團隊建設(shè)方案

1、團隊建設(shè)方案最開始知道團隊是關(guān)于一根筷子易折斷和很多筷子難折斷的故事，那么我們要找到好的就得先知道什么是團隊，怎么和諧團隊成員之間的小摩擦，建立共同的信任，共同的默契，建立同期目標，以下是由資料站為您提供的，希望對您有所幫助！團隊建設(shè)的方法一、什么是團隊：團隊的特征團隊在本質(zhì)上是一種通過成員之間高度積極、自覺的協(xié)作來實現(xiàn)群體統(tǒng)一目標的組織形態(tài)。團隊是從團體體育比賽中引申出來的。足球隊作為一個團隊，具有團隊的重要特征：1、有共同的目標，即戰(zhàn)勝比賽對手獲得全隊的勝利;2、成員自覺自愿地服從團隊整體利益;3、成員之間高度協(xié)作;4、成員技能互補;5、成員受到比賽目的的驅(qū)動，具有內(nèi)在動力;6、在比賽過程

2、中享有高度的行動和決策自主權(quán);7、需要教練的指導。團隊具有七個核心要素：1、人員：團隊的基本要素;2、目標：是聚合人力資源的焦點;3、互動：是形成和維護合作與信任的過程;4、信任：是團隊合作的心理基礎(chǔ);5、合作：是團隊的根本活動方式;6、自愿：是為團隊貢獻的心理基礎(chǔ);7、能力：是團隊績效的技術(shù)基礎(chǔ)。團隊建立的方法有五種：人際交往法、角色界定法、價值觀法、任務(wù)導向法和社會認同法。二、團隊構(gòu)建的三個階段團隊構(gòu)建的過程是以溝通、管理和領(lǐng)導貫徹全過程的，溝通、管理和領(lǐng)導的質(zhì)量直接關(guān)系到團隊建設(shè)的成效。團隊的構(gòu)建分為三個階段：1、團隊創(chuàng)建階段：組織和融合一個團隊。其核心是經(jīng)過一個心理融合的過程，這是成員

3、之間增進相互了解、相互信任和凝聚力的過程。2、團隊的成長階段：養(yǎng)成團隊品質(zhì)。具體內(nèi)容包括培養(yǎng)團隊精神，發(fā)展團隊工作能力，制定團隊規(guī)范以及培育團隊的信任氣氛。這一階段建設(shè)的評價參照是：團隊成員已經(jīng)相互信任，彼此比較了解，開始分享共同的團隊目標和團隊的核心價值觀，能夠共同面對團隊的任務(wù)和困難，凝聚力達到一定的強度。3、團隊成熟階段：保持和改善團隊品質(zhì)。進一步細化成長階段的工作。團隊建設(shè)的一般程序團隊建設(shè)一般要經(jīng)過三個階段：1、創(chuàng)建階段的目標：將經(jīng)過選擇的人組合在一個將要成為團隊的群體內(nèi)，使人們經(jīng)歷初步的融合。創(chuàng)建階段一般要經(jīng)過五個環(huán)節(jié)：確定團隊目標、確定團隊類型、分析團隊角色、配置團隊人員和人員的

4、心理融合。2、成長階段的目標：養(yǎng)成團隊優(yōu)良品質(zhì)，使群體最終發(fā)展成為真正的團隊。具體內(nèi)容就是培養(yǎng)團隊精神，發(fā)展團隊工作能力，團隊規(guī)范和團隊信任氣氛。3、成熟階段的目標：繼續(xù)保持和發(fā)展團隊的優(yōu)良品質(zhì)和優(yōu)勢，并適應(yīng)環(huán)境的變化不斷調(diào)整。三、團隊成員的素質(zhì)要求：個人適應(yīng)團隊的能力塑造麥肯錫重視人才的四個方面的素質(zhì)：一是分析問題、解決問題的能力;二是溝通、交往的能力;三是領(lǐng)導的才能和潛力;四是團隊精神。1、應(yīng)變的意識和能力。具備快速捕捉信息、快速適應(yīng)環(huán)境變化的能力。2、溝通的意識和能力。具備與組織內(nèi)外部不同人進行有效溝通的能力。影響力很大程度上依賴于溝通能力。3、認知能力。認知能力對于理解環(huán)境十分重要。包

