企業(yè)信息化相關(guān)資料

1、企業(yè)信息化化資料我國(guó)企業(yè)信信息化發(fā)展展的問題與與對(duì)策研究究【英文標(biāo)題題】A SStudyy of the Probblemss in the Enteerpriise IInforrmatiionizzatioon Deeveloopmennt off Ch ina and Reelatiive SSoluttionss【標(biāo)題注釋釋】中圖圖分類號(hào)G20 文獻(xiàn)獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼A 文章編號(hào)號(hào)10008-81105(22001)03-00035-(03) 基金項(xiàng)目目國(guó)家杰杰出青年科科學(xué)基金資資助項(xiàng)目(7972250022)和信息息產(chǎn)業(yè)部軟軟科學(xué)資助助項(xiàng)目【文章日期期】收稿稿日期22001-07-110【 作

2、 者 】葛葛中全/唐唐小我/李李仕明【作者簡(jiǎn)介介】電子科科技大學(xué) 成都 6100054 葛葛中全(11964)男，重重慶市人，電電子科技大大學(xué)管理學(xué)學(xué)院副教授授/唐小我我(19555)男，四四川彭 州州市人，電電子科技大大學(xué)副校長(zhǎng)長(zhǎng)，教授、博士生導(dǎo)導(dǎo)師/李仕仕明(19954)男，四四川仁壽縣縣人，電 子科技大大學(xué)管理學(xué)學(xué)院教授.【內(nèi)容提提要】基于于我國(guó)企業(yè)業(yè)在實(shí)施信信息化發(fā)展展過程中與與國(guó)外相比比，存在著著水平、速速度和規(guī)模模的差距，本本 文分析析了產(chǎn)生這這一差距的的主要原因因，在借鑒鑒美國(guó)、日日本和韓國(guó)國(guó)在實(shí)施企企業(yè)信息化化過程中的的成 功經(jīng)經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)之之上，提出出了我國(guó)在在實(shí)施企業(yè)業(yè)信息化發(fā)

3、發(fā)展過程中中的六條對(duì)對(duì)策選擇?！居⑽恼縍eggardiing tthe ffact thatt ourr couuntryy is behiind aadvannced counntriees inn thee staanda rd,sspeed aand sscalee of the enteerpriise iinforrmatiionizzatioon deeveloopmennt,thhis ppaperr f iirst anallysess thee reasonss whyy succh gaap exxistss,andd theen prresennts ssix mm

4、easuures to impllemennt thhe ennterpprisee infformaationizattion deveelopmment straategyy in our counntry by learrningg thee efffectiive eexperriencce off thee USAA,Japan aand KKoreaa.【關(guān) 鍵 詞】中國(guó)國(guó)/企業(yè)信信息化/問問題/對(duì)策策/Chiina/EEnterrprisse innformmatioonizaationn/Prooblemm/Meaasuree【 正 文 】 一一、問題的的提出 全全國(guó)企業(yè)信信息

5、化工作作領(lǐng)導(dǎo)小組組宣布：為為加快我國(guó)國(guó)企業(yè)信息息化進(jìn)程，提提高企業(yè)的的管理水平平和 競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力，由國(guó)國(guó)家經(jīng)貿(mào)委委和信息產(chǎn)產(chǎn)業(yè)部共同同發(fā)起了全全國(guó)企業(yè)信信息化工程程，該工程程已于20001年11 月266日正式啟啟動(dòng)。同時(shí)時(shí)，我國(guó)提提出的以“信息化帶帶動(dòng)工業(yè)化化”的宏偉戰(zhàn)戰(zhàn)略，表明明我國(guó)不再再重 復(fù)發(fā)發(fā)達(dá)國(guó)家先先實(shí)現(xiàn)工業(yè)業(yè)化再進(jìn)入入信息化的的傳統(tǒng)模式式，而是把把工業(yè)化和和信息化結(jié)結(jié)合起來，用用信 息技技術(shù)改造、提升傳統(tǒng)統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，實(shí)實(shí)現(xiàn)社會(huì)生生產(chǎn)力的跨跨越式發(fā)展展。面對(duì)這這樣的大背背景，傳統(tǒng)統(tǒng)工業(yè) 企企業(yè)應(yīng)該抓抓住機(jī)遇，主主動(dòng)應(yīng)對(duì)撲撲面而來的的信息化浪浪潮，才能能實(shí)現(xiàn)跨越越式的發(fā)展展。然而，調(diào)調(diào)查 表

6、明明，在我國(guó)國(guó)，全部實(shí)實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)機(jī)輔助設(shè)計(jì)計(jì)系統(tǒng)、辦辦公自動(dòng)化化系統(tǒng)、信信息管理系系統(tǒng)的企業(yè)業(yè)不足 110%； 作為企業(yè)業(yè)電子商務(wù)務(wù)最核心的的ERP系系統(tǒng)，目前前已實(shí)現(xiàn)的的企業(yè)僅占占2.9%；占我國(guó)國(guó)工商企業(yè)業(yè)總數(shù)999% 的中中小企業(yè)中中，有一半半的企業(yè)還還沒有配備備計(jì)算機(jī)。在美國(guó)，企企業(yè)已有近近70%的的業(yè)務(wù)行為為是在 互互聯(lián)網(wǎng)上完完成的；歐歐洲的企業(yè)業(yè)也有近550%的業(yè)業(yè)務(wù)行為在在網(wǎng)上完成成。這一比比較中存在在著很大的的 反差！導(dǎo)致中國(guó)國(guó)企業(yè)在信信息化建設(shè)設(shè)方面遠(yuǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后的原原因是什么么？中國(guó)應(yīng)如何何進(jìn)行企業(yè)業(yè)信息化建建 設(shè)？ 二二、中國(guó)企企業(yè)信息化化建設(shè)落后后的原因分分析 （一一）企業(yè)

7、信信息化實(shí)施施過程方面面的原因 一一般而言，企企業(yè)信息化化分為三個(gè)個(gè)階段：一一是信息化化的認(rèn)知階階段；二是是實(shí)施階段段；三是后后期運(yùn)營(yíng)、維護(hù)階段段。首先從從認(rèn)知階段段來講，許許多企業(yè)尤尤其是中小小企業(yè)，還還不能從企企業(yè)發(fā)展的的戰(zhàn) 略高高度認(rèn)識(shí)信信息化的重重要性，不不能系統(tǒng)地地了解信息息化建設(shè)的的知識(shí)。有有些企業(yè)雖雖然認(rèn)識(shí)到到了信息化化建設(shè)的重重要性，但但當(dāng)他們面面對(duì)鋪天蓋蓋地的技術(shù)術(shù)名詞、花花樣不斷翻翻新的設(shè)備備和軟件時(shí)時(shí)無所適從從。他們很很難找到一一個(gè)專業(yè)的的顧問能幫幫助他們選選擇所需要要的技術(shù)和和設(shè)備，進(jìn)進(jìn)而提供一一整套針對(duì)對(duì)其業(yè)務(wù)特特點(diǎn)的信息息化解決方方案；其次次，企業(yè)信信息化在實(shí)實(shí)施過

8、程中中更是充滿滿艱辛，經(jīng)經(jīng)常出現(xiàn)的的情況是，企企業(yè)從硬件件設(shè)備的采采購、應(yīng)用用軟件的開開發(fā)直到系系統(tǒng)的集成成建設(shè)都要要面對(duì)不同同的廠商，這這就不可避避免地帶來來系統(tǒng)的兼兼容性、穩(wěn)穩(wěn)定性不夠夠，一旦出出現(xiàn)問題，供供應(yīng)商之間間經(jīng)常相互互扯皮，這這導(dǎo)致很多多企業(yè)渴望望利用信息息技術(shù)來增增加他們的的競(jìng)爭(zhēng)力，但但面對(duì)信息息化道路上上的“刀山火海?！辈粦?zhàn)而退退了；再次次，從信息息系統(tǒng)的維維護(hù)、運(yùn)營(yíng)營(yíng)階段看，由由于企業(yè)的的業(yè)務(wù)運(yùn)行行分秒不停停，這也就就要求企業(yè)業(yè)的信息系系統(tǒng)必須得得到長(zhǎng)期可可靠的運(yùn)營(yíng)營(yíng)保證。因因此不同的的企業(yè)根據(jù)據(jù)其自身能能力和業(yè)務(wù)務(wù)特點(diǎn)，需需要隨時(shí)能能夠接通的的熱線電話話支持，需需要維修工

9、工程師隨時(shí)時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)解決問題題，可是，目目前國(guó)內(nèi)IIT產(chǎn)業(yè)的的狀況還遠(yuǎn)遠(yuǎn)未達(dá)到這這樣的水平平，多數(shù)廠廠商還只能能提供如一一年上門 、三年保保修這樣的的服務(wù)。除除了對(duì)少數(shù)數(shù)大客戶外外，用戶的的個(gè)性化維維修服務(wù)要要求更不能能滿足。 從從上述的分分析中我們們不難看出出，正是由由于缺乏針針對(duì)客戶需需求的ITT方案和服服務(wù)，才造造成了企業(yè)業(yè)信息化的的步履維艱艱，用戶的的需求與IIT廠商們們的能力產(chǎn)產(chǎn)生了距離離，廠商所所提供的并并不是用戶戶 想要的的，難怪用用戶覺得那那么難。 （二二）靠產(chǎn)品品“推動(dòng)”企業(yè)信息息化模式方方面的原因因 22000年年底，一家家權(quán)威市場(chǎng)場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)構(gòu)對(duì)我國(guó)中中小企業(yè)IIT應(yīng)用水

