電子商務(wù)高級新理論1

1、國家職業(yè)資資格考試電子商務(wù)務(wù)師（三三級）鑒定定要求 一、工作任任務(wù)分析表表：職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求專業(yè)知識要要求一、網(wǎng)店搭搭建與管理理（一）店鋪鋪管理1.能夠使使用網(wǎng)上商商店生成工工具開設(shè)網(wǎng)網(wǎng)上商店2.能夠進(jìn)進(jìn)行網(wǎng)店信信息內(nèi)容的的撰寫和維維護(hù)3.能夠?qū)W(wǎng)店信息息進(jìn)行存儲儲和管理4.能夠?qū)W(wǎng)站經(jīng)營數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)統(tǒng)計1.電子商商務(wù)網(wǎng)站結(jié)結(jié)構(gòu)知識2.電子商商務(wù)網(wǎng)站業(yè)業(yè)務(wù)流程3.常用網(wǎng)網(wǎng)上商店生生成系統(tǒng)4.網(wǎng)站信信息安全管管理知識5.網(wǎng)站數(shù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計知知識（二）商品品信息管理1.能夠編編輯商品信信息2.能夠配配置商品的的屬性、類類別及附加加信息3能夠使用用商品發(fā)布布模板進(jìn)行行商品陳列列1.商品學(xué)學(xué)知識

2、2.商品信信息模板知識及常用用的模板工工具3.消費心心理學(xué)4.網(wǎng)頁編編寫知識（三）配送送管理1.能夠進(jìn)進(jìn)行在庫商商品信息查查詢2.能夠進(jìn)進(jìn)行商品出出入庫、電電子配貨、電子檢貨貨、發(fā)貨、交付操作作1.商品儲儲存及盤點點知識2.配送管管理知識（四）客戶戶服務(wù)管理理1,能夠處處理客戶投訴反饋2.能夠進(jìn)進(jìn)行異常訂訂單（退換換貨等）的的處理3.能夠整整理客戶常常見問題解解答4.能夠?qū)蛻舴?wù)務(wù)信息數(shù)據(jù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計計整理1.客戶服服務(wù)知識2.數(shù)據(jù)統(tǒng)統(tǒng)計知識二、網(wǎng)絡(luò)營營銷（一）網(wǎng)絡(luò)絡(luò)市場調(diào)研研1.能夠制制作、發(fā)布布、回收網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)調(diào)研問問卷2.能夠?qū)厥諉柧砭磉M(jìn)行統(tǒng)計計整理1.網(wǎng)絡(luò)市市場調(diào)研方方法與步驟驟2.

3、用EXXCEL統(tǒng)統(tǒng)計調(diào)研問問卷的方法法3.統(tǒng)計分分析知識（二）網(wǎng)絡(luò)絡(luò)廣告的發(fā)發(fā)布與管理理1.能夠在在目標(biāo)網(wǎng)站站、網(wǎng)站聯(lián)聯(lián)盟上發(fā)布布網(wǎng)絡(luò)廣告告2.能夠進(jìn)進(jìn)行交換鏈鏈接 3.能夠?qū)⒕W(wǎng)站或商商品信息登登錄到搜索索引擎上4.能夠跟跟蹤和統(tǒng)計計網(wǎng)絡(luò)推廣廣給網(wǎng)站帶帶來的流量量和銷量1.網(wǎng)站推推廣知識2.網(wǎng)絡(luò)廣廣告知識3.交換鏈鏈接知識4.搜索引引擎優(yōu)化知知識（三）網(wǎng)絡(luò)絡(luò)促銷1.能夠設(shè)設(shè)置贈品和和禮品2.能夠組組合捆綁銷銷售的商品品3.能夠設(shè)設(shè)置限時優(yōu)優(yōu)惠活動4.能夠發(fā)發(fā)起團(tuán)購優(yōu)優(yōu)惠活動5.能夠配配置積分規(guī)規(guī)則1.網(wǎng)絡(luò)促促銷方式2.網(wǎng)絡(luò)促促銷知識3.消費心心理學(xué)知識識4.典型電電子商務(wù)平平臺的促銷銷功能模

4、塊塊5.市場營營銷知識（四）群發(fā)發(fā)推廣1.能夠按按照要求群群發(fā)電子郵郵件；2.能夠按按照要求群群發(fā)短信3.能夠進(jìn)進(jìn)行客戶數(shù)數(shù)據(jù)的基本本處理1.電子郵郵件群發(fā)平平臺與方法法2.電子郵郵件的文案案與設(shè)計基基礎(chǔ)3.短信營營銷的知識識和方法；4.使用EEXCELL管理客戶戶數(shù)據(jù)（五）網(wǎng)絡(luò)絡(luò)軟文推廣廣1.能夠按按照要求撰撰寫簡單的的軟文2.能夠在在論壇、博博客和SNNS等上發(fā)發(fā)布、管理理軟文3.能夠及及時回復(fù)訪訪客留言1.軟文推推廣知識的的方法2.新聞、軟文及廣廣告的撰寫寫知識3.典型博博客，論壇壇和SNSS平臺的后后臺管理三、網(wǎng)上交交易（一）網(wǎng)上上采購1.能夠在在網(wǎng)上收集集商品信息息2.能夠在在網(wǎng)上發(fā)

5、布布商品采購購信息3.能夠?qū)Σ少徯畔⑾⑦M(jìn)行分類類處理4.能夠編編制網(wǎng)上采采購合同的的主要條款款1.網(wǎng)絡(luò)采采購流程2.網(wǎng)絡(luò)采采購管理規(guī)規(guī)范.3.采購合合同知識4.招投標(biāo)標(biāo)知識（二）電子子合同處理理1.能夠按按照電子合合同操作流流程進(jìn)行操操作2.能夠進(jìn)進(jìn)行電子合合同的身份份認(rèn)證和電電子簽名的操作1.身份認(rèn)認(rèn)證操作過過程2.電子簽簽名基礎(chǔ)知知識3.電子合合同操作和和規(guī)范（三）網(wǎng)上上支付1.能夠選選擇網(wǎng)上支支付工具2.能夠進(jìn)進(jìn)行網(wǎng)上支支付1.電子支支付工具知知識2.電子支支付的安全全協(xié)議二、鑒定方方案：1.鑒定方方式： 助理電子子商務(wù)師（三三級）的鑒鑒定方式分分為理論知知識考試和和操作技能能考核。理

6、理論知識考考試采用閉閉卷計算機(jī)機(jī)機(jī)考方式式，操作技技能考核采采用現(xiàn)場實實際操作方方式。理論論知識考試試和操作技技能考核均均實行百分分制，成績績皆達(dá)600分及以上上者為合格格。理論知知識或操作作技能不及及格者可按按規(guī)定分別別補考。2.理論知知識考試方方案（考試試時間900分鐘） 題型型、題量題型考試方式鑒定題量分值（分/題）配分（分）判斷題閉卷機(jī)考（或筆試）400.520單選題1200.560多選題20120小計1801003.操作技技能考核方方案考核項目表表職業(yè)（工種種）助理電子商商務(wù)師等級三級職業(yè)代碼序號項目名稱單元編號單元內(nèi)容考核方式選考方法考核時間(min)配分（分）1商務(wù)網(wǎng)站運運營管理

