中軟國際嚴選云服務(wù)常見問題匯總

1、中軟國際嚴選云服務(wù)常見問題匯總中軟國際目前有哪些嚴選云服務(wù)產(chǎn)品？中軟國際目前嚴選云服務(wù)產(chǎn)品包括云遷移服務(wù)、云管理服務(wù)、上云評估和實施服務(wù)。簡介如下：鳧點1）嚴選服務(wù)產(chǎn)品種類齊全，包括上云遷移實施服務(wù)、上云后的云管理服務(wù)、 上云評估與實施服務(wù)（主要針對企業(yè)級個性化需求）等。為客戶提供一站 式專業(yè)服務(wù)、全天候服務(wù)響應(yīng)。2）服務(wù)等級階梯劃分，包括 3個等級：標準、增強、旗艦版，滿足客戶不同 個性化訴求。3）綜合競爭力強，核心服務(wù)產(chǎn)品有相應(yīng)的認證專業(yè)團隊支撐，遷移、管理服 務(wù)有專業(yè)工具產(chǎn)品支撐。2）客戶價值1）幫助客戶安全、平穩(wěn)、高效的實現(xiàn)業(yè)務(wù)云化轉(zhuǎn)型，保護客戶核心資產(chǎn)，提 升企業(yè)核心競爭力。2）服務(wù)

2、專業(yè)、全面，為客戶解決業(yè)務(wù)云化的痛點，為客戶降低成本、提升效率、加固安全。3）大型企業(yè)可通過購買云管家服務(wù)獲得最新云技術(shù)和最好服務(wù)水平；中小企 業(yè)無須擁有專業(yè)IT團隊即可獲得最優(yōu)的IT資源和服務(wù)。云管理服務(wù)產(chǎn)品中，通用型和微軟產(chǎn)品型的主要差異是什么？通用型不涉及客戶業(yè)務(wù)應(yīng)用層面的運維服務(wù)，只提供基礎(chǔ)的OS層面和各類服務(wù)器層面的運維服務(wù)。微軟產(chǎn)品型還提供微軟系列產(chǎn)品的技術(shù)支持和管理服務(wù)，包括但不限于 Windows, Exchange, SQLServer , IIS , Visual studio、Azure stack 等，目 前只提供了 Exchange的全面技術(shù)支持和系統(tǒng)管理服務(wù)，后續(xù)會

3、進一步豐富微軟系列產(chǎn)品的管理服務(wù)。典型的目標客戶是使用微軟開發(fā)環(huán)境的開發(fā)團隊、公司辦公系統(tǒng) （exchange skype）、使用 azure stack 的企業(yè)等。從上云評估到上云后管理及監(jiān)控優(yōu)化，主要有哪些環(huán)節(jié)?具體可參考下圖:詆酎匚基祖行境 調(diào)濟同居安金k境 詣第仃應(yīng)匏在境 云代可行性撕遷譽第端了應(yīng)用遷移方案較受隹遷移方友網(wǎng)易嬲準察海試用網(wǎng)準曝*減襁應(yīng)虔注夠演黑利確證應(yīng)竊福 #1相率遷移 11甲垃里同步局亍監(jiān)理優(yōu)化陌項目監(jiān)收主要包括調(diào)研分析及評估、規(guī)劃設(shè)計、測試驗證、遷移實施、監(jiān)控優(yōu)化等主要環(huán)節(jié)。配合保庫伊闊相關(guān)A島配合 卷出詞肝甲筆惜中 調(diào)講塘果卻.和別的廠家相比，我們有什么優(yōu)勢?1）

4、技術(shù)保障80% 其中80%公司通過華為CSSFU證。云管家團隊中專業(yè)技術(shù)人員占比的人員已獲得華為云技術(shù)認證或相關(guān)IT技術(shù)認證，可以為客戶提供包括云咨詢、云遷移、云管理、云培訓(xùn)及應(yīng)用云化改造等一系列專業(yè)化服務(wù)。2）產(chǎn)品保障云管家擁有可以支撐混合云架構(gòu)的監(jiān)控系統(tǒng)，可以幫助客戶持續(xù)提升IT系統(tǒng)運行效率和降低成本。使得云管家不僅可以在系統(tǒng)云上IT架構(gòu)設(shè)計、TCO評估、企業(yè)應(yīng)用云化評估層面為客戶降低成本，帶來客戶價值，在后續(xù)管理層面可以為客戶帶來持續(xù)的系統(tǒng)優(yōu)化和價值提升。如何判斷現(xiàn)有系統(tǒng)是否適合云化？客戶系統(tǒng)云化評估是個非常復(fù)雜的課題，需要從業(yè)務(wù)系統(tǒng)特點、技術(shù)可行性、管理、安全訴求、預(yù)算等多方面進行系統(tǒng)

