銷售工作總結(jié)【精】

1、 銷售工作總結(jié)【精】銷售工作總結(jié)【精】 總結(jié)就是對(duì)一個(gè)時(shí)期的學(xué)習(xí)、工作或其完成狀況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料，它能夠使頭腦更加糊涂，目標(biāo)更加明確，因此非常有必需要寫一份總結(jié)哦。那么如何把總結(jié)寫出新花樣呢？以下是我為大家收集的銷售工作總結(jié)，盼望對(duì)大家有所關(guān)心。 銷售工作總結(jié)1 4月是一個(gè)機(jī)會(huì)年，要夯實(shí)管理基礎(chǔ)，為酒店升級(jí)做足充分預(yù)備，進(jìn)一步提高服務(wù)品質(zhì)，優(yōu)化服務(wù)流程，提升現(xiàn)有品牌檔次，打造新的品牌項(xiàng)目，制造服務(wù)亮點(diǎn)，樹立良好的餐飲品牌形象。 1、優(yōu)化婚宴服務(wù)流程，再次提升服務(wù)品質(zhì) 將對(duì)20年4月婚宴整體策劃方案進(jìn)行流程優(yōu)化，進(jìn)一步提升和突出主持人的風(fēng)格，在婚禮主持環(huán)節(jié)加入更多的流行元

2、素（對(duì)背景音樂進(jìn)行調(diào)整），對(duì)現(xiàn)場(chǎng)喜慶氣氛進(jìn)行包裝提升，突出婚禮的亮點(diǎn)，加深現(xiàn)場(chǎng)觀眾對(duì)婚禮的印象，爭(zhēng)取更多的潛在顧客，把婚宴服務(wù)這塊金字招牌擦的更亮。 2、提升研討會(huì)質(zhì)量，建立良好的溝通平臺(tái) 在現(xiàn)有服務(wù)質(zhì)量研討會(huì)的基礎(chǔ)上進(jìn)一步深化專題會(huì)的內(nèi)容，擴(kuò)大參會(huì)人數(shù)（酒吧、管事部的負(fù)責(zé)人參與），提升研討會(huì)的深度和廣度，把服務(wù)質(zhì)量研討會(huì)建設(shè)成為中層管理人員的溝通平臺(tái)，相互學(xué)習(xí)，相互借鑒，共享管理閱歷，激發(fā)思想火花，把質(zhì)量研討會(huì)打造成餐飲部的管理品牌項(xiàng)目。 3、建立月度質(zhì)量檢查機(jī)制，公布各部門每月質(zhì)量狀況 20年5月將依據(jù)質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)對(duì)餐飲部各部門的衛(wèi)生狀況、工程狀況、設(shè)備設(shè)施維護(hù)狀況、安全管理、服務(wù)質(zhì)量、員

3、工禮儀禮貌、送餐服務(wù)、標(biāo)識(shí)規(guī)范等內(nèi)容進(jìn)行全面監(jiān)督檢查，每月定期公布檢查結(jié)果，對(duì)不合格的部門和崗位進(jìn)行相應(yīng)的懲罰，形成“質(zhì)量檢查每天有，質(zhì)量效果月月評(píng)”的良好運(yùn)作機(jī)制，把質(zhì)量管理工作推上一個(gè)新臺(tái)階。 4、以貴賓房為平臺(tái)，制造服務(wù)亮點(diǎn)，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口 將在現(xiàn)有服務(wù)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上對(duì)貴賓房服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新提升，主抓服務(wù)細(xì)節(jié)和人性化服務(wù)，并對(duì)貴賓房的服務(wù)人員進(jìn)行結(jié)構(gòu)性調(diào)整，提名貴賓房服務(wù)人員的入職資格，提升服務(wù)員的薪酬待遇，把貴賓房接待服務(wù)打造為餐飲部的服務(wù)典范，樹立餐飲部的優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，制造服務(wù)亮點(diǎn)，在宴會(huì)服務(wù)品牌的基礎(chǔ)上再創(chuàng)新的服務(wù)品牌。 5、幫助餐飲部經(jīng)理，共同促進(jìn)出品質(zhì)量 出品是餐飲管理的核心，20

4、年4月度將幫助餐飲部經(jīng)理在顧客看法收集、出品質(zhì)量監(jiān)督等方面做足工作，共同促進(jìn)出品質(zhì)量。 6、調(diào)整培訓(xùn)方向，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì) 20年4月將對(duì)培訓(xùn)方向進(jìn)行調(diào)整，削減培訓(xùn)密度，注意培訓(xùn)效果，供應(yīng)行業(yè)學(xué)習(xí)相關(guān)信息，引導(dǎo)員工學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問，鼓舞員工樂觀參加餐飲服務(wù)技能考核、調(diào)酒師職業(yè)資格認(rèn)證和餐飲專業(yè)學(xué)問方面的學(xué)習(xí)，在餐飲部掀起學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問的熱潮，對(duì)取得國家承認(rèn)的各種行業(yè)資格證書的員工進(jìn)行嘉獎(jiǎng)，培育學(xué)問型管理人才，為酒店星級(jí)升級(jí)作好優(yōu)秀管理人員的儲(chǔ)備工作，把餐飲部打造成為一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)。 7、優(yōu)化培訓(xùn)課程，提升管理水平 20年4月的部門培訓(xùn)主要課程設(shè)置構(gòu)想是：把20年5月的部分課程進(jìn)行調(diào)整、優(yōu)化，使課程更

5、具針對(duì)性、實(shí)效性。 8、協(xié)作人力資源部，培育員工企業(yè)認(rèn)同感，提高員工職業(yè)道德修養(yǎng) 樂觀協(xié)作人力資源部的各項(xiàng)培訓(xùn)工作，弘揚(yáng)企業(yè)文化，培育員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感，提高員工的職業(yè)道德修養(yǎng)，增加員工的分散力。20年4月度工作的順當(dāng)開展，全賴于領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)和關(guān)懷，也離不開人力資源部和行政部的關(guān)心，更得力于餐飲部各分部門對(duì)我工作的大力支持。新年新盼望，盼望來年在工作中能得到領(lǐng)導(dǎo)更多的指導(dǎo)和指正，能得到同事們?cè)诠ぷ魃细佑押谩酚^的協(xié)作和支持。新年新起點(diǎn)，盼望在來年能將餐飲管理工作推上一個(gè)新臺(tái)階，使管理更加完善、更加合理、更加科學(xué)?？偨Y(jié)過去，展望將來，在新歷開篇之際，我將連續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正不足，進(jìn)一步提升管理

6、水平，為打造一支學(xué)習(xí)型的、優(yōu)秀的餐飲服務(wù)團(tuán)隊(duì)而努力！ 銷售工作總結(jié)2 x月份就過去了，我對(duì)這個(gè)月的銷售汽車的工作也到了要總結(jié)的時(shí)候了，在汽車店里做銷售，我個(gè)人也是有一些收獲的。以下就是我x月份銷售工作總結(jié)： x月份初，我給自己定了一個(gè)月份銷售方案，現(xiàn)在月底了，我方案大部分都完成了，還有一小部分是沒完成的，但大體還是可以的。這個(gè)月我依靠自己銷售技能售出了三輛車，這個(gè)月的提成我拿到了。我在跟客戶談汽車的時(shí)候，著重的關(guān)注客戶的需求，在介紹汽車的時(shí)候，也會(huì)選擇性的介紹，針對(duì)每一個(gè)客戶喜愛的車型不同，把店里面他們喜愛的單獨(dú)調(diào)出來介紹，進(jìn)而動(dòng)之以情曉之以理的把車售出去，最重要的就是要依據(jù)客戶心理動(dòng)身，不能

7、太激進(jìn)了。 x月里，我自己還去買了銷售相關(guān)的書看，關(guān)心自己補(bǔ)充銷售漏洞，把不會(huì)的技巧學(xué)過來，在面對(duì)客戶的時(shí)候就能夠更好的為他服務(wù)，把店里的車銷售出去，為店里進(jìn)賬。銷售講究的還有就是溝通，這是我很重視的一個(gè)點(diǎn)，由于在上月我就因溝通不到位，把有跟客戶得罪狠了，當(dāng)時(shí)就是由于說話沒有技巧，胡亂說一通，本月我就吸取前一個(gè)月的教訓(xùn)，把說話的困難好好練了幾遍。每天回到家就是對(duì)著鏡子不停的練習(xí)，看許多的關(guān)于與人溝通的書。做銷售一行必需要能有吸引客戶的本領(lǐng)，不然只能旁觀，售車那是很難的。 這個(gè)月面對(duì)來電看車的客戶，都是保持得體的微笑，隨時(shí)服務(wù)客戶。對(duì)買了車的客戶，我進(jìn)行了多次聯(lián)系，關(guān)心他們準(zhǔn)時(shí)解決問題，同時(shí)做好

