“可引導(dǎo)人”假設(shè)與和諧管理

1、 “可引導(dǎo)人”假設(shè)與和諧管理摘 要 人性假設(shè)是管理者實(shí)施具體管理方針的基礎(chǔ)。本文首先回顧了東西方學(xué)者在人性假設(shè)研究方面的歷史和現(xiàn)狀，并對(duì) 各種人性假設(shè)理論進(jìn)行了客觀的評(píng)價(jià)，在此基礎(chǔ)上本文著重分析了筆者提出的“可引導(dǎo)人”假設(shè)理論及影響“可引導(dǎo) 人”行為的因素及其作用機(jī)制，最后，探討了如何將“可引導(dǎo)人”假設(shè)理論應(yīng)用到企業(yè)的和諧管理中的相關(guān)問題。 關(guān)鍵詞 人性假設(shè)；“可引導(dǎo)人”假設(shè)；和諧管理 “人性假設(shè)”是指管理者對(duì)于人性的基本看法，是美國(guó)學(xué)者麥格雷(doulas ，19061964)于1957年在企業(yè)中人的方面一文中首次提出的，他指出，有關(guān)人性和人的行為的假設(shè)決定了管理人員的工作方式。我國(guó)著名管理

2、學(xué)家、東方管理學(xué)派創(chuàng)始人蘇東水也指出，管理是為人服務(wù)的，為了實(shí)現(xiàn)人的全面發(fā)展，若不注意研究人性，必然會(huì)忽略人的重要作用，不去鼓勵(lì)人與物的配合，會(huì)犯偏重物而約束人的錯(cuò)誤。因此，有關(guān)人性的研究對(duì)管理學(xué)的研究和發(fā)展至關(guān)重要。本文首先回顧了東西方學(xué)者在人性假設(shè)研究方面的歷史和現(xiàn)狀，并對(duì)各種人性假設(shè)理論進(jìn)行了客觀的評(píng)價(jià)，在此基礎(chǔ)上著重分析了筆者提出的“可引導(dǎo)人”假設(shè)理論及影響“可引導(dǎo)人”行為的因素及其作用機(jī)制；最后探討了如何將“可引導(dǎo)人”假設(shè)理論應(yīng)用到企業(yè)的和諧管理中的相關(guān)問題。 一、人性假設(shè)研究的歷史和現(xiàn)狀 1.西方學(xué)者對(duì)人性的研究 人性假設(shè)是建立管理理論的前提，對(duì)人性的一定看法是實(shí)施具體管理措施的根

3、據(jù)和基礎(chǔ)。對(duì)人性認(rèn)識(shí)的逐步深化反映了人類對(duì)自身解讀從混沌走向明晰，也是管理思想深化、發(fā)展的標(biāo)志。LOcalhoSt綜觀管理思想的發(fā)展，西方學(xué)者對(duì)人性假設(shè)的研究經(jīng)歷了“經(jīng)濟(jì)人”、“社會(huì)人”、“自我實(shí)現(xiàn)人”、“復(fù)雜人”等不同階段(見下表)。 2.國(guó)人對(duì)人性的研究 我國(guó)對(duì)人性的探討早在春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)期就開始了，著名思想家孔子在論語(yǔ)陽(yáng)貨提到“性相近，習(xí)相遠(yuǎn)也”；中國(guó)法家早期思想家荀子在荀子性惡中指出：“人之性惡，其善者偽也”和“今之人性，饑而欲飽，寒而欲暖，勞而欲休，此人之惰性也。”可以說，荀子是最早提出“性惡論”的中國(guó)人。后經(jīng)其弟子韓非及李斯等發(fā)展，逐步將其思想推向“人性惡”的觀點(diǎn)(見韓非子等)。儒家亞

