2020旅行社導(dǎo)游年終工作總結(jié)5篇范文

1、2021旅行社導(dǎo)游年終工作參考總結(jié)5篇范文旅行社導(dǎo)游年終工作總結(jié)(一)當(dāng)我們滿懷激情的步入20 xx年，欣然回首所走過(guò)的每一步，除了收獲了一年的辛勞，我們更多的是看到了工作中的缺乏。只有不斷的修正和完善才能使我社更加穩(wěn)步健康的開展。努力使我們旅行社在眾多社中構(gòu)成品牌，真正成為百姓質(zhì)量生活的先行者、效勞行業(yè)的領(lǐng)頭者。20 xx年共接待旅游人數(shù)：3900多人。大小團(tuán)隊(duì)130多個(gè)，但比去年接待總?cè)藬?shù)少了300多人，總結(jié)緣故并不是旅游市場(chǎng)的萎縮，或許是幾家旅行社的介入、或許是我們工作的缺乏導(dǎo)致接待人數(shù)的下降。總結(jié)xx年的工作計(jì)劃xx年的工作。重點(diǎn)應(yīng)該從以下幾方面著手：第一勤學(xué)習(xí)進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)了我社的規(guī)章制

2、度、崗位職責(zé)、工作流程、使我社內(nèi)外部環(huán)境都得到了特別大程度的改善和提高，使旅行社可以更標(biāo)準(zhǔn)地運(yùn)營(yíng)。我社應(yīng)該在團(tuán)隊(duì)組建方面本著寧缺勿爛的原則嚴(yán)把從業(yè)人員入職關(guān)，從根源上保證了旅游的效勞質(zhì)量，同時(shí)積極學(xué)習(xí)現(xiàn)代治理理念，把員工培訓(xùn)作為全年的工作重點(diǎn)，每月進(jìn)展員工文化培訓(xùn)、效勞理念培訓(xùn)、旅游業(yè)務(wù)培訓(xùn)、政策法規(guī)培訓(xùn)、平安認(rèn)識(shí)的培訓(xùn)等，讓每一位員工把效勞認(rèn)識(shí)、守法運(yùn)營(yíng)、有序競(jìng)爭(zhēng)、平安認(rèn)識(shí)根植在心，從而為旅游效勞質(zhì)量的永續(xù)提高提供了保障。第二抓質(zhì)量為了讓旅游效勞質(zhì)量可以得到有效的監(jiān)視和檢驗(yàn)，我們盡管已經(jīng)開通了散客回訪，團(tuán)隊(duì)同樣也應(yīng)該及時(shí)回訪，不能單憑游客意見表來(lái)反映。我社結(jié)合本人的實(shí)際情況，參照旅行社效勞標(biāo)

3、準(zhǔn)和相關(guān)政策規(guī)定，制定一系列旅游效勞質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括上門客人的接待標(biāo)準(zhǔn)、征詢效勞接待標(biāo)準(zhǔn)、合同簽訂明示標(biāo)準(zhǔn);質(zhì)量回訪制度，導(dǎo)游帶團(tuán)的有關(guān)規(guī)定等等，從個(gè)個(gè)環(huán)節(jié)監(jiān)視旅游效勞質(zhì)量，加強(qiáng)了與游客之間的有效溝通，同時(shí)處處鼓吹文明旅游的理念，使旅游效勞質(zhì)量得到了提高，變一方義務(wù)為雙方權(quán)利，變被動(dòng)為主動(dòng)。第三?；卦L為了確保旅游市場(chǎng)，旅行社品牌的提升新客戶、老客戶、團(tuán)隊(duì)、散客都應(yīng)該要做到?；卦L。每一個(gè)新客戶在沒有定下來(lái)及時(shí)回訪，并做好詳細(xì)的處理結(jié)果。實(shí)行一周一查。行程中的客戶也應(yīng)及時(shí)打跟蹤，質(zhì)量的好壞，及時(shí)匯報(bào)。每筆業(yè)務(wù)最少一個(gè)，落實(shí)到個(gè)人。行程完畢了的客戶要定期回訪，每人每周10個(gè)，包括探望、訪咨詢、回訪。只