10、水平進(jìn)行的的專項(xiàng)調(diào)研研。結(jié)果表表明 ，目目前看來，我我國(guó)中小企企業(yè)IT應(yīng)應(yīng)用主要有有三個(gè)層次次：第一個(gè)個(gè)層次是單單機(jī)商務(wù)應(yīng)應(yīng)用，指企企業(yè)為 提提高工作效效率，在生生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管管理中運(yùn)用用計(jì)算機(jī)進(jìn)進(jìn)行文字處處理、制作作報(bào)表和上上網(wǎng)獲取信信息等； 第二個(gè)層層次是簡(jiǎn)單單的局域網(wǎng)網(wǎng)應(yīng)用，指指企業(yè)通過過內(nèi)部局域域網(wǎng)絡(luò)建設(shè)設(shè)，實(shí)現(xiàn)協(xié)協(xié)同辦公、信息共享享 和對(duì)外外交流；第第三個(gè)層次次是企業(yè)個(gè)個(gè)性化應(yīng)用用和電子商商務(wù)，指企企業(yè)通過開開展ERPP管理，建建立基 于于網(wǎng)絡(luò)的企企業(yè)物流管管理、網(wǎng)絡(luò)絡(luò)營(yíng)銷、技技術(shù)交流、客戶關(guān)系系管理和實(shí)實(shí)現(xiàn)電子商商務(wù)等。然然而，在 擁有計(jì)算算機(jī)的中小小企業(yè)中有有大約855%的企業(yè)業(yè)還只

11、停留留在第一個(gè)個(gè)層次的單單機(jī)應(yīng)用，距距離實(shí)現(xiàn)電電 子商務(wù)務(wù)的階段還還相差甚遠(yuǎn)遠(yuǎn)；即使中中小企業(yè)有有第二、三三個(gè)層次應(yīng)應(yīng)用動(dòng)機(jī)，但但是，中小小企業(yè)也需需 要有為為它們“量身定做做”的IT產(chǎn)產(chǎn)品。由于應(yīng)用用需求千差差萬別，導(dǎo)導(dǎo)致市場(chǎng)上上沒有完全全適合中小小 企業(yè)的的產(chǎn)品和解解決方案，許許多國(guó)外知知名企業(yè)提提出的所謂謂中小企業(yè)業(yè)解決方案案往往只停停留在宣傳傳 階段，遠(yuǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有取取得中小企企業(yè)的廣泛泛認(rèn)同。同同時(shí)，由于于廠商對(duì)用用戶在使用用過程中缺缺乏應(yīng)有的的 培訓(xùn)和和幫助，導(dǎo)導(dǎo)致了中小小企業(yè)對(duì)IIT產(chǎn)品的的恐懼和生生疏。 很很明顯，以以上障礙主主要是ITT廠商長(zhǎng)期期采取“產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)動(dòng)”策略的結(jié)結(jié)果。

12、（三三）企業(yè)握握住建設(shè)目目標(biāo)與工具具的關(guān)系方方面的原因因 著著名的管理理學(xué)家西蒙蒙教授曾對(duì)對(duì)管理有過過一句很經(jīng)經(jīng)典的概括括：管理就就是決策。這句話道道出了 管管理的本質(zhì)質(zhì)，管理的的本質(zhì)就是是決策。那那么決策的的依據(jù)是什什么？是信信息。信息息的獲取形形式是多 種多樣的的，但決策策是有時(shí)效效性的，如如果事情已已經(jīng)發(fā)生了了再?zèng)Q策就就沒有意義義了。怎么么樣更快地地 獲得信信息？必然然要借助于于工具，這這個(gè)工具就就是基于計(jì)計(jì)算機(jī)的信信息系統(tǒng)。 從從目前眾多多的實(shí)施系系統(tǒng)來看，不不成功的主主要因素在在于求大、求全，對(duì)對(duì)軟件系統(tǒng)統(tǒng)的期望、依 賴過過高，沒能能把握系統(tǒng)統(tǒng)的實(shí)質(zhì)，把把信息系統(tǒng)統(tǒng)的開發(fā)實(shí)實(shí)施當(dāng)作最

13、最終目標(biāo)，總總覺得一上上這個(gè)系統(tǒng)統(tǒng) 就可以以達(dá)到所謂謂科學(xué)管理理，可以提提高工作效效率，一切切就萬事大大吉了，結(jié)結(jié)果是期望望值越高，失失 望就越越大。 信信息系統(tǒng)的的建設(shè)首先先是一個(gè)管管理思想的的建設(shè)。這這里管理思思想包括了了多個(gè)層面面，它既包包括了 領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)層的宏宏觀管理思思想，也包包括了具體體業(yè)務(wù)人員員的微觀管管理思想（工工作流程）。實(shí)際上前前面提 到到的那些概概念如MRRP、ERRP、SCCM等都是是管理思想想，而相關(guān)關(guān)軟件只是是實(shí)現(xiàn)或?qū)崒?shí)施這些管管理思想 而已。 如如果僅是把把信息系統(tǒng)統(tǒng)建設(shè)理解解為上一套套軟件，后后果就是要要么軟件遷遷就現(xiàn)有的的工作管理理模式 ，要要么就是盲盲目地上所所

14、謂具有眾眾多新功能能、新方法法的軟件，與與現(xiàn)實(shí)工作作脫節(jié)，基基礎(chǔ)用戶覺覺得 比手手工還復(fù)雜雜許多，因因此抵觸情情緒很大，或或者干脆就就不用。 對(duì)對(duì)于企業(yè)來來講，管理理思想、體體制的建設(shè)設(shè)應(yīng)該是自自上而下的的行為，而而實(shí)施這些些思想的輔輔助手 段段如軟件等等可以是自自下而上的的建設(shè)?，F(xiàn)現(xiàn)在很多信信息系統(tǒng)的的實(shí)施恰恰恰相反，是是自下而上上開始， 希望靠這這個(gè)系統(tǒng)（軟軟件）來改改變管理的的體制，這這也是眾多多系統(tǒng)不成成功的癥結(jié)結(jié)所在。 三三、對(duì)發(fā)達(dá)達(dá)國(guó)家企業(yè)業(yè)信息化建建設(shè)實(shí)施政政策的借鑒鑒 （一一）美國(guó) 激激烈的選戰(zhàn)戰(zhàn)剛結(jié)束，布布什即將入入主白宮之之際，布什什即著手準(zhǔn)準(zhǔn)備在美國(guó)國(guó)政府內(nèi)設(shè)設(shè)置首席信信

15、息 官并并撥款一億億美元，資資助建立跨跨部門的電電子政府，并并將互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)稅收延期期五年。布布什的具體體計(jì) 劃：布什打算算取消民主主黨政府提提出的學(xué)校校補(bǔ)助計(jì)劃劃。該計(jì)劃劃出資300億美元，以以改善學(xué)校校和公 共共圖書館的的上網(wǎng)條件件；布什堅(jiān)堅(jiān)決支持北北大西洋自自由貿(mào)易協(xié)協(xié)定，打算算恢復(fù)總統(tǒng)統(tǒng)參加的貿(mào)貿(mào)易談判 。談判目目的是：使使互聯(lián)網(wǎng)成成為世界的的免稅區(qū)；消除信息息技術(shù)的非非關(guān)稅壁壘壘；保護(hù)美美國(guó)的新思思 想和知知識(shí)產(chǎn)權(quán)；在全世界界建立國(guó)際際通行的電電子商務(wù)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。 （二二）日本 日日本正在積積極采取措措施加快信信息化進(jìn)程程，希望到到20055年建成高高度發(fā)達(dá)的的信息網(wǎng)絡(luò)絡(luò)社會(huì)，成成 為信息息

16、化方面的的先進(jìn)國(guó)家。為此，日日本國(guó)會(huì)于于20000年通過了了日本高高度信息網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)形形成基 本本法，明明確了信息息化的基本本方針、領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)構(gòu)和信息化化推進(jìn)重點(diǎn)點(diǎn)。該法為為日本政府府采取相應(yīng)應(yīng) 的措施施提供了法法律依據(jù)。日本政府府還依據(jù)基本法在內(nèi)閣成立立了建設(shè)高高度信息網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的的 戰(zhàn)略總總部，由首首相、國(guó)務(wù)務(wù)大臣和優(yōu)優(yōu)秀的專業(yè)業(yè)人員任部部長(zhǎng)、副部部長(zhǎng)和委員員，負(fù)責(zé)審議議并實(shí)施信信 息化的的重點(diǎn)計(jì)劃劃。日本經(jīng)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)省省一改長(zhǎng)期期以來不制制定經(jīng)濟(jì)發(fā)發(fā)展計(jì)劃的的做法，在在20000年用一 年的時(shí)時(shí)間制定了了e-JJapann戰(zhàn)略?；痉ǚê蚭e-Jappan戰(zhàn)略略都明確確規(guī)定：民民間機(jī)構(gòu)（ 包

