65L的衣物整理箱，并且?guī)в锌梢暪δ?，總重量?00g。所以為了給消費者完整的商品信息可以把該商品的標(biāo)題這樣寫：步驟一 給商品進行分類（二）誘惑吸引類。 為了增加對消費者的新引力。讓消費者有種占便宜的感覺，在傳達商品信息的同時可以在標(biāo)題中加入“打折”或者“送贈品”等詞語?？梢詫⑸唐窐?biāo)題寫為：步驟一 給商品進行分類 （三）目標(biāo)明確類。第三個商品是青少年穿的休閑T恤，主要目標(biāo)是年齡在12歲到17歲之間的喜歡時尚裝扮的90后青少年。因為有了明確的細(xì)分市場。所以可以把這類目標(biāo)客戶

41、放在標(biāo)題中做到有針對性?？梢詫?biāo)題命名為：步驟一 給商品進行分類 （四）攀高枝類。第四個商品是飛利浦LED臺燈，王海濤專門和京東商城的同品牌同類型產(chǎn)品做了對比，他決定借助這種對比讓消費者明白，自己的產(chǎn)品比網(wǎng)上同類型產(chǎn)品更有價格上的優(yōu)勢，以此來吸引消費者。所以他將商品標(biāo)題命名為：步驟二 進行商品細(xì)節(jié)描述商品分類的移動結(jié)果商品分類發(fā)布后步驟二 進行商品細(xì)節(jié)描述 王海濤在學(xué)習(xí)了商品描述的要點，并在借鑒完別的店鋪的過程中有了自己的產(chǎn)品創(chuàng)意和想法，于是決定一試。于是他來到自己店鋪，進入淘寶賣家中心，點擊發(fā)布商品。步驟二 進行商品細(xì)節(jié)描述 淘寶的商品描述容量是25000字節(jié)，足以添加更為詳細(xì)的商品介紹和相

42、關(guān)說明，通常一件商品的描述有以下幾個部分組成。（一）型號規(guī)格。這部分內(nèi)容一般包括商品的品牌、型號、材質(zhì)、規(guī)格、功能、功效、包裝、價格等商品基本信息，以及生產(chǎn)加工工藝、產(chǎn)品優(yōu)勢等有利于銷售的商品信息。步驟二 進行商品細(xì)節(jié)描述 除了用文字說明的方式外，還可以用圖文結(jié)合的方式來說明，產(chǎn)品的功能介紹、技術(shù)和設(shè)計等優(yōu)勢，用圖文結(jié)合的方式展現(xiàn)不僅清爽醒目，容易加深消費者的印象，而且頁面也更加美觀和專業(yè)。步驟二 進行商品細(xì)節(jié)描述（二）交易說明。交易說明可以用“賣家必讀”、“購物須知”等方式來體現(xiàn)，相當(dāng)于交易雙方的君子協(xié)定。顧客一旦拍下，代表對該條款的認(rèn)可，同時，把發(fā)貨、退換貨的條件放進交易說明中也是一種有效

43、的糾紛規(guī)避方式。步驟二 進行商品細(xì)節(jié)描述（三）配送說明。配送說明是指關(guān)于郵寄的費用和物流配送周期的說明，王海濤考慮到因為顧客畢竟不是專業(yè)的賣家，可能對發(fā)往各地的運費標(biāo)準(zhǔn)和到貨周期不是很清楚，做到預(yù)先告知既是商家的職責(zé)，又是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一種體現(xiàn)。步驟二 進行商品細(xì)節(jié)描述（四）服務(wù)保障。服務(wù)保障包括質(zhì)量承諾、售后維修、會員優(yōu)惠等信息，這些信息既是給顧客安全感也是用返利的方式來增加店鋪的黏性。步驟二 進行商品細(xì)節(jié)描述 將會員優(yōu)惠條款放在商品的描述中，激勵消費者多消費和反復(fù)消費，這樣做可以增加店鋪的黏性，培養(yǎng)客戶的忠誠度。步驟二 進行商品細(xì)節(jié)描述（五）相關(guān)信息。相關(guān)信息里面的內(nèi)容可以非常豐富，一切有利于