4、有常溝通才能進(jìn)一步的理解旅游市場(chǎng)，拉籠客人，保證客源?？傊?0 xx年將是我社更具考驗(yàn)的一年，我和我部門的員工有決心在這一年里把旅游部的工作在提升一個(gè)臺(tái)階。盡心盡力為旅行社的開展和壯大作出應(yīng)有的奉獻(xiàn)。旅行社導(dǎo)游年終工作總結(jié)(二)不知不覺又是一年，算算做導(dǎo)游已三載有余。光陰似箭，對(duì)我們做導(dǎo)游這行來(lái)說(shuō)時(shí)間確實(shí)是一個(gè)月出兩三趟團(tuán)就過(guò)了，忙過(guò)了旺季一年就過(guò)了。又到了年底，今年的導(dǎo)游工作立即完畢，回憶這一年的工作，真是豐富多彩。盡管每一次帶團(tuán)都走著同樣的道路，但是每個(gè)團(tuán)的人員都是不一樣的。因此每個(gè)團(tuán)都會(huì)出現(xiàn)如此那樣的征詢題，而本人就在處理這些征詢題的過(guò)程中汲取著不同的經(jīng)歷與教訓(xùn)。慢慢的讓本人由新導(dǎo)游一步

5、步變成老導(dǎo)游，其中的悲歡離合只有本人才能深深的體會(huì)。在外人眼里覺得做導(dǎo)游是一個(gè)讓人羨慕的工作，可以四處游玩，還不用花錢.但是其中的苦與累只有做導(dǎo)游的本人才能體會(huì)。還真是隔行如隔山啊!還有不少客人會(huì)說(shuō)做導(dǎo)游那但是特別賺錢的，但是有誰(shuí)會(huì)明白導(dǎo)游賺的每一分錢都是那么地不容易，可以說(shuō)確確實(shí)實(shí)是汗水錢!導(dǎo)游要有超強(qiáng)的耐力，帶著客人登山玩水，不管條件多惡劣都要時(shí)刻以客人的利益為重。而我確實(shí)是那個(gè)在天氣最熱的時(shí)候?qū)ｉT往熱帶海濱城市跑的導(dǎo)游，人家都說(shuō)湖南妹子都特別漂亮，特別是導(dǎo)游一定是個(gè)美女了。可惜特別遺憾的是我這個(gè)導(dǎo)游已經(jīng)被曬成黑玫瑰了。哈哈!每個(gè)導(dǎo)游都會(huì)希望本人成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游員。要想成為一個(gè)好導(dǎo)游在我

6、的認(rèn)知里面就要做到以下幾點(diǎn)，在這里我就來(lái)總結(jié)一下導(dǎo)游工作中必需要把握的幾點(diǎn)：第一點(diǎn)，熟悉道路，節(jié)約寶貴的時(shí)間。這里所說(shuō)的道路要熟不是單指明白每個(gè)要去的景點(diǎn)位置在哪里，還要明晰在景點(diǎn)四周道路的走法。以便遇到堵車的情況可以及時(shí)地改變道路，來(lái)爭(zhēng)取時(shí)間。還要留意哪些道路是單行線，不要誤入其中，以免惹上不必要的苦惱，耽誤時(shí)間!假設(shè)由于出現(xiàn)了不熟悉道路的征詢題而耽誤了寶貴的時(shí)間，客人就會(huì)不歡樂，會(huì)指責(zé)你的工作不到位，身為一個(gè)導(dǎo)游如何可以不明白游玩的道路呢?特別容易讓客人產(chǎn)生不必要的誤解。導(dǎo)游對(duì)道路的熟悉度就得像出租車司機(jī)一樣厲害。同時(shí)你對(duì)道路熟悉，也會(huì)讓你在游客心中留下一個(gè)好的印象，會(huì)增加對(duì)你的信任度。假

