大四學(xué)生電商實(shí)習(xí)報(bào)告5篇

1、 PAGE 頁碼 16 / NUMPAGES 總頁數(shù) 16大四學(xué)生電商實(shí)習(xí)sh_ 報(bào)告5篇隨著su zhe電子商務(wù)的快速開展kizhn和電子商務(wù)人才需求的上升，以學(xué)院或高校為單位dnwi的電子商務(wù)教育陸續(xù)展開.起初的嘗試性教育多采取公共選修.專業(yè)選修課的形式，也有少數(shù)學(xué)校在本科高年級(jí)開設(shè)電子商務(wù)方向或電子商務(wù)班.下面給大家分享一些關(guān)于大四學(xué)生電商實(shí)習(xí)報(bào)告5篇，供大家參考. 大四學(xué)生電商實(shí)習(xí)報(bào)告1 前言 從我踏進(jìn)實(shí)習(xí)單位的那一刻起，我就知道我將經(jīng)歷一段特殊的不平凡的并且充滿收獲的人生旅程，那旅程必定在我的生命中寫下濃墨重彩的一筆，必定會(huì)在我的生命中留下絢爛多彩的回憶，必定會(huì)給我?guī)砩袩o與倫比

2、的財(cái)富. 一.實(shí)習(xí)目的 結(jié)合電子商務(wù)物流理論的學(xué)習(xí)，對(duì)物流的定義.根本功能.各個(gè)作業(yè)流程有了一定的理論根底，通過實(shí)習(xí)將這些理論與實(shí)際的操作相結(jié)合，在實(shí)踐中提高運(yùn)用知識(shí)的能力. 二.實(shí)習(xí)的內(nèi)容 了解第三方物流效勞的特點(diǎn).主要設(shè)備和作業(yè)流程，對(duì)其進(jìn)行分析，并結(jié)合所學(xué)的理論提出改良意見. 三.職位：操作員 1.操作的描述 狹義的概念：所謂操作就是操控運(yùn)輸作業(yè).亦即負(fù)責(zé)將客戶委托的貨物從客戶指定的提貨地點(diǎn)按照最合理有效的方式運(yùn)達(dá)客戶指定的收貨地點(diǎn).在我們?nèi)粘５倪\(yùn)作當(dāng)中，我們通常將一次運(yùn)輸業(yè)務(wù)稱之為一個(gè)承運(yùn)過程，那么操作就是貫穿整個(gè)承運(yùn)過程的操控作業(yè).這個(gè)操作概念在目前的物流行業(yè)中是比擬普遍的，而且還會(huì)

3、繼續(xù)存在很多年. 廣義的概念：所謂操作就是操控信息作用于物流效勞.亦即通過收集.整理各種信息，指令.監(jiān)督物流各環(huán)節(jié)的運(yùn)作流程，以滿足客戶的各種物流需求.這種操作的概念已經(jīng)不僅僅局限于某一次承運(yùn)過程，也不僅僅局限于貨物本身的操控，它更加注重的是信息的操控，然后通過信息的操作作用于貨物的操控以及其他客戶提出的需求.在今后很長一段時(shí)間內(nèi)，物流行業(yè)的開展趨勢也是朝著這個(gè)趨勢行進(jìn)的. 操作的意義 在現(xiàn)代物流企業(yè)里，我們必須明確一個(gè)概念：操作是物流的核心.現(xiàn)代物流是信息化的物流已經(jīng)是大家的共識(shí)所在，而通過上述我們對(duì)于操作的描述，可以看出操作實(shí)際上就是對(duì)信息的收集.整理.處理.如果我們把物流行業(yè)看作是一臺(tái)高

4、速運(yùn)轉(zhuǎn)的計(jì)算機(jī)，那么操作就應(yīng)該是這臺(tái)計(jì)算機(jī)的cpu. 我們在這里之所以要首先強(qiáng)調(diào)操作對(duì)于物流企業(yè)的核心意義，一方面是提高大家對(duì)于操作的重視程度，另一方面本文以下的內(nèi)容也是基于這個(gè)核心意義而展開論述的. 四.總體實(shí)習(xí)的收獲體會(huì) 通過這次實(shí)習(xí)，我學(xué)會(huì)了許多書本上學(xué)不到的知識(shí)，能夠把書本上的理論運(yùn)用到實(shí)際上，實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一方法，只有到實(shí)際中去，才能真正認(rèn)識(shí)理論其中的意義. 真正走出美麗的象牙塔，感受外面的世界，才真正體會(huì)到社會(huì)競爭的現(xiàn)實(shí)性和殘酷性.曾經(jīng)的我們?nèi)缇淄?籠中鳥，絲毫感受不到社會(huì)工作的復(fù)雜與艱辛.在大學(xué)校園里有的同學(xué)還過著空虛.無聊的生活，現(xiàn)在想想真不應(yīng)該.我們學(xué)到的知識(shí)好少.沒有