7、1店鋪管理操作必考25202商品信息管管理操作必考20103配送及客戶戶服務(wù)管理理操作必考10102網(wǎng)絡(luò)營銷1網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)調(diào)研操作必考10102網(wǎng)絡(luò)廣告的的發(fā)布與管管理操作必考10103網(wǎng)絡(luò)促銷操作必考25204群發(fā)推廣操作選一10105網(wǎng)絡(luò)軟文推推廣3網(wǎng)上交易1網(wǎng)上采購操作必考1010合計120100備注三、理論知知識鑒定要要素細(xì)目表表職業(yè)（工種種）名稱電子商務(wù)師師等級三級職業(yè)代碼序號鑒定點代碼碼名稱內(nèi)容容分?jǐn)?shù)重要備注章節(jié)目點系數(shù)系數(shù)1基本知識20511基本術(shù)語55111電子商務(wù)常常用中文術(shù)術(shù)語1511111電子商務(wù)的的定義0.5521112電子商務(wù)的的種類0.5531113數(shù)字證書的的定義0

8、.5541114內(nèi)容管理的的知識0.55112電子商務(wù)常常用英文術(shù)術(shù)語2551121Appliicatiion、AArchiive、BBackggrounnd prrintiing、BBulleetin boarrd syystemm的定義0.5561122Cardhholdeer、Ceertifficatte sttatuss、Dattabasse、Doomainn Namme Syystemm的定義0.5571123Electtroniic waallett、Exttraneet、Ennterpprisee resoourcee plannningg、Elecctronnic mmail的

9、的定義0.5581124Hyperrlinkk、Hyppermeedia、Hypeertexxt maarkupp lannguagge、Hyyperttext trannsferr prootocool的定義義0.5591125Integgrityy、Intterneet Coontennt Prrovidder、IIntraanet servvice provviderr、Inttraneet的定義義0.55101126Log oon、Loogisticcs enteerpriise、Logiisticcs resoourcee plannningg、Loweercasse的定義義0.55

10、111127Mailiing llist、Menuu barr、Merrchannt、Muultimmediaa、Messsagee typpe的定義義0.55121128Onlinne、Opperatting systtem、PPaymeent ccard、Postt Offfice Prottocoll的定義0.55131129Root certtificcate、RSA、Roott keyy hassh、Raadio Freqquenccy的定義義0.551411210Securre Ellectrronicc Traansacctionn、Seccure sockkets layeer

11、、Thhird-partt logiisticcs、Trannsmisssionn Conntroll Prootocool/Innternnet PProtoocol的的定義0.551511211User ID、UUseneet、Viirus、Venddor manaaged inveentorry的定義義0.551611212Web bbrowsser、WWeb ssite、Widee areea neetworrk、Woorld Widee Webb的定義0.551711213商務(wù)用語縮縮寫詞形式式（accct.、AAP、c/o、ftt）0.55113英文信函15181131商業(yè)信函的的

12、特點0.55191132書信的寫作作格式0.55201133書信的語言言知識0.55114英語廣告的的翻譯15211141英語廣告的的語篇結(jié)構(gòu)構(gòu)特點0.55221142英語廣告的的翻譯知識識0.5512基本網(wǎng)絡(luò)工工具55121Interrnet Expllorerr瀏覽器的的使用要點點25231211Interrnet Expllorerr界面特點點0.55241212收藏夾的添添加知識0.55251213工具欄中IInterrnet選選項范圍0.55261214網(wǎng)頁查看中中編碼的定定義0.55271215網(wǎng)頁查看中中原文件的的知識0.55122常用搜索網(wǎng)網(wǎng)站及搜索索方法15281221Goo

13、glle搜索的的知識0.55291222Googlle高級搜搜索的知識識0.55301223百度搜索的的知識0.55311224百度高級搜搜索的知識識0.55123遠(yuǎn)程登錄(TELNNET)知知識15321231遠(yuǎn)程登錄TTELNEET的特點點0.55331232遠(yuǎn)程登錄TTELNEET的作用用0.55124文件傳輸(FTP)知識15341241文件傳輸FFTP 的的特點0.55351242文件傳輸FFTP 的的作用0.5513網(wǎng)頁及編寫寫工具55131HTML語語言基礎(chǔ)45361311HTML的的基本結(jié)構(gòu)構(gòu)0.55371312HTML文文件的建立立要點0.55381313HTML頁頁面排版要

14、要點0.55391314清單列表要要點0.55401315表格及其使使用要點0.55411316圖片的應(yīng)用用要點0.55421317多媒體的應(yīng)應(yīng)用要點0.55431318框架頁面要要點0.55132常用HTMML和圖片片編輯軟件件15441321常用HTMML編輯軟軟件知識0.55451322常用圖片編編輯軟件知知識0.5514電子商務(wù)的的網(wǎng)絡(luò)安全全55141計算機(jī)病毒毒15461411計算機(jī)病毒毒的概念0.55471412計算機(jī)病毒毒的判別知知識0.55481413計算機(jī)病毒毒的防范知知識0.55491414多種防病毒毒軟件的使使用知識0.55501415防病毒軟件件的更新操操作知識0.55

15、142計算機(jī)與網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)安全15511421計算機(jī)安全全概念0.55521422計算機(jī)安全全技術(shù)特點點0.55531423網(wǎng)絡(luò)安全知知識0.55541424網(wǎng)絡(luò)安全技技術(shù)特點0.55143電子商務(wù)安安全管理15551431電子商務(wù)安安全概念0.55561432電子商務(wù)安安全管理需需求知識0.55571433電子簽名特特點0.55581434數(shù)字證書特特點0.55591435加密技術(shù)特特點0.55601436專用密鑰特特點0.55611437公共密碼特特點0.55621438數(shù)字時間戳戳特點0.55144常見系統(tǒng)配配置15631441常見操作系系統(tǒng)安全功功能及配置置知識0.55641442常見瀏覽器

16、器安全功能能及配置知知識0.55651443常見安全插插件功能及及配置知識識0.55661444常見防火墻墻0.55145網(wǎng)絡(luò)使用15671451動態(tài)網(wǎng)頁制制作特點0.55681452動態(tài)網(wǎng)頁的的概念0.55691453動態(tài)網(wǎng)頁制制作方法0.55701454音頻元素和和其在網(wǎng)頁頁中的應(yīng)用用特點0.55711455視頻元素和和其在網(wǎng)頁頁中的應(yīng)用用特點0.55721456多媒體元素素和其在網(wǎng)網(wǎng)頁中的應(yīng)應(yīng)用特點0.552網(wǎng)店搭建與與管理30921電子商務(wù)應(yīng)應(yīng)用平臺39211電子商務(wù)系系統(tǒng)平臺的的結(jié)構(gòu)39732111網(wǎng)絡(luò)環(huán)境定定義0.59742112服務(wù)器主機(jī)機(jī)定義0.59752113操作系統(tǒng)知知識0

17、.59762114數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)統(tǒng)的選擇與與配置知識識0.59772115Web服務(wù)務(wù)器的選擇擇知識0.59782116應(yīng)用服務(wù)器器的配置知知識0.5922電子商務(wù)網(wǎng)網(wǎng)站的設(shè)計計89221網(wǎng)站的設(shè)計計原則29792211內(nèi)容與形式式統(tǒng)一特點點0.59802212主題鮮明特特點0.59812213風(fēng)格統(tǒng)一特特點0.59822214兼顧下載速速度與美觀觀特點0.59832215導(dǎo)航清晰特特點0.59842216欄目設(shè)置合合理特點0.59852217良好的兼容容性特點0.59862218經(jīng)常更新要要點0.59222商務(wù)網(wǎng)站的的設(shè)計的基基本要求29872221主動與互動動特點0.59882222無限延伸特