17、括企業(yè)業(yè)、行業(yè)協(xié)會(huì)、公公共團(tuán)體等等）是信息息化的主體體，在信息息化建設(shè)中中起主導(dǎo)作作用。政府府主 要發(fā)發(fā)揮兩方面面的作用：一是為民民間機(jī)構(gòu)發(fā)揮揮信息化主主導(dǎo)作用提提供必要的的環(huán)境條件件，如修改改阻 礙信信息化的相相關(guān)法律法法規(guī)，不斷斷改進(jìn)和完完善政策措措施等；二是是推進(jìn)民間間機(jī)構(gòu)力所所不能及的的領(lǐng) 域的的信息化建建設(shè)，如政政府信息化化、消除社社會(huì)各階層層間存在的的數(shù)字鴻溝溝、研究開發(fā)發(fā)民間機(jī)構(gòu)構(gòu)無 法獨(dú)獨(dú)立進(jìn)行的的科研項(xiàng)目目等。 （三三）韓國(guó) 韓韓國(guó)政府認(rèn)認(rèn)為電子商商務(wù)是大勢(shì)勢(shì)所趨，并并正在采取取一系列措措施積極推推進(jìn)本國(guó)電電子商務(wù)的的發(fā)展 。韓國(guó)電子子商務(wù)的主要做法法有：首先先建立全國(guó)國(guó)電子

18、商務(wù)務(wù)信用體系系，以確保保網(wǎng)上交易易的可靠性性 ；其次次，為保護(hù)護(hù)網(wǎng)上隱私私權(quán)、知識(shí)識(shí)產(chǎn)權(quán)等制定定相應(yīng)的措措施；大力力發(fā)展信息息基礎(chǔ)設(shè)施施的建設(shè)， 更新全國(guó)國(guó)通訊網(wǎng)絡(luò)絡(luò)，建立和和完善網(wǎng)上上商店的供供貨共享系統(tǒng)；加強(qiáng)強(qiáng)電子商務(wù)務(wù)技術(shù)的研研究，推動(dòng)動(dòng) 電子商商務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化。 對(duì)對(duì)韓國(guó)來說說，B-CC領(lǐng)域的障障礙是價(jià)格格機(jī)制缺乏乏競(jìng)爭(zhēng)性，沒沒有從商家家到消費(fèi)者者的送貨系系統(tǒng)；韓 國(guó)在B-B領(lǐng)域的的主要障礙是是不同行業(yè)業(yè)、不同商商家之間條條塊分割嚴(yán)嚴(yán)重，缺乏乏合作的文文化氛圍和和 共同的的營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。據(jù)預(yù)測(cè)測(cè)，今年韓韓國(guó)的電子商商務(wù)市場(chǎng)的的規(guī)模將達(dá)達(dá)到1555.5億美美元。 綜綜上所述，美美國(guó)，日本本

19、和韓國(guó)企企業(yè)信息化化建設(shè)的舉舉措對(duì)我國(guó)國(guó)企業(yè)有著著重要啟迪迪。 四四、加快我我國(guó)企業(yè)信信息化的對(duì)對(duì)策選擇 （一一）加強(qiáng)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，擴(kuò)擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)應(yīng)應(yīng)用 為為加速信息息化進(jìn)程，美美國(guó)、韓國(guó)國(guó)和日本都都大力建設(shè)設(shè)信息基礎(chǔ)礎(chǔ)設(shè)施，極極大地促進(jìn)進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)應(yīng)應(yīng)用 。目目前，我國(guó)國(guó)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施施建設(shè)還比比較落后，傳傳輸速度慢慢，使用費(fèi)費(fèi)用高，致致使許多網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用 無法開展展，直接阻阻礙了企業(yè)業(yè)信息化進(jìn)程。因此此，推動(dòng)企企業(yè)信息化化，網(wǎng)絡(luò)建建設(shè)要先行行。要加大大 在網(wǎng)絡(luò)絡(luò)建設(shè)領(lǐng)域域的投入，消消除壟斷，引引入競(jìng)爭(zhēng)，充充分發(fā)揮政府和和企業(yè)的作作用，調(diào)動(dòng)動(dòng)各方面資資 金，加加快高速信信息網(wǎng)絡(luò)建建設(shè)，擴(kuò)大大網(wǎng)絡(luò)覆蓋蓋范圍

20、，降降低使用費(fèi)費(fèi)用。要加加快解決“最最后一公里里 ”問題，盡盡快實(shí)現(xiàn)高高速信息網(wǎng)網(wǎng)與企業(yè)的的互聯(lián)互通通。 （二二）加強(qiáng)培培訓(xùn)教育，普普及信息化化知識(shí) 目目前，導(dǎo)致致我國(guó)企業(yè)業(yè)信息化水水平低的主主要原因之之一，是企企業(yè)經(jīng)營(yíng)管管理人員缺缺乏必要的的信息 化化知識(shí)，對(duì)對(duì)用信息技術(shù)改造造企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理理的作用認(rèn)認(rèn)識(shí)不足。美國(guó)、日日本和韓國(guó)國(guó)政府主要要 是為民民間機(jī)構(gòu)發(fā)發(fā)揮信息化化主導(dǎo)作用用提供必要的的環(huán)境條件件，如宣傳傳、培訓(xùn)和和加大教育育投入等， 這值得我我國(guó)政府借借鑒。政府府要采取多多種形式、通過多種渠道開展展多層次的的信息化知知識(shí)宣傳、 培訓(xùn)和和推廣。特特別是要加加大對(duì)中小小企業(yè)、落落后地區(qū)

21、的的企業(yè)和傳傳統(tǒng)勞動(dòng)密密集型企業(yè)的的信息化知知 識(shí)培訓(xùn)訓(xùn)力度，增增加這類企企業(yè)的信息息化意識(shí)和和知識(shí)，提提高對(duì)信息息化的認(rèn)識(shí)識(shí)水平。 （三三）豐富信信息資源，完完善信息服服務(wù) 美美國(guó)、日本本和韓國(guó)企企業(yè)信息化化建設(shè)的經(jīng)經(jīng)驗(yàn)表明，企企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)的應(yīng)用水水平，不僅僅與網(wǎng)絡(luò)基基礎(chǔ) 設(shè)施施有關(guān)，還還與網(wǎng)絡(luò)信息資資源的豐富富程度和信信息服務(wù)的的水平密切切相關(guān)。目目前，我國(guó)國(guó)政府和企企 業(yè)上網(wǎng)網(wǎng)水平低，網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)信息資資源還不夠豐富，在在信息的形形式、內(nèi)容容、針對(duì)性性等諸方面面還不能滿滿 足企業(yè)業(yè)的多種需需求，信息息服務(wù)的方方式和水平平也有待于于進(jìn)一步完善善。因此，要要繼續(xù)推動(dòng)動(dòng)政府和 企業(yè)上網(wǎng)網(wǎng)，豐富政政策

22、信息和和商務(wù)信息息；促進(jìn)基基于互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)的信息服服務(wù)中介機(jī)構(gòu)的發(fā)展展，增加信信 息服務(wù)務(wù)品種，提提高信息服服務(wù)質(zhì)量。 （四四）發(fā)揮專專業(yè)化優(yōu)勢(shì)勢(shì)，避免重重復(fù)建設(shè) 在在企業(yè)信息息化建設(shè)過過程中，美美國(guó)、日本本和韓國(guó)企企業(yè)意識(shí)到到，廣泛應(yīng)應(yīng)用ERPP是一項(xiàng)投投資大、見見 效慢的的工程，因此，不約約而同地走走上了ASSP專業(yè)化化經(jīng)營(yíng)的道道路，實(shí)行行業(yè)務(wù)外包包。ASPP涉及客戶戶 關(guān)系管管理、電子子商務(wù)應(yīng)用用程序、企業(yè)資源計(jì)計(jì)劃、電子子應(yīng)用程序序集成、網(wǎng)網(wǎng)上遠(yuǎn)程監(jiān)監(jiān)控服務(wù)、數(shù) 據(jù)中中心、客戶戶支持等多多個(gè)領(lǐng)域，具具有較強(qiáng)的的專業(yè)性和規(guī)模經(jīng)濟(jì)濟(jì)性。專業(yè)業(yè)化ASPP商業(yè)模式式，可 以以使客戶借借助網(wǎng)絡(luò)實(shí)實(shí)現(xiàn)