5、實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)和技能，書本上的理論和知識(shí)與現(xiàn)實(shí)有很大的差距，我們應(yīng)該清楚地認(rèn)識(shí)到物流業(yè)雖是一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)，具有很大的開展空間和市場潛力，就業(yè)前景非?？捎^.但是，它又是一種艱辛的行業(yè)，社會(huì)上需求更多的是實(shí)際操作人員，而管理層人才往往需求較少.因此，在大學(xué)期間我們除了應(yīng)具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)外，還應(yīng)該培養(yǎng)吃苦耐勞.團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，這對(duì)我們今后就業(yè).擇業(yè)非常有幫助.志當(dāng)存高遠(yuǎn)，事應(yīng)求卓越.此次實(shí)習(xí)還存在很多遺憾，我們只認(rèn)識(shí)了一些皮毛，初步了解了物流業(yè)的開展情況.在這里感謝學(xué)校和公司給了我這次實(shí)習(xí)的時(shí)機(jī)，在這幾個(gè)月中我獲益匪淺，我到達(dá)了實(shí)習(xí)的目的，增長了人生閱歷和工作經(jīng)驗(yàn).我認(rèn)為我出色的完成了我的實(shí)習(xí).我徹底

6、的利用了這幾個(gè)月，在這幾個(gè)多月里，我對(duì)工作這個(gè)概念有了真正的了解，同時(shí)也學(xué)會(huì)了真正的獨(dú)立生活. 即將踏上社會(huì)的我們還有太多太多需要學(xué)習(xí)的東西.我們沒有足夠的知識(shí)做鋪墊，更沒有足夠的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn).如此一番并不樂觀的甚至可以說是悲觀的言辭，只是我這個(gè)初出茅廬的“菜鳥的一點(diǎn)牢騷. 就像喜歡說的“我允許自己像蝸牛一樣一步一個(gè)腳印的開始，卻不允許自己不思進(jìn)取得活著.每個(gè)人都有自己對(duì)待生活的態(tài)度，對(duì)待挫折的態(tài)度和對(duì)待成功的態(tài)度.也許并沒有真正遇到挫折，也沒有真正成功過，但是積極向上的態(tài)度總是對(duì)的.就像亙古不變的“謙虛使人進(jìn)步，驕傲使人落后一樣，我終究會(huì)學(xué)會(huì)用適合的方式去做正確的事情. 這是一段充滿艱辛和收獲的

7、經(jīng)歷，這是一段充滿幸福和快樂的旅程，這是一段充滿挫折與反思的人生，這是一件我們一生用心珍藏的禮物，這是一個(gè)不老的故事，是教師和學(xué)生用情感書寫的傳奇，這一切必將是我生命中不朽的記憶，必將給我們以后的人生打下堅(jiān)實(shí)的根底，必將是我生命中豐碩而珍貴的精神財(cái)富. 大四學(xué)生電商實(shí)習(xí)報(bào)告2 讀萬卷書，行萬里路.在大學(xué)接受了兩年的教育，包括理論學(xué)習(xí)和實(shí)務(wù)操作，接著，在這個(gè)暑假，我們就要來到社會(huì)中，尋找實(shí)習(xí)單位，讓自己所學(xué)的在生活中表達(dá)出來，同事增長見識(shí)，也就是理論結(jié)合實(shí)際，學(xué)以致用. 我選擇的是分散實(shí)習(xí)，通過別人介紹找到_市_鞋業(yè)，在網(wǎng)上簡單的面試一遍，然后再到該公司的電子商務(wù)部進(jìn)行面試.面試成功后，我進(jìn)入這