7、設(shè)有游客走失，就會(huì)第一時(shí)間告訴你，讓你立即明白她在什么位置，節(jié)約特別多尋找游客的時(shí)間!這確實(shí)是熟悉道路的好處!第二點(diǎn)豐富知識(shí)，應(yīng)對(duì)客人的提征詢。導(dǎo)游在游客的心中是上知天文下知地理的。你就得像一本百科全書，能答復(fù)客人提出的各種征詢題，如此才不會(huì)阻礙你在他們心中的形像。這就要求我們博覽群書，給本人不停的充電?？腿藖?lái)自四面八方，各個(gè)民族，各個(gè)階層，每人都會(huì)有各種不同的提征詢等你來(lái)解答。知識(shí)的豐富，不只是課本或是書上的知識(shí)，還得明白得民間的趣事，和正在發(fā)生的新聞，以及每天的天氣等，這就需要我們?cè)黾颖救说膼酆?，廣泛學(xué)習(xí)社會(huì)各方面的知識(shí)，樹立終身學(xué)習(xí)的理念?，F(xiàn)在的客人都是讀書人，提征詢也會(huì)越來(lái)越難，假設(shè)你

8、有一個(gè)征詢題說(shuō)錯(cuò)了，那客人就會(huì)在意見單上控訴你的講解知識(shí)面不廣。因此我們要不斷豐富我們的各種知識(shí)，才能如魚得水的應(yīng)對(duì)客人的提征詢。第三點(diǎn)效勞大方，工作細(xì)心體貼。我們的工作是效勞行業(yè)，對(duì)象是人。我們要把游客當(dāng)成上帝，對(duì)待任何游客都要熱情，臉上時(shí)刻要掛著笑容。假設(shè)你在帶團(tuán)時(shí)遇到不歡樂的事情，也不能面對(duì)著客人表露出來(lái)，也要把郁悶的心情藏在心底，有再大的委屈，也得等到工作完畢之后再發(fā)泄。這就要求我們導(dǎo)游應(yīng)學(xué)會(huì)合理操縱本人的情緒。客人遇到任何困難就得立即處理，要替客人想到一切可以協(xié)助的事，要學(xué)著像保姆那樣把所有的事情都想到，做到，安排客人的住宿，吃飯，起床的時(shí)間，本卷須知，一一都要說(shuō)到，假設(shè)說(shuō)不到，就會(huì)

9、阻礙你的第二天的行程，客人會(huì)說(shuō)你工作不到位，甚至還會(huì)投訴你。因此我們要具備一個(gè)萬(wàn)能保姆的水平和心態(tài)!第四點(diǎn)協(xié)調(diào)工作，處理客人征詢題。游客是來(lái)自全國(guó)各地，因此有著不同的要求，也會(huì)發(fā)生不同的事情。由于地域的不同，飲食習(xí)慣差異大，就餐風(fēng)格不同。比方湖南人喜歡吃辣的菜，但是北海當(dāng)?shù)氐牟硕际且郧宓瓰橹?，還有一些少數(shù)民族的朋友們有一些本人的風(fēng)俗習(xí)慣，比方不吃豬肉，這時(shí)你就要和飯店協(xié)商，做符合這個(gè)團(tuán)隊(duì)地域口味的飯菜。晚上安排房間，客人不同意或有什么特別要求，這就要你和賓館協(xié)調(diào)更換新的房間等事宜。到了景點(diǎn)，要合理安排巡游時(shí)間。讓大家統(tǒng)一有個(gè)時(shí)間觀念同時(shí)一起遵守，盡量不要讓有人耽誤時(shí)間而阻礙行程，同時(shí)還要要協(xié)調(diào)

10、好客人不要內(nèi)部起意見!如此才會(huì)確保你的工作順利進(jìn)展。最主要確實(shí)實(shí)是和司機(jī)，還有全陪或是地陪導(dǎo)游也要互相處理好關(guān)系，哪個(gè)環(huán)節(jié)搞不好，都會(huì)讓你的工作出征詢題!帶著客人進(jìn)展購(gòu)物的同時(shí)，不但要完成旅行社安排的任務(wù)，還要讓客人買的歡樂，假設(shè)遇到買到劣質(zhì)商品，你還要協(xié)調(diào)商店，退換物資，協(xié)助客人彌補(bǔ)損失。因此導(dǎo)游還要把本人當(dāng)成外交官!客人出現(xiàn)征詢題，你就要來(lái)處理，你盡管不是萬(wàn)能的，但是在客人的內(nèi)心確實(shí)是全能的，你就要出面來(lái)協(xié)調(diào)。第五點(diǎn)頭腦靈敏，加強(qiáng)應(yīng)變才能。導(dǎo)游在帶團(tuán)的過(guò)程中，會(huì)發(fā)生各式各樣的意外事件。如遇到客人走失，或是客人有財(cái)物被偷等等。這時(shí)導(dǎo)游一定要平復(fù)，協(xié)助客人報(bào)案，處理事情。遇到嚴(yán)峻事幫，頭腦也要

