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1、360度 薪 酬 管 理 探 悉面對(duì)以后競(jìng)爭(zhēng)激烈且快速變遷的經(jīng)營(yíng)環(huán)境,傳統(tǒng)的薪酬設(shè)計(jì)理念將不足以滿足需求,如何強(qiáng)化薪酬的激勵(lì)功能,已成為薪酬設(shè)計(jì)的焦點(diǎn)。薪酬不應(yīng)該僅僅是企業(yè)為獲得勞務(wù)所支付給職員的成本,更應(yīng)該同時(shí)具有誘導(dǎo)職員順從與激勵(lì)職員行為的多種功能。因此唯有在薪酬設(shè)計(jì)上以績(jī)效與技能等激勵(lì)性要素為基礎(chǔ),建立工資總額隨企業(yè)效益上下浮動(dòng)的運(yùn)行機(jī)制,同時(shí)改進(jìn)福利理念,將人事成本做最有價(jià)值的應(yīng)用,才能發(fā)揮薪酬應(yīng)有的策略性功能。因?yàn)樾匠曛卫碇邪瑢iT多成份,因此它是最困難和最具挑戰(zhàn)性的人力資源治理領(lǐng)域之一,如何處理好既吸引人才又降低成本這對(duì)矛盾,成為企業(yè)薪酬治理的難點(diǎn)。案 例戴明是蘭迪公司主管薪酬的經(jīng)
2、理,他平易近人深受愛戴。然而,近來(lái)公司受到經(jīng)濟(jì)阻礙,戴明在執(zhí)行公司薪酬打算方面遇到了難題。作為工作評(píng)價(jià)委員會(huì)的主席,上周他召集了一次考慮對(duì)幾份工作重新評(píng)價(jià)的會(huì)議。這些工作差不多分級(jí),工資水平定為3級(jí)。但因?yàn)榻哟殕T作沒有定為較高級(jí)不,辦公室主任將此事呈報(bào)給也是這一工作評(píng)價(jià)委員會(huì)的生產(chǎn)主管和市場(chǎng)主管,這兩位主管在爭(zhēng)議中支持了辦公室主任的意見,要求重新考慮那份工作的等級(jí)。這份工作是由在這家公司做了12年的張萍來(lái)做,張萍工作十分認(rèn)真,被認(rèn)為表現(xiàn)出了公司的積極形象。然而戴明堅(jiān)持應(yīng)依照工作本身而非個(gè)人因素來(lái)評(píng)價(jià),這令兩位主管特不惱火。此外,公司的高級(jí)系統(tǒng)分析員林頓一直對(duì)工作專門中意,他用了五年時(shí)刻才達(dá)到
3、現(xiàn)在的工資水平。然而,林頓聽講他的部門雇用了一位剛畢業(yè)的大學(xué)生作系統(tǒng)分析員,底薪幾乎和自己的工資一樣高。他向戴明詢問了此事,戴明報(bào)歉地承認(rèn)了實(shí)情,并努力解釋公司的處境:目前系統(tǒng)分析員市場(chǎng)十分緊俏,為了吸引合格人選,公司不得不提供一種溢價(jià)底薪。林頓感到自己在公司里前途渺茫。最令戴明頭痛的是公司全面分紅制打算面臨危機(jī)。分紅制打算是前些年公司在銷售額和利潤(rùn)猛增時(shí),依據(jù)對(duì)職員態(tài)度的調(diào)查,他們寧愿要分紅而不愿要其他形式的福利而制定的。公司的薪酬打算提供的差不多工資比當(dāng)?shù)仡愃乒ぷ鞯墓べY水平低20%,然而公司每季度分配的利潤(rùn)平均為差不多工資的50%以上,這使得公司的平均薪酬比該地區(qū)高出20%。由于薪酬高,公
4、司一直是專門受歡迎的,應(yīng)聘者頗多。因此,公司將福利水平保持在最小值,沒有退休打算,只有極其有限的醫(yī)療打算和帶薪假期。然而因?yàn)槠骄匠旮撸殕T依舊認(rèn)為合算的。然而今年公司的利潤(rùn)顯著下降,按利潤(rùn)分配的獎(jiǎng)金還不到歷史平均水平的一半。公司為此專門召開了董事會(huì)討論分紅打算,結(jié)果令人擔(dān)憂。案 例 分 析一、工作評(píng)價(jià)工作是職員將要得到多少經(jīng)濟(jì)報(bào)償?shù)囊粋€(gè)要緊決定因素。組織通過工作分析確定工作的價(jià)值、責(zé)任及其他與工作相關(guān)的因素,并依照工作評(píng)價(jià),對(duì)企業(yè)各崗位職務(wù)勞動(dòng)價(jià)值作橫向比較得到相對(duì)的勞動(dòng)價(jià)格,以此來(lái)劃分工資等級(jí)制度。工作評(píng)價(jià)是建立公平、合理的薪酬體系的前提和基礎(chǔ)。實(shí)際的工作評(píng)價(jià)是由不同職能部門的主管構(gòu)成的委