8、家私營企業(yè)開始了我的實(shí)習(xí)生活. 公司簡介： _市_鞋業(yè)是_大型現(xiàn)代化企業(yè).公司主要以研發(fā)制造及銷售為一體的高新技術(shù)企業(yè).公司國內(nèi)外市場并重，網(wǎng)點(diǎn)覆蓋全國各省.市.縣，產(chǎn)品銷往_多個(gè)國家和地區(qū). 一.實(shí)習(xí)目的 通過專業(yè)實(shí)習(xí)，讓我們在深入了解電子商務(wù)的根底上，掌握電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐技能及操作流程.在專業(yè)實(shí)習(xí)的過程中，可以提高我們對(duì)實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)的積累，綜合運(yùn)用所學(xué)專業(yè)的根本理論.根本方法.根本技能，理論聯(lián)系實(shí)際，培養(yǎng)我們的應(yīng)用能力，獨(dú)立地分析問題.解決問題的能力和創(chuàng)新能力. 1.提高自身對(duì)企業(yè)電子商務(wù)的全面認(rèn)識(shí) 調(diào)查了解實(shí)習(xí)單位的實(shí)際情況，包括企業(yè)開展歷史.企業(yè)目前的業(yè)務(wù)流程.產(chǎn)品情況.企業(yè)效益情況.

9、企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng).銷售系統(tǒng)等，特別是企業(yè)開展電子商務(wù)的情況，從而提高對(duì)企業(yè)管理特別是企業(yè)電子商務(wù)的全面認(rèn)識(shí). 培養(yǎng)自身電子商務(wù)專業(yè)的技術(shù)技能和商務(wù)技能 把我們所學(xué)的根底理論.根本知識(shí)和根本技能，綜合運(yùn)用于專業(yè)實(shí)踐之中，培養(yǎng)從事商貿(mào)方面工作的獨(dú)立工作能力. 培養(yǎng)創(chuàng)新能力.自主學(xué)習(xí)能力和職業(yè)能力 通過專業(yè)實(shí)習(xí)，培養(yǎng)愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德，增強(qiáng)對(duì)專業(yè)的適應(yīng)性，使我們進(jìn)一步加深對(duì)書本知識(shí)的理解，加強(qiáng)實(shí)踐能力與創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，同時(shí)，在實(shí)習(xí)過程中意識(shí)到自身的缺乏，更加明確下一步的努力改良方向，增強(qiáng)自覺學(xué)習(xí)的意識(shí)與動(dòng)力.從工作中學(xué)習(xí)和鍛煉職業(yè)能力，為以后開展的畢業(yè)實(shí)習(xí)及就業(yè)，打好根底. 二.實(shí)習(xí)時(shí)間 本次實(shí)習(xí)時(shí)間從

10、20_年_ 月_日 到20_年_月_日 三.實(shí)習(xí)地點(diǎn) _市_區(qū)_工業(yè)區(qū)_鞋業(yè) 四.實(shí)習(xí)單位和崗位 實(shí)習(xí)單位：_市_鞋業(yè) 崗位：電子商務(wù)部美工 五.崗位工作描述 應(yīng)聘來這里的時(shí)候，我的崗位是電子商務(wù)部的美工，主要是負(fù)責(zé)網(wǎng)店的裝修，在網(wǎng)上找一些素材，自己制作幾套模板上傳到網(wǎng)店去，然后就是制作首頁廣告圖.寶貝廣告圖.促銷廣告圖等，還有一樣就是用photoshop處理寶貝圖片，再上傳到寶貝詳情描述里.因?yàn)椴块T的經(jīng)理想讓我多學(xué)其他東西，所以到后來還安排我負(fù)責(zé)上傳新的寶貝，并_到分銷平臺(tái)，再有就是做推廣，利用_ 等為網(wǎng)店做推廣. 六.實(shí)習(xí)心得 第一次來到公司，一眼望去感覺公司的環(huán)境也不錯(cuò).公司的生產(chǎn)廠房跟

11、商務(wù)辦公樓是一起，電子商務(wù)部也是后來才開展的.在大門進(jìn)去的右邊墻上，有公司的文化欄.制度專欄.學(xué)習(xí)園地.部門的情況欄.公告欄等，并且內(nèi)容詳細(xì).給我的第一印象就是這家公司非常注重公司的文化和制度. 專業(yè)實(shí)習(xí)第一天，我們部門的經(jīng)理先讓我熟悉一下公司和本部門的環(huán)境，然后簡單地給我介紹我的工作內(nèi)容，以及讓我想熟悉一下根本流程.電子商務(wù)部的人并不多，加上我只有三個(gè)人，所以經(jīng)理跟我說以后的工作可能比擬多，范圍也比擬廣，我自己倒認(rèn)為，多接觸點(diǎn)東西也不壞，那樣我可以學(xué)到更多的東西.公司有做_商城，也有做C店和分銷，在_也有注冊，感覺以后要做的東西真的很多.給寶貝拍照，處理圖片，上傳寶貝，售前售后客服，發(fā)貨，店