4、圣孟子主張“性善論”；后來(lái)思想家告子提出“性無(wú)善惡論”，認(rèn)為人的本性無(wú)所謂善惡；王充提出“性有善有惡論”，認(rèn)為善惡由“稟氣”所決定；董仲舒的“性善情惡論”，認(rèn)為人為情所惑而迷失了善的本性；楊雄的“性善惡混論”，認(rèn)為人性善惡相混等等?？梢哉f是百家爭(zhēng)鳴，各說紛紜。 到了近代，有見識(shí)的學(xué)者為了民族的解放事業(yè)紛紛向西方學(xué)習(xí)科學(xué)，并將中國(guó)的傳統(tǒng)人性思想與西方的人性理論相結(jié)合，提出了新的人性假說，從而推動(dòng)了相關(guān)方面的發(fā)展。嚴(yán)復(fù)提出基于進(jìn)化論的“性無(wú)善惡論”，梁?jiǎn)⒊岢觥叭诵灾行恼摗?，章太炎提出“善惡同時(shí)進(jìn)化論”等等。 近些年來(lái)，我國(guó)國(guó)內(nèi)的學(xué)者在積極介紹西方企業(yè)管理的“人性假設(shè)”思想的同時(shí)，也提出了不少新的

5、關(guān)于人性的假設(shè)。如“h人理論”假設(shè)(張向前，2004)指出，人性是善與惡的綜合體并且兩方面可以相互轉(zhuǎn)化；“博弈人”假設(shè)(郭咸綱，2003)指出管理行為人的人性表現(xiàn)具有多維性，在特定的管理場(chǎng)中，管理行為人要根據(jù)其他行為人的人性表現(xiàn)調(diào)整自己的管理行為，從而形成管理互動(dòng)等等。 3.對(duì)各種人性假設(shè)的評(píng)析 從上面東西方學(xué)者對(duì)人性假設(shè)問題的研究結(jié)果，不難發(fā)現(xiàn)這些研究結(jié)果具有如下特點(diǎn)： 各種關(guān)于人性的假設(shè)都是針對(duì)特定的管理問題提出的，并且在該假設(shè)的基礎(chǔ)上都較好地解決了與之相關(guān)的問題。從這個(gè)層面上講，它們都是成功的。 各種人性假設(shè)觀點(diǎn)總體上來(lái)說對(duì)人性的認(rèn)識(shí)是逐步由低級(jí)向高級(jí)發(fā)展的。從最初的“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)到“社

6、會(huì)人”假設(shè)，再到“復(fù)雜人”假設(shè)，對(duì)人性的認(rèn)識(shí)也由單純追求經(jīng)濟(jì)利益發(fā)展到追求歸屬感、成就感和自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，更多地體現(xiàn)了對(duì)以人為本理念和人文關(guān)懷的重視。 由于各種人性假設(shè)都只是針對(duì)特定管理問題提出，因而對(duì)人性的認(rèn)識(shí)大部分都是針對(duì)某些側(cè)面，看到的也只是人性的一部分，因此不可避免地存在著以偏概全的弊病。 中國(guó)人對(duì)人性的研究基本上都是從道德和倫理視角出發(fā)的，而不是從管理或經(jīng)濟(jì)視角，而且，只是單純地把人性分為“善”與“惡”。因此，中國(guó)人對(duì)人性的探討雖然歷史更悠久，但卻沒有形成適合于中國(guó)國(guó)情的中國(guó)人自己的管理理論，這不能不說是一種遺憾。 總之，由于時(shí)代背景和所處環(huán)境條件的限制，各種人性假設(shè)觀點(diǎn)都只能從相關(guān)

7、視角和層面解決相關(guān)的管理問題，很難評(píng)價(jià)各自的優(yōu)劣。也正因?yàn)檫@些原因，各種關(guān)于人性假設(shè)的觀點(diǎn)才會(huì)層出不窮。這里，筆者以實(shí)現(xiàn)和諧管理為目標(biāo)，提出“可引導(dǎo)人”假設(shè)，并詳細(xì)分析了與之相關(guān)的問題。 二、“可引導(dǎo)人”假設(shè)及影響其行為的因素分析 1.“可引導(dǎo)人”假設(shè) 針對(duì)上面的分析，筆者提出“可引導(dǎo)人”的人性假設(shè)。其主要觀點(diǎn)為：首先，組織和個(gè)人各自具有與己相關(guān)的目標(biāo)或利益追求。其次，在組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)之間的抉擇中，個(gè)人的行為傾向是可以引導(dǎo)的。再次，這種引導(dǎo)可以來(lái)源于外部的管理措施，也可以來(lái)源于內(nèi)心自我反省后的自動(dòng)轉(zhuǎn)化。最后，引導(dǎo)的參照點(diǎn)是和諧共贏，即企業(yè)利益和個(gè)人利益的均衡一致，達(dá)到總體利益的最大化。 2