5、括觀察能力、想象能力和分析問題的能力及推理能力。4、創(chuàng)新意識和能力。5、科學決策的意識和能力。6、不斷學習的意識和能力。7、領(lǐng)導管理的觀念和能力。8、業(yè)務(wù)專長能力。9、工作能力。10、合作的意識和能力。四、團隊的兩個紐帶：經(jīng)濟關(guān)系和心理關(guān)系團隊成員的社會關(guān)系紐帶有二：一是經(jīng)濟關(guān)系，二是心理關(guān)系。人們的心理凝聚力是團隊精神中最集中表現(xiàn)的心理要素。建設(shè)團隊必須實行利益整合原則，即協(xié)調(diào)團隊成員個人利益和團隊利益。融洽的心理關(guān)系必須建立在融洽的經(jīng)濟利益基礎(chǔ)上。團隊建設(shè)時，除了成文的契約以外，還要重視心理契約。心理契約是指員工與組織領(lǐng)導者之間在心里的承諾和期望。心理契約是人們相互的態(tài)度、期望和責任心。五

6、、創(chuàng)建團隊目標建立目標系統(tǒng)：團隊總目標子目標工作任務(wù)。建立了總目標和次一級目標以后，就可以根據(jù)目標對人的技能、品格、性格特征等要求考慮團隊成員人選。目標系統(tǒng)要具體：1、具體的目標是總目標實現(xiàn)的階梯。2、員工必須清楚當日和近期的任務(wù)，才能集中精力。3、具體目標和任務(wù)有比較短期的時間限制，能夠督促員工分配當前的時間。4、具體目標和任務(wù)是衡量員工業(yè)績的具體指標。5、具體目標和任務(wù)是分配工作資源的依據(jù)之一。六、團隊的類型：自主管理型的團隊自我管理的團隊能夠自我激勵、自我評估、自我改進，大大降低了管理成本。自我管理團隊的特征：1、團隊采用目標管理，團隊對目標負責。2、團隊自我監(jiān)督工作的過程和結(jié)果。3、團

7、隊對自己的業(yè)務(wù)流程負責。4、團隊的創(chuàng)新精神和創(chuàng)新機會充分。5、個人受團隊伙伴影響。6、領(lǐng)導者適度使用職權(quán)，強調(diào)上下級溝通。七、團隊的角色分類第一類：理智的角色1、觀念產(chǎn)生者。觀念產(chǎn)生者提出新觀念和戰(zhàn)略，特別關(guān)注重大問題，尋求突破和創(chuàng)新。2、監(jiān)督評價者。監(jiān)督評價者分析問題，評價意見，促進團隊決策。3、專家。專家為團隊注入技術(shù)信息。第二類：行動取向的角色1、塑造者。塑造者以行動為特征。他們主要是激發(fā)行動。2、執(zhí)行者。執(zhí)行者將觀念轉(zhuǎn)變?yōu)閷嶋H工作程序，執(zhí)行工作計劃。3、完成者。完成者確保團隊不犯錯誤，不遺漏必要的事情。他們關(guān)注要特別關(guān)注的細節(jié)，在團隊中維持一種工作緊迫感。第三類：面向人的角色1、協(xié)調(diào)者

8、。協(xié)調(diào)者指導和控制團隊朝目標，促進團隊決策，保證團隊成員不偏離團隊的航向和軌道，確保團隊資源得到最好的使用。2、團隊工作者。團隊工作者的主要特點是支持其他成員。如對其他成員提出的意見進一步完善，對有困難的成員提供支持和幫助，改善成員的溝通，促進團隊精神的建設(shè)。3、資源調(diào)查者。資源調(diào)查者主要關(guān)注團隊外部的觀念、發(fā)展情況和可資利用的資源，建立外部聯(lián)系，進行談判。八、團隊人員配置團隊人員配置根據(jù)團隊的工作目標、任務(wù)、團隊類型和工作要求來進行。分析工作崗位的工作內(nèi)容和性質(zhì)：1、工作目的和任務(wù)。2、工作責任和權(quán)力。3、工作條件和主要困難。4、工作與其他工作的關(guān)系。5、工作在整個組織結(jié)構(gòu)中的位置。分析工作

