企業(yè)人力資源管理診斷

1、企業(yè)人力資源管理診斷第1頁，共39頁，2022年，5月20日，14點23分，星期日本章學(xué)習(xí)目標通過學(xué)習(xí)，要求學(xué)習(xí)者了解企業(yè)人力資源診斷的必要性，掌握企業(yè)人力資源診斷的主要內(nèi)容和方法步驟。在此基礎(chǔ)上，深入調(diào)查企業(yè)、了解企業(yè)，學(xué)會對企業(yè)在人力資源管理方面的癥狀進行基本的分類診斷并提出治理意見。第2頁，共39頁，2022年，5月20日，14點23分，星期日第一節(jié) 企業(yè)人力資源診斷概述一、企業(yè)人力資源診斷概念企業(yè)人力資源診斷，是指管理咨詢?nèi)藛T通過對組織人力資源開發(fā)與管理的各主要環(huán)節(jié)的實際運行狀況、效果和發(fā)展趨勢進行調(diào)查、評估和分析，發(fā)現(xiàn)其存在的問題及產(chǎn)生的主要原因，提出切實可行的改進措施或改革方案的活

2、動過程。第3頁，共39頁，2022年，5月20日，14點23分，星期日人力資源診斷的性質(zhì)企業(yè)人力資源診斷應(yīng)當(dāng)是現(xiàn)代人力資源管理中的經(jīng)常性行為。企業(yè)人力資源診斷既可以由上級組織進行（可稱為“例行檢查”），也可以由企業(yè)自己聘請外部專家進行（可稱為“求診”）。第4頁，共39頁，2022年，5月20日，14點23分，星期日二、企業(yè)人力資源診斷的必要性（1）發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，使企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營正常進行。 （2）促進人職匹配，提高管理績效。 （3）為企業(yè)人力資源發(fā)展規(guī)劃提供必要的依據(jù)。 （4）有利于提高企業(yè)管理者的經(jīng)營能力。第5頁，共39頁，2022年，5月20日，14點23分，星期日第二節(jié) 企業(yè)人力資源診

3、斷的主要內(nèi)容人力資源管理方針和人力資源管理組織的診斷人力資源計劃招聘和選拔診斷人力資源管理報酬和福利診斷員工培訓(xùn)診斷人力資源管理安全與健康診斷以及人力資源管理者診斷。等 。第6頁，共39頁，2022年，5月20日，14點23分，星期日 一、企業(yè)人力資源管理方針 和人力資源管理組織診斷企業(yè)人力資源管理方針是指導(dǎo)和規(guī)范一個組織有效從事人力資源管理的綱領(lǐng)，是人力資源工作的指南 。第7頁，共39頁，2022年，5月20日，14點23分，星期日二、人力資源計劃、招聘和選拔診斷企業(yè)人力資源管理計劃就是確保必要時可以獲得所需數(shù)量且具備相應(yīng)技能員工的過程；招聘和選拔就是尋找那些有能力又有興趣到本企業(yè)任職并從中

4、選出適宜人員予以錄用的過程。 第8頁，共39頁，2022年，5月20日，14點23分，星期日三、績效評估與考核診斷績效評估是對員工在工作崗位上的行為表現(xiàn)進行測量、分析和評價的過程，以形成客觀、公正的人事決策?？茖W(xué)的評估方法、明確的評估目的、周密的評估計劃和完整的評估過程，是得出正確評估結(jié)果、發(fā)揮評估作用、調(diào)動人的積極性的前提。因此，它也是診斷的一項內(nèi)容。 第9頁，共39頁，2022年，5月20日，14點23分，星期日四、人力資源管理報酬和福利診斷企業(yè)要能夠吸引、激勵和留住有能力的員工，在很大程度上是通過企業(yè)的報酬機制來實現(xiàn)，因此企業(yè)人力資源管理報酬和福利子系統(tǒng)診斷成為人力資源管理診斷的重要課題