11、靈敏的處理事情.要具備遇事不驚的才能!同時(shí)還要有超強(qiáng)的說(shuō)服力，安撫好客人的情緒，有條不紊的處理突發(fā)情況。以上五點(diǎn)確實(shí)是我本人對(duì)導(dǎo)游工作的經(jīng)歷總結(jié)，或許我還有特別多缺陷，需要不停從工作中去學(xué)習(xí)。自從做了導(dǎo)游以后我才覺察，可以學(xué)到特別多層面各種各樣的知識(shí)，同時(shí)視野也會(huì)隨著工作的積累越來(lái)越開闊。旅行社導(dǎo)游年終工作總結(jié)(三)掐指一算做導(dǎo)游已2年有余，其間有酸也有甜，曾經(jīng)試圖放棄，卻有千般理由選擇接著，為了接著而決然選擇參加xx旅游總公司，希望本人理想的翅膀再次飛行。接下來(lái)20 xx年五月的時(shí)候帶了一次青島團(tuán)，由于這次預(yù)備并不是特別充分，又加上一些主觀和客觀的緣故使本人對(duì)這次帶團(tuán)確實(shí)特別有挫折感，不過(guò)，

12、也讓我學(xué)習(xí)到了如何處理征詢題，面臨征詢題時(shí)要臨危不亂，以下是我?guī)F(tuán)來(lái)的大致小結(jié)：1：熟悉線路：團(tuán)前預(yù)備一定要充分，線路熟記于心，多請(qǐng)教老導(dǎo)游，但也并不能輕信別人的提議，要做到有把握，有依照，才能萬(wàn)無(wú)一失。2：效勞工作要熱心，細(xì)心：特別是旺季，一定要提示旅游本卷須知，方可做到防患于未然，有時(shí)一句話就能帶來(lái)意想不到的效果，如旅游平安征詢題，巡游留意要守時(shí)等等，主要防止征詢題出現(xiàn)的時(shí)候游客產(chǎn)生情緒上的不滿。導(dǎo)游假設(shè)在事先有個(gè)鋪墊，效果就會(huì)好特別多。3：留意協(xié)調(diào)工作，安排好游客的同時(shí)，也要妥善處理好客人，司機(jī)，地陪旅行社和景區(qū)的關(guān)系。4：導(dǎo)游要以不變應(yīng)萬(wàn)變，出現(xiàn)征詢題也不能本人先亂了陣腳。導(dǎo)游雖不是萬(wàn)

13、能的，但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂，及時(shí)果斷的處理征詢題，如發(fā)生意外情況也要學(xué)會(huì)隨機(jī)應(yīng)變來(lái)妥善處理。5：書到用時(shí)方恨少，導(dǎo)游所明白的知識(shí)必須廣泛，因此要不斷的學(xué)習(xí)，給本人充電。每次帶團(tuán)回來(lái)也要及時(shí)的總結(jié)教訓(xùn)，積累經(jīng)歷。6：維護(hù)旅行社的信譽(yù)同時(shí)也要保護(hù)好游客的權(quán)益，當(dāng)你為客人利益著想時(shí)，當(dāng)客人意見不統(tǒng)一或遇到意外征詢題時(shí)，客人也會(huì)尊重和理解你和旅行社的安排。7：最后，要及時(shí)處理客人遺留的征詢題，導(dǎo)游本身是一個(gè)效勞行業(yè)，不僅僅是滿足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的決定不一定合群眾，但一定做到合情合理，客人自然也會(huì)給你滿意的答復(fù)。因此要學(xué)會(huì)處理不同的征詢題，不要把征詢題留到最

