京東商業(yè)計劃書

1、京東商業(yè)計劃書篇一：京東商城商業(yè)策劃書京東商城商業(yè)策劃書二零一二年六月目錄第二章 產(chǎn)品及目標(biāo)市場分析第三章市場定位第四章定價策略第五章廣告附錄：關(guān)于網(wǎng)上購物的調(diào)查問卷第一章公司基本情況及未來發(fā)展計劃一、公司基本情況（一）公司的成立公司主體：北京京東世紀(jì)貿(mào)易有限公司網(wǎng)站名稱：京東商城站點域名：注冊資本：100萬元 法人代表：劉強東（二）發(fā)展歷程1.1998年6月18日，劉強東先生在中關(guān)村創(chuàng)業(yè)，成立京東公司。204年1月，京東開辟電子商務(wù)領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)實驗田，京東多媒體網(wǎng)正式開通， 啟用新域名。2021年4月，京東商城在2021第三屆艾瑞新經(jīng)濟年會中贏得了電子商務(wù)類 的“最具發(fā)展?jié)摿ζ髽I(yè)”的榮譽。第1頁

2、共10頁4.2021年1月，京東商城獲得來自今日資本、雄牛資本以及亞洲著名投資銀 行家梁伯韜先生的私人公司共計 2100萬美元的聯(lián)合注資。5.2021年2月，京東商城獲得國家商務(wù)部發(fā)放的“家電下鄉(xiāng)”零售商牌照，成 為首個承擔(dān)家電下鄉(xiāng)任務(wù)的電子商務(wù)企業(yè)。021年1月，京東商城獲得老虎環(huán)球基金領(lǐng)投的總金額超過1.5億美元的第三輪融資。7.2021年3月，京東商城坐落在成都的西南分公司成立，宣告京東以華北、 華東、華南、西南四大物流中心為基礎(chǔ)覆蓋全國的銷售網(wǎng)絡(luò)正式成立。（三）公司現(xiàn)狀京東商城是中國最大的綜合網(wǎng)絡(luò)零售商，是中國電子商務(wù)領(lǐng)域最受消費者歡 迎和最具有影響力的電子商務(wù)網(wǎng)站之一，在線銷售家電、

3、數(shù)碼通訊、電腦、家居百 貨、服裝服飾、母嬰、圖書、食品、在線旅游等12大類數(shù)萬個品牌百萬種優(yōu)質(zhì)商品。自204年初正式涉足電子商務(wù)領(lǐng)域以來，京東商城一直保持高速成長，連續(xù) 五年增長率均超過300。京東商城始終堅持以純電子商務(wù)模式運營，縮減中間環(huán) 節(jié)，為消費者在第一時間提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品及滿意的服務(wù)，目前，“京東價”已經(jīng)成 為國內(nèi)3c銷售領(lǐng)域的價格風(fēng)向標(biāo)。20年第一季度，京東商城以50.1的市場占有率在中國自主經(jīng)營式 B2c網(wǎng)站 中排名第一。目前京東商城已經(jīng)建立華北、華東、華南、西南、華中、東北六大物 流中心，同時在全國超過300座城市建立核心城市配送站。二、創(chuàng)始人背景京東商城董事局主席兼CEO劉強東

4、劉強東，199年畢業(yè)于中國人民大學(xué)（社會學(xué)系）。大學(xué)期間，酷愛計算機 的他將所有課余時間用來學(xué)習(xí)編程，通過獨立開發(fā)多個項目，劉強東攫取到了人生 第一桶金，為今后的創(chuàng)業(yè)之路奠定了堅實基礎(chǔ)。大學(xué)畢業(yè)后的兩年間，劉強東就職于一家著名外資企業(yè)，在吸取了外企先進 的管理經(jīng)驗后，于1998年6月18日，在北京中關(guān)村創(chuàng)辦了京東公司。第2頁共10頁203年，面對“非典”對傳統(tǒng)零售業(yè)的沖擊，劉強東果斷放棄了全國擴張連 鎖店面的計劃，并于204年初，將京東公司帶入電子商務(wù)領(lǐng)域，正式創(chuàng)辦了 “京 東多媒體網(wǎng)” （360buy京東商城前身）。自此，京東公司進入了高速發(fā)展期，以 年均300以上的速度增長。劉強東是一個在

