戰(zhàn)略管理的知識(shí)要點(diǎn)

1、第一章戰(zhàn)略管理概論1企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)在激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境中，為求得生存和發(fā)展而做出的長遠(yuǎn)性、全局性的規(guī)劃以及為實(shí)現(xiàn)企業(yè)遠(yuǎn)景規(guī)劃和使命而采取的競(jìng)爭(zhēng)行動(dòng)和管理業(yè)務(wù)的方法。2戰(zhàn)略管理是指通過企業(yè)戰(zhàn)略的制定實(shí)施和控制，使企業(yè)達(dá)到其目標(biāo)的科學(xué)和藝術(shù)。原則1適應(yīng)環(huán)境與反饋修正2整體最優(yōu)與自上而下3全程管理4專業(yè)分工與全員參與5從外往里第二章戰(zhàn)略分析PESTp政治法律因素國家的路線方針政策e經(jīng)濟(jì)環(huán)境經(jīng)濟(jì)體制利率經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)消費(fèi)水平s社會(huì)文化思想教育宗教消費(fèi)觀審美觀t科學(xué)技術(shù)新的產(chǎn)品技術(shù)工藝設(shè)備3五力潛在進(jìn)入者，規(guī)模經(jīng)濟(jì)、轉(zhuǎn)換成本、對(duì)銷售渠道的控制、產(chǎn)品差異、國家政策、資金需求替代品，相對(duì)價(jià)值價(jià)格關(guān)系、顧客替代愿

2、望、替代轉(zhuǎn)換成本買方，購買量、采購比重、后向一體化能力、價(jià)格敏感性供應(yīng)商，產(chǎn)業(yè)集中度、差別化程度、供應(yīng)品的重要性、客戶的地位產(chǎn)業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)者數(shù)量及實(shí)力、增長速度、成本結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品差異度、擴(kuò)產(chǎn)幅度、退出壁壘第三章戰(zhàn)略目標(biāo)的設(shè)定2企業(yè)使命是指企業(yè)區(qū)別于其它類型組織而存在的原因或目的，說明了企業(yè)的宗旨哲學(xué)原則，揭示企業(yè)發(fā)展的前景，為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的確定與戰(zhàn)略制定提供依據(jù)。重要意義1明確企業(yè)的發(fā)展方向和重要業(yè)務(wù)2協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外矛盾沖突3幫助企業(yè)樹立用戶導(dǎo)向思想4表明企業(yè)的社會(huì)政策3企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)：廣義是企業(yè)戰(zhàn)略構(gòu)成的基本內(nèi)容，是實(shí)現(xiàn)其使命過程中所追求的結(jié)果，是對(duì)企業(yè)使命的具體化；狹義是企業(yè)戰(zhàn)略選擇的出發(fā)點(diǎn)和

3、依據(jù)，又是戰(zhàn)略實(shí)施要達(dá)到的結(jié)果。第四章公司戰(zhàn)略的制定戰(zhàn)略態(tài)勢(shì)：即企業(yè)的總體戰(zhàn)略，就是在目前的戰(zhàn)略起點(diǎn)上決定企業(yè)及其戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位在戰(zhàn)略規(guī)劃期限內(nèi)的資源分配、業(yè)務(wù)拓展的方向。增長1密集增長：市場(chǎng)滲透擴(kuò)大產(chǎn)品使用人的數(shù)量和使用頻率，市場(chǎng)開發(fā)擴(kuò)大市場(chǎng)范圍開發(fā)新市場(chǎng)和銷售渠道，產(chǎn)品開發(fā)；2一體化：縱向（前：與用戶企業(yè)聯(lián)合，搞好產(chǎn)品銷售。后：與供應(yīng)企業(yè)聯(lián)合，確保原材料質(zhì)量和供應(yīng)）橫向：（與相同行業(yè)，生產(chǎn)同類產(chǎn)品或工業(yè)相近的企業(yè)聯(lián)合，以擴(kuò)大規(guī)模，降低成本，鞏固市場(chǎng)）混合一體化；3多元化（相關(guān)多元化同心：利用原有的技術(shù)特長經(jīng)驗(yàn)發(fā)展新產(chǎn)品，從同一圓心向外擴(kuò)大經(jīng)營范圍水平多元化：利用現(xiàn)有市場(chǎng)，采用不同技術(shù)發(fā)展新產(chǎn)

4、品增加產(chǎn)品種類。不相關(guān)多元化：企業(yè)通過收購，兼并其他行業(yè)的業(yè)務(wù)，拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域；4復(fù)合多樣化：增加與目前明顯不同的新產(chǎn)品或心服務(wù)穩(wěn)定;企業(yè)遵循與過去相同的戰(zhàn)略目標(biāo)，保持一貫的成長速度，同時(shí)不改變基本的產(chǎn)品或經(jīng)營范圍無變化戰(zhàn)略、維持利潤戰(zhàn)略、暫停戰(zhàn)略和謹(jǐn)慎前進(jìn)戰(zhàn)略緊縮抽資轉(zhuǎn)向（調(diào)整企業(yè)組織，降低成本和投資，減少資產(chǎn)，加速收回企業(yè)資產(chǎn)）放棄戰(zhàn)略清算戰(zhàn)略混合：同類和不同類，同時(shí)性和順序性第五章競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的制定1一般競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的含義和內(nèi)容一般競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是指無論在什么行業(yè)或什么企業(yè)都可以采用的通用的競(jìng)爭(zhēng)性戰(zhàn)略。一般競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的基本觀念是，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是一切戰(zhàn)略的核心。一個(gè)企業(yè)要獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就需要作出抉擇，即如果一個(gè)企

5、業(yè)要獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，它必須就爭(zhēng)取哪一種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和在什么范圍內(nèi)爭(zhēng)取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)問題作出選擇。雖然一個(gè)企業(yè)與其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比可能有許多長處，但一般來講，可以擁有兩種基本的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，即低成本或差異化。兩種基本的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與企業(yè)謀求獲得優(yōu)勢(shì)的活動(dòng)范圍相結(jié)合，可以得到三種一般競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略：即成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和重點(diǎn)集中戰(zhàn)略。2成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的含義和內(nèi)容成本領(lǐng)先戰(zhàn)略也稱低成本戰(zhàn)略，是指企業(yè)通過有效途徑降低成本，使企業(yè)的全部成本低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的成本，甚至是在同行業(yè)中最低的成本，從而獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一種戰(zhàn)略。企業(yè)要獲得成本優(yōu)勢(shì)，價(jià)值鏈上的積累成本（即各種價(jià)值活動(dòng)的成本之和）舊必須低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的累積成本。要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)主要有

6、兩個(gè)途徑：一是比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更有效地開展內(nèi)部價(jià)值鏈管理活動(dòng)，從而降低成本；二是改造企業(yè)的價(jià)值鏈，省略或跨越一些高成本的價(jià)值鏈活動(dòng)，從而降低成本。成本領(lǐng)先戰(zhàn)略概括為如下幾種類型：（1）簡(jiǎn)化產(chǎn)品型成本領(lǐng)先戰(zhàn)略；（2）改進(jìn)設(shè)計(jì)型成本領(lǐng)先戰(zhàn)略；（3）材料節(jié)約型成本領(lǐng)先戰(zhàn)略；（4）人工費(fèi)用降低型成本領(lǐng)先戰(zhàn)略；（5）生產(chǎn)創(chuàng)新及自動(dòng)化型成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。3差別化戰(zhàn)略的含義和內(nèi)容差異化戰(zhàn)略是指為使企業(yè)產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品有明顯的區(qū)別，形成與眾不同的特點(diǎn)而采取的一種戰(zhàn)略。這種戰(zhàn)略的核心是取得某種對(duì)顧客有價(jià)值的獨(dú)特性。企業(yè)要突出自己產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的差異性，主要有四種基本途徑：產(chǎn)品、服務(wù)、人事與形象。因而差異化戰(zhàn)略有四種

7、基本類型：一是產(chǎn)品化戰(zhàn)略；二是服務(wù)差異化戰(zhàn)略；三是人事差異化戰(zhàn)略；四是形象差異化戰(zhàn)略。4重點(diǎn)集中戰(zhàn)略的含義和內(nèi)容重點(diǎn)集中戰(zhàn)略也稱聚焦戰(zhàn)略，是指企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營活動(dòng)集中與某一特定的購買者集團(tuán)、產(chǎn)品線的某一部分或某一地域市場(chǎng)上的一種戰(zhàn)略。這種戰(zhàn)略的核心是瞄準(zhǔn)某個(gè)特定的用戶群體，某種細(xì)分的產(chǎn)品線或某個(gè)細(xì)分市場(chǎng)。重點(diǎn)集中戰(zhàn)略一般有兩種變化形式，一種是低成本重點(diǎn)集中，另一種是差異化重點(diǎn)集中。具體又可以分為產(chǎn)品線重點(diǎn)集中戰(zhàn)略、顧客重點(diǎn)集中戰(zhàn)略、地區(qū)重點(diǎn)集中戰(zhàn)略。5成本領(lǐng)先戰(zhàn)略實(shí)施的條件實(shí)施成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的外部條件：（1）現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)之間的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)非常激烈；（2）企業(yè)所處行業(yè)的產(chǎn)品基本上是標(biāo)準(zhǔn)化或者同質(zhì)化的；（

8、3）實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品差異化的途徑很少；（4）多數(shù)顧客使用產(chǎn)品的方式相同；（5）消費(fèi)者的轉(zhuǎn)換成本很低；（6）消費(fèi)者具有較強(qiáng)的降價(jià)談判能力。實(shí)施成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的內(nèi)部條件包括：（1）持續(xù)的資本投資和獲得資本的途徑；（2）生產(chǎn)加工工藝技能；（3）認(rèn)真的勞動(dòng)監(jiān)督；（4）設(shè)計(jì)容易制造的產(chǎn)品；（5）低成本的分銷系統(tǒng)。6成本領(lǐng)先戰(zhàn)略實(shí)施的利弊實(shí)施成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的收益主要有：（1）抵擋住現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的對(duì)抗；（2）抵御購買商討價(jià)還價(jià)的能力；（3）更靈活地處理供應(yīng)商的提價(jià)行為；（4）形成進(jìn)入障礙；（5）樹立與替代品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。實(shí)施成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn)主要有：（1）降價(jià)過度引起利潤率降低；（2）新加入者可能后來居上；（3）喪失對(duì)市

