醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)在線診療管理制度

1、歡迎下載內(nèi)容僅供參考互聯(lián)網(wǎng)在線診療管理制度為規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)診療活動，保障醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，根據(jù)執(zhí)業(yè)醫(yī)師法、醫(yī)療機構(gòu)管理條例等法律法規(guī)及國家衛(wèi)生健康委員會、國家中醫(yī)藥管理局聯(lián)合頒布的關于印發(fā)互聯(lián)網(wǎng)診療管理辦法（試行）等3 個文件的通知（國衛(wèi)醫(yī)發(fā)【2018】25 號）的相關要求，制定本制度。第1條 本制度所稱互聯(lián)網(wǎng)診療活動是指利用互聯(lián)網(wǎng)技術為患者和公眾提供健康咨詢、疾病診斷、治療方案，為復診患者提供復診處方配藥等服務的行為。第2條 在我院從事互聯(lián)網(wǎng)診療活動的，適用本制度。第3條 我院對互聯(lián)網(wǎng)診療活動實行嚴格的線上醫(yī)務人員準入及退出機制， 開展嚴格的線上線下監(jiān)管。第4條 XX 科等職能部門負責我院互聯(lián)

2、網(wǎng)診療活動的日常監(jiān)督管理。第一章 互聯(lián)網(wǎng)診療活動準入第5條 我院開展互聯(lián)網(wǎng)診療服務范圍必須與我院執(zhí)業(yè)許可的診療科目相一致，執(zhí)行由國家或行業(yè)學協(xié)會制定的診療技術規(guī)范和操作規(guī)程。第6條 線上醫(yī)務人員準入條件。完全滿足以下條件的醫(yī)務人員，經(jīng)XX 科審核通過后方可開展線上診療。取得執(zhí)業(yè)醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書并注冊在我院的醫(yī)師；具有 3 年以上獨立臨床工作經(jīng)驗；取得門診出診資質(zhì)的醫(yī)師；經(jīng)我院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院診療相關培訓并考核合格的醫(yī)師。第7條 線上醫(yī)務人員退出機制。醫(yī)務人員出現(xiàn)以下情形之一者將暫停線上診療資質(zhì)一年，經(jīng)相關部門培訓和考核合格后恢復其資質(zhì)。年度內(nèi)差評三次及以上；年度內(nèi)經(jīng)核實的有效投訴三次及以上；年度內(nèi)發(fā)生兩

3、次及以上違反我院相關制度或相關衛(wèi)生管理法律法規(guī)者；因線上不當診療行為導致重大醫(yī)療糾紛案例者。第二章 互聯(lián)網(wǎng)診療活動執(zhí)業(yè)規(guī)則第8條 我院開展互聯(lián)網(wǎng)診療活動，應當具備滿足互聯(lián)網(wǎng)技術要求的設備設施、信息化平臺、技術人員以及信息安全系統(tǒng)，符合國家信息安全等級要求。第9條 開展線上診療前，必須對患者進行風險提示，獲得患者的知情同意。第10條 患者未到線下就診，醫(yī)師只能通過互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院為部分常見病、慢性病患者提供線上復診服務。當患者出現(xiàn)病情變化需要醫(yī)務人員親自診查時，醫(yī)務人員應當立即終止互聯(lián)網(wǎng)診療活動，引導患者到實體醫(yī)療機構(gòu)就診。第11條 互聯(lián)網(wǎng)診療可以開展以下醫(yī)療服務：醫(yī)藥健康咨詢；普通常見病、慢性病的患