8、.影響行為的因素分析 “可引導(dǎo)人”假設(shè)理論認(rèn)為影響人的行為的因素主要包括兩個(gè)方面：外部的環(huán)境因素和內(nèi)部的心理因素。這里的外部和內(nèi)部均相對(duì)于人而言，其中外部的環(huán)境因素既包括組織外部的環(huán)境因素，也包括組織內(nèi)部的環(huán)境因素；同樣，內(nèi)部的心理因素既包括組織外部人的心理因素，也包括組織內(nèi)部人的心理因素。環(huán)境因素具體包括經(jīng)濟(jì)環(huán)境，政治環(huán)境，法律環(huán)境等等；心理因素主要指欲望、理想、虛榮、情感、態(tài)度等因素。具體見圖1： 3.和諧的標(biāo)準(zhǔn)和諧主題 和諧管理理論最大的特點(diǎn)是將西方傳統(tǒng)管理理論中的戰(zhàn)略用和諧主題替代，并指出和諧主題可以隨著時(shí)間的推移和環(huán)境的變遷而漂移，最終實(shí)現(xiàn)對(duì)組織的管理。但是對(duì)于和諧的標(biāo)準(zhǔn)，和諧管理理

9、論中探討得并不多。 根據(jù)前面的分析，筆者根據(jù)“可引導(dǎo)人”假設(shè)，認(rèn)為和諧主題可以分解為四個(gè)方面：自我和諧、人際和諧、社會(huì)和諧以及自然和諧。其中，自我和諧是指人的各個(gè)方面都能得到全面均衡的發(fā)展，能保持一顆心平氣和、不驕不躁的心態(tài)，能正確認(rèn)識(shí)自己，理智看待自己的缺點(diǎn)和不足，能積極向上，爭(zhēng)取自己的全面提升和發(fā)展；人際和諧是指人能與他人發(fā)展和保持和諧穩(wěn)定的關(guān)系，在人與人的交往中完善自己，實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，并能實(shí)現(xiàn)互惠互利，共同發(fā)展；社會(huì)和諧指每個(gè)人都是社會(huì)的一分子，能認(rèn)識(shí)到對(duì)社會(huì)的和諧穩(wěn)定具有不可推卸的責(zé)任，愿意為實(shí)現(xiàn)社會(huì)的共同價(jià)值攜手奮斗；自然和諧是指人是自然的一部分，人不能肆意破壞自然，無(wú)節(jié)制地開采自

10、然資源，必須保護(hù)自然，愛護(hù)環(huán)境，以求與自然共生存、同發(fā)展。 可見，影響“可引導(dǎo)人”的主要因素包括自我、他人、社會(huì)和自然，正是他人、社會(huì)和自然這些外部因素的作用和人的自我反省能力使現(xiàn)實(shí)中人的行為是可引導(dǎo)的，并在這種引導(dǎo)下實(shí)現(xiàn)和諧管理。 4.行為可引導(dǎo)機(jī)制協(xié)調(diào)整合 從上面的可引導(dǎo)人假設(shè)出發(fā)，組織和組織中的個(gè)人均存在自己的目標(biāo)和利益，當(dāng)組織的目標(biāo)和個(gè)人的目標(biāo)相一致時(shí)，表現(xiàn)為互相促進(jìn)和加強(qiáng)，總體也是和諧的。而當(dāng)組織的目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)互相沖突時(shí)，則必須運(yùn)用相應(yīng)的引導(dǎo)策略，才能使組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)趨向一致，才能使其總體趨向和諧和平衡共贏。在這個(gè)過程中，主要運(yùn)用引導(dǎo)策略實(shí)現(xiàn)三次協(xié)調(diào)整合來(lái)使組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)趨