12、鋪推廣等等，全都是我們部門三個(gè)人一手包辦，每一樣都要做好真的不簡單. 首先就是給寶貝拍照，不做你不知道，原來這里面也有很多學(xué)問.例如怎樣調(diào)節(jié)燈光才能把寶貝更細(xì)致的地方呈現(xiàn)出來，怎樣擺放寶貝才能讓寶貝的不同角度展現(xiàn)在買家眼前，另外背景選取也很重要，一般寶貝細(xì)節(jié)圖片的背景都是白色的，真人試穿的時(shí)候就選取外景，或者拍好摳圖換背景.還有，好的拍攝設(shè)備更能拍出更好的作品，這個(gè)也是讓我們頭痛的地方.我們做的是中高檔皮鞋，需要拍出的效果是讓這雙鞋子看上去高貴，細(xì)膩，毫無瑕疵，但由于設(shè)備有限，我們很難做到這個(gè)程度.也只能靠后期圖片處理. 處理圖片根本都是由另一個(gè)人負(fù)責(zé)，而我就負(fù)責(zé)上傳寶貝，因?yàn)闆]有數(shù)據(jù)包，所以

13、都是一個(gè)個(gè)的上傳，每一處信息填寫都要很小心，要了解鞋子的特性.有什么顏色和碼數(shù).庫存情況等，寶貝標(biāo)題也很重要，要抓住關(guān)鍵詞，盡量表達(dá)你賣的產(chǎn)品，有沒有促銷等吸引買家眼球. 客服我也做過，每當(dāng)他們兩個(gè)都出差的時(shí)候我就幫助做客服，總結(jié)出來就是，我還不是很適合做客服，因?yàn)樽隹头囊恍┘记晌疫€沒掌握，還有我回復(fù)顧客的語氣有點(diǎn)強(qiáng)硬，我發(fā)現(xiàn)，就是一句簡單句也要變長句，例如顧客問你有沒有這款鞋，沒有的話不能只說“沒有，要親切的說“親，不好意思，我們這款鞋子現(xiàn)在沒貨哦，要不看看其他的.有些顧客指定一定要這款鞋，但我們沒有貨了，先成認(rèn)錯(cuò)誤給他解釋清楚，再給他推薦其他款式，所以說一定要清楚寶貝情況，及時(shí)把信息改正

14、過來以免誤導(dǎo)買家.遇到再麻煩的顧客也要耐心為他們解答，這需要好好練習(xí)我們的忍耐力. 推廣方面我是負(fù)責(zé)博客推廣.一開始做的時(shí)候無從下手，不知道該怎么做，后來請教了經(jīng)理和一個(gè)推廣比擬在行的同學(xué)，我慢慢也掌握到一點(diǎn)技巧. 經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)： 1.要善于學(xué)習(xí).面對(duì)大量在學(xué)校從未接觸過的東西，要快速掌握方法，這就要提高學(xué)習(xí)能力.還有，不僅要學(xué)習(xí)技術(shù)，還要學(xué)習(xí)別人身上的優(yōu)勢，吸取別人的經(jīng)驗(yàn)，少走彎路.只有提高自己的學(xué)習(xí)能力才能在競爭劇烈的社會(huì)中比別人學(xué)得快.學(xué)得好，才能讓自己更快的適應(yīng)任何一份工作. 2.提高人際交往能力.在一個(gè)地方工作，每一個(gè)人都有自己的思想和個(gè)性，跟他們處理好關(guān)系則需要很多技巧，有好的人際關(guān)

15、系為你日后的工作提供便利，還有要學(xué)會(huì)待人接物，人與人之間的相處是一門很大的學(xué)問，我們踏入社會(huì)，該怎么待人接物?處人處事?這個(gè)我們只能一邊學(xué)一邊做. 3.掌握專業(yè)知識(shí)很重要.在學(xué)校接受理論教育，在社會(huì)就要實(shí)踐，不能掉以輕心的認(rèn)為自己學(xué)到的東西足以應(yīng)付企業(yè)的需求，在企業(yè)中并沒有想象中的容易，要嚴(yán)格要求自己熟練掌握好專業(yè)知識(shí)技能，并與實(shí)際相結(jié)合.缺乏專業(yè)知識(shí)技能，很快就會(huì)被社會(huì)淘汰掉，所以，要珍惜在學(xué)校學(xué)習(xí)時(shí)光，好好利用學(xué)校給我們的資源. 4.要善于自我總結(jié).孔子說：“人非圣賢，孰能無過?過而改之，善莫大焉.這說明了自我總結(jié).改正的重要性.總結(jié)是一面鏡子，沒有總結(jié)就沒有進(jìn)步，通過總結(jié)可以全面剖析自身