44、銷售的、有利于體現(xiàn)商家專業(yè)性的內(nèi)容都可以放在商品描述的這部分內(nèi)容里。王海濤的店鋪對于物流很重視。王海濤就把這部分表現(xiàn)商品附加值的信息放在商品描述里。步驟三 對商品描述進行排版 寶貝描述頁面是至關(guān)重要的，如何去排版自己的詳情頁，怎么展示給買家寶貝的亮點，如何讓買家一磚拍定，寶貝詳情頁就是承上啟下的這么一個作用。所以寶貝排版很重要。 一般來說寶貝描述頁面排版共分16個板塊： (一)大圖分流，主要目的展示活動 比如滿送禮物的活動語，提升顧客的購買欲望；分流為次，可以在活動下方分幾個入口，分別導(dǎo)向二級類目，而不是直接寶貝；二級類目與寶貝最好能搭配。步驟三 對商品描述進行排版（二）大圖分流、今日主推 。

45、以聚劃算團購圖的形式（形式可以多樣化，以聚劃算圖片形式分流更加吸引人），放3-4款主推款，必須類目不同，相互搭配。步驟三 對商品描述進行排版 (三)展示“爆”的圖，提示緊迫感 可放一張旺旺聊爆的圖；（活動力度大的時候）。 (四)寶貝基本信息表格，展現(xiàn)優(yōu)勢的一部分 產(chǎn)品的信息、材料、市場價格（原價）、優(yōu)惠信息等簡要說明，以表格形式展示。步驟三 對商品描述進行排版 (五)包裝圖 如Mr.ing的鞋子透氣圖，一些T恤的冰鎮(zhèn)圖；加上文案，（角度：流行前線、時尚精品、細(xì)節(jié)品質(zhì)等）。 (六)設(shè)計師靈感 設(shè)計師靈感，設(shè)計來源，可以讓寶貝檔次提升一個階段，讓人有設(shè)計師傾心打造的感覺。 (七)實景圖+文案 實景

46、圖可以讓買家更直觀的看到寶貝在普通人身上的效果。 （八）模特圖+文案 展示寶貝完美的一面，讓人眼睛一亮。步驟三 對商品描述進行排版 （九）盒子包裝圖 給人精美的包裝盒圖，提升檔次。 （十）解釋買家常問的問題 比如洗后會褪色，那要告知買家哪種方式來洗是正確的，可能因為洗的方式不對。 （十一）質(zhì)檢報告，可以打消買家對質(zhì)量的質(zhì)疑。步驟三 對商品描述進行排版 （十二）購物須知（尺寸、色差、發(fā)貨快遞等說明） 具體描述寶貝相關(guān)基礎(chǔ)知識，可以減少退換貨。 （十三）評價、成交、服務(wù)質(zhì)量圖展示 提升買家購買欲望。 （十四）正品、描述、七天無理由等讓顧客放心購買的標(biāo)志 再一次取消買家顧慮，提示買家放心購買。 加入

47、模板會讓寶貝描述變得很漂亮，那么怎么樣把漂亮的模板加到商品描述里呢？ 一、首先要發(fā)布寶貝，在編輯寶貝描述頁面，點擊“編輯源文件”如圖： 二、你可以在/bbmsmb/，下載或者復(fù)制一個免費模板。將代碼全選，然后點右鍵，選擇復(fù)制，如下圖所示： 三、把代碼粘貼到到寶貝發(fā)布頁面中的“編輯源文件中。將代碼粘上以后，再點=點擊使用源文件，如下圖所示： 四、這樣就會回到可視化編輯的界面。在該界面中我可以根據(jù)模板中的引導(dǎo)圖片和引導(dǎo)文字，把原來模板中不需要的圖片和文字用鍵盤上的Delete鍵刪除，添加上我們需要的圖片和文字。 五、然后將光標(biāo)固定在寶貝展示的地方，再點插入圖片，下圖箭頭所指的地方。注意，這兒的圖片

48、必須是網(wǎng)上的，不能直接用你電腦里面的。所以你的寶貝圖片首先要上傳到能鏈接淘寶網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)相冊，然后復(fù)制網(wǎng)絡(luò)中的圖片地址。 六、在插入圖片的地址欄里粘上來自網(wǎng)絡(luò)中的圖片地址，再點確定，如下圖。 七、完成這些操作后，圖片便在寶貝描述頁面中展現(xiàn)出來，發(fā)布者可以根據(jù)需要可以繼續(xù)插入圖片。 八、然后將寶貝描述中原有的字全部選定，再按鍵盤上的Delete鍵將文字刪除，再輸入所需文字。完成寶貝描述。 一、請任意選擇十款不同類型的寶貝，并為每個寶貝取一個實用的標(biāo)題。 二、你以網(wǎng)店策劃的身份加盟了王海濤的團隊，請你為他們店鋪新上架的“iphone 4s ipad2 ROCK 觸控筆施華洛世奇 圓珠筆精品”的商品描述

