個(gè)體知識(shí)的特性及其開(kāi)發(fā)管理研究

1、個(gè)體知識(shí)的特性及其開(kāi)發(fā)管理研究摘要：智力資本已成為現(xiàn)代組織最有效的創(chuàng)造財(cái)富的源泉，那些有才能掌握知識(shí)的指導(dǎo)者和組織就可以在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利的地位。知識(shí)的開(kāi)發(fā)和利用程度的上下決定著一個(gè)企業(yè)將來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，決定著一個(gè)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)才能。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的開(kāi)展，人們?cè)谙M(fèi)活動(dòng)中投入的知識(shí)不斷增加，知識(shí)活動(dòng)創(chuàng)造的價(jià)值不斷提升，對(duì)知識(shí)開(kāi)發(fā)問(wèn)題進(jìn)展研究將變得越來(lái)越重要。什么是知識(shí)，知識(shí)如何分類，個(gè)體知識(shí)有哪些特征，個(gè)體知識(shí)如何開(kāi)發(fā)呢？本文介紹了個(gè)體知識(shí)的分類和特性，在此根底上，分析并提出了個(gè)體知識(shí)開(kāi)發(fā)管理的相關(guān)建議。關(guān)鍵詞：個(gè)體知識(shí)；開(kāi)發(fā)管理；知識(shí)活動(dòng)；知識(shí)開(kāi)發(fā)。我們正步入一個(gè)以知識(shí)為消費(fèi)要素，以人的智力創(chuàng)造為

2、核心，以智力資源占有、配置、消費(fèi)、分配、消費(fèi)為最主要經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。在這個(gè)時(shí)代，知識(shí)、才能等對(duì)組織機(jī)構(gòu)的生存與開(kāi)展所起的作用越來(lái)越重要，資源主要表現(xiàn)為知識(shí)、智力資源。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)越來(lái)越依賴于以知識(shí)、智慧為根底的智力產(chǎn)品。知識(shí)成為經(jīng)濟(jì)開(kāi)展中位居第一的主導(dǎo)性因素，一切經(jīng)濟(jì)活動(dòng)將圍繞獲取知識(shí)而展開(kāi)。在這個(gè)時(shí)代，起主導(dǎo)作用的資源已經(jīng)不是資金、設(shè)備、原材料等自然資源、有形資產(chǎn)，也不是原始的資本積累，而是以人的智力、知識(shí)、信息為主的無(wú)形資本。從事知識(shí)開(kāi)發(fā)、傳播和運(yùn)用的知識(shí)勞動(dòng)者將成為社會(huì)財(cái)富的主要?jiǎng)?chuàng)造者，成為社會(huì)最珍貴的稀缺資源。一、個(gè)體知識(shí)的分類。按照知識(shí)擁有的主體，可分為個(gè)體知識(shí)和組

3、織知識(shí)；ed1996在年度報(bào)告中對(duì)個(gè)體知識(shí)分為四種：一是kn-hat的知識(shí)，是關(guān)于事實(shí)方面的知識(shí)；二是kn-hy的知識(shí)，指自然原理和規(guī)律方面的知識(shí)；三是kn-h的知識(shí)，指完成某種過(guò)程或?qū)崿F(xiàn)某種目的的技能和才能；四是kn-h的知識(shí)，知道是誰(shuí)的知識(shí)。其中，第一、第四類知識(shí)屬于“顯性知識(shí)，可以通過(guò)閱讀、視聽(tīng)和檢索來(lái)獲得。而第二、第三種知識(shí)那么屬于“沉默知識(shí)，主要靠在理論中“邊干邊學(xué)learning-by-ding而獲得。1.按照知識(shí)的可編碼性可以把個(gè)體知識(shí)分為顯性知識(shí)和隱性知識(shí)。顯性知識(shí)expliitknledgeplanyi，1966是經(jīng)過(guò)人的整理和組織后，可以編碼化和度量，可以以正式的、系統(tǒng)的語(yǔ)