8、汽車狀況追蹤，對(duì)客戶進(jìn)行服務(wù)究竟。我對(duì)自己銷售的力量有了更好的理解。本月銷售我取得很好的成果，我更加意識(shí)到客戶的重要性，所以我對(duì)下月的銷售有足夠的信念。 x月份工作雖已結(jié)束，但是在x月份獲得的收獲，讓我變得更加自信，也更加好學(xué)了。我始終認(rèn)為只有自己力量不斷的提高，才有更大的機(jī)會(huì)去接觸更高層的銷售?，F(xiàn)在的我對(duì)汽車銷售越來越感愛好，回想自己在x月份努力的成果，我深深的覺得自己可以把這工作做好。我信任這月的經(jīng)受是為我之后的工作奠定更好的基礎(chǔ)。將來的工作我會(huì)更加需要努力，只為可以做好銷售，為汽車店帶來更多的利益。 銷售工作總結(jié)3 這次的校內(nèi)銷售活動(dòng)，大家預(yù)備了很久，從對(duì)銷售方案的一步步修改到最終對(duì)銷售

9、方案的一點(diǎn)點(diǎn)落實(shí)，持續(xù)了幾個(gè)月。每一次開例會(huì)，大家?guī)缀醵荚诿@個(gè)銷售方案，期間投入的熱忱和精力都是發(fā)自肺腑。始終到公司審批通過，我們又忙著如何詳細(xì)落實(shí)和培訓(xùn)新隊(duì)員，并且還邀請(qǐng)了河南區(qū)的經(jīng)理幫助我們一起培訓(xùn)新隊(duì)員，都取得了不少的進(jìn)步。 作為老隊(duì)員，去年暑假又去上海參與過實(shí)習(xí)，相對(duì)新隊(duì)員對(duì)這次的校內(nèi)銷售活動(dòng)心態(tài)就比較冷靜，在活動(dòng)前期我們會(huì)盡量把我們學(xué)到的和領(lǐng)悟到的頭發(fā)常識(shí)，銷售技巧和打理技巧盡量的交給新隊(duì)員，讓他們更有預(yù)備的去面對(duì)顧客。由于時(shí)間是定在5月22日和23日剛好和我的理財(cái)規(guī)劃師考試時(shí)間沖突，所以很愧疚，在前期的預(yù)備階段，我做的工作并不是許多。但我的心仍牽系著團(tuán)隊(duì)和校內(nèi)銷售的進(jìn)程，我能做得

10、到的事就會(huì)盡全力的去完成，比如：5月21日晚，我和竇明霞23：00仍在負(fù)責(zé)把dm單發(fā)到8號(hào)樓的每一個(gè)宿舍，以促使我們團(tuán)隊(duì)的第一次校內(nèi)銷售活動(dòng)取得圓滿勝利。 新隊(duì)員表現(xiàn)出來的熱忱超出了我的想象，他們都表現(xiàn)的很樂觀主動(dòng)、熱忱大方，遠(yuǎn)沒有我去上海時(shí)的害怕，這點(diǎn)讓我們老隊(duì)員很是欣慰。 在活動(dòng)的第一天，由于我要參與理財(cái)規(guī)劃師考試，上午沒能和大家一起進(jìn)行銷售。中午一考試完我就馬上趕回來加入到團(tuán)隊(duì)當(dāng)中。在整個(gè)銷售活動(dòng)中，團(tuán)隊(duì)成員是分成7個(gè)組，每組3個(gè)人，且每組要求是男女搭配，新老隊(duì)員互幫互帶，然后是每組以最終的銷量進(jìn)行競(jìng)賽，這大大地調(diào)動(dòng)了團(tuán)隊(duì)成員的樂觀性，還有每隔一個(gè)小時(shí)的團(tuán)隊(duì)一起加油的口號(hào)，都使得團(tuán)隊(duì)成員

11、的銷售熱忱有增無減。 由于時(shí)間比較緊急，許多新隊(duì)員打理頭發(fā)的手法還不夠純熟，我由于比較嫻熟一些，在銷售過程中，就盡量幫他們，尤其是打理卷發(fā)，許多新隊(duì)員都不是太懂，我就在現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)賣現(xiàn)教，一點(diǎn)一滴，手把手的教他們，這讓顧客也感到我們很專業(yè)，有些剛做完卷發(fā)的顧客還特意跑過來詢問打理技巧，相當(dāng)?shù)男湃挝覀儭＿@種狀況，讓銷售進(jìn)行的很順當(dāng)。顧客稀有的時(shí)候，老隊(duì)員就免費(fèi)的讓新隊(duì)員練練手，做一下指導(dǎo)，吸引人氣，制造氛圍。 校內(nèi)銷售比大賣場(chǎng)簡單的多。在校內(nèi)里做銷售，由于都是同學(xué)關(guān)系，更簡單取得顧客的信任，何況還有許多顧客本身就是老同學(xué)。 其次，新隊(duì)員給我的驚喜。新隊(duì)員較我們這一屆老隊(duì)員來說，更加布滿活力和激情，他們

12、更勇于嘗試和學(xué)習(xí)，絲毫沒有初來乍到的生澀，面對(duì)顧客時(shí)都一個(gè)個(gè)表現(xiàn)得很純熟。信任他們會(huì)在今年的暑假實(shí)習(xí)中，發(fā)揮更大的潛力，給公司帶來更多的驚喜。 第三，我們團(tuán)隊(duì)的影響力。這次史無前例的校內(nèi)銷售活動(dòng)，著實(shí)讓學(xué)校和同學(xué)們眼前一亮，不僅熟悉了迪彩，更記住了迪彩在校儲(chǔ)干這個(gè)團(tuán)隊(duì)。校內(nèi)的影響力宣揚(yáng)達(dá)到了很好的效果，信任下一屆的迪彩在校儲(chǔ)干聘請(qǐng)會(huì)有更多新奇血液不斷涌入，使得迪彩在校儲(chǔ)干河南團(tuán)隊(duì)能夠更好的進(jìn)展下去，并且走的更遠(yuǎn)。 銷售工作總結(jié)4 xx年的上半年已經(jīng)過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。在上半年里，有壓力也有挑戰(zhàn)。年初的時(shí)候，房地產(chǎn)市場(chǎng)還沒有完全復(fù)蘇，那時(shí)的壓力其實(shí)挺大的?？蛻粲兄刂仡檻]，媒體有各種不利宣揚(yáng)

13、，我卻堅(jiān)信青島地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力，在稍后的幾個(gè)月里，房市回升，我和同事們抓緊時(shí)機(jī)，達(dá)到了公司指標(biāo)，制造了不錯(cuò)了業(yè)績。 在實(shí)踐工作中，我又對(duì)銷售有了新的體驗(yàn)，在此我總結(jié)幾點(diǎn)與大家共享： (一)不做作，以誠相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反效果。 (二)了解客戶需求。第一時(shí)間了解客戶所需要的，做針對(duì)性講解，否則，所說的一切都是白費(fèi)時(shí)間。 (三)推舉房源要有把握，了解全部的房子，包括它的優(yōu)劣勢(shì)，做到對(duì)客戶的全部問題都有合理解釋，但對(duì)于明顯硬傷，則不要強(qiáng)詞奪理，任何東西沒有完善的，要使客戶了解，假如你看到了完善的，那必定存在謊言。 自己也還存在一些

14、需要改進(jìn)之處： 有時(shí)缺乏急躁，對(duì)于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會(huì)針鋒相對(duì)。其實(shí)，對(duì)于這種客戶可能采納迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加急躁，使客戶感覺更加貼心，才會(huì)有更多信任。 在此，我特別感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次熬煉機(jī)會(huì)，我也會(huì)更加努力的去工作，去學(xué)習(xí)，交出自己滿足的成果單。 銷售工作總結(jié)5 秋去冬來，寒冷的季節(jié)已不知不覺的來臨了，隨著時(shí)間的推移，我到商用事業(yè)部已快十個(gè)月了。此刻的我對(duì)于回憶這些令人即興奮又緊急的日子，真實(shí)思緒萬千。這其中有對(duì)過去十個(gè)月的回憶，勞碌了十個(gè)月，雖耗費(fèi)了很多的精力和時(shí)間，但卻未近人意；也有對(duì)新一年的盼望，盼望能有機(jī)會(huì)重新開頭?；厥鬃哌^的路，