9、場(chǎng)變化的預(yù)見能力；（4）技術(shù)變化降低企業(yè)資源的效用；（5）容易受外部環(huán)境的影響。7差別化戰(zhàn)略實(shí)施的條件實(shí)施差別化戰(zhàn)略的外部條件主要包括：（1）可以有很多途徑創(chuàng)造企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品之間的差異，并且這種差異被顧客認(rèn)為是有價(jià)值的；（2）顧客對(duì)產(chǎn)品的需求和使用要求是多種多樣的，即顧客需求是有差別的；（3）采用類似差異化途徑的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手很少；（4）技術(shù)變革很快，市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)主要集中在不斷的推出新的產(chǎn)品特色。實(shí)施差異化戰(zhàn)略的內(nèi)部條件主要包括：（1）具有很強(qiáng)的研究開發(fā)能力，研究人員要有創(chuàng)造性的眼光；（2）企業(yè)具有以其產(chǎn)品質(zhì)量或技術(shù)領(lǐng)先的聲望；（3）企業(yè)在這一行有悠久的歷史或吸取其他企業(yè)的技能并自成一體；（4）

10、很強(qiáng)的市場(chǎng)營銷能力；（5）研究與開發(fā)、產(chǎn)品開發(fā)以及市場(chǎng)營銷等職能部門之間要具有很強(qiáng)的協(xié)調(diào)性；（6）企業(yè)要具備能吸引高級(jí)研究人員、創(chuàng)造性人才和高技能職員的物質(zhì)設(shè)施；（7）各種銷售渠道強(qiáng)有力的合作。8重點(diǎn)集中戰(zhàn)略實(shí)施的條件實(shí)施重點(diǎn)戰(zhàn)略的條件主要包括：（1）具有完全不同的用戶群，這些用戶或有不同的需要，或以不同的方式使用產(chǎn)品；（2）在相同的目標(biāo)細(xì)分市場(chǎng)中，其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不打算實(shí)行重點(diǎn)集中戰(zhàn)略；（3）企業(yè)的資源不允許其追求廣泛的細(xì)分市場(chǎng)；（4）行業(yè)中各細(xì)分部門在規(guī)模、成長率、獲利能力方面存在很大差異，致使某些細(xì)分部門比其他部門更有吸引力。9如何選擇一般競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略10進(jìn)攻戰(zhàn)略的主要內(nèi)容進(jìn)攻戰(zhàn)略是一種追隨并試

11、圖超趕領(lǐng)先者的戰(zhàn)略。11防御戰(zhàn)略的主要內(nèi)容防御戰(zhàn)略是動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的另一種重要形式，主要有阻擊和反擊兩種類型。防御戰(zhàn)略旨在降低進(jìn)攻的可能性，把進(jìn)攻引向威脅更小的方面或者減少進(jìn)攻的強(qiáng)度。防御戰(zhàn)略本質(zhì)上不是增加公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而是使它保持更持久。12新興行業(yè)中競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略選擇應(yīng)考慮的主要內(nèi)容新興行業(yè)中競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略選擇應(yīng)考慮的主要內(nèi)容有：（1）新興行業(yè)本身的選擇；（2）目標(biāo)市場(chǎng)的選擇；（3）進(jìn)入時(shí)機(jī)的選擇；（4）策略性行動(dòng)的選擇。13成熟行業(yè)中競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略選擇應(yīng)注意的問題成熟行業(yè)中競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的選擇應(yīng)注意這樣幾個(gè)方面的問題：第一，要有自知之明；第二，要避免進(jìn)入夾在中間狀態(tài)；第三，要防止盲目投資；第四，不要為了短期利益而

12、輕易地放棄市場(chǎng)份額；第五，要重視工藝改革，不應(yīng)過多強(qiáng)調(diào)新產(chǎn)品開發(fā)；第六，要避免過多地使用過剩生產(chǎn)能力；第七，要重新教育和激勵(lì)員工。14衰退行業(yè)中競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略選擇應(yīng)注意的主要內(nèi)容衰退行業(yè)中競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略選擇應(yīng)注意這樣幾個(gè)方面的主要問題：第一，客觀分析衰退行業(yè)的形勢(shì)；第二，避免打消耗戰(zhàn)；第三，謹(jǐn)慎采用抽資轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略。第六章職能戰(zhàn)略的制定1市場(chǎng)細(xì)分的含義市場(chǎng)細(xì)分就是根據(jù)購買者對(duì)產(chǎn)品或營銷組合的不同需要，將市場(chǎng)劃分為不同的小的子目標(biāo)市場(chǎng)，并且針對(duì)子目標(biāo)市場(chǎng)的共性，調(diào)整和配合適當(dāng)?shù)臓I銷戰(zhàn)略，以更有效地滿足消費(fèi)者需求，實(shí)現(xiàn)企業(yè)使命、目標(biāo)和戰(zhàn)略的過程。2無差異性營銷的含義無差異性營銷是指企業(yè)忽略細(xì)分市場(chǎng)之間的差別，只提

13、供一種產(chǎn)品在整個(gè)市場(chǎng)銷售。3差異性營銷的含義差異性營銷是指企業(yè)同時(shí)在幾個(gè)細(xì)分市場(chǎng)上經(jīng)營業(yè)務(wù)，并分別為每一細(xì)分市場(chǎng)制定不同的營銷計(jì)劃。4集中性營銷的含義集中性營銷是指企業(yè)集中力量設(shè)計(jì)生產(chǎn)一種或一類產(chǎn)品，采用一種營銷組合，為一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)服務(wù)。5大規(guī)模定制的含義大規(guī)模定制是指按照每個(gè)用戶的要求大量生產(chǎn)產(chǎn)品，產(chǎn)品之間的判別可以具體到每個(gè)基本元件。這是近年來新發(fā)展起來的一種模式。6市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的含義市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者是指在市場(chǎng)上占有最大的市場(chǎng)份額，并在價(jià)格變動(dòng)、新產(chǎn)品開發(fā)、分銷渠道和促銷力度等方面均居領(lǐng)導(dǎo)地位的公司。7市場(chǎng)挑戰(zhàn)者的含義市場(chǎng)挑戰(zhàn)者是指其市場(chǎng)地位僅次于領(lǐng)導(dǎo)者，為取得更大的市場(chǎng)份額而向領(lǐng)先者和其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)

14、手發(fā)起攻擊和挑戰(zhàn)的公司。8市場(chǎng)追隨者的含義市場(chǎng)追隨者是指滿足于現(xiàn)有的市場(chǎng)地位，只是跟隨領(lǐng)先者的戰(zhàn)略變化而做出相應(yīng)的戰(zhàn)略調(diào)整的公司。9市場(chǎng)補(bǔ)缺者的含義市場(chǎng)補(bǔ)缺者是指市場(chǎng)營銷能力薄弱、為求得生存而拾遺補(bǔ)缺的公司。10市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)細(xì)分市場(chǎng)可以使用不同的變量。這些變量大體可分為兩類，一類是消費(fèi)者的特征，如地理特征、人口特征以及心理特征等；另一類是消費(fèi)者追求的利益、使用產(chǎn)品的動(dòng)機(jī)或?qū)ζ放频姆磻?yīng)。11市場(chǎng)細(xì)分的有效條件一般來說，有效的市場(chǎng)細(xì)分應(yīng)具備五個(gè)方面的條件或特征：（1）可衡量性；（2）可贏利性；（3）可進(jìn)入性；（4）可區(qū)分性；（5）可行動(dòng)性。12目標(biāo)市場(chǎng)選擇的主要模式企業(yè)進(jìn)入目標(biāo)市場(chǎng)主要有六種模式

15、。它們分別是：（1）單一市場(chǎng)集中化模式；（2）選擇性專業(yè)化模式；（3）產(chǎn)品專業(yè)化模式；（4）市場(chǎng)專業(yè)化模式；（5）全面進(jìn)入模式；（6）大規(guī)模定制模式。這是近年來新發(fā)展起來的一種模式，即企業(yè)按照每個(gè)用戶的要求大量生產(chǎn)產(chǎn)品，產(chǎn)品之間的判別可以具體到每個(gè)基本元件。13目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)入的方式企業(yè)進(jìn)入目標(biāo)市場(chǎng)的方式主要有三種：一是強(qiáng)化營銷；二是一體化營銷；三是多元化經(jīng)營。14市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的競(jìng)爭(zhēng)策略市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者是指在市場(chǎng)上占有最大的市場(chǎng)份額，并在價(jià)格變動(dòng)、新產(chǎn)品開發(fā)、分銷渠道和促銷力度等方面均居領(lǐng)導(dǎo)地位的公司。作為市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者，往往會(huì)成為競(jìng)爭(zhēng)者的眾矢之的，競(jìng)爭(zhēng)者或者向其發(fā)動(dòng)挑戰(zhàn)，或者模仿它，或者避免與其沖突。要想繼