4、言、文字、數(shù)字和圖形等編碼符號(hào)加以表述、描繪和編撰的知識(shí)，一般是指可以文件化、標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化的知識(shí)如出版物、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等，因此顯性的知識(shí)可以從知識(shí)庫(kù)中直接提取和進(jìn)展獨(dú)立的學(xué)習(xí)。廣泛適用性、可以被重復(fù)使用、以及與人別離是顯性知識(shí)的特點(diǎn)，因此使用顯性知識(shí)，不需與創(chuàng)作者接觸就可以產(chǎn)生知識(shí)轉(zhuǎn)移的學(xué)習(xí)效果。就顯性知識(shí)的存在形式來(lái)說(shuō)，它可以以主觀的形式存在于人的大腦之中，也可以以客觀的形式存在于書(shū)本、磁盤、光碟以及其他記錄工具之內(nèi)，比方文字、文件、數(shù)據(jù)庫(kù)、說(shuō)明書(shū)、公式和計(jì)算機(jī)程序等中nnaka，takeuhi，1994，或與實(shí)物相交融而形成機(jī)器、藝術(shù)品等有知識(shí)、文化或技術(shù)含量的產(chǎn)品。顯性知識(shí)也并非都是一樣

5、的。例如，建立在言語(yǔ)和邏輯構(gòu)造根底上的知識(shí)，如一篇科學(xué)論文中所包含的是一種顯性的知識(shí)，用音樂(lè)符號(hào)譜寫的樂(lè)曲也是顯性知識(shí)。由此可見(jiàn)，顯性知識(shí)無(wú)論在擴(kuò)散速度與學(xué)習(xí)效率上，均相對(duì)較高。當(dāng)然如何將知識(shí)經(jīng)由整理、歸納、分類、儲(chǔ)存等手段而到達(dá)顯性的程度，并且可以非常便利的一再使用，必將是將來(lái)組織在知識(shí)管理活動(dòng)中的重點(diǎn)工作。顯性知識(shí)主要是指以專利、科學(xué)創(chuàng)造和特殊技術(shù)等形式存在，其特點(diǎn)是可以表達(dá)、有物質(zhì)載體、可確知。所謂隱性知識(shí)，或稱為“隱含經(jīng)歷類知識(shí)taitknledge，是與人或組織結(jié)合在一起的經(jīng)歷性的知識(shí)，很難編碼化并將其文字化或者公式化，往往是個(gè)人或組織經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期積累而擁有的知識(shí)，一般是指比擬復(fù)雜，不易

6、用言語(yǔ)表達(dá)，無(wú)法用文字描繪的、不容易文件化與標(biāo)準(zhǔn)化、不可能傳播給別人或傳播起來(lái)非常困難的獨(dú)特性知識(shí)，因此難于通過(guò)常規(guī)的方法搜集，也難于通過(guò)常規(guī)的信息工具進(jìn)展傳播。例如，技術(shù)高超的廚師或藝術(shù)家可能到達(dá)世界程度，卻很難將自己的技術(shù)或技巧表達(dá)出來(lái)從而將其傳播給別人或與別人共享。隱性知識(shí)與顯性知識(shí)的特征區(qū)別見(jiàn)表1。實(shí)際上，按照隱性知識(shí)是否可以顯性化把隱性知識(shí)又進(jìn)一步的區(qū)分為暗含知識(shí)ipliit和沉默知識(shí)taitfrednikls，1999。暗含知識(shí)是指那些可以用文字等形式表述清楚但是卻沒(méi)有表述的隱性知識(shí)，沉默知識(shí)是指那些在現(xiàn)階段下由于某種原因無(wú)法表述的隱性知識(shí)。知識(shí)管理中的一個(gè)重要觀點(diǎn)，就是隱性知識(shí)比

7、顯性知識(shí)更完善、能創(chuàng)造價(jià)值，堿性知識(shí)的挖掘和利用才能將成為個(gè)人和組織成功的關(guān)鍵。需要說(shuō)明的是，隱性與顯性并非絕對(duì)二分法，大局部的知識(shí)都同時(shí)具有隱性與顯性的局部，只是程度上的差異而已。學(xué)者貝克曼bekan，1997認(rèn)為隱性知識(shí)必須通過(guò)外部化、文件化轉(zhuǎn)化成組織的才能才能對(duì)組織產(chǎn)生價(jià)值。員工的隱性知識(shí)假如沒(méi)有轉(zhuǎn)化成創(chuàng)造組織優(yōu)秀的運(yùn)作與流程才能，那么對(duì)于組織來(lái)說(shuō)將失去價(jià)值，而且也只有知識(shí)才能以信息技術(shù)來(lái)表示、存儲(chǔ)、分享、傳遞并有效運(yùn)用。但同時(shí)，組織也要靠顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)移和分享來(lái)訓(xùn)練員工，以提升其隱性知識(shí)。2.根據(jù)抽象程度把個(gè)體知識(shí)分為理論知識(shí)和理論知識(shí)。理論知識(shí)theretialknledge是指利用科