15、無論勝利還是失敗都將成為我工作的基石。只有總結(jié)閱歷，分析過失，才能堅(jiān)決信念，努力細(xì)致的工作，直到勝利！ 我作為渠道的首席業(yè)務(wù)代表，肩負(fù)著公司與六個(gè)城市的十四家經(jīng)銷商之間友好合作的橋梁。歸結(jié)起來主要包含在以下幾個(gè)方面。 （一）xxxx年渠道工作內(nèi)容回顧及概述 xxxx年x月x日正式調(diào)入渠道部，在基本了解了渠道日常工作流程后，和前任業(yè)務(wù)代表xxx開頭下地州了解渠道并進(jìn)行工作交接。x月x日正式接手渠道工作，剛開頭的日子，對(duì)于從技術(shù)轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)的我壓力特別的大，這其中包括了領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任、經(jīng)銷商對(duì)我的考驗(yàn)、以及業(yè)務(wù)流程的不熟識(shí)。在部門經(jīng)理和其他同事的關(guān)心下，我很快的找到了做業(yè)務(wù)代表的“感覺”，順當(dāng)?shù)耐瓿傻那?/p>

16、道的交接工作，使工作走上了正軌。 回顧工作內(nèi)容大致分為以下以下七點(diǎn)： 信息傳遞：主要是用電子郵件和傳真的方式準(zhǔn)時(shí)傳遞產(chǎn)品報(bào)價(jià)和公司庫存狀況，日常接聽業(yè)務(wù)電話，以及新產(chǎn)品的產(chǎn)品性能介紹，促銷政策的準(zhǔn)時(shí)下發(fā)，彩頁和宣揚(yáng)資料的發(fā)放等。 員工培訓(xùn)：在出差過程中，抽時(shí)間給經(jīng)銷商員工做產(chǎn)品性能培訓(xùn)和銷售技巧培訓(xùn)。十個(gè)月內(nèi)分別給xxx公司做培訓(xùn)共計(jì)xx次。 投標(biāo)支持：準(zhǔn)時(shí)響應(yīng)渠道上報(bào)的招標(biāo)信息，仔細(xì)填寫詢價(jià)表，依據(jù)實(shí)際狀況和特別狀況針對(duì)每一單做出相應(yīng)的支持。 簽約大會(huì)：在公司的組織協(xié)調(diào)下，圓滿完成公司xxxx財(cái)年的經(jīng)銷商大會(huì)。通過此次會(huì)議，不但再次加深了對(duì)經(jīng)銷商的了解，同時(shí)也提升了自己在會(huì)務(wù)方面的力量。更有

17、利的是堅(jiān)決了各經(jīng)銷商對(duì)其分銷商實(shí)力、財(cái)力等全方位的確定，對(duì)長期的合作起了很大的促進(jìn)作用，并為以后的友好業(yè)務(wù)合作奠定了基礎(chǔ)。 財(cái)年簽約：在公司領(lǐng)導(dǎo)的支配下，我提前進(jìn)入地州，使六個(gè)城市的十四家電腦公司進(jìn)行較為具體的了解。結(jié)合去年已簽約公司的銷售狀況和市場(chǎng)職能等因素，合理地概括過去一批在各地享有肯定的知名度或資金，市場(chǎng)力量較強(qiáng)公司進(jìn)行簽約，對(duì)我公司在渠道的銷售市場(chǎng)穩(wěn)定和開拓奠定了基礎(chǔ)，從而順當(dāng)完成了新財(cái)年商用產(chǎn)品的簽約，同時(shí)，通過此行對(duì)于我的涉外力量也有很大的提高。 地州投標(biāo)：今年共參與地州投標(biāo)八次，xx地區(qū)二次、xx地區(qū)一次、xx地區(qū)五次，共中標(biāo)三次，中標(biāo)總金額為近二百八十萬。 內(nèi)部協(xié)作：協(xié)作市場(chǎng)

18、推廣部做xx活動(dòng)共計(jì)十四站，xx七站、xx站、xx一站。以及xx電腦的大型新品發(fā)布活動(dòng)?！皒x”xx新品在渠道區(qū)共進(jìn)行四站，為期近一個(gè)月?！皒x”為主的xx系列新品發(fā)布xx站活動(dòng)。 （二）一年來自身工作的評(píng)定 在近一年渠道工作中，從大的方面來講，相對(duì)來說較滿足的是能從售后到銷售角色的快速轉(zhuǎn)換，快速接手渠道工作，順當(dāng)完成新財(cái)年渠道簽約。從小的方面來講，能夠有持之以恒的心態(tài)去對(duì)待每一件事情，凡事都當(dāng)自己的事情去做，做到了無愧我心?？偨Y(jié)起來有兩個(gè)方面： 憑借公司的優(yōu)勢(shì)去關(guān)心經(jīng)銷商，大方面堅(jiān)持公司的制度，在政策方面嚴(yán)守公司的原則不變，消失問題都以樂觀的態(tài)度去對(duì)待，盡公司所能為經(jīng)銷商解決問題。凡是遇到特

19、別狀況，此時(shí)都是經(jīng)銷商特別焦急的事情，每次都能主動(dòng)去做好細(xì)節(jié)工作和一些實(shí)際的工作，如星期天不能發(fā)貨、公司的相關(guān)接口人不在、公司有集體活動(dòng)等等，我就在不違反公司制度的條件下想盡一切方法去關(guān)心他們，假如禮拜天沒有人發(fā)貨，我自己去發(fā)，不論是公事還是經(jīng)銷商的私事，只要他們找到我，我都努力去辦好，最終經(jīng)銷商認(rèn)可了我，起到了“橋梁”的作用。 觀看市場(chǎng)，了解其變化，結(jié)合本公司的狀況，對(duì)經(jīng)銷商進(jìn)行急躁的分析，關(guān)心其排解雜念，樹立信念。我從公司的長遠(yuǎn)進(jìn)展的角度去做工作。如從公司的忠誠度xx廠家的資源的支持（宣揚(yáng)、市場(chǎng)活動(dòng)、設(shè)立專賣店的條件等）；從xx的角度我公司對(duì)經(jīng)銷商的信用金的評(píng)定、其它產(chǎn)品的價(jià)格支持等。另外

20、，通過大量細(xì)致的工作，使得從公司實(shí)行新的信用金制度以來，除xx之外（因我們修理方面的緣由），渠道十三家經(jīng)銷商五個(gè)月無逾期，這一點(diǎn)是值得欣慰的。 （三）閱歷和體會(huì) 通過十個(gè)月的渠道工作，讓我深深的感到做渠道工作簡單，想做好就是一件特別不簡單的事情。可以用總結(jié)六條閱歷：一細(xì)二勤三要。一細(xì)即心細(xì)、二勤就是嘴勤、腿勤、三要是皮要厚、嘴要甜、心要狠。 銷售工作總結(jié)6 春去冬來，轉(zhuǎn)瞬之間，歷史即將掀開新的一頁。在過去的一年里，xx廳的全體人員在xx的領(lǐng)導(dǎo)下，公司各部門的大力支持下，通過全體人員的共同努力，克服困難，努力進(jìn)取，圓滿完成了xx下達(dá)的銷售任務(wù)。在新春即將來臨之際將20 xx年的狀況做如下匯報(bào)：

21、一、銷售狀況 20 xx年共銷售891臺(tái)，各車型銷量分別為富康331臺(tái)；xx161臺(tái)；xx3臺(tái)；xx2臺(tái)；xx394臺(tái)。其中xx銷售351臺(tái)。xx銷量497臺(tái)較20 xx年增長45%。 二、營銷 為提高公司的知名度，樹立良好的企業(yè)形象，在我們和客戶搭建一個(gè)相互溝通、溝通、聯(lián)誼平臺(tái)的同時(shí)，把網(wǎng)找文章，到網(wǎng)更多的客戶吸引到展廳來，搜集更多的銷售線索。20 xx年本部門進(jìn)行大小規(guī)模車展和試乘試駕活動(dòng)17次，刊登報(bào)紙硬廣告34篇、軟文4篇、報(bào)花56次、電臺(tái)廣播1400多次并組織銷售人員對(duì)已經(jīng)購車用戶進(jìn)行樂觀的回訪，通過回訪讓客戶感覺到我們的關(guān)懷。公司并在20 xx年9月正式提升任命xx為xx廳營銷經(jīng)理