16、續(xù)保持領(lǐng)先地位，市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者必須在以下三個(gè)方面采取行動(dòng)：（1）開發(fā)整個(gè)市場(chǎng)；（2）保持現(xiàn)有市場(chǎng)份額；（3）擴(kuò)大市場(chǎng)份額。15市場(chǎng)挑戰(zhàn)者的進(jìn)攻策略市場(chǎng)挑戰(zhàn)者的進(jìn)攻策略一般有五種：（1）正面進(jìn)攻；（2）側(cè)翼進(jìn)攻；（3）包圍進(jìn)攻；（4）迂回進(jìn)攻；（5）游擊式進(jìn)攻。16市場(chǎng)追逐者的競(jìng)爭(zhēng)策略市場(chǎng)追隨者是指滿足于現(xiàn)有的市場(chǎng)地位，只是跟隨領(lǐng)先者的戰(zhàn)略變化而做出相應(yīng)的戰(zhàn)略調(diào)整的公司。市場(chǎng)追隨者的競(jìng)爭(zhēng)策略主要有三種：（1）寄生者；（2）有限模仿者；（3）改進(jìn)者。17市場(chǎng)補(bǔ)缺者的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略18基本型研究與開發(fā)戰(zhàn)略的基本形式企業(yè)基本型研究與開發(fā)戰(zhàn)略有三種基本形式：一是為市場(chǎng)擴(kuò)張和多元化經(jīng)營而采用的進(jìn)攻型研究與開發(fā)戰(zhàn)略；

17、二是為保持和支撐企業(yè)現(xiàn)有技術(shù)在其主要市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)地位而采用的防御型研究與開發(fā)戰(zhàn)略。三是相機(jī)型研究與開發(fā)戰(zhàn)略。19滲透型研究與開發(fā)戰(zhàn)略的基本形式滲透型研究與開發(fā)戰(zhàn)略的基本形式主要有：（1）高檔戰(zhàn)略；（2）空隙戰(zhàn)略；（3）升級(jí)戰(zhàn)略。20反應(yīng)型研究與開發(fā)戰(zhàn)略的基本形式反應(yīng)型研究與開發(fā)戰(zhàn)略的基本形式主要有兩種：一是消極反應(yīng)戰(zhàn)略；二是積極反應(yīng)戰(zhàn)略。21生產(chǎn)戰(zhàn)略的主要內(nèi)容生產(chǎn)戰(zhàn)略就是企業(yè)在生產(chǎn)的成本、質(zhì)量、流程等方面建立和發(fā)展相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基本途徑，規(guī)定企業(yè)生產(chǎn)制造和采購部門的工作方向，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體戰(zhàn)略服務(wù)。22生產(chǎn)質(zhì)量戰(zhàn)略的主要內(nèi)容生產(chǎn)質(zhì)量戰(zhàn)略的主要內(nèi)容包括：（1）產(chǎn)品功能戰(zhàn)略；（2）產(chǎn)品性能戰(zhàn)略；（3）

18、產(chǎn)品使用壽命戰(zhàn)略；（4）產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)性戰(zhàn)略；（5）產(chǎn)品外觀戰(zhàn)略。23生產(chǎn)戰(zhàn)略在企業(yè)戰(zhàn)略中的地位生產(chǎn)是將各種投入要素（原材料、零部件、人、機(jī)器設(shè)備等）結(jié)合起來，轉(zhuǎn)化為一定產(chǎn)出的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)過程。生產(chǎn)的目的是創(chuàng)造最大化的價(jià)值，滿足人們消費(fèi)的需要。為此，必須進(jìn)行十分有效的管理。特別是近年來資本與工資成本提高，技術(shù)更新加速，能源、材料短缺，國家宏觀調(diào)控等外部環(huán)境變革，對(duì)現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)管理提出更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。生產(chǎn)戰(zhàn)略在企業(yè)戰(zhàn)略中占據(jù)重要地位。24生產(chǎn)能力戰(zhàn)略選擇的主要模式企業(yè)生產(chǎn)能力戰(zhàn)略的選擇主要有四種模式：（1）擴(kuò)大戰(zhàn)略模式；（2）反向戰(zhàn)略模式；（3）追隨戰(zhàn)略模式；（4）威懾戰(zhàn)略模式。25采購戰(zhàn)略需要解決的主要問

19、題采購戰(zhàn)略需要解決的主要問題有：（1）供應(yīng)商的選擇；（2）采購數(shù)量的確定與質(zhì)量的保證；（3）采購成本的控制。26財(cái)務(wù)戰(zhàn)略的含義財(cái)務(wù)戰(zhàn)略就是根據(jù)公司戰(zhàn)略、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和其他職能戰(zhàn)略的要求，對(duì)企業(yè)資金進(jìn)行籌集、運(yùn)用、分配以取得最大經(jīng)濟(jì)效益的方略。27利潤分配戰(zhàn)略應(yīng)遵循的原則企業(yè)利潤分配戰(zhàn)略應(yīng)遵循的基本原則主要有：（1）要滿足企業(yè)利潤的再投資；（2）穩(wěn)定的股利戰(zhàn)略；（3）合理的股利基金。28融資方式與融資結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略的基本內(nèi)容29影響投資組合戰(zhàn)略的因素30人力資源戰(zhàn)略的含義人力資源戰(zhàn)略是指根據(jù)企業(yè)總體戰(zhàn)略的要求，為適應(yīng)企業(yè)生存和發(fā)展的需要，對(duì)企業(yè)人力資源進(jìn)行開發(fā)，提高職工隊(duì)伍的整體素質(zhì)，從中發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)出一大

20、批優(yōu)秀人才，所進(jìn)行的長遠(yuǎn)性的謀劃和方略。31人力資源開發(fā)戰(zhàn)略的含義人力資源開發(fā)戰(zhàn)略就是指有效地發(fā)掘企業(yè)和社會(huì)上的人力資源，積極地提高員工的智慧和能力，所進(jìn)行的長遠(yuǎn)性的謀劃和方略。32人力資源開發(fā)戰(zhàn)略的基本途徑人力資源開發(fā)戰(zhàn)略的基本途徑有：（1）引進(jìn)人力戰(zhàn)略；（2）借用人才戰(zhàn)略；（3）招聘人才戰(zhàn)略；（4）自主培養(yǎng)人才戰(zhàn)略；（5）定向培養(yǎng)人才戰(zhàn)略；（6）鼓勵(lì)自學(xué)成人戰(zhàn)略。33人才使用戰(zhàn)略的基本途徑人才使用戰(zhàn)略的基本途徑有：（1）任人唯賢戰(zhàn)略；（2）崗位輪換使用戰(zhàn)略；（3）臺(tái)階提升使用戰(zhàn)略；（4）職務(wù)、資格雙軌使用戰(zhàn)略；（5）權(quán)力委讓使用戰(zhàn)略；（6）破格提拔使用戰(zhàn)略。第七章戰(zhàn)略實(shí)施1戰(zhàn)略實(shí)施的原則權(quán)

21、變?cè)瓌t是戰(zhàn)略實(shí)施的基本原則，它要求我們不只是籠統(tǒng)地提出戰(zhàn)略需要隨著環(huán)境條件的變化而變化，還應(yīng)對(duì)可能發(fā)生的特定變化及其對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的影響，以及應(yīng)采取的應(yīng)變方案都要有足夠的了解和準(zhǔn)備，從而具備足夠的應(yīng)變能力。2戰(zhàn)略實(shí)施模式的類型戰(zhàn)略實(shí)施的主要模式類型有：（1）指揮型；（2）變革型；（3）合作型；（4）文化型；（5）增長型。3戰(zhàn)略實(shí)施的支持系統(tǒng)4各種戰(zhàn)略實(shí)施模式的基本內(nèi)容5組織結(jié)構(gòu)的類型6組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)一般來說，組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)滿足三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：（1）產(chǎn)生共同愿景。也就是說，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)要具有為企業(yè)全體員工提供共同理想的聚焦作用，能夠促使企業(yè)內(nèi)諸多個(gè)體行動(dòng)都統(tǒng)一到企業(yè)理想藍(lán)圖上來；（2）反遇企

22、業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)；（3）具備催人奮進(jìn)的精神張力。組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的這三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，相互作用，缺一不可。7戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)的關(guān)系企業(yè)組織結(jié)構(gòu)是實(shí)施戰(zhàn)略的一項(xiàng)重要工具，一個(gè)好的企業(yè)戰(zhàn)略需要通過與其相適應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)去完成，方能起作用。一個(gè)不適時(shí)宜的組織結(jié)構(gòu)必將對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略產(chǎn)生巨大的損害作用，它會(huì)使良好的戰(zhàn)略設(shè)計(jì)變得無濟(jì)于事。因此，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)必須隨戰(zhàn)略而定，必須隨戰(zhàn)略目標(biāo)的變化而及時(shí)調(diào)整。8組織結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略創(chuàng)新組織結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略創(chuàng)新的主要形式有：（1）組織軟化的趨勢(shì)；（2）建立混合型組織結(jié)構(gòu)；（3）網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)。9網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)（1）整個(gè)組織分為技術(shù)與非技術(shù)兩大部門。技術(shù)部門有研發(fā)、生產(chǎn)、市場(chǎng)營銷、高技術(shù)等；而非技

23、術(shù)部門包括戰(zhàn)略、人力資源和財(cái)務(wù)等方面。（2）網(wǎng)絡(luò)使技術(shù)、資金、信息三流程得以分離。（3）網(wǎng)絡(luò)組織的控制是間接控制，且保持單向的麗權(quán)利，一個(gè)中心只有一個(gè)經(jīng)理，通過合同管理，避免了多頭領(lǐng)導(dǎo)。（4）具有更大的靈活性，結(jié)點(diǎn)是根據(jù)市場(chǎng)、項(xiàng)目的要求而結(jié)成的，具有動(dòng)態(tài)特征，使企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)高效率得以保證。（5）有利于經(jīng)營、協(xié)調(diào)和合作，便于調(diào)動(dòng)每位管理者的積極性，而且有高附加值的保證。10在戰(zhàn)略實(shí)施中如何進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)的選擇11戰(zhàn)略實(shí)施與資源的關(guān)系戰(zhàn)略實(shí)施與資源具有密切的關(guān)系。一方面，戰(zhàn)略可以促使資源的有效利用和有效儲(chǔ)備；另一方面，資源對(duì)戰(zhàn)略具有保證作用。12戰(zhàn)略實(shí)施與資源配置的動(dòng)態(tài)組合企業(yè)在發(fā)展過程中，在不同的階