8、學(xué)、客觀的方法搜集資料證據(jù)，并加以歸納、分析及驗(yàn)證后所得到的一種概念性的知識(shí)。例如，經(jīng)濟(jì)學(xué)的供需理論、組織行為學(xué)的期望理論和鼓勵(lì)理論。它可以通過(guò)演繹、推理進(jìn)展解釋、預(yù)測(cè)并理解社會(huì)的現(xiàn)象。理論知識(shí)pratialknledge是指?jìng)€(gè)人通過(guò)對(duì)某一特定事件、工作上的實(shí)際經(jīng)歷，在實(shí)際工作中學(xué)到的程序性知識(shí)、經(jīng)歷法那么、教訓(xùn)及因果關(guān)系等知識(shí)。理論知識(shí)是一種抽象化程度較低即沒(méi)有歸納成幾個(gè)簡(jiǎn)單少數(shù)的概念、詳細(xì)、復(fù)雜、隱性的知識(shí)。例如，一個(gè)人負(fù)責(zé)引進(jìn)一個(gè)知識(shí)管理工程后得到了許多豐富、詳細(xì)的成功經(jīng)歷和一些重要的關(guān)鍵因素等個(gè)人隱性知識(shí)。理論知識(shí)能演繹并指導(dǎo)理論知識(shí)，而理論知識(shí)那么能利用歸納或驗(yàn)證形成或增強(qiáng)理論。理論

9、知識(shí)與理論知識(shí)的區(qū)別見(jiàn)表2還是與個(gè)人特性連在一起的獨(dú)特才能。2.隱性知識(shí)的難以實(shí)證性。顯性知識(shí)背后已經(jīng)獲得了堅(jiān)實(shí)的科學(xué)和實(shí)證的根底，而隱性知識(shí)背后的科學(xué)道理還不甚明了。大量格式化的知識(shí)都通過(guò)研究獲得，或者通過(guò)實(shí)證的方法來(lái)驗(yàn)證。在社會(huì)科學(xué)中歷史經(jīng)歷、比擬分析和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，為顯性知識(shí)的構(gòu)建提供了根據(jù)和證明。然而，研究單位作為一個(gè)以人力資本為依托的特殊企業(yè)，隱性知識(shí)是最核心的競(jìng)爭(zhēng)力。研究人員在特定情景中產(chǎn)生的特定經(jīng)歷和隱性知識(shí)盡管難以進(jìn)展復(fù)現(xiàn)性的實(shí)證分析，也可能尚未抽象到顯性知識(shí)的程度，但這些特定經(jīng)歷和隱性知識(shí)對(duì)研究人員本身和研究機(jī)構(gòu)都非常可貴。3.隱性知識(shí)的難以捉摸性。顯性知識(shí)具有比擬穩(wěn)定和明確的品

10、格。顯性知識(shí)的穩(wěn)定性和明確性主要表如今知識(shí)的復(fù)現(xiàn)性和知識(shí)陳述的嚴(yán)密性上。通常顯性知識(shí)只要獲得一樣的條件和環(huán)境，由某一知識(shí)所代表和表達(dá)的事實(shí)、情景、規(guī)律甚至問(wèn)題就會(huì)顯現(xiàn)出來(lái)。復(fù)現(xiàn)說(shuō)明了穩(wěn)定，知識(shí)表述的嚴(yán)密性將自變量和因變量、將對(duì)象與條件嚴(yán)格地區(qū)別開(kāi)來(lái)。而隱性知識(shí)對(duì)自變量和因變量、對(duì)矛盾中眾多因素之間的互相關(guān)系、對(duì)對(duì)象與條件之間的關(guān)系往往不甚明確，大量的研究知識(shí)仍然處在隱性的或者或隱或現(xiàn)的狀態(tài)。4.隱性知識(shí)的難以編碼性。顯性知識(shí)通常已經(jīng)經(jīng)過(guò)模塊化或者格式化，因此可以用公式、定理、規(guī)律、原那么、制度、法規(guī)和說(shuō)明書(shū)等方式來(lái)表述；而隱性知識(shí)更多的需要用竅門、個(gè)人特技、習(xí)慣、信念形式來(lái)呈現(xiàn)。顯性知識(shí)本質(zhì)上