22、。期間xx每日按時(shí)報(bào)送營銷表格，盡職盡責(zé)，為公司的營銷做出貢獻(xiàn)。 三、信息報(bào)表 報(bào)表是一項(xiàng)周而復(fù)始重復(fù)循環(huán)的，崗位重要，關(guān)系到xx公司日后對(duì)本公司的審計(jì)和xx的驗(yàn)收，為能很好的完成此項(xiàng)，20 xx年5月任命xx為信息報(bào)表員，進(jìn)行對(duì)xx公司的報(bào)表，在期間xx任勞任怨按時(shí)精確的完成了xx公司交付的各項(xiàng)報(bào)表，每日核對(duì)庫存狀況，對(duì)車輛銷售作出了貢獻(xiàn)。 四、檔案管理 20 xx年為完善檔案管理，特支配xx為檔案管理員，主要有收集購車用戶檔案、車輛進(jìn)銷登記、合格證的收發(fā)以及用戶檔案匯總上報(bào)xx公司等，期間xx根據(jù)公司規(guī)定，圓滿完成了公司交代的任務(wù)。 以上是對(duì)20 xx年各項(xiàng)做了簡要。 最近一段時(shí)間公司支配

23、下我在齊魯陽光進(jìn)行了長時(shí)間的詢問學(xué)習(xí)，俗話說的好三人行必有我?guī)煟趯W(xué)習(xí)后本人結(jié)合以往閱歷，取長補(bǔ)短，現(xiàn)對(duì)于20 xx年的方案做如下支配： 1、具體了解學(xué)習(xí)了xx公司的商務(wù)政策，并合理運(yùn)用，為車輛的銷售在價(jià)格方面制造有利條件。 2、協(xié)調(diào)與xx公司各部門的，爭(zhēng)取優(yōu)待政策。加強(qiáng)我們的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。 3、每日召開晨會(huì)，了解車輛銷售狀況，支配日常，接受銷售人員的不同見解，相互學(xué)習(xí)。 4、銷售人員的培訓(xùn)，每月定期4個(gè)課時(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以提高銷售人員的銷售技能、服務(wù)技能、團(tuán)對(duì)意識(shí)、禮儀等。 5、增設(shè)和進(jìn)展二級(jí)銷售網(wǎng)點(diǎn)，制定完整的二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)銷售政策，并派駐本公司銷售人員，實(shí)現(xiàn)行銷的突破進(jìn)展，使我們的銷售更上一層樓。

24、 6、合理運(yùn)用資金，建立優(yōu)質(zhì)庫存，爭(zhēng)取資金運(yùn)用化。 7、依據(jù)xx公司制定的銷售任務(wù)，對(duì)現(xiàn)有的銷售人員安排銷售任務(wù)。 8、重新劃定衛(wèi)生區(qū)域，制定衛(wèi)生值日表。 9、一日模式，俗話說的好，好一日不算好，日日好才是好。 最終，在新春到來之際，請(qǐng)?jiān)试S我代表xx專賣店全體銷售人員，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事，在20 xx年一年的中對(duì)我們的大力支持與關(guān)心。在此表示深深的謝意。在新的一年當(dāng)中我們將連續(xù)努力，虛心學(xué)習(xí)。以更好的成果來感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位的支持。再次感謝大家，祝大家新年開心，合家幸福。 銷售工作總結(jié)7 回顧20 xx年整個(gè)凹凸壓配電柜產(chǎn)品銷售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，銷售工作中同時(shí)也存在著肯定的難度和問題。為了更好的提

25、高工作效率，不斷學(xué)習(xí)新的銷售技巧和方法，努力完成公司下達(dá)的任務(wù)?，F(xiàn)對(duì)工作中的幾個(gè)主要問的解決方法總結(jié)如下： 一、欠款回收難度大，回收不急時(shí)資金占用嚴(yán)峻。 產(chǎn)品銷售的結(jié)束以貨款回收為標(biāo)志，回收打算著利潤。然而目前我們的產(chǎn)品存在資金拖欠現(xiàn)象非常嚴(yán)峻，要實(shí)現(xiàn)貨款的回籠并有效地催討拖欠貨款，除分析造成拖欠的緣由之外，還必需實(shí)施有效的掌握方法。 1、在實(shí)行催款工作前先弄清造成拖欠的緣由。是疏忽還是對(duì)產(chǎn)品不滿，是資金緊急還是有意，針對(duì)不同的狀況實(shí)行不同的收款策略。 2、不要怕催款而失去客戶。到期付款，理所當(dāng)然?？膳乱虼呖疃鹂蛻舨豢旎蚴タ蛻簦粫?huì)使客戶得寸進(jìn)尺，助長這種不良的習(xí)慣。其實(shí)，只要技巧運(yùn)用得

26、當(dāng)，完全可以將收款作為與客戶溝通的機(jī)會(huì)。假如客戶堅(jiān)持不付款，失去該客戶又有何足惜？ 3、當(dāng)機(jī)立斷，準(zhǔn)時(shí)中止供貨，特殊是針對(duì)客戶“不供貨就不再付款”的威逼，否則只會(huì)越陷越深。 4、收款時(shí)間至關(guān)重要。許多企業(yè)喜愛年終討賬，孰不知年終往往是企業(yè)資金最為緊急的時(shí)候，清欠勝利率低。應(yīng)加強(qiáng)日常的清欠，時(shí)間拖得越長，就越難收回。有專家討論表明，收款的難易程度取決于賬齡而不是賬款金額。 5、實(shí)行漸進(jìn)的收款程序。當(dāng)賒銷款在賒銷期后仍不能收回，就應(yīng)轉(zhuǎn)人收款程序。通常先發(fā)催款信或打電話；假如不能奏效則應(yīng)派人收款；最終是訴諸法律。 二、有些項(xiàng)目盯不死，細(xì)節(jié)處不到位。 許多項(xiàng)目我們有了信息，跟進(jìn)過程中且消失問題讓同行占

27、了優(yōu)勢(shì)中了標(biāo)。在這種工作環(huán)節(jié)消失的問題我們還將要加強(qiáng)客戶跟蹤的方法和力度。 詳細(xì)來說，有以下細(xì)節(jié)和留意事項(xiàng)。 1、主動(dòng)聯(lián)系客戶。跟蹤客戶，遵循的原則是“主動(dòng)”聯(lián)系客戶，而不是“被動(dòng)”的等待客戶的呼喚。 舉例來說：有些項(xiàng)目我們業(yè)務(wù)跟進(jìn)時(shí)感覺產(chǎn)品質(zhì)量沒優(yōu)勢(shì)、價(jià)格沒優(yōu)勢(shì)、資金沒優(yōu)勢(shì)、業(yè)務(wù)關(guān)系沒優(yōu)勢(shì)、綜合實(shí)力沒優(yōu)勢(shì)等。我們業(yè)務(wù)人員自己就沒有信念了。送一份報(bào)價(jià)表，做一份技術(shù)溝通就開頭“守株待兔”，而不在樂觀主動(dòng)的與客戶溝通，對(duì)于我們的產(chǎn)品和技術(shù)、報(bào)價(jià)還有什么疑問或者需求，需要我們做什么工作？ 我們?cè)谝院蟮捻?xiàng)目跟蹤當(dāng)中不到最終一刻決不能失去信念，要樂觀跟進(jìn)樂觀溝通。一方面表達(dá)出了我們的誠意和服務(wù)姿勢(shì)，敬重

28、和重視客戶；另一方面也便于我們隨時(shí)了解客戶的真實(shí)需求，把握商業(yè)合作的進(jìn)度，做到有條不紊、未雨綢繆。 2、堅(jiān)持與客戶的溝通和聯(lián)系。跟蹤客戶，是全方位的、多形式的跟蹤客戶，不管是電話、短信，還是郵件等等；總之，要利用各種不同形式的信息溝通渠道來溝通。 以上是我20 xx年的年終總結(jié)，在20 xx年工作中，在這一年里我們要更加要求自己，提高業(yè)務(wù)學(xué)問和客戶、公司員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多溝通、多探討，不斷增加業(yè)務(wù)技能，本著公司的銷售蒸蒸日上，提高客戶滿足度，同時(shí)提高我們個(gè)人收入，讓我們共同努力，強(qiáng)化質(zhì)量提高服務(wù)，樂觀爭(zhēng)取完成銷售任務(wù)。 銷售工作總結(jié)8 1.轉(zhuǎn)瞬間，20 xx年就過去，到xx公司

