試論圖書(shū)館自動(dòng)化集成系統(tǒng)在流通工作中的應(yīng)用

1、試論圖書(shū)館自動(dòng)化集成系統(tǒng)在流通工作中的應(yīng)用中國(guó)摘要：本文從圖書(shū)館流通工作的理論出發(fā)，闡述了圖書(shū)館自動(dòng)化流通子系統(tǒng)的優(yōu)越功能，提出了在流通借閱過(guò)程中出現(xiàn)的有代表性的問(wèn)題及解決問(wèn)題的措施。關(guān)鍵詞：圖書(shū)館流通子系統(tǒng)讀者措施隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的開(kāi)展推動(dòng)了圖書(shū)館自動(dòng)化的普及與應(yīng)用，各種集成系統(tǒng)軟件的功能不斷地完善。圖書(shū)館自動(dòng)化集成系統(tǒng)以下簡(jiǎn)稱為ilas是使用語(yǔ)言編程，根據(jù)?中國(guó)圖書(shū)資料分類法?準(zhǔn)那么，將以往手工使用采購(gòu)目錄、館藏目錄和流通借閱等信息存入計(jì)算機(jī)，由計(jì)算機(jī)管理的一套圖書(shū)館應(yīng)用系統(tǒng)。該系統(tǒng)具有先進(jìn)可靠、實(shí)用靈敏、簡(jiǎn)便易檢及標(biāo)準(zhǔn)完善等特點(diǎn)。系統(tǒng)從圖書(shū)的訂購(gòu)、編目、入藏、檢索、流通的根本流程

2、流變?yōu)樵谟?jì)算機(jī)控制下有序的書(shū)目信息流。我館早在十年前引進(jìn)了深圳圖書(shū)館研發(fā)的ilsa，經(jīng)過(guò)多年的實(shí)際應(yīng)用改善了業(yè)務(wù)工作手段和效勞程度，使讀者效勞工作更趨于科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化。尤其為讀者外借工作更加方便、快捷、準(zhǔn)確提供了可行性條件。筆者根據(jù)實(shí)際工作經(jīng)歷對(duì)ilsa流通子系統(tǒng)在我館實(shí)際應(yīng)用談幾點(diǎn)看法以與同仁商榷。一、ilas在流通工作中起著極為重要的作用1、采用ilsa應(yīng)用系統(tǒng)使館藏書(shū)目數(shù)據(jù)建立更加完善對(duì)于圖書(shū)館自動(dòng)化系統(tǒng)，書(shū)目數(shù)據(jù)庫(kù)建立有其特殊的意義和作用，也是應(yīng)用圖書(shū)館自動(dòng)化系統(tǒng)最根底的條件。書(shū)目數(shù)據(jù)建庫(kù)是將本館以往藏書(shū)根據(jù)館藏特點(diǎn)和效勞對(duì)象建立具有自己特色的數(shù)據(jù)庫(kù)。我館在2000年引進(jìn)ilas系統(tǒng)后

3、，基于當(dāng)時(shí)的資金和人力缺少的情況下，全館工作人員排除困難，齊心協(xié)力用了近半年的時(shí)間，先后粘貼條形碼，再根據(jù)題名、責(zé)任者、分類號(hào)等檢索點(diǎn)查詢標(biāo)準(zhǔn)書(shū)目數(shù)據(jù)源進(jìn)展著錄，生成條碼庫(kù)進(jìn)入流通，完成了標(biāo)準(zhǔn)化的書(shū)目數(shù)據(jù)建庫(kù)工作。通過(guò)書(shū)目數(shù)據(jù)庫(kù)在我館實(shí)際應(yīng)用，我們感覺(jué)ilas流通子系統(tǒng)功能比擬完善、性能穩(wěn)定可靠、應(yīng)用靈敏、可操作性強(qiáng)、易于掌握，而且書(shū)目數(shù)據(jù)庫(kù)在內(nèi)容上豐富，檢索點(diǎn)多，便于檢索，讀者借閱圖書(shū)更加方便、快捷、準(zhǔn)確，使外借工作更趨向科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化。為更深層次讀者效勞工作起到了決定性的作用。2、對(duì)傳統(tǒng)文獻(xiàn)的檢索起到打破性作用ilas流通子系統(tǒng)中的檢索功能，是它的顯著功能之一，它給人以耳目一新的感覺(jué)。以往

4、的手工檢索既慢又費(fèi)力，轉(zhuǎn)換為計(jì)算機(jī)檢索書(shū)目，既能檢索文獻(xiàn)的借閱史又能檢索文獻(xiàn)的當(dāng)前借閱情況，進(jìn)步了檢索的速度，又實(shí)現(xiàn)了多途徑檢索功能。對(duì)于讀者數(shù)據(jù)信息，可用讀者條碼進(jìn)展檢索，也可用讀者姓名或單位進(jìn)展檢索。從而簡(jiǎn)化了相應(yīng)手段，使檢索結(jié)果更準(zhǔn)確更簡(jiǎn)捷，降低了差借率，進(jìn)步了工作效率和效勞程度。3、減輕工作人員的勞動(dòng)強(qiáng)度，進(jìn)步效勞工作效益以往傳統(tǒng)的文獻(xiàn)借閱系統(tǒng)中，讀者從把借書(shū)證和索書(shū)單交到工作人員手中，到拿到所借的圖書(shū)也要幾分鐘時(shí)間，每逢借閱頂峰時(shí)就要出現(xiàn)排隊(duì)等侯的現(xiàn)象，自從實(shí)現(xiàn)了利用ilas流通子系統(tǒng)后，這種情形幾乎少見(jiàn)。同時(shí)圖書(shū)借閱實(shí)行全開(kāi)架形式，讀者可以自由選擇，所需文獻(xiàn)自選的范圍大，更能滿足讀