11、是對(duì)人的認(rèn)識(shí)的編碼、格式化和構(gòu)造化，并且用嚴(yán)密標(biāo)準(zhǔn)的語(yǔ)言使其系統(tǒng)化和邏輯化。相對(duì)于顯性知識(shí)而言，隱性知識(shí)還處在非格式和尚未編碼、尚未格式化和邏輯化的狀態(tài)。由此可見(jiàn)，顯性知識(shí)的運(yùn)用者對(duì)所用知識(shí)有明確的本質(zhì)認(rèn)識(shí)，由于已經(jīng)用特定的方式表現(xiàn)其穩(wěn)定、明確的內(nèi)涵，并且可以反復(fù)驗(yàn)證，所以容易儲(chǔ)存、容易傳遞傳授、容易被人們理解，也容易被人們分享。隱性知識(shí)的運(yùn)用者對(duì)所用知識(shí)的內(nèi)涵可能認(rèn)識(shí)不清，甚至只是知道模擬會(huì)產(chǎn)生同樣的預(yù)期結(jié)果，由于不穩(wěn)定、難捉摸、背后的道理不明確，常常被表現(xiàn)為個(gè)人的竅門和特技。因此不容易儲(chǔ)存、不容易傳遞傳授，也不容易掌握和分享。三、個(gè)體知識(shí)的開(kāi)發(fā)管理。個(gè)體知識(shí)的開(kāi)發(fā)主要是要讓員工的隱性知識(shí)顯

12、性化，即讓隱性知識(shí)，隱性的經(jīng)歷等顯性化，表現(xiàn)出來(lái)。在這一過(guò)程中，首先要?jiǎng)?chuàng)造一種環(huán)境和氣氛，這種氣氛要有利于知識(shí)的產(chǎn)生和創(chuàng)造。其次是產(chǎn)生之后，要在組織機(jī)構(gòu)內(nèi)部培養(yǎng)、傳播、擴(kuò)散，使它產(chǎn)生共振效應(yīng)，使組織中的員工認(rèn)知，互相培訓(xùn)、研討、交流、擴(kuò)散，從而激發(fā)大家的創(chuàng)造性，創(chuàng)造出更多的知識(shí)。第三是知識(shí)的成認(rèn)，也就是評(píng)價(jià)的問(wèn)題。不進(jìn)展考核評(píng)價(jià)就不能形成知識(shí)開(kāi)發(fā)的機(jī)制。第四是鼓勵(lì)問(wèn)題，就知識(shí)本身而言，成認(rèn)了并且評(píng)價(jià)之后，組織需要鼓勵(lì)，使知識(shí)開(kāi)發(fā)像消費(fèi)產(chǎn)品一樣，形成一個(gè)開(kāi)發(fā)的機(jī)制，一個(gè)良性的反應(yīng)機(jī)制。同時(shí)，就知識(shí)開(kāi)發(fā)者而言，由于人們的價(jià)值取向是個(gè)性化的，因此，要使個(gè)體知識(shí)源源不斷地開(kāi)發(fā)出來(lái)，讓開(kāi)發(fā)形成一個(gè)生命周

13、期，至少是一個(gè)循環(huán)的形式，就需要對(duì)從事知識(shí)開(kāi)發(fā)的人進(jìn)展有效的鼓勵(lì)。1.個(gè)體知識(shí)開(kāi)發(fā)的過(guò)程。知識(shí)的開(kāi)發(fā)過(guò)程是一個(gè)從隱性知識(shí)的產(chǎn)生到隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化為顯性知識(shí)，顯性知識(shí)與隱性知識(shí)互相促進(jìn)和互相轉(zhuǎn)化的過(guò)程。一方面，隱性知識(shí)是一種資源，作為一種消費(fèi)要素，它是任何知識(shí)創(chuàng)造都不可缺少的。從知識(shí)的起源看，沒(méi)有隱性知識(shí)，就不可能產(chǎn)生相應(yīng)的顯性知識(shí)。一項(xiàng)知識(shí)一旦從隱性形態(tài)轉(zhuǎn)化成顯性形態(tài)，它就會(huì)成為內(nèi)容和形式都具有某種確定性的知識(shí)。從這種意義上看，顯性知識(shí)是隱性知識(shí)的衍生物。另一方面，隱性知識(shí)對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)雖然也是一種收獲或資源，但從知識(shí)經(jīng)濟(jì)的意義上，我們尚不能稱其為成果，因?yàn)閷?duì)于它的存在，人們尚無(wú)法確切地把握。只有當(dāng)

