行業(yè)誠(chéng)信問(wèn)題的思考及對(duì)策

1、精選公文范文，管理類(lèi)，工作總結(jié)類(lèi)，工作計(jì)劃類(lèi)文檔，歡迎閱讀下載精選公文范文，管理類(lèi)，工作總結(jié)類(lèi)，工作計(jì)劃類(lèi)文檔，感謝閱讀下載 #精選公文范文，管理類(lèi)，工作總結(jié)類(lèi)，工作計(jì)劃類(lèi)文檔，感謝閱讀下載 行業(yè)誠(chéng)信冋題的思考及對(duì)策尊敬的讀友您好：本文由網(wǎng)絡(luò)收集而來(lái)，分享到本網(wǎng)站是為了能夠幫助到大家，大家如果閱讀之后是自己需要的文檔可以點(diǎn)擊下載本文檔，下載文檔是收費(fèi)的所以請(qǐng)先閱讀再下載，謝謝各位讀友，本人在此祝曾立讀友工作順利r事事如意*行業(yè)誠(chéng)信冋題的思考及對(duì)策2007-02-1016:48:00我國(guó)物業(yè)管理自誕生以來(lái)的20多年中，發(fā)展迅猛，從沿海和各大城市向全國(guó)范圍快速鋪開(kāi)，呈現(xiàn)出爆炸式發(fā)展的勢(shì)頭。應(yīng)該來(lái)說(shuō)

2、，小區(qū)作為社會(huì)的組成細(xì)胞，通過(guò)實(shí)施物業(yè)管理，對(duì)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、提高人民生活水平、實(shí)現(xiàn)房產(chǎn)保值增值作出了不可磨滅的貢獻(xiàn)，這是勿庸置疑的。但在行業(yè)迅速膨脹和發(fā)展的過(guò)程中，也不可避免地出現(xiàn)了這樣和那樣的問(wèn)題，表現(xiàn)尤為突岀的是行業(yè)存在嚴(yán)重的誠(chéng)信缺失現(xiàn)象。在物業(yè)管理發(fā)展到今天這個(gè)諸侯爭(zhēng)霸、競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入白熱化的歷史階段，為進(jìn)一步促進(jìn)行業(yè)發(fā)展，大家似乎更應(yīng)該回過(guò)頭來(lái)，靜下心來(lái)，冷靜地想想是哪兒岀了問(wèn)題，為什么會(huì)精選公文范文，管理類(lèi)，工作總結(jié)類(lèi)，工作計(jì)劃類(lèi)文檔，感謝閱讀下載 精選公文范文，管理類(lèi)，工作總結(jié)類(lèi)，工作計(jì)劃類(lèi)文檔，感謝閱讀下載 #=精選公文范文，管理類(lèi)，工作總結(jié)類(lèi)，工作計(jì)劃類(lèi)文檔，歡迎閱讀下載=面臨這么嚴(yán)

3、重的信用危機(jī)。如何建立行業(yè)信用管理體系來(lái)進(jìn)一步規(guī)范行業(yè)的運(yùn)作，是擺在我們面前迫在眉睫需要解決的問(wèn)題。當(dāng)前社會(huì)普遍存在的信用危機(jī)，為導(dǎo)致物管行業(yè)誠(chéng)信缺失提供了現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)首先，誠(chéng)信缺失是一個(gè)社會(huì)問(wèn)題，有著廣泛而又較為深厚的社會(huì)思想基礎(chǔ)。改革開(kāi)放以來(lái)，隨著我國(guó)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變，企業(yè)作為信用主體參與市場(chǎng)活動(dòng)，由于信用體系不健全，部分企業(yè)經(jīng)營(yíng)者在高額利潤(rùn)的驅(qū)使下，以假冒偽劣的產(chǎn)品或服務(wù)欺騙消費(fèi)者。有人甚至戲稱(chēng)，除了飛機(jī)大炮，什么都敢偽造”民間也流傳著無(wú)商不奸、無(wú)奸不商”的俗語(yǔ)，似乎經(jīng)商就一定要奸滑，否則就不能賺錢(qián)，這是產(chǎn)生信用意識(shí)淡薄的社會(huì)思想基礎(chǔ)。有專(zhuān)家指出，中國(guó)經(jīng)過(guò)20多年的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)沖擊，這個(gè)