5、評估。中軟國際云管家團隊提供專業(yè)的上云評估和實施服務(wù)，主要包括Oracle產(chǎn)品架構(gòu) Web應(yīng)用（Oracle數(shù)據(jù)庫/Weblogic為主）、微軟Exchange郵箱系統(tǒng)、開源架構(gòu) Web應(yīng)用（Tomcat/MySql為主）、以及基于除Oracle商用產(chǎn)品和開源產(chǎn)品架構(gòu)外的其他類似架構(gòu)的WebS用上云評估和實施。系統(tǒng)想要上云，如何根據(jù)自己的系統(tǒng)進行云上配置？對于有此類上云需求的客戶，先要深入的調(diào)研和分析用戶應(yīng)用系統(tǒng)特點、參數(shù)、當前業(yè)務(wù)痛點、及未來業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢來初步確定系統(tǒng)云化是平行遷移還是架構(gòu)優(yōu)化提升。中軟國際云管家團隊會提供針對性的配置方案，并幫助客戶做遷移實施， 幫助客戶節(jié)省總體擁有成本，兼

6、顧性能、擴展性等，最大化的滿足客戶需求。遷移之前我們（用戶）需要做哪些準備？技術(shù)準備：對現(xiàn)有技術(shù)環(huán)境進行徹底調(diào)研，輸出調(diào)研文檔，對將來云上技術(shù)環(huán)境要進行設(shè)計規(guī)劃。人員（我們和客戶）：針對項目配備相應(yīng)的人員。時間（客戶）：準備出遷移上云所需要的時間。留出業(yè)務(wù)遷移的停機窗口期。成本準備（客戶）：采購云資源及云管理均會產(chǎn)生費用，要培訓(xùn)相關(guān)的技術(shù)及管理人員掌握一定的云技術(shù)也需要費用。如何進行云遷移？遷移所需時長？云遷移基本步驟包括：建模評估一遷移規(guī)劃一測試一遷移實施一優(yōu)化及管理。所需時長取決于客戶的業(yè)務(wù)情況、成本投入、人員投入等。云遷移如何計價？云遷移線上模式分為 3種類型：1）應(yīng)用及系統(tǒng)遷移（按虛擬

7、機為單位計價）；2）數(shù)據(jù)遷移（按數(shù)據(jù)量 TB為單位計價）；3）數(shù)據(jù)庫遷移（按數(shù)據(jù)量 GB為單位計價）；線下遷移模式，按照人天核算或者根據(jù)項目整體報價。線下遷移模式客戶需要報價， 我們會提供一個遷移信息調(diào)研表， 客戶填寫調(diào)研表后，我們可以根據(jù)調(diào)研表進一步進行調(diào)研或報價。遷移是在線遷移還是離線遷移？對數(shù)據(jù)量小、系統(tǒng)單一、架構(gòu)簡單的系統(tǒng)，建議在線遷移。不具備在線遷移條件的環(huán)境，可以進行離線遷移。是遠程操作還是現(xiàn)場支持？都有，客戶按需采購遷移的時候是否需要中斷業(yè)務(wù)？需要，具體中斷時長取決于遷移方式及業(yè)務(wù)復(fù)雜度。在線遷移可以減少業(yè)務(wù)中斷時長，但是不能保證業(yè)務(wù)不中斷。遷移過程中怎么保障數(shù)據(jù)、系統(tǒng)、應(yīng)用的安

8、全？制定完善的回滾方案，做好重要數(shù)據(jù)的備份，應(yīng)用架構(gòu)調(diào)整進行評估測試。遷移之后第三方軟件需要適合云化系統(tǒng)，如何操作？一般有特殊硬件需求的軟件，如USB加密狗、串口心跳等，上云后需要進行一定的改造，將認證加密機心跳監(jiān)測方式改為通過網(wǎng)絡(luò)方式進行。云系統(tǒng)對其他第三方軟件支持與硬件系統(tǒng)相似，但支持特定的操作系統(tǒng)版本，有可 能需要進行軟件的升級改造。在使用過程中，出現(xiàn)故障如何獲得幫助？中軟國際提供多種支持渠道：客服電話：客服郵箱：微信公眾號：搜 CloudEasy云管家”云上安全如何保障？合理規(guī)劃云上業(yè)務(wù)架構(gòu)使用網(wǎng)絡(luò)ACL和安全組保護網(wǎng)絡(luò)安全使用華為云的安全體檢服務(wù)，對業(yè)務(wù)進行安全掃描，對安全問題進行排查加固。使用華為云提供的 antiddos , WARM高防IP等，降低網(wǎng)絡(luò)攻擊的風險。遷移所需要什么樣的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境？10M以上的外聯(lián)帶寬是遷移的基本條件，如果具備條件，應(yīng)在遷移期間租用100M或更高的帶寬?；旌显萍軜?gòu)的網(wǎng)絡(luò)外聯(lián)， 可以采用VPN或?qū)＞€（價格更昂貴）。內(nèi)外網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)要統(tǒng)一 規(guī)劃。管理服務(wù)是否需要客戶提供功華為公有云賬號給中軟國際？日常管理不需要客戶提供公有云賬號和密碼。處理日常管理故障時，如需要登錄系統(tǒng)后才能解決，需要提供系統(tǒng)的系統(tǒng)賬號和密碼。什么服務(wù)場景下需要使用客戶的服務(wù)器密碼？如何避免服務(wù)器密碼泄露風險？當客戶的服務(wù)器遇到非外部問題，需要登入