5、創(chuàng)業(yè)道路上充滿堅定信念的人，腳踏實地是他信奉的人生準(zhǔn) 則。在劉強東的帶領(lǐng)下，不遠的將來京東商城必將發(fā)展成為一個超百億規(guī)模的大型 網(wǎng)購平臺。三、未來發(fā)展計劃一是加大信息系統(tǒng)建設(shè)的力度，簡稱由1000人組成的信息研發(fā)團隊；二是加強在物聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)應(yīng)用方面的研究，通過 FRID技術(shù)使用戶可以實時跟蹤 訂單；三是上線新的基于移動終端的比價系統(tǒng)，用戶在國美、蘇寧等賣場只要用手 機對著條形碼或者商品拍照，就可以立即知曉京東商城的報價；四是開通國際郵購業(yè)務(wù)，將國內(nèi)品牌推廣到國際市場；五是推出獨立的奢侈品打折站點；六是通過并購方式開拓虛擬數(shù)字產(chǎn)品的品類；銷售額方面京東商城20年的年銷售額定在240億一260億元。

6、第二章 產(chǎn)品及目標(biāo)市場分析一、產(chǎn)品分析3c網(wǎng)購平臺及商品種類京東商城是中國B2c市場較大的3c網(wǎng)購專業(yè)平臺，是中國電子商務(wù)領(lǐng)域受消 費者歡迎和具有影響力的電子商務(wù)網(wǎng)站之一。京東商城提供家電、數(shù)碼通訊、電 腦、家居百貨、服裝服飾、母嬰、圖書、食品等分類的數(shù)萬個品牌30余萬種優(yōu)質(zhì)商品，成為國內(nèi)最大的3c網(wǎng)購平臺之一。相較于同類電子商務(wù)網(wǎng)站，360buy京東商城擁有更為豐富的商品種類，并憑 借更具競爭力的價格和逐漸完善的物流配送體系等各項優(yōu)勢，贏得市場占有率多年 穩(wěn)居行業(yè)首位的驕人成績。第3頁共10頁未來，360buy京東商城將堅持以“產(chǎn)品、價格、服務(wù)”為中心的發(fā)展戰(zhàn)略， 不斷增強信息系統(tǒng)、產(chǎn)品操作

7、和物流技術(shù)三大核心競爭力，始終以服務(wù)、創(chuàng)新和消 費者價值最大化為發(fā)展目標(biāo)，不僅將 369buy京東商城打造成國內(nèi)最具價值的 B2C 電子商務(wù)網(wǎng)站，更要成為中國3c電子商務(wù)領(lǐng)域的翅。二、目標(biāo)市場分析（一）企業(yè)情況分析京東商城是中國B2c市場最大的3c網(wǎng)購專業(yè)平臺，是中國電子商務(wù)領(lǐng)域最受 消費者歡迎和最有影響力的電子商務(wù)網(wǎng)站之一。京東商城目前擁有遍及全國各地 2500萬注冊用戶，近6000家供應(yīng)商，在線銷售家電、數(shù)碼通訊、電腦、家居百 貨、服裝服飾、母嬰、圖書、食品、等 11大類數(shù)萬個品牌百萬種優(yōu)質(zhì)商品，日訂 單處理量超過30萬單，網(wǎng)站日均PV超過5000萬。2021年，京東商城躍升為中國 首家規(guī)

8、模超過百億的網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)，連續(xù)六年增長率超過20,現(xiàn)占據(jù)中國網(wǎng)絡(luò)零售市場份額35.6,連續(xù)10個季度蟬聯(lián)行業(yè)頭名。（二）行業(yè)情況分析京東商城作為中國電子商務(wù)領(lǐng)域最受消費者歡迎和最具影響力的電子商務(wù)之 一，京東商城網(wǎng)360buy京東商城無論在訪問量、點擊率、銷售量以及業(yè)內(nèi)知名度 和影響力上，都在國內(nèi)3c網(wǎng)購平臺中有舉足輕重的地位。日前，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNN發(fā)布了中國B2c垂直商品網(wǎng)絡(luò)購物用 戶行為研究報告（以下簡稱報告）。報告顯示，B2c購物網(wǎng)站中，淘寶商城的用戶滲透率最高，有63.4的B2c網(wǎng)購用戶使用淘寶商城；其次是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，用戶 滲透率為20.8;第三是卓越網(wǎng)，滲透率為11.9,京東

9、商城用戶滲透率達到10.5。 大部分B2c網(wǎng)購用戶只在一個購物網(wǎng)站購買某一類商品，少數(shù)用戶在兩個以上購物 網(wǎng)站購買同一品類商品。以上信息可以看出雖然京東商城具備競爭力的價格和逐漸完善的物流配送體 系等各項優(yōu)勢，但是在市場占有率方面還有待提高。（三）目標(biāo)消費者分析通過第十次cNNM查結(jié)果顯示，35歲以下的網(wǎng)民占82.0, 35歲以上的網(wǎng)民 占18.0,兩者之比為4:6:1。35歲以下的網(wǎng)民雖然是互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)時代的生力軍。在 各個年齡段中，以1824歲的年輕人所占比例為最高，達到 37.2,其次是25- 30 歲（16.9）和 18 歲以下（16.3）。第4頁共10頁從基數(shù)龐大來分析，綜合統(tǒng)計和實驗等