16、存在的問題，從中找出經(jīng)驗(yàn)，完善自我. 我認(rèn)為我們專業(yè)實(shí)踐是很重要的，可以開展多些實(shí)踐，因?yàn)槔碚摳鷮?shí)踐總有不同的地方，學(xué)的東西跟做起來的感覺是不一樣的，日后的工作需要我們有強(qiáng)硬的專業(yè)知識(shí)技能還有實(shí)踐能力，這樣才能讓我們跟好的勝任一份工作. 實(shí)習(xí)結(jié)束，回到學(xué)校，我們要總結(jié)在此次實(shí)習(xí)過程中遇到的問題，不斷學(xué)習(xí)，不斷改良，不僅要學(xué)好專業(yè)知識(shí)，還要綜合學(xué)習(xí)，提高自己的綜合素質(zhì)，為自己將來出社會(huì)工作打好根底. 大四學(xué)生電商實(shí)習(xí)報(bào)告3 每個(gè)大學(xué)生在畢業(yè)之前都是外出實(shí)習(xí)一段時(shí)間，在實(shí)習(xí)中我們都是動(dòng)手實(shí)踐，這就培養(yǎng)了我們的動(dòng)手能力，在工作中會(huì)遇到很多問題，我們就要學(xué)會(huì)如何的解決這些問題，培養(yǎng)我們的工作素質(zhì)，增加

17、我們各自的工作經(jīng)驗(yàn)，為以后的工作打下堅(jiān)實(shí)的根底. 這次實(shí)習(xí)是我們學(xué)習(xí)了三年的電子商務(wù)專業(yè)后，進(jìn)行的一次全面性的實(shí)踐練習(xí)，是把所學(xué)的專業(yè)知識(shí)運(yùn)用于社會(huì)實(shí)踐當(dāng)中，讓我們學(xué)會(huì)工作，找到自己的缺乏.在學(xué)校的安排下，我到_市_的客服部，進(jìn)行工作實(shí)習(xí)，客服對(duì)于大家來說都不會(huì)陌生，現(xiàn)在科技的興旺，很多人都是足不出戶，但是還是要買些東西，看看商品，所以現(xiàn)在很多人都是運(yùn)用網(wǎng)購，有的公司會(huì)要客服，就是有的顧客想對(duì)這個(gè)產(chǎn)品更加的了解，或者是我們的銷售任務(wù)，還有就是已經(jīng)購置的顧客對(duì)產(chǎn)品的反響，售后等效勞. 第一天來到公司上班，在領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我跟著一位前輩工作實(shí)習(xí)，剛開始我沒有什么工作任務(wù)，而是對(duì)公司的產(chǎn)品進(jìn)行了解.

18、經(jīng)過我的努力和前輩的講解我對(duì)公司的產(chǎn)品已經(jīng)很了解了，然后交給我一些 號(hào)碼，讓我給這上面的人進(jìn)行推銷，經(jīng)過兩天的實(shí)習(xí)和了解，這工作還是很簡單的，我看到其他的同事都做得很好，每個(gè)人都銷售出去了一些產(chǎn)品.而我懷著興奮的心情給這些人打著 ，可是我都沒有成功，越到后來我的心情就越差勁，我就停下來思考，我有什么地方做得不對(duì)，可是經(jīng)過反復(fù)的思索，我也沒有頭緒，前輩在旁邊看出了我的疑惑.他來到我的身邊，然后跟我講起打 的技巧，說話的方式，讓我站在別人的角度上思考下問題，還跟我講他的一些銷售技巧，和工作的經(jīng)驗(yàn)，這讓我受益匪淺.慢慢的工作，每天都會(huì)碰壁，但是我每天都在不斷的努力，每天不斷的總結(jié).積累，當(dāng)我成功的推

19、銷了第一件產(chǎn)品，慢慢的就順利了.現(xiàn)在我的工作和前輩們一樣，每天完成相同的工作任務(wù)，雖然沒有她們做得漂亮，但是我一定會(huì)超過她們. 通過這次的工作實(shí)習(xí)，我學(xué)會(huì)了在工作中做事，要沉著.冷靜.有自信地面對(duì)，在工作中都會(huì)碰到許多不盡人意的事情，或者麻煩，但是我們要冷靜，不要著急和發(fā)脾氣不然共組只會(huì)越做越亂.在工作中，我積累了很多的工作經(jīng)驗(yàn)，這讓自己對(duì)以后的工作有著一定的信心，畢竟現(xiàn)在不管是哪里招工，后面都會(huì)加上一句“有工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，所以在以后的工作中我會(huì)不斷的努力，盡力做得更好. 大四學(xué)生電商實(shí)習(xí)報(bào)告4 一.實(shí)習(xí)目的 這次實(shí)習(xí)是學(xué)習(xí)了三年的電子商務(wù)專業(yè)后進(jìn)行的一次全面性的實(shí)踐練習(xí)，是把所學(xué)的專業(yè)知識(shí)運(yùn)