5、員會(huì)進(jìn)行的。重要的是委員會(huì)在評(píng)價(jià)過程中要幸免個(gè)人因素,應(yīng)當(dāng)注意這是評(píng)價(jià)工作,而不是評(píng)價(jià)工作的人。案例中對(duì)接待員的工作評(píng)價(jià),過多關(guān)注了從事工作的個(gè)人,這是工作評(píng)價(jià)時(shí)常會(huì)發(fā)生的問題。二、薪酬公平組織要能夠吸引、激勵(lì)和留住有能力的職員,必須力爭(zhēng)薪酬公平。大多數(shù)職員對(duì)內(nèi)部與外部薪酬公平都專門關(guān)懷,依照職員關(guān)系的特點(diǎn),內(nèi)部薪酬公平可能更重要。然而,組織為了保持持續(xù)進(jìn)展的能力,就要在勞動(dòng)力市場(chǎng)上提出有競(jìng)爭(zhēng)力的工資水平,就必須始終對(duì)外部公平加以重點(diǎn)考慮。長(zhǎng)期以來(lái),如何保持公平一直是企業(yè)中進(jìn)退兩難的問題。案例中林頓受到不公正的待遇而心情沮喪,正是薪酬不公引起的苦惱。三、分紅制打算與福利政策分紅制旨在將職員和公
6、司的經(jīng)濟(jì)利益聯(lián)系在一起,這常常使職員效率得到提高,企業(yè)成本降低。但是,利潤(rùn)的變化對(duì)分紅制有致命的阻礙:假如公司效益不佳,職員就無(wú)法從中受益。案例中蘭迪公司的職員差不多適應(yīng)了從分紅制中獲得遞增的薪酬,而且該打算本身代表了公司的福利打算的重要部分,當(dāng)公司利潤(rùn)下降時(shí),這自然就成為困撓公司董事會(huì)的難題。360度薪酬治理系統(tǒng)設(shè)計(jì)基于蘭迪公司的現(xiàn)況,必須重新考慮其傳統(tǒng)的薪酬打算。比較有效的途徑是施行360度薪酬治理系統(tǒng):360度薪酬方案的二維模型: 薪酬方案構(gòu)成內(nèi) 在 薪 酬外 在 薪 酬經(jīng)濟(jì)性薪酬保險(xiǎn)保健打算:人身、醫(yī)療、健康、意外災(zāi)難等。社會(huì)援助福利:退休打算、交通補(bǔ)助、傷病補(bǔ)助、教育補(bǔ)助、住房補(bǔ)助、
7、職員服務(wù)。缺勤支付:帶薪休假、節(jié)假日、病假等。工資薪水傭金獎(jiǎng)金津貼利潤(rùn)分享股票認(rèn)購(gòu)非經(jīng)濟(jì)性薪酬工作有味性挑戰(zhàn)性責(zé)任感多元化成就感褒獎(jiǎng)的機(jī)會(huì)培訓(xùn)的機(jī)會(huì)進(jìn)展的機(jī)會(huì)工作環(huán)境合理的政策稱職的治理意氣相投的同事恰當(dāng)?shù)纳鐣?huì)地位和標(biāo)志彈性時(shí)刻工作制縮減的周工作時(shí)數(shù)自助式福利便利的通訊該模型包括一個(gè)整體薪酬項(xiàng)目的所有內(nèi)容。它既包括直接的經(jīng)濟(jì)薪酬(工資)和間接的經(jīng)濟(jì)薪酬(福利),又包含了非經(jīng)濟(jì)的薪酬(工作及環(huán)境),是物質(zhì)薪酬與精神薪酬的統(tǒng)一。二、建立因素評(píng)價(jià)系統(tǒng),開發(fā)工作評(píng)價(jià)手冊(cè)。因素評(píng)價(jià)系統(tǒng)綜合了三種工作評(píng)價(jià)方法:排列法、因素比較法和評(píng)分法。為工作評(píng)價(jià)提供了一個(gè)系統(tǒng)的程序:1、排列法:工作評(píng)價(jià)者要考查每一項(xiàng)被
8、評(píng)價(jià)工作的講明,同時(shí)按照工作對(duì)公司的價(jià)值大小順序排列。其中特不值得注意的是被評(píng)價(jià)對(duì)象是工作而不是個(gè)人。2、排列比較法:工作評(píng)價(jià)委員會(huì)首先按照工作中每個(gè)因素的相對(duì)難度,排列所選擇出的每個(gè)標(biāo)準(zhǔn)工作的順序,然后委員會(huì)按照相關(guān)因素的重要性將每項(xiàng)工作的整體工資率分配給每一個(gè)因素。由于決策具有專門強(qiáng)的主觀性,這一步驟是最難向職員解釋并使之中意的。工作比較尺度直觀地反映了級(jí)不和貨幣的分配:精神技能體能責(zé)任工作條件$4.003.803.503.002.802.702.502.302.001.801.501.301.00.80.50.00系統(tǒng)分析員程序分析員程序設(shè)計(jì)員操縱操作員數(shù)據(jù)錄入員數(shù)據(jù)錄入員操縱操作員程序
