體系考試試題

1、*有限公司質(zhì)量、環(huán)境、健康安全管理體系內(nèi)審員試卷（A）姓名： 身份證號： 單位：總得分：題號一二三四五合計題分1510213024100得分、判斷題（每題1分，共15分） TOC o 1-5 h z .客觀證據(jù)只能是可以看到的事物。（F ）.審核過程中，審核組每日小結(jié)會的目的是交流信息， 以便發(fā)現(xiàn)或證實線索（T ）.應在不符合報告中寫明審核員對不符合原因的分析意見。（F ）.編寫檢查表的主要目的之一是有助于現(xiàn)場審核的有序進行。（T ）5,不符合項糾正措施的跟蹤驗證一般應由原審核人員進行。（T ）. ISO14001適合于任何類型與模式的組織，也適合于各種地理、文化和社會條件。（T ）.在審核中

2、發(fā)現(xiàn)公司廠界噪聲超標，審核組判斷該現(xiàn)象不符合ISO14001: 2004標準中的4.3.2條款。（F ）.現(xiàn)場審核時，發(fā)現(xiàn)企業(yè)正在基建施工一個新車間， 審核員可以不關注相關的環(huán)境因素。（F ）. ISO14001標準”4.5.1”條款是指對廢水、廢氣、噪聲等污染源進行定期檢測。（F ）.內(nèi)部審核員的正確工作方法應當是當好裁判，不厭其煩的解釋。（F ）.重大死亡事故是指一次死亡1-2人的事故。（F ）.危險源識別和風險評價之后，應隨著活動、產(chǎn)品、服務活動的變化而及時修訂。（T ）.審核中發(fā)現(xiàn)職工的勞動防護用品未配置，審核員判斷此現(xiàn)象不符合4.3.1。（ F ）.內(nèi)審時可以不對最高管理者進行審核。

3、（F ）.建立“應急準備和響應”程序，主要是為了防止意外事故和緊急情況的產(chǎn)生。（F ）二、選擇題（每題1分，共10分，不定項項選擇）.內(nèi)部審核員正確的工作方法應是（A ）A.少講多看、多問、多聽，正確提出問題及創(chuàng)造良好的審核氣氛B.當好裁判C.不厭其煩的解釋D.以上都是.從事內(nèi)部審核的人員必須是（A B C D ）A.企業(yè)骨干B.技術部門負責人C.質(zhì)量部門負責人D.接受培訓，持有權威部門頒發(fā)的合格證書，是為組織所聘用.顧客和服務組織人員之間建立良好關系的主導方向在于（ B C ）A .顧客B.建立健全合理制度C.服務組織的人員D.以上都是.服務提供過程中的服務質(zhì)量評定有（ ABD ）A.管理評

4、審B.組織自我評定和顧客評定C.設計評審D .不合格服務的糾正.內(nèi)部審核的基本工作流程是（按順序填）（B A C D ）A.審核實施B.審核準備C.審核報告D .跟蹤審核.審核用工作文件主要包括（ A B C D ）B.不符合報告和評審報告D .標準和有關文件A B C ）B.相關法規(guī)條款要求D.以上都不是A.審核計劃和檢查表C.現(xiàn)場審核記錄表單.在哪里可以找到審核的判定準則（A.與客戶簽定的銷售合同要求C.各類作業(yè)指導書操作規(guī)范.管理方案是實現(xiàn)目標和指標的一種方法，制訂時應考慮（D ）A.實現(xiàn)的方法B.完成的時間要求C.有關職能的職責權限D(zhuǎn).以上都是.職業(yè)健康安全管理體系主動性績效測量包括（

5、 A C D ）A.管理方案B.設備的檢查記錄C.運行準則D.適用的法規(guī)要求.不符合報告三要素是（A C D ）A.不符合分類B.不符合分析C.不符合現(xiàn)象D.不符合結(jié)論三、簡答題（每小題3分，共21分）.內(nèi)部審核員的資格條件，主要包括哪些方面？滿足GB/T24012中所規(guī)定的要求1、審核員至少應接受過中等教育，或具有同等學歷。具有至少5年的有關工作經(jīng)歷。如果該圓滿地完成了正式的“中等后全日制或業(yè)余教育，且其修業(yè)內(nèi)容部分或全部屬于上 述范圍，則可放寬工作年限要求，但縮減的時間不得超過學習上述內(nèi)容的時間，同時不 得超過一年。取得學位的審核員應具有止少 4年的工作經(jīng)歷。如果該圓滿地完成了正式的“中等

6、后全 日制或業(yè)余教育，且其修業(yè)內(nèi)容部分或全部屬于上述范圍，則可放寬工作年限要求，但 縮減的時間不得超過學習上述內(nèi)容的時間，同時不得超過兩年。2、審核員還須接受正式培訓和在崗培訓，取得從事審核的能力。3、審核員應接受總共相當于 20個工作日的環(huán)境審核在崗培訓，并參加至少 4次環(huán)境審 核。4、審核員應具備以下（但不僅限于）個人素質(zhì)與能力：口頭與書面表達能力，能夠清楚地表達概念和意見；2）有效開展審核工作所需的人際交往能力，如交際能力、變通能力、傾聽能力等；3）履行審核員職責所需的保持充分獨立性與客觀性的能力；4）有效開展審核工作所需的個人組織能力；5）根據(jù)客觀證據(jù)做出正確判斷能力；6）對開展審核的

