商業(yè)街管理制度

1、商業(yè)街管理制度商業(yè)街服務(wù)承諾：1、維持商業(yè)街經(jīng)營(yíng)秩序，保證商業(yè)街正?；顒?dòng)的順利開(kāi)展。2、維護(hù)商戶合法正當(dāng)利益，及時(shí)處理商戶的投訴。3、急*所需，幫商戶所需，解商戶所難，提供力所能及的服 務(wù)。4、及時(shí)公正解決商戶之間的爭(zhēng)議或糾紛。5、保持商業(yè)街內(nèi)公共區(qū)域及周邊環(huán)境的清潔衛(wèi)生。6、定期征詢商戶的意見(jiàn)，不斷改進(jìn)工作方法，提高服務(wù)工作質(zhì) 量。7、對(duì)商戶開(kāi)展的正常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)給予大力的支持和幫助。為樹(shù)立商業(yè)街的品牌形象，營(yíng)造一個(gè)良好有序的經(jīng)營(yíng)環(huán)境， 保護(hù)各商戶及廣大消費(fèi)者的正當(dāng)權(quán)益，商戶需自覺(jué)遵守國(guó)家及政 府的法律法規(guī)和商業(yè)街各項(xiàng)管理規(guī)定，配合商業(yè)街管理工作，依 法經(jīng)營(yíng)，文明經(jīng)商；自覺(jué)維護(hù)商業(yè)街的經(jīng)營(yíng)秩序，

2、不進(jìn)行與經(jīng)營(yíng) 無(wú)關(guān)的活動(dòng)；認(rèn)真貫徹執(zhí)行各項(xiàng)消防法規(guī)，自覺(jué)做好消防安全工 作；自覺(jué)維護(hù)本商鋪及公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔?，F(xiàn)制定以下管理?xiàng)l例，望廣大商戶共同嚴(yán)格執(zhí)行：一、依法經(jīng)營(yíng)、文明經(jīng)商的規(guī)定1、商戶必須遵守國(guó)家及市政府的相關(guān)法律法規(guī)及本商業(yè)街的 各項(xiàng)管理規(guī)章制度，及時(shí)處理相關(guān)證照，亮證經(jīng)營(yíng)，服從商業(yè)街 管理人員的管理，維護(hù)商業(yè)街信譽(yù)。如有違反，本商業(yè)街有權(quán)采 取相應(yīng)措施嚴(yán)肅處理，直至解除合同。2、商戶須按工商、稅務(wù)等行政相關(guān)工作人員門(mén)的規(guī)定要求， 自覺(jué)繳納相關(guān)費(fèi)用。3、商戶須按合同規(guī)定按時(shí)足額繳納各項(xiàng)費(fèi)用，逾期，甲方有 權(quán)依照合同約定，采取相應(yīng)的措施嚴(yán)肅處理，直至解除合同。4、為保護(hù)廣大消費(fèi)者的利益

3、，本商業(yè)街商戶必須嚴(yán)格遵守國(guó) 家、省、市關(guān)于不準(zhǔn)銷售假冒偽劣商品的各項(xiàng)規(guī)定。凡發(fā)現(xiàn)銷售 假冒偽劣商品者，除按有關(guān)規(guī)定處理外，本商業(yè)街有權(quán)解除其合 同。5、嚴(yán)禁商戶違法經(jīng)營(yíng)，一經(jīng)查實(shí)，無(wú)論其情節(jié)輕重，甲方都 將立即終止合同，沒(méi)收履約保證金，并由司法機(jī)關(guān)追究其法律責(zé) 任。6、為維護(hù)商業(yè)街的經(jīng)營(yíng)秩序，切實(shí)維護(hù)廣大消費(fèi)者及商戶的 利益，商業(yè)街銷售的商品一律實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，各商戶必須服從商 業(yè)街統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理。凡有不服從商業(yè)街統(tǒng)一協(xié)調(diào)，強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)、惡 性壓價(jià)、欺行霸市、擾亂商業(yè)街經(jīng)營(yíng)秩序者，本商業(yè)街按規(guī)定給 予相應(yīng)處罰，直至解除合同。7、商業(yè)街內(nèi)各商戶必須自覺(jué)維護(hù)廣大消費(fèi)者的正當(dāng)利益，確 保銷售商品的品質(zhì)優(yōu)良

4、。如確屬商品質(zhì)量不良而出現(xiàn)顧客退貨的 情況，商戶有責(zé)任退換或賠償，嚴(yán)禁因顧客退換而辱罵、毆打顧 客，如有發(fā)生，本商業(yè)街除責(zé)令當(dāng)事人賠償?shù)狼浮①r償損失外， 視情節(jié)輕重，影響大小，給予當(dāng)事人警告、罰款、停業(yè)整頓、直至解除合同等處分。8、商戶應(yīng)在貴重易損產(chǎn)品上或商鋪內(nèi)顯眼處貼出警示語(yǔ)，以 免引起不必要的糾紛，避免造成不必要的損失。9、商戶之間或商戶與顧客間如遇問(wèn)題或糾紛，應(yīng)積極協(xié)商解 決，如協(xié)商不成，應(yīng)告知商業(yè)街管理員協(xié)助解決，不可采取積怨 報(bào)復(fù)等傷害手段。10、商業(yè)街將定期或不定期舉辦“文明商鋪”的評(píng)比活動(dòng)。二、消防安全管理規(guī)定1、商鋪的防火責(zé)任人為商戶。各商戶必須遵守國(guó)家、省、市 關(guān)于安全防火的各項(xiàng)規(guī)定，須與商業(yè)街簽訂并嚴(yán)格履行防火責(zé) 任書(shū)，保證經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的消防安全。2、嚴(yán)禁在商鋪內(nèi)亂拉、亂接電線及插座，電源插座旁禁止亂 放紙盒、塑料、泡沫等易燃物品。3、各通道嚴(yán)禁堆放貨物、紙箱、等，保證商業(yè)街各通道暢通 無(wú)阻。4、各商戶及從業(yè)人員必須愛(ài)護(hù)商業(yè)街內(nèi)的消防設(shè)施，如煙感 器、花灑頭、滅火器等，必須掌握消防知識(shí)及防護(hù)措施，學(xué)會(huì)正 確使用消防器械，杜絕火