14、后。時(shí)間已消逝，感觸心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的經(jīng)歷都看成是第一次來(lái)認(rèn)真對(duì)待!“路漫漫其修遠(yuǎn)兮”也許可以回頭看看留下的腳印。年輕的我要不斷的告訴本人“革命尚未成功，同志仍需努力”!，困難經(jīng)歷了，但經(jīng)歷卻留下了。帶團(tuán)總是不可防止要遇到三多(人多車多壓力多)，作為導(dǎo)游就要做到三心(多一份細(xì)心，多一份小心，多一份誠(chéng)心)細(xì)心：旅游景點(diǎn)環(huán)境雜，作為導(dǎo)游比平常要更多一份細(xì)心眼觀六路，耳聽八方，盡量將客人操縱在本人的視力范圍內(nèi)，隨時(shí)提示客人歸隊(duì)。耐心：在巡游之前必須將團(tuán)隊(duì)的巡游之前必須將團(tuán)隊(duì)的巡游道路，集合時(shí)間地點(diǎn)再三強(qiáng)調(diào)，以防客人一旦走失可以迅速歸隊(duì)。初到一地大家充滿新鮮感會(huì)不停“單溜”，這時(shí)導(dǎo)游要

15、耐心而迅速的勸客人歸隊(duì)。誠(chéng)心：帶團(tuán)隨時(shí)隨地會(huì)發(fā)生突發(fā)事件，導(dǎo)游要用一百分的誠(chéng)心去處理，事情終會(huì)得以化解。我付出，我努力!總相信“一份耕耘，一份收獲”!旅行社導(dǎo)游年終工作總結(jié)(四)20 xx年立即完畢，只有在回首，才能感受時(shí)間的飛逝。只有回首，才知收獲。算算從事導(dǎo)游工作已有兩個(gè)年頭了。去年半年多的全陪工作，讓我身心疲憊。曾經(jīng)試圖放棄，卻有百般理由選擇堅(jiān)持。為了堅(jiān)持，為了接著，我走進(jìn)了金礦，參加了遂金這個(gè)大家庭。一年，經(jīng)歷了悲歡離合，留下了經(jīng)歷。20 xx年1月份帶的第一個(gè)地接團(tuán)，這對(duì)之前從未帶過(guò)地接團(tuán)的我來(lái)說(shuō)是一個(gè)新的挑戰(zhàn)。加上對(duì)景區(qū)和線路的不熟悉，上團(tuán)前異常的緊張。好在團(tuán)是順利帶下來(lái)了。到目前

16、為止，共帶了六十三個(gè)團(tuán)。以下對(duì)一年帶團(tuán)情況做總結(jié)：一、熟悉線路，接團(tuán)前做好充分的預(yù)備。a.出全陪前，先要理解目的地的情況，以及本卷須知。(給地接導(dǎo)游團(tuán)款時(shí)，要索要收據(jù))b.地接要理解各個(gè)景區(qū)的情況。特別是節(jié)假日。(征詢清餐如何做，按桌仍然按人，小孩是否含餐。關(guān)系到錢財(cái)時(shí)，發(fā)信息，以防事后發(fā)生糾紛時(shí)可以做憑證。)二、用心效勞。做旅游確實(shí)是做效勞。效勞是關(guān)鍵。帶團(tuán)除了講解確實(shí)是效勞。用心效勞，不管客人素養(yǎng)高低，只要用心去效勞總是對(duì)的。但效勞并不等同于效勞員。在餐廳就餐時(shí)，假設(shè)餐廳不是特別忙，就沒必要端菜送飯。有時(shí)候，遇到素養(yǎng)低的客人看到你做效勞員做的事，他就會(huì)幫你當(dāng)成效勞員。假設(shè)餐廳特別忙，那就有

17、必要協(xié)助上菜。記得曾經(jīng)出全陪時(shí)，有個(gè)特別優(yōu)秀的地接跟我說(shuō)過(guò)，一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)游確實(shí)是導(dǎo)游，不是效勞員。效勞也是要看情況和詳細(xì)事情的。三、留意協(xié)調(diào)，隨機(jī)應(yīng)變，以不變應(yīng)萬(wàn)變。出現(xiàn)征詢題不能慌，要及時(shí)果斷處理。七月份，帶了一個(gè)團(tuán)，礦里職工赴海南療養(yǎng)。因種種緣故，未召開行前說(shuō)明會(huì)，導(dǎo)致車赴機(jī)場(chǎng)時(shí)，出現(xiàn)了一系列情況。盡管這事于導(dǎo)游無(wú)關(guān)，由于帶此團(tuán)的全陪導(dǎo)游是本人，因此，當(dāng)時(shí)情況下，只有抱歉和安撫客人情緒，盡力減少公司損失。四、書到用時(shí)方恨少。特別多時(shí)候會(huì)被客人的一個(gè)征詢題征詢的啞口無(wú)言。一次帶老年團(tuán)，在講到凱恩集團(tuán)時(shí)，一位退休老教師征詢，王白浪是遂昌人嗎?當(dāng)時(shí)的我只能慚愧的說(shuō)抱歉。我確確實(shí)實(shí)不明白王白浪是不