14、它轉(zhuǎn)化為顯性知識(shí)時(shí)，才可以被看成是一種確定的產(chǎn)出。同時(shí)，在知識(shí)開(kāi)發(fā)過(guò)程中，顯性知識(shí)有時(shí)還具有啟發(fā)人們考慮，從而引致新的隱性知識(shí)產(chǎn)生的功能，從這種意義上說(shuō)，沒(méi)有顯性知識(shí)的積累和開(kāi)展，隱性知識(shí)也不可能得到長(zhǎng)足的開(kāi)展。就一項(xiàng)知識(shí)的產(chǎn)生而言，隱性知識(shí)是根底，顯性知識(shí)是成果。就知識(shí)整體的開(kāi)展而言，知識(shí)累積開(kāi)展階梯上的每一個(gè)臺(tái)階那么是由顯性知識(shí)和隱性知識(shí)輪流交替構(gòu)成的。隱性知識(shí)和顯性知識(shí)的開(kāi)展是知識(shí)開(kāi)展的不可分割的兩個(gè)方面。另外，無(wú)論是從承當(dāng)知識(shí)開(kāi)發(fā)的主體看，還是從知識(shí)開(kāi)發(fā)活動(dòng)的規(guī)?？矗R(shí)開(kāi)發(fā)客觀上分為存在著不同的層次，它包括個(gè)人的知識(shí)開(kāi)發(fā)、組織包括企業(yè)、科研單位和大學(xué)的知識(shí)開(kāi)發(fā)和國(guó)家的知識(shí)開(kāi)發(fā)三個(gè)不同

15、的層次。個(gè)人層次的知識(shí)開(kāi)發(fā)是整個(gè)社會(huì)知識(shí)開(kāi)發(fā)活動(dòng)的核心和基矗人們通常所說(shuō)的知識(shí)主要是顯性知識(shí)，它們有些是由人掌握的，有些是分開(kāi)人而獨(dú)立存在的、客觀的知識(shí)。在組織知識(shí)中，同樣蘊(yùn)藏著極其豐富的隱性知識(shí)。隱性知識(shí)經(jīng)過(guò)抽象并用語(yǔ)言、文字和編碼符號(hào)加以表示而外化成為顯性知識(shí)。從知識(shí)的起源看，人的理論和思維創(chuàng)新是知識(shí)的源泉，知識(shí)總是首先以隱性知識(shí)的形態(tài)而存在的，隱性知識(shí)是充滿于知識(shí)蓄水池中的水，而顯性知識(shí)那么是隱性知識(shí)的溢出物。在個(gè)人所掌握的知識(shí)中，隱性知識(shí)占有相當(dāng)大的比重，個(gè)人所掌握的知識(shí)總是與相關(guān)的隱性知識(shí)交融為一體，或者說(shuō)，個(gè)人所掌握的顯性知識(shí)總是寓于相關(guān)的隱性知識(shí)之中。在知識(shí)創(chuàng)造過(guò)程中，顯性知識(shí)啟

16、發(fā)和帶動(dòng)隱性知識(shí)，隱性知識(shí)孕育著新的隱性知識(shí)，為新的顯性知識(shí)的產(chǎn)生奠定基矗知識(shí)開(kāi)發(fā)正是兩種知識(shí)互相作用、互相轉(zhuǎn)化的過(guò)程。新知識(shí)的開(kāi)發(fā)首先是隱性知識(shí)的產(chǎn)生及其外化的過(guò)程。開(kāi)發(fā)者要有效地進(jìn)展創(chuàng)造，他就必須努力超越自我。超越自我包括超越自我的嘗試性理論、包括隱性知識(shí)的形成以及隱性知識(shí)開(kāi)掘和顯性化，最終形成顯性知識(shí)。其中每一項(xiàng)都離不開(kāi)開(kāi)發(fā)者的自我超越。2.個(gè)體知識(shí)開(kāi)發(fā)的階段。從新知識(shí)產(chǎn)生的正常過(guò)程看，我們可以把個(gè)人的知識(shí)開(kāi)發(fā)過(guò)程分為以下三個(gè)階段：新的隱性知識(shí)的形成；新的隱性知識(shí)向顯性形態(tài)轉(zhuǎn)化并形成新的顯性知識(shí)；顯性知識(shí)實(shí)現(xiàn)客體化并被驗(yàn)證、補(bǔ)充和修改。一是創(chuàng)造者形成隱性知識(shí)的階段。在這個(gè)階段，知識(shí)創(chuàng)造者