24、段其戰(zhàn)略將不斷推陳出新，戰(zhàn)略資源也在不斷地積蓄。企業(yè)在制定現(xiàn)有戰(zhàn)略時(shí)，應(yīng)充分預(yù)測(cè)將來的環(huán)境、資源的變化，并對(duì)資源進(jìn)行必要的、合理的配置。在這個(gè)過程中，資源的配置不是單純的資源配置，而應(yīng)與戰(zhàn)略聯(lián)成一體，形成密不可分的關(guān)系。這就是戰(zhàn)略與資源的動(dòng)態(tài)組合。13信息系統(tǒng)在戰(zhàn)略實(shí)施中的重要性企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施過程，同時(shí)也是一個(gè)信息收集、整理、組合、傳遞、運(yùn)用的過程，合適的信息技術(shù)和信息系統(tǒng)對(duì)戰(zhàn)略實(shí)施可以發(fā)揮著不可估量的作用。進(jìn)一步講，在戰(zhàn)略實(shí)施過程中，信息系統(tǒng)的重要作用體現(xiàn)在如下幾個(gè)方面：（1）戰(zhàn)略表達(dá)；（2）戰(zhàn)略分解與溝通；（3）戰(zhàn)略反饋。14企業(yè)文化的含義企業(yè)文化是指一個(gè)企業(yè)的全體成員共同擁有的信念、期望

25、值和價(jià)值觀體系。它確定企業(yè)行為的標(biāo)準(zhǔn)和方式，規(guī)范人們的行為。15企業(yè)文化結(jié)構(gòu)的含義企業(yè)文化結(jié)構(gòu)是指企業(yè)文化由不同的層次所構(gòu)成。企業(yè)文化結(jié)構(gòu)大體可分為三個(gè)層次：一是物質(zhì)層；二是制度層；三是精神層。16戰(zhàn)略實(shí)施與企業(yè)文化的關(guān)系企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)文化有著十分密切的關(guān)系。優(yōu)秀的企業(yè)文化能突出企業(yè)特色，形成企業(yè)成員的共同價(jià)值觀念，而且企業(yè)文化具有鮮明的個(gè)性，有利于企業(yè)制定出與眾不同、克敵制勝的戰(zhàn)略。戰(zhàn)略制定以后，可以利用企業(yè)文化所具有的導(dǎo)向、約束、凝聚、激勵(lì)等功能，同意員工的觀念行為，共同為積極有效地貫徹實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略而努力奮斗。17企業(yè)文化再造的動(dòng)因和思路當(dāng)外部環(huán)境發(fā)生重大變化，企業(yè)原有的文化與新的戰(zhàn)略很不

26、一致時(shí)，就必須對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行再造。企業(yè)文化再造的基本思路是：（1）企業(yè)文化再造是項(xiàng)系統(tǒng)工程，因此，漸進(jìn)式比激進(jìn)式更易成功；（2）根據(jù)新戰(zhàn)略的要求選擇適宜的企業(yè)文化類型；（3）必須對(duì)物質(zhì)層、制度層和精神層三個(gè)結(jié)構(gòu)層次的文化進(jìn)行全面再造。18企業(yè)家的含義企業(yè)家就是將各項(xiàng)生產(chǎn)要素實(shí)行最優(yōu)組合以進(jìn)行生產(chǎn)或經(jīng)營活動(dòng)，并承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)企業(yè)經(jīng)營成果負(fù)有最終責(zé)任。19戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者的含義戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者是指具有戰(zhàn)略管理思想，善于戰(zhàn)略思維，具有戰(zhàn)略能力，掌握戰(zhàn)略實(shí)施藝術(shù)，從事研究和制定戰(zhàn)略決策，指導(dǎo)企業(yè)開拓未來的企業(yè)高層決策群體。20戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者素養(yǎng)的主要內(nèi)容21企業(yè)家與戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者源于企業(yè)家，但企業(yè)家與戰(zhàn)略領(lǐng)

27、導(dǎo)者不能等同，二者有一定的區(qū)別：（1）對(duì)企業(yè)發(fā)展的觀念不同。企業(yè)家注重近期（1-3年）的績效，戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者更注重長遠(yuǎn)（5年以上）發(fā)展；（2）工作重點(diǎn)不同。企業(yè)家側(cè)重的是具體的管理指揮運(yùn)作；而戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者主要承擔(dān)戰(zhàn)略決策工作，側(cè)重的是謀劃；（3）知識(shí)結(jié)構(gòu)要求不同。對(duì)企業(yè)家具體的管理知識(shí)要求較多，如生產(chǎn)管理、銷售管理、財(cái)務(wù)管理、人力資源開發(fā)等微觀專業(yè)知識(shí)。而戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者的哲學(xué)、社會(huì)科學(xué)等抽象思維的知識(shí)多一些，如戰(zhàn)略思維方式、戰(zhàn)略比較研究、戰(zhàn)略分析方法等；（4）二者的素質(zhì)不同。企業(yè)家強(qiáng)調(diào)各種現(xiàn)時(shí)運(yùn)作能力的提高；戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者注重培養(yǎng)和提高各種應(yīng)具備的素質(zhì)，強(qiáng)調(diào)長遠(yuǎn)發(fā)展能力?？傊?，企業(yè)家應(yīng)當(dāng)成為戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者，這是

28、現(xiàn)代企業(yè)和經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展的客觀要求；戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者來自企業(yè)家，但又是高于企業(yè)家的管理精英。22戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者的行為模式戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者的行為模式主要有四種：（1）革新分析型；（2）革新直覺型；（3）保守分析型；（4）保守直覺型。第八章戰(zhàn)略控制與評(píng)價(jià)1戰(zhàn)略控制的含義戰(zhàn)略控制是指將預(yù)定的戰(zhàn)略目標(biāo)與實(shí)際效果進(jìn)行比較，檢測(cè)偏差程度，評(píng)價(jià)其是否符合預(yù)期目標(biāo)要求，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)采取措施，借以實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的動(dòng)態(tài)調(diào)節(jié)過程。2戰(zhàn)略控制的原則戰(zhàn)略控制的原則有：（1）確保目標(biāo)原則；（2）適度控制原則；（3）適機(jī)控制原則；（4）優(yōu)先控制原則；（5）例外控制原則；（6）適應(yīng)性原則；（7）激勵(lì)性原則；（8）信息反饋原則。3戰(zhàn)略控制的

29、必要性戰(zhàn)略控制的必要性主要源于戰(zhàn)略失效的存在。經(jīng)驗(yàn)表明，在戰(zhàn)略實(shí)施過程中經(jīng)常出現(xiàn)戰(zhàn)略失效。所謂戰(zhàn)略失效，是指企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的結(jié)果偏離了預(yù)定的戰(zhàn)略目標(biāo)或戰(zhàn)略管理的理想狀態(tài)。造成戰(zhàn)略失效的原因有很多，主要有：（1）企業(yè)內(nèi)部缺乏溝通，企業(yè)戰(zhàn)略未能成為全體員工的共同行動(dòng)目標(biāo)，企業(yè)成員之間缺乏協(xié)作共事的愿望；（2）戰(zhàn)略實(shí)施過程中各種信息的傳遞反饋受阻；（3）戰(zhàn)略實(shí)施所需的資源條件與現(xiàn)實(shí)存在的資源之間出現(xiàn)較大缺口；（4）用人不當(dāng)，主管人員或作業(yè)人員不稱職或玩忽職守；（5）公司管理者決策錯(cuò)誤，使戰(zhàn)略目標(biāo)本身存在嚴(yán)重缺陷或錯(cuò)誤；（6）企業(yè)外部環(huán)境出現(xiàn)了較大變化，而現(xiàn)有戰(zhàn)略一時(shí)難以適應(yīng)等。因此，戰(zhàn)略失效的存在使得

30、戰(zhàn)略控制十分必要。4戰(zhàn)略控制的特征戰(zhàn)略控制具有漸進(jìn)性、交互性、系統(tǒng)性的特征。5戰(zhàn)略控制與評(píng)價(jià)過程戰(zhàn)略控制與評(píng)價(jià)過程的基本步驟包括四個(gè)方面：（1）確定評(píng)價(jià)指標(biāo)；（2）評(píng)價(jià)環(huán)境變化；（3）評(píng)價(jià)實(shí)際效果；（4）戰(zhàn)略調(diào)整。6戰(zhàn)略調(diào)整的含義7戰(zhàn)略調(diào)整的必要性戰(zhàn)略調(diào)整的必要性主要受外部力量與內(nèi)部力量的影響。外部力量包括市場(chǎng)、技術(shù)和環(huán)境的變化。內(nèi)部力量往往來自于變化的過程和人員問題。由于這些因素在不斷地變化，因此，適時(shí)地進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整十分必要。8戰(zhàn)略調(diào)整過程戰(zhàn)略調(diào)整過程包括確定戰(zhàn)略調(diào)整的必要性、選擇恰當(dāng)?shù)膽?zhàn)略調(diào)整時(shí)機(jī)、分析戰(zhàn)略調(diào)整面臨的問題、分析戰(zhàn)略調(diào)整遭遇的阻力、選擇適宜的戰(zhàn)略調(diào)整策略、實(shí)施戰(zhàn)略調(diào)整計(jì)劃和戰(zhàn)

