團隊建設方案

1、團隊建設方案最開始知道團隊是關于一根筷子易折斷和很多筷子難折斷的故事，那么我們要找到好的就得先知道什么是團隊，怎么和諧團隊成員之間的小摩擦，建立共同的信任，共同的默契，建立同期目標，以下是由資料站為您提供的，希望對您有所幫助！團隊建設的方法一、什么是團隊：團隊的特征團隊在本質上是一種通過成員之間高度積極、自覺的協(xié)作來實現群體統(tǒng)一目標的組織形態(tài)。團隊是從團體體育比賽中引申出來的。足球隊作為一個團隊，具有團隊的重要特征：1、有共同的目標，即戰(zhàn)勝比賽對手獲得全隊的勝利;2、成員自覺自愿地服從團隊整體利益;3、成員之間高度協(xié)作;4、成員技能互補;5、成員受到比賽目的的驅動，具有內在動力;6、在比賽過程

2、中享有高度的行動和決策自主權;7、需要教練的指導。團隊具有七個核心要素：1、人員：團隊的基本要素;2、目標：是聚合人力資源的焦點;3、互動：是形成和維護合作與信任的過程;4、信任：是團隊合作的心理基礎;5、合作：是團隊的根本活動方式;6、自愿：是為團隊貢獻的心理基礎;7、能力：是團隊績效的技術基礎。團隊建立的方法有五種：人際交往法、角色界定法、價值觀法、任務導向法和社會認同法。二、團隊構建的三個階段團隊構建的過程是以溝通、管理和領導貫徹全過程的，溝通、管理和領導的質量直接關系到團隊建設的成效。團隊的構建分為三個階段：1、團隊創(chuàng)建階段：組織和融合一個團隊。其核心是經過一個心理融合的過程，這是成員

3、之間增進相互了解、相互信任和凝聚力的過程。2、團隊的成長階段：養(yǎng)成團隊品質。具體內容包括培養(yǎng)團隊精神，發(fā)展團隊工作能力，制定團隊規(guī)范以及培育團隊的信任氣氛。這一階段建設的評價參照是：團隊成員已經相互信任，彼此比較了解，開始分享共同的團隊目標和團隊的核心價值觀，能夠共同面對團隊的任務和困難，凝聚力達到一定的強度。3、團隊成熟階段：保持和改善團隊品質。進一步細化成長階段的工作。團隊建設的一般程序團隊建設一般要經過三個階段：1、創(chuàng)建階段的目標：將經過選擇的人組合在一個將要成為團隊的群體內，使人們經歷初步的融合。創(chuàng)建階段一般要經過五個環(huán)節(jié)：確定團隊目標、確定團隊類型、分析團隊角色、配置團隊人員和人員的

4、心理融合。2、成長階段的目標：養(yǎng)成團隊優(yōu)良品質，使群體最終發(fā)展成為真正的團隊。具體內容就是培養(yǎng)團隊精神，發(fā)展團隊工作能力，團隊規(guī)范和團隊信任氣氛。3、成熟階段的目標：繼續(xù)保持和發(fā)展團隊的優(yōu)良品質和優(yōu)勢，并適應環(huán)境的變化不斷調整。三、團隊成員的素質要求：個人適應團隊的能力塑造麥肯錫重視人才的四個方面的素質：一是分析問題、解決問題的能力;二是溝通、交往的能力;三是領導的才能和潛力;四是團隊精神。1、應變的意識和能力。具備快速捕捉信息、快速適應環(huán)境變化的能力。2、溝通的意識和能力。具備與組織內外部不同人進行有效溝通的能力。影響力很大程度上依賴于溝通能力。3、認知能力。認知能力對于理解環(huán)境十分重要。包

5、括觀察能力、想象能力和分析問題的能力及推理能力。4、創(chuàng)新意識和能力。5、科學決策的意識和能力。6、不斷學習的意識和能力。7、領導管理的觀念和能力。8、業(yè)務專長能力。9、工作能力。10、合作的意識和能力。四、團隊的兩個紐帶：經濟關系和心理關系團隊成員的社會關系紐帶有二：一是經濟關系，二是心理關系。人們的心理凝聚力是團隊精神中最集中表現的心理要素。建設團隊必須實行利益整合原則，即協(xié)調團隊成員個人利益和團隊利益。融洽的心理關系必須建立在融洽的經濟利益基礎上。團隊建設時，除了成文的契約以外，還要重視心理契約。心理契約是指員工與組織領導者之間在心里的承諾和期望。心理契約是人們相互的態(tài)度、期望和責任心。五

