不可忽視 情商管理

1、 不可忽視 情商管理情商管理，即管理者了解自我情緒，認識他人情緒，通過情緒的控制、調(diào)節(jié)和轉(zhuǎn)移來進行人力資源管理。但有時管理者只注重人力資源的招聘、培訓、績效評估中的具體工作，而忽略了情商管理。情商在招聘中在招聘中，智商和專業(yè)知識固然是重要的；但情商更是一個成功員工不可缺少的素質(zhì)。面試中從應聘者的面相、站姿或坐勢，可以看出一個人包括意志、毅力在內(nèi)的情商控制力；口試中，面試人員可以模擬一些情景，讓求職者回答或演講 然后從他談話的快慢、臉色、表情等判斷其個性、c態(tài)、情緒控制力，從中挑選出企業(yè)所需要的人才。情商在培訓中多數(shù)的管理者僅僅著眼于本企業(yè)的生存和發(fā)展需要進行相應的培訓，而對于員工有些什么樣的興

2、趣和想法，員工要求培訓的動機是什么 則考慮不多。在培訓內(nèi)容上 大多數(shù)企業(yè)只考慮專業(yè)技術的培訓學習，忽略了員工的心理健康方面的培訓。另外，隨著計算機、網(wǎng)絡技術、通訊手段的日新月異，培訓的方式和手段也日趨多樣化。不管是通過在線學習、函授教學，還是其它培訓方式等，都要根據(jù)每個員工的興趣、性格、c理需求及學習的內(nèi)容作相反的安排。情商在工作中企業(yè)最重要的事就是人盡其才，而人盡其才必須充分考慮員工的個性和興趣，合理安排適合于員工心理特點的工作。如果指派一個性格孤僻、待人冷淡的人搞銷售工作 或委派一個不善交際或情緒波動大的人做公關工作，企業(yè)的發(fā)展就可想而知。LOcalhOST不同的工作崗位需要不同的性格、氣

3、質(zhì)、情緒控制力的人。目前，國內(nèi)外有關人的性格、氣質(zhì)、興趣方面的測驗已有很多成熟的方法 如情景測驗法、量表測定法、投射測驗法等。情商在心理中企業(yè)員工的情商水平或情商自我管理的能力低，會導致工作注意力不集中，承受工作或生活壓力的能力差，自卑感強，容易憂郁、失落等。為此，在員工的情商管理中，要注意以下幾點：員工是否有能力協(xié)調(diào)工作、愛情、娛樂之間的關系，并能得到良好的滿足；是否能以良好的方式處理壓力、挫折和人際關系；是否有穩(wěn)定的情緒和良好的個性。分析員工的情商，必然要涉及到員工情商處理的策略、首先要提高員工的認知水平，要讓他們認識到壓力是工作和生活中的常見現(xiàn)象。其次，企業(yè)應為員工營造一種良好的環(huán)境淡化

4、員工之間或員工與管理者之間的對立情緒，有利于員工不良情緒的釋放。三是引導員工加強鍛煉和自我保健。情商在考核中在員工的績效評估中，應注意到員工的績效除了與其能力、企業(yè)內(nèi)外環(huán)境有關外，還受到諸如個人感情人際關系，乃至言談舉止等各種因素的干擾，具有很大的不確定點傳統(tǒng)的人力資源管理中，管理者要么只看員工工作過程中可量化的成績，要么僅憑管理者或他人的主觀評判，而員工的想法、員工績效與內(nèi)外環(huán)境的關系怎樣 尤其是員工取得的績效和他的情商管理能力關系怎樣，一般不予以考慮。隨著以人為本的管理思想的深入，在績效評估中，企業(yè)管理者應關注在考核目標的制定、考核方法和手段的選定、考核結(jié)果的反饋上，消除員工對評估結(jié)果的猜疑，從而達到績效評估的真正b的。情商在升遷中在美國企業(yè)界，人事主管們普遍認為，智商使人得以錄用，而情商使人得以提升。在市楊競爭日益激烈的今天，取得最好成績的人往往不是具有高智商的人，而是那些能夠很好控制情緒的人。美國創(chuàng)造性領導研究中心的大衛(wèi)坎普爾研究表明，遭受過挫敗的主管人員，