31、略調(diào)整的評(píng)價(jià)和控制七個(gè)階段。第九章戰(zhàn)略管理的應(yīng)用1市場(chǎng)空隙戰(zhàn)略的含義市場(chǎng)空隙戰(zhàn)略是指中小企業(yè)利用自己規(guī)模小，經(jīng)營機(jī)動(dòng)、靈活的特點(diǎn)，進(jìn)入那些市場(chǎng)容量小，大企業(yè)不愿意或不便于進(jìn)入的行業(yè)進(jìn)行發(fā)展的戰(zhàn)略。2特色經(jīng)營戰(zhàn)略的含義特色經(jīng)營戰(zhàn)略是指中小企業(yè)利用其離市場(chǎng)近、較易接近顧客的特點(diǎn)，突出自己產(chǎn)品和服務(wù)的某一方面特色、個(gè)性和風(fēng)格，以獨(dú)具特色的經(jīng)營來吸引顧客的戰(zhàn)略。3聯(lián)合經(jīng)營戰(zhàn)略的含義聯(lián)合經(jīng)營戰(zhàn)略是指中小企業(yè)間實(shí)行多種形式合作的戰(zhàn)略。4特許經(jīng)營戰(zhàn)略的含義特許權(quán)戰(zhàn)略是指大企業(yè)向小企業(yè)提供其產(chǎn)品、服務(wù)或品牌在特定范圍內(nèi)的經(jīng)營權(quán)，小企業(yè)獨(dú)立經(jīng)營，但必須給予大企業(yè)以一定比例的營業(yè)收入或利潤為特許費(fèi)，小企業(yè)在規(guī)定的

32、區(qū)域內(nèi)享有一定的壟斷權(quán)利的經(jīng)營戰(zhàn)略。5中小企業(yè)戰(zhàn)略管理的特殊性中小企業(yè)經(jīng)營上的特殊性主要表現(xiàn)為：（1）中小企業(yè)是大企業(yè)的重要補(bǔ)充；（2）中小企業(yè)經(jīng)營機(jī)制靈活；（3）中小企業(yè)是新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)；（4）中小企業(yè)是提供就業(yè)、振興地方經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)；（5）中小企業(yè)是創(chuàng)新的主要力量；（6）中小企業(yè)是平衡區(qū)域經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的重要杠桿。6本國中心戰(zhàn)略本國中心戰(zhàn)略是指跨國公司將戰(zhàn)略重心放在母國業(yè)務(wù)上，別國業(yè)務(wù)則放在較次要地位上的戰(zhàn)略。7地區(qū)中心戰(zhàn)略地區(qū)中心戰(zhàn)略是指跨國公司將戰(zhàn)略重心放在一定區(qū)域內(nèi)的海外經(jīng)營業(yè)務(wù)上，追求這一區(qū)域內(nèi)海外子公司或分公司整體利益最大化的戰(zhàn)略。8全球中心戰(zhàn)略全球中心戰(zhàn)略是指跨國公司通過全球網(wǎng)絡(luò)將不同

33、的子公司統(tǒng)一起來協(xié)調(diào)行動(dòng)，謀求跨國公司總體利益最大化的戰(zhàn)略。9所有權(quán)控制所有權(quán)控制是指母公司或總公司根據(jù)其在子公司的投資額的比重來實(shí)施的控制。10跨國公司戰(zhàn)略管理的特殊性跨國公司戰(zhàn)略管理的特殊性主要表現(xiàn)為：（1）跨國公司戰(zhàn)略管理尤其注重戰(zhàn)略環(huán)境分析；（2）跨國公司戰(zhàn)略管理在戰(zhàn)略實(shí)施中要注重跨文化管理；（3）跨國公司戰(zhàn)略管理要注意選擇戰(zhàn)略控制手段；（4）跨國公司在戰(zhàn)略管理中應(yīng)注意營造其戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)。11魯特模型的基本內(nèi)容美國學(xué)者富蘭克林D.魯特從國際市場(chǎng)進(jìn)入方式角度對(duì)跨國公司戰(zhàn)略方案的選擇總結(jié)出了一套模型。該模型從跨國公司對(duì)其國際經(jīng)營活動(dòng)的管理控制程度、風(fēng)險(xiǎn)程度以及跨國公司本身所處的成長階段，對(duì)跨國

34、公司進(jìn)入國際市場(chǎng)戰(zhàn)略進(jìn)行了深入的分析。因此，魯特模型實(shí)質(zhì)上就是跨國公司進(jìn)入國際市場(chǎng)的戰(zhàn)略選擇模型。12EPRG模型的基本內(nèi)容EPRG模型根據(jù)戰(zhàn)略區(qū)域中心的不同將跨國公司戰(zhàn)略分為四類：本國中心戰(zhàn)略、多中心戰(zhàn)略、地區(qū)中心戰(zhàn)略和全球中心戰(zhàn)略。其中，本國中心戰(zhàn)略是指跨國公司將戰(zhàn)略重心放在母國業(yè)務(wù)上，別國業(yè)務(wù)則放在較次要地位上的戰(zhàn)略；多中心戰(zhàn)略是指跨國公司將戰(zhàn)略重心放在海外各子公司業(yè)務(wù)上的戰(zhàn)略；地區(qū)中心戰(zhàn)略是指跨國公司將戰(zhàn)略重心放在一定區(qū)域內(nèi)的海外經(jīng)營業(yè)務(wù)上，追求這一區(qū)域內(nèi)海外子公司或分公司整體利益最大化的戰(zhàn)略；全球中心戰(zhàn)略是指跨國公司通過全球網(wǎng)絡(luò)將不同的子公司統(tǒng)一起來協(xié)調(diào)行動(dòng)，謀求跨國公司總體利益最大

35、化的戰(zhàn)略。13跨國公司戰(zhàn)略控制的主要方法跨國公司的戰(zhàn)略控制的方法主要有五種：所有權(quán)控制、管理人員控制、財(cái)務(wù)控制、產(chǎn)品審驗(yàn)控制和信息控制。14跨國公司的控制機(jī)制跨國公司一般是將各種控制方式組合起來使用，于是便形成了跨國公司的控制機(jī)制?？鐕镜目刂茩C(jī)制，一般來說，有三類：一是數(shù)據(jù)資料的控制機(jī)制；二是管理人員的控制機(jī)制，三是解決爭(zhēng)議的控制機(jī)制。第二部分戰(zhàn)略管理教程課程筆記第一章戰(zhàn)略管理概論A、戰(zhàn)略：（一）企業(yè)戰(zhàn)略：是要確定企業(yè)與外部環(huán)境的關(guān)系，規(guī)劃企業(yè)所要從事的經(jīng)營范圍、成長方向和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)策，合理地組織企業(yè)結(jié)構(gòu)和分配企業(yè)的全部資源，從而獲得某種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。（二）戰(zhàn)略特征：總體性別；長遠(yuǎn)性；指導(dǎo)性；現(xiàn)實(shí)

36、性；競(jìng)爭(zhēng)性；風(fēng)險(xiǎn)性；創(chuàng)新性；穩(wěn)定性（三）戰(zhàn)略要素：產(chǎn)品與市場(chǎng)范圍；增長向（市場(chǎng)滲透、市場(chǎng)開發(fā)、產(chǎn)品開發(fā)、多元化）；競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；協(xié)同效應(yīng)（四）戰(zhàn)略層次：公司戰(zhàn)略；競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略（即經(jīng)營單位戰(zhàn)略或事業(yè)部戰(zhàn)略）；職能戰(zhàn)略（五）戰(zhàn)略體系：公司戰(zhàn)略（成長型即發(fā)展型、穩(wěn)定型、收縮型）；競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略即經(jīng)營單位戰(zhàn)略或事業(yè)部戰(zhàn)略（低成本領(lǐng)先、差異化、集中化）；職能戰(zhàn)略（市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略、研發(fā)戰(zhàn)略）B、戰(zhàn)略管理名詞解釋（一）戰(zhàn)略管理：是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，制定戰(zhàn)略決策，實(shí)施戰(zhàn)略方案和控制戰(zhàn)略績效的動(dòng)態(tài)管理過程。（二）戰(zhàn)略管理特征：是高層次管理；是整體性管理；是動(dòng)態(tài)性管理；重在改進(jìn)效能（三）戰(zhàn)略管理過程：戰(zhàn)略分析；戰(zhàn)

37、備制定；戰(zhàn)略實(shí)施。這三個(gè)環(huán)節(jié)是相互聯(lián)系，循環(huán)反復(fù)，不斷完善的過程。簡(jiǎn)答題1、戰(zhàn)略分析：用SWOT分析方法進(jìn)行分析，包括：外部：宏觀分析一pest；產(chǎn)業(yè)分析一波特強(qiáng)調(diào)：1）產(chǎn)業(yè)2）地位3）競(jìng)爭(zhēng)分析-波特五力模型內(nèi)部：企業(yè)資源；企業(yè)能力；核心能力2、戰(zhàn)略制定：a公司戰(zhàn)略制定（1）成長型即發(fā)展型戰(zhàn)略（密集增長戰(zhàn)略：市場(chǎng)滲透、市場(chǎng)開發(fā)、產(chǎn)品開發(fā)）（一體化戰(zhàn)略：縱向一體化、橫向一體化、混合一體化）（多元化戰(zhàn)略：相關(guān)多元化、不相關(guān)多元化）發(fā)展型戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)方式：1、企業(yè)并購2、戰(zhàn)略聯(lián)盟（2）穩(wěn)定型戰(zhàn)略（無變化戰(zhàn)略、維持利潤戰(zhàn)略、暫停戰(zhàn)略、謹(jǐn)慎前進(jìn)戰(zhàn)略）（3）收縮型戰(zhàn)略（轉(zhuǎn)變戰(zhàn)略、放棄戰(zhàn)略、清算戰(zhàn)略）b競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略

38、制定，即：經(jīng)營單位戰(zhàn)略或事業(yè)部戰(zhàn)略（1）成本領(lǐng)先（2）差異化（3）集中化c職能戰(zhàn)略制定營銷、人力資源、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)作業(yè)、研發(fā)等戰(zhàn)略選擇：波士頓市場(chǎng)增長率-相對(duì)市場(chǎng)占有率矩陣法3、戰(zhàn)略實(shí)施、戰(zhàn)略控制（包括1、組織結(jié)構(gòu)2、資源3、領(lǐng)導(dǎo)4、企業(yè)文化5、核心競(jìng)爭(zhēng)能力）C、論戰(zhàn)略管理的演變與發(fā)展趨勢(shì)：答：（一）戰(zhàn)略管理產(chǎn)生的歷史背景：變革；全球化競(jìng)爭(zhēng)；顧客（從賣方市場(chǎng)向買方市場(chǎng)的轉(zhuǎn)變）（二）戰(zhàn)略管理的演進(jìn)過程：計(jì)劃與控制階段（20世紀(jì)初，法約爾：管理的重要職能）；長期計(jì)劃階段（20世紀(jì)50年代）；戰(zhàn)略計(jì)劃階段（20世紀(jì)60年代）；戰(zhàn)略管理階段（20世紀(jì)70年代）D、戰(zhàn)略管理理論的發(fā)展及趨勢(shì)（一）以產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)