18、特點0.59892223低成本特點點0.59902224多功能特點點0.59223網(wǎng)站欄目設(shè)設(shè)置29912231公司概況內(nèi)內(nèi)容0.59922232產(chǎn)品目錄內(nèi)內(nèi)容0.59932233榮譽證書和和專家用用戶推薦內(nèi)內(nèi)容0.59942234公司動態(tài)和和媒體報道道內(nèi)容0.59952235產(chǎn)品搜索內(nèi)內(nèi)容0.59962236產(chǎn)品價格表表內(nèi)容0.59972237網(wǎng)上訂購內(nèi)內(nèi)容0.59982238銷售網(wǎng)絡(luò)內(nèi)內(nèi)容0.59992239售后服務(wù)內(nèi)內(nèi)容0.5910022310聯(lián)系信息內(nèi)內(nèi)容0.5910122311輔助信息內(nèi)內(nèi)容0.5910222312內(nèi)容之外的的內(nèi)容0.59224站點創(chuàng)建0.591032241創(chuàng)建一個本

19、本地站點知知識0.591042242設(shè)置一個遠(yuǎn)遠(yuǎn)程站點知知識0.59225域名的申請請0.591052251域名的定義義和分類知知識0.591062252域名的申請請方法和原原則0.59226網(wǎng)站功能設(shè)設(shè)計191072261網(wǎng)站設(shè)計的的需求分析析知識0.591082262進(jìn)行系統(tǒng)分分析、設(shè)計計知識0.5923物流配送99231配送的概念念291092311配送與配送送中心的知知識0.591102312配送模式的的定義0.591112313配送作業(yè)方方法0.591122314配送作業(yè)特特點0.591132315配送作業(yè)的的功能定義義0.591142316配送作業(yè)選選擇方法0.59232協(xié)同配送1

20、91152321協(xié)同配送知知識0.591162322協(xié)同配送的的概念0.591172323協(xié)同配送的的選擇方法法0.59233條碼251182331條碼的基本本概念0.551192332條碼的基本本術(shù)語知識識0.551202333條碼技術(shù)的的特點0.551212334條碼的符號號結(jié)構(gòu)0.551222335條碼的分類類0.551232336條碼的幾個個重要參數(shù)數(shù)0.551242337條碼的編碼碼方法0.551252338商品條碼的的定義0.551262339商品條碼三三項基本的的編碼原則則知識0.5512723310EAN/UUCC-113代碼定定義0.5512823311EAN/UUCC-88

21、代碼定義義0.5512923312EAN校驗驗碼的計算算方法0.5513023313儲運單元條條碼定義0.5513123314貿(mào)易單元1128條碼碼定義0.5513223315條碼識讀方方法0.55234電子標(biāo)簽（RFID）151332341電子標(biāo)簽（RFID）的概念0.551342342主動標(biāo)簽定定義0.551352343被動標(biāo)簽定定義0.551362344集裝箱運輸輸中的RFFID識別別知識0.551372345物流和供應(yīng)應(yīng)鏈管理中中的應(yīng)用范范圍0.551382346生產(chǎn)制造和和配送范圍圍0.55235電子揀貨151392351進(jìn)貨入庫要要點0.551402352保管區(qū)要點點0.55141

22、2353揀貨區(qū)要點點0.551422354出庫輸送機(jī)機(jī)要點0.551432355發(fā)貨區(qū)要點點0.551442356按訂單揀貨貨要點0.551452357批量揀貨要要點0.551462358復(fù)合揀貨要要點0.551472359分類式揀貨貨要點0.5514823510接力揀貨要要點0.55236電子配貨151492361多品種、小小批量貨物物的自動化化特點0.551502362自動化成功功的必備條條件知識0.551512363自動化考慮慮的方法形狀、尺寸、重重量0.551522364自動化考慮慮的方法揀貨時時間0.551532365自動化考慮慮的方法自動識識別0.551542366自動化考慮慮的方

23、法按多量量法實現(xiàn)自自動化0.551552367自動化考慮慮的方法自動化化的方法0.55237盤點與檢查查151562371盤點前的準(zhǔn)準(zhǔn)備工作要要點0.551572372盤點時間的的確定方法法0.551582373物品盤點的的種類0.551592374物品盤點的的方法0.551602375庫存物品的的檢查要點點0.5524客戶服務(wù)89241客戶服務(wù)的的價值與必必要性191612411建立互信最最佳時機(jī)的的方法0.591622412忠誠客戶巨巨大的價值值知識0.591632413競爭對手就就在我們周周邊的知識識0.59242客戶服務(wù)的的內(nèi)容191642421售后服務(wù)要要點0.591652422抱怨

24、處理要要點0.591662423客戶跟進(jìn)要要點0.59243在客戶服務(wù)務(wù)中的注意意要點291672431一如既往的的熱情與主主動態(tài)度的的要點0.591682432立即的行動動的要點0.591692433理解與迅速速解決問題題的要點0.591702434保持長期聯(lián)聯(lián)系的方法法0.59244異議化解11712441異議化解的的概念0.51722442異議類型0.51732443異議化解方方法0.5245化解客戶異異義的一般般處理程序序31742451認(rèn)同客戶異異義要點0.51752452探詢問題與與原因方法法0.51762453換一個角度度解釋方法法0.51772454保持長久聯(lián)聯(lián)系與跟蹤蹤服務(wù)以

25、保保持和提升升親和力方方法0.51782455回到相應(yīng)拜拜訪階段，重重復(fù)溝通以以激發(fā)熱情情方法0.51792456投訴處理方方法0.53網(wǎng)絡(luò)營銷30931網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信信息管理基基礎(chǔ)39311網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信信息的采集集291803111網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信信息的概念念0.591813112網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信信息的特點點0.591823113網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信信息的采集集知識0.591833114網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信信息的存儲儲知識0.59312網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信信息的處理理知識191843121網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信信息的日常常處理知識識0.591853122網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信信息的分級級知識0.591863123網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信信息的收費費知識0.5932網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)調(diào)

26、研與商情情分析109321網(wǎng)上市場調(diào)調(diào)查7918732114P理論的的定義0.5918832124C理論的的定義0.591893213網(wǎng)上市場調(diào)調(diào)查的特點點無時空空的限制0.591903214網(wǎng)上市場調(diào)調(diào)查的特點點高效率率0.591913215網(wǎng)上市場調(diào)調(diào)查的特點點組織簡簡單、費用用低廉0.591923216網(wǎng)上市場調(diào)調(diào)查的特點點更加準(zhǔn)準(zhǔn)確的統(tǒng)計計0.591933217網(wǎng)上市場調(diào)調(diào)查的特點點時效性性強(qiáng)0.591943218網(wǎng)上市場調(diào)調(diào)查的特點點更加方方便0.591953219網(wǎng)上市場調(diào)調(diào)查的特點點更好的的保密效果果0.5919632110網(wǎng)上市場調(diào)調(diào)查的特點點交互性性0.5919732111網(wǎng)