29、實(shí)習(xí)的時(shí)間也將近x個(gè)月了，回想起在xx工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，感慨萬千。對(duì)之前工作過行總結(jié)和反思，是對(duì)將來工作的開拓和進(jìn)展。20 xx年即將過去，20 xx年即將來臨。新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，使工作更上一層樓，努力打開一個(gè)工作新局面，更好地完成學(xué)校給我們的這個(gè)實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)和公司支配的各項(xiàng)工作，揚(yáng)長避短。 2.一年的工作已接近尾聲，在對(duì)前期工作的考核和總結(jié)的基礎(chǔ)上，我仔細(xì)對(duì)比，逐條檢查，客觀的評(píng)價(jià)自己的每一項(xiàng)工作和現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的真誠教導(dǎo)和關(guān)心下，正視工作中的缺點(diǎn)和不足，樂觀發(fā)揮工作中的各項(xiàng)成果，努力做到克服不足，保持成果，基本能夠獨(dú)立完成本職工作，現(xiàn)將

30、今年的主要工作做以下幾方面總結(jié)。 3.在房地產(chǎn)行業(yè)工作也已經(jīng)半年多了，在銷售方面還有待提高。雖然自己的水平有限，但還是想把自己的一些東西寫出來，即從中發(fā)覺得到提高，也可以從中找到自己需要學(xué)習(xí)的地方，完善自己的銷售水平。經(jīng)受了上次開盤，從前期的續(xù)水到后期的勝利銷售，整個(gè)的銷售過程都開頭熟識(shí)了。在接待客戶當(dāng)中，自己的銷售力量有所提高，漸漸的對(duì)于銷售這個(gè)概念有所熟悉。從自己那些已經(jīng)購房的客戶中，在對(duì)他們進(jìn)行銷售的過程里，我也體會(huì)到了很多銷售心得。在這里拿出來給大家看看，或許我還不是做的很好，但是盼望拿出來跟大家共享一下。 4.不知不覺中，20 xx已接近尾聲，加入xx房地產(chǎn)進(jìn)展有限公司公司已大半年時(shí)

31、間，這短短的大半年學(xué)習(xí)工作中，我懂得了許多學(xué)問和閱歷。20 xx是房地產(chǎn)不平凡的一年，越是在這樣困難的市場(chǎng)環(huán)境下，越是能熬煉我們的業(yè)務(wù)力量，更讓自己的人生經(jīng)受了一份感動(dòng)，一份喜悅，一份哀痛，最重要的是增加了一份人生的閱歷?？梢哉f從一個(gè)對(duì)房地產(chǎn)“一無所知”的門外人來說，這半年的時(shí)間里，收獲額多，特別感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的關(guān)心和指導(dǎo)，現(xiàn)在已能獨(dú)立完成本職工作，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié)。 5.回顧這一年來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與關(guān)心下，嚴(yán)格要求自己，根據(jù)公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的轉(zhuǎn)變，現(xiàn)將半年來的

32、工作狀況作工作總結(jié)如下。 銷售工作總結(jié)9 不知不覺，20 xx已經(jīng)接近尾聲，加入XX房地產(chǎn)開發(fā)有限公司已經(jīng)半年多了，在這期間我學(xué)到了許多學(xué)問和閱歷。20 xx對(duì)于房地產(chǎn)來說是不平凡的一年。市場(chǎng)環(huán)境越是困難，我們就越能熬煉自己的業(yè)務(wù)力量，讓自己的人生經(jīng)受興奮、喜悅、哀痛，最重要的是增加自己的人生閱歷?？梢哉f，對(duì)于一個(gè)對(duì)房地產(chǎn)一無所知的圈外人來說，這半年收獲頗豐。特別感謝公司每一位領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和指導(dǎo)?，F(xiàn)在我已經(jīng)能夠獨(dú)立完成自己的工作了。現(xiàn)在我將總結(jié)今年工作的以下幾個(gè)方面。 第一，學(xué)習(xí)；學(xué)習(xí)永無止境。這是我人生中的第一份正式工作。我同學(xué)時(shí)代曾經(jīng)做過一些兼職銷售工作。我覺得似乎和房地產(chǎn)有關(guān)。其實(shí)我

33、對(duì)房地產(chǎn)了解不多，甚至一無所知。剛來這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候，對(duì)新環(huán)境、新事物不熟識(shí)，是公司領(lǐng)導(dǎo)帶的 導(dǎo)的關(guān)心下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)，通過努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵以及職責(zé)，并且深深的喜愛上了這份工作，同時(shí)也意識(shí)到自己的選擇是對(duì)的。 二、心態(tài)方面：剛進(jìn)公司的時(shí)候，我們開頭了半個(gè)月的系統(tǒng)培訓(xùn)，開頭覺得有點(diǎn)無聊甚至枯燥。但一段時(shí)間之后，回頭再來看這些內(nèi)容真的有不一樣的感受。感覺我們的真的是收獲頗豐。心境也越來越安靜，更加趨于成熟。在公司領(lǐng)導(dǎo)的急躁指導(dǎo)和關(guān)心下，我慢慢懂得了心態(tài)打算一切的道理。想想工作在銷售一線，感受最深的就是，保持一顆良好的心態(tài)很重要，由于我們每天面對(duì)形形色色的人和物

34、，要學(xué)會(huì)掌握好自己的心情，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、樂觀的心態(tài)去面對(duì)工作和生活。 三、專業(yè)學(xué)問和技巧;在培訓(xùn)專業(yè)學(xué)問和銷售技巧的那段時(shí)間，由于初次接觸這類學(xué)問，如建筑學(xué)問，所以覺的特別乏味，每天都會(huì)不停的背誦，相互演練，由于面對(duì)考核，我可是下足了功夫。最終功夫不負(fù)有心人，我從接電話接客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手，都充分證明白這些是何等的重要性。當(dāng)時(shí)的確感覺到苦過累過，現(xiàn)在回過頭來想一下，進(jìn)步要克服最大的困難就是自己，雖然當(dāng)時(shí)苦累，我們不照樣堅(jiān)持下來了嗎當(dāng)然這份成長與公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心關(guān)懷是息息相關(guān)的，這樣的工作氛圍也是我進(jìn)步的重要緣由。在工作之余我還會(huì)去學(xué)習(xí)一些實(shí)時(shí)房地產(chǎn)專業(yè)學(xué)問和技巧，這樣才能與

35、時(shí)俱進(jìn)，才不會(huì)被時(shí)代所淘汰。 四、細(xì)節(jié)打算成敗：從接客戶的第一個(gè)電話起，全部的稱呼，電話禮儀都要做到位。來訪客戶，從一不起眼的動(dòng)作到最基本的禮貌，無處不透露出公司的形象，都在于細(xì)節(jié)?？此坪啙嵉墓ぷ?，其實(shí)更需要細(xì)心和急躁，在整個(gè)工作當(dāng)中，不管是主管強(qiáng)調(diào)還是供應(yīng)各類資料，總之讓我們從生疏到嫻熟。在平常的工作當(dāng)中，兩位專案也給了我許多建議和關(guān)心，準(zhǔn)時(shí)的化解了一個(gè)個(gè)問題，從一切的措手不及到得心應(yīng)手，都是一個(gè)一個(gè)腳印走出來的，這些進(jìn)步的前提涵蓋了我們的努力與心酸。 有時(shí)缺乏急躁，對(duì)于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會(huì)針鋒相對(duì)。其實(shí)，對(duì)于這種客戶可能采納迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾

36、氣，增加急躁，使客戶感覺更加貼心，才會(huì)有更多信任。 對(duì)客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，否則，他們有問題可能不會(huì)找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會(huì)對(duì)他的成交丟失主動(dòng)權(quán)。所以，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，時(shí)時(shí)關(guān)切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以把握先機(jī)，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機(jī)率。 五、展望將來：20 xx這一年是最有意義最有價(jià)值最有收獲的一年，但不管有多精彩，他已是昨天它即將成為歷史。將來在以后的日子中，我會(huì)在高素養(yǎng)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)學(xué)問和專業(yè)技能，此外還要廣泛的了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)