9、崗位需要的人員素質(zhì)、條件：1、學歷的專業(yè)背景。2、工作經(jīng)驗。3、工作技能。4、對工作者個性的要求。分析候選人員1、個人的學歷和專長。2、個人的工作經(jīng)驗。3、個人的個性品格。4、個人承擔具體崗位的意愿。5、候選人員相互的人際關(guān)系。6、候選人員技能的互補情況。7、候選人員個性的匹配情況。九、團隊人員融合團隊新成員融合過程經(jīng)歷的階段：第一階段：交流個人表層信息的階段。如了解個人姓名、原來的工作單位、學歷、專業(yè)、專長，以及家庭的某些信息。個人表層信息都是一些描述個人基本情況的信息，體現(xiàn)在個人簡歷上。這個階段比較短。第二階段：交流個人深層信息的階段。個人深層信息包括個人對事物的態(tài)度、對事物價值的評價和判

10、斷。這時伙伴之間常常對事物能夠相當直率的交換看法。這個階段持續(xù)比較長。適當?shù)膱F隊管理方式和團隊活動可以促進人際互動的進程，從而縮短這個階段。第三階段：暴露互動關(guān)系不協(xié)調(diào)的階段。經(jīng)過交流個人深層次信息階段后，團隊成員彼此相當熟悉了，對伙伴的需要、動機、情感、態(tài)度、技能、特長和個性特點、行為方式等個人信息有了相當全面的了解。這時團隊成員的合作互動，總的來說很默契。但是，個人的一些缺陷、缺點也開始暴露了。人際互動關(guān)系開始暴露出一些不和諧、不協(xié)調(diào)的情況，個人對其他人的印象可能存在誤解、偏見，還會出現(xiàn)爭論甚至爭吵，不同意見時有交鋒。第四階段：重新調(diào)整互動關(guān)系的階段。在這個階段，人們對于團隊內(nèi)部的不協(xié)調(diào)互

11、動關(guān)系開始進行調(diào)整。調(diào)整階段，人們逐漸適應(yīng)相互的特點。人們會進行自發(fā)的個人自我調(diào)整。另一方面，團隊管理者也可以采取一定的措施促進調(diào)整。如幫助成員提高對關(guān)系不和諧原因以及如何改善互動方式的認識。第五階段：穩(wěn)定運行的強凝聚力階段。團隊成員互動順利進展的話，團隊將進入一個凝聚力很強的穩(wěn)定階段。在這個階段，團隊工作流程順暢，人際關(guān)系融洽。凝聚力體現(xiàn)為人們互相信任，互相喜歡，有強烈的群體歸屬感。十、團隊品質(zhì)養(yǎng)成的四大任務(wù)1、培養(yǎng)團隊精神。團隊精神包括意向、情感、認知三大心理成分。團隊精神主要包括五個方面的內(nèi)容要素：一是對團隊目標的認同。二是對團隊核心價值觀的認同。三是為團隊作貢獻的意識。四是合作意識。五

12、是凝聚力。2、發(fā)展團隊能力?？梢詮慕M織學習型團隊、實行知識管理、鼓勵個人自我發(fā)展等三方面著手。3、發(fā)展團隊規(guī)范。即發(fā)展適合團隊的高效率工作方式。4、發(fā)展團隊信任氣氛。信任指相信那個被相信的人能夠?qū)崿F(xiàn)或者已經(jīng)實現(xiàn)對他的正面期望。十一、把團隊建設(shè)成學習型組織麻省理工學院講師彼德圣吉1990年出版了第五項修煉學習型組織的藝術(shù)與實務(wù)，開始了學習型組織理論在全球管理學領(lǐng)域中的興起。學習型組織是指一種充滿學習氣氛，充分鼓勵和發(fā)揮組織成員創(chuàng)造性思維能力的能持續(xù)發(fā)展的組織。簡單的說，學習型組織就是能夠持續(xù)學習的組織。1、愿景導向。愿景是組織最長遠的目標或使命，是組織的長遠理想。是凝聚組織成員的要素，是指導、鼓

