企業(yè)變革的挑戰(zhàn)與實操策略

1、企業(yè)變革的挑戰(zhàn)與實操策略唐榮明三一重工正在經歷一場重要的企業(yè)變革：企業(yè)變革往往帶來一些陣痛，會出現(xiàn)很 多矛盾和沖突，而這一些都是很正常的，不必大驚小怪。三一重工能夠在全球迅速發(fā) 展，這很值得我們去尊敬和贊賞。在短短的幾年內，從中國發(fā)展到全球一一北美、歐 洲以至于非洲，幾乎各大洲都有三一重工的分公司，全球化發(fā)展的速度非常之快，尤其 最近以蛇吞象的形式并購德國的公司，令人震撼。企業(yè)為什么要變革？通常來說，企業(yè)變革是始于是企業(yè)遇到危機的時候，企業(yè)不進 行變革，就沒有出路，就可能出現(xiàn)更大的危機甚至死亡。最近，美國的膠卷王牌卡達和 高科技公司的摩托若拉都因為企業(yè)變革不成功而死亡或被收購整合，今天，世界的

2、手 機大王一一瑞典的諾基亞，正在經歷史無前例的危機，我們中國公司的三一重工、李 寧、蒙牛等一批企業(yè)也在經歷著自己的危機，不得不進行一場必要的企業(yè)變革。上世紀九十年代的 舊M,就是經歷重大危機而變革成功的企業(yè)。1993年JBM經 歷了史上最大的虧損五十億美元，接著是一連串的裁員，CEO也因而下臺。然而，也有的企業(yè)危機感很強，不斷主動進行變革，并沒有因為企業(yè)真正進入危機 的狀態(tài)而進行被動的變革。美國的寶潔就是這樣的一個企業(yè)，主動變革提升組織，提開自己的核心競爭力和競爭優(yōu)勢。中國的海爾 也是這樣的一個公司，在張瑞敏的領導下，企業(yè)不斷升級和轉型，使企 業(yè)的核心競爭力不斷加強。那么，企業(yè)變革的核心關鍵是

3、什么呢？在此，我以舊M變革為案例，分享在成功完 成企業(yè)變革的幾個關鍵點：第一，思路決定出路-思路非常關鍵！企業(yè)需要變革，更需要明確的思路。企業(yè)往 往陷入過去成功的思路，不能進行跳出這些固有的思維，不顧一切地拼殺，夢想著，只要 殺出去，變革就能成功。而往往就是這種老思路、老看法、老觀點害這個企業(yè)。在九十年代的舊M,作為高科技之父的世界老大，這些技術專家們太狂妄了，將一切不放 在眼里，盲目地認為，只要我生產什么，什么就能賣出去！因此，出現(xiàn)危機的早期，還認為 這種思維是正確的，需要的是加速生產更新的技術和產品，來贏得市場。結果呢JBM 出現(xiàn)大幅度的虧損，好東西賣不出去！當時的董事會，認識到了這個思路

4、的根本問題：這個時代，不是技術說了算，而是 市場說了算、客戶說了算！客戶需要他們認可的價值，而不是你自己認為的價值！于是, 董事會決定要找一位不是IT為背景的CEO,因為郭士納（Lou Gerstner的市場導向性 強，被選中為新任的CEO。接著，在郭士納的領導下，IBM進行的市場導向型變革，使 IBM經歷了一個史上最為著名的企業(yè)大蛻變成功案例。第二,領袖決定未來-老大的變革能力至關重要！在這個時候，企業(yè)老大一定要思 維清晰，要知道如何布局，如何實現(xiàn)這場變革。老大的確不容易，在變革過程中，老大往往是眾矢之的，搞不好，會陷入矛盾與痛苦 之中，而不可自拔。很多的企業(yè)老大，會被這些不利的環(huán)境影響到，

5、甚至會被拖下水，自己越來越負向， 越來越t#緒化，反而使自己不能自拔，不斷失去自己的領導力，使企業(yè)陷入更深的泥 潭。而卓越的老大，則有不同的心態(tài)、行為和能力。當郭士納（Lou Gerstner接掌 IBM CEO的時候，讓我感覺到震撼的是，這個人個子不高，但激情不減。當時，他也面 臨著巨大的壓力，企業(yè)要馬上見到轉機，而他本人又得不到很多舊M老將們的認可。 他在食品餅干（Biscuit行業(yè)非常出名，因此，大家嘲笑舊M董事會做的一個大玩笑決 定:這個世界藍色巨人IBM（International Business Machine國際商業(yè)機器公司，變成了一個賣餅干的公 司，仍然叫做 舊M,但它的全名