7、國家和地區(qū)的習俗和文化的靈活反應能力。2.簡述八項質(zhì)量管理原則。.以顧客為關注焦點.領導作用.全員參與.過程方法.管理的系統(tǒng)方法.持續(xù)改進.基于事實的決策方法.與供方互利的關系3.“三同時”是指什么？環(huán)境、職業(yè)健康和設施等主體工程同時設計、同時施工、同時投入使用4,簡述內(nèi)部審核的核心原則。與審核員有關的原則：道德行為、公正表達、職業(yè)素養(yǎng); 與審核有關的原則：獨立性、基于證據(jù)的方法（系統(tǒng)性）5.環(huán)境因素識別應考慮哪些情況。.向大氣的排放.向水體的排放.向土地的排放.原材料和自然資源的使用.能源使用.能量釋放（如熱、輻射、振動等）.廢物和副產(chǎn)品.物理屬性6.危險源辨識范圍應考慮哪幾種情況？危險危害

8、因素分為幾大類？ 應考慮如下6種情況：.按GB/T13861-92生產(chǎn)過程危險和危害因素分類與代碼分類. GB6441-86企業(yè)傷亡事故分類標準分類. GB18218-2002重大危險源辨識分類危險危害因素分為以下6類：.物理性危險危害因素.化學性危險危害因素.生物性危險危害因素.心理、心理性危險危害因素.行為性危險危害因素.其他危險危害因素一體化管理體系審核的依據(jù)有哪些？. GB/T19001-2000 idt ISO9001:2000、GB/T24001-2004 idt ISO14001 : 2004、 GB/T28001-2001;.本組織的體系文件；.適用于本組織的保護法律、法規(guī)及其

9、他要求；.顧客要求。四、不符合項判斷題（每題3分，共 30分）根據(jù)提供的例題，判定是否存在不符合，請指明不符合ISO9001 : 2008、 ISO14001:2004、GB/T28001: 2001 標準條款.某公司行政科長很自豪地向?qū)徍私M展示公司已收集的“環(huán)境/職業(yè)健康安全法律法規(guī)清單”。說這是花了很大精力才收集的。經(jīng)審核員查核的發(fā)現(xiàn)，其中“危險化學品管理 條例”為1987年2月17日版本，而2002年3月15日已執(zhí)行新的版本。 TOC o 1-5 h z GB/T28001 : 20014.3.2.審核員走進沖壓車間，發(fā)現(xiàn)噪聲很大，經(jīng)測為 92dB,即問操作人員是否戴耳塞, 工人講公司問

10、過我們要不要戴，但我們認為戴與不戴無所謂，所以不戴。GB/T28001: 20014.4.2.化學品倉庫放置的三個1211滅火器有二個壓力已超。其上面吊牌的檢查日期為一 年前。而文件規(guī)定，保衛(wèi)科應每季度定期檢查。ISO14001:20044.4.6.在家具廠審核，審核員了解到附近居民對工廠的粉塵及噪聲意見很大，幾次聯(lián)名 到工廠抗議。即問管理者：“針對居民的抱怨，工廠采取什么措施？”管理者代表一聽到 這個問題，立即輕松地說：“這個問題早已解決，我們給社區(qū)買了健身設備，他們就不提 了?！盜SO14001:20044.5.3.某施工現(xiàn)場購進袋裝水泥，貯存在一個臨時搭建的工棚里，因該地區(qū)雨季到來, 氣

11、候潮濕，工棚地面未作防潮處理，水泥已大部分結(jié)塊。ISO9001: 20087.5.5.在XX公司銷售科，審核員發(fā)現(xiàn)即將供給用戶的打印機發(fā)貨清單上有手印痕跡, 該更改無責任人的簽名和日期?？崎L解釋，由于原型號的打印機缺貨，所以換了一臺性 能更好的新型號打印機。因此我在發(fā)貨單上改了改，審核員要求提供用戶接受更改的依據(jù)?？崎L講，用戶用同樣的錢買到更好的打印機是不會有意見的ISO9001: 20088.2.4.某研究所的分合同是為主合同（DX9457）提供三維發(fā)展模式，所長說，我們沒有 條件自己開發(fā)，所以分合同委托清華大學實施，這項任務由總工負責。審核員問總工：“你 是如何判斷清華大學有能力完成此項合