6、、創(chuàng)建團隊目標建立目標系統(tǒng)：團隊總目標子目標工作任務。建立了總目標和次一級目標以后，就可以根據目標對人的技能、品格、性格特征等要求考慮團隊成員人選。目標系統(tǒng)要具體：1、具體的目標是總目標實現的階梯。2、員工必須清楚當日和近期的任務，才能集中精力。3、具體目標和任務有比較短期的時間限制，能夠督促員工分配當前的時間。4、具體目標和任務是衡量員工業(yè)績的具體指標。5、具體目標和任務是分配工作資源的依據之一。六、團隊的類型：自主管理型的團隊自我管理的團隊能夠自我激勵、自我評估、自我改進，大大降低了管理成本。自我管理團隊的特征：1、團隊采用目標管理，團隊對目標負責。2、團隊自我監(jiān)督工作的過程和結果。3、團

7、隊對自己的業(yè)務流程負責。4、團隊的創(chuàng)新精神和創(chuàng)新機會充分。5、個人受團隊伙伴影響。6、領導者適度使用職權，強調上下級溝通。七、團隊的角色分類第一類：理智的角色1、觀念產生者。觀念產生者提出新觀念和戰(zhàn)略，特別關注重大問題，尋求突破和創(chuàng)新。2、監(jiān)督評價者。監(jiān)督評價者分析問題，評價意見，促進團隊決策。3、專家。專家為團隊注入技術信息。第二類：行動取向的角色1、塑造者。塑造者以行動為特征。他們主要是激發(fā)行動。2、執(zhí)行者。執(zhí)行者將觀念轉變?yōu)閷嶋H工作程序，執(zhí)行工作計劃。3、完成者。完成者確保團隊不犯錯誤，不遺漏必要的事情。他們關注要特別關注的細節(jié)，在團隊中維持一種工作緊迫感。第三類：面向人的角色1、協(xié)調者

8、。協(xié)調者指導和控制團隊朝目標，促進團隊決策，保證團隊成員不偏離團隊的航向和軌道，確保團隊資源得到最好的使用。2、團隊工作者。團隊工作者的主要特點是支持其他成員。如對其他成員提出的意見進一步完善，對有困難的成員提供支持和幫助，改善成員的溝通，促進團隊精神的建設。3、資源調查者。資源調查者主要關注團隊外部的觀念、發(fā)展情況和可資利用的資源，建立外部聯系，進行談判。八、團隊人員配置團隊人員配置根據團隊的工作目標、任務、團隊類型和工作要求來進行。分析工作崗位的工作內容和性質：1、工作目的和任務。2、工作責任和權力。3、工作條件和主要困難。4、工作與其他工作的關系。5、工作在整個組織結構中的位置。分析工作

9、崗位需要的人員素質、條件：1、學歷的專業(yè)背景。2、工作經驗。3、工作技能。4、對工作者個性的要求。分析候選人員1、個人的學歷和專長。2、個人的工作經驗。3、個人的個性品格。4、個人承擔具體崗位的意愿。5、候選人員相互的人際關系。6、候選人員技能的互補情況。7、候選人員個性的匹配情況。九、團隊人員融合團隊新成員融合過程經歷的階段：第一階段：交流個人表層信息的階段。如了解個人姓名、原來的工作單位、學歷、專業(yè)、專長，以及家庭的某些信息。個人表層信息都是一些描述個人基本情況的信息，體現在個人簡歷上。這個階段比較短。第二階段：交流個人深層信息的階段。個人深層信息包括個人對事物的態(tài)度、對事物價值的評價和判

10、斷。這時伙伴之間常常對事物能夠相當直率的交換看法。這個階段持續(xù)比較長。適當的團隊管理方式和團隊活動可以促進人際互動的進程，從而縮短這個階段。第三階段：暴露互動關系不協(xié)調的階段。經過交流個人深層次信息階段后，團隊成員彼此相當熟悉了，對伙伴的需要、動機、情感、態(tài)度、技能、特長和個性特點、行為方式等個人信息有了相當全面的了解。這時團隊成員的合作互動，總的來說很默契。但是，個人的一些缺陷、缺點也開始暴露了。人際互動關系開始暴露出一些不和諧、不協(xié)調的情況，個人對其他人的印象可能存在誤解、偏見，還會出現爭論甚至爭吵，不同意見時有交鋒。第四階段：重新調整互動關系的階段。在這個階段，人們對于團隊內部的不協(xié)調互

11、動關系開始進行調整。調整階段，人們逐漸適應相互的特點。人們會進行自發(fā)的個人自我調整。另一方面，團隊管理者也可以采取一定的措施促進調整。如幫助成員提高對關系不和諧原因以及如何改善互動方式的認識。第五階段：穩(wěn)定運行的強凝聚力階段。團隊成員互動順利進展的話，團隊將進入一個凝聚力很強的穩(wěn)定階段。在這個階段，團隊工作流程順暢，人際關系融洽。凝聚力體現為人們互相信任，互相喜歡，有強烈的群體歸屬感。十、團隊品質養(yǎng)成的四大任務1、培養(yǎng)團隊精神。團隊精神包括意向、情感、認知三大心理成分。團隊精神主要包括五個方面的內容要素：一是對團隊目標的認同。二是對團隊核心價值觀的認同。三是為團隊作貢獻的意識。四是合作意識。五