17、運(yùn)用各種消費(fèi)要素消費(fèi)出新的知識(shí)雛形即新的隱性知識(shí)。隱性知識(shí)的產(chǎn)生是知識(shí)消費(fèi)的首要環(huán)節(jié)，假如從一開(kāi)場(chǎng)就沒(méi)有新的隱性知識(shí)出現(xiàn)，那么也就不會(huì)有后續(xù)的知識(shí)消費(fèi)過(guò)程。隱性知識(shí)是難以把握的，因此，這個(gè)過(guò)程通常容易被人們忽略。但是，新的知識(shí)成果畢竟首先是以隱性形態(tài)出現(xiàn)的。新的隱性知識(shí)作為原創(chuàng)性勞動(dòng)的潛在成果，它的產(chǎn)生完全是自發(fā)的，往往處于創(chuàng)造者的意圖之外。卓有成效的知識(shí)開(kāi)發(fā)者總是可以及時(shí)地捕捉到新的隱性知識(shí)的蹤跡，以便將知識(shí)消費(fèi)推向下一個(gè)階段。新的隱性知識(shí)的產(chǎn)生有兩種情況，一種是突發(fā)式的，新的隱性知識(shí)是突然產(chǎn)生的，產(chǎn)生于創(chuàng)造者的“靈感或“頓悟。另一種是漸進(jìn)式的，新的隱性知識(shí)產(chǎn)生于經(jīng)歷的長(zhǎng)期積累，它所經(jīng)歷的是

18、一個(gè)潛移默化的過(guò)程。在這種情況下，隱性知識(shí)可以被看成是長(zhǎng)期反復(fù)進(jìn)展的某種物質(zhì)產(chǎn)品消費(fèi)的一種副產(chǎn)品。二是使新產(chǎn)生的隱性知識(shí)明晰化的階段。在這個(gè)階段，知識(shí)消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)新的知識(shí)雛形的存在，及時(shí)地把握它，通過(guò)進(jìn)一步的分析和提煉，使險(xiǎn)性知識(shí)在頭腦中明確地呈現(xiàn)出來(lái)，變得較為清楚和確定，而不至于喪失。處于模糊狀態(tài)的知識(shí)是稍縱即逝的，只有當(dāng)消費(fèi)者可以及時(shí)捕捉到它時(shí)，才有可能進(jìn)展下一步的研究。即使是進(jìn)入第二階段，一開(kāi)場(chǎng)，知識(shí)仍然是不明晰和不確定的，它還欠缺條理化和邏輯性，這時(shí)當(dāng)事人還難以辯明它是什么，以及是不是新的知識(shí)，能不能進(jìn)展表達(dá)和交流。第二階段的工作就是使這些尚不明晰或尚不確定的知識(shí)變得明晰和明確，并進(jìn)展區(qū)

19、分、加工和整理，使它在頭腦中變得越來(lái)越清楚，成為可以口頭表述的知識(shí)，即成為我們通常所說(shuō)的顯性知識(shí)。不過(guò)這時(shí)的顯性知識(shí)還是存在于創(chuàng)造者頭腦中的，還不能分開(kāi)人體而獨(dú)立存在。三是對(duì)新的知識(shí)進(jìn)展整理、補(bǔ)充和加工，確定它在知識(shí)體系中所處的位置以及它與其它知識(shí)之間的聯(lián)絡(luò)，并以某種形式加以記錄或記載，使它們成為客觀知識(shí)，即以某種形式存在于人體之外的知識(shí)。此后，這種新形成的知識(shí)還要用更多的事實(shí)和實(shí)際經(jīng)歷加以驗(yàn)證和修改，并在交流、傳播和應(yīng)用中不斷得到補(bǔ)充和完善。3.個(gè)體知識(shí)開(kāi)發(fā)的管理策略。個(gè)體知識(shí)開(kāi)發(fā)與個(gè)體的思維方式、工作方式有關(guān)，更與適當(dāng)?shù)募夹g(shù)和工具有關(guān)，還與個(gè)體所處的知識(shí)開(kāi)發(fā)環(huán)境、氣氛有關(guān)。為了做好個(gè)體知識(shí)