12、同的？ ”總工講：“該大學的高等物理在多維數(shù)字結(jié)合基礎物理和拓補學的多維流形數(shù)字方面居國內(nèi)領先地位，而且這樣有名的名牌大學 沒有必要進行評審。”ISO9001: 20087.3.1.審核員在成品倉庫發(fā)現(xiàn)一批用戶認為包裝不合格而退回的長毛絨玩具110件。而一位倉庫人員從中選出了他認為外觀合格的產(chǎn)品30件，放入合格品貨架。ISO9001: 20088.3.審核員在某電子公司管理部審核，發(fā)現(xiàn)一輛外來貨車在裝廢料的過程中長時間未 熄滅，明顯看到黑煙。審核員記得在管理部看到關于“公司汽車車輛污染防治管理”的 作業(yè)指導書，要求廠內(nèi)車輛停車時超過 1分鐘就熄火。審核員問外來司機，是否了解公 司有關車輛的管理

13、要求，他說不清楚。ISO14001: 20044.4.3.在某公司的污水處理站，審核員詢問對污水PH值，COD值監(jiān)測人員有沒有接受過什么培訓，監(jiān)測人員回答：“我接受過ISO9001標準培訓。”ISO14001: 20044.4.2五、案例分析（每小題8分，共24分）下列案例，是否有不符合項？若有請寫出不符合報告，若無請說明現(xiàn)由，并提出尋 找審核追蹤的線索。.審核員向現(xiàn)場施工員了解情況。施工員解釋說：“他是承包商，龍頭漏油這是無所 謂的事。再說甲方（XX公司）也未提出有關環(huán)保的要求。”有不符合項，不符合ISO14001: 2004的4.4.6不符合報告：在一建筑施工現(xiàn)場，審核員發(fā)現(xiàn)一個柴油桶的龍

14、頭一直在漏油不符合 ISO14001: 2004 的 4.4.6性質(zhì)為輕微不符合。.審核員在公司品質(zhì)部抽查了 7月份已出廠的“整機成品出廠性能測試記錄”，“檢 驗規(guī)范”規(guī)定應進行6項性能測試。但7月份的記錄中，只記錄了 4個項目的記錄。審 核員問：“為什么2個項目沒有記錄？”品質(zhì)部經(jīng)理解釋說：“這兩個性能指標不重要， 測不測無所謂?！薄澳敲春细竦臉藴适鞘裁?？審核員追問。品質(zhì)部經(jīng)理回答：“檢驗員很清楚，通常由他們自己決定?！庇胁环享棧环螴SO9001: 2008的8.2.4不符合報告：審核員在公司品質(zhì)部抽查了 7月份已出廠的“整機成品出廠性能測試記錄”，“檢驗規(guī) 范”規(guī)定應進行6項性能測試

15、。但7月份的記錄中，只記錄了 4個項目的記錄。不符合 ISO9001: 2008 的 8.2.4性質(zhì)為嚴重不符合。.審核員在裝配現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)三根臨時電源線。車間主任回答，由于最近幾天生產(chǎn)任務 較忙，來不及做，增加了人員，所以我叫電工拉的。無明顯不符合項追蹤線索：.拉線人員是否有操作資格；.拉線行為是否得到批準；電線是否做好相應的防護措施。莊子云： 人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已。”是呀，春秋置換，日月交替，這從指尖悄然劃過的時光，沒有一點聲響，沒有一刻停留，仿佛眨眼的功夫，半生已過。人活在世上，就像暫時寄宿于塵世，當生命的列車駛到終點，情愿也罷，不情愿也罷，微笑也罷，苦笑也罷，都不得不向生命揮

16、手作別。我們無法挽住時光的腳步，無法改變?nèi)松乃廾?。但我們可以拿起生活的畫筆，把自己的人生涂抹成色彩靚麗的顏色。生命如此短暫，豈容隨意揮霍！只有在該辛勤耕耘的時候播灑汗水，一程風雨后，人生的筐簍里才能裝滿碩果。就算是煙花劃過天空，也要留下短暫的絢爛。只有讓這僅有一次的生命豐盈充實，才不枉來塵世走一遭。雁過留聲，人過留名，這一趟人生旅程，總該留下點兒什么!生活是柴米油鹽的平淡，也是行色匆匆的奔波。一粥一飯來之不易，一絲一縷物力維艱。前行的路上，有風也有雨。有時候，風雨撲面而來，打在臉上，很疼，可是，我們不能向生活低頭認輸，咬牙抹去臉上的雨水，還有淚水，甩開腳步，接著向前。我們需要呈現(xiàn)最好的自己給世界，需要許諾最好的生活給家人。所以，生活再累，不能后退。即使生活賜予我們一杯不加糖的苦咖啡，皺一皺眉頭，也要飲下。人生是一場跋涉，也是一場選擇。我們能抵達哪里，能看到什么樣的風景，能成為什么樣的人，都在于我們的選擇。如果我們選擇面朝大海，朝著陽光的方向揮手微笑，我們的世界必會收獲一片春暖花開。如果我們選擇小橋流水，在不動聲色的日子里種籬修菊，我們的世界必會收獲一隅靜謐恬淡。選擇臨風起舞，我們就是歲月的勇者；選擇臨陣脫逃，我們就