27、上市場調(diào)調(diào)查的特點點調(diào)查結(jié)結(jié)果受制于于調(diào)查對象象0.5919832112網(wǎng)上市場調(diào)調(diào)查的特點點調(diào)查對對象群體受受到限制0.5919932113網(wǎng)上市場調(diào)調(diào)查的特點點無時空空的限制0.5920032114網(wǎng)上市場調(diào)調(diào)查的基本本方法站點法0.5920132115網(wǎng)上市場調(diào)調(diào)查的基本本方法電子郵件件法0.5920232116網(wǎng)上市場調(diào)調(diào)查的基本本方法隨機(jī)IP法0.5920332117網(wǎng)上市場調(diào)調(diào)查的基本本方法視訊會議議法0.59322網(wǎng)上直接市市場調(diào)查192043221電子郵件問問卷要點0.592053222網(wǎng)上目標(biāo)群群體座談要要點0.592063223在網(wǎng)站上設(shè)設(shè)置調(diào)查專專項要點0.59323網(wǎng)上

28、間接市市場調(diào)查292073231網(wǎng)上商業(yè)信信息的特點點0.592083232網(wǎng)上商業(yè)信信息的收集集方法0.592093233二手資料的的整理與分分析方法0.592103234人員組織和和調(diào)查實施施方法0.5933網(wǎng)絡(luò)營銷策策略59331網(wǎng)絡(luò)營銷392113311網(wǎng)絡(luò)營銷具具有跨時空空性的特征征0.592123312網(wǎng)絡(luò)營銷具具有交互性性的特征0.592133313網(wǎng)絡(luò)營銷具具有個性化化的特征0.592143314網(wǎng)絡(luò)營銷有有利于降低低企業(yè)的營營銷費用的的特征0.592153315網(wǎng)絡(luò)營銷有有利于提高高企業(yè)的知知名度和美美譽度的特特征0.592163316網(wǎng)絡(luò)營銷有有利于提升升企業(yè)的整整體經(jīng)營管

29、管理水平的的特征0.59332網(wǎng)絡(luò)營銷與與傳統(tǒng)營銷銷的比較192173321網(wǎng)絡(luò)營銷與與傳統(tǒng)營銷銷的相同點點0.592183322網(wǎng)絡(luò)營銷與與傳統(tǒng)營銷銷的不同點點0.59333網(wǎng)絡(luò)營銷的的操作192193331網(wǎng)絡(luò)營銷實實施的具體體內(nèi)容0.592203332網(wǎng)絡(luò)營銷的的策劃內(nèi)容容0.592213333網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)分分類0.5934網(wǎng)絡(luò)營銷的的產(chǎn)品策略略109341網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)產(chǎn)品特征192223411以無形的服服務(wù)產(chǎn)品為為主的特征征0.592233412以標(biāo)準(zhǔn)化商商品為主的的特征0.592243413網(wǎng)絡(luò)營銷中中產(chǎn)品策略略的變化的的特征0.59342網(wǎng)絡(luò)營銷的的產(chǎn)品組合合策略1922534

30、21擴(kuò)大產(chǎn)品組組合策略知知識0.592263422縮減產(chǎn)品組組合策略知知識0.592273423產(chǎn)品延伸策策略知識0.59343網(wǎng)絡(luò)營銷的的定價策略略知識292283431網(wǎng)上市場產(chǎn)產(chǎn)品的價格格特點0.592293432網(wǎng)上市場定定價策略知知識0.592303433按滿足用戶戶需求定價價特點0.592313434新產(chǎn)品的定定價策略知知識0.592323435折扣價格策策略知識0.592333436免費策略知知識0.59344網(wǎng)絡(luò)營銷的的渠道策略略知識292343441傳統(tǒng)營銷渠渠道與網(wǎng)絡(luò)絡(luò)營銷渠道道區(qū)別概念念0.592353442網(wǎng)絡(luò)直銷概概念0.592363443網(wǎng)絡(luò)間接銷銷售概念0.592

31、373444網(wǎng)絡(luò)營銷渠渠道的選擇擇要點0.59345網(wǎng)絡(luò)促銷策策略192383451網(wǎng)絡(luò)促銷的的特點0.592393452網(wǎng)絡(luò)促銷的的作用0.592403453網(wǎng)絡(luò)促銷的的實施內(nèi)容容0.59346網(wǎng)絡(luò)軟文192413461軟文的概念念0.592423462網(wǎng)絡(luò)軟文的的概念0.592433463軟文寫作要要點0.59347電子郵件群群發(fā)192443471電子郵件群群發(fā)平臺與與方法0.592453472電子郵件的的文案設(shè)計計方法0.59348SNS192463481SNS的概概念0.592473482SNS的使使用0.594網(wǎng)上交易20941采購管理39411采購業(yè)務(wù)292484111采購業(yè)務(wù)的的

32、概述0.592494112采購業(yè)務(wù)流流程0.592504113采購管理的的功能要素素0.592514114采購申請要要點0.592524115供應(yīng)商管理理知識0.592534116采購訂單要要點0.592544117采購子系統(tǒng)統(tǒng)的運作方方法0.59412網(wǎng)絡(luò)采購方方式192554121網(wǎng)絡(luò)采購流流程0.592564122網(wǎng)絡(luò)采購管管理規(guī)范0.592574123采購合同知知識0.592584124招投標(biāo)知識識0.5942電子合同39421電子合同的的概念292594211簽訂電子合合同的意義義0.592604212以EDI方方式訂立合合同方法0.592614213以電子郵件件方式訂立立合同方法法

33、0.592624214以格式條款款方式訂立立合同方法法0.592634215電子合同的的特征0.59422電子合同的的成立與生生效192644221電子合同成成立與生效效要點0.592654222電子合同的的要約與承承諾要點0.592664223電子合同成成立時間與與地點要點點0.592674224電子簽名與與電子認(rèn)證證要點0.5943電子市集35431B2B電子子市集32684311垂直和水平平電子集市市要點0.552694312獨立的、第第三方B22B電子集集市要點0.552704313行業(yè)公會概概念0.552714314私有的B22B電子集集市概念0.552724315電子集市的的經(jīng)營范

34、圍圍0.552734316電子集市的的功能要點點0.552744317電子集市的的收入來源源要點0.5544電子支付39441電子支付392754411電子支付的的基本概念念0.592764412電子支付的的特征0.592774413支付系統(tǒng)無無安全措施施的模型知知識0.592784414通過第三方方經(jīng)紀(jì)人支支付的模型型知識0.592794415數(shù)字現(xiàn)金支支付模型知知識0.592804416簡單加密支支付系統(tǒng)模模型知識0.592814417SET模型型知識0.5945CA認(rèn)證35451基于PKII體系的CCA認(rèn)證252824511PKI的定定義0.552834512公鑰基礎(chǔ)設(shè)設(shè)施要素0.552

35、844513加密技術(shù)要要點0.552854514數(shù)字信封技技術(shù)要點0.552864515數(shù)字簽名技技術(shù)要點0.552874516完整性測試試技術(shù)要點點0.552884517數(shù)字時間戳戳要點0.552894518數(shù)字證書要要點0.55452CA認(rèn)證中中心的操作作152904521認(rèn)證機(jī)構(gòu)CCA的定義義0.552914522CA中心數(shù)數(shù)字證書申申請要點0.5546網(wǎng)上交易和和網(wǎng)上單證證39461網(wǎng)上交易292924611用戶注冊要要點0.592934612瀏覽產(chǎn)品要要點0.592944613選購產(chǎn)品要要點0.592954614訂購產(chǎn)品要要點0.592964615送貨上門要要點0.592974616

