淺析秘書的社會角色修改稿再稿

1、.：.；淺析秘書的社會角色指點教師：冒志祥 韓穎()摘 要：從古至今秘書就是一個很富有爭議的職業(yè)，大多數(shù)人對于這一職業(yè)有著很多的誤解。從社會的角度上來說，秘書會被以為是高級保姆，包辦指點一切的事務(wù)；是指點的眼線，監(jiān)視員工的一舉一動然后向指點打“小報告；秘書是花瓶，只需容顏出眾任何人都可以勝任，等等。因此明確秘書的社會角色對于秘書這一行業(yè)有著非常重要的意義。關(guān)鍵詞：秘書 社會角色 處理途徑引 言：秘書任務(wù)是當今社會各領(lǐng)域普遍存在的、從業(yè)人數(shù)眾多、具有不可替代作用的任務(wù)，遭到全社會的廣泛關(guān)注。然而對于如今社會來說并不是十清楚確與了解秘書這一社會角色， 現(xiàn)代社會中，秘書不僅僅是一門職業(yè)，人們曾經(jīng)將其

2、作為一門專業(yè)去研討和討論。秘書的角色隨社會提高也越來越多樣化，對于秘書這一社會角色的認識沖突的也隨之增多，尋覓適當?shù)耐緩饺ヌ幚磉@些沖突意義艱苦。本文將對呵斥這些沖突的緣由加以分析，試圖更進一步地研討社會對于秘書角色誤解的根源及其處理途徑，這樣有利于秘書可以更好的完本錢人的任務(wù)，有利于秘書在競爭猛烈的社會中立于不敗之地，也有利于秘書不斷的更加的全面開展。一、秘書社會角色的概述 角色的含義“角色一詞源于戲劇，自年米德G.H.Mead首先運用后，其出現(xiàn)的頻率就越來越高。角色亦稱“腳色，原意是指傳統(tǒng)戲曲中根據(jù)劇中人不同性別、年齡、身份、性格等劃分的義務(wù)類型。 劉燕平：，嘉興學(xué)院學(xué)報，年月，第頁。社會角

3、色是指個體在特定的社會關(guān)系中的身份及由此而規(guī)定的行為規(guī)范和行為方式的總和。詳細地說，就是個人在特定的社會環(huán)境中相應(yīng)的社會身份和社會位置，并按照一定的社會期望，運用一定權(quán)益來履行相應(yīng)社會職責(zé)的行為。它規(guī)定一個人活動的特定范圍和與人的位置相順應(yīng)的權(quán)益義務(wù)與行為規(guī)范。秘書角色的沖突的含義秘書的角色沖突是指因角色的認知或者是角色扮演過程中存在著不可調(diào)理的矛盾而產(chǎn)生的常見的失調(diào)景象，是秘書扮演多個角色或者單一角色導(dǎo)致的角色內(nèi)和角色間的沖突。進入世紀，隨著改革開放，科技和市場經(jīng)濟的開展，中國經(jīng)濟與世界經(jīng)濟的接軌，秘書角色不僅在國內(nèi)甚至在國際交流中起著至關(guān)重要的輔助作用。秘書曾經(jīng)成為當今社會的一個搶手話題，

4、秘書人員在競爭鼓勵的環(huán)境下，潛能也在不斷地被發(fā)掘，所扮演的角色順應(yīng)著社會的需求而變，所以角色的沖突是難免的但是當其同一時辰擔(dān)任差別性較大的角色時，必然會帶來矛盾和沖突。二、 現(xiàn)實生活中存在社會角色沖突的表現(xiàn)秘書是高級保姆，包辦指點一切的事務(wù)廣東一帶的民營企業(yè)老板很喜歡為本人配個女秘書，任務(wù)之余帶在身邊，既有氣派，又顯得很有素質(zhì)。所以很多女秘書是上班有定時，下班從來沒準，周末也照常，似乎每天大部分時間都是陪老板忙里忙外，既當管家又當跟班還要時不時的應(yīng)付以及還要照顧老板起伏不定的心情。在有些老板的眼中秘書就等同于本人的保姆，他們以為有一個如花似玉而又善解人意的女秘書陪在身邊，不僅可以照顧本人，而且

5、可以取悅客人，在他們看來，晚上的應(yīng)付只不過是白天任務(wù)的延續(xù)只不過是換了場所而已，對于對秘書而言，超越正常陪同的時間無異于是與本人的人身折磨。但是對于老板來說，不僅是公司的事務(wù)要交與其去辦理，家里的事情同樣有的時候也需求秘書代勞，選擇一個既美麗又能干的秘書無異于找到了一個高級保姆。秘書是指點的眼線，監(jiān)視員工的一舉一動對于秘書而言這個問題確實是很多人都遇到過的，秘書本來只是他人身邊的助手，只因跟了一些在政界或者商界叱咤風(fēng)云的大人物，起身份便也變也不同尋常起來。 廖金澤：上海，上海辭書，年月，第頁參考文獻：、廖金澤：，上海辭書，年月版。、張同欽：，年第期。、郝 懿： ， ，年第期。、姜侵洋：，年第期