13、舞組織成員的重要因素。愿景提供人們積極努力的長期動力，包括學習的動力。2、善于學習。一是終身學習。二是全員學習。三是在工作過程中學習。四是群體學習。最重要的是要學以致用。3、強調(diào)自主學習。學習型組織強調(diào)員工團隊自主發(fā)現(xiàn)問題，自主學習，自主選擇目標和實現(xiàn)目標途徑。4、支持個人自我發(fā)展。鼓勵員工追求自我發(fā)展。5、領(lǐng)導者的角色是設(shè)計、指導和支持。設(shè)計愿景、以愿景來鼓勵成員，提供指導意見和支持性資源幫助成員不斷發(fā)展能力。6、主動向環(huán)境學習并影響環(huán)境。7、不僅學習現(xiàn)有的知識，而且尋找和創(chuàng)造適合團隊發(fā)展的知識，學而用之。8、學習知識和管理知識相結(jié)合。知識的效用倚賴于知識的管理。十二、知識管理只有有用的信息

14、才成為組織的智力和知識資產(chǎn)。知識資產(chǎn)顯性的部分包括商標、專利、計劃、規(guī)則、公眾名單等可以利用信息技術(shù)以文檔形式存儲和編碼的知識。即是一種組織提高群體行為協(xié)調(diào)性的知識。隱性的智力、知識資產(chǎn)是存在于人們頭腦中的關(guān)于“如何做”的知識，即是一種個人積累的操作經(jīng)驗。有效的知識管理能夠推動組織達到如下效果：1、分享觀念，激發(fā)創(chuàng)新思維。2、節(jié)約生產(chǎn)成本，提高生產(chǎn)效率。3、促進營銷。4、發(fā)展組織內(nèi)的人才，激勵人才。5、實現(xiàn)個人價值。實施團隊知識管理應(yīng)注意以下要點：1、要有明確的業(yè)務(wù)目標。2、確定需要什么知識。3、鼓勵員工參與。4、利用現(xiàn)代信息技術(shù)分享和傳播知識。5、知識要不斷更新。十三、重視團隊成員個人的專業(yè)

15、技能發(fā)展對團隊成員的能力塑造，必須重視團隊成員個個人的專業(yè)技能發(fā)展，以更適合團隊的需要。發(fā)展團隊成員個人能力應(yīng)注意以下幾點：1、理想團隊成員的能力是互補的。在能夠完成任務(wù)的前提下，團隊由最少的人組成。每個人都是不可或缺的，每個人都有充分的機會發(fā)揮自己的特長。2、每個人都得到充分信任，在承擔有難度的任務(wù)中得到成長。在理想的團隊中，每個人應(yīng)該感到正在最大限度的發(fā)揮能力和發(fā)展能力。3、有機會受到培訓，不斷吸收新的知識和技術(shù)。4、鼓勵個人和團隊創(chuàng)新，在不斷解決新問題的過程中發(fā)展能力。十四、發(fā)展團隊規(guī)范團隊規(guī)范是約束和指導人們行動的標準、規(guī)則、規(guī)章制度。團隊的規(guī)范作用：1、使團隊行為具有確定性和預(yù)見性。

16、2、提供常規(guī)性問題解決的規(guī)則，減少團隊臨時決策的成本。3、確定內(nèi)外部互動的有效關(guān)系，減少行動的盲目性。4、經(jīng)過實踐證明有效的行動規(guī)則能提高團隊效能。發(fā)展有效規(guī)則必須遵循一定的原則：1、規(guī)則的有效性必須經(jīng)過實踐和時間的考驗。2、規(guī)則在制定前要經(jīng)過組織成員廣泛的討論。3、規(guī)則要考慮特別情況，留有一定的靈活性。4、被證明沒有效果的或者效果很差的規(guī)則要修改。5、規(guī)則要根據(jù)環(huán)境的變化進行修訂。制定團隊規(guī)范可以采用以下2種方法：一是目標任務(wù)定義法：根據(jù)團隊的工作目標和任務(wù)來確定團隊的行為規(guī)范。二是顧客需求定義法：根據(jù)團隊的服務(wù)對象的需求來確定團隊的行為規(guī)范。制定顧客需求為導向的團隊規(guī)范時，應(yīng)從以下9個問題

