后疫情時期對行業(yè)發(fā)展影響分析

1、 后疫情時期對行業(yè)發(fā)展影響分析疫后消費反彈，短期 “報復(fù)”或長期變革？ 疫期觀察丨疫后消費全文字數(shù):2824字精讀時間:9分鐘核心摘要：始料未及的疫情爆發(fā)，拉開了2020年的序幕 新冠肺炎這只“黑天鵝”，帶來了一次十分難忘的春節(jié)。經(jīng)歷了超長假期與隔離模式的中國消費者，在疫情結(jié)束后，他們會以怎樣的態(tài)度來迎接久違的自由生活呢？哪些方面的消費會開始回暖，又有哪些將繼續(xù)處在“冰河期”？又是否有新的行業(yè)機會正在“萌芽”？艾瑞咨詢通過艾瑞在線調(diào)研社區(qū)訪問了1000位消費者，研究疫情后消費者的信心情況，主要的發(fā)現(xiàn)如下：疫情后的消費心理變化我們將從疫情防控期間、疫情結(jié)束后短期內(nèi)、疫情結(jié)束后長期內(nèi)，這3個階段，

2、研究疫情對各行業(yè)消費信心的影響。針對本次調(diào)研重點關(guān)注的12個行業(yè)，各階段消費信心影響如下：疫情防控期間影響“金主爸爸”宅在家，外出就餐/旅游/交通出行等行業(yè)遭遇重創(chuàng)疫情防控期間消費者出行受限，本次調(diào)研的12個重點行業(yè)，均受到負面影響。各行業(yè)平均來看，減少消費的凈人群數(shù)超過一半（52%，減少-增加）。其中醫(yī)療保健、保險、教育文化、日常食品/煙酒等行業(yè)，受影響相對較小。而外出就餐、旅游、交通出行等3個行業(yè)遭遇重創(chuàng)，減少消費的凈人群數(shù)量超80%（減少-增加）。疫情結(jié)束后影響（預(yù)計）疫情過后“憂收入”，該買還是買？預(yù)計整體減少消費的凈人群僅為14%。目前來看，疫情尚未造成大面積失業(yè)的情況，80%被訪者

3、表示疫情對工作影響不大。然而收入方面，近60%消費者擔(dān)憂今年家庭年收入會減少。由于收入的“不安全感”帶的消費變化，整體來看46%的消費者表示消費不受影響，該消費的依然會消費；34%預(yù)計疫情后會減少消費；同時20%預(yù)計增加消費，減少消費的凈人群量僅為14%（減少-增加）。消費重創(chuàng)后，疫情結(jié)束的短期內(nèi)各行業(yè)消費反彈趨勢明顯疫情結(jié)束后短期內(nèi)，雖然大部分行業(yè)仍面臨消費比以往正常生活減少的情況，但各行業(yè)平均來看，減少消費的凈人群量（減少-增加），已經(jīng)從52%減少到6%。其中運動健身（+6%）、文化教育（+4%）、醫(yī)療保?。?3%）等3個行業(yè)，消費信心比以疫情前有所增加。旅游/健身運動/外出就餐/電影娛樂

4、等行業(yè)或出現(xiàn)短期“報復(fù)性”消費現(xiàn)象隨著生活限制逐漸接觸，商場店面恢復(fù)營業(yè)，部分在家中“宅”了一個月的消費者，早已按奈不住消費熱情，開始蠢蠢欲動。 近期“杭州購物城5小時銷售額突破1100萬”、“廣州餐飲店大排長龍”等新聞不絕于耳。雖然各行業(yè)平均來看，仍有27%消費者較疫情前消費信心降低，但同時也有21%的消費者，有意在疫情結(jié)束后的短期內(nèi)比以往增加消費。僅就消費比疫前增加來看，旅游（29%）、健身運動（27%）、外出就餐（26%）、電影娛樂（26%）等行業(yè)，或出現(xiàn)短期的“報復(fù)性”消費現(xiàn)象。運動健身/醫(yī)療保健/教育文化等行業(yè)，疫后長期增長明顯，行業(yè)變革或在發(fā)生疫情結(jié)束后長期來看，各行業(yè)平均消費信心