18、是遂昌人。下團(tuán)后，查材料才明白，他是遂昌本地人。關(guān)于一個(gè)遂昌有著嚴(yán)峻奉獻(xiàn)的人，我居然對(duì)他一無(wú)所知。假設(shè)平時(shí)到看看多理解理解，也不至于客人征詢起時(shí)，一征詢?nèi)恢臑殡y。20 xx年，關(guān)于旅游界來(lái)說(shuō)是一個(gè)特別的年份。新的旅游法在十月一號(hào)施行，這對(duì)整個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)無(wú)疑是個(gè)宏大的沖擊。新法規(guī)定：為保障游客的消費(fèi)權(quán)利，整個(gè)行程中不得進(jìn)購(gòu)物店。眾所周知，在旅游業(yè)里導(dǎo)游的底薪極低，且無(wú)保障，工資的大部分是傭金。這也是一個(gè)公開的機(jī)密。十一后，旅行社不得不提高導(dǎo)游的工資。但是真正提高多少呢?不得而知。20 xx年對(duì)我本人來(lái)說(shuō)也是一個(gè)特別的年份。第一次獨(dú)立完成地接工作，第一次處理交通事故，第一次半夜帶摔傷的老人去醫(yī)院

19、，第一次送機(jī)到機(jī)場(chǎng)，卻覺察關(guān)門.特別多人說(shuō)，做三年導(dǎo)游，相當(dāng)于走了三十年的人生路。盡管每個(gè)團(tuán)的根本步驟差不多，拿計(jì)劃單，接團(tuán)，走行程，送團(tuán)，報(bào)賬。說(shuō)起來(lái)每個(gè)團(tuán)過(guò)程特別簡(jiǎn)單，但每個(gè)團(tuán)有不同。讀萬(wàn)卷書，不如行萬(wàn)里路。旅途中的所見所聞都能讓本人長(zhǎng)見識(shí)。這是一筆難得的財(cái)富。旅行社導(dǎo)游年終工作總結(jié)(五)20 xx年就要過(guò)去了，下面我將按照領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一要求和標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)于今年的個(gè)人工作情況和公司的運(yùn)營(yíng)治理以及今后個(gè)人的職業(yè)規(guī)劃三個(gè)方面做一下本人的觀點(diǎn)和看法。作為公司導(dǎo)游部的一份子，在領(lǐng)導(dǎo)和全體各部門經(jīng)理、同事的共同努力下，今年的個(gè)人工作獲得了一個(gè)新的臺(tái)階，作為今年初到公司到現(xiàn)在與公司全體同仁共同經(jīng)歷的這個(gè)不平凡

20、的2012年，我深深感遭到公司大家庭的溫和，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，同事的協(xié)助與支持，使我的工作可以順利的展開，同時(shí)獲得了一定的成果，本人也在不斷的實(shí)踐當(dāng)中獲得了個(gè)人的工作上的打破和成長(zhǎng)，這是和全體同事的共同努力所不能分開的，因此面對(duì)工作當(dāng)中出現(xiàn)的一些壓力和工作上的失誤，我深化的認(rèn)識(shí)到，只有正視本人的缺乏，勇于開拓創(chuàng)新，發(fā)揮全體同事的聰明智慧，才能處理工作當(dāng)中的一些疑難，和不必要的困擾，回憶2012年，是不平凡的一年，是充滿希望的一年，也是充滿挑戰(zhàn)和壓力的一年，作為個(gè)人來(lái)說(shuō)，我總結(jié)了一年來(lái)個(gè)人業(yè)務(wù)的詳細(xì)情況，出差共計(jì)12次，參與大小會(huì)議共計(jì)8次，帶團(tuán)共計(jì)3次，接待1次。希望本人在新的一年里，工作順利，可以有更