49、做一個排版（可使用frontpage或者dreamweaver完成排版，相關(guān)商品資料請在網(wǎng)上搜索）。 二、請根據(jù)上一題中的模板，上網(wǎng)搜集該商品的圖片，并利用這些圖片和你的創(chuàng)意，為該商品制作一個引人入勝的商品描述。任務(wù)六 美化商品了解選擇攝影器材的方法；了解常用的商品攝影構(gòu)圖方法與用光方法；掌握常用的處理和美化商品照片的方法。攝影構(gòu)圖、色彩調(diào)整、水印效果能根據(jù)所需拍攝商品的不同合理選擇攝影器材并合理選擇正確地構(gòu)圖方式與拍攝用光，拍攝出視覺美觀的商品圖片；能正確判斷商品圖片效果及出現(xiàn)的問題，通過常用技術(shù)手段調(diào)整和美化商品照片。關(guān)鍵詞理論要點實踐要點 在完成商品文案以后，王海濤和組員們發(fā)現(xiàn)僅僅靠文字

50、的魅力不足以吸引顧客，必須配以精美的圖片。于是，他們系統(tǒng)學(xué)習(xí)了攝影知識，并對商品進行拍攝。完成產(chǎn)品拍攝后王海濤意識到如果直接把這些照片放到店鋪里面肯定是無法吸引顧客的，于是他馬上安排團隊中負(fù)責(zé)圖片處理的同學(xué)進行照片的后期處理，保證了商品圖片的美觀同時也很好地體現(xiàn)了產(chǎn)品的細(xì)節(jié)和特性，以最優(yōu)質(zhì)的一面展現(xiàn)在顧客面前。商品拍攝和美化處理主要包括以下內(nèi)容：一、攝影器材選購。攝影器材的選購是商品拍攝的基礎(chǔ)，選購合理的攝影器材，才能在后面的商品圖片拍攝中做得更好。二、攝影構(gòu)圖和用光方案。攝影構(gòu)圖和用光是商品拍攝的重要技能，合理的構(gòu)圖和布光才能拍攝出靚麗的商品圖片，能充分突出商品主體，讓顧客更好的認(rèn)識商品，信

51、賴店鋪。三、商品圖片的修正和美化。商品照片拍攝完成之后一般都需要進過一定的處理。由于色彩的偏色問題，導(dǎo)致照片的色彩和商品本身存在偏差，因此必須進行相應(yīng)處理，使之更接近于商品原本色調(diào)。四、商品圖片修飾。攝影之后的商品照片有時候會因為一些失誤，例如背景不干凈存在雜點，導(dǎo)致最后商品照片存在瑕疵，因此我們在處理這些照片的時候需要利用一些修正工具來對這些照片進行修補，使之在人看感受的范圍內(nèi)達到最佳展示效果。步驟一 選購攝影器材步驟二 選擇攝影構(gòu)圖和用光方案步驟三 修正商品圖片步驟四 美化商品圖片為了能更好的實踐網(wǎng)店商品拍攝，王海濤必須購置自己的攝影器材，經(jīng)過企業(yè)人員的講解，王海濤了解到攝影器材選購包括：

52、數(shù)碼相機選購、攝影燈具選購以及裝飾物件配套選購等。目前數(shù)碼相機類別較多，常用的有單反相機、卡片相機、長焦相機等，當(dāng)然商品拍攝并不一定需要頂級數(shù)碼相機，有些硬件的制約可以通過打光布景、拍攝經(jīng)驗和技巧來變通，也可以通過圖片后期處理來化腐朽為神奇。一、正確選購數(shù)碼相機（一）正確識別感光元件圖6-1 CCD實物圖CCD CMOS規(guī)格尺寸使用機型全畫幅36mm*24mm柯達pro14n佳能EOS-5DAPS-C23.7mm*15.6mm22.5mm*15mm佳能20D350D賓德*ist DLFoveonX320.7mm*13.8mm21.5mm*14.4mm適馬SD9 SD10索尼DSC-R14/3英