5、。 第10頁，共39頁，2022年，5月20日，14點23分，星期日五、員工培訓(xùn)診斷人力資源開發(fā)是企業(yè)通過培訓(xùn)和開發(fā)項目改進員工的能力水平和組織業(yè)績的一種有計劃的、連續(xù)性的工作。培訓(xùn)可以提高員工的知識和技能，使其以較少的失誤和浪費得到更多的產(chǎn)出。而且員工技能水平的改善，會帶來崗位充實，最終將使個人和組織均能受益。特別在技術(shù)進步快、生產(chǎn)經(jīng)營國際化的今天，隨著技術(shù)的提高，工作的日益復(fù)雜和非個人化，企業(yè)越來越重視對企業(yè)員工能力開發(fā)且持續(xù)不斷地進行，加強員工培訓(xùn)成為當(dāng)務(wù)之急。 第11頁，共39頁，2022年，5月20日，14點23分，星期日六、人力資源管理安全與健康診斷安全是指保護員工不受與工作相關(guān)事

6、故的傷害；保健指員工不患身體或心理疾病。安全與健康問題嚴重影響著企業(yè)生產(chǎn)率和員工生活的質(zhì)量， 第12頁，共39頁，2022年，5月20日，14點23分，星期日七、人力資源管理者診斷企業(yè)人力資源管理部門管理者的素質(zhì)和能力直接影響到企業(yè)人力資源的開發(fā)和管理，進而影響到整個組織的生存和發(fā)展，其責(zé)任十分重大。 第13頁，共39頁，2022年，5月20日，14點23分，星期日第三節(jié) 企業(yè)人力資源診斷的方法與步驟一、企業(yè)人力資源診斷的方法1量表調(diào)查法 量表調(diào)查法是一種標準化的等級量表，通過組織測評、群眾測評、員工自測評等多種途徑，對人員管理狀況進行全面調(diào)查的方法。 第14頁，共39頁，2022年，5月20

7、日，14點23分，星期日2面談?wù){(diào)查法 面談是人力資源管理診斷的一個有效的方法。面談包括召開座談會和個別訪問，是人力資源管理診斷人員深入調(diào)查、了解情況、對企業(yè)人力資源管理乃至整個企業(yè)運轉(zhuǎn)狀況有較準確的認識，獲取第一手資料的一個有效的方法。 第15頁，共39頁，2022年，5月20日，14點23分，星期日3問卷調(diào)查法 問卷調(diào)查法是對個別訪談的一種補充，即通過設(shè)計問卷來了解企業(yè)的經(jīng)營管理狀況和企業(yè)員工的意愿。 第16頁，共39頁，2022年，5月20日，14點23分，星期日4統(tǒng)計分析法 統(tǒng)計分析法指對調(diào)查、采集的以及人力資源管理部門提供的有關(guān)數(shù)據(jù)運用數(shù)理統(tǒng)計方法，進行綜合統(tǒng)計分析，根據(jù)統(tǒng)計結(jié)果，揭示

8、某方面的因果關(guān)系、發(fā)展變動趨勢，以把握其發(fā)展規(guī)律，更準確地對企業(yè)人力資源進行診斷，切實解決企業(yè)內(nèi)存在的問題。 第17頁，共39頁，2022年，5月20日，14點23分，星期日5觀察詢問法診斷人員到企業(yè)進行實地觀察、現(xiàn)場調(diào)查和詢問，對企業(yè)人力資源的狀況有一個直觀的了解和感性認識。 第18頁，共39頁，2022年，5月20日，14點23分，星期日6圖像描繪法 人力資源管理診斷的目的在于改善人力資源管理狀況，最終需通過診斷人員、企業(yè)管理者和全體員工三方共同努力，促進企業(yè)的發(fā)展。因此，診斷人員根據(jù)實際需要可以將分析結(jié)果加以量化成曲線圖、直方圖、餅圖、柱形圖等圖形圖像，讓全體員工參加，聽取診斷人員的描述

9、、解釋和評論。顯然，用這種方法所取得的效果比刻板的大量的文字和數(shù)據(jù)說教更易于讓員工理解，得出正確結(jié)論，也較容易獲得他們的支持。 第19頁，共39頁，2022年，5月20日，14點23分，星期日7德爾菲催化法 這是一種診斷企業(yè)的新方法，其基本步驟是:(1)由診斷人員對企業(yè)有關(guān)方面獲取數(shù)據(jù)或數(shù)據(jù)抽樣;(2)分析這些數(shù)據(jù)，并作出帶有幾個探索主要方面問題的初步報告;(3)將可供選擇的處理觀點制成一覽表，要求對此提供反饋或不同意見; (4) 最后觀點比較集中時，即可最后定稿。第20頁，共39頁，2022年，5月20日，14點23分，星期日8人力資源功能測評法人力資源功能測評，用于組織各類人員德、智、體、