36、網(wǎng)上支付、貨到付款款要點0.59462網(wǎng)上單證192984621網(wǎng)上單證設(shè)設(shè)計要點0.592994622單證流程設(shè)設(shè)計要點0.593004623網(wǎng)上訂單的的后臺處理理要點0.593014624網(wǎng)上購物車車的功能要要點0.593024625網(wǎng)上訂單的的實現(xiàn)要點點0.5947網(wǎng)上比較購購物29303471網(wǎng)上比較購購物要點293044711比較購物搜搜索引擎的的發(fā)展歷史史0.593054712一站查詢要要點0.593064713查詢導(dǎo)購方方式要點0.593074714提供商品商商家的比較較功能要點點0.593084715比較購物搜搜索引擎的的贏利模式式要點0.593094716購物搜索引引擎的發(fā)展

37、展前景0.59四、操作技技能鑒定要要素細(xì)目表表職業(yè)（工種種）名稱等級職業(yè)代碼序號鑒定點代碼碼名 稱內(nèi)內(nèi) 容重要系數(shù)備注項目單元細(xì)目1網(wǎng)店搭建與與管理911店鋪管理91111能夠使用網(wǎng)網(wǎng)上商店生生成工具開開設(shè)網(wǎng)上商店92112能夠進(jìn)行網(wǎng)網(wǎng)店信息內(nèi)內(nèi)容的撰寫寫和維護(hù)93113能夠?qū)W(wǎng)店店信息進(jìn)行行存儲和管管理94114能夠?qū)W(wǎng)站站經(jīng)營數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)統(tǒng)計912商品信息管管理95121能夠編輯商商品信息96122能夠配置商商品的屬性性、類別及及附加信息息97123能夠使用商商品發(fā)布模模板進(jìn)行商商品陳列913配送管理58131能夠進(jìn)行在在庫商品信信息查詢59132能夠進(jìn)行商商品出入庫庫、電子配配貨、電子子檢

38、貨、發(fā)發(fā)貨、交付付操作514客戶服務(wù)管管理510141能夠處理客客戶投訴反饋511142能夠進(jìn)行異異常訂單（退退換貨等）的的處理512143能夠整理客客戶常見問問題解答513144能夠?qū)蛻魬舴?wù)信息息數(shù)據(jù)進(jìn)行行統(tǒng)計整理理52網(wǎng)絡(luò)營銷521網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)調(diào)研514211能夠制作、發(fā)布、回回收網(wǎng)絡(luò)調(diào)調(diào)研問卷515212能夠?qū)厥帐諉柧磉M(jìn)行行統(tǒng)計整理理522網(wǎng)絡(luò)廣告的的發(fā)布與管管理516221能夠在目標(biāo)標(biāo)網(wǎng)站、網(wǎng)網(wǎng)站聯(lián)盟上上發(fā)布網(wǎng)絡(luò)絡(luò)廣告517222能夠進(jìn)行交交換鏈接 518223能夠?qū)⒕W(wǎng)站站或商品信信息登錄到到搜索引擎擎上519224能夠跟蹤和和統(tǒng)計網(wǎng)絡(luò)絡(luò)推廣給網(wǎng)網(wǎng)站帶來的的流量和銷銷量523網(wǎng)絡(luò)促

39、銷920231能夠設(shè)置贈贈品和禮品品921232能夠組合捆捆綁銷售的的商品922233能夠設(shè)置限限時優(yōu)惠活活動923234能夠發(fā)起團(tuán)團(tuán)購優(yōu)惠活活動924235能夠配置積積分規(guī)則924群發(fā)推廣925241能夠按照要要求群發(fā)電電子郵件926242能夠按照要要求群發(fā)短短信927243能夠進(jìn)行客客戶數(shù)據(jù)的的基本處理理925網(wǎng)絡(luò)軟文推推廣528251能夠按照要要求撰寫簡簡單的軟文文529252能夠在論壇壇、博客和和SNS等等上發(fā)布、管理軟文文530253能夠及時回回復(fù)訪客留留言53網(wǎng)上交易931網(wǎng)上采購931311能夠在網(wǎng)上上收集商品品信息932312能夠在網(wǎng)上上發(fā)布商品品采購信息933313能夠?qū)Σ少?/p>

40、購信息進(jìn)行行分類處理理934314能夠編制網(wǎng)網(wǎng)上采購合合同的主要要條款932電子合同處處理935321能夠按照電電子合同操操作流程進(jìn)進(jìn)行操作936322能夠進(jìn)行電電子合同的的身份認(rèn)證證和電子簽簽名的操作933網(wǎng)上支付937331能夠選擇網(wǎng)網(wǎng)上支付工工具938332能夠進(jìn)行網(wǎng)網(wǎng)上支付9第一章：網(wǎng)網(wǎng)店搭建與與管理一、單選題題：1.建立公公司網(wǎng)站（ ）。（A）是網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷的的前提條件件 （BB）對網(wǎng)絡(luò)絡(luò)廣告并不不重要（C）是網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)廣告唯唯一手段 （D）是是在局域網(wǎng)網(wǎng)環(huán)境下2.電子商商務(wù)網(wǎng)站的的功能，包包括（ ）功能。（A）電子子出版（BB）商品選選購功能（CC）辦公事事務(wù)管理（DD）人力資資源管理3

41、.電子商商務(wù)網(wǎng)站主主要分為（ ）和B2C兩種。（A）EDDI （BB）INTTRANEET （C）BB2B （DD）RFIID4.電子商商務(wù)網(wǎng)站主主要分為（ ）和B2B兩種。（A）EDDI （BB）INTTRANEET （C）BB2C （DD）RFIID5.一般進(jìn)進(jìn)行交易的的電子商務(wù)務(wù)網(wǎng)站必須須具備（ ）。（A）WEEB服務(wù)器器、域名服服務(wù)器、數(shù)數(shù)據(jù)庫服務(wù)務(wù)器和支付付網(wǎng)關(guān)（B）WEEB服務(wù)器器、域名服服務(wù)器和商商品服務(wù)器器（C）域名名服務(wù)器、商品服務(wù)務(wù)器、企業(yè)業(yè)服務(wù)器（D）前臺臺服務(wù)器和和后臺服務(wù)務(wù)器6.一個電電子商務(wù)應(yīng)應(yīng)用平臺系系統(tǒng)的運行行，要有（ ）、主機(jī)設(shè)備，也需要有支持平臺軟件和應(yīng)用軟

