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文檔簡介
1、金牌房地產(chǎn)服務人員素質(zhì)學習全案房地產(chǎn)服務人員心態(tài)調(diào)整 積極的心態(tài)的訓練Open開放的心態(tài),積極參與、勇于發(fā)問Close封閉的環(huán)境,不要受外界干擾,請把手機調(diào)至靜音狀態(tài) 課程要求分組討論積極的心態(tài)能給人生帶來什么好處?消極的心態(tài)會給人生帶來什么壞處? 積極心態(tài)的好處激發(fā)熱情。增強創(chuàng)造力。獲得更多資源?!翱凇弊钟螒蛱?,甲,由,目,召,只,叭,叻,號,葉,嘰,可,舊,另,古,右,叮,史,兄,句,叱,臺,嘆,叨,叼,司,叩,叵,石,電,囚,巴,占,申積極的心態(tài)是成功的關鍵誰敢喝馬桶里的水?積極的心態(tài)使他們成功!消極心態(tài)的壞處 喪失機會。使希望破滅。限制潛能發(fā)揮。消耗掉很大的精力。失道寡助。不能充分享受
2、人生。墨非定律 “墨非定律”產(chǎn)生于美國,事情發(fā)生在1949年。一位名叫墨非的空軍上尉工程師,認為他的一位同事是個倒霉蛋,不經(jīng)意地說了句笑話:“如果一件事情有可能被弄糟,讓他去做就一定會弄糟?!边@句笑話在美國迅速流傳,并擴散到世界各地,最后演變成如下墨非定律:“如果事情可能向壞的方向發(fā)展,它一定會這樣?!?可見,消極心態(tài)的破壞力是巨大的。 認識積極的心態(tài)什么樣的心態(tài)是積極的心態(tài)現(xiàn)在,你的心態(tài)積極嗎防止他人偷走你的積極心態(tài)經(jīng)常進行心態(tài)調(diào)整和更新積極心態(tài)的魔力 熱情的沙漠令你吃驚的潛質(zhì)長了眼睛的好運氣 誰的微笑最 有魅力五個必備的信念 做朵快樂的“蘑菇”我有必定成功公式過去不等于未來做事先做人是的,
3、我準備好了做朵快樂的“蘑菇”保持正確的態(tài)度喜歡你的工作從個人形象著手 多做事,少抱怨必定成功公式仔細的決定好您現(xiàn)在想要達成的事項,把它寫下來逐一找出你要進行的步驟拖延是最大的敵人,立即行動!觀察哪個行動有用,哪個行動不管用。修正調(diào)整不管用的行動,直到達成目標為止我有必定成功公式 大部分新晉員工走上工作崗位時的一種心態(tài):擔心或疑慮。如: 我不知道我會做什么?我不知道能否勝任公司的工作?我的英文不好,萬一要用英文和客戶商談,怎么辦? 美國現(xiàn)代成功學代表人物安東尼.羅賓在總結經(jīng)驗時寫道:“知道目標,找出好的方法,起身去做,觀察每個步驟的結果,不斷修正調(diào)整,以達到目標為止?!?請大家常常保持這樣的心態(tài)
4、:我有必定成功公式 安東尼.羅賓說:過去不等于未來士別三日,刮目相看過去不等于未來 一部分企業(yè)員工還會有另一種極端的心態(tài)我是名牌大學的畢業(yè)生,沒有什么是我干不了的,企業(yè)得滿足我的要求。 其實,過去的你很成功,是天之嬌子,也并不代表你在未來就一定成功;同樣,過去的你如果失敗了,并不表示你將來不會成功。做事先做人 老板喜歡什么樣的人?做事先做人 勇于承擔責任具有團隊精神善于學習有向心力了解組織與他人的 需要 通常,員工在工作時還會有這樣的一種心態(tài):我只要把自己的工作做好就行了,不用理會其他人。 但是,根據(jù)對國際100家大公司的調(diào)查:他們在用人時考慮的不僅僅是做事的能力,他們考量的標準絕大部分集中在
5、以下幾點: 做事先做人 做老板喜歡的人做一個勇于承擔責任的人 做一個具有團隊精神的人 做一個善于學習的人 做一個有向心力的人做一個了解組織與他人需要的人 時刻準備著是的,我已經(jīng)準備好了企業(yè)新人常常還會有這樣的心態(tài)在心理上認為自己是一個新人,一切都毫無經(jīng)驗,公司應該給予更多的照顧與寬容。 “是的,我已經(jīng)準備好了”意味著: “我虛心地接受公司主管的指示,全力以赴”“我已準備好要全心全力地學習完成工作的技巧”“我已準備好將挫折和失敗當作價值無窮的經(jīng)驗”“我已準備好接受各項挑戰(zhàn),以增長我的能力”“我已準備好要全心全力地服務我的客戶”“我已準備好以積極進取的態(tài)度迎接每一天”“我已準備好在某一個領域要成為專家”“不以新人、弱者的姿態(tài)自居”心態(tài)調(diào)
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