10、方法將京東商城的主要目標(biāo)團體定位 在1835歲的青年。并通過細分可以分為新新人類和新男性消費的崛起兩大主 體。第三章市場定位一、比附定位：京東商城是中國B2c市場最大的3c網(wǎng)購專業(yè)平臺，該網(wǎng)站憑借遍及全國的 2500萬注冊用戶、覆蓋人們生活每一部分的 11類豐富優(yōu)質(zhì)商品、“做中國最大, 全球前五強電子商務(wù)公司”的雄心壯志、以及更具有競爭力的價格和逐漸完善的物 流配送體系贏得市場占有率多年穩(wěn)居行業(yè)首位的驕人成績。二、利益定位：根據(jù)商品所能滿足的需求來定位，秉承“顧客至上”的原則，京東也總是為 滿足消費者的傾向于得到物美價廉的購物心理而服務(wù)的。京東通過豐富多彩的商 品、良好的售后服務(wù)態(tài)度、以及具有

11、競爭力的價格和免費的物流情況，希望達到吸 引更多消費者關(guān)顧增加銷售量的目的。三、質(zhì)量/價格定位：結(jié)合對照質(zhì)量和價格來定位，京東相對來說是物美價廉做得比較好的購物網(wǎng) 站，并一直在努力完善中。商品來自數(shù)萬個品牌百萬種優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，價格也具有競爭 力，日訂單處理量超過30萬單。第四章定價策略篇二：天貓京東開店商業(yè)計劃書天貓京東開店計劃書目錄一、國內(nèi)B2c網(wǎng)站格局分析二、天貓類目分析三、天貓店費用預(yù)算四、天貓店所需資料五、京東店費用預(yù)算六、京東所需資質(zhì)第5頁共10頁一、20-20年國內(nèi)B2c網(wǎng)站格局分析20年是電商大年，這一年國內(nèi)電商迎來 了史上規(guī)模最大“上市年”、“雙 11”創(chuàng)造571億元超過想象的交易

12、額、跨境電 商特別是跨境進口電商嶄露頭角、移動電商爆發(fā)式增長、微商異軍突起？?已經(jīng)過去的20年，電商逐漸走向成熟。4月2日，國內(nèi)知名電商研究機構(gòu)中國電子商務(wù)研究中心發(fā)布了20年度中國網(wǎng)絡(luò)零售市場數(shù)據(jù)監(jiān)測報告。本次報告重點調(diào)研與監(jiān)測的電商企業(yè)有：天貓、 京東、蘇寧易購、亞馬遜中國、國美在線、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、唯品會、 1號店、聚美優(yōu)品、 易迅網(wǎng)等。20年度中國網(wǎng)絡(luò)零售市場規(guī)模占社會消費品零售總額的10.6%據(jù)報告顯示，截止20年12月中國網(wǎng)絡(luò)零售市場交易規(guī)模達 28211億元，較 20年的18851億元，同比增長49.7%。中國網(wǎng)絡(luò)零售市場交易規(guī)模占到社會消費 品零售總額的10.6%, 20年達到8.0%

13、,同比增長32.5%。其中，天貓總成交額為7630億元，京東全年交易總額為2602億元，蘇寧線 上平臺實體商品交易總規(guī)模達為 257.91億元，唯品會凈營收約為233.6億元，國 美在線交易額約在180-20億之間，當(dāng)當(dāng)交易額為142.43億元、聚美優(yōu)品凈交易總 額約為66.34億元。天貓占20年B2c交易市場份額59.3 %京東蘇寧緊追不舍報告還發(fā)布了20年中國網(wǎng)絡(luò)零售市場十強榜單。據(jù)該報告數(shù)據(jù)顯示，截 至20年12月，中國B2c網(wǎng)絡(luò)零售市場上，天貓排名第一，占 59.3份額；京東名列 第二，占據(jù)20.2 %份額；蘇寧易購于第三，占3.1份額。4-10位排名依次為：唯 品會、國美在線、亞馬遜

14、中國、1號店、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、易迅網(wǎng)、聚美優(yōu)品。與20年相比，位居前三名的電商企業(yè)沒有發(fā)生明顯變化，天貓所占份額增加 了 9.2,唯品會從第七位上升到第四位，份額增加 0.5。國美在線從第九位上升到 第五位，增加了 1.3的份額。亞馬遜中國第五位到第六位，下降了 1.2的份額。1 號店從第六滑到第七位，份額下降1.2。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)從第七位落到第八位，份額滑落 0.1 0值得關(guān)注的是聚美優(yōu)品作為唯一專注垂直領(lǐng)域的電商此次進入了前十名。二、天貓食品類目分析（以綜合食品為例，京東沒有開放數(shù)第6頁共10頁據(jù)，所以沒法收集分析）食品：食品類目7月銷售排名第一的是天貓超市，銷售額為 3822萬元，排在二到四 位的是三只