11、向一致。第一次協(xié)調(diào)整合是由個(gè)人完成，主要根據(jù)外部環(huán)境和自身因素對(duì)自己的初始目標(biāo)進(jìn)行整合以形成一個(gè)終極目標(biāo)，從而產(chǎn)生新的行為；第二次協(xié)調(diào)整合由組織完成，主要根據(jù)組織中個(gè)人內(nèi)心變量等因素和環(huán)境因素等將組織初始目標(biāo)整合成組織終極目標(biāo)，也因此產(chǎn)生新的行為；第三次協(xié)調(diào)整合由個(gè)人和組織共同完成，最終使組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)相一致，再通過強(qiáng)化，最終實(shí)現(xiàn)和諧管理。這個(gè)過程是動(dòng)態(tài)的，具體見圖2： 三、“可引導(dǎo)人”假設(shè)與和諧管理 提出“可引導(dǎo)”假設(shè)的主要目的是運(yùn)用它進(jìn)行和諧管理。和諧管理理論自提出以后，經(jīng)過多年的發(fā)展已經(jīng)漸成體系。和諧是所有生命的基礎(chǔ)，無(wú)論是有機(jī)體的生命還是組織的生命，和諧都會(huì)產(chǎn)生一種令人吃驚的力量。

12、它不僅可以保證系統(tǒng)組織最優(yōu)，而且可以降低摩擦，避免沖突，激發(fā)熱情，使人精神愉快。更重要的是能使系統(tǒng)具有較強(qiáng)的應(yīng)變能力，保證系統(tǒng)動(dòng)態(tài)和諧發(fā)展。從“可引導(dǎo)人”假設(shè)可以看到，在組織運(yùn)行過程中當(dāng)組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)不一致時(shí)人的行為是可以引導(dǎo)的，因此，可以運(yùn)用相關(guān)的促變策略和引導(dǎo)策略使兩者目標(biāo)一致，避免沖突，從而達(dá)到相互促進(jìn)，最終實(shí)現(xiàn)和諧管理。 基于“可引導(dǎo)人”假設(shè)的和諧管理的主要過程如下：首先是引導(dǎo)促變管理，根據(jù)“可引導(dǎo)人”假設(shè)，組織中的人的行為是可以引導(dǎo)的。因此，可以采取相關(guān)的促變策略，使人的行為向著有利于實(shí)現(xiàn)和諧管理的方向轉(zhuǎn)變。一方面，可以通過控制外部的環(huán)境因素或心理因素，采取措施使其作出有利于和諧管理的行為；另一方面，可以采取措施提高其認(rèn)識(shí)水平和思想覺悟，使其內(nèi)心能自發(fā)轉(zhuǎn)變自己的行為，從而達(dá)到引導(dǎo)的目的。其次，是強(qiáng)化定型管理，就是采取措施使改變后的行為定型，不再返回到原狀。因?yàn)楦鶕?jù)克特勒溫的理論，為了保證新的行為不會(huì)再返回到原狀必須不斷采取措施強(qiáng)化轉(zhuǎn)變后的行為，只有這樣，新的行為才能持之以恒，直到實(shí)現(xiàn)和諧管理。整個(gè)過程具體見圖3： 四、結(jié)語(yǔ) 近年來(lái)，人們對(duì)研究人性假設(shè)問題越來(lái)越重視，“可引導(dǎo)人”假設(shè)的提出及相關(guān)機(jī)制的探討只是一次嘗試，應(yīng)該說這只是萬(wàn)里長(zhǎng)征的第一步，其相關(guān)問題還有待進(jìn)一步深入探索。 參考文獻(xiàn)： 1麥格雷戈.企業(yè)中人的方面