4、者的復診；衛(wèi)生行政部門規(guī)定的其他服務。第12條 參與互聯(lián)網(wǎng)診療的執(zhí)業(yè)醫(yī)師，按照以下規(guī)定開展互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務工作：遵守執(zhí)業(yè)醫(yī)師法規(guī)定的醫(yī)師在執(zhí)業(yè)活動中應履行的義務；應當遵循臨床診療指南和臨床技術操作規(guī)范有關要求開展診療工作，嚴格遵守醫(yī)療質(zhì)量安全核心制度，做到合理用藥、合理治療；執(zhí)行首診醫(yī)師負責制，親自詢問病史、閱讀檢查報告，做出初步判斷；醫(yī)務人員開展互聯(lián)網(wǎng)診療活動應當按照醫(yī)療機構(gòu)病歷管理規(guī)定和電子病歷基本規(guī)范（試行）等相關文件要求，為患者建立電子病歷，并按照規(guī)定進行管理。復診患者可以在線查詢處方和醫(yī)囑等病歷資料。不隱瞞、誤導或夸大病情，不過度醫(yī)療；在沒有足夠信息支撐判斷時，不能做出線上診療行為；應

5、當嚴格遵守處方管理辦法等處方管理規(guī)定。在線開具處方前， 醫(yī)師應當掌握患者病歷資料，確定患者在我院或其他實體醫(yī)療機構(gòu)明確診斷為某種或某幾種常見病、慢性病后，可以針對相同診斷的疾病在線開具處方。所有在線診斷、處方必須有醫(yī)師電子簽名。處方經(jīng)藥師審核合格后方可生效。不得在互聯(lián)網(wǎng)上開具麻醉藥品、精神類藥品處方以及其他用藥風險較高、有其他特殊管理規(guī)定的藥品處方。為低齡兒童（6 歲以下）開具互聯(lián)網(wǎng)兒童用藥處方時， 應當確定患兒有監(jiān)護人和相關專業(yè)醫(yī)師陪伴。進一步檢查診斷未明確者，應建議其到就近的實體醫(yī)療機構(gòu)就診；懷疑可能是傳染病病例，建議患者立即到其就近的實體醫(yī)療機構(gòu)就診；國家法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他職責和

6、從業(yè)規(guī)范。第13條 醫(yī)務人員及信息管理人員應當嚴格執(zhí)行信息安全和醫(yī)療數(shù)據(jù)保密的有關法律法規(guī)，妥善保管患者信息，不得非法買賣、泄露患者信息。發(fā)現(xiàn)有患者信息和醫(yī)療數(shù)據(jù)泄露情況時，應及時向 XX 科報告，及時采取有效應對措施。第14條 互聯(lián)網(wǎng)診療過程中發(fā)生的醫(yī)療服務不良事件和藥品不良事件按照國家有關規(guī)定上報。第15條 參與互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院工作的藥師按照有關規(guī)定取得相應的藥學專業(yè)技術職務任職資格。推行臨床藥師制，加強臨床藥學服務能力建設，臨床診斷、預防和治療疾病用藥應當遵循安全、有效、經(jīng)濟的合理用藥原則，尊重患者對藥品使用的知情權(quán)。第三章 互聯(lián)網(wǎng)診療活動監(jiān)督管理第16條 我院自覺接受上級衛(wèi)生行政部門的日常監(jiān)

7、督和管理。第17條 XX 部對線上醫(yī)務人員資質(zhì)準入、退出和診療行為進行日常管理。第18條 XX 科根據(jù)我院相關規(guī)定及有關法律法規(guī)，負責線上醫(yī)務人員滿意度及醫(yī)療投訴案例的處理。第19條 XX 科制定互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院線上診療質(zhì)控指標體系并進行日常監(jiān)督和評價。第20條 患者各種病歷資料、醫(yī)師意見以及相關資料等數(shù)據(jù)能實現(xiàn)全程全天候調(diào)閱、回溯和特殊需求時的數(shù)據(jù)備份。第四章 法律責任第21條 醫(yī)務人員在開展互聯(lián)網(wǎng)診療服務過程中，有違反執(zhí)業(yè)醫(yī)師法、醫(yī)療機構(gòu)管理條例、醫(yī)療事故處理條例和護士條例等法律、法規(guī)行為的，按照有關法律、法規(guī)規(guī)定處理。第22條 醫(yī)務人員經(jīng)醫(yī)院同意開展互聯(lián)網(wǎng)診療活動發(fā)生醫(yī)療糾紛時，按照中華人民共和國侵權(quán)責任法、醫(yī)療衛(wèi)生