23、生產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的的“三個(gè)必要要”，即必要要的內(nèi)容，必要的時(shí)時(shí)間和必要要的 數(shù)量量，從而創(chuàng)創(chuàng)新企業(yè)工工作流程，提提高經(jīng)營(yíng)效效率。我國(guó)國(guó)企業(yè)應(yīng)借借鑒日本企企業(yè)在這方方面的經(jīng)驗(yàn)， 在 信息化建建設(shè)中也要要避免“大而全，小小而全”，擴(kuò)大業(yè)業(yè)務(wù)外包，走走ASP專專業(yè)化經(jīng)營(yíng)營(yíng)的道路，共共 享專業(yè)業(yè)化經(jīng)營(yíng)利益，提提高信息化化建設(shè)水平平。 （五五）建立多多元化投資資機(jī)制，多多渠道籌措措和用好資資金 信信息化建設(shè)設(shè)需要大量量的資金投投入。我國(guó)國(guó)政府應(yīng)該該借鑒美國(guó)國(guó)、日本和和韓國(guó)政府府采取多種種方式 籌籌措和用好好信息化建設(shè)資金金。要根據(jù)據(jù)投資效益益、市場(chǎng)需需求和投資資性質(zhì)，采采用不同的的籌資方式式 。對(duì)于于企業(yè)

24、內(nèi)部部的信息化化建設(shè)項(xiàng)目目，以市場(chǎng)籌籌資、銀行行間接融資資、引進(jìn)外外資、政府府補(bǔ)貼相結(jié)結(jié) 合的方方式建設(shè)。我國(guó)政府府要逐步加加大財(cái)政對(duì)對(duì)信息化建建設(shè)項(xiàng)目的投投入，還應(yīng)應(yīng)在稅收政政策、信貸貸 政策、市場(chǎng)政策策等方面給給予大力的的扶持；對(duì)對(duì)重大公益益型、中長(zhǎng)長(zhǎng)遠(yuǎn)信息工工程給予政策策導(dǎo)向性投投 入。在在資金籌措措上，一定定要走市場(chǎng)場(chǎng)化、社會(huì)會(huì)化、國(guó)際際化的路子子，放開搞搞活，開展展資本經(jīng)營(yíng)營(yíng)， 努力爭(zhēng)爭(zhēng)取資金良良好循環(huán)。 （六六）制定和和實(shí)施企業(yè)業(yè)信息化標(biāo)標(biāo)準(zhǔn) 借借鑒美國(guó)、日本和韓韓國(guó)政府的的成功經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)，我國(guó)政政府早日出出臺(tái)和實(shí)施施企業(yè)信息息化標(biāo)準(zhǔn)，以以便 為我我國(guó)企業(yè)在在信息化建設(shè)過過程中，能能有

25、章可循循，有法可可依，從而而實(shí)現(xiàn)我國(guó)國(guó)企業(yè)之間間的互聯(lián)與與 互通，達(dá)達(dá)到企業(yè)之之間共享系系統(tǒng)、共享資源，實(shí)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交交易，只有有在此基礎(chǔ)礎(chǔ)之上，才才有可能實(shí)實(shí) 現(xiàn)我國(guó)國(guó)企業(yè)信息息化。我國(guó)企業(yè)信信息化發(fā)展展態(tài)勢(shì)調(diào)查查分析【英文標(biāo)題題】An Inveestiggatioon annd Annalyssis oon thhe Ennterpprisee Infformaationnizattion in CChinaa XXie XXinzhhou XXiao Donggfa (Schoool oof Joournaalismm andd Commmuniicatiion, Pekiing Univ

26、versiity, Beijjing) WWu Shhuyann (Dep. of Infoormattion Manaagemeent, Pekiing Univversiity, Beijjing)【標(biāo)題注釋釋】本文系系國(guó)家自然然科學(xué)基金金項(xiàng)目“企業(yè)信息息環(huán)境研究究”課題論文文?！疚恼氯掌谄凇?00010917【 作 者 】謝謝新洲/肖肖東發(fā)/吳吳淑燕【作者簡(jiǎn)介介】謝新洲洲，肖東發(fā)發(fā)，北京大大學(xué)新聞與與傳播學(xué)院院 北京京 10008711 吳吳淑燕，北北京大學(xué)信信息管理系系 北京京 10008711 謝謝新洲，男男，19664年生，教教授，發(fā)表表論文600余篇，出出版著作110余部。 肖肖

27、東發(fā)，男男，19440年生，教教授，博士士生導(dǎo)師，發(fā)發(fā)表論文1140余篇篇，出版著著作10余余部。 吳吳淑燕，女女，19778年生，碩碩士研究生生?！緝?nèi)容提要要】根據(jù)對(duì)對(duì)全國(guó)各行行業(yè)、各種種規(guī)模和各各種經(jīng)濟(jì)類類型的企業(yè)業(yè)進(jìn)行隨機(jī)機(jī)問卷調(diào)查查的結(jié)果，從從企業(yè)信息息需求、信息系統(tǒng)統(tǒng)建設(shè)、信信息網(wǎng)絡(luò)建建設(shè)、數(shù)據(jù)據(jù)庫建設(shè)、信息政策策、信息人人才、信息息意識(shí)等方方面，分析析企業(yè)信息息化建設(shè)的現(xiàn)狀，指指出其中存存在的問題題，并根據(jù)據(jù)綜合分析析，對(duì)我國(guó)國(guó)的企業(yè)信信息化建設(shè)設(shè)提出建議議?！菊?要 題】專題題探討【英文摘要要】Makkes aand iinvesstigaationn intto thhe pr

28、resennt siituattion ofennterpprisee infformaationnizattion in Chiina aand bbasedd on theiinvesstigaated dataa, diiscussses and anallyzess thee folllowiing ffieldds: eenterrprise innformmatioon neeeds, infformaationn sysstemss, daatabaasecoonstrructiion, infoormattion poliiciess, ettc.【關(guān) 鍵 詞】企業(yè)業(yè)信息化/中

29、國(guó)企業(yè)業(yè)/調(diào)查報(bào)報(bào)告 eenterrprisse innformmatioonizaationn/Chiina iinforrmatiion ssysteem/innformmatioon poolicyy【 正 文 】 分類號(hào)F2700.7 F0622.5 在在競(jìng)爭(zhēng)激烈烈的信息時(shí)時(shí)代，重視視企業(yè)信息息化建設(shè)，建建立與之相相適應(yīng)的管管理體制、管理方法法，對(duì)任何何一個(gè)企業(yè)業(yè)來說都是至至關(guān)重要的的?？梢哉f說，企業(yè)的的信息化程程度從一個(gè)個(gè)側(cè)面反映映了企業(yè)的的競(jìng)爭(zhēng)力。為了了解解目前我國(guó)國(guó)企業(yè)的信息化水平平，發(fā)現(xiàn)并并指出其中中存在的問問題，我們們采取問卷卷調(diào)查形式式進(jìn)行了分分析研究。 11 調(diào)查查對(duì)象的

30、基基本情況 本本次調(diào)查以以全國(guó)范圍圍內(nèi)各行業(yè)業(yè)、各種規(guī)規(guī)模及各種種經(jīng)濟(jì)類型型的所有企企業(yè)為調(diào)查查對(duì)象，按按照企業(yè)的的行業(yè)、規(guī)規(guī)模分布等比例例隨機(jī)抽樣樣。調(diào)查以以郵寄方式式向全國(guó)331個(gè)省、自治區(qū)和和直轄市的的企業(yè)發(fā)出出問卷，回回收有效問問卷50份份。對(duì)未回收問問卷的部分分企業(yè)進(jìn)行行的追蹤調(diào)調(diào)查顯示，其其對(duì)問卷的的填寫情況況與已回收收問卷的企企業(yè)沒有顯顯著差異，說說明本次調(diào)查不不存在系統(tǒng)統(tǒng)偏差，調(diào)調(diào)查結(jié)果對(duì)對(duì)總體情況況是具有一一定代表性性的。 11.1 行業(yè)分布布 除除了18沒有作出出回答的企企業(yè)之外，從從被調(diào)查企企業(yè)的行業(yè)業(yè)分布來看看，制造業(yè)業(yè)的企業(yè)所所占比例最最大，達(dá)112，其次為信信息服務(wù)

31、業(yè)業(yè)，占100。詳見見表1。 表表1 被被調(diào)查企業(yè)業(yè)行業(yè)分布布表 附附圖圖 11.2 所有制形形式 從從所有制形形式看，國(guó)國(guó)有企業(yè)所所占比重最最大，為330，其其他所有制制形式所占占比重則較較小，其中中私有企業(yè)業(yè)占14，股份企企業(yè)占100。 詳詳見圖1。 附附圖圖 圖圖1 被被調(diào)查企業(yè)業(yè)所有制形形式 11.3 企業(yè)規(guī)模模 從從企業(yè)規(guī)模模來看，被被調(diào)查企業(yè)業(yè)以中型與與大型居多多，分別占占36和和30，另另外24的企業(yè)屬屬于小型企企業(yè)，屬于特大型的的只有1家家，僅占22。被調(diào)調(diào)查企業(yè)的的規(guī)模，還還可以從11997年年總資產(chǎn)、年銷售總總額、利潤(rùn)潤(rùn)三方面來來看。僅有16的企業(yè)對(duì)對(duì)19977年總資產(chǎn)產(chǎn)進(jìn)