5、者所求，最重要的是簡(jiǎn)便讀者借閱手續(xù)，也使工作人員從繁瑣的手工操作中解脫出來(lái)，減輕工作人員程序化的勞動(dòng)強(qiáng)度，進(jìn)步工作效率和效勞程度，從而工作人員更有精力投入到深層次的讀者效勞工作中。二、ilas在流通工作中常見(jiàn)的問(wèn)題及解決的措施1、書(shū)目數(shù)據(jù)輸入性錯(cuò)誤在對(duì)圖書(shū)進(jìn)展外借或圖書(shū)當(dāng)前借閱查詢過(guò)程屏幕上提示出錯(cuò)誤信息“無(wú)相應(yīng)條碼記錄，最常見(jiàn)的是書(shū)目數(shù)據(jù)錄入中條形碼號(hào)的錯(cuò)誤錄入或遺漏。導(dǎo)致時(shí)常出現(xiàn)同書(shū)異條形碼號(hào)、異書(shū)同條形碼號(hào)及書(shū)名不對(duì)，張冠李戴的情況。也有部分新書(shū)在流通環(huán)節(jié)中因輸入數(shù)據(jù)有誤，計(jì)算機(jī)不識(shí)別而無(wú)法流通等現(xiàn)象。要杜絕這些現(xiàn)象的發(fā)生，筆者認(rèn)為ilas系統(tǒng)在書(shū)目數(shù)據(jù)錄入過(guò)程中應(yīng)設(shè)計(jì)能及時(shí)糾正失誤的程

6、序，即在出現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)，能及時(shí)中止輸入，并給出改正的提示，以保證館藏?cái)?shù)據(jù)的正確性，從而使錯(cuò)誤信息的輸入減少到最小的程度。在出現(xiàn)這些情況無(wú)法借閱時(shí)，工作人員應(yīng)及時(shí)將此書(shū)送回采編部門(mén)修改之后再辦理借閱，以確保讀者需求，到達(dá)讀者滿意，真正表達(dá)“讀者至上的效勞宗旨。2、在借還過(guò)程中圖書(shū)條形碼易損、有誤條形碼技術(shù)的應(yīng)用，主要是在數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)給圖書(shū)定位，即每本圖書(shū)都有自己特定的條形碼號(hào)，我館圖書(shū)條形碼號(hào)一般由八位數(shù)字組成，每個(gè)條形碼號(hào)都代表特定的某本圖書(shū)。條形碼有誤一般有幾種情況：電腦顯示條形碼所標(biāo)圖書(shū)書(shū)名與讀者實(shí)際所借閱的圖書(shū)書(shū)名不符，當(dāng)輸入所借圖書(shū)的條形碼號(hào)時(shí)屏幕上出現(xiàn)的是另一本圖書(shū)；圖書(shū)實(shí)行開(kāi)架借閱，圖書(shū)流

7、通頻率高，條形碼易破損、皺折、脫落，尤其是部分熱門(mén)圖書(shū)由于借閱率高，在借還過(guò)程中掃描儀器經(jīng)常摩擦條形碼，使之模糊不清；掃描儀器使用不當(dāng)，失去了作用，導(dǎo)致掃描儀器無(wú)法正常讀碼或誤讀碼現(xiàn)象，不能及時(shí)辦理借閱手續(xù)，影響正常的借閱工作，降低了效勞質(zhì)量。為防止以上情況的發(fā)生應(yīng)采取以下相應(yīng)措施：一是圖書(shū)條形碼上粘貼一張透明膠帶，膠帶的面積要大于條形碼的面積，以防條形碼脫落、磨損，從而有效地延長(zhǎng)條形碼的使用壽命。二是正確使用掃描儀器。在借還過(guò)程中要將圖書(shū)條形碼鋪平，無(wú)皺折，將掃描儀器由條形碼上方向下方略懸空后一掃而過(guò)，不能抖動(dòng)，更不能上下挪動(dòng)，僅用光點(diǎn)掃描條文，這樣既不磨損條形碼又不會(huì)誤碼。三是發(fā)現(xiàn)條形碼破

