商場(chǎng)中職員的崗位職責(zé)

1、商場(chǎng)中職員的崗位職責(zé)商場(chǎng)-運(yùn)營(yíng)管理崗位職責(zé)一、收銀主管的職責(zé)1、掌握收銀的全套操作，熟悉廠商編號(hào)，收銀機(jī)的使用及對(duì)真假鈔 的識(shí)別；2、熟悉商城關(guān)于貨幣現(xiàn)金管理制度，掌握商城的有關(guān)單據(jù)、發(fā)票、表格的使用和填報(bào)；3、掌握簡(jiǎn)單的人事管理和知識(shí)以及排解收款員與顧客發(fā)生矛盾 的技巧；4、協(xié)助經(jīng)理管理好商城有關(guān)收銀方面的工作，督促收銀員遵守服 務(wù)守則，指導(dǎo)收銀員的日常操作；5、經(jīng)常對(duì)收銀員機(jī)位的現(xiàn)金進(jìn)行抽查，堵塞漏洞，并做好收銀員的 工作安排及輪班編排；6、按商城貨幣現(xiàn)金管理制度做好現(xiàn)金的交好管理，做好商城對(duì)內(nèi) 對(duì)外的保安工作；7、解決零錢，使收銀員有充分的零錢為顧客找零；8、嚴(yán)守本店商業(yè)秘密，防止其它企

2、業(yè)的暗察。二、收銀員的職責(zé)1、掌握收銀機(jī)的使用、假鈔識(shí)別方法、現(xiàn)金找贖技巧，熟悉廠商 編號(hào)等；2、收款快捷、準(zhǔn)確找贖，遵守公司關(guān)于現(xiàn)金收付的規(guī)定，遇到找錯(cuò) 機(jī)時(shí)應(yīng)立即通知主管進(jìn)行解決和協(xié)調(diào)，不得私自處理；3、由銀員必須在顧客當(dāng)面點(diǎn)清錢數(shù)，唱收唱付，以免出現(xiàn)誤差；4、如發(fā)現(xiàn)收銀員少打，要追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任，情節(jié)嚴(yán)重者立即辭退；5、收銀員在結(jié)款時(shí),如有短長(zhǎng)款須立即按短長(zhǎng)數(shù)額補(bǔ)齊；6、收銀員在結(jié)賬時(shí)，不許私帶和私拿錢幣；7、對(duì)于不能認(rèn)真履行崗位職責(zé)，經(jīng)教育仍無(wú)改進(jìn)者，由收銀主管提 出書(shū)面報(bào)告，經(jīng)理審批后，予以辭退；8、禮貌待客,文明經(jīng)商。三、電腦部崗位職責(zé)1、電腦工作人員應(yīng)提前五分鐘進(jìn)入機(jī)房，做好開(kāi)機(jī)前

3、進(jìn)入系統(tǒng)的 準(zhǔn)備工作；2、按時(shí)完成日?qǐng)?bào)表的制作，打印出的日?qǐng)?bào)表要認(rèn)真核對(duì)，仔細(xì)檢查 每一欄的數(shù)據(jù)是否平衡，發(fā)現(xiàn)不平衡應(yīng)及時(shí)查明原因；3、應(yīng)按時(shí)向總經(jīng)理及電腦部反饋銷售情況；4、后臺(tái)工作人員進(jìn)行具體操作時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格遵守后臺(tái)操作手冊(cè)，不得 遺漏任一步驟；、5、后臺(tái)工作人員負(fù)責(zé)商城整套系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，電腦出現(xiàn)非正常 現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)向商城領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；6、非后臺(tái)工作人員不得隨意進(jìn)入電腦室，更不得在電腦室內(nèi)操作, 后臺(tái)人員應(yīng)做好監(jiān)督工作；7、未經(jīng)總經(jīng)理及電腦部經(jīng)理同意，不得隨意修改電腦數(shù)據(jù),嚴(yán)守商 業(yè)機(jī)密；8、電腦室內(nèi)的設(shè)備須愛(ài)護(hù)，設(shè)備若丟失或損壞由各分店承擔(dān)費(fèi) 用。電腦室內(nèi)要保持清潔、整齊；9、未經(jīng)電腦部經(jīng)理同意，不得隨意用外來(lái)磁盤(pán)，防止病毒侵入；10、完成商場(chǎng)交辦的其它任務(wù)。收銀組長(zhǎng)的工作細(xì)則1、早上開(kāi)門前檢查收銀員是否做好收銀臺(tái)范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生工 作；2、收銀組長(zhǎng)須隨后監(jiān)督收銀員的正常工作，不