32、行了公公布，其中中以50000萬元以以上者居多多，共占112，1100000萬元以上上者占8 ，年銷售額額最大者達(dá)達(dá)1000000000萬元以上上，詳見表表2。 表表2 被被調(diào)查企業(yè)業(yè)的規(guī)模分分布表 附附圖圖 11.4 企業(yè)雇員員情況 在在作出回答答的44被調(diào)查企企業(yè)中，雇雇員數(shù)在110011000人人之間的最最多，占118；其其次為500人以下，占占12；1000人人以上的占占8；550100人人的，則占占6。 2 企企業(yè)信息需需求情況 22.1 企業(yè)信息息需求的滿滿足情況 在在被調(diào)查的的50家企企業(yè)中，絕絕大多數(shù)企企業(yè)認(rèn)為企企業(yè)信息需需求基本上上能得到滿滿足，占448；另另有不少企企業(yè)認(rèn)為

33、信息需求比比較能得到到滿足，占占42；表示企業(yè)業(yè)的信息需需求完全能能夠得到滿滿足的只有有3家，僅僅占6；2家企業(yè)業(yè)認(rèn)為企業(yè)的信息息需求不能能得到滿足足，占4。 沒有有一家企業(yè)業(yè)認(rèn)為企業(yè)業(yè)的信息需需求完全不不能得到滿滿足，詳見見圖2。 附附圖圖 圖圖2 企企業(yè)信息需需求滿足情情況 22.2 企業(yè)目前前迫切需求求的信息 調(diào)調(diào)查顯示，絕絕大多數(shù)的的企業(yè)認(rèn)為為其迫切需需要的信息息包括市場(chǎng)場(chǎng)信息、決決策信息和和技術(shù)信息息。具體來來說，有442家企業(yè)（占占84）認(rèn)認(rèn)為目前迫迫切需要的的是市場(chǎng)信信息；344家企業(yè)（占占68）認(rèn)認(rèn)為目前迫迫切需要的的是決策信信息；另有66的的企業(yè)認(rèn)為為需要技術(shù)術(shù)信息，552的

34、企企業(yè)認(rèn)為需需要競(jìng)爭(zhēng)信信息，488的企業(yè)業(yè)認(rèn)為需要要產(chǎn)品信息息，還有33的企業(yè)認(rèn)為迫切切需要其他他信息。詳詳見圖3。 附附圖圖 圖圖3 企企業(yè)目前迫迫切需求的的信息 有有54的的企業(yè)認(rèn)為為目前最迫迫切需要的的信息是市市場(chǎng)信息，而而只有4 的企業(yè)業(yè)認(rèn)為目前前最迫切需需要的是競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)信息。詳見圖圖4。 附附圖圖 圖圖4 企企業(yè)目前最最迫切需要要的信息 22.3 企業(yè)信息息化的關(guān)鍵鍵因素 調(diào)調(diào)查顯示，絕絕大多數(shù)企企業(yè)認(rèn)為本本企業(yè)信息息化建設(shè)的的關(guān)鍵因素素是信息系系統(tǒng)、數(shù)據(jù)據(jù)庫和信息息網(wǎng)絡(luò)，具具體來說，78的企企業(yè)認(rèn)為關(guān)關(guān)鍵因素包包括信息系系統(tǒng)，744的企業(yè)業(yè)認(rèn)為關(guān)鍵鍵因素包括括數(shù)據(jù)庫。詳見圖55。 附

35、附圖圖 圖圖5 企企業(yè)信息化化的關(guān)鍵因因素 另另有32的企業(yè)認(rèn)認(rèn)為最關(guān)鍵鍵因素是信信息網(wǎng)絡(luò)，224的企企業(yè)認(rèn)為最最關(guān)鍵因素素是信息系系統(tǒng)，只有有8的企企業(yè)認(rèn)為最關(guān)鍵因素素是信息政政策。 詳詳見圖6。 附附圖圖 圖圖6 企企業(yè)信息化化的最關(guān)鍵鍵因素 22.4 企企業(yè)獲取信信息的主要要渠道 調(diào)調(diào)查顯示，絕絕大多數(shù)的的企業(yè)認(rèn)為為本企業(yè)獲獲取信息的的主要渠道道包括外部部、內(nèi)部信信息機(jī)構(gòu)和和市場(chǎng)調(diào)研研部門。具具體來說，有有72的的企業(yè)認(rèn)為為獲取信息息的主要渠渠道包括外外部信息機(jī)機(jī)構(gòu)，688的企業(yè)業(yè)則認(rèn)為包包括內(nèi)部信信息機(jī)構(gòu)，556的企業(yè)認(rèn)認(rèn)為包括市市場(chǎng)調(diào)研部部門，444的企業(yè)業(yè)認(rèn)為包括括大眾傳媒媒，2的

36、的企業(yè)認(rèn)為為還包括其其它渠道（有有1家企業(yè)業(yè)未對(duì)此題進(jìn)進(jìn)行回答），詳詳見圖7。 附附圖圖 圖圖7 企企業(yè)獲取信信息的主要要渠道 在在被調(diào)查的的50家企企業(yè)中，有有16家認(rèn)認(rèn)為企業(yè)獲獲取信息的的最主要渠渠道是市場(chǎng)場(chǎng)調(diào)研部門門，占322；有115家則認(rèn)認(rèn)為最主要渠道道是大眾傳傳媒，占330。另另外，分別別有9 家家企業(yè)認(rèn)為為企業(yè)獲取取信息的最最主要渠道道是內(nèi)部信信息機(jī)構(gòu)和和外部信息機(jī)構(gòu)構(gòu)，共占118（有有1家企業(yè)業(yè)未對(duì)此題題作出回答答）。 詳詳見圖8。 附附圖圖 圖圖8 企企業(yè)獲取信信息的最主主要渠道 33 企業(yè)業(yè)信息系統(tǒng)統(tǒng)建設(shè)情況況 目目前我國(guó)企企業(yè)十分重重視信息化化建設(shè)，在在被調(diào)查的的50家企

37、企業(yè)中有882的企企業(yè)已經(jīng)建建立了信息息系統(tǒng)，僅僅有18的企業(yè)沒有有建立信息息系統(tǒng)。 33.1 企業(yè)最主主要的系統(tǒng)統(tǒng)類型及正正式投入使使用時(shí)間 我我國(guó)企業(yè)信信息系統(tǒng)的的建設(shè)起步步較晚（絕絕大多數(shù)是是19900年以后才才投入使用用的）。在在41家已已經(jīng)擁有信信息系統(tǒng)的的企業(yè)中（占占82），有有27家是是在19995年以后后建成并正正式投入使使用的，另另外有133家是1999019955年間投入入使用的，僅1家于于1985519900年間即投投入使用。詳見圖99。 附附圖圖 圖圖9 企企業(yè)信息系系統(tǒng)的建成成投入使用用時(shí)間情況況 33.2 企業(yè)信息息系統(tǒng)的技技術(shù)性能情情況 被被調(diào)查企業(yè)業(yè)的絕大多多數(shù)

38、對(duì)本企企業(yè)信息系系統(tǒng)的技術(shù)術(shù)性能是滿滿意的。具具體來說，有有10的的企業(yè)認(rèn)為為其信息系系統(tǒng)的技術(shù)性能能優(yōu)秀，444的企企業(yè)認(rèn)為性性能良好，表表示其信息息系統(tǒng)的技技術(shù)性能是是較差者，僅僅占2，無無1家企業(yè)業(yè)認(rèn)為其信息系統(tǒng)統(tǒng)的技術(shù)性性能低劣（550家企業(yè)業(yè)中，有118的企企業(yè)未建立立信息系統(tǒng)統(tǒng)，2的的企業(yè)未對(duì)對(duì)本企業(yè)信信息系統(tǒng)進(jìn)進(jìn)行評(píng)價(jià)），詳詳見圖100。 附附圖圖 圖圖10 企業(yè)信息息系統(tǒng)的技技術(shù)性能情情況 33.3 企業(yè)信息息系統(tǒng)的日日平均使用用次數(shù) 絕絕大多數(shù)企企業(yè)信息系系統(tǒng)的日平平均使用次次數(shù)在2000次以下下， 在2200 500次次之間的企企業(yè)，只有有3家（550家企業(yè)業(yè)中，有188的

39、企業(yè)業(yè)未建立信信息系統(tǒng)，22的企業(yè)業(yè)未對(duì)本企企業(yè)信息系系統(tǒng)的日平平均使用次次數(shù)作出回回答）。 詳見圖111。 附附圖圖 圖圖11 企業(yè)信息息系統(tǒng)的日日平均使用用情況 44 企業(yè)業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)絡(luò)建設(shè)情況況 調(diào)調(diào)查顯示，絕絕大多數(shù)企企業(yè)已建立立企業(yè)信息息網(wǎng)絡(luò)，僅僅20的的企業(yè)沒有有建立信息息網(wǎng)絡(luò)。 44.1 信息網(wǎng)絡(luò)絡(luò)傳遞速率率 目目前企業(yè)信信息網(wǎng)絡(luò)的的傳輸速度度普遍不高高。調(diào)查顯顯示，622的企業(yè)業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)絡(luò)的傳輸速速率在20060kkb之間（55060kbb之間的占占36、40 50kbb之間的占占12、30440kb之之間的占88、20030之之間的占66）， 僅12的企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)絡(luò)速度在660