20、用于社會(huì)實(shí)踐，了解企業(yè)運(yùn)營管理各流程，了解企業(yè)各職能的管理職能.通過了解企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營的情況，找出所學(xué)的電子商務(wù)知識(shí)和企業(yè)實(shí)際需要的結(jié)合點(diǎn)，幫助企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)戰(zhàn)略.通過現(xiàn)場學(xué)習(xí)，培養(yǎng)自己獨(dú)立分析問題和解決問題的能力，并培養(yǎng)自己的職業(yè)素質(zhì). 通過這一次的實(shí)習(xí)，主要想到達(dá)以下幾個(gè)目的： 1.考察自己在校所學(xué)的知識(shí)在實(shí)際應(yīng)用中是否能夠得心應(yīng)手，學(xué)會(huì)致用. 2.增強(qiáng)自己上崗意識(shí).企業(yè)不是學(xué)校，學(xué)校是一個(gè)學(xué)習(xí)的圣地，可以允許人犯錯(cuò)不斷修正的，企業(yè)是要盈利的社會(huì)組織，不盈利就會(huì)被社會(huì)淘汰，每個(gè)員工都要承受著壓力，把企業(yè)做好的.通過這一次的實(shí)習(xí)，可以磨練和增強(qiáng)我的崗位責(zé)任感. 3.積累工作經(jīng)驗(yàn).公司要培

21、養(yǎng)一個(gè)人才是要本錢的，所以公司招聘人才的時(shí)候，一般都會(huì)把有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用.有了這一次的頂崗實(shí)習(xí)，可以增強(qiáng)我的工作能力，增強(qiáng)工作中的溝通和適應(yīng)能力，增強(qiáng)做人的才干，積累經(jīng)驗(yàn).為今后的就業(yè)鋪路. 4.適應(yīng)以后工作的生活方式.在學(xué)校里，有著學(xué)校的規(guī)章制度限制和同學(xué)朋友的真誠友誼.剛踏進(jìn)復(fù)雜多彩的社會(huì)，是需要一個(gè)過渡期.通過這次實(shí)習(xí)，可以提前讓我更加早地了解與體會(huì)真正進(jìn)入社會(huì)后該如何生活，該如何面對(duì)工作與生活的困難，然后找出解決的方法. 5.通過實(shí)習(xí)，回校后有更加明確的目標(biāo)，抓緊時(shí)間補(bǔ)習(xí)自己在實(shí)習(xí)中缺乏的知識(shí)，為以后的工作做好準(zhǔn)備. 二.實(shí)習(xí)時(shí)間 2023年_月2023年_月 三.實(shí)習(xí)地點(diǎn) _省_市_

22、區(qū)_小區(qū). 四.實(shí)習(xí)單位和崗位 _電子商務(wù)，網(wǎng)絡(luò)客服. 五.崗位工作描述 我是在_分公司的明星客服部，我們這里的網(wǎng)絡(luò)客服是集售前售后于一身的，每人配置一臺(tái)手提電腦和一臺(tái)座機(jī) ，每天上公司給定的53KF工作平臺(tái)的客服號(hào)和一個(gè)QQ客服號(hào).售前，耐心地向每一位顧客解說產(chǎn)品性能.使用方法，引導(dǎo)顧客購物;售后，指導(dǎo)顧客使用產(chǎn)品，消除顧客的疑惑及不滿情緒.除了上客服，還有每天提交自己拿到的訂單，打 催顧客簽收.催快遞人員派送，偶爾還要打 回訪顧客，看看顧客使用的情況，看他有沒有需要再繼續(xù)訂購的意愿或者是了解這款產(chǎn)品在市場反響如何.還有一項(xiàng)工作就是接 ，由于我們是官_ 直銷，是有訂購熱線的，經(jīng)常會(huì)有顧客打