10、能、績的測量與評定，是一種定性與定量相結(jié)合的，可用于人力資源考核與人才選拔的科學(xué)方法。人力資源功能測評的對象：素質(zhì)結(jié)構(gòu)智力結(jié)構(gòu)能力結(jié)構(gòu)績效結(jié)構(gòu)。第21頁，共39頁，2022年，5月20日，14點23分，星期日二、企業(yè)人力資源診斷的步驟第22頁，共39頁，2022年，5月20日，14點23分，星期日1預(yù)備診斷階段（1）確立診斷項目，建立診斷小組 （2）收集企業(yè)內(nèi)外的相關(guān)資料 （3）編制診斷計劃，設(shè)計診斷調(diào)查問卷第23頁，共39頁，2022年，5月20日，14點23分，星期日2正式診斷階段 （1）深入調(diào)查研究 （2）整理分析問題 （3）編制診斷報告 （4）評估診斷方案，修改診斷報告第24頁，共39

11、頁，2022年，5月20日，14點23分，星期日3落實診斷階段（1）實施診斷方案 （2）事后回訪和反饋第25頁，共39頁，2022年，5月20日，14點23分，星期日 企業(yè)人力資源診斷步驟第26頁，共39頁，2022年，5月20日，14點23分，星期日第四節(jié) 企業(yè)人力資源分類診斷一、人力資源開發(fā)與管理的診斷診斷的四個方面：1、勞務(wù)狀況2、薪酬制度3、職位晉升與教育培訓(xùn)制度4、勞資關(guān)系 p298 第27頁，共39頁，2022年，5月20日，14點23分，星期日二、管理人員素質(zhì)的診斷 主要診斷方面：1、管理者的作風(fēng)2、領(lǐng)導(dǎo)魅力3、專業(yè)技能4、管理技能5、人際技能 p299第28頁，共39頁，202

12、2年，5月20日，14點23分，星期日三、組織診斷組織診斷： 是指人力資源管理診斷中的組織分析。 1、組織診斷的框架內(nèi)容： （1）企業(yè)組織運營狀況 （2）特點 （3）組織長處 （4）弱點和問題2、組織診斷目的：以便對癥下藥，理順組織上下關(guān)系，建立協(xié)調(diào)、健康、高效的系統(tǒng)化組織。 第29頁，共39頁，2022年，5月20日，14點23分，星期日3、組織診斷的參照標準 （1）組織凝聚力強（2）組織穩(wěn)定性高（3）組織具有成長性（4）組織管理民主第30頁，共39頁，2022年，5月20日，14點23分，星期日4組織診斷的具體內(nèi)容組織診斷的具體內(nèi)容主要有：管理作業(yè)分析組織質(zhì)量分析經(jīng)營業(yè)績分析體制缺陷分析組

13、織對策研究 第31頁，共39頁，2022年，5月20日，14點23分，星期日管理作業(yè)分析：管理作業(yè)分析是指用科學(xué)管理的要求，對組織的計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等管理活動進行有針對性的分析。 P 301第32頁，共39頁，2022年，5月20日，14點23分，星期日經(jīng)營業(yè)績分析經(jīng)營業(yè)績分析是指以優(yōu)良企業(yè)的業(yè)績標準為尺度（或以企業(yè)經(jīng)營目標）衡量實際業(yè)績。p301 第33頁，共39頁，2022年，5月20日，14點23分，星期日組織質(zhì)量分析組織質(zhì)量分析是指用優(yōu)良組織的標準作為標準，衡量本企業(yè)或者本部門的狀況和體制。在進行組織質(zhì)量分析時，應(yīng)當(dāng)結(jié)合經(jīng)營業(yè)績及管理作業(yè)分析發(fā)現(xiàn)問題，有針對性地開展。p302 第34頁，共39頁，2022年，5月20日，14點23分，星期日體制缺陷分析體制缺陷分析是指根據(jù)優(yōu)良組織的標準來檢驗企業(yè)的體制，作出相應(yīng)的分析，找出企業(yè)體制的問題及其根源。 p302第35頁，共39頁，2022年，5月20日，14點23分，星期日組織對策研究組織對策研究是指根據(jù)組織在經(jīng)營、管理以及體制等方面的缺陷，采用相應(yīng)的組織手段對組織進行改進。P302-303 第36頁，共39頁，2022年，5月20日，14點23分，星期日四、企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系的診