品牌服裝店鋪店長職責

1、品牌服裝店鋪店長職責標準化管理部編碼-99968T-6889628-J68568-1689N店鋪店長工作要求店長應具備的五個能力：有良好的解決、協調能力，在公司與員工之間起到上傳下達的作用；有良好溝通能力，負責所在商場的溝通和協調工作；有良好的組織、領導能力，能夠帶領員工共同完成任務；良好的執(zhí)行能力，能夠及時準確的完成公司所下達的任何工作任務；具備豐富的銷售、服務及管理經驗，能夠在員工中起到模范帶頭作 用。以上還不具備的一定要在工作中及時提升自己，凡事只有多練才能更進 一步的提升自己。店長的工作職責：1、經營管理負責管理店鋪每日的銷售情況，定期根據銷售作出分析，并以書面形式 上報公司；核對每天

2、店鋪的銷售額、銷售單據與收銀員的實際收款是否相符；監(jiān)管每天店員交接班貨帳是否相符；C.熟悉掌握公司產品，定期做暢、滯銷貨品的統(tǒng)計分析，以便貨品管理員及時針對貨 品做進、銷、退等調貨計劃；（一定要熟悉每件產品哪些是自己產家的不 能退貨，而長時間沒有賣動一定要及時跟上面溝通做活動處理、哪些不是 自己產家的，在一個周期內不好賣的及時退貨處理。定期調整賣場及櫥窗的貨品陳列；（一周一小調、半月一大調）及時配合上面的每月盤點工作；強化商品管理，嚴禁任何人擅自私拿、借、穿商品?？刂啤⒈O(jiān)督倉庫貨品進倉、出倉數量，進倉單和調拔單是否完備。適當處理顧客投訴。2、計劃和完成店內的銷售目標A、清楚公司下達的每周、月、

3、季、年下達的銷售任務指標。B、計劃、設立目標和激勵所有的員工努力完成目標。公司開始建議員工的個人業(yè)績，如果在一周內員工沒有達到業(yè)績，進行 自動加班一個小時，比如李四在一周內都沒有按要求完成店長定的業(yè)績， 則李四在下周開始早班則提前一個小時開門、晚班則推遲一個小時關 門。C、通過良性的競爭機制來提高所有員工的銷售激情。D、保持個人出色的銷售表現來成為全店員工的優(yōu)秀榜樣。E、及時和上面溝通關于新的提高店鋪銷售或者檔次的想法。3、文件和帳務處理。A、做好每天的庫存銷帳。B、周銷庫存表，每周庫存調貨表。C、月銷售報表，月盤點表，費用明細表，員工排班表和員工交接班會議議 程4、陳列工作A、賣場的服裝必須

4、具備明碼標價簽（特價商品必須掛特價牌），價簽位置 要整齊、統(tǒng)一位置擺放，價簽、托保持清潔無污損，如有破損及時更換； 賣場出樣服裝（掛件）必須熨燙并按相應價位陳列好。B、確保賣場所有的服裝疊、掛件擺放整齊，并按公司要求尺碼和數量出 樣。C、飾品柜應擺放整齊，豐滿并具有吸引力。D、陳列要及時更換（至少每周更換一次）要用有吸引力的方式來展示新 款。E、店內的陳列應該遵循公司的原則和規(guī)定（具體規(guī)定見附件）。人事行政管理對員工定期指導和培訓日常工作；向員工及時準確傳達公司的政策和指示；執(zhí)行及監(jiān)察店鋪的規(guī)則及具體員工管理條例；公平準確的評估員工的工作能力和工作業(yè)績；（工作能力不強的員工，多帶、多指點必須按

5、照標準達到，因為一個店鋪的 業(yè)績就是四個人在完成，一個人能力不行則直接影響整個團隊業(yè)績，對重 點培訓后的員工仍然無法提升自我溝通能力和工作能力店長有權利直接勸 退處理。）協調員工之間的關系，發(fā)揚團隊精神；協助公司領導完成招聘店員的工作并做好初試工作；（新員工我們有整個顧客問題回答模板，必須在指定實習期內完全熟透）顧客檔案管理建立客戶檔案主要是會員管理、必須要跟進了解，比如顧客的穿著習慣、消費能力、購 買周期等等。及時補充新客戶的資料；處理好每一次顧客的投訴工作；市場調研根據當地市場及同行業(yè)競爭品牌的行情動態(tài)，適時向公司匯報。知己知彼才能夠更好的戰(zhàn)勝對手，必須要及時并迅速的了解整個男裝市 場，對