53、寸17.8mm*13.4mm奧林巴斯E-5002/3英寸8.8mm*6.6mm柯美A2索尼F8281/1.8英寸7.178mm*5.319mm尼康7900佳能G5 A951/2.5英寸5.38mm*4.39mm柯達7590索尼H1表6-1 常用感光元件尺寸對比圖（二）正確認(rèn)識數(shù)碼相機的手動模式（M模式）（三）正確認(rèn)識微距特寫拍攝模式圖6-2數(shù)碼相機拍攝模式二、正確選購攝影燈攝影燈根據(jù)使用時間和效果的不同可分為：持續(xù)光源和瞬間光源兩種。持續(xù)光源即常亮燈，其效果為所見即所得，便于測光和拍攝。但是持續(xù)光源由于其亮度較低、光效較差，在專業(yè)攝影時效果并非很理想。瞬間光源即閃光燈，通常閃光燈具有專業(yè)的色溫

54、、足夠的光強、光衰現(xiàn)象少等優(yōu)點被專業(yè)攝影所廣泛應(yīng)用。閃光燈分為內(nèi)閃、外閃和影室閃光燈，內(nèi)閃即內(nèi)置閃光，其手動設(shè)定機能低的因素導(dǎo)致其專業(yè)效果不高；外閃專業(yè)性很強，但由于其價格昂貴，導(dǎo)致其應(yīng)用程度并非很廣泛；影室閃光燈在各方面都比較適中，因此被專業(yè)攝影所廣泛使用。三、正確選購攝影附件（一）柔光箱和燈架柔光箱使燈源光線折射混合，再由柔光箱透射擴散，形成柔光，提供充足的照明，而且光線柔和，方向性強，富有層次感。燈架用于支撐柔光箱、燈源等器材，燈架可以對燈的方向等進行調(diào)節(jié)，是影室拍攝必備的器材之一。（二）反光板提供柔和的散射反射光源，也可對被拍攝物品的陰暗部進行補光。（三）背景為了避開過量摳圖的環(huán)節(jié)，可

55、以根據(jù)寶貝的顏色、特點等，選擇一種合適的背景進行拍攝。我們常使用的背景道具有各種顏色的背景紙和背景布。圖6-3拍攝附件圖6-4單反相機和鏡頭常用的攝影構(gòu)圖方法大致可歸納為：平衡式構(gòu)圖、對角線構(gòu)圖、井字構(gòu)圖、垂直式構(gòu)圖、曲線構(gòu)圖、框架式構(gòu)圖、斜線式構(gòu)圖、放射式構(gòu)圖以及三角形構(gòu)圖九種攝影構(gòu)圖方法。一、平衡式構(gòu)圖平衡式構(gòu)圖給人以滿足的感覺，畫面結(jié)構(gòu)完美無缺，安排巧妙，對應(yīng)而平衡。常用于月夜、水面、夜景等題材的拍攝。二、對角線構(gòu)圖把主體安排在對角線上或通過聚光燈照射主體，能有效利用畫面對角線的長度，同時也能使陪體與主體發(fā)生直接關(guān)系。這種構(gòu)圖方式的呈現(xiàn)富于動感，顯得活潑，容易產(chǎn)生線條的匯聚趨勢，吸引人的

56、視線，達到突出主體的效果。三、井字構(gòu)圖井字構(gòu)圖法又稱“三分法”，是從黃金分割中引申出來的，畫面呈“九宮格”分割，將拍攝主體或重要景物放在“九宮格”交叉點的位置上，“井”字的四個交叉點就是拍攝主體的最佳位置。一般認(rèn)為，右上方的交叉點最為理想，其次為右下方的交叉點。但也不是一成不變的。這種構(gòu)圖格式較為符合人們的視覺習(xí)慣，使拍攝主體自然成為視覺中心，具有突出拍攝主體，并使畫面趨向均衡的特點。四、垂直式構(gòu)圖垂直式構(gòu)圖能充分顯示拍攝主體的高大和深度。常用于表現(xiàn)萬木爭榮的森林參天大樹、險峻的山石、飛瀉的瀑布、摩天大樓，以及豎直線形組成的其他畫面。五、曲線構(gòu)圖畫面上的景物呈S形曲線的構(gòu)圖形式，具有延長、變化