37、的最前沿。 俗話說“客戶是上帝”，接好來訪和來電的客戶是我義不容辭的義務(wù)，在客戶心理樹立良好的公司形象，這里的工作環(huán)境令我非常滿足，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動(dòng)力。同事之間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒服感和踏實(shí)感。所以我也會(huì)全力以赴的做好本職工作，讓自己有更多收獲的同時(shí)也使自己變的更加強(qiáng)壯?？傊谶@短短半年工作時(shí)間里，我雖然取得了一點(diǎn)成果與進(jìn)步，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有肯定的差距。 六、總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在許多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20 xx年自己方案在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作： (一)、

38、依據(jù)20 xx年銷售狀況和市場(chǎng)變化，自己方案將工作重點(diǎn)放在中重點(diǎn)類客戶群。 (二)、針對(duì)購買力不足的客戶群中，查找有實(shí)力客戶，以擴(kuò)大銷售渠道。 (三)、為樂觀協(xié)作其他銷售人員和工作人員，做好銷售的宣揚(yáng)的造勢(shì)。 (四)、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)方案仔細(xì)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論學(xué)問，力求不斷提高自己的綜合素養(yǎng)，為企業(yè)的再進(jìn)展奠定人力資源基礎(chǔ)。 (六)、加強(qiáng)自己思想建設(shè)，增加全局意識(shí)、增加責(zé)任感、增加服務(wù)意識(shí)、增加團(tuán)隊(duì)意識(shí)。樂觀主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的力量減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。 (七)、制訂學(xué)習(xí)方案。做房地產(chǎn)市場(chǎng)中介是需要依據(jù)市場(chǎng)不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作

39、，學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，由于它直接關(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的依據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方一直補(bǔ)充新的能量。工業(yè)學(xué)問、營銷學(xué)問、部門管理等相關(guān)廠房的學(xué)問都是我要把握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還盼望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。 (八)、為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平常就樂觀搜集信息并準(zhǔn)時(shí)匯總，力爭(zhēng)在新區(qū)域開發(fā)市場(chǎng)，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。 今后我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)、踏實(shí)工作，充分發(fā)揮個(gè)人所長，揚(yáng)長補(bǔ)短，做一名合格的銷售人員，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地，為公司再創(chuàng)佳績做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)! 銷售工作總結(jié)10 立刻，春節(jié)假期就要宣布結(jié)束了，即將投入

40、緊急的工作當(dāng)中，在此，不得不對(duì)年前的工作再次做一個(gè)具體的總結(jié)以及年后工作有個(gè)明確的規(guī)劃。 回想整個(gè)20 xx年，整體感覺上好像自己啥都沒有做，詳細(xì)總結(jié)還得從進(jìn)入優(yōu)思科技說起了。我是20 xx年9月8號(hào)參與優(yōu)思科技的面試，9月9號(hào)正式參與培訓(xùn)，開頭了在優(yōu)思的職業(yè)生涯。到目前為止，已經(jīng)有5個(gè)多月的時(shí)間了，回想這五個(gè)月時(shí)間，除了在十二月份有點(diǎn)兒業(yè)績外，前面三個(gè)月以及一月份業(yè)績都是掛蛋，真實(shí)恐怖，看看身邊的同事，其中部分同事，雖然業(yè)績不是許多，但是能夠堅(jiān)持到每個(gè)月都有業(yè)績，還有些同事能夠連續(xù)數(shù)月都有很高的業(yè)績，這些也是我必需向他們學(xué)習(xí)的。通過這個(gè)春節(jié)假期，也好好反省了下自己的不足和可以提升的一些地方，

41、在年后的工作中肯定得樂觀改進(jìn)，早日突破。 目前發(fā)覺自己亟待解決有主要問題有一下幾點(diǎn)： 工作的樂觀性不高，也就是他們常說的要性不強(qiáng) 不是很有激情，缺乏主動(dòng)性 根本沒做客戶關(guān)系維護(hù) 就先提出這么幾點(diǎn)，我想只要在年后的工作中好好把這幾點(diǎn)做好了，改好了，工作也會(huì)大有起色的，其中我不得不重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)下關(guān)于第三點(diǎn)：客戶關(guān)系維護(hù)，我想在這一點(diǎn)上我真是犯了做業(yè)務(wù)的大忌，竟然沒有做客戶關(guān)系的維護(hù)，這樣下去必定不是長期之路，雖然出于我們工作的緣由，感覺上好像不是很好做這方面的維護(hù)，但是許多優(yōu)秀的老員工都做得很好，這一點(diǎn)在年后的工作必需立刻要有所體現(xiàn)。 對(duì)于年后的工作方案，我現(xiàn)在也不想方案得太遠(yuǎn)，就先鎖定在2月份和3月

42、份，2月份上班后就差不多只有半個(gè)月左右了，前期可能只能做些客戶的維護(hù)，不知道會(huì)不會(huì)有活動(dòng)的進(jìn)行，不管咋樣肯定要把客戶關(guān)系維護(hù)好，由于在年前的時(shí)候聯(lián)系過好幾個(gè)客戶都有說年后有做推廣方面的需求，肯定好好把 握，2月份拿不下來也要在3月份肯定拿下。不說多了，3月份肯定要完成5萬的業(yè)績！另外一方面就是針對(duì)年后的工作，我肯定要多嘗試走出去，多見客戶，這樣才能有所成長，我想也只有這樣才能把這份事業(yè)做下去了。 okay，就先這樣吧，加油咯，多學(xué)習(xí)，多思索！ 銷售工作總結(jié)11 本人于XX年XX月調(diào)入XX公司任綜合辦公室主任，XX年XX月至今任銷售管理部經(jīng)理?，F(xiàn)就XX年上半年工作簡要報(bào)告如下： XX年，隨著XX

43、公司的運(yùn)轉(zhuǎn)正常，XX區(qū)的銷售工作面臨著巨大的壓力，如何將猛增的產(chǎn)能快速的投放到市場(chǎng)，是擺在銷售工面前的重大課題。我深知肩上的重?fù)?dān)，我通過仔細(xì)具體的摸底，確立了“內(nèi)部夯實(shí)管理、外部開拓市場(chǎng)、掌握應(yīng)收賬款”的工作思路，細(xì)化管理，完善制度，改進(jìn)流程，開拓市場(chǎng)，加強(qiáng)監(jiān)控，較好的完成了上半年的銷售工作。上半年共完成銷量XX萬噸；各品種水泥綜合單價(jià)為XX元/噸，相比預(yù)算XX7元/噸，降低了XX元/噸；應(yīng)收賬款余額XX萬元（減去關(guān)聯(lián)方欠款，余額XX萬元）。 一、內(nèi)部夯產(chǎn)管理 應(yīng)當(dāng)說，原來銷售部的內(nèi)部管理是較為混亂的，職責(zé)不清，制度不全，業(yè)務(wù)流程存在較大的漏洞，執(zhí)行力不強(qiáng)等等。我針對(duì)以上狀況，制訂了銷售合同管

44、理方法、銷售價(jià)格管理方法、應(yīng)收賬款管理方法、陳欠款管理方法、績效考核管理方法、超發(fā)管理規(guī)定等等，細(xì)化管理，完善流程，起到了較好的作用。另外，通過對(duì)執(zhí)行力的考核，加大獎(jiǎng)罰力度，使規(guī)章制度能夠行之有效的、不折不扣的得以執(zhí)行。 建立了周例會(huì)、月例會(huì)制度，使內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)高效，問題得以準(zhǔn)時(shí)解決。建立了應(yīng)收賬款監(jiān)掌握度，對(duì)應(yīng)收賬款的特別狀況準(zhǔn)時(shí)預(yù)警，起到良好的效果。對(duì)核算、信用風(fēng)險(xiǎn)的職能重新劃分，使職責(zé)更加清楚，管理有效，效率高效。同時(shí)，于XX月份，對(duì)營銷公司機(jī)構(gòu)重新進(jìn)行調(diào)整，對(duì)營銷模式進(jìn)行調(diào)整，并對(duì)部分人員進(jìn)行調(diào)整，使內(nèi)部管理有效、高效。通過各種措施，提高了部門人員的分散力，變被動(dòng)工作為主動(dòng)工作。等等