6、。、王戰(zhàn)國：，年第期。、徐曼：，焦作大學(xué)學(xué)報，年第期。、鐘小安：，年第期。、錢世榮：，年第期。：江蘇徐州經(jīng)濟開發(fā)區(qū)大黃山街單元室 ： :人們經(jīng)常用一人下萬人之上來描畫秘書這一職位，秘書本應(yīng)該起到一個上通下達的作用，但是由于秘書這一職位的特殊性使得一些員工對其產(chǎn)生了誤解，以為秘書就是老板或者指點用來監(jiān)視本人能否在仔細任務(wù)的耳目，因此很多人都不敢在秘書面前表達本人的真實想法，他們怕一旦秘書知道后會再添油加醋的匯報給老板或者上級指點，那么本人的任務(wù)一定是保不住的。 秘書是公司里的閑人我就遇到過這種情況，寫這篇論文之前要寫論文提綱還有秘書學(xué)專業(yè)本科論文懇求回執(zhí)單，當我拿著電子檔去打印的時候，打印社的老

7、板看了一下內(nèi)容對我說：“這秘書還是一門專業(yè)啊？不就是打打字收收文件嗎?通暢把秘書設(shè)成一門專業(yè)真是浪費國家資源！當時聽完他說的話很氣憤，但是后來想想如今確實有很多像打印社老板這樣想法的人，都以為秘書只不過是一個打字比較快，悄然松松的接下，整理下文件就算完本錢人的義務(wù)等著下班的閑人。秘書在指點不在的時候就是“老大有的指點或者老板在本人有事情不能在單位或者是公司的時候通常會通知員工假設(shè)本人出差這段時間出現(xiàn)什么問題要一級一級的向上匯報最后由秘書代為轉(zhuǎn)達請示，然而這句話通常會被了解為老板不在公司的這段期間他把權(quán)益下放給秘書，那么秘書就是公司的“老大，有關(guān)公司的一切事務(wù)都由秘書進展決議，秘書的意思就代表老

8、板的意思。所以有很多的人以為秘書是“二當家，老板或者指點不在的話一切都聽秘書的，按秘書的指示辦事。秘書等同于“小蜜這個問題是現(xiàn)實生活中普遍存在的問題，舉個例子：一個重慶的歲的美麗姑娘先后換過幾次任務(wù)都是給指點當秘書，她陸續(xù)參與了次相親，對方一聽說她是給老板當秘書的而且曾經(jīng)換過好幾次任務(wù)，不是借故走開就是委婉的提出分手，對于這個姑娘一切的相親對象都對她有好感欣賞她的氣質(zhì)與長相，但是不能接受她給老總當秘書的身份。被調(diào)查者以為給老板當秘書大多數(shù)都遭遇了“潛規(guī)那么這叫人不能接受一個做秘書的女孩當本人以后的伴侶。秘書是利用裙帶關(guān)系近水樓臺先得月的私人助理如今的裙帶關(guān)系常被用于那些給和本人有關(guān)系的人圖私利

9、的官員的腐敗行為。一個公司或者企業(yè)假設(shè)新近一個秘書尤其是女秘書的話通常都會謠言四起，有的說新來的秘書是某某指點引見過來的，有的會說新來的秘書是某某經(jīng)理家里的親戚，有的人會說新來的秘書其實資歷平平只不過是靠著那張年輕的臉等等一些不堪入耳的流言蜚語。這些情況在現(xiàn)實生活中比比皆是，人們往往總是把秘書想象成利用本人出眾的外表或者是和指點非同普通的社會關(guān)系獲得這一職位的沒有任何專業(yè)技術(shù)性的雜役。秘書大多數(shù)都是女性從事的職業(yè)一提秘書這一職業(yè)很多人在腦海中的第一反響就是一個美麗干練的女人，很少人會把秘書和男人聯(lián)絡(luò)在一同。由于大家覺得女性的特質(zhì)以及思想方式都比男士更能勝任這一職位。各大院校設(shè)立秘書的班級里通常