23、進(jìn)來咨詢我們的產(chǎn)品，我們要非常熟悉公司的產(chǎn)品才能給顧客介紹. 六.實(shí)習(xí)心得 1.沉著.冷靜.有自信地面對(duì)面試：對(duì)于如今就業(yè)競爭那么鼓勵(lì)的市場中，想找到一份適合自己的工作并不是特別容易的事，況且對(duì)于一個(gè)還沒有畢業(yè)，而且只能做一到兩個(gè)月的兼職工想找一份適合自己的工作并非容易的事，但是我堅(jiān)信我一定會(huì)找到一份適合自己的工作的.雖然未來的路誰也無法預(yù)料，但是只要有信心.堅(jiān)決地走下去肯定能夠找到的.當(dāng)然，當(dāng)我在網(wǎng)上投了大量的簡歷，也到實(shí)地那里面試了好多家，可還是沒有一個(gè)公司愿意要一個(gè)隨時(shí)都會(huì)走人的下屬，雖有失意，但最后在我的沉著.冷靜.自信地面度，最后我找到了一份適合我的工作，而且與我的專業(yè)息息相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)

24、客服.失敗并不可怕，可怕的是你被失敗打敗. 2.腳踏實(shí)地，從小事做起：萬事開頭難，做事情是不由得你隨隨便便就能成功完成，必須腳踏實(shí)地地干實(shí)事，單單是憑你口花花的吹噓自己多么能行，別人是不會(huì)認(rèn)同你的，相信你的.所以，在實(shí)習(xí)當(dāng)中，不要因?yàn)樽约旱挠袑W(xué)歷，就可以要干大事，小事就缺乏為之一提的感覺.必須要一步一個(gè)腳印地學(xué)習(xí)，請教別人，把一個(gè)個(gè)問題解決，把一件件的事情做好.事情雖小，也要做出實(shí)效.要不，連一個(gè)清掃衛(wèi)生的職位，別人也不會(huì)請你. 3.專著認(rèn)真，注重細(xì)節(jié)：專著認(rèn)真，注重細(xì)節(jié)，在實(shí)習(xí)過程中，我深刻地體會(huì)到這一點(diǎn)的重要性.認(rèn)真的態(tài)度可以表達(dá)在細(xì)節(jié)中.就我們這些沒有任何工作經(jīng)驗(yàn)而且是沒有畢業(yè)的大學(xué)生，

25、更要做到這一點(diǎn)，特別是在業(yè)務(wù)的這一塊工作的. 我也是因?yàn)檫@一點(diǎn)，讓我受到了教訓(xùn).為什么這么說呢?那次是我上班以來少有爽快的客戶，他只詢問了我?guī)讉€(gè)簡單的問題就訂購了，留好了 .姓名和住址給我，可當(dāng)我給我們公司的 給他時(shí)，我卻發(fā)錯(cuò)了號(hào)碼，直到那天下午那個(gè)顧客要打錢進(jìn)來時(shí)卻打不通我們公司的 ，第二天打 過去我才覺察，客戶非常疑心我們的網(wǎng)站是否真的，也非常生氣，后來我給客戶抱歉，并容許客戶免費(fèi)送一些小禮品，也無補(bǔ)于事了.因?yàn)榭蛻粽J(rèn)為這事情好大因素都是我的問題，覺得我做事情馬馬虎虎，不放心與我合作!所以，這個(gè)訂單失去了. 通過這件事情，錯(cuò)誤，改良自己的工作態(tài)度.不能再像在校的時(shí)候，犯錯(cuò)還可以糾正，現(xiàn)在所

26、做的是不能兒戲，出了過失，就會(huì)喪失時(shí)機(jī)，有關(guān)于自己本身的生存，公司的命運(yùn).也讓我明白了，做事一定要認(rèn)真.認(rèn)真的態(tài)度，可以從細(xì)節(jié)上表達(dá)，比方，與客戶洽談.發(fā)我們公司相關(guān)的資料要正確.價(jià)格.這些微缺乏道的動(dòng)作，足以讓客戶感受到你的認(rèn)真，那自然而言就愿意與你合作了. 大四學(xué)生電商實(shí)習(xí)報(bào)告5 一.實(shí)習(xí)目的 提高個(gè)人素養(yǎng)，將課堂知識(shí)與現(xiàn)實(shí)工作進(jìn)行結(jié)合，到達(dá)理論與實(shí)踐相結(jié)合目的，為即將進(jìn)入社會(huì)做好準(zhǔn)備和進(jìn)行必要的熱身及適應(yīng).實(shí)習(xí)電子商務(wù)是一個(gè)具有較大潛力開展空間的平臺(tái)，自誕生以來，為人類創(chuàng)造了許多無窮的財(cái)富與奇跡.學(xué)院為了讓我們學(xué)到更多地電子商物知識(shí)，讓我們更好地掌握電腦根本知識(shí)，使之將來更好地?fù)碛休^強(qiáng)的