17、出發(fā)進行設(shè)計：1、顧客是誰?2、顧客需求什么?3、顧客有什么特殊要求?4、團隊準備滿足這些顧客的需求嗎?5、還有什么競爭對手為這類顧客提供服務(wù)或產(chǎn)品嗎?6、顧客對團隊提供的現(xiàn)有服務(wù)是否滿意?7、使顧客不滿意的障礙是什么?8、有什么方法和途徑能夠消除顧客的不滿意?9、團隊能夠做些什么來提高顧客的滿意度?團隊文化是隱性的團隊準則團隊文化是特定的組織文化形態(tài)。組織文化的結(jié)構(gòu)中包含幾個層次：1、核心層是組織的核心意識、理念和價值觀。2、第二層次是組織的規(guī)章制度。3、第三層次是組織的行為方式。4、最外層是組織的符號系統(tǒng)和組織的模范人物故事。十五、發(fā)展團隊信任氣氛一個值得信任的人有3個基本特點：一是他愿意

18、滿足我們對他的正面期望;二是有能力滿足我們對他的期望。三是團隊成員必須誠實。誠實的人說實話，言行一致，真實地表達自己的想法和觀點。誠實又是一種態(tài)度和行為方式。誠實體現(xiàn)在保持言行一致的善于動機和實際行動上。誠實的人做他已經(jīng)承諾的事情，只承諾他將真正努力要做的事情，誠實的人不輕易承諾。如果三者缺一，那么一個人值得信任的資格就是不完整的，就難以得到充分的信任。高度信任中的團隊成員的基本特點：1、認同一定的共同目標。2、認同群體的核心價值觀。3、具有實現(xiàn)信任者期望的能力。4、為人誠實。5、關(guān)心同伴和團隊的利益。對那些關(guān)心我們利益的人，我們傾向于信任他們。十六、團隊目標體系的構(gòu)建建立目標體系合作者有共同

19、的目標和利益時，合作基礎(chǔ)更加牢固。組織的目標必須是一個體系。整個目標體系具有層次性。從宗旨，到使命，到戰(zhàn)略目標和戰(zhàn)術(shù)目標，再細分為任務(wù)，最后同向成果，形成一個相互配套和連接的目標體系。1、宗旨組織宗旨使用簡短的文字表達組織的宏愿。規(guī)定了組織根本性的努力方向。它表達組織的核心價值觀對社會的根本態(tài)度。組織宗旨是組織的最根本的、最高層次的目標。2、使命組織使命比宗旨更具體一些。使命描述組織的基本工作目標和組織存在的基本理由。使命是比宗旨低一個層次的目標。使命是組織的遠景目標。從文字上看，描述使命的語句比描述宗旨的語句更多一些，內(nèi)容更具體一些。宗旨一個或者幾個句子就夠了，使命一般需要更多的句子才能說明

20、。3、戰(zhàn)略目標宗旨和使命都是比較抽象的，一個組織還需要更為具體的目標來指導人們的實際行動，這個更為具體的目標，就是戰(zhàn)略目標。一般是關(guān)于在某個比較長的時間里組織全局發(fā)展的長遠目標。對戰(zhàn)略目標的規(guī)定和描述要比使命更為具體。戰(zhàn)略目標是連接宗旨、使命和成果的一個中介環(huán)節(jié)。4、戰(zhàn)術(shù)目標戰(zhàn)術(shù)目標是對戰(zhàn)略目標的分解。戰(zhàn)術(shù)目標是關(guān)于組織工作的某個相對短的時期內(nèi)的或者關(guān)于某個方面的工作的目標。5、任務(wù)任務(wù)則是進一步細分戰(zhàn)術(shù)目標的結(jié)果。任務(wù)指明應(yīng)該完成的具體事情和要達到的具體結(jié)果。任務(wù)也可以看成是具體的細分子目標。任務(wù)必須落實到個人。塑造團隊的目標能力制定目標是未來業(yè)績的起點。組織的美好遠景和目標，許多員工愿意“預(yù)支“對組織的信任。目標必須有三個特性：明確性、可行性、挑戰(zhàn)性。員工在組織目標決策過程中，至少可以發(fā)揮三方面的作用：一是充分發(fā)揮全體員工的智慧和積極性。二是員工獲得較高的心理滿意。三是容易得到員工的認同和支持。領(lǐng)導者在目標制定過程中的角色職能是：一是指導。通過溝通，幫助成員認識目標的價值和實現(xiàn)目標的途徑，給予必要的指導。二是支持。為員工提供必要的支持，包括信息、技術(shù)和物質(zhì)、人事等組織資源。三是及時反饋。對執(zhí)行目標的情況及時向當事人提供反饋信息，使他們及時了解目標進展的情況和存在的問題。對目標執(zhí)行情況進行必要的評