10、只需幾個男生選擇這一專業(yè)。我在火車上遇到幾個男學(xué)生從他們的交談中得知他們是老鄉(xiāng)，這次是約好一同回學(xué)校的，說話期間就談到了專業(yè)問題，有個男生不斷不說話，其他的男生就問他是學(xué)什么專業(yè)的，他笑了一下很不好意思小聲的說：“我是學(xué)文秘的。其他男生聽后都笑的調(diào)侃到他說他一定是班上的“班草，由于學(xué)這一專業(yè)的全班只需他這一個男生。這充分的表現(xiàn)出人們把秘書這個職業(yè)角色女性化。三、分析產(chǎn)生沖突的緣由環(huán)境的壓力秘書任務(wù)的性質(zhì)很簡單，但是卻很瑣碎，當任務(wù)業(yè)務(wù)忙碌的時候，秘書需求破費大量的時間和精神去處置。秘書任務(wù)環(huán)境的壓力是產(chǎn)生沖突的間接緣由，這些壓力能夠指點，能夠同事，也有能夠社會上其他人員。而種種壓力之下導(dǎo)致社會

11、對于秘書這一行業(yè)的角色定位產(chǎn)生沖突。社會的期望過高在迅速開展的當今社會，秘書不僅要做好份內(nèi)任務(wù)，還要滿足社會的需求。秘書任務(wù)的變化也是由于社會期望的變化而引起的，社會期望越高，秘書擔(dān)任的角色難度也就越大，呵斥角色沖突的機率也很大。秘書的目的是輔助指點管理好企業(yè)，而企業(yè)的開展與社會的期望息息相關(guān)，秘書作為企業(yè)一員，也是社會所期望的對象，社會需求優(yōu)秀合格的人才去開展企業(yè)。但過高的社會期望不僅給國家?guī)碡摀?dān)，給各層企事業(yè)單位甚至任務(wù)員工也會帶來無形的壓力和挑戰(zhàn)?，F(xiàn)代秘書在多種角色的夾雜中存在，面對社會過高的期望，秘書的社會角色變得更加復(fù)雜。特殊時期的秘書期望“美麗寶貝是指獨身、貌美、能打字、接就能擔(dān)

12、任秘書任務(wù)的人。由于改革開放后社會經(jīng)濟的快速開展使秘書的需求量不斷的增大，然而當時秘書專業(yè)教育非常缺乏使得秘書既不是科班出身而且現(xiàn)學(xué)先做的居多，公司行號對秘書的要求水準也不高淘汰率也不大。筆試，口試都以外貌終于本質(zhì)為獲選主因，因此導(dǎo)致秘書在公司組織里很快就到達學(xué)習(xí)的飽和點，任務(wù)品味假設(shè)不能提升而又與主管指點太過接近的話，在極短的時間內(nèi)，其個人就會很快的變得養(yǎng)尊處優(yōu)起來，從而導(dǎo)致了秘書和女性畫上了等號這種社會角色的沖突。現(xiàn)實社會對秘書職業(yè)的錯誤導(dǎo)向某秘書網(wǎng)經(jīng)過對學(xué)生、公司職員、自在職業(yè)者、個體戶、機關(guān)干部等不同職業(yè)人問卷調(diào)查闡明有百分之二十的人以為秘書人員是“花瓶，有百分之二十二的人以為秘書人員

13、充任“二當家的角色，只需百分之三十的人以為秘書人員是指點的助手。這份調(diào)查研討充分的闡明社會公眾對于秘書職業(yè)缺乏正確的理性認知。由于現(xiàn)代社會上有很多的人都是從秘書這一職位升遷成為指點者，這使得一些人把從事秘書這一職業(yè)當成一個能迅速升遷的一個跳板。隨著社會的不斷提高，科技的迅猛開展，影視劇的興起使得人們在看電視電影的同時也越來越多開場關(guān)注出如今其中的秘書這一角色。近幾年來許多的影視作品中都或多或少的都塑造了一些關(guān)于的秘書的負面籠統(tǒng)丑陋的一面，有的是阿諛奉承，百般的卑躬屈膝，有的是玩弄權(quán)術(shù)欺上瞞下濫用職權(quán)，有的是利用本人的外貌優(yōu)勢來獲得本不該屬于本人的一些權(quán)益等等這些錯誤的導(dǎo)向使得現(xiàn)代社會對于秘書這