6、手的比如：相同款式的價位、什么時候做活動、做活動的目的是什 么、每天大概的銷售業(yè)績、哪些賣的好的產品是我們沒有的。店鋪環(huán)境管理注意保養(yǎng)店鋪的設備；落實好店鋪的每日清潔工作；規(guī)范好店鋪的陳列工作；店面必須隨時保持清潔，整齊和有序；倉庫房區(qū)域劃分清楚，商品擺放有序，干凈；安全管理加強員工商品安全意識；做好安全防范措施；保證賣場商品及設施安全，不傷及顧客。店長日常工作重點負責開店、收店、防盜。（正規(guī)企業(yè)一般都是店長負責開門和關門，這里 暫時給店長權利自行安排好。管理全店人員做好防火、盜竊、處理本店顧客投訴。監(jiān)察全店存在問題并及時解決問題。每天除開早會之外，中午交接班點完數外必須開交接班會議（做到筆頭

7、 交接和口頭交接），以便下午班跟進及留意事項，同時下一班要簽字確認 方可離去。（主要是帶動員工積極性、了解員工動態(tài)和制造場內氣氛，員 工不能把生活當中的不開心帶到工作中來安排員工的日常工作，確保員工能更準確無誤地完成所交代的事物。開店后要保持衛(wèi)生環(huán)境及賣場場燈光設施的正常運作，如有損壞發(fā)現及 時向公司負責人報修。留意貨場貨品是否充足、倉存存量是否充足、并做補貨的任務。隨時關心營業(yè)狀況，合理調配人員。根據店員的儀表、儀容、制服標準等對員工實施檢查。嚴禁員工穿拖 鞋、蓬頭垢面來上班。做好員工的內部服務，解決員工在工作中遇到或發(fā)生的任何問題。監(jiān)管好收貨及運貨確保無誤（收貨流程見附件）。調動員工的積極

8、性，幫助員工制定工作目標。定期對員工進行表現評估及對發(fā)現的問題作及時糾正。了解其它分店經營狀況，主動取長補短及配合貨品互調工作。提前制定下一步營業(yè)計劃，并視實際情況進行修改計劃。關心與了解貨務管理做到一切為營業(yè)服務。關注天氣變化，靈活調整店內貨品及模特的陳列。留意當班每一段時間的營業(yè)額，進行分析周圍環(huán)境情況。編制店員每月度考勤。有附表帶頭并確保員工嚴格遵守公司規(guī)章制度。按公司要求準時、準確、認真地完成要求的各種報表。人事方面有權利參與營業(yè)人員的招聘、錄用的初選。有對員工給予獎勵和處罰的權利。有權利辭退不符合公司要求或表現惡劣的員工。有權利根據員工表現提出調動、晉升、降級、辭退的意見。有權利對員

9、工的日常工作表現進行檢查和評定。有權利對店內的突發(fā)事件進行裁決。貨品方面有權利對公司的配貨提出意見和建議。有權利拒收有質量問題的貨品。對店內的貨品調配有決定權。以后每個店長會進行分星級打分；主要規(guī)則：1、所在店鋪的業(yè)績情況；2、執(zhí)行力，有無及時完成公司下達的任務3、店鋪員工的表現力，主要包括：團隊能力、個人能力。4、店長對整個店鋪的熟悉度（公司會不定期考核，問店長比如貨品位置、有哪些款式貨品、銷售業(yè)績情況等）5、因公司發(fā)展需要，要求店長積極培養(yǎng)有能力的員工，帶三個以上則有能力升為主管。補充：1、每周開會的內容以圖片形式上傳發(fā)給主管，主要看有無補充，以及了解 下周店鋪工作重點（公司會不定期抽查是否將會議內容落實到位）2、貨品退貨定位每月一號。（以快遞形式發(fā)到總部；地址：湖南省，株洲市，蘆淞區(qū)蘆東市場四樓1