40、700kb之間間（被調(diào)查查的50家家企業(yè)中，220的企企業(yè)沒有建建立自己的的信息網(wǎng)絡(luò)絡(luò)，6的的企業(yè)未對(duì)對(duì)本題作出回回答）。 詳見圖112。 附附圖圖 圖圖12 企業(yè)信息息網(wǎng)絡(luò)的傳傳遞速率 44.2 信息網(wǎng)絡(luò)絡(luò)的日平均均使用次數(shù)數(shù) 在在被調(diào)查企企業(yè)中，多多數(shù)企業(yè)對(duì)對(duì)本企業(yè)信信息網(wǎng)絡(luò)的的使用頻率率不太高，每每天平均使使用50100次次的有166家，占332，使用用100150次次的有122 家，占占24，而而每天高頻頻率使用，次次數(shù)達(dá)20005000次的僅僅有2家，僅僅占4（被被調(diào)查企業(yè)中，220的企企業(yè)沒有建建立自己的的信息網(wǎng)絡(luò)絡(luò)）。詳見見圖13。 附附圖圖 圖圖13 企業(yè)信息息網(wǎng)絡(luò)的日日平均使

41、用用次數(shù) 44.3 企業(yè)信息息網(wǎng)絡(luò)使用用的數(shù)據(jù)資資源 在在絕大多數(shù)數(shù)企業(yè)中，信信息網(wǎng)絡(luò)使使用的數(shù)據(jù)據(jù)資源主要要還是本企企業(yè)、本行行業(yè)的數(shù)據(jù)據(jù)，很少利利用國(guó)際數(shù)數(shù)據(jù)庫。調(diào)調(diào)查顯示，除除了未建成成信息網(wǎng)絡(luò)絡(luò)的20的企業(yè)外外，被調(diào)查查企業(yè)使用用的數(shù)據(jù)資資源絕大多多數(shù)以本企企業(yè)開發(fā)的的數(shù)據(jù)庫以以及本行業(yè)數(shù)數(shù)據(jù)庫為主主，分別占占68、60，涉涉及國(guó)際數(shù)數(shù)據(jù)庫的企企業(yè)則很少少，僅占118。詳詳見圖144。從另一一個(gè)角度來看，在在所有被調(diào)調(diào)查企業(yè)中中，有344家企業(yè)認(rèn)認(rèn)為其信息息網(wǎng)絡(luò)使用用的最主要要數(shù)據(jù)資源源是本企業(yè)業(yè)開發(fā)的數(shù)數(shù)據(jù)庫，僅僅有4家企業(yè)業(yè)認(rèn)為最主主要的數(shù)據(jù)據(jù)資源是本本行業(yè)數(shù)據(jù)據(jù)庫， 而而認(rèn)為最主

42、主要的數(shù)據(jù)據(jù)資源是國(guó)國(guó)際數(shù)據(jù)庫庫和國(guó)內(nèi)數(shù)數(shù)據(jù)庫的企企業(yè)則分別只只有1家?？梢姡椅覈?guó)企業(yè)目目前最重視視的數(shù)據(jù)資資源還是本本企業(yè)自己己開發(fā)的數(shù)數(shù)據(jù)庫。 附附圖圖 圖圖14 企業(yè)信息息網(wǎng)絡(luò)使用用的數(shù)據(jù)資資源 44.4 企業(yè)的IIP地址情情況 被被調(diào)查企業(yè)業(yè)中，有664的企企業(yè)已擁有有自己的IIP地址，222的企企業(yè)尚未擁擁有其IPP地址，另另有14的企業(yè)未未對(duì)該題作出回回答。 企企業(yè)的IPP地址，每每天被訪問問501100次的的，占300，每天天訪問20002550次的，只只占4（作作出該項(xiàng)回回答的企業(yè)占被調(diào)查查企業(yè)的554）。詳見表33。 表表3 企企業(yè)IP地地址每日被被訪問情況況 附附圖圖 4

43、4.5 企業(yè)建立立網(wǎng)頁的目目的 從從調(diào)查結(jié)果果來看，目目前我國(guó)企企業(yè)建立網(wǎng)網(wǎng)頁的目的的主要是宣宣傳企業(yè)形形象。具體體來說，有有36家企企業(yè)認(rèn)為建建立網(wǎng)頁的目的包包括宣傳企企業(yè)形象，227家企業(yè)業(yè)認(rèn)為包括括獲取信息息，19家家企業(yè)認(rèn)為為包括產(chǎn)品品促銷，有有16家企企業(yè)認(rèn)為建建立網(wǎng)頁的目的的包括電子子商務(wù)，11 家企業(yè)業(yè)認(rèn)為是出出于其他目目的（有111家企業(yè)業(yè)未對(duì)此題題作出回答答）。詳見見圖15。另外，絕大多數(shù)數(shù)的企業(yè)（占占64）認(rèn)認(rèn)為企業(yè)建建立網(wǎng)頁的的最重要目目的是宣傳傳企業(yè)形象象，僅8 的企業(yè)業(yè)認(rèn)為最主主要目的是產(chǎn)品促銷銷，6的的企業(yè)認(rèn)為為最主要目目的是獲取取信息。 附附圖圖 圖圖15 企業(yè)建

44、立立網(wǎng)頁的目目的 55 企業(yè)業(yè)數(shù)據(jù)庫建建設(shè)情況 55.1 企業(yè)建立立數(shù)據(jù)庫的的情況 到到目前為止止，企業(yè)所所建數(shù)據(jù)庫庫絕大多數(shù)數(shù)是管理信信息數(shù)據(jù)庫庫，占700，其次次為客戶信信息數(shù)據(jù)庫庫，占544（有3家企業(yè)未未對(duì)此題作作出回答）。 詳見圖圖16。 附附圖圖 圖圖16 企業(yè)已建建立的數(shù)據(jù)據(jù)庫類型 在在這47家家企業(yè)中，絕絕大多數(shù)企企業(yè)認(rèn)為最最重要的是是客戶信息息數(shù)據(jù)庫和和管理信息息數(shù)據(jù)庫，分分別占544和266，無1 家企企業(yè)認(rèn)為最最重要的數(shù)數(shù)據(jù)庫是市市場(chǎng)信息數(shù)數(shù)據(jù)庫，詳詳見圖177。 附附圖圖 圖圖17 企業(yè)已建建立的最重重要的數(shù)據(jù)據(jù)庫 55.2 企業(yè)建成成使用的數(shù)數(shù)據(jù)庫數(shù)量量 在在作出回答

45、答的43家家企業(yè)（占占86）中中，大多數(shù)數(shù)企業(yè)建成成并正式投投入使用的的數(shù)據(jù)庫為為13個(gè)個(gè)，共占558，詳詳見圖18。 附附圖圖 圖圖18 企業(yè)建成成使用的數(shù)數(shù)據(jù)庫數(shù)量量 55.3 企業(yè)主要要的數(shù)據(jù)庫庫類型 在在建成并正正式投入使使用的企業(yè)業(yè)數(shù)據(jù)庫中中，事實(shí)數(shù)數(shù)據(jù)庫和數(shù)數(shù)據(jù)倉庫最最多，均占占48，其其次為書目目數(shù)據(jù)庫和和指南數(shù)據(jù)庫，均均占14，而其它它數(shù)據(jù)庫僅僅占6。有48的企業(yè)認(rèn)認(rèn)為最主要要的數(shù)據(jù)庫庫為事實(shí)數(shù)數(shù)據(jù)庫， 認(rèn)為最主主要的是數(shù)據(jù)倉倉庫的則占占28，另另外分別有有4 的的企業(yè)認(rèn)為為最主要的的數(shù)據(jù)庫是是書目數(shù)據(jù)據(jù)庫和指南南數(shù)據(jù)庫，僅僅有2 的企業(yè)認(rèn)為為是其它數(shù)數(shù)據(jù)庫（有有6的企企業(yè)未建

46、成成自己的數(shù)數(shù)據(jù)庫，88的企業(yè)業(yè)未對(duì)此問問題作出回回答）。 55.4 企業(yè)最主主要數(shù)據(jù)庫庫的規(guī)模 數(shù)據(jù)據(jù)庫的記錄錄條數(shù) 目目前我國(guó)企企業(yè)的數(shù)據(jù)據(jù)庫記錄條條數(shù)多在1120萬萬條之間，占占32， 20萬條條以上的僅僅占10（有6的企業(yè)未未建成自己的數(shù)數(shù)據(jù)庫，552的企企業(yè)未對(duì)其其數(shù)據(jù)庫的的記錄條數(shù)數(shù)作出回答答）。詳見見圖19。 附附圖圖 圖圖19 企業(yè)最主主要數(shù)據(jù)庫庫的記錄數(shù)數(shù) 企業(yè)業(yè)最主要數(shù)數(shù)據(jù)庫的容容量 在在就此問題題作出回答答的8家企企業(yè)中，絕絕大多數(shù)的的數(shù)據(jù)庫容容量為110G，占占8（66的被調(diào)調(diào)查企業(yè)沒沒有建成數(shù)數(shù)據(jù)庫，788的企業(yè)業(yè)未對(duì)其數(shù)數(shù)據(jù)庫的容容量作出回回答）。詳詳見圖200。