39、分析為基礎(chǔ)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論S-C-P，產(chǎn)業(yè)、地位（二）以資源、知識(shí)為基礎(chǔ)的核心競(jìng)爭(zhēng)力理論趨勢(shì)：1、學(xué)習(xí)2、整體分析與個(gè)案論證3、企業(yè)文化4、伊丹敬之優(yōu)秀戰(zhàn)略第二章戰(zhàn)略分析A、外部環(huán)境分析：（一）宏觀環(huán)境因素：1、政治2、經(jīng)濟(jì)3、社會(huì)4、技術(shù)（二）產(chǎn)業(yè)環(huán)境因素：產(chǎn)業(yè)：使用基本相同或相似的原材料、生產(chǎn)工藝技術(shù)、提供功能相同的產(chǎn)品，為爭(zhēng)奪某個(gè)需求的消費(fèi)者而競(jìng)爭(zhēng)的同類企業(yè)a、產(chǎn)業(yè)的主要經(jīng)濟(jì)特征分析：1、產(chǎn)業(yè)的性質(zhì)；2、產(chǎn)業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中的地位和作用；3、產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模；4、產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)范圍；5、產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)增長態(tài)勢(shì)；6、產(chǎn)業(yè)內(nèi)生產(chǎn)廠家的數(shù)量及相對(duì)規(guī)模；7、產(chǎn)業(yè)內(nèi)買方的數(shù)量及相對(duì)規(guī)模；8、產(chǎn)業(yè)前向和后向的普遍程

40、度；9、產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)工藝、技術(shù)革新及推出新產(chǎn)品的速度；10、產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品差異化程度；11、產(chǎn)業(yè)的進(jìn)退障礙其難易程度；12、產(chǎn)業(yè)的刻水平。b、產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)分析1、產(chǎn)業(yè)2、地位波特的五力模型：（1）潛在競(jìng)爭(zhēng)者的加入：定義：產(chǎn)業(yè)外隨時(shí)可能進(jìn)入該產(chǎn)業(yè)而成為競(jìng)爭(zhēng)者的企業(yè)進(jìn)入壁壘：1、規(guī)模經(jīng)濟(jì)2、產(chǎn)品差異化3、資本需求4、轉(zhuǎn)換成本5、銷售渠道6、與規(guī)模經(jīng)濟(jì)無關(guān)的成本優(yōu)勢(shì)（2）產(chǎn)業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度：1、競(jìng)爭(zhēng)者的多寡及力量對(duì)比；2、市場(chǎng)增長率；3、固定成本和庫存成本；4、產(chǎn)品及服務(wù)的差異性及轉(zhuǎn)換成本；5、產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)力的增加幅度；6、產(chǎn)業(yè)內(nèi)企業(yè)采用的策略和背景的差異以及競(jìng)爭(zhēng)中利害關(guān)系大??；7、退出壁壘。退出壁

41、壘：企業(yè)在退出某個(gè)職業(yè)時(shí)要克服的障礙和付出的代價(jià)。1、高度專門化的資產(chǎn)；2、退出費(fèi)用高，如高的勞動(dòng)合同費(fèi)、安置費(fèi)；3、感情障礙；4、政府和社會(huì)的限制。（3）供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力：1、供應(yīng)商的產(chǎn)業(yè)集中度；2、交易量的大??；3、產(chǎn)品的差異化程度；4、轉(zhuǎn)換供應(yīng)商成本的大??；5、供應(yīng)商前向一體化的可能性；6、信息的掌握程度。（4）購買者的討價(jià)還價(jià)能力：1、買方的集中度；2、買方從本產(chǎn)業(yè)購買的產(chǎn)品在其成本中所占比重；3、買方從本產(chǎn)業(yè)購買的產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化程度；4、轉(zhuǎn)換成本；5、買方的贏利能力；6、買方向后一體化的可能性；7、買方信息的掌握程度。c、產(chǎn)業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略群體分析戰(zhàn)略群體：產(chǎn)業(yè)內(nèi)招待相同或相似戰(zhàn)略，并具有

42、類似戰(zhàn)略特性的一組企業(yè)。戰(zhàn)略群體的差異主要表現(xiàn)為生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的重點(diǎn)為同：1、縱向一華麗化程度不同2、專業(yè)化程度不同3、研究開發(fā)重點(diǎn)不同4、推銷的重點(diǎn)不同戰(zhàn)略群體分析：1、戰(zhàn)略群體內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)2、戰(zhàn)略群體間的競(jìng)爭(zhēng)d、主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析波特四要素：1、未來目標(biāo)；2、自我假設(shè)；3、現(xiàn)行戰(zhàn)略；4、潛在能力。B、內(nèi)部環(huán)境分析（一）內(nèi)部環(huán)境分析的內(nèi)容：1、企業(yè)資源條件2、企業(yè)能力狀況（二）企業(yè)資源分析：包括有形資源、無形資源能夠產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資源的特征：1、價(jià)值；2、稀缺性；3、難以模仿；4、難以替代（三）企業(yè)能力分析：企業(yè)能力的一般分析（也叫標(biāo)桿學(xué)習(xí)法）I、明確需要改進(jìn)的業(yè)務(wù)活動(dòng)；2、找標(biāo)桿；3、調(diào)查和分析；

43、4、學(xué)習(xí)和改進(jìn)企業(yè)核心能力的分析1、企業(yè)核心能力，又稱核心競(jìng)爭(zhēng)力，是指能使企業(yè)長期或持續(xù)擁有某種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的能力。2、特征：（價(jià)值、異質(zhì)、難以模仿、難以替代、擴(kuò)展性）3、培育：（自我發(fā)展、戰(zhàn)略聯(lián)盟、并購）C、環(huán)境分析技術(shù)（一）SWOT分析法內(nèi)容：1、優(yōu)勢(shì)-機(jī)會(huì)分析（增長型戰(zhàn)略）2、劣勢(shì)-機(jī)會(huì)分析（扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略）3、優(yōu)勢(shì)-威脅分析（多種經(jīng)營型戰(zhàn)略）4、劣勢(shì)-威脅分析（防御戰(zhàn)略）（二）戰(zhàn)略要素評(píng)價(jià)矩陣法步驟：1、關(guān)鍵要素2、權(quán)重3、評(píng)份值4、權(quán)重*評(píng)份值5、求和第三章戰(zhàn)略目標(biāo)的設(shè)定A、企業(yè)愿意：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)企業(yè)前景和發(fā)展方向一種高度概括。核心理念是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)的精神，是企業(yè)的凝聚力，是激厴員工不

44、斷進(jìn)取的房屋的力量。未來展望代表企業(yè)追求和努力爭(zhēng)取的目標(biāo)，它隨著企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的改變而改變。B、企業(yè)使命（一）企業(yè)使命：指管理者為企業(yè)確定的較長時(shí)期的生產(chǎn)經(jīng)營的總方向、總目的、總特征和總的指導(dǎo)思想。（二）企業(yè)如何界定自己的使命？1、顧客的需求，即企業(yè)將要滿足顧客什么方面的需求；2、目標(biāo)市場(chǎng)，即企業(yè)服務(wù)的對(duì)象是誰；3、滿足顧客需求的方式，即企業(yè)采用什么樣的方式滿足顧客的需求。（三）闡述企業(yè)使命注意的四個(gè)方面？1、企業(yè)定位2、企業(yè)核心理念3、公眾形象4、利益群體。C、企業(yè)目標(biāo)與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)企業(yè)目標(biāo)：是企業(yè)希望實(shí)現(xiàn)的產(chǎn)出與績效，是企業(yè)使命的具體化。企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)：是企業(yè)在其戰(zhàn)略管理過程中所要實(shí)現(xiàn)和改善的

45、長期市場(chǎng)地位和競(jìng)爭(zhēng)能力，取得滿意的戰(zhàn)略績效的目標(biāo)。D、企業(yè)使命與戰(zhàn)略管理的關(guān)系1、企業(yè)使命為企業(yè)指明方向；2、企業(yè)使命是企業(yè)戰(zhàn)略制定的前提；3、企業(yè)使命是企業(yè)戰(zhàn)略的行動(dòng)基礎(chǔ)。E、戰(zhàn)略目標(biāo)體系（一）作用：1、制定戰(zhàn)略的基本依據(jù)和出發(fā)點(diǎn)；2、實(shí)施的指導(dǎo)方針；3、控制與評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)；4、使企業(yè)使命具體化和數(shù)量化；5、激勵(lì)作用（二）內(nèi)容：1、利潤目標(biāo)2、產(chǎn)品目標(biāo)3、市場(chǎng)目標(biāo)4、競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)5、發(fā)展目標(biāo)6、職工福利目標(biāo)7、社會(huì)責(zé)任目標(biāo)F、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的制定（一）原則：1、關(guān)鍵性原則2、平衡性原則3、權(quán)變性原則（二）過程：1、調(diào)查研究2、擬定目標(biāo)3、評(píng)價(jià)論證4、目標(biāo)確定第四章公司戰(zhàn)略的制定A、發(fā)展型戰(zhàn)略：一種使