9、設(shè)計(jì)員系統(tǒng)分析員數(shù)據(jù)錄入員系統(tǒng)分析員程序設(shè)計(jì)員操縱操作員系統(tǒng)分析員程序設(shè)計(jì)員操縱操作員數(shù)據(jù)錄入員數(shù)據(jù)錄人員操縱操作員系統(tǒng)分析員程序設(shè)計(jì)員使用尺度來(lái)評(píng)價(jià),評(píng)價(jià)者只需將每項(xiàng)工作按照每個(gè)因素與出現(xiàn)在工作比較尺度中的那些工作進(jìn)行比較,然后將每一項(xiàng)工作放在圖中適合的位置,找出對(duì)應(yīng)的薪酬水平,然后對(duì)剩余的4個(gè)因素重復(fù)這一過程,將每個(gè)工作5個(gè)因素的估價(jià)匯總即可得到這一工作的總價(jià)值,從而確定其差不多薪酬。3、評(píng)價(jià)法:工作評(píng)價(jià)者對(duì)具體的工作部分提供定量?jī)r(jià)值,這些價(jià)值的總和確實(shí)是一項(xiàng)工作的相對(duì)價(jià)值評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)委員會(huì)選擇能用來(lái)衡量工作價(jià)值的因素作為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),按照各因素對(duì)所評(píng)價(jià)的工作重要性確定各因素的權(quán)重。然后確定每一
10、個(gè)工作因素等效的數(shù)量及確定每一等級(jí)。假定該方案所使用的總分?jǐn)?shù)為500分,則可設(shè)立以下的評(píng)分系統(tǒng):工作因素權(quán)重因素的等級(jí)所受教育 責(zé)任 體能 工作條件50%30%12%8%503012810070242415011036402001504825060最后一步,確實(shí)是為工作因素的等級(jí)評(píng)價(jià)。每個(gè)因素的最高分即系統(tǒng)總分乘以相應(yīng)的權(quán)重(如:學(xué)歷最高分=50050%=250)。等級(jí)間的間隔則用最高分減最低分,然后除以所采納的等級(jí)數(shù)量減1來(lái)計(jì)算(如:學(xué)歷的間隔=2505051=50),這種等差級(jí)數(shù)式分值是專門容易理解且便于向職員解釋的。這種評(píng)價(jià)方法看起來(lái)會(huì)耗費(fèi)大量的時(shí)刻和精力,然而一旦編寫出固定的工作評(píng)價(jià)手
11、冊(cè),就能夠使用專門久,既使在新工作產(chǎn)生或原有工作發(fā)生變化時(shí),只須對(duì)手冊(cè)進(jìn)行修改。依照工作評(píng)價(jià)手冊(cè),制定激勵(lì)導(dǎo)向式的薪酬策略,建立浮動(dòng)工資制度。 浮動(dòng)工資制度的工資由標(biāo)準(zhǔn)工資、最低固定工資和最高工資三部分構(gòu)成:1、標(biāo)準(zhǔn)工資建立在工作評(píng)價(jià)手冊(cè)基礎(chǔ)上,它能夠認(rèn)為是一般的技能/崗位工資,它所體現(xiàn)是要緊是內(nèi)部公平。2、最低固定工資依照均衡工資率或現(xiàn)行貼現(xiàn)率,與該類勞動(dòng)力細(xì)分市場(chǎng)掛鉤,按勞動(dòng)力市場(chǎng)價(jià)格確定最低工資水平。它是公司保持競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ),體現(xiàn)的是外部公平。3、最高工資要緊是針對(duì)工資鋼性,為降低公司的工資支出成本而設(shè)計(jì)。關(guān)鍵之處在于工資總額與效益掛鉤要有彈性,工資浮動(dòng)部分按工作績(jī)效來(lái)算,要緊由公司的增長(zhǎng)率、產(chǎn)品銷售情況和所占市場(chǎng)的份額的增減決定。新工資制度將公司的全部雇員分為三個(gè)層次:公司要緊負(fù)責(zé)人,他們的浮動(dòng)工資在效益好時(shí)增長(zhǎng)50%,效益差時(shí)減少25%。 公司中高級(jí)雇員,他們的浮動(dòng)工資在效益好時(shí)增長(zhǎng)30%,效益差時(shí)減少15%。 公司的一般雇員,他們的浮動(dòng)工資在效益好時(shí)增長(zhǎng)20%。效益差時(shí)減少10%。 這一制度由于引入了風(fēng)險(xiǎn)機(jī)制,使得薪酬成為一種激勵(lì)與鞭策并用的措施:由于它既體現(xiàn)出物質(zhì)方面的獎(jiǎng)勵(lì)和處罰,又使不同層次的職員具有不同的風(fēng)險(xiǎn),這就不但從物質(zhì)上激勵(lì)職員奮發(fā)進(jìn)取,而且從心理上激發(fā)職員與公司榮辱與共的決心和相互競(jìng)爭(zhēng)的雄心。四、改
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