47、附附圖圖 圖圖20 企業(yè)最主主要數(shù)據(jù)庫庫的容量 55.5 企業(yè)數(shù)據(jù)據(jù)庫建成并并正式投入入使用的時(shí)時(shí)間 調(diào)調(diào)查顯示，絕絕大多數(shù)（占占84）的的企業(yè)數(shù)據(jù)據(jù)庫是在11990年年后建成并并正式投入入使用的，其其中56在19995年以后建成并正正式投入使使用，6 在1998511990年年間建成并并正式投入入使用，11985年年之前建立立并正式投投入使用的的企業(yè)數(shù)據(jù)庫則為為零（6的被調(diào)查查企業(yè)沒有有建成數(shù)據(jù)據(jù)庫，4的企業(yè)未未對(duì)此問題題作出回答答）。 55.6 企業(yè)數(shù)據(jù)據(jù)庫的信息息內(nèi)容 在在作出回答答的45家家企業(yè)中，絕絕大多數(shù)的的企業(yè)數(shù)據(jù)據(jù)庫是有關(guān)關(guān)管理、技技術(shù)和經(jīng)濟(jì)濟(jì)方面的，其其次是行政政和法律方方面

48、，其它方方面的則為為0（6的被調(diào)查查企業(yè)沒有有建成數(shù)據(jù)據(jù)庫，4的企業(yè)未未對(duì)此問題題作出回答答）。 詳詳見圖211。 附附圖圖 圖圖21 企業(yè)數(shù)據(jù)據(jù)庫的信息息內(nèi)容 在在這些企業(yè)業(yè)中，有334的企企業(yè)數(shù)據(jù)庫庫的最主要要內(nèi)容是技技術(shù)方面的的，另有330的企企業(yè)數(shù)據(jù)庫庫是以經(jīng)濟(jì)濟(jì)內(nèi)容為主的。詳見見圖22。 附附圖圖 圖圖22 企業(yè)數(shù)據(jù)據(jù)庫最主要要的信息內(nèi)內(nèi)容 55.7 企業(yè)數(shù)據(jù)據(jù)庫的性能能 有有52的的被調(diào)查企企業(yè)認(rèn)為其其數(shù)據(jù)庫的的可擴(kuò)充性性、可維護(hù)護(hù)性較好，有有32的的企業(yè)認(rèn)為為一般，44的企業(yè)業(yè)認(rèn)為本數(shù)據(jù)庫的可可擴(kuò)充性、 可維護(hù)護(hù)性特別好好，沒有11家企業(yè)認(rèn)認(rèn)為其數(shù)據(jù)據(jù)庫的可擴(kuò)擴(kuò)充性、 可維護(hù)性性

49、較差或特特別差（66的被調(diào)查企企業(yè)沒有建建成數(shù)據(jù)庫庫，6的的企業(yè)未對(duì)對(duì)此問題作作出評(píng)價(jià)）。 55.8 數(shù)據(jù)庫日日訪問次數(shù)數(shù) 調(diào)調(diào)查顯示，企企業(yè)數(shù)據(jù)庫庫的日訪問問次數(shù)大都都在10001500次之間，其其次為15502000次，最最多的日訪訪問次數(shù)在在1000次以上上（6 的被調(diào)查查企業(yè)沒有有建成數(shù)據(jù)據(jù)庫，100的企業(yè)業(yè)未對(duì)此問問題作出回回答）。詳詳見圖233。 附附圖圖 圖圖23 企業(yè)數(shù)據(jù)據(jù)庫日訪問問次數(shù) 55.9 企業(yè)數(shù)據(jù)據(jù)庫在企業(yè)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的的作用 絕絕大多數(shù)的的企業(yè)都認(rèn)認(rèn)為企業(yè)數(shù)數(shù)據(jù)庫在競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)中起著著極其重要要的作用。具體來說說，有488的企業(yè)業(yè)認(rèn)為其作作用較大，26的企業(yè)認(rèn)認(rèn)為作用一一般，

50、另有有10的的企業(yè)認(rèn)為為作用特別別大。認(rèn)為為數(shù)據(jù)庫在在競(jìng)爭(zhēng)中的的作用較小小和特別小小的，則分別占占4和22（6的被調(diào)查查企業(yè)沒有有建成數(shù)據(jù)據(jù)庫，4的企業(yè)未未對(duì)此問題題作出回答答）。 55.10 企業(yè)數(shù)數(shù)據(jù)庫的建建成方式 絕絕大多數(shù)的的企業(yè)數(shù)據(jù)據(jù)庫是獨(dú)立立開發(fā)的，其其次是購買買建庫、聯(lián)聯(lián)合建庫和和委托開發(fā)發(fā)，也有通通過其他途途徑建立的的（6的被被調(diào)查企業(yè)業(yè)沒有建成成數(shù)據(jù)庫，66的企業(yè)業(yè)未回答本本企業(yè)數(shù)據(jù)據(jù)庫的建成成方式）。詳見圖224。 附附圖圖 圖圖24 企業(yè)建立立數(shù)據(jù)庫的的途徑 66 企業(yè)業(yè)信息政策策 有有92的的被調(diào)查企企業(yè)認(rèn)為信信息政策對(duì)對(duì)企業(yè)信息息活動(dòng)影響響很大，僅僅有6的的企業(yè)持否否

51、定觀點(diǎn)，另另有2的的企業(yè)未作回答。 66.1 企業(yè)信息息部門的經(jīng)經(jīng)費(fèi)來源 除除了不便公公開的4家家企業(yè)外，882 的的企業(yè)信息息部門的經(jīng)經(jīng)費(fèi)主要來來源于企業(yè)業(yè)撥款，另另有18主要來源源于自己創(chuàng)收， 來來源于銀行行貸款的僅僅占2。詳見圖226。 附附圖圖 圖圖26 企業(yè)信息息部門的經(jīng)經(jīng)費(fèi)來源 66.2 企業(yè)制定定信息工作作的規(guī)劃、制度情況況 在在被調(diào)查企企業(yè)中，認(rèn)認(rèn)為本企業(yè)業(yè)在制定信信息工作規(guī)規(guī)劃和建立立信息工作作制度方面面情況一般般的，占338，認(rèn)認(rèn)為規(guī)劃和制度比比較健全的的，占466，認(rèn)為為很健全的的只占4。另有66的企業(yè)業(yè)認(rèn)為其信信息工作規(guī)規(guī)劃和制度度不健全（66的企業(yè)沒有有對(duì)此問題題作出

52、明確確回答）。 66.3 領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)對(duì)信息部門門的重視程程度 調(diào)調(diào)查顯示，目目前企業(yè)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)信信息部門是是較為重視視的。沒有有1 家企企業(yè)認(rèn)為領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)層不重重視或不完完全重視。具體來說，認(rèn)認(rèn)為較重視視的最多，占占56，其其次為很重重視，占226，認(rèn)認(rèn)為一般的的僅占166（有22 的企企業(yè)未對(duì)此此問題作出回答答）。 66.4 企業(yè)是否否設(shè)有專門門研究、制制定信息政政策的部門門 根根據(jù)調(diào)查，僅僅有46的企業(yè)已已經(jīng)設(shè)有專專門研究、制定信息息政策的部部門，500的企業(yè)業(yè)尚未設(shè)立立（4的的企業(yè)未對(duì)此問題作作出回答）。 66.5 企業(yè)設(shè)有有的最高專專職信息領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)級(jí)別 在在被調(diào)查的的企業(yè)中，有有48的的企業(yè)設(shè)

53、立立了部門級(jí)級(jí)（企業(yè)二二級(jí)機(jī)構(gòu)）的的專職信息息領(lǐng)導(dǎo)級(jí)別別，40的企業(yè)設(shè)設(shè)立了公司級(jí)的的專職信息息領(lǐng)導(dǎo)級(jí)別別，2的的企業(yè)設(shè)立立了科室級(jí)級(jí)（企業(yè)三三級(jí)機(jī)構(gòu)）的的專職信息息領(lǐng)導(dǎo)級(jí)別別，可見企企業(yè)對(duì)信息工作普遍遍都很重視視（10的企業(yè)未未對(duì)此問題題作出回答答）。 66.6 企業(yè)信息息機(jī)構(gòu)從事事的工作 目目前我國(guó)企企業(yè)信息機(jī)機(jī)構(gòu)從事的的工作多為為信息服務(wù)務(wù)、市場(chǎng)調(diào)調(diào)查和管理理咨詢。在在作出回答答的47家家企業(yè)（占占94）中，700認(rèn)為本本企業(yè)信息息機(jī)構(gòu)從事事的工作主主要包括信信息服務(wù)，僅僅有18的企業(yè)認(rèn)認(rèn)為包括圖圖書資料管管理。詳見見圖27。 附附圖圖 圖圖27 企業(yè)信息息機(jī)構(gòu)從事事的工作 此此外，有5