45、二、外部開拓市場(chǎng) 由于XX公司在XX年完全釋放產(chǎn)能以及XX和XX二線的相繼開工，使我公司的產(chǎn)能猛增，這就給銷售部帶來莫大的挑戰(zhàn)。不斷擴(kuò)大的產(chǎn)能雖給我們?cè)阡N量方面帶來巨大的壓力，但更重要的是讓我們有了掌控并引領(lǐng)市場(chǎng)的信念和動(dòng)力。 要求各辦事處建立現(xiàn)有客戶、潛在客戶動(dòng)態(tài)表、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)表，使我們能夠準(zhǔn)時(shí)把握市場(chǎng)，為決策供應(yīng)依據(jù)；依據(jù)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，隨時(shí)調(diào)整符合市場(chǎng)狀況的營銷政策；親密關(guān)注客戶動(dòng)態(tài)，確?，F(xiàn)有客戶不流失；加強(qiáng)市場(chǎng)信息、客戶資源的調(diào)研，全力開發(fā)新客戶，上半年共新增客戶XX個(gè)，合計(jì)銷量XX萬噸；要求各辦事處加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)研工作，準(zhǔn)時(shí)了解市場(chǎng)信息。 三、掌握應(yīng)收賬款 首先，依據(jù)信用風(fēng)險(xiǎn)管

46、理方法對(duì)客戶進(jìn)行分級(jí)，篩選優(yōu)質(zhì)客戶，適當(dāng)賜予信用額度，從根源上防止呆死賬的發(fā)生。 其次通過制訂相關(guān)規(guī)定以及加強(qiáng)績效考核，使上半年應(yīng)收賬款得到有效的掌握。依據(jù)不同賬齡，實(shí)行不同的策略，并且責(zé)任到人，措施有效，使特別的應(yīng)收賬款得到準(zhǔn)時(shí)的預(yù)警并解決。 四、下半年方案 上半年，由于雪災(zāi)、地震影響，銷量、價(jià)格、回款均沒有完成預(yù)算，故此，如何擴(kuò)大銷量、提高價(jià)格、掌握回款是下半年工作的重點(diǎn)。擴(kuò)大銷量方面，對(duì)各辦事處的開發(fā)人員設(shè)定任務(wù)量，加大開發(fā)力度。提高價(jià)格方面，加強(qiáng)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的溝通，對(duì)價(jià)格實(shí)施聯(lián)動(dòng)，努力完成預(yù)算價(jià)格。掌握回款方面，加強(qiáng)信用管理，實(shí)施客戶分級(jí)。 XX年對(duì)于我來講是學(xué)習(xí)的一年，隨著公司新增產(chǎn)能

47、不斷擴(kuò)大，XX年將是布滿挑戰(zhàn)的一年，我將帶領(lǐng)部門同仁根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)制定的整體戰(zhàn)略思想，變壓力為動(dòng)力，發(fā)揮團(tuán)結(jié)協(xié)作力量，強(qiáng)化工作流程，做好銷售工作中的每一項(xiàng)環(huán)節(jié)，為我公司的可持續(xù)進(jìn)展貢獻(xiàn)自己的力氣！ 銷售工作總結(jié)12 在20 xx上半年的時(shí)間里，對(duì)于各行各業(yè)都是一個(gè)大的總結(jié)，對(duì)于各門店的店長而言又有哪些收獲的，以下是一位店長半年工作總結(jié)，請(qǐng)參考。 時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺的度過了20 xx年前半年，但是，我依舊清楚的記得，當(dāng)時(shí)剛上任的時(shí)候，經(jīng)受了多么艱辛的過程，壓力空前的大，克服很過問題，需要付出比以前更過的勞動(dòng)和努力，公司支配我接任圍場(chǎng)寬廣xx銷售專柜店長一職，而面對(duì)激烈挑戰(zhàn)。 我有些彷徨，自己是

48、否有力量挑起這副重?fù)?dān)，看到專柜品牌齊全，知名度洪亮，人員團(tuán)結(jié)，心想既來之則安知，放下包袱，一心投入工作中，盡自己所能，完成公司所交給的任務(wù)，就這樣拼搏完成x個(gè)月，又接著挑戰(zhàn)新的一個(gè)月，半年后看到更多的顧客認(rèn)可我們的品牌，使我們特殊快樂也很欣慰，讓我們看到了xx會(huì)有更好的進(jìn)展前景，使我對(duì)將來有了更大的目標(biāo)。 一、業(yè)績x月份總體任務(wù)x 實(shí)際完成x，完成任務(wù)的x%這半年經(jīng)過堅(jiān)持不懈的努力工作，成果突出的有兩個(gè)月，x月份和x月份。完成任務(wù)的同時(shí)超額x%，其他幾個(gè)月均在xx左右，x月份柜組導(dǎo)購離職x人，但并沒有因此影響銷售，雖然沒有完成任務(wù)，但我們還是堅(jiān)持了下來，x月份，二線品牌完成了銷售任務(wù)的x%，因

49、x月份x撤柜，對(duì)銷售有一部分的影響，回頭客來找留下了一部分顧客群，但有一部分還是丟失了。 二、促銷活動(dòng) x月份x進(jìn)行大型促銷活動(dòng)，x連續(xù)x天，總體任務(wù)x但我們只完成了x多，任務(wù)完成的不是很抱負(fù)，從中我吸取了許多的教訓(xùn)。 1、派單不樂觀，有些顧客都不知道寬廣歐詩漫在做活動(dòng)。 2、賣場(chǎng)播音不頻繁。 3、贈(zèng)品供應(yīng)不準(zhǔn)時(shí)。 4、因一人在職盯崗有些力不從心，流失一部分顧客。 5、連續(xù)幾天陰雨天氣客流較少，以上因素屬人為影響的，在以后的工作中會(huì)加以改正。 三、結(jié)賬x月份公司有了新的結(jié)賬流程 關(guān)系到保底與超保底的問題，因從未接觸過這類賬目，所以到現(xiàn)在還不是很懂，但我知道，努力完成超市下達(dá)的促銷任務(wù)（任務(wù)完成

50、不超額）來削減公司財(cái)務(wù)損失，對(duì)于不懂的問題，我會(huì)努力學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)為止。 對(duì)于半年的工作，我知道要做好化妝品導(dǎo)購，要做到一下幾點(diǎn)。 1、始終保持良好的工作心態(tài)，比如工作中會(huì)遇到顧客流失，或一連幾個(gè)顧客介紹產(chǎn)品都沒有勝利，我們很簡單泄氣，心情不夠好，光想著是今日運(yùn)氣不好，這樣留意力會(huì)不集中，在看到顧客也會(huì)沒有樂觀性，信念不足，更會(huì)影響以后的銷售。 2、察顏觀色，因人而異，對(duì)于不同的顧客使用不同的銷售技巧，比如同學(xué)，我發(fā)覺這類顧客比較喜愛潮流與廣告性強(qiáng)的品牌產(chǎn)品，當(dāng)介紹二線品牌是比較吃力，所以更需要急躁，可先簡潔介紹一下產(chǎn)品，然后對(duì)他講同學(xué)為什么會(huì)臉上起痘，黑頭，平常護(hù)理應(yīng)留意些什么問題等等，講這些他

51、會(huì)覺得我們比較專業(yè)，可以增加他對(duì)我們的信任度，最終再針對(duì)于他的問題推舉產(chǎn)品，如此勝利率會(huì)比較高。 3、當(dāng)你面對(duì)顧客時(shí)切忌，不要一味的說產(chǎn)品，現(xiàn)在的品牌種類多，促銷員更多，促銷的語言大同小異，所以介紹產(chǎn)品時(shí)一味的說產(chǎn)品好簡單讓顧客覺得我們只是為了推銷自己的產(chǎn)品，使我們不能很快被顧客信任，事實(shí)上顧客只有信任你才會(huì)聽你的話，從而接受你的產(chǎn)品，我們可以問問他平常怎么護(hù)理來拉近關(guān)系，再針對(duì)性介紹產(chǎn)品。 日常工作中，我們會(huì)遇到許多問題，對(duì)于聯(lián)營專柜來說，可能問題會(huì)更多，x月份因超市過分的管理，我想過離職，每天上班壓力很大，無論自己怎么努力還是得不到認(rèn)可，但xx的一番話給了我信念，她告知我有問題不能躲避，能

