物業(yè)管理的運(yùn)作流程

1、歡迎下載內(nèi)容僅供參考物業(yè)管理的運(yùn)作流程前期介入事實(shí)上，房地產(chǎn)業(yè)在后期管理中出現(xiàn)的問題總是在房產(chǎn)建筑過程中就已經(jīng)存在了。因此最佳的做法是“提前介入”，從后期管理的角度直接參與對樓宇的規(guī)劃設(shè)計。介入程序A 規(guī)劃設(shè)計階段。B 土建施工階段。C 設(shè)備安裝與裝飾裝修階段。D 驗(yàn)收接管階段。操作要點(diǎn)A 土建管理。B 注意試運(yùn)行的效果。C 必須看懂各種圖紙。D 提前進(jìn)行人員培訓(xùn)，先期設(shè)定管理模式，健全管理機(jī)構(gòu)和制度。E 各管理人員逐步到位，充分掌握第一手資料。接管驗(yàn)收“接管驗(yàn)收”是指建筑施工單位、房地產(chǎn)開發(fā)公司、政府主管部門、物業(yè)管理公司以及業(yè)主對樓宇的接管驗(yàn)收。它是一個承上啟下的重要環(huán) 節(jié)。接收程序A 房

2、地產(chǎn)開發(fā)商向施工企業(yè)接管驗(yàn)收樓宇。B 政府各有關(guān)主管與職能部門參與綜合驗(yàn)收。C 物業(yè)管理公司向房地產(chǎn)開發(fā)商接管驗(yàn)收樓宇。D 用戶向物業(yè)管理公司接管驗(yàn)收樓宇。驗(yàn)收要點(diǎn)A 依照規(guī)劃設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)接管驗(yàn)收，使工程質(zhì)量達(dá)到設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)。B 站在業(yè)主的立場代表業(yè)主的利益參與接管驗(yàn)收。C 認(rèn)真、全面、細(xì)致地對樓宇的各個部分進(jìn)行綜合驗(yàn)收。D 詳細(xì)記錄在驗(yàn)收中查出的各種問題，并嚴(yán)格監(jiān)督處理， 直至達(dá)到驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。E 注意接管驗(yàn)收條件是否具備。F 注意接管驗(yàn)收所有的物業(yè)資料：（ 1）產(chǎn)權(quán)資料（2）技術(shù)資料。3.0入伙管理交鎖移房俗稱“入伙”。用戶和物業(yè)管理公司簽訂“物業(yè)管理合 同”，預(yù)交管理費(fèi)、水電費(fèi)押金等，填寫相關(guān)表格，

3、簽領(lǐng)鑰匙，然后接房入住。物業(yè)管理公司的工作是：驗(yàn)明用戶身份，核對合法手續(xù)。裝修管理用戶向客服部、工程部提交裝修申請。提交二次裝修申請表、二次裝修圖紙、政府部門批示文件和裝修投保副本。工程部審批用戶所提交資料。用戶到財務(wù)部辦理繳費(fèi)手續(xù)。應(yīng)繳納二次裝修押金和出入證費(fèi)用及押金。用戶前來客務(wù)部領(lǐng)取臨時出入證。裝修竣工，工程部進(jìn)行驗(yàn)收并對損壞部分照價索賠并填寫竣工驗(yàn)收單。財務(wù)部按章歸還裝修押金或扣除裝修押金及出入證押金。入伙后的管理設(shè)備管理設(shè)備管理不是一項(xiàng)保存式的工作，而是一項(xiàng)增值式的管理工作。工作程序A 設(shè)備登記建檔。B 接管驗(yàn)收。C 設(shè)備檢修項(xiàng)目及規(guī)范。操作要點(diǎn)A 按設(shè)備分類登記建檔。供電及照明設(shè)備

4、給排水及衛(wèi)生設(shè)備運(yùn)輸設(shè)備消防及保安設(shè)備空調(diào)設(shè)備通風(fēng)設(shè)備娛樂及辦公設(shè)備防雷及接地裝置B 按法規(guī)進(jìn)行接管驗(yàn)收。C 機(jī)電設(shè)備管理人員檢修項(xiàng)目及規(guī)范。消防系統(tǒng)給排水系統(tǒng)空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)供電系統(tǒng)保安管理能否提高單位面積物業(yè)管理費(fèi)，安全感是至關(guān)重要的。確保用戶的生命與財產(chǎn)安全，是物業(yè)管理最重要的一項(xiàng)工作。 工作程序A 設(shè)定保安崗位與重點(diǎn)目標(biāo)。B 用戶登記與車輛登記。C 完善安全防范設(shè)施，健全保安管理制度。D 突發(fā)性事件的處理。清潔綠化管理清潔與綠化給人們創(chuàng)造良好的工作與生活環(huán)境，提升物業(yè)的形象。清潔管理A 確立清潔工作程序。B 建立清潔人員崗位職責(zé)。C 清潔設(shè)備與消耗用品管理。D 清潔監(jiān)督檢查。綠化管理A 確定綠化工作步驟。B 建立綠化人員崗位職責(zé)。C 綠化的監(jiān)督檢查?？蛻舴?wù)管理客服部的工作以客戶服務(wù)為主，