54、58的企企業(yè)認(rèn)為，其其信息機(jī)構(gòu)構(gòu)主要從事事信息服務(wù)務(wù)工作，有有20的的企業(yè)則認(rèn)認(rèn)為是市場(chǎng)場(chǎng)調(diào)研。詳詳見圖28。 附附圖圖 圖圖28 企業(yè)信息息機(jī)構(gòu)從事事的最主要要工作 77 企業(yè)業(yè)信息人才才情況 被被調(diào)查企業(yè)業(yè)中，絕大大多數(shù)（占占70）已已經(jīng)建立了了一支專門門從事企業(yè)業(yè)信息資源源開發(fā)的人人才隊(duì)伍，而而26的的企業(yè)則尚未建建立（4 的企業(yè)業(yè)未就此問問題作出回回答）。 77.1 企業(yè)信息息資源開發(fā)發(fā)人才隊(duì)伍伍的主要成成員 調(diào)調(diào)查顯示，在在企業(yè)信息息資源開發(fā)發(fā)人才隊(duì)伍伍中，主要要成員是計(jì)計(jì)算機(jī)專業(yè)業(yè)人才、信信息管理專專業(yè)人才和和企業(yè)管理理專業(yè)人才。在64的企業(yè)中中，信息資資源開發(fā)人人員包括計(jì)計(jì)算機(jī)專

55、業(yè)業(yè)人才，440的企企業(yè)則包括括信息管理理專業(yè)人才才（30的企企業(yè)沒有專專門的信息息資源開發(fā)發(fā)隊(duì)伍）。詳見圖229。 附附圖圖 圖圖29 企業(yè)信息息資源開發(fā)發(fā)人才隊(duì)伍伍的組成 另另外，在662的企企業(yè)中，信信息資源開開發(fā)隊(duì)伍的的最主要成成員是計(jì)算算機(jī)專業(yè)人人才，而在在4的企企業(yè)中，最最主要成員則是企業(yè)業(yè)管理專業(yè)業(yè)人才。 詳見圖330。 附附圖圖 圖圖30 企業(yè)信息息資源開發(fā)發(fā)人才隊(duì)伍伍中的最主主要人員 77.2 企業(yè)信息息資源開發(fā)發(fā)人才的學(xué)學(xué)歷、職稱稱情況 調(diào)調(diào)查顯示，目目前企業(yè)信信息資源開開發(fā)人才以以碩士和學(xué)學(xué)士最多，職職稱以初級(jí)級(jí)和中級(jí)最最多。具體體來說，556的企企業(yè)信息資源源開發(fā)人才才

56、包括碩士士，包括博士后后的僅有11家，占22（300的企業(yè)業(yè)沒有專門門的信息資資源開發(fā)人人才隊(duì)伍，12的的企業(yè)未對(duì)對(duì)此問題作作出回答）。詳見表44。從職稱稱來看，所所有被調(diào)查查企業(yè)的信信息資源開開發(fā)人員中中都有中級(jí)級(jí)職稱者，440的企企業(yè)中都有有初級(jí)職稱稱者（300的企業(yè)業(yè)沒有專門門的信息資資源開發(fā)人人才隊(duì)伍，116的企企業(yè)未對(duì)此此問題作出回答答）。詳見見表5。 表表4 企企業(yè)信息資資源開發(fā)人人才隊(duì)伍人人員的學(xué)歷歷情況 附附圖圖 表表5 企企業(yè)信息資資源開發(fā)人人才隊(duì)伍人人員的職稱稱情況 附附圖圖 77.3 企業(yè)設(shè)置置CIO的的情況 很很多企業(yè)都都已經(jīng)設(shè)置置或正在設(shè)設(shè)置企業(yè)CCIO。具具體來說，

57、除除了46 的企業(yè)業(yè)沒有明確確回答以外外，不考慮慮設(shè)置企業(yè)CIO的的僅占188。詳見見圖31。 附附圖圖 圖圖31 企業(yè)設(shè)置置CIO情情況 77.4 企業(yè)信息息人員培訓(xùn)訓(xùn)方式 調(diào)調(diào)查顯示，在在38的的企業(yè)中，信信息人員的的培訓(xùn)方式式包括不定定期培訓(xùn)，118的企企業(yè)包括委委托培訓(xùn)（334的企企業(yè)未對(duì)此問問題作出回回答）。詳詳見圖322。 附附圖圖 圖圖32 企業(yè)信息息人員培訓(xùn)訓(xùn)方式 認(rèn)認(rèn)為培訓(xùn)信信息人員的的最主要方方式是不定定期培訓(xùn)的的企業(yè)占334，認(rèn)認(rèn)為最主要要方式是專專門培訓(xùn)的的企業(yè)占112，10的企企業(yè)認(rèn)為最最主要方式式是委托培培訓(xùn)，6的認(rèn)為最最主要方式式是定期培培訓(xùn)，另外外有4的的企業(yè)認(rèn)

58、為為可采取其其它培訓(xùn)方式培培養(yǎng)信息人人員。 88 企業(yè)業(yè)信息意識(shí)識(shí) 88.1 企業(yè)信息息活動(dòng)較多多的部門 被被調(diào)查企業(yè)業(yè)中，有772認(rèn)為為開展信息息活動(dòng)較多多的部門包包括市場(chǎng)部部，有622的企業(yè)業(yè)認(rèn)為包括括決策部，另另外各有46的的企業(yè)認(rèn)為為包括研發(fā)發(fā)部和技術(shù)術(shù)部。詳見見圖33（有有1家企業(yè)業(yè)未對(duì)此問問題作出回回答）。 附附圖圖 圖圖33 企業(yè)信息息活動(dòng)較多多的部門 此此外，在這這些企業(yè)中中，有400的企業(yè)業(yè)認(rèn)為進(jìn)行行信息活動(dòng)動(dòng)最多的部部門是決策策部門，而而僅有2的企業(yè)認(rèn)認(rèn)為是生產(chǎn)部。詳見見圖34。 附附圖圖 圖圖34 企業(yè)進(jìn)行行信息活動(dòng)動(dòng)最多的部部門 88.2 企業(yè)各層層對(duì)信息的的重視程度度

59、 調(diào)調(diào)查顯示，企企業(yè)高層對(duì)對(duì)信息的重重視程度較較高，一般般員工對(duì)信信息的重視視程度最低低。詳見圖圖35。 附附圖圖 圖圖35 企業(yè)各層層對(duì)信息的的重視程度度 88.3 企業(yè)加強(qiáng)強(qiáng)信息意識(shí)識(shí)的措施 被被調(diào)查企業(yè)業(yè)中，有666認(rèn)為為加強(qiáng)信息息意識(shí)的措措施主要包包括信息技技術(shù)培訓(xùn)，僅僅有22的企業(yè)認(rèn)認(rèn)為是情報(bào)報(bào)理論學(xué)習(xí)（300的企業(yè)業(yè)未對(duì)此問問題作出回回答）。詳詳見圖366。 附附圖圖 圖圖36 企業(yè)加強(qiáng)強(qiáng)信息意識(shí)識(shí)的措施 另另外，這些些企業(yè)中，有有58的的企業(yè)認(rèn)為為加強(qiáng)企業(yè)業(yè)信息意識(shí)識(shí)的最重要要措施是信信息技術(shù)培培訓(xùn)，分別別有4的的企業(yè)認(rèn)為， 加加強(qiáng)企業(yè)信信息意識(shí)的的最重要措措施是情報(bào)報(bào)理論學(xué)習(xí)習(xí)

60、、案例分分析和其它它措施，而而沒有企業(yè)業(yè)認(rèn)為加強(qiáng)強(qiáng)企業(yè)信息息意識(shí)的最重重要措施是是參觀考察察。 88.4 高素質(zhì)信信息人才的的能力 調(diào)調(diào)查顯示，人人們都已清清楚地意識(shí)識(shí)到一名高高素質(zhì)的信信息人才必必須具備信信息搜集能能力、信息息處理能力力、情報(bào)分分析能力、信信息管理能能力和信息息服務(wù)能力力。被調(diào)查查企業(yè)中，有有82的的企業(yè)認(rèn)為為高素質(zhì)信信息人才必必須具備信信息處理能力、情報(bào)報(bào)分析能力力，有788的企業(yè)業(yè)認(rèn)為必須須具備信息息搜集能力力，有744的企業(yè)業(yè)認(rèn)為必須須具備信息息管理能力力，另外，有660的企企業(yè)認(rèn)為必必須具備信信息服務(wù)能能力，還有有2的企企業(yè)認(rèn)為必必須具備其其它能力（有有2家企業(yè)業(yè)未對(duì)