12、是凝聚力。2、發(fā)展團隊能力?？梢詮慕M織學習型團隊、實行知識管理、鼓勵個人自我發(fā)展等三方面著手。3、發(fā)展團隊規(guī)范。即發(fā)展適合團隊的高效率工作方式。4、發(fā)展團隊信任氣氛。信任指相信那個被相信的人能夠實現或者已經實現對他的正面期望。十一、把團隊建設成學習型組織麻省理工學院講師彼德圣吉1990年出版了第五項修煉學習型組織的藝術與實務，開始了學習型組織理論在全球管理學領域中的興起。學習型組織是指一種充滿學習氣氛，充分鼓勵和發(fā)揮組織成員創(chuàng)造性思維能力的能持續(xù)發(fā)展的組織。簡單的說，學習型組織就是能夠持續(xù)學習的組織。1、愿景導向。愿景是組織最長遠的目標或使命，是組織的長遠理想。是凝聚組織成員的要素，是指導、鼓

13、舞組織成員的重要因素。愿景提供人們積極努力的長期動力，包括學習的動力。2、善于學習。一是終身學習。二是全員學習。三是在工作過程中學習。四是群體學習。最重要的是要學以致用。3、強調自主學習。學習型組織強調員工團隊自主發(fā)現問題，自主學習，自主選擇目標和實現目標途徑。4、支持個人自我發(fā)展。鼓勵員工追求自我發(fā)展。5、領導者的角色是設計、指導和支持。設計愿景、以愿景來鼓勵成員，提供指導意見和支持性資源幫助成員不斷發(fā)展能力。6、主動向環(huán)境學習并影響環(huán)境。7、不僅學習現有的知識，而且尋找和創(chuàng)造適合團隊發(fā)展的知識，學而用之。8、學習知識和管理知識相結合。知識的效用倚賴于知識的管理。十二、知識管理只有有用的信息

14、才成為組織的智力和知識資產。知識資產顯性的部分包括商標、專利、計劃、規(guī)則、公眾名單等可以利用信息技術以文檔形式存儲和編碼的知識。即是一種組織提高群體行為協(xié)調性的知識。隱性的智力、知識資產是存在于人們頭腦中的關于“如何做”的知識，即是一種個人積累的操作經驗。有效的知識管理能夠推動組織達到如下效果：1、分享觀念，激發(fā)創(chuàng)新思維。2、節(jié)約生產成本，提高生產效率。3、促進營銷。4、發(fā)展組織內的人才，激勵人才。5、實現個人價值。實施團隊知識管理應注意以下要點：1、要有明確的業(yè)務目標。2、確定需要什么知識。3、鼓勵員工參與。4、利用現代信息技術分享和傳播知識。5、知識要不斷更新。十三、重視團隊成員個人的專業(yè)

15、技能發(fā)展對團隊成員的能力塑造，必須重視團隊成員個個人的專業(yè)技能發(fā)展，以更適合團隊的需要。發(fā)展團隊成員個人能力應注意以下幾點：1、理想團隊成員的能力是互補的。在能夠完成任務的前提下，團隊由最少的人組成。每個人都是不可或缺的，每個人都有充分的機會發(fā)揮自己的特長。2、每個人都得到充分信任，在承擔有難度的任務中得到成長。在理想的團隊中，每個人應該感到正在最大限度的發(fā)揮能力和發(fā)展能力。3、有機會受到培訓，不斷吸收新的知識和技術。4、鼓勵個人和團隊創(chuàng)新，在不斷解決新問題的過程中發(fā)展能力。十四、發(fā)展團隊規(guī)范團隊規(guī)范是約束和指導人們行動的標準、規(guī)則、規(guī)章制度。團隊的規(guī)范作用：1、使團隊行為具有確定性和預見性。

16、2、提供常規(guī)性問題解決的規(guī)則，減少團隊臨時決策的成本。3、確定內外部互動的有效關系，減少行動的盲目性。4、經過實踐證明有效的行動規(guī)則能提高團隊效能。發(fā)展有效規(guī)則必須遵循一定的原則：1、規(guī)則的有效性必須經過實踐和時間的考驗。2、規(guī)則在制定前要經過組織成員廣泛的討論。3、規(guī)則要考慮特別情況，留有一定的靈活性。4、被證明沒有效果的或者效果很差的規(guī)則要修改。5、規(guī)則要根據環(huán)境的變化進行修訂。制定團隊規(guī)范可以采用以下2種方法：一是目標任務定義法：根據團隊的工作目標和任務來確定團隊的行為規(guī)范。二是顧客需求定義法：根據團隊的服務對象的需求來確定團隊的行為規(guī)范。制定顧客需求為導向的團隊規(guī)范時，應從以下9個問題