4、有著悠久歷史的禮儀之邦”信用危機(jī)已經(jīng)到了最危險(xiǎn)的時(shí)候。據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)的精選公文范文，管理類(lèi)，工作總結(jié)類(lèi)，工作計(jì)劃類(lèi)文檔，歡迎閱讀下載精選公文范文，管理類(lèi)，工作總結(jié)類(lèi)，工作計(jì)劃類(lèi)文檔，歡迎閱讀下載精選公文范文，管理類(lèi)，工作總結(jié)類(lèi)，工作計(jì)劃類(lèi)文檔，感謝閱讀下載 精選公文范文，管理類(lèi)，工作總結(jié)類(lèi)，工作計(jì)劃類(lèi)文檔，感謝閱讀下載 研究和統(tǒng)計(jì)，我國(guó)每年因誠(chéng)信缺失造成的經(jīng)濟(jì)損失就達(dá)5855億兀人民幣?？上驳氖?，誠(chéng)信缺失現(xiàn)象已經(jīng)引起中國(guó)政府和國(guó)際社會(huì)的廣泛關(guān)注。經(jīng)濟(jì)學(xué)家吳敬璉教授撰文說(shuō)：當(dāng)前中國(guó)經(jīng)濟(jì)由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)脫胎而出，信用基礎(chǔ)十分薄弱，信用危機(jī)已經(jīng)成為了妨礙我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)正?？焖龠\(yùn)轉(zhuǎn)的嚴(yán)重障礙”。世貿(mào)組織總干事穆?tīng)?/p>

5、也曾經(jīng)尖銳地指出：中國(guó)加入市貿(mào)組織后，從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，最缺乏的不是資金、技術(shù)和人才，而是信用，以及建立和完善信用體系的機(jī)制。”由此可見(jiàn)，建立信用體系就成了一個(gè)全社會(huì)的問(wèn)題，而不僅僅是物業(yè)管理行業(yè)的問(wèn)題。2001年9月，在北京朝陽(yáng)國(guó)際商務(wù)節(jié)上，主辦單位推出了我國(guó)首次以信用為主題的大型論壇一一中國(guó)信用經(jīng)濟(jì)論壇，27家與會(huì)單位聯(lián)合提出了一項(xiàng)倡議，要求將9月19日定為我國(guó)的誠(chéng)信日”，試圖快速喚醒國(guó)民的誠(chéng)信意識(shí)，推動(dòng)社會(huì)信用體系的建立。隨著社會(huì)信用體系的建立和不斷完善，將對(duì)提高物管企業(yè)和廣大業(yè)主誠(chéng)信意識(shí)起到積極的推動(dòng)作用。要從根本上解決物管行業(yè)誠(chéng)信缺失問(wèn)題，關(guān)鍵是建立行業(yè)信用管理體系行業(yè)信用管理體系的建立是一

6、個(gè)系統(tǒng)工程，首要的是如何提高從業(yè)人員的誠(chéng)信意識(shí)，誠(chéng)信缺失的根源是誠(chéng)信意識(shí)的缺失，誠(chéng)信意識(shí)的提高不是一朝一夕的事情，這就要求物管行業(yè)的主管部門(mén)、物業(yè)管理協(xié)會(huì)、行業(yè)雜志以及物管企業(yè)自身要長(zhǎng)期加強(qiáng)誠(chéng)信宣傳和教育，逐步提高從業(yè)人員和業(yè)主的誠(chéng)信意識(shí)。2003年6月，武漢市136家物管企業(yè)自發(fā)發(fā)起誠(chéng)信服務(wù)自律公約”，并在長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)上公布公約內(nèi)容，籍以接收社會(huì)和廣大業(yè)主的監(jiān)督，這是企業(yè)自我約束，提高誠(chéng)信度的好辦法。其次，政府機(jī)關(guān)要加強(qiáng)行業(yè)立法和監(jiān)督管理，做到有法可依，執(zhí)法必嚴(yán)。如去年國(guó)家物業(yè)管理?xiàng)l例的出臺(tái)，深圳物業(yè)管理?xiàng)l例的進(jìn)一步修訂，以及相關(guān)法規(guī)諸如物業(yè)管理合同業(yè)主公約示范文本的修訂等，都將有效促進(jìn)行業(yè)的法

7、制建設(shè)。我們還應(yīng)意識(shí)到，物業(yè)管理還存在著諸多立法盲區(qū)，無(wú)法可依的現(xiàn)象還依然存在；隨著行業(yè)的發(fā)展，政府的立法必須及時(shí)跟進(jìn)，敢于否定，大膽改革。同時(shí)，政府應(yīng)加大對(duì)物業(yè)管理企業(yè)的監(jiān)督管理力度，制定行業(yè)準(zhǔn)入制度和資質(zhì)審查制度,2002年廣州市就通過(guò)資質(zhì)審查，注銷(xiāo)了79家物管公司的資質(zhì)，同年北京市也有60家物管公司被吊銷(xiāo)資質(zhì)而岀局，這對(duì)于凈化物業(yè)管理市場(chǎng)起到了良好作用。在執(zhí)法監(jiān)督上，政府要敢于對(duì)違背誠(chéng)信原則、敗壞行業(yè)聲譽(yù)的企業(yè)和行為予以查處，甚至曝光。深圳市住宅局建立的物業(yè)管理信息網(wǎng)，無(wú)疑對(duì)物管企業(yè)和廣大業(yè)主提供了一個(gè)信息溝通的平臺(tái)；但面對(duì)蜂擁而來(lái)的投訴，如何有效處理，如何提高處理效率？還是一個(gè)值得進(jìn)一