42、件。（A）殺毒毒軟件（BB）倉儲系系統(tǒng)（C）網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)（D）配配送系統(tǒng)7.B2CC網(wǎng)站的網(wǎng)網(wǎng)上購物的的流程，一一般是（ ）。會會員注冊商品搜索索選購下訂單結(jié)算金額額選擇送貨貨方式網(wǎng)上支付付購物完成成訂單查詢詢（A）會員員注冊商品搜索索選購下訂單結(jié)算金額額選擇送貨貨方式網(wǎng)上支付付購物完成成訂單查詢詢（B）會員員注冊商品搜索索選購訂單查詢詢結(jié)算金額額選擇送貨貨方式網(wǎng)上支付付購物完成成下訂單（C）會員員注冊網(wǎng)上支付付下訂單結(jié)算金額額選擇送貨貨方式商品搜索索選購購物完成成訂單查詢詢（D）網(wǎng)上上支付商品搜索索選購下訂單會員注冊冊選擇送貨貨方式結(jié)算金額額購物完成成訂單查詢詢8.B2CC網(wǎng)站的網(wǎng)網(wǎng)上購物的的后臺

43、處理理主要流程程流程，一一般是（ ）。（A）網(wǎng)上上客戶定單單訂單受理理庫存查詢詢銷售單生生成出庫確認(rèn)認(rèn)發(fā)貨確認(rèn)認(rèn)結(jié)帳（B）發(fā)貨貨確認(rèn)訂單受理理庫存查詢詢銷售單生生成出庫確認(rèn)認(rèn)網(wǎng)上客戶戶定單結(jié)帳（C）庫存存查詢訂單受理理網(wǎng)上客戶戶定單銷售單生生成出庫確認(rèn)認(rèn)發(fā)貨確認(rèn)認(rèn)結(jié)帳（D）網(wǎng)上上客戶定單單訂單受理理庫存查詢詢發(fā)貨確認(rèn)認(rèn)出庫確認(rèn)認(rèn)銷售單生生成結(jié)帳9.域名申申請注冊用用戶可以在在CNNIIC的網(wǎng)站站上直接聯(lián)聯(lián)機(jī)填寫域域名注冊申申請表并提提交。CNNNIC會會對用戶提提交的申請請表進(jìn)行在在線的檢查查，填寫完完畢后單擊擊（ ）即可可。（A）注冊冊（B）登登錄（C）刪刪除（D）退退出10.在查查詢框內(nèi)輸

44、輸入想要查查詢的域名名，單擊提提交。如果果已經(jīng)被他他人注冊，將將會出現(xiàn)域域名、域名名注冊單位位、管理聯(lián)聯(lián)系人、技技術(shù)聯(lián)系人人等提示信信息。如果果沒有被他他人注冊，將將會出現(xiàn)“你所查詢詢的信息不不存在”的提示信信息，這時時用戶就可可以開始（ ）了。（A）注冊冊（B）登登錄（C）刪刪除（D）退退出11.網(wǎng)上上商店建立立的準(zhǔn)備工工作的第一一步是（ ）。（A）編寫寫網(wǎng)站設(shè)計計的計劃書書 （B）網(wǎng)網(wǎng)站交互設(shè)設(shè)計（C）檢查查網(wǎng)頁的鏈鏈接 （D）正正式發(fā)布網(wǎng)網(wǎng)站12.網(wǎng)上上商店建設(shè)設(shè)前準(zhǔn)備（ ）。（A）選好好項目，聯(lián)聯(lián)系貨源（B）找人人建站或加加盟提供網(wǎng)網(wǎng)站的公司司（C）注冊冊域名，網(wǎng)網(wǎng)站備案、上架商品品，

45、錄入資資料、完善善網(wǎng)站內(nèi)容容，如聯(lián)系系信息，收收款帳戶，在在線支付方方式等（D）以上上都是13.網(wǎng)站站編輯負(fù)責(zé)責(zé)網(wǎng)站頻道道信息內(nèi)容容的搜集、把關(guān)、規(guī)規(guī)范、整合合和（ ），并更更新上線。（A）編輯輯（B）查查詢（C）搜搜索（D）研研究14.在客客戶生命周周期的各個個階段中，（ ）是客戶對企業(yè)做出最大貢獻(xiàn)的時期。（A）客戶戶潛在期（BB）客戶開開發(fā)期（CC）客戶成成長期（DD）客戶成成熟期15.網(wǎng)上上商店生成成系統(tǒng)的常常見功能準(zhǔn)準(zhǔn)確的選擇擇是（ ）。（A）內(nèi)置置支付網(wǎng)關(guān)關(guān)（B）購購物車功能能（C）多多種支付選選擇（D）以以上都是16.網(wǎng)上上商店生成成系統(tǒng)的常常見功能準(zhǔn)準(zhǔn)確的選擇擇是（ ）。（A）在

46、線線訂單生成成（B）商商店靜態(tài)優(yōu)優(yōu)化（C）多多種促銷功功能（D）以以上都是17.網(wǎng)絡(luò)絡(luò)和信息安安全主要強(qiáng)強(qiáng)調(diào)除網(wǎng)絡(luò)絡(luò)自身安全全以及服務(wù)務(wù)提供安全全外，還包包括網(wǎng)絡(luò)上上的信息機(jī)機(jī)密性、（ ）、可用性以及相關(guān)內(nèi)容安全的有害信息控制。（A）完整整性（B）重重要性（CC）先進(jìn)性性（D）恢恢復(fù)性18.（ ）是統(tǒng)統(tǒng)計整理的的一種重要要形式，通通過對零亂亂、分散的的原始數(shù)據(jù)據(jù)資料進(jìn)行行有次序的的整理，形形成一系列列反映總體體各組之間間個體分布布狀況的數(shù)數(shù)列。（A）頻數(shù)數(shù)分布（BB）累計頻頻數(shù)（C）累累計頻率（DD）統(tǒng)計數(shù)數(shù)據(jù)分組19.網(wǎng)站站信息安全全的內(nèi)容之之一就是（ ）。（A）防止止網(wǎng)站信息息被篡改（BB

47、）網(wǎng)站色色彩鮮明（CC）網(wǎng)站內(nèi)內(nèi)容完整（DD）網(wǎng)站調(diào)調(diào)用快速20.（ ）所面面對的主要要問題包括括發(fā)現(xiàn)所隱隱藏的信息息的真實內(nèi)內(nèi)容、阻斷斷所指定的的信息，挖挖掘所關(guān)心心的信息。（A）數(shù)據(jù)據(jù)安全（BB）交易安安全（C）內(nèi)內(nèi)容安全（DD）下載安安全21.開展展電子商務(wù)務(wù)最突出的的問題是要要解決（ ）、交交易和結(jié)算算中的安全全問題，建建立安全認(rèn)認(rèn)證體系是是關(guān)鍵。（A）網(wǎng)上上購物（BB）網(wǎng)上詢詢價（C）網(wǎng)網(wǎng)上查詢（DD）網(wǎng)上論論壇22.（ ）是依依照相同標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)對相同同職務(wù)的員員工進(jìn)行考考核的一種種方法。（A）交替替排序法（BB）簡單排排序法（CC）配對比比較法（DD）強(qiáng)制分分布法23.目前前國際上常常