6、是International Biscuit Machine （國際餅干機器公司！而這個小個子的郭士納，沒有被這些壓力壓倒，反而愈戰(zhàn)愈勇，激情不減！反而，在 大會上，將這個餅干公司的玩笑公開化，讓大家好個大笑，同時，大家也開始喜歡起這個 愛幽默的 餅干領袖”來。我對他有幾點深刻的印象：.永遠激情不減：不論有多么大的壓力和挑戰(zhàn)，他總是激情澎湃，給人一個堅忍不 拔、不可戰(zhàn)勝的樣子！他這個激情很快傳染給許多的 舊M人員，使舊M這個多年死 氣沉沉的公司，一下子充滿了一些活力。.他真誠尊敬 舊M:不斷表現(xiàn)出對 舊M全體員工的敬意，并對舊M的前途充滿 信心。因此他逐漸贏得了更多人的認可和尊重。.他大膽溝通

7、，不進行妥協(xié)：他思路敏銳，抓住要害，每次溝通，都贏得大家的熱烈 掌聲!使更多的人理解他的意思，同意他的觀點，對他更加充滿信心。.他變革有道：他能掌握企業(yè)變革的步驟，適時出擊，不斷拿出變革成果，給更多的人提升信心。第三同隊造就成功 企業(yè)變革需要一個核心 死黨”這些人一定能圍繞在企業(yè)領袖的周圍，一起突破重重困難。最糟糕的就是領袖的 周圍有反對的聲音，有不團結的動作，有異心之眾。往往企業(yè)在危機中出現(xiàn)這些狀況 企業(yè)會陷入更大的危機和困難。 舊M的變革成功也得益于這個核心死黨，當時，在郭士納的領導下，每一個重要的高管都 成為了變革委員會的成員，其中還包括了來自企業(yè)各個階層的員工代表，這個變 革委員會，掌

8、控著整個變革的過程，大家積極參與，共同協(xié)商，最終拿出令人興奮的決定 而這決定一旦定下來，這些死黨高度一致 制底執(zhí)行。這種共同的心態(tài)、共同的語 言、共同的行為使整個企業(yè)員工對變革更加認同，更加富有信心。第四,愿景凝聚民心一一確立一個令人興奮的、共同的變革愿景是非常關鍵的一步。變革不僅需要理解，更需要一個共同的夢想和強大的內 驅動力。核心領導者一定要能夠樹立一個讓全體員工、市場及合作伙伴感到令人興 奮的變革愿景，這樣才可能形成一個強大的共識和內驅力。我們面對的處境的本質 是什么？我們面對的威脅是什么？我們的機會是什么？為什么要進行這場變革？一定要表達清楚。只有充分溝通， 充分反饋，才能使更多的人來

9、擁護這場變革，尤其是那些需要付出犧牲的群體能夠理 解、能夠支持這場變革，是非常關鍵的。而只是表達還是不夠，這個愿景一定要得到很大的共識，最好的是能夠達到 共同 的”變革愿景。這個共同二個字好說不好做！我們有太多的企業(yè)家和企業(yè)，將愿景描 繪得非常好，但就是得不到全體員工的支持和擁護，這個愿景變成了企業(yè)家個人的野 心!而只有將這個愿景由大家來共同創(chuàng)造，使大家參與進來，使大家能夠感受到這個愿 景含有自己的夢想，這樣才能真正凝聚民心，才能指引企業(yè)找到正確的方向和目標，使 企業(yè)的變革得到成功。IBM的郭士納,他非常懂得這一點。在創(chuàng)造這個變革的過程中，他要求咨詢團隊 和變革委員會一定要將大家參與進來，共同