52、自己解決的自己解決，不能自己解決的我?guī)湍憬鉀Q，我不能解決的公司會(huì)出面幫你們解決，給了我很大的鼓舞，我知道我不是一個(gè)人，我們是一家人，他們會(huì)關(guān)心我，使我更有信念努力走下去，我記得有一條短信，對(duì)我激勵(lì)很大，我與大家共享一下，職場(chǎng)必備。 1、勤快不懶散。 2、找問題不找借口。 3、樂觀向上的心態(tài)。 4、遇事不退縮。 以上是我對(duì)20 xx年上半年的工作總結(jié)！ 新的半年對(duì)我們來說是一個(gè)布滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇、盼望與壓力開頭的半年，也是我特別重要的半年。家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和仔細(xì)學(xué)習(xí)。在此，我訂立了下半年度工作方案，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成果。 1、作為化妝品的美導(dǎo)，必需以身作責(zé)，在

53、遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開展業(yè)務(wù)工作。 2、學(xué)習(xí)方案。學(xué)習(xí)，對(duì)于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，由于它直接關(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的依據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方一直補(bǔ)充新的能量?；瘖y品的美導(dǎo)專業(yè)學(xué)問、綜合力量、都是我要把握的內(nèi)容。 3、增加責(zé)任感、增加服務(wù)意識(shí)、增加團(tuán)隊(duì)意識(shí)。樂觀主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的力量減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。 4、我柜組缺少價(jià)位在2050之間的護(hù)膚產(chǎn)品，有一部分低消費(fèi)顧客群流失，申請(qǐng)上一品牌填補(bǔ)此價(jià)位空缺。 曾經(jīng)在自己的工作中經(jīng)受了太多的酸甜苦辣，讓我成長著，學(xué)習(xí)著，12下半年即將來臨，我盼望在以后的工作中，歡樂著工作。在工作中找到歡樂，同

54、時(shí)，學(xué)到更多的東西，全身心的投入工作，迎接下半年的挑戰(zhàn)，做出更好的成果！ 銷售工作總結(jié)13 1.自20 xx年x月x日進(jìn)入xxxx銷售部成為一名銷售置業(yè)顧問，至今已有兩個(gè)多月的時(shí)間。在此期間內(nèi)，銷售部的總經(jīng)理、x經(jīng)理給我做了全面專業(yè)的業(yè)務(wù)學(xué)問培訓(xùn)，讓我深刻感受到商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)的輝煌前景，并對(duì)自己的人生做了新的規(guī)劃。可以說從一個(gè)對(duì)房地產(chǎn)“一無所知”的門外人來說，這兩個(gè)多月的時(shí)間里，收獲額多，特別感謝公司的每一位同仁的關(guān)心和指導(dǎo)，雖然取得了一些成果，也依舊存在些許問題，下面就我個(gè)人今年的工作做以下幾方面總結(jié)。 2.20 xx年悄然已逝，在過去的一年里。我xx房地產(chǎn)開發(fā)有限公司本著“董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)

55、理負(fù)責(zé)制”原則，致全力開發(fā)xxx一期工程。全體同仁不斷轉(zhuǎn)變觀念，仔細(xì)分析形勢(shì)，以“超前、務(wù)實(shí)、拼搏、團(tuán)結(jié)、敬業(yè)”的企業(yè)精神，齊心協(xié)力，扎實(shí)工作，基本完成了年初工作目標(biāo)方案并取得初步成效，現(xiàn)將公司一年來的工作總結(jié)如下。 3.自金秋xx年x月正式入職以來，在繁忙而充實(shí)的工作中，不知不覺迎來了xx年。轉(zhuǎn)瞬間來到xx集團(tuán)這個(gè)集體已經(jīng)x個(gè)多月了，在這期間，經(jīng)受了我們公司銷售人員專業(yè)培訓(xùn)，參與了xx項(xiàng)目的銷售工作，加入到布滿熱忱的銷售團(tuán)隊(duì)中，品嘗先進(jìn)、人性化的公司文化。回顧這段難忘的工作歷程，為了在新的一年當(dāng)中更好的投入到這布滿激情的工作當(dāng)中，對(duì)過去的一年做如下總結(jié)。 4.一年的工作已接近尾聲，在對(duì)前期工

56、作的考核和總結(jié)的基礎(chǔ)上，我仔細(xì)對(duì)比，逐條檢查，客觀的評(píng)價(jià)自己的每一項(xiàng)工作和現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的真誠教導(dǎo)和關(guān)心下，正視工作中的缺點(diǎn)和不足，樂觀發(fā)揮工作中的各項(xiàng)成果，努力做到克服不足，保持成果，基本能夠獨(dú)立完成本職工作，現(xiàn)將今年的主要工作做以下幾方面總結(jié)。 5.在集團(tuán)公司及開發(fā)公司領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)下和相關(guān)同事的協(xié)作下及監(jiān)理有限公司、xx監(jiān)理詢問公司的共同努力，xx住宅小區(qū)工程得以順當(dāng)進(jìn)行。本人在xx房地產(chǎn)開發(fā)有限公司項(xiàng)目工程部工作過程中，嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，平常嚴(yán)格要求自己，廉潔自律。工作中敢于擔(dān)當(dāng)責(zé)任，有仔細(xì)負(fù)責(zé)的精神，有肯定的組織協(xié)調(diào)力量，能理論聯(lián)系實(shí)際的

57、開展工作，與同志協(xié)作共事，一心為公司，較好地完成了20 xx年年度工作目標(biāo)?，F(xiàn)將有關(guān)今年xx工作匯報(bào)如下。 銷售工作總結(jié)14 咱網(wǎng)銷售工作感想作為一個(gè)準(zhǔn)大一同學(xué)，之前的一段時(shí)間還在浸沒嬉戲當(dāng)中，但是內(nèi)心的那顆熱血之心卻命令我轉(zhuǎn)變自己，的確，轉(zhuǎn)變自己是一件疼苦的事情，由原來的晚睡晚起，到現(xiàn)在跑去兼職，銷售，初涉銷售工作，令我感慨，茫茫社會(huì)大海，你不過是一個(gè)一滴水，甚至連一個(gè)波浪也不是，只不過是一滴水，一個(gè)水分子，以一人之力為大事，不是不行能，而是很難，所以你必需倚靠集體的力氣，將自己的一份努力投入到對(duì)集體的工作中，不斷奮斗，漸漸向上攀爬。進(jìn)入咱網(wǎng)，開頭為公司做事之后，深感銷售是門學(xué)問，唯有不斷打

58、滾，不斷碰壁，才能夠不斷進(jìn)步，總的來說，我的推銷群體是同學(xué)（熟人）和商家（淘寶拍拍），一般來說，問同學(xué)開不開網(wǎng)店，一開頭別人還是很有愛好的，然后，我就要開頭漸漸介紹了，由于商城鋪位是個(gè)比較抽象的東西，所以要漸漸的形象化解釋，要將公司的b2c2c的模式闡釋清晰，所以這是第一個(gè)工作難點(diǎn)，要讓客戶理解這個(gè)產(chǎn)品。而后就是費(fèi)用的問題，由于現(xiàn)在還沒得到正式的內(nèi)部批準(zhǔn)，我還是一個(gè)半兼職人員，對(duì)于外界大都是360人民幣一年的說法，于是呼前面一打串的解釋，引導(dǎo)出收費(fèi)問題之后，同學(xué)的開店熱忱立刻被澆滅，究竟金錢的東西一說明白，感覺就是特殊敏感，盡管我始終都說這個(gè)價(jià)格是特別的優(yōu)待的了，而后收入55分成，部分客戶也提出了質(zhì)疑，認(rèn)為應(yīng)收入大部分歸入她們，之后就要糾結(jié)，所以有肯定的難度?？赡軐?duì)360zan沒有一個(gè)完全徹底的熟悉和培訓(xùn)，于是一些進(jìn)一步的手續(xù)步驟顯得生疏，難以快速的接下對(duì)方的問題，從而導(dǎo)致客戶的不耐煩，進(jìn)而難以連續(xù)溝通。還有一類客戶就是商家之類的，這一類客戶是特別的難搞，全部詢問的人，發(fā)送了15個(gè)人以上，大都表現(xiàn)出不感愛好和不耐煩，要不草草的應(yīng)付敷衍了事，要不直接的怒言相對(duì)，對(duì)于這種情形，之后我做出了思索和分析： 1、易于被歸為騙子。由于現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的虛擬性，而且大多銷售騙局的消失，我信任對(duì)于這類客戶，被推銷產(chǎn)品的話，我肯定不是第一個(gè)人，他們確定也是被纏過許多詞，每個(gè)人無可避開的都有謹(jǐn)慎和