48、用的密碼碼體系有對對稱密鑰密密碼體系和和（ ）。（A）混鑰鑰密碼體系系（B）私私鑰密碼體體系（C）公公開密鑰體體系（D）不不對稱密鑰鑰密碼體系系24.（ ），主主要包括應(yīng)應(yīng)用服務(wù)的的可用性與與可控性。（A）網(wǎng)絡(luò)絡(luò)與應(yīng)用平平臺安全 （B）應(yīng)應(yīng)用服務(wù)提提供安全（C）信息息加工和傳傳遞安全 （D）信信息內(nèi)容安安全25.電子子商務(wù)網(wǎng)站站安全的因因素，從網(wǎng)網(wǎng)站內(nèi)部看看，網(wǎng)站計計算機(jī)硬件件、通信設(shè)設(shè)備的可靠靠性、操作作系統(tǒng)、（ ）、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)等自身的安全漏洞，都會影響到網(wǎng)站的安全運行。（A）入侵侵者（B）網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)協(xié)議（CC）計算機(jī)機(jī)病毒（DD）網(wǎng)絡(luò)黑黑客26.電子子商務(wù)網(wǎng)站站安全的因因素，從網(wǎng)網(wǎng)站外部看看，

49、（ ）、入侵侵者、計算算機(jī)病毒是是危害電子子商務(wù)網(wǎng)站站安全的重重要因素。（A）操作作系統(tǒng)（BB）網(wǎng)絡(luò)協(xié)協(xié)議（C）數(shù)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)統(tǒng)（D）網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)黑客27.（ ）企圖圖通過使你你的服務(wù)計計算機(jī)崩潰潰或把它壓壓跨來阻止止你提供服服務(wù)，服務(wù)務(wù)拒絕攻擊擊是最容易易實施的攻攻擊行為。（A）服務(wù)務(wù)拒絕攻擊擊（B）利利用型攻擊擊（C）信信息收集型型攻擊（DD）假消息息攻擊28.（ ）是一一類試圖直直接對你的的機(jī)器進(jìn)行行控制的攻攻擊。（A）服務(wù)務(wù)拒絕攻擊擊（B）利利用型攻擊擊（C）信信息收集型型攻擊（DD）假消息息攻擊29.（ ）的目目的是保護(hù)護(hù)網(wǎng)內(nèi)的數(shù)數(shù)據(jù)、文件件、口令和和控制信息息，保護(hù)網(wǎng)網(wǎng)上傳輸?shù)牡臄?shù)據(jù)。（A

50、）訪問問控制（BB）物理安安全（C）信信息加密（DD）一級安安全策略30.（ ）是網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)安全防防范和保護(hù)護(hù)的主要策策略，它的的主要任務(wù)務(wù)是保證網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)資源不不被非法使使用和非常常訪問。（A）訪問問控制（BB）物理安安全（C）信信息加密（DD）一級安安全策略31.我國國現(xiàn)行的涉涉及交易安安全的法律律法規(guī)中，（ ）主要是民法通則和刑法中有關(guān)保護(hù)交易安全的條文。（A）綜合合性法律（BB）規(guī)范交交易主體的的有關(guān)法律律（C）規(guī)范范交易行為為的有關(guān)法法律（D）監(jiān)監(jiān)督交易行行為的有關(guān)關(guān)法律32.我國國現(xiàn)行的涉涉及交易安安全的法律律法規(guī)中，（ ）包括產(chǎn)品質(zhì)量法、財產(chǎn)保險法、價格法、消費者權(quán)益保護(hù)法、廣告法、反不

51、正當(dāng)競爭法等。（A）綜合合性法律 （BB）規(guī)范交交易主體的的有關(guān)法律律（C）規(guī)范范交易行為為的有關(guān)法法律（D）監(jiān)監(jiān)督交易行行為的有關(guān)關(guān)法律33.SQQLSerrver支支持的身份份驗證模式式是（ ）。（A）WiindowwsNT身身份驗證、SQLSServeer身份驗驗證（B）口口令驗證、密碼驗證證（C）密碼碼驗證、SSQLSeerverr身份驗 （DD）SQLLServver身份份驗證、口口令驗證34.對于于數(shù)據(jù)庫系系統(tǒng)，負(fù)責(zé)責(zé)定義數(shù)據(jù)據(jù)庫內(nèi)容，決決定存儲結(jié)結(jié)構(gòu)和存儲儲策略及安安全授權(quán)等等工作的是是（ ）。（A）應(yīng)用用程序員（BB）數(shù)據(jù)庫庫管理員（CC）用戶（DD）軟件設(shè)設(shè)計師35.數(shù)據(jù)據(jù)庫

52、的備份份中，（ ）是一一種邏輯備備份，這種種方法包括括讀取一系系列的數(shù)據(jù)據(jù)庫日志，并并寫入文件件中，這些些日志的讀讀取與其所所處位置無無關(guān)。（A）導(dǎo)出出備份（BB）導(dǎo)入備備份（C）冷冷備份（DD）熱備份份36.數(shù)據(jù)據(jù)庫的備份份中，（ ）發(fā)生生在數(shù)據(jù)庫庫已經(jīng)正常常關(guān)閉的情情況下，當(dāng)當(dāng)正常關(guān)閉閉時會提供供給我們一一個完整的的數(shù)據(jù)庫。（A）導(dǎo)出出備份（BB）導(dǎo)入備備份（C）冷冷備份（DD）熱備份份37.數(shù)據(jù)據(jù)安全主要要是指（ ）。（A）數(shù)據(jù)據(jù)的正確性性、有效性性、相容性性（B）用用戶數(shù)據(jù)與與程序的獨獨立性（CC）保護(hù)數(shù)數(shù)據(jù)以防止止不合法的的使用（DD）防止并并發(fā)程序之之間的干擾擾38.數(shù)據(jù)據(jù)庫系統(tǒng)的

53、的安全特性性主要是針針對（ ）而言的的。（A）程序序（B）操操作系統(tǒng)（CC）數(shù)據(jù)（DD）外設(shè)39.轉(zhuǎn)儲儲與恢復(fù)程程序主要在在實現(xiàn)DBBMS的（ ）功能時使用。（A）數(shù)據(jù)據(jù)庫運行管管理（B）數(shù)數(shù)據(jù)庫的建建立維護(hù)（CC）數(shù)據(jù)組組織、存儲儲與管理（DD）替他40.事務(wù)務(wù)是數(shù)據(jù)庫庫環(huán)境中的的（ ）工作作單位，事事務(wù)是不能能嵌套的，可可恢復(fù)的操操作必須在在一個事務(wù)務(wù)的界限內(nèi)內(nèi)才能執(zhí)行行。（A）外部部（B）內(nèi)內(nèi)部（C）物物理（D）邏邏輯41.用戶戶（或應(yīng)用用程序）使使用數(shù)據(jù)庫庫的方式稱稱為權(quán)限，以以下不是用用戶權(quán)限是是（ ）。（A）讀權(quán)權(quán)限（B）插插入權(quán)限（CC）修改權(quán)權(quán)限（D）導(dǎo)導(dǎo)入權(quán)限42.數(shù)據(jù)據(jù)庫系

54、統(tǒng)允允許用戶把把已獲得的的（ ）再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)授給其他他用戶。（A）權(quán)限限（B）文文件（C）軟軟件（D）設(shè)設(shè)備43.以下下不包括客客戶概況分分析的內(nèi)容容是（ ）。（A）層次次（B）風(fēng)風(fēng)險（C）層層次（D）習(xí)習(xí)慣44.（ ）指客客戶對某個個產(chǎn)品或商商業(yè)機(jī)構(gòu)的的忠實程度度、持久性性、變動情情況等。（A）客戶戶利潤分析析（B）客客戶忠誠度度分析（CC）客戶性性能分析（DD）客戶未未來分析45.防火火墻的組成成部分包括括驗證工具具、包過濾濾、應(yīng)用網(wǎng)網(wǎng)關(guān)和（ ）。（A）軟件件識別（BB）硬件隔隔離（C）病病毒清除組組件（D）服服務(wù)訪問政政策46.防火火墻（FiireWaall）成成為近年來來新興的保保護(hù)計算機(jī)機(jī)