10、創(chuàng)造這個愿景，共同夢想未來。這使大家 更為積極參與這場變革過程中，而不是成為變革的阻力。第五,信念決定行為企業(yè)的核心價值觀（信念非常重要。很多企業(yè)家搞不清企 業(yè)的核心信念的重要性，從本質上說，核心信念就是企業(yè)行為的根本原則或信條，是企 業(yè)制度和人員行為的根本。在企業(yè)變革中，企業(yè)一定要反思企業(yè)的核心信念，在很多 情況下，過去的信念已經不符合現(xiàn)在的狀況，要進行重新梳理和重新確立最為重要的 核心信念。在早期的舊M,尊重個人、追求卓越、服務顧客”的核心信念使舊M成為世界 計算機技術發(fā)展的藍色巨人，達到了大型計算機時代的鼎盛。但是到了 20世紀后期,小型計算機和個人電腦的興起使得計算機 市場發(fā)生了天翻地

11、覆的變化。計算機行業(yè)逐漸從賣方市場進入了買方市場，僅僅依靠產品技術已經不能贏得客戶了。這個變化需要對舊M的企業(yè)文化（包括核心信念進行變革！郭士納在這個方面 做得非常到位。在文化變革研討會上，他舉著 舊M的企業(yè)文化手冊問到：有誰能在 一分鐘之內將我們舊M的文化說清楚？“臺下鴉雀無聲，沒有任何人敢于回答。然后, 他說 我為了準備今天的發(fā)言，我好好看看 舊M的企業(yè)文化，我研究了將近三個小時， 也沒有能夠徹底明白我們的企業(yè)文化！務必請大家簡化我們的文化，一定要讓每個 IBM的人、每個客戶以及每個舊M的伙伴都能非常清楚我們的文化，讓我們的核心 信念驅動每個員工的身心，來造就舊M的再次輝煌！ ”經過一天的

12、探討，包括郭士納的 參與，最終決定 勝利、執(zhí)行和團隊合作 的三條新的企業(yè)核心信念。他最終說道：太 好了!這三條信念，簡單明了，每個人都應該馬上懂得，請大家執(zhí)行下去，徹底執(zhí)彳T下去， 改變我們的一切與這些核心信念不一致的規(guī)章制度，改變我們每個舊M員工的行 為！”第六，快刀斬亂麻-變革要迅速，要迅速拿出成功的典范。如果持續(xù)很長的時間： 這里面的矛盾就會越來越深，有的公司實際上最終把高管層撕裂，高管層矛盾沖突，高 管層出現(xiàn)很大的分裂，這個對企業(yè)的傷害是很大的。 舊M在這方面也很老道，在變革 初期,IBM抓緊調整新方向，郭士納拿出40%以上的時間親自聽取客戶的反饋，在變革 第一年（1994年，IBM與

13、第一銀行、國民銀行、美洲銀行等15家擁有6000萬儲戶的銀行，聯(lián)合開發(fā)和建設共享的全國性在線金融服務 網絡系統(tǒng)，為家用電腦使用者提供不出家門的存貸款金融服務，大大加強了同顧客的聯(lián)系。這一成功，使舊M的信心大增！之后的舊M,進行大膽創(chuàng)新，使舊M這個大象跳出一個個漂亮的舞蹈來！唐榮明博士情況介紹Blake Tang Ph.D.唐榮明博導寰球總裁同盟創(chuàng)始人、香港寰球總裁同盟 CEO美國寰球總裁同盟董事長第一位成為美國管理博導的大陸學者、哈佛大學領導力證書第一位中國總裁專 業(yè)教練美國VISTAGE私董會主席第一位中國巔峰組織發(fā)展OD專家國際企業(yè)變革協(xié)會（IODA中國主席國際企業(yè)變革協(xié)會（ISOD董事會

14、成員、亞洲代表美國Saybrook Univers讓y變革管理博導600多家中外企業(yè)的服務經驗，服務十多個國家的高管人士 2000多場的企業(yè)培 訓和演講經歷職業(yè)背景：唐博士曾在多個企業(yè)系統(tǒng)變革與領導力打造項目中任項目總監(jiān)和經理，為金融（銀行，證券，保險等，電信，制造和地產、教育等行業(yè)提供組織系統(tǒng)變革，企業(yè)文化的實 施與落地，領導力打造，跨文化溝通等專業(yè)意見。結合西方的理論實踐和東方的獨有 文化，唐博士為企業(yè)量體裁衣，提供具有兼顧前瞻型和可操作型的方案，并為企業(yè)從診 斷，設計標桿，實施和維護提供系統(tǒng)而全面的服務。以下為唐博士所參與的部分項目?總監(jiān)及總教練海爾高管教練項目*管教練萬科高管教練課程四