5、恢復(fù)到疫情發(fā)生前的正常水平，且增加消費的凈人群量為3%（增加-減少）。健身運動（+13%）、醫(yī)療保健（+12%）、教育文化（+10%）、保險（+7%）等行業(yè)，消費信心持續(xù)增長明顯，或成為長期行業(yè)機會點。疫情影響恢復(fù)時間（預(yù)計）就疫情前的存量市場而言，疫情結(jié)束后6個月內(nèi)消費信心將恢復(fù)至近九成不考慮疫情結(jié)束后的增量，僅就疫情前的存量市場而言，各行業(yè)平均消費信心將在疫情結(jié)束后6個月內(nèi)恢復(fù)至近九成。其中，交通出行、醫(yī)療保健、運動健身、日常食品/煙酒、外出就餐等行業(yè)，恢復(fù)較快時期在疫情結(jié)束后的1-3個月；外出就餐、電影娛樂、旅游等行業(yè)，在疫情結(jié)束后4-6個月恢復(fù)更為快速。旅游行業(yè)恢復(fù)周期相對較長?？释?/p>

6、“舊生活”VS被迫營業(yè)的“新生活”疫情防控期間 渴望的“舊生活”“和朋友吃飯聚會”最渴望，“親子人群”外出活動需求最強烈和朋友吃飯聚會（63%）、電影院觀影（50%）、旅游（50%），是疫情防控期間被壓抑人數(shù)最多的3類活動。疫情結(jié)束后，最渴望進行的TOP3活動中，和朋友吃飯聚會（38%）、外出親子活動（28%）以及逛街購物（21%）位列前三。其中，外出親子活動在疫情防控期間受影響的人群數(shù)量中僅排名第9，而在疫情后全體消費者最渴望進行的TOP3活動中排名第2，可見親子人群的外出活動需求強烈且堅定。疫情防控期間 被迫營業(yè)的“新生活”約20%消費者第一次嘗試室內(nèi)運動、線上教育，以及用APP買菜、學(xué)做

7、菜疫情將大家的身體“困”在家中，卻“困”不住熱愛生活的靈魂。疫情防控期間 “涼皮大師”、“搶菜高手”被迫營業(yè)，不少消費者開啟了新的居家生活體驗。根據(jù)調(diào)研結(jié)果，在我們列舉的近期熱門生活方式中，超過40%的消費者在疫情防控期間進行了室內(nèi)運動、線上教育，以及用APP買菜、學(xué)做菜，其中約20%消費者是第一次嘗試。而非首次嘗試的人群中，超一半在疫情防控期間頻率增加。疫情后，傳統(tǒng)行業(yè)如何面對？疫情對整個社會所產(chǎn)生的負面影響是慘痛且深刻的，經(jīng)過這場突如其來的考驗，企業(yè)或許能更加懂得未雨綢繆和困境求變的重要性。那么在疫情后，傳統(tǒng)行業(yè)要如何應(yīng)對呢？以服飾行業(yè)為例疫情防控期間我們看到不少消費者“一套睡衣打天下”。

8、而疫情結(jié)束后，仍有42%的消費者因 “出門減少，穿著要求降低”而減少服飾鞋包類消費。由于出門減少，線上渠道購買服飾的趨勢將會延續(xù)，45%的消費者更傾向于在線上直接選購。線上服飾銷售渠道依然是天貓/淘寶（82%）占據(jù)主導(dǎo)地位。從消費者在疫情防控期間關(guān)注的廣告渠道中來看， 綜合電商廣告（29%）依然占據(jù)第一的位置，但親友推薦（28%）、網(wǎng)絡(luò)口碑（22%）緊隨其后。隨著電商流量紅利時代的結(jié)束，我們也看到消費者購物關(guān)注點的變化。面對社會環(huán)境與消費者態(tài)度的變化，艾瑞建議：1. 零售布局調(diào)整，優(yōu)化線上線下結(jié)構(gòu) - 疫情過后，消費者出門減少，線上銷售渠道優(yōu)勢明顯，純線下的選購方式只能覆蓋34%購物人群。 合理加強線上布局，可以增加線上消費人群覆蓋面，同時減少線下成本帶來的負擔(dān)。2. 合理電商促銷，挽回損失 - 疫情過后，部分消費者經(jīng)濟受到影響，等待電商購物節(jié)進行購物的消費人群超過30%。可以合理進行電商促銷，拉動消費，清理庫存，挽回損失。3. 加強線上粉絲運營，提高品牌口碑與粉絲粘性 疫情防控期間消費者對不同渠道的廣告關(guān)注度上看，綜合電商廣告依然最為強勢，親友推薦和網(wǎng)絡(luò)口碑影響力緊隨