17、出發(fā)進行設計：1、顧客是誰?2、顧客需求什么?3、顧客有什么特殊要求?4、團隊準備滿足這些顧客的需求嗎?5、還有什么競爭對手為這類顧客提供服務或產品嗎?6、顧客對團隊提供的現有服務是否滿意?7、使顧客不滿意的障礙是什么?8、有什么方法和途徑能夠消除顧客的不滿意?9、團隊能夠做些什么來提高顧客的滿意度?團隊文化是隱性的團隊準則團隊文化是特定的組織文化形態(tài)。組織文化的結構中包含幾個層次：1、核心層是組織的核心意識、理念和價值觀。2、第二層次是組織的規(guī)章制度。3、第三層次是組織的行為方式。4、最外層是組織的符號系統(tǒng)和組織的模范人物故事。十五、發(fā)展團隊信任氣氛一個值得信任的人有3個基本特點：一是他愿意

18、滿足我們對他的正面期望;二是有能力滿足我們對他的期望。三是團隊成員必須誠實。誠實的人說實話，言行一致，真實地表達自己的想法和觀點。誠實又是一種態(tài)度和行為方式。誠實體現在保持言行一致的善于動機和實際行動上。誠實的人做他已經承諾的事情，只承諾他將真正努力要做的事情，誠實的人不輕易承諾。如果三者缺一，那么一個人值得信任的資格就是不完整的，就難以得到充分的信任。高度信任中的團隊成員的基本特點：1、認同一定的共同目標。2、認同群體的核心價值觀。3、具有實現信任者期望的能力。4、為人誠實。5、關心同伴和團隊的利益。對那些關心我們利益的人，我們傾向于信任他們。十六、團隊目標體系的構建建立目標體系合作者有共同

19、的目標和利益時，合作基礎更加牢固。組織的目標必須是一個體系。整個目標體系具有層次性。從宗旨，到使命，到戰(zhàn)略目標和戰(zhàn)術目標，再細分為任務，最后同向成果，形成一個相互配套和連接的目標體系。1、宗旨組織宗旨使用簡短的文字表達組織的宏愿。規(guī)定了組織根本性的努力方向。它表達組織的核心價值觀對社會的根本態(tài)度。組織宗旨是組織的最根本的、最高層次的目標。2、使命組織使命比宗旨更具體一些。使命描述組織的基本工作目標和組織存在的基本理由。使命是比宗旨低一個層次的目標。使命是組織的遠景目標。從文字上看，描述使命的語句比描述宗旨的語句更多一些，內容更具體一些。宗旨一個或者幾個句子就夠了，使命一般需要更多的句子才能說明

20、。3、戰(zhàn)略目標宗旨和使命都是比較抽象的，一個組織還需要更為具體的目標來指導人們的實際行動，這個更為具體的目標，就是戰(zhàn)略目標。一般是關于在某個比較長的時間里組織全局發(fā)展的長遠目標。對戰(zhàn)略目標的規(guī)定和描述要比使命更為具體。戰(zhàn)略目標是連接宗旨、使命和成果的一個中介環(huán)節(jié)。4、戰(zhàn)術目標戰(zhàn)術目標是對戰(zhàn)略目標的分解。戰(zhàn)術目標是關于組織工作的某個相對短的時期內的或者關于某個方面的工作的目標。5、任務任務則是進一步細分戰(zhàn)術目標的結果。任務指明應該完成的具體事情和要達到的具體結果。任務也可以看成是具體的細分子目標。任務必須落實到個人。塑造團隊的目標能力制定目標是未來業(yè)績的起點。組織的美好遠景和目標，許多員工愿意“預支“對組織的信任。目標必須有三個特性：明確性、可行性、挑戰(zhàn)性。員工在組織目標決策過程中，至少可以發(fā)揮三方面的作用：一是充分發(fā)揮全體員工的智慧和積極性。二是員工獲得較高的心理滿意。三是容易得到員工的認同和支持。領導者在目標制定過程中的角色職能是：一是指導。通過溝通，幫助成員認識目標的價值和實現目標的途徑，給予必要的指導。二是支持。為員工提供必要的支持，包括信息、技術和物質、人事等組織資源。三是及時反饋。對執(zhí)行目標的情況及時向當事人提供反饋信息，使他們及時了解目標進展的情況和存在的問題。對目標執(zhí)行情況進行必要的評