15、松鼠、天天果園和百草味的官方旗艦店，銷售額分別為 2526萬元、 1751萬元和1314萬元，值得一提的是，這三家店鋪都是線上品牌在天貓平臺的旗 艦店。銷售前十的店鋪中，零食類的店鋪占據(jù)了大半江山，除此之外，鮮果、酒水、篇三：京東天貓運營計劃方案京東、淘寶商城運營計劃第一階段：建設(shè)期A.團隊建設(shè)，人員配置B.規(guī)章制度制訂C.工作職責(zé)及流程第二階段：成長期 第三階段：發(fā)展期A.團隊建設(shè)（京東、淘寶入駐）一、說明方案以小家電行業(yè)年度銷售計劃為例，通過商城的自身建設(shè)發(fā)展，清晰的傳 遞給消費者一個鮮明的品牌理念。擴大自身品牌在淘寶及京東市場的影響力，提升 品牌產(chǎn)品在淘寶及京東市場占有率。二、人員配置（

16、詳細職責(zé)見電商職責(zé)制度）店長：負責(zé)店鋪運營計劃安排，活動方案策劃，人員配置及管理，店鋪日常數(shù)據(jù) 分析.店長助理：產(chǎn)品維護，產(chǎn)品數(shù)據(jù)更新，每日數(shù)據(jù)總結(jié).推廣：店鋪流量引進，協(xié)助設(shè)計優(yōu)化店鋪轉(zhuǎn)化率.設(shè)計：店鋪風(fēng)格創(chuàng)意，主頁、詳情頁描述、活動主題的設(shè)計，推廣圖創(chuàng)意.售前客服：日常咨詢答復(fù).店鋪導(dǎo)購.第7頁共10頁售后客服：顧客售后追蹤.老顧客忠誠度、黏稠度的培養(yǎng)及維護.售后回訪總結(jié) 推廣助理（刷單員）：刷單.（第一階段工作由運營，設(shè)計，客服（店助）三人即可完成）三、店鋪目標(biāo)成交額20年4月一20年12月，預(yù)計營銷推廣費用為15萬，第一年銷售額為150 萬，對于電子商務(wù)而言，第一年和第二年品牌用來營銷

17、和推廣的邊際成本是遞增 的，從第三年開始營銷和推廣的費用是遞減，相同的預(yù)算可以創(chuàng)造更多的價值。該 方案是以第一年新入駐商城為例：目標(biāo)成交額（元）0.5萬1萬3萬5萬10萬15萬20萬50萬40萬營銷推廣預(yù)算（元）0.1萬0.2萬0.6萬1萬2萬3萬3萬3萬3萬四、店鋪建設(shè)實施計劃服務(wù)實施步驟20年4月一20年12月店鋪總目標(biāo)成交額為150萬元，廣告費用預(yù)算為15萬 元。新入駐商城發(fā)展周期可以劃分為三個階段，分別建設(shè)期、成長鞏固期、提升 成熟期，不同階段店鋪的運營思路、工作中心以及廣告投放策略均不同。1、店鋪基礎(chǔ)建設(shè)工作店鋪基礎(chǔ)工作建設(shè)（人員招聘及培訓(xùn)，店鋪日常工作安排，店鋪優(yōu)化，數(shù)據(jù)總 結(jié)、分

18、析及活動策劃）貫穿于店鋪運營的整體過程中，并將根據(jù)實際運營情況不 斷加以整改。（1）產(chǎn)品的搜索SECM化工作新入駐商城所有產(chǎn)品將進行包括關(guān)鍵詞設(shè)置在內(nèi)的標(biāo)題優(yōu)化，初期將選擇 510款產(chǎn)品進行重點優(yōu)化，通過活動等各種方式提升產(chǎn)品的銷售量與銷售額，使 得用戶在搜索與這些產(chǎn)品相關(guān)的熱門關(guān)鍵詞時，店鋪產(chǎn)品能夠排在前列，從而帶動 店鋪流量提升以及產(chǎn)品銷售。（2）產(chǎn)品詳情頁精品描述第8頁共10頁對于主推或熱賣的產(chǎn)品，其寶貝描述將進行深度包裝，提升產(chǎn)品的用戶購買 轉(zhuǎn)化率。后續(xù)最重要的一塊工作是店鋪保真與品質(zhì)保障建設(shè)，即通過包裝產(chǎn)品特 色、產(chǎn)品說明、產(chǎn)品售后等，讓用戶相信店鋪內(nèi)所銷售的產(chǎn)品均為正品質(zhì)量優(yōu)越， 可放心購買。四、店