46、企業(yè)在現(xiàn)有的戰(zhàn)略水平上向更高一級(jí)目標(biāo)發(fā)展的戰(zhàn)略。（一）類型：1、密集增長型戰(zhàn)略：市場(chǎng)滲透、市場(chǎng)開發(fā)、產(chǎn)品開發(fā)2、一體化戰(zhàn)略：企業(yè)充分利用自己在產(chǎn)品、技術(shù)、市場(chǎng)上的優(yōu)勢(shì)，根據(jù)物質(zhì)流動(dòng)方向，使企業(yè)不斷向廣度，深度發(fā)展的一種策略?？v向一體化（產(chǎn)業(yè)鏈）戰(zhàn)略利益：范圍經(jīng)濟(jì)規(guī)避價(jià)格波動(dòng)態(tài)、提高差異能力戰(zhàn)略成本：弱化激勵(lì)效應(yīng)（外部交易內(nèi)部化）管理財(cái)務(wù)靈活性生產(chǎn)能力橫向一體化（同行業(yè)）戰(zhàn)略利益：規(guī)模經(jīng)濟(jì)養(yǎng)活競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象擴(kuò)張生產(chǎn)能力戰(zhàn)略成本：管理協(xié)調(diào)政府法規(guī)限制混合一體化3、多元化戰(zhàn)略：相關(guān)多元化（同心）和不相關(guān)多元化戰(zhàn)略利益：范圍經(jīng)濟(jì)分散經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力量戰(zhàn)略成本：分散企業(yè)資源管理、運(yùn)作費(fèi)用加劇人才缺口（二）特

47、征：1、比其產(chǎn)品所在的市場(chǎng)增長得快2、取得超額利潤3、非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)手段4、以價(jià)值創(chuàng)新邏輯為基礎(chǔ)（三）優(yōu)點(diǎn)：1、擴(kuò)大自身價(jià)值2、提高效率和效益3、保持企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力（四）缺點(diǎn)：1、為發(fā)展而發(fā)展2、掩蓋了危機(jī)和混亂3、忽視了質(zhì)量和微觀問題B、穩(wěn)定型戰(zhàn)略（一）定義（二）類型：無變化戰(zhàn)略、維持利潤戰(zhàn)略、暫停戰(zhàn)略、謹(jǐn)慎前進(jìn)戰(zhàn)略（三）原因（四）評(píng)價(jià)C、收縮型戰(zhàn)略（一）定義（二）類型：轉(zhuǎn)變戰(zhàn)略、放棄戰(zhàn)略、清算戰(zhàn)略（三）原因（四）評(píng)價(jià)D、公司戰(zhàn)略的選擇（一）影響戰(zhàn)略選擇的關(guān)鍵性因素答：1、過去的戰(zhàn)略2、高管對(duì)風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度3、公司環(huán)境4、公司文化和權(quán)力關(guān)系5、中低層管理者的態(tài)度6、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的反應(yīng)7、時(shí)間壓力（二）公司

48、戰(zhàn)略選擇的方法：答：1、市場(chǎng)增長率-相對(duì)市場(chǎng)占有率即波士頓矩陣2、待業(yè)吸引力-競(jìng)爭(zhēng)能力矩陣GE3、荷蘭皇家-殼牌石油公司的政策指導(dǎo)矩陣第五章競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的制定A、一般競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略制定（一）一般競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略：指無論在什么待業(yè)或什么企業(yè)都可以采用的通用的競(jìng)爭(zhēng)性戰(zhàn)略。有低成本或差異化兩種基本的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。（二）類型1、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略1）定義：也稱為低成本戰(zhàn)略，是指企業(yè)通過有效途徑降低成本，使企業(yè)的全部成本低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的成本，甚至是在同行業(yè)中最低的成本，從而獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一種戰(zhàn)略。2）途徑：1、價(jià)值鏈管理2、改造價(jià)值鏈3）類型：a）簡(jiǎn)化產(chǎn)品型成本領(lǐng)先戰(zhàn)略b）改進(jìn)設(shè)計(jì)型成本領(lǐng)先c）材料節(jié)約型成本領(lǐng)先戰(zhàn)略d）人工費(fèi)用降低

49、型領(lǐng)先戰(zhàn)略e）生產(chǎn)創(chuàng)新及自動(dòng)化型成本領(lǐng)先戰(zhàn)略4）實(shí)現(xiàn)成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的收益：（即波特的五力模型）1、抵擋競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手2、抵御購買商3、處理供應(yīng)商4、進(jìn)入障礙5、替代品5）實(shí)現(xiàn)成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的成本：1、降價(jià)過度引起利潤率降低2、新加入者可能后來居上3、喪失對(duì)市場(chǎng)變化的預(yù)見能力4、技術(shù)變化降低企業(yè)資面的效用5、容易受外部環(huán)境的影響2、差異化戰(zhàn)略1）定義：是指為使企業(yè)產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品有明顯區(qū)別，形成與眾不同的特點(diǎn)而采取的一種戰(zhàn)略。2）類型：（1）產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略（2）服務(wù)差異化戰(zhàn)略（3）人事差異化戰(zhàn)略（4）形象差異化戰(zhàn)略3）實(shí)現(xiàn)成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的收益：（即波特的五力模型）1、使顧客忠誠2、進(jìn)入壁壘3、處理供應(yīng)商4

50、、購買商5、替代品4）實(shí)現(xiàn)成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的成本：1、可能喪失部分客戶2、用戶所需的產(chǎn)品差異的因素下降3、大量的模仿縮小了感覺得到的差異4、過度差異化，可能會(huì)適得其反。3、重點(diǎn)集中戰(zhàn)略1）定義：也稱為聚焦戰(zhàn)略，是指企業(yè)或事業(yè)部的經(jīng)營于某一特定的購買者集團(tuán)、產(chǎn)品線的某一部分或某一地域市場(chǎng)上的一種戰(zhàn)略。2）兩種形式：（1）低成本重點(diǎn)集中（2）差異化重點(diǎn)集中3）類型：a、產(chǎn)品線重點(diǎn)集中戰(zhàn)略b、顧客重點(diǎn)集中戰(zhàn)略c、地區(qū)重點(diǎn)集中戰(zhàn)略d、低占有率重點(diǎn)集中戰(zhàn)略4）實(shí)現(xiàn)成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的收益：1、便于集中使用整個(gè)企業(yè)的力量和資源2、可以更好地調(diào)查研究與產(chǎn)品有關(guān)的技術(shù)、市場(chǎng)、顧客以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等各方面的情況3、戰(zhàn)略目標(biāo)集

51、中明確5）實(shí)現(xiàn)成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的成本：1、當(dāng)顧客偏好發(fā)生變化，技術(shù)出現(xiàn)創(chuàng)新或有新的替代品出現(xiàn)2、競(jìng)爭(zhēng)者打入了企業(yè)選定的目標(biāo)市場(chǎng)，并且采取了優(yōu)于企業(yè)的更重點(diǎn)集中的戰(zhàn)略3、產(chǎn)品銷量可能變小，產(chǎn)品要求不斷更新，造成生產(chǎn)費(fèi)用的增加。B、動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略制定：（一）進(jìn)攻戰(zhàn)略1、進(jìn)攻領(lǐng)導(dǎo)者基本條件：有持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、與領(lǐng)先者在其他方面接近、有某些阻擋領(lǐng)導(dǎo)者報(bào)復(fù)的方法2、領(lǐng)導(dǎo)者脆弱性的信號(hào)：a）產(chǎn)業(yè)信號(hào)：1、突發(fā)的技術(shù)變革2、存在買主的變化3、銷售渠道的變化4、投入成本或質(zhì)量的變化5、存在競(jìng)爭(zhēng)中的紳士風(fēng)度b）領(lǐng)導(dǎo)者信號(hào)：1、處在進(jìn)退維谷境地2、存在不滿的買主3、存在先行產(chǎn)業(yè)技術(shù)的開拓者4、有非常高的利潤率5、存在規(guī)

52、章制度問題3、進(jìn)攻者的途徑：重新組合、重新確定、純投資4、阻止領(lǐng)導(dǎo)者的報(bào)復(fù)：1、混合動(dòng)機(jī)2、高反應(yīng)成本3、財(cái)務(wù)優(yōu)先目標(biāo)不同4、業(yè)務(wù)量限制5、法律制度的限制6、盲點(diǎn)7、錯(cuò)誤定價(jià)8、競(jìng)爭(zhēng)中的紳士風(fēng)度（二）防守戰(zhàn)略1、定義及本質(zhì)：旨在降低進(jìn)攻的可能性，把進(jìn)攻引向威脅更小的方面或者減少進(jìn)攻的強(qiáng)度。本質(zhì)上不是增加公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而是使它保持更持久。其制定必須從理解新、老競(jìng)爭(zhēng)者的進(jìn)攻是一個(gè)決策和行動(dòng)的時(shí)段序列角度入手。2、內(nèi)容：a、攻者的入侵周期：1、準(zhǔn)進(jìn)入時(shí)期2、進(jìn)入時(shí)期3、持續(xù)時(shí)期4、后進(jìn)入時(shí)期b、防御戰(zhàn)術(shù)：1、結(jié)構(gòu)性障礙2、增加可預(yù)期的報(bào)復(fù)3、減少戟的誘因c、戰(zhàn)略：阻擊和反擊d、不同待業(yè)的戰(zhàn)略第六章職

53、能戰(zhàn)略的制定A、市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略：（一）市場(chǎng)細(xì)分戰(zhàn)略1、定義：就是根據(jù)購買者對(duì)產(chǎn)品或營銷組合的不同需要，將市場(chǎng)劃分為不同的子目標(biāo)市場(chǎng)，并且針對(duì)子目標(biāo)市場(chǎng)的共性，調(diào)整和配合適當(dāng)?shù)臓I銷戰(zhàn)略，以便更有效地滿足消費(fèi)者需求，實(shí)現(xiàn)企業(yè)使命、目標(biāo)和戰(zhàn)略的過程。其實(shí)質(zhì)是需求的細(xì)分。2、市場(chǎng)細(xì)分的模式：同質(zhì)偏好、分散偏好、集群偏好3、市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)：兩類消費(fèi)者的特征和利益。地理人口心理行為4、市場(chǎng)細(xì)分的有效條件：可衡量性可贏利性可進(jìn)入性可區(qū)分性可行動(dòng)性（二）市場(chǎng)選擇戰(zhàn)略的六種模式：主要是對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)入選擇：1、單一市場(chǎng)集中化模式（一個(gè)）；2、選擇性專業(yè)化模式（進(jìn)入幾個(gè)不同）；3、產(chǎn)品專業(yè)化模式（幾個(gè)細(xì)分市場(chǎng)）；4、