14、一行業(yè)的定位存在不少沖突。三、 關(guān)于現(xiàn)代秘書角色誤解的處理途徑 明確社會對于秘書的角色的定位關(guān)于秘書這一職業(yè)的定義，如今比較被群眾認同的秘書的定義是指“專門從事辦公室程序性任務(wù)、協(xié)助指點處置政務(wù)及日常事務(wù)并為指點決策及其實施效力的人員。廣義秘書定義是：“位居指點人身邊或指點機構(gòu)中樞，從事辦公室事務(wù)，辦理文書，聯(lián)絡(luò)各方，保證指點任務(wù)正常運轉(zhuǎn)，直接為指點任務(wù)效力并為各方面的事務(wù)與信息助手。針對這一定義他們可以看出為指點效力是秘書第一位的根本職能，秘書活動是指點的附庸和補充，指點活動規(guī)定了秘書活動的根本范圍和利益指向，秘書與指點的關(guān)系成為秘書最首要、最根本的社會關(guān)系。秘書在黨政機關(guān)所承當?shù)慕巧?，就?/p>

15、集中地表達在指點活動中以及秘書與指點的關(guān)系中。概括地說，秘書根本角色是指點的助手，根本職責(zé)和作用是協(xié)助指點開展指點活動和政務(wù)活動，實行組織、行政指點和社會管理等。發(fā)明良好的任務(wù)環(huán)境良好的任務(wù)壞境對任何一位員工都至關(guān)重要，在一個輕松愉快的壞境下任務(wù)，秘書的心境也會愉快，完成義務(wù)的效率也會有所提高，相反，長期在一個壓制的壞境中，處于緊張中，不能充分發(fā)揚自我的實力，員工的積極性也會下降，的事情也不能以最正確形狀得到處理。一個良好的氣氛對一名秘書，甚至整個企業(yè)都有著很大影響力。俗話說：“近朱者赤，近墨者黑，說的就是人會受壞境和他人的影響，秘書人員每天要面對大量繁瑣的資料，假設(shè)不能有一個良好的任務(wù)壞境，

16、那么能夠會呵斥頻繁地出錯。秘書在任務(wù)中既要嚴謹又不能太過于嚴肅。這對角色沖突有很大的協(xié)助 。社會給予一定的認可現(xiàn)代秘書相對于其它行業(yè)開展比較慢，社會上的認可對秘書也很重要，分析這些呵斥秘書這一社會角色沖突緣由，他們要從客觀科學(xué)的角度來對待秘書這一角色，社會是由人群組成的以人與人的交往為紐帶，假設(shè)大家都是人云亦云把不好的個別的秘書所呈現(xiàn)出的籠統(tǒng)定位成這整個行業(yè)的籠統(tǒng)，那之間的角色沖突只會越來越激化，因此社會要給秘書這一職業(yè)一定的認可讓秘書為指點效力的同時，也同時為大家效力，當秘書以為寬廣人民效力的目的做好本人任務(wù)的時候，我置信人們一定會改動對這行業(yè)看法。指點給予一定的鼓勵對于秘書而言，接觸最多的

17、莫過于指點，指點的鼓勵和一定對秘書而言是非常重要的，這給秘書會帶來很大的自信心。雖然，秘書是指點的輔助角色，但是秘書所占據(jù)的位置是不可忽視的，不論秘書還是指點都會有心情動搖，大多數(shù)人在得到表揚后會更加努力，有更強的進取心，當秘書專注于任務(wù)時，其它角色便會暫時拋之腦后，也就不存在角色的沖突。所以，指點的支持和鼓勵是必要的。不斷努力參與實際，從實際中領(lǐng)會這一職業(yè)的社會角色社會實際非常的重要，從書本上獲知的知識與實際都要經(jīng)過社會實際的檢驗。在書本上他們所了解到并不代表他們在社會實際中會遇到用到，實際中多遇到的問題也許比書上說的要難很多很多，這個時候他們就不應(yīng)該迷信書本，由于書本也是由人編制的有個人的

18、思想在里面，也許他們換個角度換個方式會把事情處置的更好，完成的更加細致，可以很好的處理秘書社會角色的沖突。 秘書要掌握好言語的運用以免產(chǎn)生不用要的費事在任務(wù)中秘書會與指點有很多正面接觸與溝通,這就需求秘書掌握好言語的運用以免產(chǎn)生不用要的費事。好的口才是勝利的一半，言語是一門藝術(shù)，確實是這樣，有時候一句話用不同的語氣、不同的腔調(diào)、不同的停頓方式或者不同的表達習(xí)慣都會產(chǎn)生不同的效果。在與指點溝通時秘書應(yīng)盡量防止運用會引起歧義的語句，要注重秘書說話方式中自然流露真情技巧的培育。只需這樣才可以有效的較少角色沖突的發(fā)生，從而可以更好的開展秘書任務(wù)。 堅持良好的心態(tài)構(gòu)成良好的社會角色認識秘書要經(jīng)常認識到本人是“秘書，認識到社會對秘書角色的等待，是進入秘書角色、順應(yīng)崗位的關(guān)鍵。在明確了秘書的社會角色之后他們應(yīng)該注重如何去做好這一社會角色，讓外