57、的特點，使人看上去有韻律感，產(chǎn)生優(yōu)美、雅致、協(xié)調(diào)的感覺。當(dāng)需要采用曲線形式表現(xiàn)拍攝主體時，應(yīng)首先想到使用S形構(gòu)圖。常用于河流、溪水、曲徑、小路等。六、框架式構(gòu)圖框架式構(gòu)圖運用了遠(yuǎn)近結(jié)合拍攝法，用拍攝主體的框架做前景，能增加畫面的縱向?qū)Ρ群脱b飾效果，使照片產(chǎn)生深度感。拍攝商品圖片有些場景需要包含近景或者遠(yuǎn)景，以增強立體感，表現(xiàn)出豐富的拍攝層次。七、斜線式構(gòu)圖可分為立式斜垂線和平式斜橫線兩種。常表現(xiàn)運動、流動、傾斜、緊張等場面。也有的畫面利用斜線指出特定的物體，起到一個固定導(dǎo)向的作用。八、放射式構(gòu)圖放射式構(gòu)圖把拍攝主體呈向四周擴散放射的構(gòu)圖形式，可使人的注意力集中到拍攝主體，而后又有開闊、舒展、擴

58、散的作用。常用于需要突出拍攝主體而場面又復(fù)雜的畫面產(chǎn)生特殊的效果的拍攝，例如，向心式構(gòu)圖主體處于中心位置，而四周呈朝中心集中的構(gòu)圖形式，能將人的視線強烈引向主體中心，并起到聚集的作用，具有突出主體的鮮明特點。九、三角形構(gòu)圖三角形構(gòu)圖有安定感，以三個視覺中心為拍攝主體的主要位置，有時是以三點成一面的幾何形成安排位置，形成一個穩(wěn)定的三角形。三角形構(gòu)圖具有安定、均衡、靈活等特點。數(shù)碼相機內(nèi)部用光方案涉及參數(shù)包括光圈、景深以及曝光補償?shù)确矫?。在手動模式中我們就可以通過調(diào)整光圈來控制進光量，從而得到曝光正確的照片。一、合理使用光圈光圈代表數(shù)碼相機鏡頭孔洞開啟的大小，光圈越大，進光量越多，光圈越小，進光量

59、越少。光圈值的的大小用“f”來表示，f數(shù)值越大，則光圈越小，f數(shù)值越小，則光圈越大，如圖所示，我們可以觀察常用光圈的表示。二、正確控制景深景深是指在鏡頭聚焦調(diào)節(jié)中所能清晰成像的最遠(yuǎn)部分和最近部分之間的距離，光圈和景深有密切關(guān)系，通過調(diào)整光圈的大小可以直接控制景深。當(dāng)景深小時，對焦點區(qū)域清晰，其他區(qū)域模糊；當(dāng)景深大時，前后都清晰，對焦點區(qū)域更清晰。決定景深的三個基本因素：（一）光圈：光圈大小與景深成反比，光圈越大，景深越小。（二）焦距：焦距長短與景深成反比，焦距越大，景深越小。（三）物距：物距大小與景深成正比，物距越大，景深越大。三、合理設(shè)置曝光補償當(dāng)拍攝環(huán)境過亮或者過暗時，照片就會呈現(xiàn)曝光過度

60、或者曝光不足，從而導(dǎo)致商品細(xì)節(jié)描述不理想，因此，這時就需要通過調(diào)節(jié)曝光補償值來降低或增加曝光量，使得拍攝時能獲得合適的曝光量，達到最佳拍攝的亮度和對比度。擴展、布置拍攝環(huán)境圖示. 微型攝影棚實物圖圖示. 中大型攝影棚實物圖四、正確布置拍攝光效布光在商品拍攝環(huán)節(jié)中顯得至關(guān)重要。布光對于拍攝環(huán)境的不同分為室內(nèi)布光和室外布光。室內(nèi)布光對環(huán)境的依賴相對較小，可以由我們穩(wěn)定的控制各個環(huán)節(jié)，包括亮度、色溫、光源方位等，從而更生動的表現(xiàn)商品的材質(zhì)和細(xì)節(jié)，是消費者更直接有效的感受商品的性質(zhì)。王海濤完成商品照片拍攝之后就開始準(zhǔn)備店鋪商品布置，但小組成員發(fā)現(xiàn)這些照片由于拍攝技術(shù)和拍攝環(huán)境的因素，商品照片存在著一些