8、損或模糊不清及時(shí)更換條形碼，特別是對(duì)出過(guò)錯(cuò)的條形碼重新確認(rèn)校正打印后更換，以免再出錯(cuò)。四是工作人員要樹(shù)立良好的職業(yè)道德，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，純熟業(yè)務(wù)技能，在借還圖書(shū)時(shí)要認(rèn)真、細(xì)致、嚴(yán)格把好每本圖書(shū)所借還的質(zhì)量關(guān)，以減少工作失誤。3、檢索書(shū)目數(shù)據(jù)條件比擬單一在ilas流通子系統(tǒng)查詢功能中，只能從題名、責(zé)任者、索取號(hào)等檢索項(xiàng)中選一項(xiàng)進(jìn)展檢索，這樣檢索經(jīng)常查不出所需文獻(xiàn)，特別是在輸入內(nèi)容與書(shū)目數(shù)據(jù)庫(kù)的內(nèi)容相差一個(gè)漢字、空格及標(biāo)點(diǎn)符號(hào)時(shí)都檢索不到所文獻(xiàn)。因此建議ilas系統(tǒng)在晉級(jí)時(shí)，增加兩個(gè)或兩個(gè)以上的書(shū)目檢索條件，這是完全必要的。再者還應(yīng)設(shè)立模糊查尋系統(tǒng)，例如：查詢?螞蟻扳倒大象?，只需輸入“螞蟻一詞就可

9、以把有關(guān)螞蟻的所有書(shū)目數(shù)據(jù)全部出如今屏幕中。這不僅增加了檢索的廣泛程度，同時(shí)也減少讀者在所查找的信息中再進(jìn)一步挑選有價(jià)值信息的時(shí)間，即節(jié)省了檢索時(shí)間，又簡(jiǎn)化了檢索程度，有利于進(jìn)步檢索效率，到達(dá)檢索專指化。4、ilas系統(tǒng)操作權(quán)限的設(shè)置引起技術(shù)蔽障圖書(shū)經(jīng)過(guò)采購(gòu)分編加工后進(jìn)入不同的借閱室進(jìn)展外借流通。我館設(shè)有社會(huì)科學(xué)借閱室、自然科學(xué)借閱室及文史借閱室等三個(gè)不同外借地點(diǎn)。當(dāng)借還過(guò)程中出現(xiàn)文獻(xiàn)館藏地點(diǎn)有誤時(shí)計(jì)算機(jī)拒借，這是由于給予各借閱室工作人員借還權(quán)限不同，使借閱室之間不能互相協(xié)作借還工作，尤其是給讀者還書(shū)帶來(lái)極大的不便，讀者由于借出圖書(shū)時(shí)間長(zhǎng)了忘記所借地點(diǎn)，有時(shí)需跑幾個(gè)借閱室才能還上，給讀者造成不

10、良的影響，甚至有些讀者將圖書(shū)還到不該還回的借閱室，當(dāng)工作人員發(fā)現(xiàn)后應(yīng)及時(shí)送到所藏的借閱室。解決這一問(wèn)題首先要加強(qiáng)工作人員的責(zé)任心，在借還過(guò)程中發(fā)現(xiàn)讀者還錯(cuò)地點(diǎn)的書(shū)及時(shí)解決處理。提示讀者所借圖書(shū)在哪里借就在哪里還，以免造成讀者還錯(cuò)地點(diǎn)。其次建議結(jié)合本館的實(shí)際設(shè)立公共還書(shū)處，真正解決錯(cuò)還書(shū)，還錯(cuò)書(shū)的問(wèn)題。設(shè)置工作人員各種不同權(quán)限，本意是對(duì)ilas系統(tǒng)的一種有益保護(hù)，也是對(duì)書(shū)目數(shù)據(jù)庫(kù)的一種保護(hù)措施。但這種權(quán)限使讀者效勞工作受到一定限制，也給圖書(shū)館工作人員之間劃上了一條不可逾越的鴻溝。圖書(shū)館工作人員由于各自工作性質(zhì)不同再加之工作權(quán)限的限制，使圖書(shū)館知識(shí)與技術(shù)而被分割，在某種意義上圖書(shū)館工作人員只有分工，而沒(méi)有協(xié)作可言。解決這個(gè)問(wèn)題的方法是建立一個(gè)ilas系統(tǒng)的虛擬操作系統(tǒng)使圖書(shū)館工作人員互相學(xué)習(xí)掌握?qǐng)D書(shū)館知識(shí)和技能。讓所有圖書(shū)館工作人員來(lái)熟悉和掌握整個(gè)ilas系統(tǒng)工作流程和各子系統(tǒng)的操作方法，使圖書(shū)館計(jì)算機(jī)操作知識(shí)與ilas流通子系統(tǒng)知識(shí)得到普及，有利于圖書(shū)館計(jì)算機(jī)管理和圖書(shū)館事業(yè)的開(kāi)展?？傊?，圖書(shū)館自動(dòng)化集成系統(tǒng)促進(jìn)了圖書(shū)館事業(yè)的開(kāi)展，特別是流通子系統(tǒng)為流通工作和讀者效勞工作提供了先進(jìn)的效勞設(shè)施和手段，簡(jiǎn)化了工作程序，但流通工作主要還是要靠我們工作人員在工作中認(rèn)認(rèn)真真、全神貫注、一絲不茍的工作態(tài)度，正視前進(jìn)過(guò)程中出現(xiàn)的各種問(wèn)題和困難，積極探究解決問(wèn)題的方法，逐步改善流通管理