55、網(wǎng)絡(luò)安全全技術(shù)性措措施，它是是一種（ ）控制制技術(shù)。（A）防范范（B）隔隔離（C）殺殺毒（D）搜搜索47.（ ）就是是采用數(shù)學(xué)學(xué)方法對原原始信息（通通常稱為“明文”）進(jìn)行再再組織，使使得加密后后在網(wǎng)絡(luò)上上公開傳輸輸?shù)膬?nèi)容對對于非法接接收者來說說成為無意意義的文字字（加密后后的信息通通常稱為“密文”）。（A）信息息加密技術(shù)術(shù)（B）硬硬件隔離（CC）病毒清清除組件（DD）服務(wù)訪訪問政策48.（ ）的應(yīng)應(yīng)用使交易易文件的完完整性得以以保證。（A）信息息加密技術(shù)術(shù)（B）數(shù)數(shù)字摘要（CC）病毒清清除組件（DD）服務(wù)訪訪問政策49.（ ）的指指標(biāo)意義是是衡量網(wǎng)站站內(nèi)容對訪訪問者的吸吸引程度以以及網(wǎng)站的的宣

56、傳效果果。（A）網(wǎng)站站轉(zhuǎn)換率（BB）回訪者者比率（CC）積極訪訪問者比率率（D）忠忠實訪問者者比率50.（ ）的指指標(biāo)意義是是衡量網(wǎng)站站內(nèi)容對訪訪問者的吸吸引程度和和網(wǎng)站的實實用性。（A）網(wǎng)站站轉(zhuǎn)換率（BB）回訪者者比率（CC）積極訪訪問者比率率（D）忠忠實訪問者者比率二、是非題題：電子商務(wù)網(wǎng)網(wǎng)站的功能能，包括商商品發(fā)布功功能、商品品選購功能能、具有個個性化的采采購訂單模模板，顧客客進(jìn)行購物物組合比較較、“購物車”內(nèi)置的價價格計算模模型可以根根據(jù)商家的的價格體系系靈活定制制、在線交交易功能、商品交接接、資金結(jié)結(jié)算功能。（ ）電子商務(wù)網(wǎng)網(wǎng)站主要分分為B2BB和B2CC兩種。（ ）一個電子商商務(wù)應(yīng)

57、用平平臺系統(tǒng)的的運行，要要有網(wǎng)絡(luò)、主機(jī)設(shè)備備，也需要要有支持平平臺軟件和和應(yīng)用軟件件。（ ）已注冊用戶戶是指系統(tǒng)統(tǒng)中已有其其注冊信息息的用戶，此此類用戶可可完成整個個購買流程程。（ ）申請注冊域域名，用戶戶可以通過過Web和和E-maail兩種種方式填寫寫注冊申請請表。（ ）在創(chuàng)建一個個Web站站點之前，必必須先申請請域名和站站點空間。只有申請請了域名和和站點空間間后，用戶戶制作的網(wǎng)網(wǎng)頁才能發(fā)發(fā)布到Innternnet上，供供他人瀏覽覽。（ ）網(wǎng)絡(luò)編輯需需要具備以以下幾方面面基本知識識與技能：新聞傳播播學(xué)、計算算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)礎(chǔ)、文字表表達(dá)能力及及網(wǎng)絡(luò)編輯輯所負(fù)責(zé)領(lǐng)領(lǐng)域的相關(guān)關(guān)學(xué)科基礎(chǔ)礎(chǔ)知

58、識。（ ）會員中心功功能是網(wǎng)上上商店生成成系統(tǒng)的常常見功能之之一。（ ）信息安全有有多層含義義,首先最最基本的是是網(wǎng)站內(nèi)容容的合法性性。（ ）內(nèi)容安全是是指對信息息真實內(nèi)容容的隱藏、發(fā)現(xiàn)、選選擇性阻斷斷。（ ）開展電子商商務(wù)最突出出的問題是是要解決網(wǎng)網(wǎng)上購物、交易和結(jié)結(jié)算中的安安全問題，建建立安全認(rèn)認(rèn)證體系是是關(guān)鍵。（ ）信息完整性性可以依靠靠報文鑒別別機(jī)制，例例如哈希算算法等來保保障，信息息機(jī)密性可可以依靠加加密機(jī)制以以及密鑰分分發(fā)等來保保障。（ ）電子商務(wù)網(wǎng)網(wǎng)站安全的的因素，從從網(wǎng)站內(nèi)部部看，網(wǎng)站站計算機(jī)硬硬件、通信信設(shè)備的可可靠性、操操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議議、數(shù)據(jù)庫庫系統(tǒng)等自自身的安全全漏洞

59、，都都會影響到到網(wǎng)站的安安全運行。（ ）信息收集型型攻擊并不不對目標(biāo)本本身造成危危害，如名名所示這類類攻擊被用用來為進(jìn)一一步入侵提提供有用的的信息。（ ）安全策略是是指在某個個安全區(qū)域域內(nèi)（一個個安全區(qū)域域，通常是是指屬于某某個組織的的一系列處處理和通信信資源），用用于所有與與安全相關(guān)關(guān)活動的一一套規(guī)則。（ ）我國有關(guān)電電子商務(wù)交交易安全的的法律保護(hù)護(hù)問題,主主要涉及到到兩個基本本方面:第第一,電子子商務(wù)交易易首先是一一種商品交交易,其安安全問題應(yīng)應(yīng)當(dāng)通過民民商法加以以保護(hù)；第第二，電子子商務(wù)交易易是通過計計算機(jī)及其其網(wǎng)絡(luò)而實實現(xiàn)的，其其安全與否否依賴于計計算機(jī)及其其網(wǎng)絡(luò)自身身的安全程程度。（

60、 ）數(shù)據(jù)庫正式式投入運行行與維護(hù)工工作的開始始，并不標(biāo)標(biāo)志著數(shù)據(jù)據(jù)庫設(shè)計工工作的結(jié)束束。（ ）數(shù)據(jù)庫的備備份恢復(fù)中中，導(dǎo)入的的過程是導(dǎo)導(dǎo)出的逆過過程，這個個命令先讀讀取導(dǎo)出來來的導(dǎo)出轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)儲二進(jìn)制制文件，并并運行文件件，恢復(fù)對對象用戶和和數(shù)據(jù)。（ ）19.數(shù)據(jù)據(jù)獨立性包包括物理獨獨立性和邏邏輯獨立性性兩個方面面。（ ）20.事務(wù)務(wù)是數(shù)據(jù)庫庫環(huán)境中的的物理工作作單位，事事務(wù)是不能能嵌套的，可可恢復(fù)的操操作必須在在一個事務(wù)務(wù)的界限內(nèi)內(nèi)才能執(zhí)行行。（ ）客戶資料管管理就是通通過對客戶戶詳細(xì)資料料的管理，來來提高客戶戶滿意程度度，從而提提高企業(yè)的的競爭力的的一種手段段。（ ）防火墻指的的是一個有有軟件和