8、步探討和提高的問(wèn)題。三是建立物管企業(yè)誠(chéng)信檔案”將物管企業(yè)基本情況、業(yè)績(jī)、違背誠(chéng)信的行為等記錄在案，通過(guò)量化指標(biāo)對(duì)物管企業(yè)進(jìn)行誠(chéng)信度評(píng)估。目前，在房地產(chǎn)行業(yè)，國(guó)家建精選公文范文，管理類(lèi)，工作總結(jié)類(lèi)，工作計(jì)劃類(lèi)文檔，歡迎閱讀下載精選公文范文，管理類(lèi)，工作總結(jié)類(lèi)，工作計(jì)劃類(lèi)文檔，歡迎閱讀下載精選公文范文，管理類(lèi)，工作總結(jié)類(lèi)，工作計(jì)劃類(lèi)文檔，感謝閱讀下載 精選公文范文，管理類(lèi)，工作總結(jié)類(lèi)，工作計(jì)劃類(lèi)文檔，感謝閱讀下載 設(shè)部已下文部署建立企業(yè)信用檔案；而在物業(yè)管理行業(yè)，國(guó)家建設(shè)部?jī)H對(duì)國(guó)家一級(jí)資質(zhì)的物管企業(yè)建立了誠(chéng)信檔案”在省市一級(jí)的政府監(jiān)管部門(mén)可能還處在醞釀階段。所以，這項(xiàng)工作還任重而道遠(yuǎn)。物管企業(yè)自身

9、也要加強(qiáng)企業(yè)信用管理體系的建立和實(shí)施誠(chéng)信缺失問(wèn)題的產(chǎn)生，從物管企業(yè)自身方面來(lái)分析，由于相當(dāng)一部分物管企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)扭曲了價(jià)值觀，惟利是圖的經(jīng)營(yíng)理念支配著企業(yè)行為，使企業(yè)喪失職業(yè)道德，再加上企業(yè)產(chǎn)權(quán)不清晰，信用制度不完善，導(dǎo)致他們只注重眼前短期利益，喪失誠(chéng)信原則，這對(duì)企業(yè)發(fā)展是極為不利的。所以，為避免這種現(xiàn)象發(fā)生，建立企業(yè)內(nèi)部的信用管理體系也勢(shì)在必行。一要強(qiáng)化企業(yè)誠(chéng)信守法的觀念和信用意識(shí)的提升，從企業(yè)上層領(lǐng)導(dǎo)到基層員工，都要牢固樹(shù)立誠(chéng)信意識(shí)，自覺(jué)走出信用危機(jī)的怪圈，依法從事物業(yè)管理，按照合同的約定為業(yè)主提供滿(mǎn)意服務(wù)。管理費(fèi)收繳率低的小區(qū)，往往就是管理上出現(xiàn)信用危機(jī)的小區(qū)。與此相對(duì)照，國(guó)家一級(jí)企業(yè)深圳

10、蓮花物業(yè)所管理的小區(qū)之所以能達(dá)到95%以上的住戶(hù)滿(mǎn)意率，98%以上的費(fèi)用收繳率，就是因?yàn)樗麄冮L(zhǎng)期秉承兩個(gè)超越”的理念，即不斷超越現(xiàn)有的服務(wù)質(zhì)量，不斷超越業(yè)主提出的服務(wù)需求。二要深化企業(yè)改革，建立和完善現(xiàn)代企業(yè)制度，產(chǎn)權(quán)清晰了，責(zé)權(quán)明確了，企業(yè)失信的原動(dòng)力也就鏟除了。三要加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部信用制度建設(shè)，完善財(cái)會(huì)審計(jì)制度，按照條例規(guī)定定期向業(yè)主公布管理費(fèi)和基金收支賬目。四是企業(yè)要有超前的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。要懂得誠(chéng)信是企業(yè)的最大戰(zhàn)略,也是企業(yè)的永遠(yuǎn)資本。當(dāng)社會(huì)上欺詐盛行時(shí)，誠(chéng)信反而成了稀缺資源，而越是稀缺的資源就越有價(jià)值。隨著業(yè)主維權(quán)意識(shí)的增強(qiáng)，采取欺詐的手段實(shí)現(xiàn)盈利目的的企業(yè)將越來(lái)越現(xiàn)岀原形，其行為也將越來(lái)越難以得逞；真正能夠在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中求生存圖發(fā)展的企業(yè)是那些富有誠(chéng)信意識(shí)，真誠(chéng)為業(yè)主提供服務(wù)的企業(yè)。這是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的必然結(jié)果。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)其實(shí)就是信用經(jīng)濟(jì)，誠(chéng)實(shí)守信是商業(yè)倫理的基本要求，也是維系現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基石。社會(huì)呼喚誠(chéng)信意識(shí)的盡快回歸，行業(yè)渴望信用管理體系的及時(shí)建立。堅(jiān)守誠(chéng)信的企業(yè)，誠(chéng)信能為其