27、專業(yè)知識(shí)技能去面臨社會(huì)，學(xué)院于2023年_月_日至_日期間，安排我們在綜合實(shí)訓(xùn)樓進(jìn)行了一周實(shí)習(xí).在_月_日這天我們開始第一天實(shí)習(xí)，學(xué)習(xí)了b2b的網(wǎng)上交易模式，_老師教會(huì)了我們很多東西，通過這次實(shí)習(xí)，使我更加了解并熟悉了b2b.b2c的流程使我收獲頗多. 而對(duì)b2b的認(rèn)識(shí)如下：電子商物b2b是企業(yè)與企業(yè)之間，通過互聯(lián)網(wǎng)或?qū)Ｓ镁W(wǎng)方式進(jìn)行的商物活動(dòng).這里企業(yè)常包括制造.流通和效勞企業(yè)，因此，b2b電子商物的形成又可以劃分為兩種類型：即特定企業(yè)的電子商物.非特定企業(yè)電子商物.特定企業(yè)電子商物是指過去一直有交易關(guān)系的或者在進(jìn)行一定交易后要繼續(xù)進(jìn)行交易的企業(yè).為了相同的經(jīng)濟(jì)利益，而利用信息網(wǎng)絡(luò)來設(shè)計(jì)，開發(fā)

28、市場及庫存管理.傳統(tǒng)企業(yè)在營銷鏈上，通過現(xiàn)代計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)手段來進(jìn)行的商物活動(dòng)即屬于此類.非特定企業(yè)間的電子商務(wù)是指在開放的網(wǎng)絡(luò)中對(duì)每筆交易尋找伙伴，并與伙伴進(jìn)行全部的交易行為.其的特點(diǎn)是：交易雙方不以永久.持續(xù)交易為前提. b2b是一個(gè)廣闊的網(wǎng)戰(zhàn)站平臺(tái)，為眾多企業(yè)提供了高效率.高利潤的效勞，電子商物具有使買賣雙方信息交流低廉.快捷，降低企業(yè)間交易本錢，減少企業(yè)的庫存，縮短企業(yè)生產(chǎn)周期，24小時(shí)/天無間斷運(yùn)作，增加了商機(jī)等眾多優(yōu)點(diǎn). 二.實(shí)習(xí)過程 1.組織貨源;包括實(shí)物.數(shù)字，虛擬產(chǎn)品和無形效勞. 2.訂單處理;企業(yè)對(duì)企業(yè)的模式要對(duì)訂單的反響，及時(shí)準(zhǔn)確.專業(yè).防止回訂單處理不當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn). 3.網(wǎng)上支

29、付 4.物流配送;就是企業(yè)能保證貨物及時(shí)，準(zhǔn)確的到達(dá)對(duì)方手中 5.售后效勞;b2b企業(yè)的售后效勞要求很高，很專業(yè)，是整個(gè)效勞的一個(gè)環(huán)節(jié)，這些流程對(duì)于企業(yè)之間來講任何一個(gè)環(huán)節(jié)都至關(guān)重要. 三.實(shí)習(xí)總結(jié) 對(duì)于b2b.c2c.b2c這三者之間即有很多聯(lián)系也有很多區(qū)別，大致比擬如下： 1.雙方角色不同.在實(shí)習(xí)的第二天里，實(shí)習(xí)過程中各自角色不同，b2c中的c則是扮演顧客買的角色，而b則是企業(yè)賣方，在整個(gè)過程中，操作比b2b易懂; 2.流程相似.三者都有組織貨源.發(fā)布信息.定訂單處理.網(wǎng)上支付.物流配送.售后效勞等流程; 3.從信任度而言，b2b中對(duì)企業(yè)要求很高，相對(duì)于其他兩種而言，信任度. 從操作來看，b2b是三者中最難的，步驟很多.交易復(fù)雜.在學(xué)習(xí)c2c的過程中，我還了解到，c2c交易平臺(tái)是一個(gè)為顧客提共良好地交易方式，因?yàn)閏2c中為了保護(hù)買方的權(quán)益，維護(hù)交易平臺(tái)的聲譽(yù)，發(fā)布產(chǎn)品信息和店鋪信息. 首先要通過流覽店證，如陶寶賣家的個(gè)人身份證，商