54、市場(chǎng)專業(yè)化（專門為某一顧客群服務(wù)）；5、全面進(jìn)入模式（無差異性營銷、差異性營銷、集中性營銷）；6、大規(guī)模定制模式：企業(yè)按照每個(gè)用戶的要求大量生產(chǎn)產(chǎn)品，產(chǎn)品之間的判別可以具體到每個(gè)基本元件。（三）市場(chǎng)進(jìn)入戰(zhàn)略1、進(jìn)入方式：強(qiáng)化營銷一體化營銷多元化經(jīng)營2、進(jìn)入順序：一次只進(jìn)入一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)（四）市場(chǎng)營銷競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略-企業(yè)的四種角色：1、市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者2、市場(chǎng)挑戰(zhàn)者3、市場(chǎng)追隨者4、市場(chǎng)補(bǔ)缺者B、研究與開發(fā)戰(zhàn)略（一）研究開發(fā)戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)的意義答：1、有利于企業(yè)加快產(chǎn)品更新?lián)Q代；2、有利于保持企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；3、有利于企業(yè)降低成本，提高經(jīng)濟(jì)效益。（二）研究開發(fā)戰(zhàn)略的選擇1、基本型研究與開發(fā)戰(zhàn)略：（進(jìn)攻、防御、互換

55、即相機(jī)型）2、滲透型研究與開發(fā)戰(zhàn)略：（高檔戰(zhàn)略、空隙戰(zhàn)略、升級(jí)戰(zhàn)略）3、反應(yīng)型研究與開發(fā)戰(zhàn)略：（消極反應(yīng)戰(zhàn)略、積極反應(yīng)戰(zhàn)略）C、生產(chǎn)戰(zhàn)略：（一）定義：就是企業(yè)在生產(chǎn)的成本、質(zhì)量、流程等方面建立和發(fā)展相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基本途徑，規(guī)定企業(yè)生產(chǎn)制造和采購部門的工作方向，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體戰(zhàn)略服務(wù)。（二）生產(chǎn)戰(zhàn)略在企業(yè)戰(zhàn)略中的地位：1、生產(chǎn)是創(chuàng)造價(jià)值的過程2、從生產(chǎn)與企業(yè)整體發(fā)展方面看，生產(chǎn)戰(zhàn)略是企業(yè)取得戰(zhàn)略成功的關(guān)鍵因素（保證）3、協(xié)調(diào)，制定可行的生產(chǎn)戰(zhàn)略關(guān)系到其他職能戰(zhàn)略的成功實(shí)現(xiàn)。D、財(cái)務(wù)戰(zhàn)略：（一）定義是根據(jù)公司戰(zhàn)略、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和其他職能戰(zhàn)略的要求，企業(yè)資金進(jìn)行籌集、運(yùn)用、分配以取得最大經(jīng)濟(jì)效益的方略。

56、（二）內(nèi)容：1、籌集方式：期籌資（股票、證券）、短期籌資（商業(yè)信用、銀行信用、應(yīng)付費(fèi)用）籌集結(jié)構(gòu)：即長期資金與短期資金分占多大比例。1）低風(fēng)險(xiǎn)安全戰(zhàn)略2）、低成本冒險(xiǎn)戰(zhàn)略3）、低成本低風(fēng)險(xiǎn)戰(zhàn)略2、運(yùn)用：長期投資、短期投資、投資組合3、分配：滿足企業(yè)的再投資、穩(wěn)定的股利、合理的股利基金。E、人力資源戰(zhàn)略（一）定義：指根據(jù)企業(yè)總體戰(zhàn)略的要求，為適應(yīng)企業(yè)生存和發(fā)展的需要，對(duì)企業(yè)人力資源進(jìn)行開發(fā)，提高職工隊(duì)伍的整體素質(zhì)，從中發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)出一大批優(yōu)秀人才，所進(jìn)行的長遠(yuǎn)性的謀劃和方略。（二）人力資源開發(fā)戰(zhàn)略主要途徑：1、引進(jìn)2、借用3、招聘4、自主培養(yǎng)5、定向培養(yǎng)6、鼓勵(lì)自學(xué)（三）人才使用戰(zhàn)略的基本途徑：1

57、、任人唯賢2、崗位輪換3、臺(tái)階提升4、職務(wù)、資格5、權(quán)力委讓6、破格提拔第七章戰(zhàn)略實(shí)施A、戰(zhàn)略實(shí)施的原則與模式1、原則：權(quán)變?cè)瓌t2、模式：指揮型；變革型；合作型；變化型；增長型B、戰(zhàn)略實(shí)施與組織結(jié)構(gòu)的關(guān)系：組織結(jié)構(gòu)追隨戰(zhàn)略，隨戰(zhàn)略的變化而變化。1、組織結(jié)構(gòu)對(duì)戰(zhàn)略的意義：權(quán)力、分工、信息溝通2、組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)：產(chǎn)生共同愿景；反映企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)；具備催人奮進(jìn)的精神張力。3、組織結(jié)構(gòu)的類型：直線型；職能制；事業(yè)部制；矩陣制4、組織結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略創(chuàng)新的主要形式：組織軟化的趨勢(shì)（柔性化）；建立混合型組織結(jié)構(gòu)；網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)C、戰(zhàn)略實(shí)施與資源配置的關(guān)系：1、保證作用（資源保證戰(zhàn)略）；2、有效利用（戰(zhàn)略有效利

58、用資源）；3、有效儲(chǔ)備（戰(zhàn)略有效儲(chǔ)備資源）（一）戰(zhàn)略實(shí)施與資源配置的動(dòng)態(tài)組合：1、動(dòng)態(tài)相輔效果：物、資金；2、動(dòng)態(tài)相乖效果：企業(yè)將來戰(zhàn)略能有效使用現(xiàn)在戰(zhàn)略運(yùn)行中產(chǎn)生的無形資源的效果。（二）企業(yè)如何建立動(dòng)態(tài)相乖效果：1、無形資源的積累；2、動(dòng)態(tài)；3、選擇一些表面不合理，在一定程度缺乏資源保證的戰(zhàn)略。D、戰(zhàn)略實(shí)施與信息系統(tǒng)的關(guān)系信息系統(tǒng)的作用：企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施過程，同時(shí)也是一個(gè)信息收集、整理、組合、傳遞、運(yùn)用過程。1、戰(zhàn)略表達(dá)；2、戰(zhàn)略分解與溝通；3、戰(zhàn)略反饋E、戰(zhàn)略實(shí)施與企業(yè)文化的關(guān)系1、文化結(jié)構(gòu)的三個(gè)層次：物質(zhì)層；制度層；精神層。其功能：導(dǎo)向、激勵(lì)、約束、凝聚。2、企業(yè)文化管理與戰(zhàn)略實(shí)施之間的關(guān)

59、系：a、一致b、潛在一致c、不限協(xié)調(diào)d、很不一致3、企業(yè)文化的再造：a、系統(tǒng)工程，漸進(jìn)式b、根據(jù)新戰(zhàn)略要求選擇適腚的企業(yè)文化類型：權(quán)力導(dǎo)向型、角色導(dǎo)向型、任務(wù)導(dǎo)向型、員工導(dǎo)向型F、戰(zhàn)略實(shí)施與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系1、企業(yè)家：生產(chǎn)要素新組合2、戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者：負(fù)責(zé)決策的企業(yè)高層決策群體。3、二者的區(qū)別：內(nèi)涵相同，外延不同。第八章戰(zhàn)略控制與評(píng)價(jià)A、戰(zhàn)略控制的特征：漸進(jìn)性、交互性、系統(tǒng)性B、戰(zhàn)略控制的原則：1、確保目標(biāo)原則；2、適度控制原則；3、適機(jī)控制原則；4、優(yōu)先控制原則；5、例外控制原則；6、適應(yīng)性原則；7、激勵(lì)性原則；8、信息反饋原則C、戰(zhàn)略控制與評(píng)價(jià)過程：1、確定評(píng)價(jià)目標(biāo)；2、評(píng)價(jià)環(huán)境變化；3、評(píng)價(jià)實(shí)際效

60、果；4、戰(zhàn)略調(diào)整D、戰(zhàn)略調(diào)整過程：1、確定調(diào)整的必要性；2、選擇恰當(dāng)?shù)倪M(jìn)機(jī)；3、分析問題；4、分析調(diào)整的力量5、選擇調(diào)整策略；6、實(shí)施調(diào)整計(jì)劃；7、高速評(píng)價(jià)和控制第九章戰(zhàn)略管理的應(yīng)用A、中小企業(yè)戰(zhàn)略：1、小而精、小而專戰(zhàn)略2、尋找市場(chǎng)空隙戰(zhàn)略3、特色經(jīng)營戰(zhàn)略4、高新技術(shù)戰(zhàn)略5、聯(lián)合戰(zhàn)略6、特許權(quán)戰(zhàn)略B、跨國公司戰(zhàn)略管理：（一）跨國公司的戰(zhàn)略分析：1、經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段分析：羅斯托模型、科特勒模型、波特模型2、待業(yè)屬性分析3、核心能力的國際拓展性分析（二）跨國公司的戰(zhàn)略制定：1、區(qū)域戰(zhàn)略EPRG模型：本國中心戰(zhàn)略；多中心戰(zhàn)略；地區(qū)中心戰(zhàn)略；全球中心戰(zhàn)略2、進(jìn)入模式魯特模型：間接出口；直接出口；許可證貿(mào)