15、目總監(jiān)與首席顧問Bristol-Myer Squibb （世界盈利前8強企業(yè)變革項目，負責 由全球總公司發(fā)起的、中國落地的企業(yè)變革項目，將公司的業(yè)績在5年內大幅度提 升四目總監(jiān)與首席教練貝格涂料（廣州有限公司系統(tǒng)變革與領導力打造項目，負責 公司目標管理體系打造與各管理層領導力提升？！席教練北京藝海集團集酒店與地產于一體的集團公司的目標與績效管理咨詢項目，同時負責董事長及核心高管的領 導力提升 四目總監(jiān)與首席教練湖南萬元集團房產集團目標管理體系咨詢與高管教 練項目，負責集團目標體系與績效考核薪酬制度建立，同時進行董事長及高管個人教 練四目經理美國 舊M系統(tǒng)變革項目任項目經理，參與整個項目設計及管

16、理層領導 力教練工作?!席教練李寧知名運動品牌領導力打造項目，負責中層管理者領導力教練工作?f席教練蒙牛集團企業(yè)管理層領導力體系建設項目，負責核心管理層領導力的 教練?!席教練Continental并購摩托若拉及西門子整合項目，整合文化及高管團?!席教練美國Texaco戰(zhàn)略變革及學習型組織建設，負責帶領公司內外部團隊進 行組織設計、團隊教練等工作加人董事會主席及總裁教練負責主持 Vistage總裁團隊私人董事會會議，及總裁個人的教練和提升祚富的管理經驗：曾在1989年與人合作在美創(chuàng)建中國村餐飲，用麥當勞的方法 來戰(zhàn)勝附近的麥當勞、肯德基及漢堡王，曾先后任世界百強公司Texaco常年項目經理、美

17、國PVG中國首席（CEO也 文武雙全專家”著稱，為中外企業(yè)六百余家客戶提供培訓和咨詢服務，超過 1000場的培訓與演講經歷，受訓學員來自全球十余個國家達二萬余人砒越教練方法論創(chuàng)始人、5-維競爭力系統(tǒng)創(chuàng)始人、NLP意識結構法（VLM創(chuàng) 始人、-Step Coaching教練術創(chuàng)始人次有外企高管背景的實戰(zhàn)派培訓師、全國多家培訓機構簽約講師、企業(yè)戰(zhàn)略 咨詢師希32歲時成為美國CIIS大學管理博導、核心教授，擔綱領導力教練課程，有 全美最年輕的管理博導”之稱現(xiàn)任美國肯尼迪大學C-EMBA項目負責人，并兼任下列單位教授：美國CIIS大 學、美國 Saybrook University 大學、美國 St

18、Mary s College, California學學術背景：以優(yōu)秀的成績在五年內取得美國著名大學管理碩士（Antioch University 管理博士學位（Old Dominion University,及哈佛大學領導力證書，他正在完成他的美國 CIIS大學第二博士學位，有中國首位科班出身的管理專家”之稱。主講課程：超越領導力、巔峰執(zhí)行力、教練式領導、教練式領導基本技 能、如何激勵與輔導下屬、如何進行有效反饋、創(chuàng)建學習型組織、問題分析與解決、高效5-維競爭力系統(tǒng)、變革管理、 企業(yè)文化打造、打造高效團隊、國際化戰(zhàn)略、高效能人士的七 個習慣、商業(yè)模式、融合戰(zhàn)略與行動等。授課風格：現(xiàn)場體驗教學 +實戰(zhàn)教練指導+經典案例分析+濃縮精華智慧+師生互動升華？現(xiàn)場體驗教學：通 過各種體驗，使學員從體驗中有 漸悟”或 頓悟”的感受；？實戰(zhàn)教練指導：通過當 場教練指導，針對學員進行提升和突破，達 到立竿見影的效果；？經典案例分 析：利用相關案例，進行錘煉學員，使學員在安全的情況下，進行提升自我；？濃縮精華智慧：將濃縮的精華智慧獻給學員，使學員在短時間內達到高效的學習效果；？師生互動升華：在真誠的環(huán)境下，師生積極互動，有學員感人肺腑的收獲。重點客戶：（排名不分先后） P&G （美國寶潔）、BMS、Texaco、舊M、 AT&T、