20、的開(kāi)發(fā)管理，應(yīng)當(dāng)從以下幾個(gè)方面來(lái)做：一是塑造良好的思維習(xí)慣和工作方式。作為個(gè)人來(lái)講，認(rèn)識(shí)、態(tài)度、思維習(xí)慣、工作作風(fēng)、溝通交流才能、職業(yè)精神或追求科學(xué)的精神等，均是需要培養(yǎng)、塑造和不斷修煉的。常言道，認(rèn)識(shí)決定態(tài)度，態(tài)度決定行動(dòng)，行動(dòng)決定習(xí)慣，習(xí)慣決定作風(fēng)或工作狀態(tài)，作風(fēng)或工作狀態(tài)決定工作業(yè)績(jī)，要想獲得良好業(yè)績(jī)，就要形成良好的習(xí)慣和作風(fēng)。和知識(shí)的創(chuàng)新過(guò)程一樣，好的習(xí)慣和作風(fēng)的形成過(guò)程，也是一個(gè)不斷培養(yǎng)的螺旋式開(kāi)展上升過(guò)程。對(duì)于個(gè)人來(lái)講，可能比已經(jīng)沉淀的知識(shí)、資產(chǎn)更加重要。因?yàn)?，真正決定將來(lái)個(gè)人智力資產(chǎn)價(jià)值的東西，就是個(gè)人的作風(fēng)、習(xí)慣或根本素質(zhì)。二是選用適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方法和工具。個(gè)體在把某些隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化

21、為顯性知識(shí)的困難過(guò)程中，需要采用恰當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方法和工具。隱喻性文字、象征性語(yǔ)言、演繹、推論、模型和頭腦風(fēng)暴會(huì)議等是用來(lái)表達(dá)人們經(jīng)歷、技巧、直覺(jué)和靈感等的有力工具；圖片、視像、多媒體等也是隱性知識(shí)表達(dá)的重要工具和手段。對(duì)局部可顯性化的隱性知識(shí)應(yīng)盡量模塊化。三是充分利用好信息技術(shù)。個(gè)體在利用信息技術(shù)時(shí)要充分考慮怎樣便利于知識(shí)的創(chuàng)新與管理。如可采用電子討論系統(tǒng)，讓個(gè)體寫下他們的經(jīng)歷和最正確理論，存儲(chǔ)到討論數(shù)據(jù)庫(kù)中，以利于交流和共享。在internet上應(yīng)用專家系統(tǒng)可加快專家隱性知識(shí)顯性化的速度；可借助軟件等開(kāi)發(fā)工具，總結(jié)相關(guān)人員的技能、經(jīng)歷和竅門等，在一定程度上加快知識(shí)交流、共享與創(chuàng)新的進(jìn)程。對(duì)大多數(shù)難以編碼的隱性知識(shí)，有效方法是建立“尋人數(shù)據(jù)庫(kù)、“知識(shí)地圖專家網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)等，讓個(gè)體迅速找到擁有某種隱性知識(shí)的人員。還可通過(guò)視頻工具使分處兩地的人像面對(duì)面一樣地進(jìn)展交流，消除空間間隔 所造成的障礙。四、結(jié)論。顯性知識(shí)和隱性知識(shí)的劃分打破了過(guò)去人們對(duì)知識(shí)的認(rèn)識(shí)，將還未經(jīng)系統(tǒng)化處理的經(jīng)歷類知識(shí)給予了成認(rèn)。假如說(shuō)顯性知識(shí)是“冰山的尖端，那么隱性知識(shí)那么是隱藏在水面以下的大局部，它們雖然比顯性知識(shí)難覺(jué)察，卻是個(gè)人知識(shí)開(kāi)發(fā)中的核心局部，也是社會(huì)財(cái)富的最主要源泉。知識(shí)創(chuàng)造的過(guò)程首先是隱性知識(shí)的消費(fèi)階段，當(dāng)新的隱性知識(shí)產(chǎn)生時(shí)，第一階段便告完畢，然后是隱性知識(shí)向顯性知識(shí)轉(zhuǎn)化，形成